項目管理軟技術-題庫1)項目管理軟技術-題庫1)項目管理軟技術-題庫1)xxx公司項目管理軟技術-題庫1)文件編號：文件日期：修訂次數：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度項目管理軟技術第1章項目管理軟技術導論不定項選擇題1.技術的特點包括（）A.抽象性B.目的性C.環境性D.現實性【答案及解析】ABC抽象性目的性環境性2.下列關于軟技術的描述正確的是（）A．軟技術與人、文化的關系密切B.軟技術是根植于意象世界的技術C．軟技術是“非中性的”，是帶有明顯的人的好感D.軟技術的作用和轉換的結果，不一定都體現為有形產品和具體服務【答案及解析】ABCD與人、文化的關系更密切。硬技術中，技術的對象是針對“人體之外” 是把人體作為“物”體。而軟技術中的人體是有意識、有感情、有思想、有價值觀的生命整體。軟技術是根植于意象世界的技術。軟技術是“非中”性的，帶有明顯的“人”的好惡。軟技術的作用和轉化的結果，不一定都體現為有形產品和具體服務。3.軟技術的特點包括（）A.標準化B.集成化C.客觀性D.可操作性【答案及解析】D此外，它具有難以標準化、集成化、綜合化等特點。4.軟技術的分類方式主要包括（）A.根據知識來源B.根據服務領域C.根據功能D.根據成果的規范化程度和產業化程度【答案及解析】ABC根據知識來源劃分來自社會科學知識的技術；來自自然科學但具有“軟性”特點的技術；來自思維科學知識的技術；來自非傳統科學知識的技術等。根據服務領域劃分。技術是以實踐為目的的，為社會的發展提供服務。根據服務領域，技術可分為商務技術、社會技術、文化技術等。根據軟技術的功能劃分。依據其提供的服務功能，軟技術可分為管理技術、組織技術、智力開發技術、智力提供技術等。根據技術軟硬度與產業化程度關系劃分的類別5.無論軟技術還是硬技術，他們都是技術，在技術的屬性上是共同的，具體包括（）A.可操作性B.實踐性C.能效性D.積累性【答案及解析】ABCD軟技術是人類把在經濟、社會、人文活動中發現的共性規律和經驗，加以“有意識”的利用和總結，轉變成各種解決問題的規則、制度、機制、方法、程序、過程等操作性體系。軟技術是人類把在經濟、社會、人文活動中發現的共性規律和經驗，加以“有意識”的利用和總結，轉變成各種解決問題的規則、制度、機制、方法、程序、過程等操作性體系。軟技術具有“軟”性，這是與硬技術的主要區別。6.軟技術和軟科學的最大共同點是它們的“軟”性，具體體現在（）A.綜合性B.集成性C.單一性D.成果非物化性【答案及解析】ABCD根據知識來源劃分來自社會科學知識的技術；來自自然科學但具有“軟性”特點的技術；來自思維科學知識的技術；來自非傳統科學知識的技術等。簡答題1.請對軟技術與硬技術的內涵進行對比分析答：硬技術（HardTechnology）是相對軟技術而言的，由計算機硬件與軟件演變而來。它是指直接用于生產資料和生活資料實體開發和生產的技術，如產品設計技術、計量和測試技術、設備的制造技術等。軟技術（SoftTechnology)是相對于硬技術而言的。硬技術的“軟化”，即軟技術。軟技術是人類把在經濟、社會、人文活動中發現的共性規律和經驗，加以“有意識”的利用和總結，轉變成各種解決問題的規則、制度、機制、方法、程序、過程等操作性體系。2.軟技術的價值體現在哪些方面答：軟技術有助于加快硬技術走向市場并形成產業的速度和質量。軟技術是技術、知識和體制創新不可缺少的重要手段。軟技術是體現一個國家綜合國力的重要指標，是增強國家競爭力的強大動力。軟技術的發展將促進人文社會科學領域中的技術與科學創新。3.請簡述軟技術的發展過程答：“軟技術”的概念雖然自20世紀90年代初就巳提出，但近幾年才開始得到全球范圍內的廣泛關注。“軟技術”的概念是隨著人們對技術含義逐步理解而得以形成的。軟件將技術概念擴展到非物質的生產領域，其中知識性技術要素具有重要作用。進而，人們開始在其他技術領域應用這兩個相對概念，將技術劃分為硬性和軟性。技術的硬性，是指由工具、儀器、設備、機器所組成的物質、動力系統，具有物質的基礎性功能和動力的運轉功能。技術的軟性，是指控制硬件運轉的指令系統，如設計原理、規則和圖紙資料、控制和操作程序、工藝流程、技術標準等。具有信息系統的指令、調節和控制功能，都屬于軟件組成。4.簡述項目管理軟技術的內涵答：項目管理技術（TechnologyinProjectManagement)是指在時間、成本、質量、風險、合同、采購、人力資源等各個方面對項目進行的計劃和控制。項目管理軟技術(SoftTechnologyinProjectManagement)是指在大量項目管理實踐的基礎上，運用社會科學的原理，并依據“人”的經驗和判斷能力，采取有效的組織形式，充分發揮個人豐富的經驗、知識和能力，從對決策對象的本質特征研究人手，掌握事物的內在聯系及其運行規律，對項目管理決策目標、決策方案的擬定、選擇和實施做出判斷的柔性管理過程。項目管理軟技術就是對于“人”的管理方面的共性規律和經驗，并有意識地進行利用和總結，轉變成各種規則、制度和機制等。第2章項目利益相關者管理不定項選擇題1.根據利益相關者與項目的不同影響關系，將其分為（）A.主要利益相關者B.次要利益相關者C.強利益相關者D.若利益相關者【答案及解析】AB根據利益相關者與項目的不同影響關系，項目利益相關者分為：主要利益相關者次要利益相關者2.（）是項目的高層主管，主要責任是選擇項目，根據項目編制計劃等。A.項目經理B.項目總經理C.大項目經理D.多項目經理【答案及解析】B所謂項目總經理，就是項目的髙層主管。項目總經理的主要職責是選擇項目，根據項目編制項目計劃3.項目經理應具備的主要能力包括（）A.領導能力B.溝通能力C.人力開發能力D.決策能力【答案及解析】ABCD領導能力溝通能力人力開發能力決策能力4.（）在階段驗收后最終驗收前夕，由項目領導小組負責臨時組建。A.項目執行小組B.驗收小組C.協調小組D.項目小組【答案及解析】B項目領導小組項目執行小組項目驗收小組在階段驗收或最終驗收前夕由項目領導小組負責臨時組建。項目協調小組。項目執行過程中由項目支持、質量監控、行政保障的人員組成項目協調小組。5.在項目啟動階段，客戶的主要職責包括（）A.定義自己的需求B.定義對項目小組和項目經理的具體要求C.審批項目計劃D.審查項目進展報告【答案及解析】AB項目客戶要對其要求表達是否清晰負責，并證實已結束的項目是否符合其要求。項目啟動階段。清晰定義自己的需求；清晰定義對項目小組和項目經理的具體要求。6.項目領導小組的主要責任包括（）A.審核批準項目的總體方案、項目實施計劃B.負責項目實施過程中的重大事件的決策C.協調項目組內人員的分工合作、資源分配D.生成驗收敖高，提交領導小組審批【答案及解析】AB項目領導小組審核批準項目的總體方案、項目實施計劃負責項目實施過程中的重大事件的決策根據項目過程中的進度、質量、技術、資源、風險等實行宏觀監控負責組建驗收小組，主持驗收工作協調涉及與項目有關的各方工作關系7.項目實施階段，政府項目管理辦公室的主要職責包括（）A.進行項目監督B.審查項目進展情況C.批準項目計劃變更D.審查項目風險管理計劃【答案及解析】AB政府組織機構的職責項目執行和控制階段進行項目監督審查項目進展情況對實施不好的項目有要求暫停或者停工的權利8.下列關于利益相關者的描述，正確的有（）A.將會贏得更多的資源B.將能確保對項目利益相關者需要、希望和期望的完全理解C.能夠預測項目利益相關者對項目的影響D.盡早進行溝通和制定相應的行動計劃，以免受到項目利益相關者的干擾【答案及解析】ABCD9.利益相關者管理的基本過程包括（）A.無遺漏地識別項目利益相關者B.按重要性對利益相關者進行分析C.項目利益相關者支持度分析D.項目利益相關者綜合分析【答案及解析】ABCD項目利益相關者識別項目利益相關者重要性分析項目利益相關者支持度分析項目利益相關者綜合分析10.下列關于利益相關者管理（PSM）過程特點的描述，正確的是（）是一個動態管理過程自身不斷循環C.隨著環境的變化，PSM進行動態調整、補充和修正沿直線滾動前進，最終保證項目目標的實現【答案及解析】ABC項目利益相關者管理還可以遵循以下步驟：識別項目的不同利益相關者，并加以細分，區分主次；明確他們各自在項目中的特殊利益、權力和要求；辨析這些利益相關者為項目帶來的機會和挑戰明確項目對其利益相關者應盡的責任或義務綜合分析項目利益相關者所擁有的核心資源及能力、.優勢和劣勢及其可能的管理戰略評估利益相關者的戰略與行動對項目及其管理的潛在影響擬定項目管理團隊的項目利益相關者管理戰略，并實施差異化的分類管理；項目利益相關者管理戰略的評價和改進。項目利益相關者管理過程是一個動態的螺旋上升式的過程。簡答題1、簡述項目利益相關者的內涵答：項目利益相關者管理(ProjectStakeholderManagement,PSM)是指項目管理者運用規范的管理程序來處理與項目利益相關者群體的關系，對其實施有效的管理。具體來說，是指對項目利益相關者需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項目利益相關者管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項目取得成功。2.請對項目發起人和項目贊助人進行對比分析答：項目發起人(Initiator)通常是政府組織機構、工商企業以及其他投資組織。項目發起人是項目的執行組織（如一個企業）內部或外部的個人或集體。他們以現金或實物形式，為項目提供資金、資源，是對項目的獲利負有責任的人。一般來說，項目發起人負責保證項目預算資金的及時到位（整個項目融資都是由項目發起人來控制的），計劃的可接受性以及資源的可獲得性。項目發起人必須向所有關心項目成功與否的人證明項目的優勢。一般來說，項目贊助人（Sponsor)不是組織內的一個特定職位，而是項目里的一個角色。3.簡述利益相關者管理的基本過程答：項目利益相關者管理的過程包括項目利益相關者識別、項目利益相關者重要性分析、項目利益相關者支持度分析和項目利益相關者綜合分析四個階段4.項目利益相關者管理戰略有哪些答：為了有效地實施項目利益相關者的戰略性伙伴管理，應注意以下幾點：1.選擇與項目適宜的合作伙伴2.確立共同目標3.明確各伙伴方的責權利4.建立完善的信息溝通網絡5.維護和推動良好的合作伙伴關系6.實施相互協調的差異化管理策略第3章項目管理團隊不定項選擇題1.根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小將團隊分為（）A.問題解決性團隊B.自我管理型團隊C.多功能性團隊D.政策激勵型團隊【答案及解析】ABC一般根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小將團隊分為三種類型：問題解決型團隊、自我管理型團隊、多功能型團隊。問題解決型團隊。自我管理型團隊。多功能型團隊。2.在團隊行為曲線中，工作群體向團隊轉化過程中，可能轉化為（）A.偽團隊B.潛在團隊C.真正的團隊D.高績效團隊【答案及解析】AB通過團隊的不同表現，可以把團隊發展過程分為工作群體、偽團隊、潛在的團隊、真正的團隊和高績效團隊五個階段3.項目團隊的主要職責包括（）A.如果需要，對被指派的活動進行更詳細的計劃B.在預算、時間限制和質量標準范圍內完成被指派的工作C.讓項目經理知悉問題、范圍變更和有關風險和質量的擔心D.主動交流項目狀態，主動管理預期事件【答案及解析】ABCD項目團隊的主要職責包括：負責理解完成的工作；如果需要，對被指派的活動進行更詳細的計劃;在預算、時間限制和質量標準范圍內完成被指派的工作；讓項目經理知悉問題、范圍變更和有關風險和質量的擔心；主動交流項目狀態，主動管理預期事件。4.下列屬于項目團隊特征的有（）A.目的性B.臨時性C.合作性D.靈活性【答案及解析】ABCD項目團隊的特征目的性。臨時性。領導職能。合作性。靈活性。保障性。5.項目團隊從組建到解散時一個不斷成長和變化的過程。（）團隊成員相互理解，高效溝通，密切配合。A.組建階段B.磨合階段C.規范階段D.成效階段【答案及解析】D項目團隊從組建到解散，是一個不斷成長和變化的過程，一般可分為五個階段：組建階段、磨合階段、規范階段、成效階段和解散階段。組建階段磨合階段規范階段成效階段解散階段6.項目團隊組建的基本原則包括（）A.根據項目范圍和預算確定團隊的人數B.系統分析員崗位以上的人選，優先考慮內部選拔C.保證人員一次到位D.人員沒有必要一次到位，應優先保證第一階段的需求【答案及解析】AD項目團隊建設的原則根據項目范圍和預算確定團隊的人數。對項目起關鍵作用的人選，應該優選考慮內部選拔。項目生命周期內各階段具體需要的人員數量，在期初難以準確估計，必須隨著項目的開展，工作的進一步細化，做出比較科學的安排。7.要建立一個項目團隊，會受到來自各方面的阻力。這些阻力主要包括（）A.工作的傳統看法和態度B.不信任感C.對中層領導者的影響D.對高層領導者的影響【答案及解析】ABCD對高層領導者的影響。對中層領導者的影響。工作的傳統看法和態度。不信任感。8.下列屬于項目經理應具備的基本素質的是（）A.能起到表率作用B.有良好的溝通能力C.以項目目標為行為導向D.有比較強的決斷力【答案及解析】ABD項目經理應具備的素質有領導能力。有堅強的意志力，不怕困難。有決斷力。起到表率作用。有良好的溝通技巧，并且善于協調。頭腦靈活，思維敏捷，知識面寬廣，考慮問題比較全面。9.項目團隊整合主要包括（）A.對“人”的整合B.對“事”的整合C.對目標的整合D.對過程的整合【答案及解析】AB對“人”的整合。對“事”的整合。10.項目經理一般應具備的絕對權力包括（）A.職位權B.強制權C.獎勵懲罰權D.專家權【答案及解析】ABCD項目經理的絕對權利職位權強制權獎懲權專家權簡答題1.什么是項目團隊項目團隊有什么基本特征答：項目團隊：包括被指派為項目可交付成果和項目目標而工作的全職或兼職人員。項目團隊的特征：1）目的性2）臨時性3）領導職能4）合作性5）靈活性6）保障性2.試述常見的項目團隊類型和其各自的基本特征答：1）.問題解決性團隊：通常來自同一個部門的一些人員組成，定期花一定的時間來討論如何提高產品的質量、生產效率和改善工作環境，成員就如何改進工作程序和工作方法互相交換看法或提供建議，但幾乎沒有權利根據這些建議采取單方面行動。2）.自我管理型團隊：糾正了問題解決性團隊在調動員工參與決策過程的積極性方面的不足。承擔著控制工作節奏、分配工作任務、安排作息時間，徹底的自我管理型團隊可以挑選成員并對其進行績效評估3）.多功能團隊：是同一級別不同工作領域的員工組成，可以有效的溝通，交換信息，激發新的觀點，解決面臨的問題，協調復雜的項目。3.在一個項目團隊發展的整個過程中，有那幾個發展階段其各自的特點是什么項目經理在團隊的各個階段會遇到什么樣的問題應該從哪些方面去解決這些問題答：主要經歷了5個階段，有組建階段、磨合階段、規范階段、成效階段、解散階段組建階段：團隊成員試圖確定自己在團隊中的角色和位置；向成員宣傳項目目標、美好前景及項目帶來的收益，公布質量準標，工作范圍、預算和進度計劃，使每個成員對項目有深入的了解，建立共同的愿景磨合階段：成員之間關系緊張，出現內部斗爭，謀取權利控制，向領導者挑戰；允許成員表達不滿或他們所關注的問題，做好導向工作，努力解決問題和矛盾，依靠團隊成員共同解決問題，共同決策規范階段：項目團隊接受了工作環境，項目規程得以改進和規范化，凝聚力開始形成；減少指導性工作，給予團隊成員更多的支持和幫助，確立團隊規范的同事鼓勵成員的個性發揮，培育團隊文化成效階段：相互理解，高效溝通，充分授權，密切配合，實現高績效團隊；授予團隊成員更大的權利，盡量發揮成員的潛力，幫助團隊執行項目計劃，保證項目目標實現，做好團隊成員的培訓工作，幫助他們獲得職業上的成長和發展，對成員的工作績效作出客觀的評價，并采取適當的方式給予獎勵。解散團隊：項目目標基本完成，團隊成員準備離開；4.高績效項目團隊的特征主要有哪些怎樣建設一個高績效的項目團隊答：高績效團隊是把團隊的潛力發揮到極致的團隊。表現出色的高績效團隊成員不僅對自己團隊的成功負責，也關心項目團隊中其他人的成長與發展。建設高績效的項目團隊，應該從以下幾個方面方手：加強項目團隊領導鼓舞項目團隊士氣提高項目團隊效率5.項目團隊績效考核的關鍵是什么答：1）明確團隊績效考核的責任主體和考核主體2）明確團隊績效考核的依據3）確定團隊績效考核緯度和權重4）確定項目團隊績效考核時間第4章項目溝通管理不定項選擇題1.溝通的基本原則包括（）A.準確性原則B.完整性原則C.及時性原則D.非正式組織溝通的原則【答案及解析】ABC項目信息傳遞的原則：準確性。及時性。完整性。有效性。2.溝通按照信息交流的方向，可以分為（）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.斜向溝通【答案及解析】ABCD根據項目信息交流的方向，可分為上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通。上行溝通。下行溝通。平行溝通。斜向溝通。斜向溝通是指信息在不同層次之間的不同部門之間流動時的傳遞。3.項目經理需要花費全部工作時間的（）在項目實施階段進行各類溝通，保證項目的所有相關利益相關者之間能夠進行有效溝通。%~45%%~60%%~75%%~90%【答案及解析】D馬斯洛認為成功管理來自交流。項目經理需要花費全部工作時間的75%-90%對項目實施過程中口頭、書面或其他方式的溝通進行管理4.在實施項目過程中，溝通障礙往往導致項目不能按期執行，項目溝通的障礙一般包括（）A.個性障礙B.角色障礙C.知識經驗水平障礙D.語義上的障礙【答案及解析】ABCD項目溝通的障礙個性障礙。角色障礙。職責范圍不明確。組織風氣不正。語義障礙。知識水平障礙。溝通渠道選擇。選擇性知覺。5．項目溝通技巧包括（）A.善于傾聽B.重視雙向溝通C.精心選擇語言D.抑制不良情緒【答案及解析】ABCD項目溝通的技巧善于傾聽。重視雙向溝通。精心選擇語言。抑制不良情緒。6.信息在不同層次之間的不同部門之間流動時的傳遞，稱為（）A.上行溝通B.下行溝通C.平行溝通D.斜向溝通【答案及解析】D根據項目信息交流的方向，可分為上行溝通、下行溝通、平行溝通和斜向溝通。上行溝通。下行溝通。平行溝通。斜向溝通。斜向溝通是指信息在不同層次之間的不同部門之間流動時的傳遞。7.（）相當于一個縱向溝通渠道，信息按高低層次逐級傳遞，信息可以自上而下也可以自下而上地交流。A.鏈式溝通渠道B.輪式溝通渠道C.環式溝通渠道D.全通道式溝通渠道【答案及解析】A鏈式溝通渠道。在項目組織系統中，鏈式溝通渠道相當于一個縱向溝通渠道，信息按高低層次逐級傳遞，信息可以自上而下也可以自下而上地交流。8.一個人偶然地將消息傳播給另外一個人，這個人又偶然地將信息傳播給他人，并無一定的路線。該過程是按照（）溝通渠道進行非正式的溝通。A.單線式B.隨機式C.饒舌式D.集速式【答案及解析】B非正式溝通渠道。單線式。饒舌式，又叫閑談傳播式。隨機式，又叫機遇傳播式。集束式，又叫群集傳播式。9.項目會議溝通的主要形式包括（）A.項目情況評審會議B.項目問題解決會議C.項目技術評審會議D.以上A、B和C【答案及解析】D項目會議溝通主要有三種：項目情況評審會議、項目問題解決會議和項目技術評審會議。項目情況評審會議。項目解決問題會議。項目技術評審會議。在項目運作過程中，需要召開一次或多次項目技術評審會議，以確保業主方滿意或批準項目承約人提出的設計方案。10.在項目運作過程中，需要召開一次或多次（），以確保業主滿意或批準項目承約人提出的設計方案。A.項目情況評審會議B.項目問題解決會議C.項目技術評審會議D.以上A、B和C【答案及解析】C在項目運作過程中，需要召開一次或多次項目技術評審會議，以確保業主方滿意或批準項目承約人提出的設計方案。第5章項目沖突管理不定項選擇題1.沖突是普遍現象，它可能發生于人與人之間、人與群體之間、群體內部的人與人之間、群體與群體之間等，具體包括（）A.目標性沖突B.認識性沖突C.感情型沖突D.利益性沖突【答案及解析】ABC沖突有三種類型：目標性沖突認識性沖突感情性沖突2.隨著管理學的發展，人們對沖突的認識也發生了變化。（）認為沖突是與生俱來的，是無法避免的，應接納沖突，使它的存在合理化。A.傳統觀點B.人際關系觀點C.相互作用觀點、B和C【答案及解析】B沖突觀念的演變傳統觀點。人際關系觀點。人際關系觀點認為，沖突是與生俱來的，是無法規避免的，應接納沖突，使它的存在合理化。相互作用觀點。3.沖突管理的基本原則包括（）A.系統思考原則B.對事不對人原則C.對人不對事原則D.雙贏原則【答案及解析】ABD沖突管理的基本原則包括系統思考原則、對事不對人原則和雙贏原則。系統思考原則。對事不對人原則。雙贏原則。4.當一個問題微不足道，或者很重要時，應采取（）的沖突管理模式A.回避B.妥協C.競爭D.迎合【答案及解析】A管理者對所有的沖突不應一視同仁。當沖突微不足道、不值得花費大量時間和精力去解決時，回避是一種巧妙而有效的策略。5.（）試圖通過改變組織成員處理處理沖突的不同風格來提高組織的有效性。A.過程法B.結構法C.系統法D.程序法【答案及解析】A一般來說，有兩種常用于沖突處理的方法：過程法和結構法。過程法。結構法。6.項目沖突各方目標一致，由于實現目標的途徑手段不同而產生的沖突，屬于（）A.建設性沖突B.破壞性沖突C.認識性沖突D.目標性沖突【答案及解析】A根據沖突對項目的影響，項目沖突可以分為建設性沖突和破壞性沖突兩類。建設性沖突。建設性沖突是指項目沖突各方目標一致，由于實現目標的途徑手段不同而產生的沖突。破壞性沖突。破壞性沖突，又稱非建設性沖突，是指由于認識上的不一致，導致項目資源和利益分配方面的矛盾，項目團隊成員發生相互抵觸、爭執甚至攻擊等行為，從而導致項目工作效率下降，并最終影響到項目目標順利實現的沖突。7.項目沖突中，（）被認為是最大的沖突。A.項目優先權沖突B.項目進度沖突C.項目人力資源沖突D.項目技術沖突【答案及解析】B項目進度沖突。項目進度沖突強度最大，一般是項目經理權限限制而導致的。項目優先權沖突。項目人力資源沖突。項目技術沖突。項目管理程序沖突。項目團隊成員個性沖突。項目費用沖突。項目費用沖突是強度最低的一種沖突源。8.項目沖突中，（）是強度最低的一種沖突源。A.項目費用沖突B.項目進度沖突C.項目人力資源沖突D.項目技術沖突【答案及解析】A項目進度沖突。項目進度沖突強度最大，一般是項目經理權限限制而導致的。項目優先權沖突。項目人力資源沖突。項目技術沖突。項目管理程序沖突。項目團隊成員個性沖突。項目費用沖突。項目費用沖突是強度最低的一種沖突源。9.管理者對所有沖突不應一視同仁。當沖突微不足道、不值得花費大量時間和精力去解決時，（）是一種巧妙而有效的策略。A.回避和冷處理B.制度的建立和執行C.各方的妥協D.強制執行【答案及解析】A管理者對所有的沖突不應一視同仁。當沖突微不足道、不值得花費大量時間和精力去解決時，回避是一種巧妙而有效的策略。10.多項目沖突是組織沖突的一種特定表現形態，是多個項目之間以及項目內外因某些關系難以協調而導致的矛盾激化和行為對抗。多項目沖突主要包括（）A.項目內部沖突B.項目外部沖突C.跨區域沖突、B和C【答案及解析】D多項目沖突的范圍項目內部沖突項目外部沖突跨區域沖突問答題1.項目經理在進行沖突管理時可以采取哪些管理策略答：協作折中談判2.多項目沖突都有哪些表現形式如何管理多項目沖突管理項目優先級沖突問題和項目資源沖突問題答：對項目的優先次序進行調整，通過戰略層次的優先排序和對正在執行或者即將執行的項目進行優先排序，對資源進行優化配置，合理利用資源減少浪費，最大程度的實現組織目標的最大化。第6章項目風險管理不定項選擇題1.風險的基本特征包括（）A.客觀性B.不確定性C.可變性D.相對性【答案及解析】ABCD風險的特征客觀性。不確定性不利性可變性相對性對稱性2.要求所有人員均能夠參與項目風險管理的過程中，體現了項目風險管理內涵中的（）A.全過程管理B.全員管理C.全要素管理D.全層次管理【答案及解析】B項目風險管理的特征體現在全過程管理、全員管理和全要素集成管理三個方面。全過程管理。全員管理。要求所有人員均能夠參與項目風險管理。全要素集成管理。3.項目風險管理的基本程序包括三個階段、四個過程。其中，項目風險度量階段包括（）兩個過程。A.風險識別B.風險分析C.風險估計D.風險評價【答案及解析】CD三個階段為項目風險識別、項目風險量化和項目風險應對；四個過程為項目風險識別、項目風險估計、項目風險評價和項目風險應對。其中，項目風險量化包含項目風險估計和項目風險評價兩個過程。4.下列屬于風險識別過程需要完成的活動有（）A.系統地識別風險B.將已知風險編寫為文檔C.交流已知風險D.編制項目風險計劃【答案及解析】ABC項目風險識別的過程識別風險的主要來源。預測風險可能引起的后果。5.風險應對過程的活動是執行風險行動計劃，以求將風險降至可接受程度。下列屬于風險應對過程需要完成的活動有（）A.編制項目風險計劃B.校正偏離計劃的情況C.估計和預測風險發生的概率和損失幅度D.執行風險行動計劃【答案及解析】ABCD項目風險應對的過程確定風險清單。選擇應對措施。實施所選應對策略采取的具體行動。明確風險管理人員和承擔的具體責任。分析風險發生的征兆和預警信號。實施所選應對策略需要的預算和進度計劃活動。設計好要準備的、符合有關當事人風險承受度的、用在不可預見事件上的預留時間和費用。制定推出計劃。

6.風險管理時復雜的系統工程，組織保證是必須的。風險管理人員和風險管理組織需具備（）基本條件才能對風險實施過程進行有效管理。A.權威性B.獨立性C.經驗和技能D.綜合知識【答案及解析】ABCD項目風險管理組織的特點權威性。獨立性。經驗及技能。綜合知識。7.風險管理組織機構的規模復雜程度由（）因素決定。A.項目風險的嚴重性及復雜程度B.項目自身的規模C.項目風險管理對項目的貢獻D.項目經理對項目風險的態度【答案及解析】ABCD8.在項目風險度量中需要克服各種人認識上的偏見，包括（）A.項目風險估計上的主觀臆斷B.對于項目風險估計的思想僵化C.缺少概率分析的能力和概念、B和C【答案及解析】ABCD項目風險度量（ProjectRiskQuantification)包括對項目風險發生可能性大小（概率大小）的評價和估量，對項目風險后果嚴重程度的評價和估量，對項目風險影響范圍的評價和估量，以及對項目風險發生時間的評價和估量等方面。9.項目風險度量的主要內容包括（）A.項目風險可能性的度量B.項目風險后果的度量C.項目風險影響范圍的度量D.項目風險發生時間的度量【答案及解析】ABCD項目風險度量的過程項目風險可能性的度量。項目風險后果的度量。項目風險影響范圍的度量。項目風險發生時間的度量。在項目風險度量中要克服各種認識上的偏見：項目風險估計上的主觀臆斷對于項目風險估計的思想僵化缺少概率分析的能力和概念。10.常見的項目風險應對措施包括（）A.避免風險B.分散風險C.轉移風險D.自留風險【答案及解析】ABCD一般來說，項目風險的應對措施有風險規避、風險分散、風險轉移、風險自留等。在實踐中，具體情況具體分析，選擇最合適的應對措施。第7章項目領導力不定項選擇題1.領導力主要包括（）A.自我管理能力B.人際關系能力C.組織領導能力D.商業管理能力【答案及解析】ABCD領導力主要包括以下四個方面：自我管理能力人際關系能力組織領導能力商業管理能力2.領導力發展的階段包括（）A.特質論階段B.行為論階段C.權變論階段D.變革型臨高階段【答案及解析】ABCD項目領導力的發展大致經歷了四個階段。特質論階段。行為論階段。權變論階段。變革型領導與交易型領導。3.領導力具有高度的（）A.復雜性B.關聯性C.相對性D.動態性【答案及解析】AC4.（）決定項目運作的細節，執行并匯報項目的緊張情況。A.項目經理B.項目發起人C.項目團隊D.項目投資人【答案及解析】ABCD5.總的來說，項目領導者的主要職責包括（）A.決定任務的優先級B.了解項目細節C.監控項目整個過程D.與上級和客戶進行有效的溝通【答案及解析】ABCD總的來說，項目領導者有三類重要職責：決定任務的優先級，并保證能按照其優先級順序開展工作。對項目的細節了如指掌，做出與情境變化有關的決策。監控項目的整個進展過程，并與其上級和客戶進行有效溝通。6.項目啟動階段的領導力包括（）A.風險分析B.選擇關鍵項目參與人C.了解并相應客戶需求D.制定溝通計劃【答案及解析】ABCD在項目啟動階段，項目領導力具體體現在以下幾個方面。判別并選擇項目，使項目與組織目標一致對項目做出承諾，贏得管理高層的支持選擇關鍵的項目參與者，確定團隊運行方式風險分析7.項目計劃階段領導力包括（）A.監督細節計劃的制定B.項目計劃整合C.確保關鍵利益相關者的認可D.使項目于組織目標一致【答案及解析】ABC不管項目的規模與復雜程度如何，在計劃（規劃）階段所有項目都要進行一般的項目領導力任務，具體包括以下幾個方面。了解并響應客戶需求項目計劃整合，監督細節計劃的制定選擇剩余的項目參與者激勵所有的項目參與者，確保關鍵利益相關者的認可8.項目結束階段領導力包括（）A.審計項目B.終止項目C.總結并分享項目經驗D.重新分派人員【答案及解析】ABCD審計項目終止項目，慶祝項目完成總結并分享項目經驗，贊賞并獎勵參與者重新分派人員監督項目行政收尾9.項目經理的領導力素養概括起來，主要包括（）A.認識自我的能力B.自我管理能力C.認識環境的能力D.認識他人的能力【答案及解析】ABC認識自我的能力認識自我情緒的能力。自信心。分析性思考能力。概念性思維能力。自我管理的能力自我控制能力主動性信息獲取能力創新能力認識環境的能力以客戶為導向的能力感情移入的能力認識組織的能力影響他人的能力以員工發展為導向的能力影響力求變能力10.項目經理領導力的塑造主要包括（）A.項目經理自身品德的塑造B.項目經理選人用人能力的培養C.項目經理決策能力的培養D.項目經理協調能力的培養【答案及解析】ABCD項目經理自身品德的塑造項目經理選人用人能力的培養項目經理決策能力的培養項目經理協調能力的培養項目經理運用權力能力的培養第8章項目文化管理不定項選擇題1.按照企業的任務和經營方式劃分，企業文化包括（）A.硬漢型文化B.努力工作盡情享受型文化C.賭注型文化D.過程性文化【答案及解析】ABCD按照企業的任務和經營方式，企業文化分為：硬漢型文化。努力工作盡情享受型文化。賭注型文化。過程型文化。2.項目文化屬于（）A.顯性文化B.露天文化C.大眾文化D.陣地文化【答案及解析】ABCD項目文化從屬于企業文化，但又具有自己獨特的內涵和特征。項目文化是顯性文化。項目文化是露天文化。項目文化是大眾文化。3.項目文化的結構包括（）A.項目文化的物質層B.項目文化的行為層C.項目文化的制度層D.項目文化的精神層【答案及解析】ABCD項目文化結構包括物質層、行為層、制度層和精神層四個層面項目文化的物質層項目文化的物質層也叫物質文化項目文化的行為層項目文化的行為層也叫行為文化項目經理的行為是項目行為文化建設的重頭戲，起著導向作用。先進模范人物是項目的中堅力量，在項目行為文化建設中占有重要地位。項目員工是項目文化的主體，員工群體行為體現著項目隊伍的精神風貌和文明程度。項目文化的精神層項目文化的精神又叫精神文化。項目文化的制度層項目文化的制度層也叫制度文化4.下列關于項目文化的描述中，正確的是（）A.項目經理的行為是項目行為文化建設的重頭戲，起著導向作用B.先進模范人物是項目的中堅力量，在項目行為文化建設中占有重要地位C.項目經理是工程項目文化的主題D.項目員工是工程項目的主題【答案及解析】ABD5.項目團隊文化的功能體現在（）A.項目團隊文