第二章管理信息系統的技術基礎管理信息系統管理方法信息技術第二章管理信息系統的技術基礎管理信息系統管理方法信息技術1第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述第二節數據處理第三節數據庫技術第四節計算機網絡技術第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述2第一節信息技術概述一、計算機硬件技術二、計算機軟件技術三、數據通信技術第一節信息技術概述一、計算機硬件技術3計算機硬件主要包括：中央處理器CPU內存外存總線外部接口及外部設備一、計算機硬件技術計算機硬件主要包括：一、計算機硬件技術4軟件分為兩類：操作系統數據庫管理系統計算機語言應用軟件二、計算機軟件技術軟件分為兩類：二、計算機軟件技術5通信的定義：

利用通信設備和線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統互聯起來，以功能完善的網絡軟件（即網絡通信協議、信息交換方式及網絡操作系統）實現網絡中資源共享和信息傳遞的系統。三、數據通信技術通信的定義：三、數據通信技術6

數據由發信者發出，經過編碼和調制，變成信號，經信道傳輸，在信道中受到一些干擾，信號傳到接受端后，經過解調和譯碼，還原成原有的數據提供給接受者。這個過程也可以反過來。數據通信系統模型三、數據通信技術數據由發信者發出，經過編碼和調制，變成信號，經信7第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述第二節數據處理第三節數據庫技術第四節計算機網絡技術第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述8第二節數據處理一、數據處理的概念

數據處理是把來自科學研究、生產實踐和社會經濟活動等領域中的原始數據，用一定的設備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數據。

數據處理是MIS的核心內容！第二節數據處理一、數據處理的概念9一、數據處理的概念數據處理的基本內容

數據收集，數據轉換，數據的篩選、分組和排序，數據的組織、數據的運算、數據存儲、數據檢索、數據輸出。

一、數據處理的概念數據處理的基本內容10一、數據處理的概念數據處理的主要目的：

把數據轉換成便于觀察分析、傳送或進一步處理的形式。從大量的原始數據中抽取、推導出對人們有價值的信息以作為行動和決策的依據。科學地保存和管理已經過處理(如校驗、整理等)的大量數據，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。一、數據處理的概念數據處理的主要目的：11數據處理的發展階段：簡單應用

（數據存在于程序之中）文件系統(50年代后期到60年代中期)

（數據與程序分離，不能共享，維護難）數據庫系統(60年代后期開始)

（數據與程序獨立，共享，管理功能強大）二、數據處理的發展過程數據處理的發展階段：二、數據處理的發展過程12第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述第二節數據處理第三節數據庫技術第四節計算機網絡技術第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述13第三節數據庫技術一、數據庫系統的產生和構成

數據庫是以一定的組織方式存儲在一起的相關數據的集合，它能以最佳的方式，最少的數據冗余為多種應用服務。先后經歷層次數據庫、網狀數據庫、關系數據庫。第三節數據庫技術一、數據庫系統的產生和構成14一、數據庫系統的產生和構成數據庫系統的構成計算機系統數據庫管理系統(DBMS)數據庫人員（管理員、系統程序員、用戶）一、數據庫系統的產生和構成數據庫系統的構成15二、數據庫設計的內容

信息是人們對客觀世界各種事物特征的反映。

數據是表示信息的一種符號。

從客觀事物到信息，再到數據，是人們對現實世界的認識和描述過程。這個過程經過了三個“世界”:

現實世界，觀念世界（信息世界），數據世界二、數據庫設計的內容信息是人們對客觀世界各種事物特征的16現實世界觀念世界信息世界數據世界客觀事物及其相互聯系實體和實體之間的聯系關系實體聯系模型（概念模型）數據模型用戶要求分析概念結構設計邏輯結構設計物理結構設計數據庫設計四階段二、數據庫設計的內容現實世界觀念世界數據世界客觀事物及其相互聯系實體和實體之間的17E-R模型描述現實世界的概念模型實體：用來描述客觀世界中的物、抽象概念和聯系。屬性：實體的特性。聯系：一對一聯系一對多聯系多對多聯系實體屬性聯系線段三、實體聯系模型（E-R模型）E-R模型描述現實世界的概念模型實體屬性聯系線段三、實體聯系18三、實體聯系模型（E-R模型）實體分為總體和個體；總體泛指個體組成的集合；通常E-R模型中的實體是指總體。三、實體聯系模型（E-R模型）實體分為總體和個體；19三、實體聯系模型（E-R模型）聯系方式分類：一對一聯系：如果對于實體A中的一個實體，B中至多有一個實體與其發生聯系，反之……公司總經理聯系11三、實體聯系模型（E-R模型）聯系方式分類：公司總經理聯系120三、實體聯系模型（E-R模型）聯系方式分類：一對多聯系：如果對于實體A中的每一實體，B中有一個以上實體與其發生聯系，反之……班級學生聯系1m三、實體聯系模型（E-R模型）聯系方式分類：班級學生聯系1m21三、實體聯系模型（E-R模型）聯系方式的分類：多對多聯系：如果對于A中的每一實體，B中有一個以上實體與其發生聯系，反之……病人護士護理mn三、實體聯系模型（E-R模型）聯系方式的分類：病人護士護理m22班級學生聯系1m學院姓名年級專業班號性別學號班號E-R圖繪制三、實體聯系模型（E-R模型）班級學生聯系1m學院姓名年級專業班號性別學號班號E-R圖繪制23四、數據模型現實世界觀念世界信息世界數據世界客觀事物及其相互聯系實體和實體之間的聯系關系實體聯系模型（概念模型）數據模型用戶要求分析概念結構設計邏輯結構設計物理結構設計數據庫設計四階段四、數據模型現實世界觀念世界數據世界客觀事物及其相互聯系實體24四、數據模型數據模型是數據庫系統實現的基礎:

層次模型；

網狀模型；

關系模型；四、數據模型數據模型是數據庫系統實現的基礎:25四、數據模型關系模型下，每個關系對應一張二維表:關系名（屬性1，屬性2，…）學號姓名年齡班號2004013陳2004014李2004015王元組屬性與域主碼（PK）分量關系關系模式四、數據模型關系模型下，每個關系對應一張二維表:學號姓名年齡26四、數據模型關系模型的表示方式：

關系名1（屬性1，屬性2，…）關系名2（屬性1，屬性2，…）關系名3（屬性1，屬性2，…）四、數據模型關系模型的表示方式：27E-R圖向關系數據模型的轉換E-R圖關系模型

數據庫E-R圖向關系數據模型的轉換E-R圖關系模型數據庫28E-R圖繪制步驟畫出反映數據庫概念結構的ER圖（也稱概念模型）從ER圖出發構造關系數據庫的邏輯模式，方法是：對于1:n的關系，兩個實體分別設置關系模式，然后將“1”端的主鍵加入到“n”端。對于1:1的關系，一般可以獨立設置關系模式，主鍵的處理方法與1:n的聯系的辦法相同，把其中一個實體當“n”端處理。對于m:n的聯系，將兩個實體分別設置為關系模式，然后設計另一個關系模式，將原來兩個實體的主鍵組合起來作為它的主鍵，再把組合聯系的屬性放在這個關系中。E-R圖繪制步驟畫出反映數據庫概念結構的ER圖（也稱概念模型29轉換舉例一廠長號姓名年齡廠長廠號廠名地點工廠管理11廠長（廠長號，廠號，姓名，年齡）工廠（廠號，廠名，地點）轉換舉例一廠長號姓名年齡廠長廠號廠名地點工廠管理11廠長（廠30轉換舉例二倉庫號地點面積倉庫貨號品名價格產品存放1n倉庫（倉庫號，地點，面積）產品（貨號，品名，價格，倉庫號，數量）數量轉換舉例二倉庫號地點面積倉庫貨號品名價格產品存放1n倉庫（倉31學號姓名年齡學生課程號課程名學時數課程選課mn學生（學號，姓名，年齡）課程（課程號，課程名，學時數）成績選課（學號，課程號，成績）轉換舉例三學號姓名年齡學生課程號課程名學時數課程選課mn學生（學號，姓32五、關系的規范化五種規范化模式(NormalForm,簡稱范式)。

范式表示滿足某種約束條件的關系模式。滿足最低要求，則為第一范式(FristNormalForm，簡稱lNF)。符合lNF而又進一步滿足一些約束條件的成為第二范式(2NF)，等等。五、關系的規范化五種規范化模式(NormalF33五、關系的規范化職工編號姓名工資基本工資附加工資101張興50050102李銘45040第一范式：每個分量不可分隔！職工編號姓名基本工資附加工資101張興50050102李銘45040五、關系的規范化職工編號姓名工資基本工資附加工資101張興534五、關系的規范化教師代碼姓名職稱課題號課題名第二范式：所有非主屬性完全依賴主碼！教師代碼姓名職稱課題號課題名教師代碼課題號五、關系的規范化教師代碼姓名職稱課題號課題名第二范式：所有非35五、關系的規范化產品代碼產品名生產廠名生產廠地址第三范式：所有非主屬性不傳遞依賴主碼！產品代碼產品名生產廠名生產廠名生產廠地址五、關系的規范化產品代碼產品名生產廠名生產廠地址第三范式：所36六、數據庫操作

數據庫操作主要有基本表的建立與刪除、數據查詢及更新等。六、數據庫操作數據庫操作主要有基本表的建立與刪除、數37數據查詢SELECT<目標列>FROM<表名>WHERE<條件表達式>ORDERBY<列名>ASC/DESC數據查詢SELECT<目標列>38數據更新數據修改(UPDATE)一般格式為:

UPDATE<表名>

SET<列名1>=<表達式1>，<列名2>=<表達式2>,……WHERE<邏輯表達式>數據更新數據修改(UPDATE)39數據插入

數據插入(INSERT)一般格式為:

INSERTINTO<表名>VALUES(<常量1>，<常量2>,……)數據插入

數據插入(INSERT)40數據刪除數據刪除(DELETE)一般格式為:

DELETEFROM<表名>

WHERE<邏輯表達式>數據刪除數據刪除(DELETE)41第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述第二節數據處理第三節數據庫技術第四節計算機網絡技術第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述42客戶端服務器端網絡服務示意圖請求響應客戶端服務器端網絡服務示意圖請求響應43網際互聯即通過主干網絡把不同標準、不同結構甚至不同協議類型的局域網在一定的網絡協議的支持下聯系起來，從而實現更大范圍的信息資源共享。ISO(國際標準化組織)提出了網絡互聯協議的基本框架，稱為開放系統互聯(OSI)參考模型。該模型把網絡功能分為七個層次：1.物理層2.數據鏈路層3.網絡層4.傳輸層5.會話層6.表示層7.應用層第四節計算機網絡網際互聯即通過主干網絡把不同標準、不同結構甚至不同協44OSI參考模型網絡結構應用層表示層對話層傳輸層網絡層數據鏈路層物理層幀位主機A主機B應用層表示層對話層傳輸層網絡層數據鏈路層物理層路由選擇包OSI參考模型網絡結構應用層表示層對話層傳輸層網絡層數據鏈路45第四節計算機網絡計算機網絡用通信介質把分布在不同地理位置的計算機和其它網絡設備連接起來，實現信息互通和資源共享的系統。網絡介質數據傳輸的物理通道，有同軸電纜、雙絞線、光纖、微波、衛星信道等。

協議網絡設備間進行通信的一組約定。如TCP/IP，IEEE802.3,802.4,FDDI,ATM等。網絡協議具體規定了設備間通信的電氣性能、數據組織方式等。

網絡操作系統建立在獨立的操作系統之上，包含多數網絡協議，提供網絡通信服務，管理共享的網絡資源。

第四節計算機網絡計算機網絡用通信介質把分布在不46第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述第二節數據處理第三節數據庫技術第四節計算機網絡技術第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述47第二章管理信息系統的技術基礎管理信息系統管理方法信息技術第二章管理信息系統的技術基礎管理信息系統管理方法信息技術48第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述第二節數據處理第三節數據庫技術第四節計算機網絡技術第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述49第一節信息技術概述一、計算機硬件技術二、計算機軟件技術三、數據通信技術第一節信息技術概述一、計算機硬件技術50計算機硬件主要包括：中央處理器CPU內存外存總線外部接口及外部設備一、計算機硬件技術計算機硬件主要包括：一、計算機硬件技術51軟件分為兩類：操作系統數據庫管理系統計算機語言應用軟件二、計算機軟件技術軟件分為兩類：二、計算機軟件技術52通信的定義：

利用通信設備和線路將地理位置不同的、功能獨立的多個計算機系統互聯起來，以功能完善的網絡軟件（即網絡通信協議、信息交換方式及網絡操作系統）實現網絡中資源共享和信息傳遞的系統。三、數據通信技術通信的定義：三、數據通信技術53

數據由發信者發出，經過編碼和調制，變成信號，經信道傳輸，在信道中受到一些干擾，信號傳到接受端后，經過解調和譯碼，還原成原有的數據提供給接受者。這個過程也可以反過來。數據通信系統模型三、數據通信技術數據由發信者發出，經過編碼和調制，變成信號，經信54第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述第二節數據處理第三節數據庫技術第四節計算機網絡技術第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述55第二節數據處理一、數據處理的概念

數據處理是把來自科學研究、生產實踐和社會經濟活動等領域中的原始數據，用一定的設備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數據。

數據處理是MIS的核心內容！第二節數據處理一、數據處理的概念56一、數據處理的概念數據處理的基本內容

數據收集，數據轉換，數據的篩選、分組和排序，數據的組織、數據的運算、數據存儲、數據檢索、數據輸出。

一、數據處理的概念數據處理的基本內容57一、數據處理的概念數據處理的主要目的：

把數據轉換成便于觀察分析、傳送或進一步處理的形式。從大量的原始數據中抽取、推導出對人們有價值的信息以作為行動和決策的依據。科學地保存和管理已經過處理(如校驗、整理等)的大量數據，以便人們能方便而充分地利用這些寶貴的信息資源。一、數據處理的概念數據處理的主要目的：58數據處理的發展階段：簡單應用

（數據存在于程序之中）文件系統(50年代后期到60年代中期)

（數據與程序分離，不能共享，維護難）數據庫系統(60年代后期開始)

（數據與程序獨立，共享，管理功能強大）二、數據處理的發展過程數據處理的發展階段：二、數據處理的發展過程59第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述第二節數據處理第三節數據庫技術第四節計算機網絡技術第二章管理信息系統的技術基礎第一節信息技術概述60第三節數據庫技術一、數據庫系統的產生和構成

數據庫是以一定的組織方式存儲在一起的相關數據的集合，它能以最佳的方式，最少的數據冗余為多種應用服務。先后經歷層次數據庫、網狀數據庫、關系數據庫。第三節數據庫技術一、數據庫系統的產生和構成61一、數據庫系統的產生和構成數據庫系統的構成計算機系統數據庫管理系統(DBMS)數據庫人員（管理員、系統程序員、用戶）一、數據庫系統的產生和構成數據庫系統的構成62二、數據庫設計的內容

信息是人們對客觀世界各種事物特征的反映。

數據是表示信息的一種符號。

從客觀事物到信息，再到數據，是人們對現實世界的認識和描述過程。這個過程經過了三個“世界”:

現實世界，觀念世界（信息世界），數據世界二、數據庫設計的內容信息是人們對客觀世界各種事物特征的63現實世界觀念世界信息世界數據世界客觀事物及其相互聯系實體和實體之間的聯系關系實體聯系模型（概念模型）數據模型用戶要求分析概念結構設計邏輯結構設計物理結構設計數據庫設計四階段二、數據庫設計的內容現實世界觀念世界數據世界客觀事物及其相互聯系實體和實體之間的64E-R模型描述現實世界的概念模型實體：用來描述客觀世界中的物、抽象概念和聯系。屬性：實體的特性。聯系：一對一聯系一對多聯系多對多聯系實體屬性聯系線段三、實體聯系模型（E-R模型）E-R模型描述現實世界的概念模型實體屬性聯系線段三、實體聯系65三、實體聯系模型（E-R模型）實體分為總體和個體；總體泛指個體組成的集合；通常E-R模型中的實體是指總體。三、實體聯系模型（E-R模型）實體分為總體和個體；66三、實體聯系模型（E-R模型）聯系方式分類：一對一聯系：如果對于實體A中的一個實體，B中至多有一個實體與其發生聯系，反之……公司總經理聯系11三、實體聯系模型（E-R模型）聯系方式分類：公司總經理聯系167三、實體聯系模型（E-R模型）聯系方式分類：一對多聯系：如果對于實體A中的每一實體，B中有一個以上實體與其發生聯系，反之……班級學生聯系1m三、實體聯系模型（E-R模型）聯系方式分類：班級學生聯系1m68三、實體聯系模型（E-R模型）聯系方式的分類：多對多聯系：如果對于A中的每一實體，B中有一個以上實體與其發生聯系，反之……病人護士護理mn三、實體聯系模型（E-R模型）聯系方式的分類：病人護士護理m69班級學生聯系1m學院姓名年級專業班號性別學號班號E-R圖繪制三、實體聯系模型（E-R模型）班級學生聯系1m學院姓名年級專業班號性別學號班號E-R圖繪制70四、數據模型現實世界觀念世界信息世界數據世界客觀事物及其相互聯系實體和實體之間的聯系關系實體聯系模型（概念模型）數據模型用戶要求分析概念結構設計邏輯結構設計物理結構設計數據庫設計四階段四、數據模型現實世界觀念世界數據世界客觀事物及其相互聯系實體71四、數據模型數據模型是數據庫系統實現的基礎:

層次模型；

網狀模型；

關系模型；四、數據模型數據模型是數據庫系統實現的基礎:72四、數據模型關系模型下，每個關系對應一張二維表:關系名（屬性1，屬性2，…）學號姓名年齡班號2004013陳2004014李2004015王元組屬性與域主碼（PK）分量關系關系模式四、數據模型關系模型下，每個關系對應一張二維表:學號姓名年齡73四、數據模型關系模型的表示方式：

關系名1（屬性1，屬性2，…）關系名2（屬性1，屬性2，…）關系名3（屬性1，屬性2，…）四、數據模型關系模型的表示方式：74E-R圖向關系數據模型的轉換E-R圖關系模型

數據庫E-R圖向關系數據模型的轉換E-R圖關系模型數據庫75E-R圖繪制步驟畫出反映數據庫概念結構的ER圖（也稱概念模型）從ER圖出發構造關系數據庫的邏輯模式，方法是：對于1:n的關系，兩個實體分別設置關系模式，然后將“1”端的主鍵加入到“n”端。對于1:1的關系，一般可以獨立設置關系模式，主鍵的處理方法與1:n的聯系的辦法相同，把其中一個實體當“n”端處理。對于m:n的聯系，將兩個實體分別設置為關系模式，然后設計另一個關系模式，將原來兩個實體的主鍵組合起來作為它的主鍵，再把組合聯系的屬性放在這個關系中。E-R圖繪制步驟畫出反映數據庫概念結構的ER圖（也稱概念模型76轉換舉例一廠長號姓名年齡廠長廠號廠名地點工廠管理11廠長（廠長號，廠號，姓名，年齡）工廠（廠號，廠名，地點）轉換舉例一廠長號姓名年齡廠長廠號廠名地點工廠管理11廠長（廠77轉換舉例二倉庫號地點面積倉庫貨號品名價格產品存放1n倉庫（倉庫號，地點，面積）產品（貨號，品名，價格，倉庫號，數量）數量轉換舉例二倉庫號地點面積倉庫貨號品名價格產品存放1n倉庫（倉78學號姓名年齡學生課程號課程名學時數課程選課mn學生（學號，姓名，年齡）課程（課程號，課程名，學時數）成績選課（學號，課程號，成績）轉換舉例三學號姓名年齡學生課程號課程名學時數課程選課mn學生（學號，姓79五、關系的規范化五種規范化模式(NormalForm,簡稱范式)。

范式表示滿足某種約束條件的關系模式。滿足最低要求，則為第一范式(FristNormalForm，簡稱lNF)。符合lNF而又進一步滿足一些約束條件的成為第二范式(2NF)，等等。五、關系的規范化五種規范化模式(NormalF80五、關系的規范化職工編號姓名工資基本工資附加工資101張興50050102李銘45040第一范式：每個分量不可分隔！職工編號姓名基本工資附加工資101張興50050102李銘45040五、關系的規范化職工編號姓名工資基本工資附加工資101張興581五、關系的規范化教師代碼姓名職稱課題號課題名第二范式：所有非主屬性完全依賴主碼！教師代碼姓名職稱課題號課題名教師代碼課題號五、關系的規范化教師代碼姓名職稱課題號課題名第二范式：所有非82五、關系的規范化產品代碼產品名生產廠名生產廠地址第三范式：所有非主屬性不傳遞依賴主碼！產品代碼產品名生產廠名生產廠名生產廠地址五、關系的規范化產品代碼產品名生產廠名生產廠地址第三范式：所83六、數據庫操作

數據庫操作主要有基本表的建立與刪除、數據查詢及更新等。六、數據庫操作數據庫操作主要有基本表的建立與刪除、數84數據查詢SELECT<目標列>FROM<表名>WHERE<條件表達式>ORDERBY<列名>ASC/DESC數據查詢SELECT<目標列>85數據更新數據修改(UPDATE)一般格式為:

UPDATE<表名>

SET<列名1