1中國管理咨詢有限公司20XX年10月FS燃氣集團股份有限公司企業文化管理咨詢項目建議書2總目錄項目背景分析項目實施流程項目團隊簡介

項目成果報價

3FS前身于1993年成立，20XX年改制成為中外合資企業，20XX年更名為FS市燃氣集團股份有限公司，經過10多年的發展，FS發展成為廣東乃至華南地區地級市中最具實力的城市燃氣經營企業，擁有全資或控股企業11家、參股企業2家，經營范圍涵蓋天然氣高壓管網建設運營及中游分銷、管道天然氣終端銷售服務、瓶裝液化氣銷售服務、汽車天然氣加氣、燃氣工程設計、施工等業務。隨著FS上市計劃和跨區域發展戰略部署和陸續實施，FS的業務范疇、經營區域、人員規模、管控機制等均發生了重大的變化。在新形勢下，如何通過文化整合提升，進而達到“內聚合力、外塑形象”的目的，成為FS領導當前亟需思考解決的重要問題之一。4戰略發展要求文化整合：近年來，FS通過收購、兼并、資產整合等方式，由單一區域經營向多區域經營的轉變，所管控的子公司也越來越多，這對FS的文化整合提出了新的要求：在集團層面提煉一套統一的企業文化理念體系，同時要兼顧不同業務板塊和不同子公司的特點。通過文化整合，統一員工的思想和行為，解決跨部門、跨區域的文化沖突，營造團結、和諧的氛圍，增強員工在企業的成就感與歸屬感。文化提升為戰略發展提供支撐：經過10多年的發展，FS的文化體系已經無法完全適應公司飛速發展的需要。在新時期，FS需要在傳承公司優秀文化的基礎上，根據公司實際狀況和未來發展需要，對企業文化進行系統提煉提升，著力培育具有企業自身特色，并用優秀的企業文化激活企業的每一個細胞，增強優秀文化的滲透力，為實現“成為卓越的跨區域綜合燃氣運營企業”的發展目標提供思想保障。對內：文化整合，形成整體競爭力5對外：提升形象，塑造服務品牌統一思想同質化競爭時代，競爭的最深層次，其實是文化的競爭企業文化通過外部傳播，增強企業整體競爭能力統一形象通過營業廳形象、服務介質的優化提升，全面展示FS的企業文化，塑造FS高知名度和美譽度的品牌形象，擴大企業的社會影響力統一行為突破傳統的管理思維，將企業文化理念滲透到企業員工的服務行為，從而提升企業形象，增加用戶的品牌認同度和好感度塑造服務品牌，增進外部認同，擴大社會影響摒棄傳統的外部協作和管理思維，運用企業文化強化合作伙伴的思想和行為，達到內外統一，從而提升企業品牌形象，增強企業外部認同感6提煉特色文化理念體系根據FS現狀和未來戰略發展進一步完善和豐富文化理念，對FS現有文化體系進行系統的梳理和提煉，整合成具有FS新特色的企業文化理念體系。增強員工歸屬感和企業凝聚力整合文化系統，激發FS內在的變革力量，內生普遍的責任感、事業心和發展激情，有效地實現共同的戰略愿景，并以此鼓舞士氣、凝聚人心、減少磨擦、提高效率。規范企業員工的行為企業文化不能停留在文本之中，不能僅僅貼在墻上，而必須入耳、入腦、入心。讓理念扎根于廣大員工的心靈深處，形成公司上下全員認同的企業文化體系。我們將通過一系列的文化傳播活動的策劃和開展，推動企業文化在FS企業文化的落地，真正是文化內化于心、外顯于行，成為企業持續發展的源動力。提升企業形象，增強綜合競爭力通過企業文化整合，實現企業文化與戰略、企業文化與人力資源、企業文化與品牌等的有效協同，促進FS經營管理水平和企業形象的全面提升，從而增強FS的綜合競爭力。綜上所述，我們認為FS的企業文化建設“內聚人心、外塑品牌”的總體要求下，要達到四大目標7調研評估文化提煉落地實施基于FS企業文化建設的現狀，WD認為本項目雙方合作從以下四大方面展開在對原有文化進行總結提煉的基礎上，根據FS的現實和新階段戰略發展需要補充新的文化要素，形成FS特色的文化理念體系，編制企業文化手冊。對FS企業文化建設現狀進行全面的調研，挖掘FS優秀的文化要素，總結FS企業文化建設的經驗，分析FS企業文化的不足，為理念提煉提供依據。在提煉企業文化體系的基礎上，編制企業文化建設規劃和實施方案，建立企業文化管理制度，建立佛然股份企業文化建設長效機制和管理體系。企業文化建設是一項持續的長久工程，我們將開展實施培訓，傳授FS相關人員企業文化建設方式方法，并跟蹤輔導實施，確保企業文化真正落地。跟蹤輔導8總目錄項目背景分析項目實施流程項目團隊簡介

項目成果報價

9項目操作流程10第一階段：首先，開展《企業文化基礎知識》培訓課程，提高中高層對企業文化建設的認識和理解程度；然后，通過與FS的中高層及部分員工代表進行深度訪談、問卷調研和資料收集等進行全面的文化調研評估。第二階段：做好企業文化定位，結合FS企業文化建設的優勢和不足，確定企業文化建設的基點；在傳承優秀文化的基礎上，結合FS自身的經營特色、未來發展需要，提煉出符合FS特色的企業文化體系。第三階段：對FS的企業文化進行三年規劃，確定每年企業文化的建設重點。制定FS企業文化落地實施方案；然后，制定企業文化管理制度，建立企業文化建設長效機制和管理體系。第四階段：開展企業文化實施培訓，傳授FS相關人員企業文化建設方式方法，并跟蹤輔導，確保企業文化真正落地。FS企業文化管理項目流程和主要內容文化提煉文化調研落地實施123跟蹤輔導411總目錄項目背景分析項目的實施流程項目團隊簡介

項目成果報價

12總目錄項目背景分析項目的實施流程項目團隊簡介

項目成果報價13項目時間規劃4周4周4周4周第一階段調研評估第二階段文化提煉第三階段落地實施第四階段跟蹤輔導第五階段說明：1、項目整體運作時間四個月。在項目主體內容完成后，WD將提供一年的跟蹤輔導服務。2、本項目各階段時間規劃僅供雙方對本項目運作的預期規劃之用，若因項目需要，可經雙方協商一致，對項目模塊運作時間及具體進程進行變更。14本次咨詢項目主要成果界定——管理咨詢成果成果名稱主要內容《FS市燃氣集團股份有限公司企業文化調研評估報告》該成果將重點對FS目前的企業文化現狀進行分析，對多年來所形成了優秀文化進行梳理，對FS的企業文化個性進行定位，為后期的應用理念提煉和文化建設實施定下基調。《FS市燃氣集團股份有限公司企業文化手冊（MI）》結合FS自身的經營特色及未來發展需要，提煉出符合FS特色的文化理念。該成果可供全體員工人手一冊，相對側重理念傳播性，簡單易懂。《FS市燃氣集團股份有限公司企業文化三年戰略規劃》該成果系在上述理念成果對文化進行定位之后，圍繞如何落實理念文化、長期持續不斷堅持企業文化建設確定企業文化指標體系及運行體系。《FS市燃氣集團股份有限公司企業文化實施方案》該成果系結合前期調研中發現的FS在文化建設實操上的不足，為企業個性化開發的配套文化規劃的落地措施輔導。《FS市燃氣集團股份有限公司企業文化管理制度》該成果明確企業文化管理的目的、職責分工、內容體系、管理流程等內容，搭建企業文化建設長效機制和常規工作體系。15本次咨詢項目主要成果界定——培訓成果培訓主題時間內容1．《企業文化基礎知識》半天介紹企業文化定義、內涵、作用等，目的是提高中高層對FS企業文化和企業文化建設的認識和理解程度2．《企業文化研討營》半天通過對企業文化的深入理解，主要了解企業文化理念概念、意義、內容，進一步提煉個性企業文化體系3．《企業文化宣講/發布》半天主要向全體員工講解企業文化提煉的背景，重點介紹MI，全面的、系統的讓員工了解企業文化手冊體系4．《企業文化落地實施》半天導入企業文化落地實施系統，主要通過講解實施組織、支撐、內容、方法體系，并結合舉例、輔導實施16

本文件的知識產權為中國管理咨詢有限公司所有，并受中華人民共和國法律保護。未經授權，不得復制與擅用。