辦公室2021年度工作總結及2021年方案page2目錄Contents工作總結一、2021年工作總結二、關鍵點三、失誤點四、反思點五、改進與創新2021年工作重點：1、解決輸油管道遺留問題。2、施工圖審查工作。3、開發、物業公司證照年審。4、會所、幼兒園辦證。5、三期報件。6、水體土地征收及小區湖命名。7、日常事物工作方案page3工作總結回憶2021年，辦公室圍繞本部門工作職責，遵循公司“十一大原那么〞，充分發揮后勤管家、協調效勞、督查抽查三個作用，在公司領導的支持和同事的配合下，較好完成了本部門各項工作任務和領導交辦的事務，默默為各部門工作提供不可或缺的保障。11/26/2022工作總結

日常工作情況：一、召開會議情況1、完成每周一次周例會的準備及會議紀要2、完成中層干部臨時會議的組織3、對外會議安排及會議記錄〔村民及征地事務所〕4、對辦公設備、網絡的維護維修，保障辦公系統暢通無阻5、做好法定節假日的放假安排工作二、完成對外關系的建立及維護〔協助公司法律參謀〕11/26/2022三、證照管理情況1、完成開發、物業營業執照的年審2、完成開發、物業組織機構代碼證年檢3、完成公司營業執照有效時間的變更4、完成售房車的年檢5、小區停車收費備案證辦理6、完成公司質量體系認證的審核工作總結11/26/2022工作總結四、解決遺留問題情況1、輸油管道平安問題完成75%在市安監局、發改委的督查下，于2021年2月9日組織區政府相關單位召開緊急會議，取得重大進展2、施工圖審查工作完成70%根據市場需求和公司的高標準對施工圖進行優化，現等待規劃局審批3、會所、幼兒園產權證辦理完成80%2021年10月20日取得會所、幼兒園備案證；須先變更主體權利人才能辦理產權證，此工作區政府于2021年2月12日上會，加快辦證進展4、征湖工作完成60%因牽涉2個生產隊和辦事處，手續非常復雜，在國土局、規劃局等單位不斷跑手續，于2021年6月20日市政府批準土地征收，現征地事務所正在進行征收工作11/26/2022工作總結五、車輛平安及運行情況1、加強對售房車使用的管理，能正確使用?派車單?，且全年無一起交通事故發生、無任何罰單2、配合售房部開觀光車接送業主，對觀光車進行維修保養六、采購及庫房管理1、及時配合各部門完成每月提的采購方案，保障各部門工作不因缺物資被耽誤2、定期清理庫房并盤點物品，及時做好入、出庫登記，對庫房物資進行合理調配，保證辦公用品及生活用品充足11/26/2022工作總結

七、員工福利情況1、每月按時發放員工生日禮金及賀卡，組織生日員工聚餐2、組織工會活動7次，包括看電影、唱歌、釣魚、爬山、羽毛球比賽、跳繩比賽、清理山頭等，豐富員工業余生活3、端午節吃粽子、中秋節吃麻餅4、組織員工大會，就改善員工用餐事宜進行民意調查，改善員工伙食5、12月工會組織獻愛心活動，給優秀員工家屬送去溫暖11/26/2022七、員工福利情況6、即時給入職員工購置工傷生育險，轉正辦理五險購置手續，并根據員工需求辦理保險相關事宜；每月按時辦理離職員工社保的減少工作，完成率為100%，沒有給公司造成任何損失。2021年保險匯總表.xls申報工傷：

申報葉昌瑜、蔣定春、曾現倫、徐宏方、鄧恒維、葉昌宇、羅長英、樊小紅、趙維英9人工傷，保障員工切身利益，同時為公司申報工傷費用，目前已有4人的工傷費用到賬，其余尚在審核中。每月保險費用〔以2021年1月為例〕:新銳15年1月五險扣費明細.xls、宏旭15年1月五險扣費明細.xls7、每月績效評優績效考核.xls8、每月部門評優工作2021優秀部門統計.xls11/26/2022八、人員狀況1、開發公司現在職16人，缺編1人；物業公司現在職43人，缺編5人。公司人員統計.xls2、檔案管理：檔案管理工作更加標準化，優化了公司的檔案管理制度和程序，并實現專人管理、分類管理、編號等級管理，并延續了紙質版〔勞動合同、個人簡歷、入職登記表、身份證復印件、體檢報告、證件復印件等〕和電子文檔〔花名冊〕同時保存的管理方式，確保了檔案管理的平安性和延續性。工作總結11/26/2022九、招聘1、2021年開發公司共入職5人，離職6人；2021年物業公司共入職58人，離職51人;確保了公司各崗位人員在崗情況。入離職統計2、招聘存在問題點招聘方式單一，有效簡歷缺乏，社會推薦鼓勵措施未真正宣傳，員工積極性缺乏。3.招聘渠道：我們主要采用人才市場招聘、網絡招聘、QQ群內宣傳為主，招聘渠道分析見附件招聘渠道工作總結11/26/2022十、培訓1、內部培訓：從2021年7月開始，保證了每月一次公共課學習。組織中層干部及管理人員學習中智信達網絡課程?大智慧??感恩.責任.忠誠??打造核心房地產中層管理團隊??效勞創造價值??高效工作?等課程；組織培訓企業課程學習?績效考核??員工手冊??公司制度??企業文化??日清表使用?；配合公司組織微信學習?員工拿高薪需要的資格??物業品質提升和督導標準?等優秀課程，隨時分享優秀微信，傳遞正能量。本部門內部培訓15次。2、外部培訓2021年9月26日，各主管、班長、骨干人員15人到重慶學習中智信達開展的?用在中層——從優秀員工到卓越團隊?培訓工作總結11/26/2022工作總結十一、配合各部門日常工作完善各部門制度，做到辦事流程化、獎懲及時化。制作各部門需要的表格，包括優化?日清表??績效考核表??秩序部交接班記錄表??巡邏簽到表?，制作?用泳票銷售登記表??“四位一體〞巡查表?等。到崗位上了解員工心聲，掌握員工工作狀態、思想動態及對企業文化的掌握、實施情況。辦公室全員積極響應其他各部門需要配合的工作。page*關鍵點1、按照公司流程辦事，處理問題對事不對人。2、工作精細化管理，做到“多、快、好、省〞。3、端正工作態度，用公司五個企業文化、十一大原那么嚴格要求自己。4、認真填寫每日?日清表?，梳理工作流程和工作進展情況，提高工作效率。5、做到人盡其才物盡其用。●當網絡是工具，最大限度利用網絡平臺●合理利用，實現將動動計步器當巡更器、相機功能當實時監控，同時利用微信群隨時掌握公司動態page*1、首次組織工會活動暨員工生日聚餐時，考慮不全。2、沒有堅持做到提前到崗、會議提前準備、工作提前完成。3、沒有做好“與時消息〞，導致有時和部門、公司的信息沒有及時反響。4、常粗心犯一些小錯誤，比方報表日期錯誤、報告出現錯別字、號碼寫錯、考慮不周全。5、辦公室張師傅周末在上班時間到湖里撒網捕蝦，嚴重影響公司形象失誤點page*1、組織各類活動要準備充分，做好緊急預案，并及時總結，下一次要有所提高。2、辦公室要帶頭做好“早文化〞，用略高原那么嚴格要求自己。3、應加強溝通，并養成“勤請示常匯報〞的良好習慣，特別對公司提出需跟蹤的事宜應即時回復。4、“細節決定成敗，態度決定一切〞，時時要注重細節，用品質要求自己。5、辦公室作為規章制度的管理和執行倡導者，應加強培訓與監督管理，并對違紀人員即時處理。反思點page*1、根據尊重同路人原那么，將員工手冊“更衣柜和勞保用品〞扣費細那么局部張貼于庫房顯眼處，使員工領取物資時能了解相關扣費說明。2、售房部正式開放后，為了防止客戶走錯，將辦公室的“接待中心〞字樣撤除。3、客服管家將打到客服中心咨詢三期情況的客戶直接引導給售房部，或單獨登記客戶信息反響給售房部進行跟蹤。4、為了小區平安，更換橋頭路燈，增大路燈亮度；同時將臨湖茂盛植物移栽到別處，敞開視線。5、為了保護業主隱私，嚴禁員工泄露業主身份，并僅少數人能查看監控信息。合理化建議：已實施方案11/26/20222021年改進與創新1、為了保障崗位人數，每次應聘人員通過面試后，對于體檢工程等都逐步進行跟蹤，提高入職率。2、設立目標，每天進步一點；加強部門學習，提高工作能力。3、人力資源管理標準化，從人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬管理、勞動關系管理六大模塊管理。4、每周值班都將工作情況日清表同時發送給部門主管和總經理，確保補位人員，保證工作的及時交流和不脫節。5、完成了投影儀在會議室的固定和聯網，同時保證會議室音響設備正常，實現會議室即開即用，既方便開會，也便于開展員工培訓，方便快捷又美觀大方。6、開發公司7月重新開設員工食堂，并于9月初提供早餐，提升了后勤效勞質量，既標準用餐，又保障健康就餐。11/26/20222021年工作方案序號工作內容責任人協助人完成時間1跟進輸油管道遺留問題積極協助2開發、物業公司2015年各種證件的年審2014年6月之前3協助工程部完成施工圖審查，并辦理三期工程規劃許可證，施工許可證。積極跟進4會所、幼兒園辦理產權證等待變更權利人5植物園水體土地征收及土地證辦理征地事務所征收工作6三期報件隨進度定7配合公司法律顧問處理公司相關的法律事件隨時辦理11/26/2022序號工作內容責任人協助人完成時間8完成辦公室的日常事務，配合其他部門的工作隨時9人員配置保證不缺人手10保險辦理每月20日以前11各類手續及時辦理即時12組織員工培訓每月13完善各類制度隨時14按時將員工考勤表、獎懲表、保險匯總表、考核