企業文化建設的困境和路徑16計科二班李亮前言1769至1910年，經驗管理階段，其特點是“人治”，即主要經營者靠個人的直覺和經驗進行決策和管理。1911至1980年，科學管理階段，其特點是“法制”，即主要靠科學的制度體系實現高效率。1981年以來，發達國家的優秀公司率先進入了文化管理階段，其特點是“文治”，即靠企業文化建設帶動企業經營管理達到更高的境界。企業管理發展的三階段1.何為企業文化2.當前企業文化建設所面臨的困境3.企業文化建設路徑企業文化所謂企業文化1、什么是企業文化？

企業文化是指企業在社會主義市場經濟的實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業特色的價值觀念。經營準則、經營作風、企業精神、道德規范、發展目標的總和。

企業文化是企業中形成的文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則等企業的意識形態，企業領導者把文化的變化人的功能應用于企業，以解決現代企業管理中的問題，就有了企業文化。企業管理理論和企業文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應用于企業，把具有豐富創造性的人作為管理理論的中心。這種指導思想反映到企業管理中去，就有了人們稱之為企業文化的種種觀念。2.企業文化的涵義企業文化的內涵具體包括如下一些因素：價值觀、行為準則、企業經營、管理哲學、經營理念、企業精神等構成企業文化的核心內容。是企業為生產經營管理而形成的觀念的總和。是一種以人為中心的企業管理理論，它強調管理中的軟要素，其核心涵義是企業價值觀。3.企業文化結構企業文化結構是指企業文化系統內各要素之間的時空順序，主次地位與結合方式，企業文化結構就是企業文化的構成、形式、層次、內容、類型等的比例關系和位置關系。它表明各個要素如何鏈接，形成企業文化的整體模式。即企業的物質文化、行為文化、制度文化、精神文化形態。4.企業文化要素企業環境、價值觀、英雄人物、典禮儀式、文化網絡。

三大結構要素是：企業物質文化要素、企業制度文化要素、企業精神文化要素。5.應該怎樣認識、理解企業文化首先，要有哲學的方法，從企業文化的現實出發，進行深入的調查研究，把握企業文化各種現象之間的本質聯系。依據實踐經驗，從感認認識到理性認識，進行科學的概括、總結。其次，要通過實踐把所認知的企業文化的本質及一般的特征去偽存真，從而確定企業文化的本質。第三，要認識到企業文化不是單一的因素構成的，找出企業文化最基本的決定性的因素及其與諸因素的關系。第四，要看到企業文化這個概念不是一成不變的，它是一個動態過程，在發展中形成，并在社會歷史發展中豐富和變化?！蜃鹬刈约旱膯T工，依靠自己員工來宣傳品牌

星巴克公司內有一套被廣泛接受的原則。1）培訓員工是最好的廣告：星巴克公司通過分權管理機制，賦予員工更多的權利。星巴克視員工為品牌的最好詮釋者，采取了與以前打廣告、做促銷等截然不同的宣傳方式；2）員工應成為主人：星巴克是第一家給予員工優先股權的公司，并且員工的范圍擴大到臨時工。舒爾茨意識到員工在品牌傳播中的重要性，尊重員工，讓員工享有公司成功的利益與好處，這就是星巴克文化的核心精髓。接下來舉出些許著名企業的企業文化：1.星巴克◎尊重自己的顧客，把顧客當成自己的朋友

星巴克認為他們的產品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗。每個咖啡生都要求能夠預感客戶的需求，在耐心解釋咖啡的不同口感、香味的時候，大膽地進行眼神接觸。星巴克征求客戶的意見，每個星期總部的項目領導人都當眾宣讀客戶意見反饋卡。星巴克努力遵循三條原則：1)符合顧客口味；2)創新為的是顧客；3)尊重顧客，營造溫馨氛圍。顧客至上親情，給顧客一種家的感覺，這就是星巴克成功的文化基礎?！蜃鹬厮械牡墓┴浬?，與與合作者利益益共享1)尊重延伸到供供貨商：星巴巴克希望與供供貨商長期合合作，它對供貨商的的第一要求是是高品質的產產品，其次是是服務，價格格僅排在第三三位。星巴克克與供應商之之間良好的關關系不僅為其其帶來了穩定定的貨源，提提高了知名度度，擴大了星星巴克的影響響力。2)與合作者利益益共享：星巴巴克同別的公公司合作并沒沒有侵占它們們的主營業務務，而是與合合作公司進行行利益上的共共享?！蚧貓笊鐣貓笊鐣?、關關心社會疾苦苦，這是每一一個優秀企業業的責任，星星巴克可以做做得更好。嚴格的選材回報社會永續發展是特特色,成為本領域中中管理最專業業化的公司公公司的的目標成為本本領域中管理理最專業化的的公司。公司司的目的,為顧客提供創創新的,有吸引力的,使用方便的產產品、服務、、改善人們的的生活和工作作條件。使使在飛利浦浦工作成為一一種愉悅的、、令人振奮的的和富有挑戰戰性的經歷。。用人宗旨是是事業的發展展與個人的發發展融為一體體。用人原則則是任人唯賢賢，量才錄用用。2.飛利浦企業文文化3.中信通訊我們強調“互互相尊重，忠忠于中興事業業”，不是一一種對企業目目標的盲從，，我們的事業業首要的是強強調“振興民民族通信產業業是中興人為為之共同奮斗斗的事業”，，企業在自我我發展自我積積累的同時，，要為國家和和所在社區做做出應有貢獻獻，僅2001年，中興通訊訊向國家和深深圳市上繳稅稅收就達13億元，這是企企業作出的直直接貢獻，間間接的貢獻則則更多。核心價值觀：：互相尊重，，忠于中興事事業；精誠服服務，凝聚顧顧客身上；拼拼搏創新，集集成中興名牌牌；科學管理理，提高企業業效益；中興興通訊高壓線線。高壓線是是中興企業文文化和價值觀觀不能容忍的的行為底線，，是與中興企企業文化和價價值觀完全背背道而馳的行行為，一旦觸觸及，一律開開除———１．．故故意意虛虛假假報報帳帳。。２２．．收收受受回回扣扣。。３３．．泄泄露露公公司司商商業業機機密密。。４．．從從事事與與公公司司有有商商業業競競爭爭的的行行為為。。５５．．包包庇庇違違法法亂亂紀紀行行為為。。那么么企企業業文文化化建建設設面面臨臨怎怎樣樣的的困困境境呢呢？？（一一））是是對對企企業業文文化化基基本本理理論論理理解解存存在在偏偏差差企業業文文化化作作為為一一種種管管理理理理念念在在國國內內得得到到認認同同還還只只是是近近幾幾年年的的事事情情，，很很多多企企業業文文化化觀觀念念和和思思想想都都沒沒有有得得到到共共識識，，從從多多種種關關于于企企業業文文化化的的定定義義，，我我們們就就可可以以窺窺見見出出我我國國目目前前對對于于企企業業文文化化理理解解的的混混亂亂狀狀態態。。對對企企業業文文化化的的內內涵涵、、特特點點、、結結構構、、影影響響因因素素、、產產生生條條件件、、產產生生模模式式、、企企業業文文化化與與思思想想政政治治、、社社會會主主義義精精神神文文明明的的關關系系等等基基本本理理論論的的理理解解偏偏差差，，導導致致企企業業文文化化建建設設時時出出現現了了種種種種問問題題。。我我國國對對企企業業文文化化基基本本理理論論之之所所以以會會出出現現不不同同的的理理解解，，是是由由以以下下幾幾個個方方面面的的原原因因造造成成的的：：一是是研研究究企企業業文文化化的的時時間間不不長長。。企企業業文文化化理理論論從從出出現現到到目目前前，，也也不不過過三三十十年年的的時時間間，，發發展展不不是是很很成成熟熟。。而而我我國國對對企企業業文文化化研研究究的的則則更更晚晚一一些些，，真真正正的的研研究究是是近近幾幾年年才才開開始始的的，，原原來來我我們們并并沒沒有有企企業業文文化化這這個個概概念念，，因因此此也也就就談談不不上上去去認認真真探探討討企企業業文文化化的的問問題題。。所所以以，，對對企企業業文文化化的的基基本本理理論論就就可可能能不不深深刻刻，，不不深深刻刻就就可可能能有有差差異異，，有有差差異異就就統統一一不不起起來來，，因因而而不不可可能能使使每每個個人人都都能能全全面面理理解解企企業業文文化化的的基基本本理理論論。。二是是對對國國外外企企業業文文化化理理論論引引進進不不成成功功。。我我國國目目前前流流行行的的有有關關企企業業文文化化的的基基本本理理論論，，大大部部分分是是從從國國外外引引進進的的，，而而國國外外對對企企業業文文化化的的基基本本理理論論及及內內容容，，存存在在著著不不同同的的流流派派，，但但是是我我們們在在引引進進該該理理論論時時并并未未加加以以區區分分，，因因而而造造成成了了國國內內對對企企業業文文化化基基本本理理論論的的認認識識偏偏差差。。三是是研研究究人人員員的的基基礎礎不不同同。。我我國國研研究究企企業業文文化化的的人人員員，，有有的的是是經經濟濟學學界界的的人人士士，，有有的的是是哲哲學學界界的的人人士士，，甚甚至至還還有有文文化化界界的的人人士士。。這這些些來來自自于于不不同同研研究究領領域域的的人人士士，，由由于于知知識識背背景景的的不不同同，，理理解解和和信信息息來來源源不不同同，，研研究究方方法法的的不不同同，，從從而而導導致致了了他他們們對對企企業業文文化化理理解解的的差差異異。。（二二））文文化化的的復復制制相當當多多的的企企業業在在開開展展文文化化建建設設時時，，喜喜歡歡尋尋找找參參考考模模式式，，一一些些成成功功企企業業的的文文化化建建設設經經驗驗一一度度成成為為廠廠廠廠皆皆學學的的樣樣板板。。其其實實企企業業文文化化建建設設無無固固定定模模式式，，企企業業必必須須從從實實際際出出發發構構筑筑自自身身的的文文化化理理念念和和文文化化模模式式，，““它它山山之之石石””可可以以學學習習、、借借鑒鑒、、參參考考，，但但絕絕不不能能““按按葫葫蘆蘆畫畫瓢瓢””一一一一照照搬搬照照抄抄。。創創新新是是一一切切文文化化發發展展的的本本質質特特征征，，企企業業文文化化重重在在建建設設，，貴貴在在創創新新。。長長期期以以來來，，一一些些企企業業的的生生產產和和經經營營習習慣慣聽聽命命于于上上級級機機構構。。不不少少企企業業領領導導不不求求創創新新，，但但求求無無過過。。近近年年來來，，這這種種現現象象雖雖有有所所改改善善，，但但缺缺乏乏創創新新，，強強調調穩穩步步前前進進仍仍然然是是許許多多企企業業文文化化的的一一大大特特點點。。COPY（三）企業業文化建設設流于形式式很多企業其其實并沒有有實實在在在地將企業業文化置于于企業經營營戰略的高高度，只是是熱衷于作作表面文章章，追時髦髦，趕任務務，搞花架架子。相當當多的企業業文化建設設在形式上上熱熱鬧鬧鬧，實際上上卻缺乏失失效。企業業文化建設設流于形式式的表現有有三：一是思想意意識滯后，，把企業文文化等同于于企業文化化活動或企企業形象設設計。有的的企業把把把組織員工工唱唱歌、、打打球等等活動、在在媒體上打打幾則廣告告、設計幾幾個產品包包裝，便認認為是進行行了企業文文化建設。。二是認為企企業文化建建設就是搞搞形象包裝裝。這是相相當一部分分企業搞文文化建設的的初衷。他他們認為，，定位于形形象塑造，，既工作具具體，又容容易見效，，便于得到到大家的認認同，于是是轟轟烈烈烈的形象設設計和形象象宣傳，一一度成為企企業推進文文化建設的的主要形式式。三是認為企企業文化建建設就是出出錢買文化化。企業文文化決不是是出錢就能能買到的。。有不少效效益好的企企業為了走走捷徑、趕趕進度、上上水平，往往往把企業業文化的設設計權委托托于專門的的公司或專專家，意圖圖通過大把把的投入，，提升企業業文化的水水平，卻忽忽視了企業業文化建設設是每一位位員工的共共同責任，，要靠員工工的積極性性和創造性性的事實。。（四）企業業文化建設設與企業制制度脫節一方面很多多企業把企企業文化等等同于企業業精神文化化，總結了了大量的文文詞講究的的理念綱領領，看上去去的確給人人一種該企企業擁有優優秀的企業業文化之感感，但當真真正深入了了解時，卻卻發現公司司的制度、、員工的行行為等多個個方面與這這些理念綱綱領相去甚甚遠。企業業的精神理理念并沒有有被企業家家和員工所所信奉和實實踐，并沒沒有在制度度中實現和和保證。另一方面我我國許多企企業家都容容易產生企企業文化與與企業制度度互不相關關的錯覺，，有些企業業家抱著““理想主義義”甚至““空想主義義”的心態態去建設企企業文化，，完全脫離離企業制度度的要求，，最后的結結果是企業業文化自我我創新能力力的喪失和和企業的低低效率，文文化與制度度發生了內內耗。事實實上，企業業制度與文文化是緊密密相連的，，現代化制制度本身是是一個空殼殼，人的執執行使其具具有了客觀觀和實際的的意義。而而人在執行行過程中的的心理、態態度、行為為方式正與與企業文化化息息相關關。沒有文文化的制度度是僵化的的，沒有制制度的文化化也是不切切實際的文化建設的的困境解決決路徑為解決企業業文化建設設中存在的的種種問題題，必須堅堅持以人為為本和因企企制宜的原原則，采取取妥善措施施，提升企企業文化執執行力，加加強企業文文化宣傳普普及，充分分發揮員工工主體作用用。(一)堅持因企制制宜，構建建實效文化化針對處于不不同成長階階段的企業業和同一企企業在不同同的成長階階段，在企企業文化建建設方面投投入的人、、財、物和和建設內容容上會有所所差別和側側重。必須須以企業的的成長階段段為基礎，，分析企業業的內外部部環境，發發現影響企企業經營業業績的主要要因素是什什么，從實實際出發，，因企制宜宜，建設企企業文化。。一是完善機機制建設。。企業文化化的建設是是一個系統統工程，要要從企業性性質及企業業發展的長長遠出發，，統籌規劃劃、系統實實施。在國國有轉制企企業中，建建立黨、政政、工、團團齊抓共管管，合力共共建企業文文化的體制制；在合資資和獨資企企業中，可可參照國際際慣例，建建立機制，，這樣更有有利于工作作的開展，，更能被投投資商、公公司領導及及廣大職工工所接受。。企業的各各個層面緊緊密結合，，互相協助助把企業的的各種理念念規范物化化企業的各各種文化，，營造出良良好的企業業文化氛圍圍。二是要營造造管理文化化氛圍。企企業文化氛氛圍是企業業文化滋生生發展的土土壤，有科科學合理的的管理制度度的維護，，有容納企企業文化同同時又能反反映企業文文化的管理理機制，企企業文化根根植于這樣樣的土壤才才能經得起起風吹雨打打。借鑒吸吸收傳統文文化精髓和和國外先進進經驗，吸吸收先進的的管理文化化，因企而而宜推進企企業文化建建設。借鑒鑒成功企業業的文化建建設，必須須要聯系自自身實際，，要有選擇擇，不能一一味模仿。。（二）堅持持開拓創新新，構建特特色文化先進文化離離不開創新新，創新是是一切文化化發展的本本質特征，，沒有創新新，就談不不上先進文文化。對企企業來講，，創新意味味著創造性性地破壞，，就是要把把自己原來來成功與平平衡破壞掉掉，創造一一個動態平平衡，要把把自己原來來成功的經經驗否定掉掉，不斷地地戰勝自我我，否定自自我，這樣樣，企業將將會在所有有的競爭中中取勝。一是要樹立立不斷開拓拓進取的創創新精神。。在激烈的的市場競爭爭中，一個個企業如果果沒有不斷斷開拓的創創新精神，，是很難找找到立足之之地的。西西方世界激激烈競爭的的市場經濟濟培育了富富有冒險精精神和創新新精神的企企業文化，，使冒險、、創新成為為民族的心心理特征。。而中國幾幾千年傳統統文化缺少少創新的意意識和開拓拓的精神，，宣揚的是是“出頭的的椽子先爛爛”，“槍槍打出頭鳥鳥”。所以以誰也不敢敢冒尖，人人云亦云，，隨大流，，成了行為為的準則。。而現代經經濟的發展展，靠的就就是開拓、、創新。敏敏銳的市場場反應，極極強的創新新能力，果果敢的開拓拓精神，才才能夠在激激烈的競爭爭中站穩腳腳跟。二是要倡導導個體創新新。企業創創新歸根到到底是人的的創新，它它的主體和和中心是人人，人才是是最重要的的基礎，而而知識型、、創新型人人才成為這這個時代支支配企業發發展的核心心力量。企企業應當努努力創造優優越的工作作、學習和和生活環境境，吸引更更多的優秀秀人才加盟盟，不斷壯壯大企業的的綜合實力力，使企業業踏上一條條更加輝煌煌的創新之之路。三是要提倡倡團隊創新新。企業的的發展壯大大不僅僅是是依靠個人人能力、個個體創造來來實現，更更是企業所所有員工團團結協作、、共同努力力的結果。。企業的文文化創新應應著力引導導、營造、、開發一種種與知識創創新相適應應的氛圍，，使企業的的人力資源源、技術資資源、金融融資源和知知識資源形形成最佳配配置，推動動團隊協作作創新迸發發出前所未未有的強大大力量，并并獲得最佳佳效果。（三三））堅堅持持以以人人為為本本，，建建設設和和諧諧文文化化“以以人人為為本本””要要求求在在企企業業的的薪薪酬酬設設計計上上與與企企業業業業績績相相聯聯系系，，并并對對業業績績之之衡衡量量不不僅僅是是以以單單純純的的數數字字為為標標準準，，而而要要更更注注重重員員工工的的潛潛力力以以及及為為公公司司所所做做的的貢貢獻獻，，對對那那些些具具有有執執行行力力的的員員工工給給予予更更多多的的精精神神及及物物質質上上的的回回報報。。提提升升企企業業文文化化建建設設執執行行力力可可以以從從以以下下途途徑徑入入手手：：一、、是是明明確確并并分分析析企企業業文文化化建建設設目目標標。。實實踐踐表表明明，，執執行行力力需需要要一一個個明明確確目目標標。。只只有有當當企企業業文文化化建建設設目目標標明明確確后后，，執執行行力力才才有有了了前前進進的的方方向向。。明明確確企企業業文文化化建建設設的的目目標標，，讓讓員員工工看看到到企企業業文文化化建建設設的的前前途途和和方方向向，，保保持持行行為為的的一一致致性性，，為為共共同同的的奮奮斗斗目目標標而而努努力力。。二、、是是培培養養團團隊隊協協作作精精神神。。企企業業的的““執執行行力力””最最終終表表現現為為團團隊隊力力量量，，要要形形成成團團隊隊強強大大的的執執行行力力。。正正如如一一只只水水桶桶能能裝裝多多少少水水不不但但取取決決于于最最短短的的一一塊塊木木板板的的長長度度，，還還取取決決于于木木板板與與木木板板之之間間的的結結合合是是否否緊緊密密。。如如果果木木板板與與木木板板之之間間存存在在縫縫隙隙或或縫縫隙隙很很大大，，同同樣樣無無法法裝裝滿滿水水。。三、、是是重重視視員員工工，，發發揮揮其其主主體體作作用用。。領領導導在在企企業業文文化化建建設設中中的的確確起起到到舉舉足足輕輕重重的的作作用用，，但但是是領領導導個個人人無無法法代代替替員員工工整整體體。。個個人人對對企企業業文文化化建建設設的的努努力力實實踐踐無無法法代代替替企企業業整整體體的的實實踐踐。。重重視視員員工工，，發發揮揮員員工工主主體體作作用用可可以以從從改改革革用用人人制制度度，，合合理理選選用用人人才才，，樹樹立立企企業業英英雄雄等等方方面面入入手手。。四、、健健全全民民主主制制度度，，讓讓員員工工直直接接參參與與企企業業文文化化建建設設的的全全過過程程。。企企業業要要充充分分相相信信和和依依靠靠員員工工，，讓讓廣廣大大員員工工直直接接參參與與企企業業文文化化建建設設工工作作。。這這樣樣做做有有助助于于使使全全體體員員工工認認識識到到自自己己在在企企業業文文化化建建設設中中的的重重要要性性，，有有助助于于激激發發員員工工的的想想象象力力、、創創造造力力和和聰聰明明才才智智，，使使員員工工產產生生歸歸屬屬感感和和自自豪豪感感，，自自覺覺融融入入到到企企業業文文化化建建設設中中來來。。五、、是是關關心心員員工工生生活活，，解解決決員員工工后后顧顧之之憂憂。。企企業業要要尊尊重重和和關關心心員員工工，，在在工工作作上上理理解解和和信信任任員