企業信息管理電子教案主講人：省電大張建江

《企業信息管理》教學大綱

本課程的內容分掌握、理解和了解三個層次。掌握的部分，是與現實經濟生活聯系緊密，是學生今后進一步學習專業基礎課和專業課以及將來從事企業信息管理工作都有用的知識。對于這一部分知識，要求學生在學習時要深刻理解，準確記憶并能理論聯系實際分析和研究實際企業信息管理的問題。理解的部分是學習完這門科學后應該具備的知識，對于這一部分知識，要求學生在學習時要正確理解，準確記憶。了解的部分，是學生應該熟悉的企業信息管理常識，對于這一部分內容，要求學生能了解就可以了。

《企業信息管理》教學大綱

本課程3學分,開設一學期。

本課程是為使學生適應未來信息化社會及目前市場經濟條件下社會發展需要而設置的。

課程主要內容包括信息與信息系統，

企業信息系統，

信息管理的技術手段，

企業信息系統的開發，

企業信息系統的管理，

信息資源的開發利用與管理，

企業信息管理的發展等。

先修課程為計算機應用基礎、管理學基礎等

課程簡介本課是電大開放教育本科工商管理專業的一門專業選修課程。文字教材采用潘永泉編著的《企業信息管理》一書。本課的學習媒體除了文字課本、學習指導書之外，還有Powerpoint演示課件及網上輔導等。同學們在學習中除了要掌握必要的理論知識外，還應充分重視信息管理在企業中的應用以及他們的緊密結合。第一章：信息與企業管理信息、信息的概念信息的度量信息與企業管理信息、信息的概念

信息：是客觀事物的特征通過一定物質載體形式的反映。客觀性價值性、信息的基本特性等級性、可分享性、可傳輸性可再生性。

信息的度量信息量的度量：熵的概念是指整體平均信息量，是一種長時間考慮的平均信息量。信息價值的度量：信息的有價值，可采用兩種方法來計算：重點是按花費的社會必要勞動來計量。V=C+P信息的處理信息資源的生命周期：信息從收集、傳輸、加工、存貯、維護到利用是一個過程，這個過程構成信息資源的生命周期信息的收集信息的傳輸信息的加工信息的存儲信息的維護信息的使用信息與企業管理信息與企業價值鏈

信息與企業供應鏈管理

信息與企業價值鏈

企業價值鏈是指任何一個企業均可以看作是由一系列相互關聯的行為構成，這些行為對應于物料從供應商到消費者的流動過程，即物料在企業的流動過程。價值鏈模式強調在企業中，能最大程度使用競爭策略和使信息體系產生戰略影響的具體行為。價值鏈模式能確定出具體的關鍵點。在這些點處公司能最有效地使用信息技術，提高競爭力這種模式采取的基本做法，是將公司看做一個系列或”鏈”,為公司的產品及服務增添新價值。第二章：企企業信息系系統系統企業信息系系統信息系統與與企業組織織決策系統系統：是由由若干相互互聯系、相相互制約的的元素結合合在一起，，并形成具具有特定功功能的有機機整體。系統的特性性：整體性性、關聯性、層次性、目的性適應性管理信息系系統的概念念與功能管理信息系系統的概念念：是指運運用系統理理論和方法法，以電子子計算機和和現代通訊訊技術為信信息處理手手段和傳輸輸工具，能能為企業管管理決策提提供信息服服務的人機機系統。管理信息系系統的基本本功能：（1）數數據處理理功能。（2）計計劃功能能。能夠對對管理和生生產合理地地安排計劃劃，提高生生產和管理理工作效率率。（3）控控制功能能。（4）預測測和決策功功能。信息與企業業供應鏈管管理供應鏈管理理就是把客客戶需求和和企業內部部的制造活活動以及供供應商的制制造資源整整合在一起起，并對供供應鏈上的的所有環節節進行有效效的管理，，這些環節節包括訂單單、采購，，庫存、計計劃、生產產制造、質質量控制、、運輸、分分銷、服務務、財務管管理、人事事管理、項項目管理等等。信息與企業業供應鏈管管理是由價值鏈鏈理論發展展而來的。。企業內部部存在著物物流的流動動，物料企企業與企業業之間也存存在著這樣樣的流動關關系。這樣樣每個企業業內部的價價值鏈就通通過供需關關系聯系起起來，成為為更高層次次﹑更大范范圍的供應應鏈。供應應鏈管理是是一種跨企企業的協作作，覆蓋了了從原材料料到最終產產品的全部部過程。這這個管理過過程中的收收益來自把把供應商﹑﹑制造者和和最終客戶戶緊密的結結合起來，，消除或減減少了整個個供應鏈中中不必要的的活動與成成本信息系統的的基本結構構信息源、信息處理器器信息用戶、、信息管理理者信息息源源、、信信息息處處理理器器信息息發發生生的的來來源源，，信信息息的的產產生生地地。。信信息息源源是是指指企企業業內內部部生生產產經經營營活活動動中中所所產產生生的的各各種種數數據據，，如如生生產產數數據據、、財財務務數數據據、、銷銷售售數數據據等等。。信息息處處理理器器。。完完成成數數據據的的采采集集、、數數據據變變換換和和數數據據存存儲儲等等，，并并將將數數據據轉轉變變為為信信息息提提供供給給信信息息用用戶戶。信息息用用戶戶、、信信息息管管理理者者信息息用用戶戶是是企企業業各各不不同同部部門門和和不不同同層層次次的的管管理理人人員員。。信息息管管理理者者是是指指負負責責管管理理信信息息系系統統開開發發和和運運行行的的人人員員，，并并在在系系統統實實施施過過程程中中負負責責信信息息系系統統各各部部分分的的組組織織和和協協調調第三三章章：：企企業業信信息息資資源源的的管管理理第一一節節：：信信息息資資源源的的概概念念第二二節節：：信信息息資資源源管管理理的的意意義義第三三節節：：信信息息資資源源管管理理的的體體系系第四四節節：：信信息息資資源源管管理理的的相相關關技技術術第一一節節：：信信息息資資源源的的概概念念企業業資資源源：：包包括括：：人人力力資資源源（（人人））、、資資金金資資源源（（財財））、、包包括括材材料料、、設設備備和和能能源源在在內內的的資資源源（（物物））、、包包括括數數據據在在內內的的信信息息資資源源（（信信息息））。。前前三三種種稱稱為為物物理理資資源源。。信息息資資源源：：信信息息稱稱為為概概念念資資源源。。在在企企業業中中，，管管理理者者利利用用概概念念資資源源來來管管理理物物理理資資源源。。信息息資資源源的的三三要要素素1．具有經經濟的的價值值的信信息本本身（（包括括數據據資源源）2．作作為企企業神神經系系統的的信息息基礎礎設施施（例例如：：計算算機硬硬件、、軟件件以及及網絡絡系統統）3．人人的因因素（（例如如：系系統人人員和和用戶戶）信息資資源管管理1．信息息資源源管理理：是是指通通過信信息資資源過過程對對企業業內的的所有有信息息、數數據、、計算算機網網絡以以及各各種信信息處處理系系統進進行全全面管管理的的活動動。2．信信息資資源管管理過過程（1））獲取取資源源。確確保能能夠收收集到到必要要的原原始數數據。。（2））加工工資源源。將將原始始數據據加工工成為為有用用的信信息。。（3））有效效地利利用資資源。。確保保能夠夠在適適當的的時間間、以以適當當的形形式得得到必必要的的信息息。（4））廢棄棄資源源。在在適當當的時時候廢廢棄過過時的的信息息，并并代之之以及及時、、準確確的信信息。。我們稱稱這個個獲取取信息息、有有效地地利用用信息息、并并在適適當的的時候候廢棄棄過時時信息息的整整個活活動過過程為為信息息資源源管理理過程程。信息資資源管管理的的體系系此體系系必須須要具具備的的條件件有：：（1））組織織結構構和人人的因因素。。①信信息主主管（（CIO））是負負責制制訂企企業信信息政政策和和標準準、對對于企企業的的信息息資源源進行行全面面規劃劃和管管理的的高級級人員員。②②信息息化委委員會會。③③人的的因素素。人人的因因素的的核心心內容容包括括認識識信息息主管管在企企業中中的地地位和和作用用、發發揮信信息化化委員員會的的功能能、重重視人人才培培養、、提高高整個個企業業的信信息利利用能能力。。（2））數數據據資資源源管管理理。。數數據據資資源源管管理理就就是是要要以以規規范范的的方方法法對對數數據據進進行行一一元元化化管管理理。。數數據據資資源源管管理理是是信信息息資資源源管管理理的的一一個個重重要要要要素素，，包包括括以以下下內內容容。。①①數數據據的的標標準準化化、、②②數數據據的的定定義義、、③③制制定定代代碼碼體體系系、、④④數數據據的的安安全全保保護護。。信息息資資源源管管理理的的體體系系（3））信信息息基基礎礎資資源源的的管管理理和和評評價價。。包包括括①①網網絡絡系系統統的的管管理理、、②②信信息息系系統統和和企企業業模模型型、、③③信信息息系系統統的的評評價價。。（4））信信息息戰戰略略管管理理。。包包括括①①信信息息戰戰略略、、②②制制定定信信息息戰戰略略的的體體制制。。信信息息戰戰略略是是指指作作為為經經營營戰戰略略的的一一個個環環節節將將具具有有經經濟濟價價值值的的信信息息，，信信息息基基礎礎設設施施和和人人的的因因素素這這三三個個信信息息資資源源的的要要素素有有機機地地結結合合在在一一起起，，并并加加以以充充分分利利用用的的計計劃劃。。信息資源管理理的相關技術術信息資源管理理的相關技術術中的框架技技術框架中的的構成要素包包括業務數據據、事務處理理系統、管理理信息系統、、決策支持系系統、基于知知識的系統、、數據庫、數數據倉庫、聯聯機在線分析析和數據挖掘掘、知識發現現第四章：企業業信息系統建建設的原原則與與戰略規劃企業信息系統統開發的基本本觀點劃分子系統的的原則企業信息系統統的開發方法法企業信息系統統開發的基本本觀點1．

系統統觀點2．

用戶戶觀點3．“一把把手”原則4.重重視企業信息息系統的戰略略規劃劃分子系統的的原則（1）子系系統在功能上上應有相對的的獨立性。通通常子系統不不應橫跨兩個個或兩個以上上的企業過程程。（2）系系統在數據上上應有自身的的完整性。一一般一個數據據類只能由一一個子系統產產生。（3）子系統統可以根據功功能獨立性、、數據完整性性以及規模適適中等綜合考考慮來劃分。。企業信息系統統的開發方法法1．企業信息息系統的結構構化分析方法法。“結構化”的的含義是指用用一組標準的的準則和工具具從事某項工工作。結構化化系統分析與與設計方法是是在結構化程程序設計思想想基礎上發展展起來的它的的基本含義是是指一個系統統由層次化的的程序模塊構構成，每一個個模塊只有一一個入口和出出口，每一個個模塊只歸某某上級模塊調調用，由模塊塊聯結的準則則和構造模塊塊的標準，并并且用系統結結構圖來表達達系統的結構構，盡可能用用最優的方式式將系統內各各個部分組織織起來，而不不是若干個程程序的拼湊。。企業信息系統統的開發方法法2.結構構化系統分析析和設計方法法的基本思想想是：用系統統的思想，系系統工程的方方法，按用戶戶至上的原則則，結構化、、模塊化、自自上而下對信信息系統進行行分析與設計計。主要指導導原則有以下下幾點：（1）請用用戶共同參與與系統的開發發。（2）在在為用戶編編寫有關文檔檔時，要考慮慮到他們的專專業技術水平平，以及閱讀讀與使用資料料的目的。（（3）使用用適當的畫圖圖工具做通訊訊媒介，盡量量減少與用戶戶交流意見時時發生問題的的可能性。（（4）在進行行系統詳細設設計工作之前前，就建立一一個系統的邏邏輯模型。（（5）采用““自上而下””方法進行系系統分析和設設計，把主要要的功能逐級級分解成具體體的、比較單單純的功能。。（6）采用用“自頂向下下”方法進行行系統測試，，先從具體功功能一級開始始測試，解決決主要問題，，然后逐級向向下測試，直直到最低一級級具體功能測測試完畢為止止。原型方法原型法憑借系系統分析人員員對用戶要求求的理解，在在強有力的軟軟件環境支持持下，給出一一個實實在在在的系統模型型（或原型）），這個模型型大致表達了了系統分析人人員當前對用用戶要求的了了解和希望系系統實現后的的形式。然后后系統分析人人員和用戶一一道，對這個個模型進行評評價。根據評評價的結果，，再對模型進進行修改。如如此反復，周周而復始，直直到完全滿意意為止。第五章：企業信息系統統的開發現行系統的分分析內容數據流程圖的的基本符號模塊設計的原原則代碼設計原則則數據庫設計系統運行管理理現行系統的分分析內容企業信息系統統是根據“基基于原系統，，高于原系統統”的規則對對現行系統的的映射。為了了實現這種映映射，就必須須對信息系統統進行分析。。基本內容是是：1．現行系統統的目標分析析，就是要分分析各類目標標的層次關系系和權重關系系；分析各項項分目標之間間的協調與沖沖突關系；了了解系統目標標是否與環境境適應。2．現行系統統的組織機構構與功能分析析，就是要了了解組織的總總體結構以及及組織內部各各部門之間的的關系；分析析各組織機構構的職能是否否明確，是否否發揮了應有有的作用；分分析組織機構構設置的合理理性，找出存存在的問題；；根據計算機機輔助管理的的要求，為企企業決策者提提供調整機構構設置的參考考意見。現行系統的分分析內容3.現行系統統的業務流程程分析，就是是要對企業的的業務流程進進行系統的歸歸納和分析，，為建立管理理信息系統數數據模型和邏邏輯模型打下下基礎；在歸歸納分析的基基礎上，根據據管理信息系系統的要求，，提出改進業業務流程的方方案，提供給給決策者，以以確定合理的的、切合實際際的業務流程程。4.現行系統統的用戶需求求分析，就是是要了解一個個企事業單位位總體上的信信息需求；了了解每項應用用的詳細信息息需求，即社社會或行為和和技術需求。。信息系統的的薄弱環節的的分析，就是是要找出企業業信息收集、、處理、傳輸輸、儲存等方方面存在的問問題，以期加加以改進。數據流程圖的的基本符號1．外部項。。它是指不受受系統控制，，在系統以外外的事物或人人，它表達了了目標系統數數據的外部來來源或去處。。2．數據流。。它是指用一一個單項箭頭頭來表示數據據的流動方向向。3．物理邏輯輯。表述對數數據的邏輯處處理功能，也也就是對數據據的變換功能能。4．數據存儲儲。是指數據據保存的地方方。模塊設計的原原則模塊是組成系系統的基本單單位，能完成成某項動作的的一組程序語語句（或描述述），具有輸輸入和輸出、、邏輯功能、、運作環境、、內部數據四四種屬性。系統中每一個個模塊內部有有高度的聚合合性，各個組組成部分彼此此相關，為完完成一個共同同的功能組合合在一起；同同時，模塊內內部的各個組組成部分應避避免與其他模模塊的各個組組成部分發生生密切聯系，，以減弱模塊塊間的耦合程程度。提高模模塊的聚合和和減少模塊設設計相輔相成成的兩個基本本原則。代碼設計原則則代碼是由數據據、字母或它它們的組合來來表示處理對對象的一組符符號。代碼設設計的原則1．要考慮的的是編碼的標標準化，盡量量按照有關的的國際標準、、國家標準、、部門或行業業的標準進行行設計。2．要考慮容容易修改，當當某個代碼在在特點、條件件或代表的實實體關系改變變時，容易進進行變更。3．要考慮結結構簡潔，代代碼的長度涉涉及到存儲空空間的占用和和信息處理的的速度。而且且影響代碼輸輸入的出錯率率，所以，在在滿足當前需需要和擴充性性要求的前提提下應盡量結結構簡單，長長度要短。數據庫設計及其設計階段段（1）需需求分析。此此步驟目的是是根據用戶要要求決定管理理的目標、范范圍及應用性性質。（2）概概念結構設計計。此步驟的的主要工作是是設計概念性性數據模型。。（3）邏邏輯結構設計計。邏輯結構構設計的任務務是設計數據據的結構，把把概念結構轉轉換成為選用用的數據庫原原理系統（DBMS）所所支持的數據據模型。（4）數數據庫的物理理設計。此階階段的重要內內容為：①存存儲結構的確確定、②確定定數據存放位位置、③存取取路徑的確定定、④確定存存儲分配。系統運行管理理1．信息系統統運行的組織織結構。信息息系統運行的的組織結構對對提高信息系系統的運行效效率是十分重重要的。信息息系統在企業業中的組織機機構形式大致致有分散并行行式和集中式式兩種。①分散并行式式是把計算機機分散在各個個職能部門，，使用信息系系統的權力平平等，個職能能部門結合其其工作實際處處理工作中的的問題。缺點點是信息處理理的能力和支支持決策的能能力較差。②集中式將所所有的計算機機系統設備集集中在信息中中心統一管理理，各個職能能部門僅僅作作為服務的對對象。這種方方式能保證信信息資源集中中管理，有利利于信息共享享和支持決策策，但與職能能部門有些脫脫節，應用效效果可能會降降低。系統運行管理理2.信息系系統的運行人人員配置。系系統運行人員員配置的多少少是依據系統統規模大小和和復雜程度來來確定。人員員分為三類：：系統應用人人員、系統維維護人員、系系統操作人員員。3．信息系統統運行的規章章制度。一個個大型系統投投入正式運行行之后，信息息不斷的輸入入系統，加工工處理后又不不斷的傳送到到各個職能部部門。任何不不經意的疏忽忽都可能造成成巨大的損失失。所以必須須建立嚴格的的崗位責任制制和規章制度度。規章制度度包括系統安安全管理、系系統定期維修修等制度。4．信息系統統運行主要內內容。①日常常例行操作；；②臨時性的的信息服務；；③運行情況況的記錄。第六章：信息息系統的安全全保障與質量量管理影響信息系統統安全的幾種種主要因素信息系統的質質量問題信息系統的安安全保障措施施影響信息系統統安全的幾幾種主要因素素1．計計算機機犯罪2．黑黑客3．計計算機機病毒4.計計算機機商業間間諜信息系統統的質量量問題軟件質量量問題數據質量量問題軟件質量量問題由于軟件件設計的的問題，，給我們們的工作作帶來了了很大的的弊端。。由于軟軟件自身身的缺陷陷，有時時候會帶帶來致命命的后果果。也很很容易造造成黑客客的侵入入和計算算機犯罪罪的產生生。數據質量量問題數據質量量的好壞壞直接關關系到結結果的準準確程度度，這也也是信息息系統的的一個重重要問題題。一個個數據如如果不能能夠提供供的準確確，將會會直接導導致結果果的失實實甚至會會得出一一個相反反的結果果。所以以，我們們要認識識到他的的重要性性。信息系統統的安全全保障措措施1．設置置數據存存取權限限保證數數據的安安全。2．PC機和網網絡計算算機的安安全。3．災難難性事故故的恢復復。典型型的應急急恢復計計劃為：：①找出出信息系系統中最最重要的的需要保保護的業業務數據據及其易易損原因因；②列列出恢復復系統運運行所需需要的最最基本的的硬件、、軟件和和系統管管理者姓姓名清單單，聯系系方法；；③培訓訓人員掌掌握系統統恢復方方法和步步驟，必必要時進進行模擬擬訓練。。④列出出災難性性事故發發生后一