13/13國立臺灣大學文件名稱：硬體設備維護治理程序書文件編號：AC40000-2-001制定部門：作業治理組制定日期：92年02月26日分發單位：計資中心修訂紀錄修定日期單據編號修訂內容摘要頁次版本92.4.2AC40000-24.2.9為維持系統妥適率各項設備必須進行定期監測保養，發電機及不斷電系統等重電設備每月定期請廠商保養，主機系統每日定時監控及每月例行檢查。1/402

國立臺灣大學文件編號AC40000-2-001文件名稱版本02制定單位作業組硬體設備維護治理程序書頁數1/41.目的:為維持本中心電腦硬體與週邊設備之正常運作，延長其使用壽命並增進其使用效能，俾便業務之順利推動、滿足全校師生之使用需求，特制定本作業規範。2.範圍:凡屬計資中心作業治理組管轄之硬體設施，包含主機、個人電腦、周邊設施、電力系統及空調設施。3.定義:略4.作業內容:4.1流程圖如附件一。4.2說明4.2.1硬體設備之維護得視其重要性、穩定性之不同，分別採取1.簽訂維護合約；2.叫修；3.自行修理等方式進行之。惟因個人電腦之架構是公開的，故盡可能以自行修理的方式進行之，其餘設備則以第一、二項為之。4.2.2本文件所包括之硬體及設備含學生使用之電腦實習教室所有電腦、周邊設備及印表機，機房所有主機設備，不斷電系統，發電機組，以及各層樓之空調設備和冰水機及變電設備。4.2.3學生使用之電腦實習教室皆為個人電腦設備，維修故障通知大部分皆由學生主動告知，其次由早上工讀生主動巡視查出故障情形，個人電腦及周邊設施皆由自行修理的方式進行之，印表機如屬耗材更換由自行修理的方式進行之，其他故障則以叫修方式為之，維修所需材料或經費則是填具硬體維修單及請購維修申請單，依財務勞務採購治理程序購入所需材料進行維修，修繕完成則依帳務治理程序，由行政室將應付款項報至學校會計出納單位負責出帳核銷。4.2.4機房所有主機設備，維修故障通知大部分皆由治理人員主動查知，其次由使用者反映得知，個人電腦及周邊設施皆由自行修理的方式進行之，其他設備如工作站、磁碟陣列…等設備，則以叫修方式為之，維修所需材料或經費則是填具硬體維修單及請購維修申請單，依財務勞務採購治理程序購入所需材料進行維修，修繕完成則依帳務治理程序，由行政室將應付款項報至學校會計出納單位負責出帳核銷。4.2.5不斷電系統則是以租賃方式，故障通知皆直接將訊號連接至主機房，故障時機房警示燈亮並有警示鈴聲，立即通知有簽訂合約廠商叫修。4.2.6各層樓之空調設備和冰水機，廠商有定時保養，故障時立即通知有簽訂合約廠商叫修。4.2.7變電設備，故障時立即通知營繕組維修。4.2.8發電機組則以叫修方式為之。4.2.9為維持系統妥適率各項設備必須進行定期監測保養，發電機及不斷電系統等重電設備每月定期請廠商保養，主機系統每日定時監控及每月例行檢查。4.3相關維修廠商各種相關設備維修廠商皆有定期簽訂維護合約或是由生產廠商維修之，廠商聯絡電話皆置於設備機櫃旁。

國立臺灣大學文件編號AC40000-2-001文件名稱版本02制定單位作業組硬體設備維護治理程序書頁數2/45.相關文件：5.1財務勞務採購治理程序書5.2帳務治理程序書6.使用表單：6.1硬體維修單(表一)

國立臺灣大學文件編號AC4000-2-001文件名稱版本02制定單位作業組硬體設備維護治理規範頁數3/4附件一硬體設備維護治理作業流程權責作業流程執行時間產出表單同仁反應

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接獲故障通知同仁反應

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接獲故障通知負責人員負責人員負責人員負責人員負責人員負責人員是有否簽訂維護合約初步檢查填寫硬體維修單請廠商進行檢修否叫修

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採購零組件更換測試填寫硬體維修單是有否簽訂維護合約初步檢查填寫硬體維修單請廠商進行檢修否叫修

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採購零組件更換測試填寫硬體維修單即時硬體維修單硬體維修單

國立臺灣大學文件編號AC4000-2-001文件名稱版本02制定單位作業組硬體設備維護治理規範頁數4/4附件一硬體設備維護治理作業流程權責作業流程執行時間產出表單負責人員主任負責人員填寫或修改請購維修申請單主任簽核填寫或修改請購維修申請單主任簽核 否送學校會計及出納單位完成核銷程序檢具廠商發票填寫支出憑證粘存單送交行政室送學校會計及出納單位完成核銷程序檢具廠商發票填寫支出憑證粘存單送交行政室請購維修申請單支出憑證粘存單表一硬體維修單【計算機中心作業組硬體維修單】日