201*商場收銀員年度工作總結范文201*商場收銀員年度工作總結范文

201*商場收銀員年度工作總結范文

商場收銀員年度總結我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經有將近二個多月的工作時間了。轉瞬之間已經過去了好長時間，在這二個月的時間里，我有過高興，也有過失落。自己不但學得了許多專業學問，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是非常珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。

或許世紀百悅的工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現在看來，等我自己成為商場員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并沒有想象中那么簡潔，那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！

通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發生時，公司的同事都會向我伸出救濟之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間里，自己始終保持著對工作的熱忱，心態也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，不能與顧客發生任何的不愉（轉載自億庫網，請保存此標記。）快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到鎮靜冷靜，保持好自己的心態，盡量避開與顧客之間發生沖突。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業素養和業務水平還有待提高，但是自己覺得只要專心去做，努力去學習，就能夠克制任何困難。我們要樹立良好的形象，由于我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作中遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結范文吧。

在這段工作期間內，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在便利顧客的同時也便利我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。固然自己覺得對顧客的效勞才是最重要的，作為效勞行業的一員，我們能做的就是效勞顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養，做到熱忱急躁的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，更不能在工作時間內談天、玩耍，這樣會讓自己在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己（轉載自億庫網，億庫網超過100萬篇文秘范本資料免費下載。）與顧客之間產生沖突，我們必需要保持好自己的心態。

在工作之余，自己還應當多學習關于自己工作方面的專業學問，自己只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭劇烈的社會之中，這也是我們為自己所做的預備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

時間飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫忙，在今后的工作當中自己應當多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

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商場營業員工作總結范文各位領導、同志們：大家好！在今年的春節聯歡晚會上，有一個節目深深地打動了我們每位觀眾的心，那就是《千手觀音》，打動我們的，不僅僅是由于那美麗的動作和整齊的旋律，更由于舞蹈所迸發出來的一種精神，一種身殘志堅的執著和對美妙生活的憧憬和渴望。節目最終的一句話可能大家還記憶猶新：“愛，是我們共同的語言。”是的，愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱難還是選擇享樂，是選擇大方還是選擇吝嗇，是選擇頑強還是選擇軟弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永久珍視我的選擇做一名商場營業員。記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱難的地方越能熬煉人的意志，越能使人感到充實。”話是這么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱難與生活的單調卻是我始料不及的。每天根本上是一種姿態保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每完畢一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么？莫非我的人生就不應當和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，和善、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲乏的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特別感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不熟悉，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，每天仔細工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識到，工作的單調和艱難不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應當這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永久。人的一生不行能永久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水由于受阻才形成漂亮的浪花，人生由于受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。后來我慢慢地熟悉到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--“做行業中最好的營業員“！最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠意、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的效勞不斷增加競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、安康、長久的進展壯大，為社會、為員工制造財寶和價值我深信，全福元將以科學的治理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的效勞來超市聯盟大家園論壇全國最大零售人在線溝通中心超市168零售治理網站

英勇自信地面對今后的挑戰！我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的效勞面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與全福元同呼吸共命運，攜手共筑“全福元百年老店“！同志們，我的演講馬上完畢了。最終，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。

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超市收銀員工作總結

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養和業務水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克制困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應有的奉獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

（一）作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不行帶有現金,以免引起不必要的誤會和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進展收銀作業時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜“現象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時打算不購置的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意翻開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨便翻開抽屜既會引人注目并引發擔心全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟用的收銀通道必需用鏈條擋住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不行看報與談笑,要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內的狀況,以防止和避開不利于企業的特別現象發生。收銀員要熟識賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（2）仔細做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最簡單不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的掌握程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等簡單出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要肯定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿；提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發生。

（3）留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道擋住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不行馬上離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬前方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批判指正。

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超市實習工作總結

曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，或許像我們這樣的人真應當叫做工作狂才對，但我們卻必需面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進展檢查核對，對工作的閱歷進展總結分析，從怎樣節省時間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步，到達新境地，制造新篇章！經過這樣緊急有序的熬煉，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的規劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底。根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事清楚，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結閱歷的現象。

我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了許多，作為一個大學生沒有社會閱歷的人是不完整的，因此我必需嚴密地和社會聯系在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了許多，比方我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力氣是弱小的，集體的力氣是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必需盡可能的幫忙我們團隊里的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應當毫不遲疑的去幫忙他，使他感到集體的暖和。這時他就會有這樣的想法：由于我的團體好暖和，定要好好努力。假設集體中的某一成員在那邊努力的工作，那么其他集體的成員也會受到感染。

在團隊中我們要肯定聽從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我信任在紀律保證下的團體無論他的質量還是速度，肯定是優秀的。你看在軍隊里，哪個隊沒有紀律，norule,nosuccess.在學到工作閱歷的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是由于經濟體制構造所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的狀況下，經濟的進展要親密聯系市場這個大的環境，沒有它，一切也不用談，由于沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們去賺誰的錢呢？

在我看來，大型超市是將來的社會進展趨勢，由于超市有幾大優點：一、購物便利；二、物品的種類繁多；三、環境優雅；四、總體效勞水平比擬完整；五、衛生符合國家標準。我在易初蓮花擔當盤點小組長的工作中，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必需準時地發覺下屬的困難，準時地進展幫忙，這是特別重要的。在檢查他們工作質量的時候，發覺工作中的錯誤時，我都會準時地訂正，并且教育他們，這是我的職責，也是我必需做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關。

在工作中，我也發覺了更多好的建議可以用在易初蓮花經營上，一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好，緣由有許多，首先我覺得樂購的地理位置比擬好，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進入的顧客平均為600人；其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈、音樂，這些極大的吸引了顧客源；其三、會員卡制度，他們實行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分，依據積分的多少可以兌換禮品，在過年過節的時候贈送禮品，這對顧客來說是特別暖和的，雖然贈送的商品并不多。這個在商品治理中就是布滿了人性化。

我記得余世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應當說誰，每個人多是集體的一員，所以我們要用我們，當顧客來投訴的時候，我們應當要說這是我們的錯，而不應當推卸責任，由于你也是超市中的一員，你代表整個超市的形象。曾經余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發覺豆腐有點變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的效勞員聊起這件事的時候，效勞員立刻叫來店長，店長立刻賠禮，并且一手拎著一個袋，里面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自賠禮。從今以后只要余世維先生在那個城市，豆腐都在那里買，由于這個店會負責起自己的責任，讓人放心。

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超市信息部工作總結范文

各位領導、各位同事：大家好！

我是***超市電腦部***，新的一年如期而至，做為超市的主導部門，我更應練好自己的內功，細化自己的工作。下面我將一年的工作狀況作個匯報。過去的一年，我們為實現公司的方針、目標，加強計算機信息系統治理，使之詳細化、標準化和現代化，到達為商場經營治理活動全面效勞的目的，我們對所管轄范圍內的軟硬件系統及設備進展嚴格的治理，確保信息系統設備的正常有效運轉，以及數據的精確安全。我的工作詳細評述以下幾點：１．商品信息系統治理：從一份份合同到一個個商品可以通暢的進展銷售，從每一天各柜組商品的監控、每周商品價格市調、商品負庫存銷售修正、商品損溢調整、每月商品盤點、每個檔期商品促銷活動的價格變更、到每月結算的銷售匯總。后臺系統準時做好商品的建檔工作和維護工作，各類單據必需準時輸入電腦，數據錄入必需保證其精確性，以保證前臺系統準時獲得最新的商品信息并進展銷售處理，全部單據的歸檔必需標準。準時做好銷售和庫存的調整工作并保證其精確性。這中間執行的每一步都嚴格標準，我要求在系統中操作的步驟一切依流程為準。仔細做好每日例行的數據備份工作，確保信息的通暢流轉。

２．軟硬件設施的應用、維護與治理：安裝、調試進銷存系統、財務系統，確保二套系統正常運行。依據工作分工授予不同用戶在系統中的使用權限，確保系統的安全性。做到每日不定時巡場，準時排解收銀工作期間POS機故障，催促各部門員工正確使用各類設備，訂正其違章操作行為，并對其進展指導和培訓，定期檢修清潔維護管轄范圍內的各種設備，對系統運行過程中消失的疑難、突發性軟件故障準時予以排解，保證設備的正常安全運行。對外進展技術合作，確保公司的治理系統處于領先地位。

３．員工的培育與標準治理：我們部門人手少、事情多，工作的技術含量高，因此我對本部門的員工依據公司的各項規定進展嚴格的治理，定期的進展技術操作培訓與系統操作運用學問的考核，為幫忙大家提高解決工作的實際問題的力量，營造邊學、邊干、邊提高的良好氣氛，確保在工作中運用自如。本部門內部著重檢查每位員工上月工作狀況，布置當月工作，籌劃下月工作，做到有部署、有檢查、有落實、有回音。制定了標準治理方法，明確設置崗位與操作流程,對其進展跟蹤治理和職責配置、設備的保管與維護、運行的規程與要求、信息的有效使用及網絡安全等，統一作出了嚴格的規定。

總而言之，過去一年的信息治理工作，我做了新的探究，也取得了新的成效，這里面包含著公司領導的關心和支持，也分散著本部門全體員工的心血和汗水，同時也得益于其它各公司和各部門的理解與協作，我作為主管，自認為我和我的員工盡心努力地工作了，我們僅僅做了一些力所能及的工