2021-2022學年河北省邢臺市統招專升本管理學第二輪測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.只重視任務效果而不重視下屬發展的領導風格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉村俱樂部型B.任務型C.團隊型D.貧乏型

2.成功地履行管理職能最基本的要求是（）

A.德才兼備B.具有管理能力C.強烈的管理愿望D.符合革命化、知識化、專業化、年輕化的要求

3.組織文化內容中，屬于組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點的是（）

A.組織價值B.組織精神C.倫理規范D.行為規范

4.有關控制的必要性，不包括以下哪一項（）

A.環境的變化B.管理權力分散C.工作能力的差異D.領導意志要求

5.環境是企業經營的土壤，同時也制約著企業的經營。環境創新的主要內容是（）

A.制度創新B.市場創新C.技術創新D.目標創新

6.采用集中決策，分散經營的組織結構是（）

A.直線制B.事業部制C.直線職能制D.二維矩陣制

7.早期軍隊和小規模生產組織采用的組織結構是（）

A.直線制B.職能制C.直線職能制D.矩陣制

8.以下對規則、政策的理解，說法正確的是（）

A.規則允許自行處置B.政策不能酌情處理C.政策的目的是指導行動D.規則沒有指導行動的作用

9.管理工作的方方面面都離不開溝通，管理者每個工作日至少要花80%的時間與他人直接溝通。為此管理者必須建立通暢的溝通渠道。在下列溝通方式中，最不可取的是（）

A.建立各種溝通渠道，讓組織中的所有員工隨時隨地了解組織的全部情況

B.管理者通過下達指令和文件的方式讓員工了解組織的使命和戰略

C.經常利用口頭溝通的方式與下屬交流

D.策略地利用非正式組織在溝通中的作用

10.下列屬于內部提升制度的局限性的是（）

A.可能會引起同事之間的矛盾B.對組織缺乏深入了解C.組織對外聘者缺乏深入了解D.對其他員工的積極性造成打擊

二、填空題(10題)11.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

12.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

13.人力資源的需求量，主要是根據組織中____來確定的

14.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

15.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

16.事業部制組織結構類型最突出的特征是____

17.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值與____的乘積

18.一般信息系統包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和控制

19.控制的過程都包括三個基本環節的工作：____

20.被稱為人事管理之父的是____

三、名詞解釋(10題)21.參謀職權

22.戰略性計劃

23.社會責任

24.差別計件工資制

25.業務決策

26.正強化

27.標準

28.管理幅度

29.培訓

30.目標管理

四、案例分析(2題)31.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請結合案例回答以下問題

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

32.通用公司采用的新組織結構的優缺點是什么？

五、論述題(2題)33.簡述當代激勵理論綜合模型圖的基本含義。

34.論述組織變革的阻力以及消除組織變革阻力的管理對策

參考答案

1.B管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領導類型。其中，（9,1）型，又稱為任務型管理，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬發展

2.CC成功地履行管理職能的要求有四條，其中最基本的要求是強烈的管理愿望

3.AA組織文化內容中的組織價值觀是組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

4.DD本題考查控制工作的必要性：環境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

5.BB環境創新的主要內容是市場創新，市場創新主要是指通過企業的活動去引導消費，創造需求。成功的企業經營不僅要適應消費者已經意識到的市場需求，而且要去開發和滿足消費者自己可能還沒有意識到的需求

6.BB集中決策，分散經營是事業部組織結構的特征

7.A直線制是最早出現的一種組織結構形式，多見于早期的軍隊和小規模生產組織中。

8.CC規則不允許自行處置、政策允許酌情處理、規則可以起到指導行動的作用。所以A、B、D三項錯誤。C項政策的目的是指導行動正確

9.AA本題考查對溝通渠道的理解，A項說法過于絕對

10.AA內部提升的局限性有可能會導致組織內部近親繁殖現象的發生、可能會引起同事之間的矛盾。其他三項屬于外部招聘的局限性

11.全通道式溝通

12.成熟度

13.職務的數量和類型

14.反饋控制

15.管理幅度

16.集中決策，分散經營

17.效價

18.反饋

19.確立標準、衡量績效、糾正偏差

20.羅伯特·歐文

21.參謀職權是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務

22.戰略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時間設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃

23.社會責任是企業追求有利于社會長遠目標實現的一種義務，它超越了法律與經濟對企業所要求的義務

24.差別計件工資制是指計件工資率隨完成定額的程度而上下浮動的制度

25.業務決策，又稱執行性決策，是指日常工作中為提高生產效率和工作效率，合理組織業務活動進程等而進行的決策，具有瑣碎性、短期性與日常性的特點

26.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

27.標準是人們檢査和衡量工作及其結果的規范

28.管理幅度是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

29.培訓是指組織通過對員工有計劃、有針對性的教育和訓練，使其能夠改進目前知識和能力的一項連續而有效的工作

30.目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現自我控制并努力完成工作目標的一種管理制度或方法

31.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

32.優點：（1）增強靈活和適應性，更能發揮各事業部的主動性和積極性。（2）有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于大致方針的決策；（3）各事業部展開競爭、比較優劣，克服組織僵化和官僚化；（4）有利于多面手式人才的成長。缺點：（1）管理層次增加、結構重疊，管理人員和費用增加；（2）各事業部之間人員互換、互相支援困難；（3）容易造成本位主義傾向

33.（1）綜合模型圖最中間的橫向箭頭表示期望理論所表達的努力與績效之間、績效與獎賞之間、獎賞與目標滿足之間存在著密切聯系。（2）在績效與獎賞之間，包括了強化理論。（3）員工在得到組織獎賞時，還會與他人的比率進行比較，公平理論在此發生重要作用。（4）最后是獎賞與目標之間聯系，需要層次論發生重要作用。（5）這個模型圖的最外層環線，表達了高成就需求者不受績效評估和組織獎賞的影響

34.（1）任何組織變革都可能會遇到來自組織成員個人或群體因對變革不確定后果的擔憂而引發的阻力。（2）組織變革的阻力有兩種