買手買手接待客戶并引薦評估師?客戶k自我介紹靜態檢查?十三步靜態檢測車輛各部件運行狀態及車輛性能檢測結束評估評估單交予買手與車主解釋原因整備車間舉升車輛并拍照——?沒異常情況下6張Yes/no回到評估區與買手交接與買手說明車輛主要的問題檢查步驟1、2（正前方）檢查步驟1、2（正前方）自我介紹：先生（小姐）您好：我是帥車評估師，接下來由我為您的愛車評估。我們的評估分為靜態、動態、試車、底盤檢查四項。其中底盤檢查要把車開到我們公司的整備車間上舉升架檢查。整個評估過程大致需要35-45分鐘。您看您是跟著我們一起去呢？還是留在店里看看我們的車。如果您不跟著我的話，需要您把車里的貴重物品收拾下。畢竟會涉及到您與車分離。盡量避免我們的責任。希望您理解。我們在評估過程中可以為您進行一次免費的洗車。您看您需要么？如果洗車的話可能時間會稍長點。因為車間里車比較多。1：進行靜態檢查，主要是車的外觀，大約需要10分鐘。2：進行動態檢測，主要是進行路試，大約需要15分鐘。3：進行底盤檢查，主要是對懸掛系統和傳動系統的檢查，大約需要5分鐘。4：進行洗車，大約需要10分鐘。5：返回公司，和買手進行交接。大約5分鐘。十三步檢測法：觀察車輛整體周正度車輛側面漆面色差和修復質量（由后到前、有上到下）檢查前保險杠、進氣格柵、前組合燈、發動機艙蓋觀察四輪的定位情況檢查發動機護板檢查步驟3（左前方）檢查左前翼子板、左前輪轂檢查左前輪胎、左前減震、左前剎車檢查步驟4（左側方）檢查左前門、車頂打開車門檢查左A柱、左B柱檢查儀表板、方向盤、中控臺、安全氣囊、左前門內飾、駕駛員座椅，同時啟動發動機并，拉開發動機艙蓋鎖檢查步驟5（左后方）檢查左后門檢查排氣管、消音器、車廂底板打開車門檢查左C柱檢查左后門內飾、后排座椅、車頂內飾、地板、行李箱隔板檢查步驟6（左下方）檢查左后輪轂、左后翼子板檢查左后剎車、左后減震、左后輪胎檢查步驟7（正后方）檢查行李箱蓋、后保險杠打開行李箱檢查行李箱內部檢查后圍板、行李箱底板如是旅行車或SUV需檢查左右D柱檢查步驟8（右下方）檢查右后輪轂、右后翼子板檢查右后剎車、右后減震、右后輪胎檢查步驟9（右后方）檢查右后門檢查左后門內飾檢查排氣管、消音器、車廂底板打開車門檢查右C柱檢查步驟10（右側方）檢查右前門、車頂檢查安全氣囊、右前門內飾、副駕駛座椅3?打開車門檢查右A柱、右B柱檢查步驟11（右前方）檢查右前翼子板、右前輪轂檢查右前輪胎、右前減震、右前剎車檢查步驟12（發動機艙）檢查防火墻、左右翼子板內楦、左右縱梁、水箱上下框架檢查蓄電池、線束檢查步驟13（車輛內飾）檢查車內電氣設備運作是否正常動態檢測：（怠速鑒定內容）口鑒定發動機啟動是否順利口檢查發動機是否抖動、異響、加速響應性、竄油竄氣、尾氣等狀況口手動變速器，踩下離合器踏板檢查各檔換擋平順性、準確性；自動變速器，踩住制動踏板查看各檔位能否進檔?注意事項口觀察怠速是否平穩口觀察各儀表指針是否在正常范圍內口勿遺漏倒檔（MT、AT、CVT、DSG）（起步鑒定內容）口鑒定車輛起步是否平穩，從而鑒定離合器、變速器工作狀況注意事項口請顧客參與，先駕駛一段路程，觀察其駕駛習慣（加速鑒定內容）口鑒定各檔位加速響應性、依次加檔是否順暢口鑒定發動機動力性能、加速性能、車輛行駛穩定性口鑒定加速行駛過程中車輛維持直線行駛的能力注意事項口找一段平直良好路面口對原地起步和中高速加速性能都要鑒定口注意查聽有無異響，若有改變車速再聽，回廠請維修技師協助口觀察各儀表指針是否在正常范圍內（滑行鑒定內容）口鑒定行駛系各部件總成的匹配、裝配狀況口鑒定傳動系各部件總成的匹配、裝配狀況口鑒定車輛在滑行狀況維持直線行駛的能力?注意事項口找一段平直良好路面口對于手動變速器車，置于空檔口對于自動變速器車，置于D檔口滑行越遠性能越好（勻速鑒定內容）口鑒定車內外噪音口鑒定行駛平順性口鑒定行駛穩定性口鑒定乘坐舒適性?注意事項口控制好油門，高、中、低速都要鑒定口鑒定車內噪音時，關閉車窗；鑒定車外噪音時，開啟車窗口在確保安全的條件下，松開方向盤鑒定車輛勻速時是否能維持直線行駛能力轉向鑒定內容）口鑒定轉向機構有無卡滯、異響口鑒定傳動機構有無卡滯、異響?注意事項口注意安全，控制車速口店內有條件在店內行駛口店內無條件在店外尋找道路行駛口改變轉圈的半徑（減速鑒定內容）口鑒定變速器各檔位依次減檔是否順暢等性能口鑒定減速過程中車輛維持直線行駛的能力口鑒定減檔過程中發動機的制動性能?注意事項口找一段平直良好路面口每一檔位都鑒定口查聽有無異響，若有改變車速再聽，回廠請維修技師協助口在確保安全的條件下，松開方向盤鑒定車輛減速時是否能維持直線行駛能力（制動鑒定內容）口鑒定常規制動性能口鑒定緊急制動性能口鑒定車輛在制動時的方向穩定性和轉向能力口鑒定轉向時的制動能力口檢測制動時有無跑偏、側滑、甩尾等不良現象?注意事項口不論是常規、緊急還是轉彎制動，要求制動距離盡量短口制動時汽車的行駛方向不能違背駕駛員的意愿口制動時汽車應維持方向穩定性，不能失去轉向能力車輛底盤的檢查（最終收尾鑒定內容）口對車輛各總成部件狀態進