廣西廣電BOSS系統簡介2022年12月9日上海堯辰網絡科技有限公司廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第1頁!我們對廣西廣電BOSS項目的初步理解BOSS項目不是一個純軟件開發的項目，BOSS本身不僅是一項技術和軟件，更是一套新的運營理念，新的管理思想，BOSS系統是一套逐步建立的系統,是一套和運營商共同成長的系統，它更多的應該強調實施BOSS系統首要的是管理好客戶、管理基本收視費BOSS系統是應以適用性為主，在滿足現有業務的基礎上再合理考慮前瞻性，不可盲目追求大而全，也不可盲目照搬照抄移動或者電信的模式不能為了做一個BOSS系統而做BOSS系統BOSS系統實施后，更重要的如何做運營廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第2頁!首創數字電視整體平移的省級模式2005年4月，廣西被國家廣電總局正式批準為“全國省級有線數字電視整體轉換試點”2005年6月廣西廣電BOSS系統投入使用，每月轉換用戶15萬到20萬用戶，目前已經達到150萬用戶，到2006年11月底全省14個地市的整體平移基本結束在全省范圍內，實現了對客戶、資金、CA的統一集中管理是全國首個投入使用的省級模式的BOSS系統廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第3頁!廣西廣電BOSS二期項目實施的總體過程3月份～8月份：調研，技術框架制定，中間件開發，通信程序開發，主體程序開發9月份：現場開發階段（欽州、防城港），與業務補充調研階段（14個地市）10月份：桂林等6地市上線11月份：南寧上線12月份：北海、貴港、柳州、來賓、梧州等5地市上線，至此14個地市全部上線結束07年開展整體運營工作廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第4頁!廣西廣電BOSS二期項目的現狀已經成功在欽州，防城港，玉林，河池，百色，賀州，崇左，桂林等全部14個地市成功上線，機頂盒用戶已經達到180萬用戶；目前每天業務量在33000筆，平均每天收費金額在100萬元.最多一天達到500多萬已經實現了基本收視費和增值節目收視費的業務，涵蓋個人業務、集團客戶與單位客戶；已經實現了與銀行的對接，已經實現了銀行代收，進行實時授權；實現了銀行批扣；已經實現了與呼叫中心的對接；已經實現了WAP接口，方便工程人員在現場查看客戶的基本信息與繳費信息廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第5頁!廣西廣電BOSS三期計劃完成的功能電話語音充值業務（已經在測試中）小區與報刊停移動充值卡管理網上充值業務大客戶管理系統（已經在測試中）境外節目管理（符合廣電總局要求開發的）代理商結算系統（與廣科院協同開發）多通道付費平臺動態密碼管理系統WAP系統（已經上線）PORTAL系統工單系統廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第6頁!BOSS著重解決的問題如何讓數字電視能更快,更多產生效益如何建立一支高效的運營隊伍,盡快實現從以單一業務為主的有線電視工程公司向以適度多元化業務發展的有線電視網絡運營商進行轉變.如何提供全方位的客戶服務如何解決整體平移后，大容量用戶并發而產生原有系統容量不足的問題如何為客戶靈活提供各種套餐服務的需求廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第7頁!業務方面的問題提出了用戶，客戶，帳戶三戶模型，解決了收費問題系統核心內容是高效管理客戶、資金、CA、信息、管機頂盒和卡設備

支付方式的問題支持多種付費方式：現金、銀行代收、銀行托收、網上轉帳、客服轉帳（充值卡業務）解決了繳費與授權不同步的問題客戶繳費后，系統自動對客戶進行CA授權，不需要人工單獨授權。廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第8頁!簡易三戶模型客戶用戶1客戶產品1產品n產品1產品n………用戶n…帳戶科目1帳戶科目n…科目1科目n集團客戶集團帳戶產品為節目包等分科目專款專用一個用戶可以有多個產品一個客戶只能有一個帳戶帳戶分科目，實行專款專用一個客戶可以有多個付款者廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第9頁!廣電BOSS系統3P資費管理各種銷售策略在特定條件下生效基本節目包產品計劃促銷增值節目包VOD點播……各種優惠策略促銷期間優惠策略生效，促銷期后促銷優惠策略自動失效。有時間效應廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第10頁!業務方面的問題長授權短授權問題基本節目包采用長授權的方式，服務到期后自動發送停機減授權；付費節目包采用短授權的方式，服務到期后不需要單獨發送減授權，系統自動終止服務；客戶催停問題客戶催停標志分為：可催可停可催不停不催不停不催可停廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第11頁!業務方面的問題大批用戶集中到期停機的問題通過催繳程序提前催繳；停機指令延期發送策略；啟用CA停機策略；開通銀行代收與批扣，減輕營業廳壓力，減少排隊現象；開通電話充值業務；開通網上充值業務；特殊授權的問題如特殊客戶的特殊授權欠費用戶臨時授權廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第12頁!業務方面的問題客戶報停的問題客戶報停可對單個機頂盒用戶進行報停，也可以對整個客戶進行報停；報停時可以根據各地市實際情況選擇是否歸還機頂盒；報停與報開之間費用如何收取可以自行決定；報停與報開手續費如何收以及收多少，均可自定義；客戶預約某一時間點對機頂盒進行報停報開的問題通過預報停，預報開業務來實現該功能，客戶可以選擇預定某一時間停止或開通某項服務；廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第13頁!業務方面的問題平移過程中，機頂盒發錯的問題通過機頂盒互換功能來解決問題，將各自的用戶信息進行互換，同時將各自訂閱的服務互換，并且同時將授權也重新發送；機頂盒互換必須由營業員或者工程維護人員進行確認；平移過程中，大批客戶數據預錄入的問題系統提供預錄入的功能，如房產公司等通過預開戶功能，對新建小區進行預開戶申報，待客戶領取機頂盒后，才真正開始計費廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第14頁!業務方面的問題營業員作弊的問題提供應收金額與實收金額兩項，應收金額為系統自動計算，該數字不可以修改；實收金額為營業員實際收費金額，該數字可以修改，營業員可自行決定尾數的處理的方式；如出現兩項內容數字不符，則可以查看該營業員應收與實收不符的記錄，并核實業務的備注；營業報表的問題提供營業收費日報、退款日報等多種常用營業報表；付費頻道跟蹤通過經營分析系統，提供多種經營分析報表，如付費頻道報表廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第15頁!業務方面的問題賓館和酒店的問題（用戶集團）賓館和酒店屬于商業客戶，這些客戶有多個機頂盒用戶，但不是個人客戶，實質上是用戶集團，系統對用戶集團進行分組，分組內的機頂盒服務相同，但不同組之間的服務可以不同單位客戶的問題（客戶集團）單位客戶定義為個人客戶的集合、單位客戶繳費實際上是批量給單個個人客戶繳費，發票可打總發票，也可分個人進行發票打印，但是只能選擇其中的一種，單位客戶的繳費，只涉及到基本收視費的繳費廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第16頁!業務方面的問題集團內機頂盒信息、服務大部分相同，操作費時的問題集團基礎業務提供批量操作功能。費用結算時都會有一定程度的折扣，營業員要計算折扣后費用1）集團有折扣數值，且提供了修改功能。2）涉及到費用時都會根據集團的折扣數值計算出折扣后的費用。廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第17頁!業務方面的問題無法跟蹤機頂盒狀態的問題提供機頂盒狀態查詢的功能，可準確知道機頂盒目前的狀態以及所在的地市、庫位等倉庫庫位無法管理的問題倉庫可根據各地市自行設置廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第18頁!數據庫技術方面的問題數據庫查詢速度慢的問題修改數據庫初始化參數，增加sga和pga的大小將大表(如客戶表)進行分區，使數據可以更快的讀入高速緩沖區建立合適的索引來加快查詢的速度將索引、數據表存放在不同的存儲上，以避免I/O爭用對SQL語句進行優化，采用合適的優化模式在程序中盡可能的使用綁定變量廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第19頁!潛在領域目標省級運營模式實現全省業務大集中解決同城模式無法完成的業務問題以及管理問題產品及資費配置引擎將產品及資費引擎引入廣電領域，具有靈活的產品配置引擎和資費配置引擎。多種收費方式預繳費后付費多種付費方式現金、銀行托收、網上轉帳、客服轉帳、前端POS刷卡廣電BOSS系統先進性簡要描述廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第20頁!系統框架代銷(渠道)管理綜合查詢C-BOSSB-BOSS統一開通客服系統充值管理營帳集團客戶管理、集團業務受理，通過呼叫中心、網上營業廳、短信營業廳等對客戶提供服務與業務受理提供用戶級帳單、詳單查詢，及業務辦理查詢對繳費卡的管理，以及繳費充值提供對各類渠道的管理，包括渠道資質、渠道考核、費用等管理統一對各種網元進行業務開通、停止等操作實現對各類個人業務的受理、變更、回退；實現繳費、銷帳、欠費等帳務管理功能；實現對資費的配置和管理；實現對資源的管理；實現對客戶信用度的管理對原始服務使用記錄進行采集、預處理與批價進行出帳處理，并生成綜合帳單、明細帳單客戶管理工單系統容災系統設備管理外部接口其他業務平臺智能網數據業務其他運營商銀行/郵儲互聯網BOSS網管Portal結算與其他合作伙伴的結算，如其他運營商、ICP等帳務處理計費經營分析抽取業務數據，做專題分析，提供決策依據廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第21頁!BOSS系統功能廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第22頁!帳務管理廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第23頁!體系結構廣電管理界面廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第24頁!BOSS系統界面廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第25頁!系統功能菜單系統功能菜單系統管理CA管理產品管理基礎資料維護用戶管理繳費管理集團管理綜合查詢操作員面板倉庫管理廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第26頁!CA管理CA管理CA包維護CAS地區關系瀏覽CA縣市關系維護CAS瀏覽CAS與CA控制碼關系維護廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第27頁!基礎資料維護基礎資料維護城區維護區域維護小區維護光節點維護廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第28頁!繳費管理繳費票據重打繳費沖正營業費用沖正營業收費日報繳費管理廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第29頁!操作員面板操作員面板用戶資料修改密碼廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第30頁!BOSS建設要點BOSS不僅是一項技術和軟件，更是一套新的運營理念，新的管理思想BOSS系統是一套逐步建立的系統,是一套和運營商共同成長的系統要建立一支領導掛帥的BOSS實施隊伍首先要規范基礎業務,這是BOSS實施的基礎電信BOSS僅供參考,要注意其BOSS應用的實際環境(建設的時間,運營隊伍的經驗,消費者的成熟度,軟硬件的投入金額)廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第31頁!系統領先性，創造了多項全國國內套實現180萬實際數字電視用戶數據的系統（按千萬用戶設計）國內套實現數字電視省市縣三級平移的系統國內套支持實現百萬機頂盒軟件在線升級的系統國內套實現機頂盒檢測流水化操作的系統國內套實現與大型呼叫中心無縫銜接的系統國內套實現全面支撐省市縣三級數字電視增值服務的系統與廣西各大銀行都實現了對接全面支持WAP功能廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第32頁!廣西廣電BOSS二期項目的現狀模擬電視業務子系統

數字電視業務子系統寬帶業務子系統

√√廣西廣電BOSS系統目前涵蓋的業務子系統廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第33頁!廣西廣電BOSS二期新增功能（已經上線）EMS催繳CA巡檢OSD催繳CA策略廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第34頁!項目組承擔的工作Boss一期相關的工作Boss一期的維護工作，包括SMS程序的維護以及數據庫的維護，確保一期系統24小時不間斷運行Boss一期的報表工作Boss一期的數據校對工作BOSS二期的開發、協調工作

需求的整理與確認，多部門的協調，系統的開發與實施，與周邊系統的對接涉及到與第三方單位的協調，例如銀行與呼叫中心，節目分銷商等BOSS二期的工程實施的工作

大量的培訓工作以及項目實施工作廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第35頁!廣西廣電BOSS二期開發過程中遇到的問題具體可以從以下幾個方面來描述：技術方面的問題業務方面的問題區公司與地市分公司業務不統一的問題協調方面的問題廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第36頁!廣電BOSS系統三戶模型管理產品的最終訂閱者具體表現形式為機頂盒和IC卡配對好的實體，如主終端和副終端等模擬用戶終端寬帶用戶終端……用戶客戶的帳號管理用戶對應的可用資金、余額等相關信息帳戶的實質就是管錢帳戶分科目客戶指廣播電視業務的消費者買單的載體從理解的角度可以把他理解為持有設備的自然人或法人用戶帳戶客戶廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第37頁!業務方面的問題產品與資費的問題將產品及資費引擎引入廣電領域，具有靈活的產品配置引擎和資費配置引擎；付費節目被打包成不同的產品包進行銷售，節目中心與營銷中心，可根據實際情況進行產品促銷，價格可根據不同條件進行折扣優惠；產品與優惠的問題同一產品，對于不同的客戶，通過客戶優惠類型來進行不同客戶類型的各種優惠，優惠類型可以具體到終端類型；廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第38頁!產品與服務基本包每個地區可以自行設置頻道的組合普通增值包如足球頻道等收費節目包特殊增值包如五保，退伍軍人等特殊政府照顧群體靈活的套餐功能境外電視按廣電總局的要求，境外電視統一進行管理廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第39頁!業務方面的問題欠費用戶仍可繼續收看電視的問題通過CA巡檢程序，選擇CA指令服務器空閑的時候，對可催可停等含有可停標志的用戶，進行減授權指令發送，確保準確欠費用戶；管理員可以查看欠費用戶清單，對欠費用戶手工發送減授權指令。欠費用戶的催繳問題根據催繳策略，對欠費用戶可進行OSD與EMS兩種方式自動催繳，自動催繳條件，以及提前催繳時間等可以自行設定；也可以通過呼叫中心進行電話催繳。廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第40頁!業務方面的問題打印的問題打印參數自定義配置（可根據打印機型號進行打印間距、位置的配置調整，各地市可自行配置），提供精確的各種單證的套打功能；提供票據重打功能各地市發票格式不統一自定義打印的問題用戶證：客戶名稱，編號，地址等詳單：打空白紙施工單：打空白紙確認單：一式三聯，繳費、轉戶等需要客戶簽字的業務廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第41頁!業務方面的問題客戶報失的問題客戶報失可對單個機頂盒用戶進行報失，報失時可以根據各地市實際情況選擇是否購買或者租借新的機頂盒；報失與取消報失之間費用如何收取可以自行決定；報失與取消報失報開手續費如何收以及收多少，均可自定義；主副機停機的問題主副機進行費用捆綁，只有主機處于正常服務狀態下，副機才能提供正常服務，主機停，副機停；廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第42頁!業務方面的問題營業員對客戶信息查詢的問題系統提供綜合查詢功能，營業員可通過卡號，盒號，模擬編號，受理名稱，客戶姓名等在一個頁面里面查詢到客戶基礎信息、用戶資料、繳費信息、異動信息、雜費信息、受理記錄等發票管理包括發票的領用，查詢，統計，作廢等廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第43頁!業務方面的問題雜項費無法收取的問題通過雜項費自定義的方式，來實現雜項費的收取；雜項費用名稱，與什么業務關聯，是否為必選，以及浮動范圍均可配置；同時提供雜項費沖正，雜項費退款等功能，雜項費退款可根據業務項具體退定；個人業務與集團業務均可以設置不同的雜項費；雜項費用收取后可以進行退費處理；系統扎帳的問題通過扎帳的功能，對扎帳后的收入作為次日的收入通過營業報表統計營業員、營業廳當日收入廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第44頁!業務方面的問題集團內用戶需要訂購不同的服務的問題對集團進行分組，分組內的機頂盒服務相同，但不同組之間的服務可以不同集團用戶數量大，批量繳費、授權操作時耗時過長的問題根據業務自動生成批處理，由后臺程序執行，保證前臺響應速度允許暫時欠費，下次繳費時補交費用1）集團有催停標志信息，可以設置欠費是否停機2）繳費時可以選擇從何時開始計算費用廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第45頁!業務方面的問題城區與光節點的問題根據各地市實際情況，將地市劃分為多個城區，在城區中，又詳細記錄小區資料，這樣對于報修，報裝等工程服務可以自動指定到對應的客服站；同時對光節點進行管理，也方便對客戶的管理。施工人員在現場無法知道客戶基礎信息與繳費信息的的問題開通WAP功能，施工人員可實時查詢到客戶的基本信息以及歷史繳費信息可跟蹤施工單實施情況廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第46頁!業務方面的問題機頂盒被盜的問題通過機頂盒掛失、補盒的功能來實現機頂盒損壞的問題通過單獨換盒、換卡的功能來實現單獨換卡的問題通過卡的調配、下發、回收、回退以上均自動發送各種授權指令廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第47頁!系統先進性強大的倉庫調撥管理功能

強大的大客戶管理功能，對大客戶提供優質的人性化管理

強大的集團用戶與商業用戶功能

強大的后臺帳務處理系統:計費出帳銷帳

支持多種付費方式

支持千萬級用戶

完善的催繳費功能

廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第48頁!潛在領域目標先進的三戶模型用戶帳戶客戶強大的后臺帳務處理系統計費、出帳、銷帳完善的催繳費功能，帳單催繳話務催繳強大的集團用戶與商業用戶功能強大的大客戶管理功能，對大客戶提供優質的人性化管理廣電BOSS系統先進性簡要描述廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第49頁!系統設計主要考慮的因素安全性可維護性可伸縮性性能可用性易于開發與部署可擴展性可重用性可管理性可靠性與存在系統的集成廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第50頁!帳務處理詳單計費匯總科目是堅實的基礎帳單用戶資料資費模型資費引擎外部數據廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第51頁!渠道系統簡介統一組織結構管理統一資源管理酬金結算 支持各地區、縣靈活結算方式 支持集團代理業務、數據業務酬金結算考核管理 支持靈活的考核權值定置統計報表代銷系統與電子充值系統合二為一渠道業務受理功能廣西廣電BOSS系統簡介共60頁，您現在瀏覽的是第52頁!客服系統語音/傳真...網上營業廳Email短信移動終端營業廳技術、運營支撐