2021-2022學年寧夏回族自治區中衛市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.管理的載體是（）

A.組織B.協調各種資源C.人D.目標

2.提出運用力場分析的方法研究變革阻力的學者是（）

A.哈默B.錢皮C.盧因D.希爾

3.在決策的研究方面，林德布洛姆提出了（）

A.完全理性模式B.有限理性模式C.漸進決策模式D.跨文化模式

4.管理者把監督獲取的大量信息分配出去，傳遞給有關員工所扮演的是（）

A.傳播者B.發言人C.聯絡者D.監督者

5.與人際關系學說非正式組織霍桑實驗相關的學者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

6.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統一的，這是組織工作中的（）

A.責權利相結合原則B.分工協作原則C.目標任務原則D.平衡原則

7.在SWOT分析中，利用外部機會彌補內部劣勢，從而獲得競爭優勢的戰略。這是（）

A.SO戰略B.WO戰略C.WT戰略D.ST戰略

8.企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制，屬于哪一種戰略（）

A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.產品開發

9.喜好風險的人往往會選擇風險程度而收益的行動方案（）

A.較高較高B.較高較低C.較低較低D.不確定

10.下列哪種正強化方式更有利于組織目標的實現（）

A.連續的、固定的正強化B.連續的、不固定的正強化C.間斷的、不固定的正強化D.間斷的、固定的正強化

二、填空題(10題)11.在決策的影響因素中，壟斷程度高容易使組織形成以____為導向的經營思想

12.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

13.企業為獲得分銷商或零售商的所有權或加強對他們的控制而選擇的戰略是____

14.企業競爭的最終目標是____

15.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

16.勞動分工要求組織活動保持高度的協調一致性，協調的有效方法是____

17.____是指通過提高工作人員的素質來進行控制工作，它所蘊涵的指導思想是：合格的管理人員差錯最少，他們能敏銳地察覺到正在出現的問題，并能及時地采取糾正措施

18.菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、____和____

19.不確定型決策中，后悔就是機會成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

20.____中網絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

三、名詞解釋(10題)21.負強化

22.同期控制

23.信息角色

24.領導

25.管理

26.現金預算

27.分權

28.系統管理理論

29.戰略性計劃

30.正強化

四、案例分析(2題)31.哪種領導類型更有效

ABC公司是一家小型家電產品公司。最近，該公司對幾個所屬部門進行了一次有關領導類型的調查。負責生產的王經理認為，無論在何種情況下，完成生產任務是第一要務，因此實行對生產過程、產品質量的嚴格管理，每次接到生產任務，都迅速下達到車間，要求車間按時完成，如果不能完成，必將進行處罰，已有4位車間主任因未及時完成任務而遭到解職，解雇工人更是時有發生。他對自己的行為很滿意，也對本部門的業績感到自豪。

負責研發的張經理認為，公司要充分尊重研發人員的積極性和創造性，要給他們充分的自由和空間，給他們分配了研發任務后，就讓研發人員以自己的方式去完成，不要老去檢查他們、監督他們，要信任他們，要多給他們支持和鼓勵。他相信大多數員工知道如何把自己的工作做好，會自覺地完成自己的研發任務。

負責銷售的李經理強調，公司要取得好的銷售業績，一定要給銷售人員施以足夠的壓力。他每年都制定詳細的銷售計劃，并把計劃分解到個人，要求銷售人員每周都要向他匯報銷售情況。每次員工生日，他都會親自送去生日蛋糕，并給員工放假半天，當員工家里遇到什么困難時，他也總是熱情幫助解決。幾年來，他的銷售隊伍很樂意和他一起工作，年年都超額完成銷售任務。

問題

根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

32.分析廣州標致汽車股份有限公司在決策過程中的重大失誤

五、論述題(2題)33.試述雙因素理論的理論要點，并談談該理論對管理實踐的啟示

34.試論組織文化的層次及相互關系

參考答案

1.A管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。管理的載體是組織。人是一切管理諸要素的中心

2.CC盧因提出運用力場分析的方法研究變革的阻力。其要點是把組織中支持變革和反對變革的所有因素分為推力和阻力兩種力量，前者發動并維持變革，后者反對和阻礙變革

3.CC決策理論的研究方面，對完全理性模式提出挑戰的主要有兩人：西蒙、林德布洛姆。其中，前者提出了有限理性、后者提出了漸進決策

4.AA本題考查管理者的角色。題干描述的是信息角色中的傳播者角色

5.B梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，創立了人際關系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經濟人；（2）企業中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

6.AA在組織設計的原則中，責權利相結合原則要求責任、權力、利益三者之間不可分割，三者必須是協調的、平衡的和統一的

7.BB題干所述是WO戰略的含義

8.BB后向一體化是指企業獲得供應商的所有權或加強對他們的控制

9.AA喜好風險的人往往會選擇風險較高而收益較高的行動方案

10.CC激勵的強化理論認為，正強化既可以是連續的、固定的，也可以是間斷的、不固定的，而間斷的、不固定的正強化更有利于組織目標的實現

11.生產

12.概念技能

13.前向一體化

14.為顧客創造價值并創造和獲取顧客

15.溝通

16.組織的部門化

17.直接控制

18.任務結構

19.后悔值

20.網絡計劃技術

21.負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾

22.同期控制也稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督

23.信息角色是指管理者在獲取、處理和傳遞信息時所擔當的角色。在信息角色中，管理者負責確保和其一起工作的人能夠得到足夠的信息

24.領導是具有影響力的個人或集體，帶領、引導和鼓勵被領導者實現組織目標的過程

25.依據馬克思對管理一般本質的揭示,并綜合其他的有關論述,管理的定義可以表述為:管理是指組織中管理者遵照一定的原則,用各種管理手段,通過組織、指揮、協調各個受分工制約的不同個人的活動,創造出一種遠比個人活動力量總和要大的集體力量或社會力量,從而高效率地達到一個組織的預定目標所進行的活動。

26.現金預算是對企業未來生產與銷售活動中現金的流入與流出進行預測，通常由財務部門編制

27.分權是指決策權在組織系統中較低層次的一定程度的分散

28.系統管理理論就是把一般系統理論應用于企業管理上，對企業和其他組織的結構、管理活動和過程進行系統地分析

29.戰略性計劃是指應用于整體組織的，為組織未來較長時期（通常為5年以上）設立總體目標和尋求組織在環境中的地位的計劃

30.正強化就是獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現

31.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。負責生產的王經理屬于任務型，他只注重生產任務的完成，而不重視下屬的發展和士氣，不關心人的因素；負責研發的張經理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發揮員工的智慧來完成任務

32.①決策前的信息收集不夠準確，導致決策的依據不客觀，做出不合理的判斷。②沒有在決定投資前提出較合理的若干備選方案，并對其客觀分析。這一點違背了科學決策的多方案選擇原則。③決策確定的方案缺乏彈性，沒有及時做出后期追蹤決策。④在人員的使用方面的決策不符合人力資源管理的基本原理

33.雙因素理論的主要觀點：①影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素；②保健因素是指與工作環境或條件相關的因素，如管理政策與制度、工作條件、人際關系、薪金和福利、工作安全等因素；③激勵因素是指與工作本身相關的因素，如工作成就感、工作挑戰性、個人成長與晉升機會等因素；④保健因素在滿足人們的需要時，只起消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵作用，而激勵因素的滿足會起到明顯的激勵作用。雙因素理論對管理實踐的啟示：①善于區分管理實踐中的兩類因素并能正確識別與挑選激勵因素；②要抓住激勵因素，進行有針對性的激勵

34.組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等等。（2）表層的制度系統。又稱制度層，指體現某個具體組織文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內分工協作關系的組織結構，是組織文化核心層（內隱部分）與顯現層的中間層，是由虛體文化（意識形態）向實體文化轉化的中介。（3）顯現層的組織文化載體。又稱物質層，是指凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現，既