最近很多中小賣家常問1個問題：店鋪狀況不理想，運營到底怎么做?其實這是一個很大的問題!但這里還是有必要給大家梳理下，作為一個運營，先最近很多中小賣家常問1個問題：店鋪狀況不理想，運營到底怎么做1從哪幾個方面去著手改善會更為有效......一、制定銷售計劃任何一件事，都需要有一個戰略，然后是戰術分解。運營也不例外。我們首先應該從哪幾個方面去著手改善會更為有效......一、制定銷售計劃2規劃整體的運營計劃，然后分解，最后完成。舉個例子：你每個月要銷售1200件產品，這是目標，然后細化后可以得出每天銷售40件。假設我們規劃整體的運營計劃，然后分解，最后完成。舉個例子：你每個月要3轉化率是1%，每日就需要流量4000。那么，這4000的流量從哪里來呢?如何分配各種渠道資源，這也就是我們制定銷售計劃后的分解。在這轉化率是1%，每日就需要流量4000。那么，這4000的流量4個案例中，有幾個關鍵點需要把握住：產品、轉化率、流量。二、產品1.選品運營首要問題就是選擇，有句話很對：選擇比努力更重要!方向對了個案例中，有幾個關鍵點需要把握住：產品、轉化率、流量。二、產5，就算慢點，總會有成功的一天。選品就和選擇自己的愛人一樣，選擇對了，生活幸福指數會更高，選擇錯誤會心力交瘁。那么如何選擇產品呢?注意，就算慢點，總會有成功的一天。選品就和選擇自己的愛人一樣，選6以下4個點：市場分析，你要看整體市場的趨勢是如何的?競爭對手分析，你的對手關注點在哪里?他們做了什么?顧客分析，顧客需求點是什么?要以下4個點：市場分析，你要看整體市場的趨勢是如何的?競爭對手7透過現象看本質，挖掘顧客核心的需求點。關于顧客需求我舉個例子：比如我是做戶外產品賣帳篷的，那么顧客是來買帳篷的嗎?是，但又不全是!為透過現象看本質，挖掘顧客核心的需求點。關于顧客需求我舉個例子8什么呢?顧客表面是購買產品，但實際上是想通過戶外產品的使用給自己帶來幸福感。再往深處想想，顧客是希望通過正確地使用產品來體驗戶外的生什么呢?顧客表面是購買產品，但實際上是想通過戶外產品的使用給9活，與大自然接觸。于是顧客這里的點就是體驗，那么什么樣的產品給顧客的戶外體驗是最好的?這個就是選擇的核心點。最后1個是賣點分析，自己活，與大自然接觸。于是顧客這里的點就是體驗，那么什么樣的產品10的優點在哪里?能給顧客帶來什么好處?這4個點就是選品的核心內容。2.測款產品出來后，并不是直接推廣，必須要有一個過程：測試。這個道的優點在哪里?能給顧客帶來什么好處?這4個點就是選品的核心內11理和汽車一樣，一款新的汽車出來不是馬上推向市場，而是測試他的性能，只不過它是工具測試，而我們的產品測試則是通過人，一款新的產品出來以理和汽車一樣，一款新的汽車出來不是馬上推向市場，而是測試他的12后，我們需要用真人來測試到底能否得到大眾的喜歡。記住，不是你喜歡不喜歡，這個沒有任何價值，而是到達一定基礎人群的喜歡程度。根據不同類后，我們需要用真人來測試到底能否得到大眾的喜歡。記住，不是你13目，人群數量要求不一樣，但至少1000的基數是一個基本起步線。測款的方式有很多，比如：直通車、鉆展、活動、社群粉絲投票、店鋪首頁熱力目，人群數量要求不一樣，但至少1000的基數是一個基本起步線14圖等等，方法不一，目的相同，選擇出大家都喜歡的款式。3.定價定價這個不要小看，因為你定價的高低，直接劃分了你的顧客人群，低價低端市圖等等，方法不一，目的相同，選擇出大家都喜歡的款式。3.定15場決定了走量;中高端市場，決定了利潤。定價也是一個綜合的思考過程，方式不一，你可以根據成本定價法、利潤定價法、競爭對手定價法等確定一場決定了走量;中高端市場，決定了利潤。定價也是一個綜合的思考16個合理的方式，但是不能偏離你產品的質量屬性，一定要和質量相匹配。三、轉化1.賣點要想產品買得好，必須有打動人心的地方;而頁面的賣點個合理的方式，但是不能偏離你產品的質量屬性，一定要和質量相匹17提煉，是最核心的地方。很多顧客并不是貪便宜，而是需要一個理由，告訴他為什么你的產品值這個價。因此，賣點需要深挖展示出來，并且你的賣點提煉，是最核心的地方。很多顧客并不是貪便宜，而是需要一個理由18一定要能給顧客帶來明確的益處。2.文案好的文案就像一個故事，吸引大家一致讀下去。如何在賣點挖掘之后設計出好的文案，就需要精心打磨了一定要能給顧客帶來明確的益處。2.文案好的文案就像一個故事19。這里的一個小建議是，多去看看競爭對手或優秀同行的店鋪，找找靈感。如果沒有把握的話，并不一定需要你去獨創，可以從模仿開始。很多賣得好。這里的一個小建議是，多去看看競爭對手或優秀同行的店鋪，找找20的產品和內容描述，必然有他們的理由。3.視覺賣點、文案都有了，那么顏值也要跟上去才會有市場。在這里運營可以和美工溝通，這里再舉個我的產品和內容描述，必然有他們的理由。3.視覺賣點、文案都有21自己店鋪的例子，剛開始文案都是我一手寫出來，然后再根據內容需要一張一張地畫出來，需要表現成什么樣子;等美工完成1.0版本之后，再看如自己店鋪的例子，剛開始文案都是我一手寫出來，然后再根據內容需22何修改調整。因此，前期美工和運營必然需要一個磨合期。這里還要看如何定位，如果定位美工只是執行者，那么就1、2、3按步驟地去處理工作;何修改調整。因此，前期美工和運營必然需要一個磨合期。這里還要23如果定位是結果授權，那么就需要運營和美工碰撞彼此的想法，然后文案配合視覺一起完成。特別在初期，我建議運營還是帶著美工多走幾次流程，等如果定位是結果授權，那么就需要運營和美工碰撞彼此的想法，然后24相互合作成熟了以后，再慢慢一步步放手。四、流量流量一直是電商比較熱衷的環節，但是我為什么把流量寫在第4位，而不是開篇就講，是因為大家相互合作成熟了以后，再慢慢一步步放手。四、流量流量一直是電商25一直有一個誤區：我缺流量。但其實真相是：如果你產品沒有選對，定價沒有做好，轉化率很低，那么即使你有再多的流量也留不住。如果是免費流量一直有一個誤區：我缺流量。但其實真相是：如果你產品沒有選對，26可能還無所謂，但現在有很多都是付費流量，都是成本，一不小心可能就會交了學費。那么流量有哪些渠道呢?很簡單，換位思考：如果你是顧客，你可能還無所謂，但現在有很多都是付費流量，都是成本，一不小心可27會在哪些渠道買東西?這里分類總結如下：1.免費流量常見的免費流量有自然搜索、類目流量、手機淘寶自然搜索。2.付費流量常見的有直通會在哪些渠道買東西?這里分類總結如下：1.免費流量常見的免28車、淘寶客、鉆石展位。3.活動流量常見的有平臺活動，比如聚劃算、淘搶購、天天特價。官方大促，比如雙11，或者店鋪自己安排的活動。到車、淘寶客、鉆石展位。3.活動流量常見的有平臺活動，比如聚29這里大家可能覺得一個運營需要需要關注的差不多就這些了，其實還有一個壓軸的重要環節。五、社群社群你可以簡單理解為粉絲運營。我們都知道，這里大家可能覺得一個運營需要需要關注的差不多就這些了，其實還301個新顧客的成本是1個老顧客成本的6倍，當我們老顧客流量占比越來越大的時候，店鋪的運營才會相對比較健康。如果你一直花錢去獲取新的流量1個新顧客的成本是1個老顧客成本的6倍，當我們老顧客流量占比31，一來你成本越來越高不說，二來花錢引來的流量結構也相對沒那么穩定和健康。那么問題來了，如何在淘寶上做社群，跟顧客互動呢?現在淘寶最好，一來你成本越來越高不說，二來花錢引來的流量結構也相對沒那么32用的工具就是微淘了，你可以通過吸粉、互動、成交三個環節，讓老顧客第二次、第三次回來購買你的產品，而且老顧客都是免費流量。1.吸粉簡用的工具就是微淘了，你可以通過吸粉、互動、成交三個環節，讓老33單說，就是讓顧客收藏你的店鋪，讓客服導購引導客戶關注你的微淘。2.互動可以在微淘里面玩蓋樓、搶紅包、猜價格等活動。店主本身可以作為單說，就是讓顧客收藏你的店鋪，讓客服導購引導客戶關注你的微淘34一個行業的專家出現，除了產品外，給大家帶來一些相關產品的專業知識;也可以把日常的一些工作生活感悟在微淘上分享，這樣顧客會覺得賣家越來一個行業的專家出現，除了產品外，給大家帶來一些相關產品的專業35越親切，從交易變成朋友。從陌生變成信賴。舉個我自己的例子，我有2個身份：一個是戶外店賣帳篷的老板，這里我就把自己作為戶外游玩專家的一越親切，從交易變成朋友。從陌生變成信賴。舉個我自己的例子，我36面展示出來，帶給他們新的路線和體驗;一個是作為淘大電商講師的身份，把自己培訓、上課、分享的內容展示出來，讓他們能更充分地了解到我，從面展示出來，帶給他們新的路線和體驗;一個是作為淘大電商講師的37而更加信任我。3.成交建立社群的最終目的是為了成交。但成交是自然而然的，當你提供給顧客超值的產品、專業的知識，顧客對你產生了信賴，而更加信任我。3.成交建立社群的最終目的是為了成交。但成交38那么他需要這類產品的時候第一時間就會想到你。另外，你也可以讓顧客在某一個特定時間點想到你，給顧客加深印象。就像美劇《行尸走肉》，每周那么他需要這類產品的時候第一時間就會想到你。另外，你也可以讓39一集，持續幾年時間，使得我對它印象深刻。同理，如果我們每月、或者每周有一個折扣日，那么顧客也會一直記得。現在，你還可以用直播的方式，一集，持續幾年時間，使得我對它印象深刻。同理，如果我們每月、40或者在群內傳播出去。這樣，你將完成吸粉、互動、成交整個流程，牢牢把老顧客保存在自己手里，做得越久越輕松。從以上5個點，我詳細講解了作或者在群內傳播出去。這樣，你將完成吸粉、互動、成交整個流程，41為一名運營大致應該具備什么樣的能力，以及應該掌握什么樣的思維方法。相信通過持續不斷的學習，你一定會成為優秀的電商運營專家!為一名運營大致應該具備什么樣的能力，以及應該掌握什么樣的思維42一個優秀的電商運營需具備這5種能力43完！謝謝觀看！完！謝謝觀看！44最近很多中小賣家常問1個問題：店鋪狀況不理想，運營到底怎么做?其實這是一個很大的問題!但這里還是有必要給大家梳理下，作為一個運營，先最近很多中小賣家常問1個問題：店鋪狀況不理想，運營到底怎么做45從哪幾個方面去著手改善會更為有效......一、制定銷售計劃任何一件事，都需要有一個戰略，然后是戰術分解。運營也不例外。我們首先應該從哪幾個方面去著手改善會更為有效......一、制定銷售計劃46規劃整體的運營計劃，然后分解，最后完成。舉個例子：你每個月要銷售1200件產品，這是目標，然后細化后可以得出每天銷售40件。假設我們規劃整體的運營計劃，然后分解，最后完成。舉個例子：你每個月要47轉化率是1%，每日就需要流量4000。那么，這4000的流量從哪里來呢?如何分配各種渠道資源，這也就是我們制定銷售計劃后的分解。在這轉化率是1%，每日就需要流量4000。那么，這4000的流量48個案例中，有幾個關鍵點需要把握住：產品、轉化率、流量。二、產品1.選品運營首要問題就是選擇，有句話很對：選擇比努力更重要!方向對了個案例中，有幾個關鍵點需要把握住：產品、轉化率、流量。二、產49，就算慢點，總會有成功的一天。選品就和選擇自己的愛人一樣，選擇對了，生活幸福指數會更高，選擇錯誤會心力交瘁。那么如何選擇產品呢?注意，就算慢點，總會有成功的一天。選品就和選擇自己的愛人一樣，選50以下4個點：市場分析，你要看整體市場的趨勢是如何的?競爭對手分析，你的對手關注點在哪里?他們做了什么?顧客分析，顧客需求點是什么?要以下4個點：市場分析，你要看整體市場的趨勢是如何的?競爭對手51透過現象看本質，挖掘顧客核心的需求點。關于顧客需求我舉個例子：比如我是做戶外產品賣帳篷的，那么顧客是來買帳篷的嗎?是，但又不全是!為透過現象看本質，挖掘顧客核心的需求點。關于顧客需求我舉個例子52什么呢?顧客表面是購買產品，但實際上是想通過戶外產品的使用給自己帶來幸福感。再往深處想想，顧客是希望通過正確地使用產品來體驗戶外的生什么呢?顧客表面是購買產品，但實際上是想通過戶外產品的使用給53活，與大自然接觸。于是顧客這里的點就是體驗，那么什么樣的產品給顧客的戶外體驗是最好的?這個就是選擇的核心點。最后1個是賣點分析，自己活，與大自然接觸。于是顧客這里的點就是體驗，那么什么樣的產品54的優點在哪里?能給顧客帶來什么好處?這4個點就是選品的核心內容。2.測款產品出來后，并不是直接推廣，必須要有一個過程：測試。這個道的優點在哪里?能給顧客帶來什么好處?這4個點就是選品的核心內55理和汽車一樣，一款新的汽車出來不是馬上推向市場，而是測試他的性能，只不過它是工具測試，而我們的產品測試則是通過人，一款新的產品出來以理和汽車一樣，一款新的汽車出來不是馬上推向市場，而是測試他的56后，我們需要用真人來測試到底能否得到大眾的喜歡。記住，不是你喜歡不喜歡，這個沒有任何價值，而是到達一定基礎人群的喜歡程度。根據不同類后，我們需要用真人來測試到底能否得到大眾的喜歡。記住，不是你57目，人群數量要求不一樣，但至少1000的基數是一個基本起步線。測款的方式有很多，比如：直通車、鉆展、活動、社群粉絲投票、店鋪首頁熱力目，人群數量要求不一樣，但至少1000的基數是一個基本起步線58圖等等，方法不一，目的相同，選擇出大家都喜歡的款式。3.定價定價這個不要小看，因為你定價的高低，直接劃分了你的顧客人群，低價低端市圖等等，方法不一，目的相同，選擇出大家都喜歡的款式。3.定59場決定了走量;中高端市場，決定了利潤。定價也是一個綜合的思考過程，方式不一，你可以根據成本定價法、利潤定價法、競爭對手定價法等確定一場決定了走量;中高端市場，決定了利潤。定價也是一個綜合的思考60個合理的方式，但是不能偏離你產品的質量屬性，一定要和質量相匹配。三、轉化1.賣點要想產品買得好，必須有打動人心的地方;而頁面的賣點個合理的方式，但是不能偏離你產品的質量屬性，一定要和質量相匹61提煉，是最核心的地方。很多顧客并不是貪便宜，而是需要一個理由，告訴他為什么你的產品值這個價。因此，賣點需要深挖展示出來，并且你的賣點提煉，是最核心的地方。很多顧客并不是貪便宜，而是需要一個理由62一定要能給顧客帶來明確的益處。2.文案好的文案就像一個故事，吸引大家一致讀下去。如何在賣點挖掘之后設計出好的文案，就需要精心打磨了一定要能給顧客帶來明確的益處。2.文案好的文案就像一個故事63。這里的一個小建議是，多去看看競爭對手或優秀同行的店鋪，找找靈感。如果沒有把握的話，并不一定需要你去獨創，可以從模仿開始。很多賣得好。這里的一個小建議是，多去看看競爭對手或優秀同行的店鋪，找找64的產品和內容描述，必然有他們的理由。3.視覺賣點、文案都有了，那么顏值也要跟上去才會有市場。在這里運營可以和美工溝通，這里再舉個我的產品和內容描述，必然有他們的理由。3.視覺賣點、文案都有65自己店鋪的例子，剛開始文案都是我一手寫出來，然后再根據內容需要一張一張地畫出來，需要表現成什么樣子;等美工完成1.0版本之后，再看如自己店鋪的例子，剛開始文案都是我一手寫出來，然后再根據內容需66何修改調整。因此，前期美工和運營必然需要一個磨合期。這里還要看如何定位，如果定位美工只是執行者，那么就1、2、3按步驟地去處理工作;何修改調整。因此，前期美工和運營必然需要一個磨合期。這里還要67如果定位是結果授權，那么就需要運營和美工碰撞彼此的想法，然后文案配合視覺一起完成。特別在初期，我建議運營還是帶著美工多走幾次流程，等如果定位是結果授權，那么就需要運營和美工碰撞彼此的想法，然后68相互合作成熟了以后，再慢慢一步步放手。四、流量流量一直是電商比較熱衷的環節，但是我為什么把流量寫在第4位，而不是開篇就講，是因為大家相互合作成熟了以后，再慢慢一步步放手。四、流量流量一直是電商69一直有一個誤區：我缺流量。但其實真相是：如果你產品沒有選對，定價沒有做好，轉化率很低，那么即使你有再多的流量也留不住。如果是免費流量一直有一個誤區：我缺流量。但其實真相是：如果你產品沒有選對，70可能還無所謂，但現在有很多都是付費流量，都是成本，一不小心可能就會交了學費。那么流量有哪些渠道呢?很簡單，換位思考：如果你是顧客，你可能還無所謂，但現在有很多都是付費流量，都是成本，一不小心可71會在哪些渠道買東西?這里分類總結如下：1.免費流量常見的免費流量有自然搜索、類目流量、手機淘寶自然搜索。2.付費流量常見的有直通會在哪些渠道買東西?這里分類總結如下：1.免費流量常見的免72車、淘寶客、鉆石展位。3.活動流量常見的有平臺活動，比如聚劃算、淘搶購、天天特價。官方大促，比如雙11，或者店鋪自己安排的活動。到車、淘寶客、鉆石展位。3.活動流量常見的有平臺活動，比如聚73這里大家可能覺得一個運營需要需要關注的差不多就這些了，其實還有一個壓軸的重要環節。五、社群社群你可以簡單理解為粉絲運營。我們都知道，這里大家可能覺得一個運營需要需要關注的差不多就這些了，其實還741個新顧客的成本是1個老顧客成本的6倍，當我們老顧客流量占比越來越大的時候，店鋪的運營才會相對比較健康。如果你一直花錢去獲取新的流量1個新顧客的成本是1個老顧客成本的6倍，當我們老顧客流量占比75，一來你成本越來越高不說，二來花錢引來的流量結構也相對沒那么穩定和健康。那么問題來了，如何在淘寶上做社群，跟顧客互動呢?現在淘寶最好，一來你成本越來越高不說，二來花錢引來的流量結構也相對沒那么76用的工具就是微淘了，你可以通過吸粉、互動、成交三個環節，讓老顧客第二次、第三次回來購買你的產品，而且老顧客都是免費流量。1.吸粉簡用的工具就是微淘了，你可以通過吸粉、互動、成交三個環節，讓老77單說，就是讓顧客收藏你的店鋪，讓客服導購引導客戶關注你的微淘。2.互動可以在微淘里面玩蓋樓、搶紅包、猜價格等活動。店主本身可以作為單說，就是讓顧客收藏你的店鋪