品牌全域人群價值經(jīng)營電商平臺商家品牌策略中心GuidebookCONTENTSCONTENTS0101品牌消費者運營新挑戰(zhàn)與新需求0202品牌區(qū)域人群價值經(jīng)營方法核心升級0303品牌全域人群價值運營地的4種類型品牌消費者運營新挑戰(zhàn)與新需求BRANDCONSUMEROPERATIONNEWCHALLENGESANDNEEDS品牌面臨的五大痛點Guidebook安全、合規(guī)處理的經(jīng)驗不足存量時代，品效脫節(jié)缺乏“工具”串聯(lián)多段經(jīng)營安全、合規(guī)處理的經(jīng)驗不足品牌在站外投資規(guī)模大，但未對站外人群進行有效的回流沉淀，缺少統(tǒng)一的衡量全域媒體人群價值的指標體系人群難以制定清晰的、可量化、可追蹤的消費者戰(zhàn)略目標，對消費者的長期運營缺乏部門協(xié)同品牌欲外投放缺乏經(jīng)驗，無法根據(jù)后鏈路的表現(xiàn)實時指導和優(yōu)化外投資策略，缺乏精細化運營能力進行站內(nèi)人群二次觸達以及收割站內(nèi)外投放和人群運營脫節(jié)企業(yè)需要進行跨渠道多平臺的精細化運營，用友多渠道多觸點的海量龐雜數(shù)據(jù)，但存儲在不同的系統(tǒng)中導致消費者的全鏈數(shù)據(jù)難以打通，缺乏對數(shù)據(jù)的整合工具和消費者的精細化運營能力由于數(shù)據(jù)安全及個人隱私的國家政策規(guī)定，品牌對新環(huán)境下的數(shù)據(jù)合規(guī)與安全管理，數(shù)據(jù)流通缺少數(shù)據(jù)合規(guī)處理方案0102030405缺乏全域人群經(jīng)營衡量手段V.0流量運營階段被動的人群策略拼接型工作方式封閉的電商運營站內(nèi)，電商獨立運營V.1消費者運營階段動態(tài)優(yōu)化的人群洞察及運營自上而下驅(qū)動的協(xié)同方式共創(chuàng)優(yōu)化跨生態(tài)合作模式站內(nèi)外，消費者運營V.2全域人群價值經(jīng)營階段可追蹤的長期人群戰(zhàn)略及全域人群經(jīng)營集團跨業(yè)務/職能的能力協(xié)同整合跨生態(tài)策略貫通及資源投入產(chǎn)出規(guī)劃全域，品牌+產(chǎn)品+大數(shù)據(jù)+電商驅(qū)動持續(xù)迭代商家消費者經(jīng)營方法論及生產(chǎn)力Guidebook~20172018-20212022~品牌區(qū)域人群價值經(jīng)營方法核心升級COREUPGRADINGOFBRANDREGIONALCROWDVALUEMANAGEMENTMETHODS多端多業(yè)務模式下打造消費者為中心的數(shù)字化組織、驅(qū)動消費者為中心的數(shù)字化生意關(guān)鍵支撐要素升級五：生態(tài)協(xié)同生態(tài)創(chuàng)新實驗室：品牌聯(lián)合定制人群化工具箱，服務協(xié)商助品牌完成項目落地全域人群價值經(jīng)營地圖Guidebook如何衡量以人為中心的經(jīng)營效果升級一：全域人群價值評估經(jīng)理品牌全域人群價值衡量體系從品牌人群價值拓展到品類人群價值識別全域人群CLV價值品牌如何實時以人為中心的全域經(jīng)營？升級二：全域人群戰(zhàn)略制定制定品牌策略人群方向確定品牌策略人群目標制定多組織協(xié)同的人群運營方案升級三：全域人群運營實施路徑全域人群價值運營落地的4中類型A.乙方私有化部署B(yǎng).公有化部署C.全域媒介采買D.標簽翻譯關(guān)鍵支撐要素升級四：數(shù)字化工具全域數(shù)據(jù)銀行全域消費者運營增長全域采集管理監(jiān)控UniDesk統(tǒng)一站外投放平臺衡量標準，識別全域人群用戶價值，豐富用戶全域畫像①

人群價值②

觸點限制③人群畫像④分析工具品牌人群經(jīng)營健康指標域內(nèi)觸點、UniDesk域外觸點域內(nèi)人群畫像通用BEFORE品類/品類同級商家人群經(jīng)營健康指標+全域人群CLV價值品牌直投域外觸點域外人群畫像品牌定制化AFTER建立全域人群價值評估體系-FAST全域人群經(jīng)營診斷卡Guidebook全域人群價值衡量體系FAST全域人群經(jīng)營診斷卡1域內(nèi)觸點鏈路還原搜索+基礎鏈路基礎廣告展位+基礎鏈路搜索+營銷平臺內(nèi)容營銷付費廣告鏈路+基礎鏈路搜索寶貝詳情搜索猜你喜歡品質(zhì)優(yōu)選寶貝詳情，店鋪，購物車詳情頁推薦互動域店鋪直播購物車，寶貝詳情，我的清單2全域人群畫像洞察基礎畫像人群A品類偏好人群B搜索偏好人群C域內(nèi)觸點偏好人群D生意與人群目標拆解示例GMV目標1億消費者資產(chǎn)目標1千萬客單價￥200轉(zhuǎn)化率5%電競?cè)巳?.3千萬75萬25%5%性能精英1.0千萬250萬25%5%游戲男孩1.4千萬280萬20%5%游戲體驗派0.4千萬80萬20%5%顧家消遣型0.8千萬120萬15%5%高端品牌控0.8千萬195萬25%5%組織定位定制品牌跨部門全域人群占率Guidebook企業(yè)高管確定人群即戰(zhàn)略目標，基于生意拆解人群目標，定制策略人群方向與滲透目標，制定運營方案指數(shù)人群策略人群量級4.7千萬消費資產(chǎn)目標5千萬滲透率目標22%轉(zhuǎn)化率目標5%企業(yè)高管確定人群戰(zhàn)略方向，協(xié)同跨部門目標及執(zhí)行落地大數(shù)據(jù)部門1.協(xié)同服務商將人群進行數(shù)字化的定義并形成報告2.協(xié)助形成定期追蹤報告市場部圍繞策略人群進行媒體投放等計劃關(guān)注KPI：消費者資產(chǎn)與策略人群滲透率電商部圍繞策略人群人貨場匹配策略關(guān)注KPI：后鏈路表現(xiàn)轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品部圍繞策略人群設計新品關(guān)注產(chǎn)品的策略人群滲透率/轉(zhuǎn)化率（注：以下數(shù)字均為模擬，非真實）策略人群儀表盤全面性能精英極致電競?cè)巳褐囟扔螒蚰泻ⅰ癆.一方私有化部署”和“B.公有化部署”更適合大中型企業(yè)“D.標簽翻譯”適合初創(chuàng)型新銳企業(yè)，“C.媒介采買”均適合客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP）主流如UniDesk數(shù)據(jù)管理平臺（DMP）跨媒體的標簽轉(zhuǎn)譯依賴品牌一方客戶數(shù)據(jù)依賴品牌媒體三方數(shù)據(jù)依賴平臺公域標簽，形成UniDesk閉環(huán)投放系統(tǒng)多平臺自有標簽翻譯，非UniID精準對接數(shù)據(jù)合規(guī)采集和打通；消費者增長和活躍；媒體投放提效；銷售增長…….數(shù)據(jù)驅(qū)動的媒體投放提效媒體運營閉環(huán)經(jīng)驗驅(qū)動的媒體投放提效整體實施算預中高，支持模塊化采購使用（媒體費用另外支出）實施預算中等（媒體費用另外支出）無SAAS化費用（主要為媒體投放費用）無SAAS化費用（主要為媒體投放費用）詳解全域人群運營4種實施路徑Guidebook一方私有化部署公有化部署媒介采買標簽翻譯不同類型適配企業(yè)簡易初創(chuàng)期新銳品牌成長期中型企業(yè)成熟期大型企業(yè)為品牌提供全域的商業(yè)場景配套的產(chǎn)品和解決方案，打通數(shù)據(jù)流、重組工作流、升級商業(yè)流營銷云：全域數(shù)據(jù)銀行、QUICKAUDIENCE全域消費者運營增長分析云：生意參謀、經(jīng)營參謀、QUINCBI數(shù)據(jù)可視化分析產(chǎn)銷云：QUICKSTOCK全渠道企業(yè)資源管理客服云：QUICKSERVICE錢觸點智能客戶服務開發(fā)云：DATAPHIN智能數(shù)據(jù)建設、BIZPHIN智能商業(yè)構(gòu)建全域激活-數(shù)字化建設Guidebook數(shù)據(jù)多端采集流量行為分析數(shù)據(jù)回流與全域運營多方數(shù)據(jù)融合私域智能運營人群全選用戶調(diào)查公域流量投放媒體回流及二次運營消費者洞察和運營策略制定平臺數(shù)據(jù)與企業(yè)一方數(shù)據(jù)融合應用品牌策略研究品牌OPAIPL分析洞察人群運營與數(shù)據(jù)回流消費趨勢研究數(shù)據(jù)合規(guī)采集診斷工具消費者購買鏈路預測起始購買最終購買本品牌奢華線生態(tài)能力配套升級Guidebook與品牌共建數(shù)字化能力，幫助品牌衡量全域人群價值，定義人群戰(zhàn)略目標，并指導運營策略1直接轉(zhuǎn)化2奢華忠誠用戶3奢華搖擺者4高端升級用戶5大眾直接升級6大眾間接升級奢華品類只購買奢華商品本品牌奢華線奢華品類降級到高端/大眾商品本品牌奢華線高端品類本品類其他奢華品牌本品牌奢華線大眾品類本品類其他奢華品牌本品牌奢華線大眾品類本品類其他高端品牌本品牌奢華線運營工具人群X場域校準器基礎工具寶貝詳情我的訂單購物車店鋪我的評價信息流推薦猜你喜歡詳情頁推薦夠后推薦店鋪頁推薦收藏夾推薦內(nèi)容場直播有好貨每日好店躺平ifashion營銷工具百億補貼互動城小黑盒吃貨街天天特賣72GDP010032GDP010017GDP010016GDP0100人群：占比%品牌全域人群價值運營的4種類型FOURTYPESOFBRANDGLOBALCROWDVALUEOPERATION一方私有化部署-輸出多種運營策略數(shù)據(jù)分析與洞察客戶旅程AIPL遞進客戶畫像及分層客戶全域購買互動情況客戶全域營銷互動情況數(shù)據(jù)整合與治理數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準匯總數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)類型、來源梳理數(shù)據(jù)自動傳輸鏈路搭建數(shù)據(jù)采集會員營銷場景沉默會員定向激活潛在會員招募媒體運營場景人群運營加深投放提效銷售運營場景老客戶促復購新客戶招募運營策略輸出標簽設計模型搭建數(shù)據(jù)建設媒體數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)其他數(shù)據(jù)一方數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)源核心數(shù)據(jù)源輔助數(shù)據(jù)源公有化部署-在營銷投放和效果驗證Guidebook品牌通過全域數(shù)字化產(chǎn)品和域內(nèi)產(chǎn)品，進行全域營銷，品牌效果驗證，生態(tài)創(chuàng)新室額外提供儀表盤效果追蹤消費者洞察全域數(shù)據(jù)銀行結(jié)合AIPL進行深度分析基于標簽進行消費者洞察種子人群擴大在營銷投放在營銷觸點示例明星店鋪、超級推薦、UD超級互動、超級鉆展、JCGP超級風暴、超級直播、直通車品牌專區(qū)、品牌push、AI智能投放效果驗證品牌定制策略人群追蹤儀表盤策略人群滲透追蹤人群后鏈路GROW品牌拉新表現(xiàn)人場校準器偏好全域媒介采買-實現(xiàn)全域數(shù)字化運營Guidebook品牌全面診斷全域人群，聯(lián)動線上線下布局全域媒體，試下全域數(shù)字化運營核心標簽策略觸達線上引流品牌AIPL人群行業(yè)類目人群跨類目人群線上人群上翻基礎標簽策略標簽時尚度標簽人群覆蓋潛客蓄水人群加深潛客促成人群收割潛客轉(zhuǎn)化線上投放線下新客線下CRM老客基本屬性標簽性別、消費力、城市等級、人生階段策略人群標簽精致媽媽、新銳白領、城市藍領、小鎮(zhèn)青年行業(yè)人群標簽主流時尚人群、瘦時代餐人群、美容養(yǎng)顏人群、運動健身人群全網(wǎng)月活行業(yè)年活品類參透率品類復購率目標用戶覆蓋率標簽翻譯