大學生社交禮儀

孔子說：“不學禮，無以立”（六藝-禮樂御射書數）為什么要學禮？（六藝-禮樂御射書數）一、禮儀的含義

禮的本意是：敬奉神明。

今天的禮儀通常表示在正式場合，為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規范和道德規范的儀式

禮貌、禮節、禮儀三者相輔相成，密不可分。禮貌是表示尊重的言行規范；禮節是表示尊重的慣用形式和具體要求；禮儀則是為表示敬意而舉行的隆重儀式和程序。禮貌禮節是構成精神文明的基本要素，是適應大多數人需要的倫理道德規范，是文明行為的最基本要求。禮貌禮節的核心是尊重人。二、禮儀原則----誠實守信----謙虛恭敬“虛于處已，禮于待人”。謙敬—為人處事的道德要求傲不可長，欲不可縱，樂不可極，志不可滿?！横绯哂兴蹋淮缬兴L。物有所不足；智有所不明?！墩撜Z》：司馬牛憂曰：“人皆有兄弟，我獨亡?！弊酉脑唬骸吧搪勚樱核郎忻?，富貴在天。君子敬而無失，與人恭而有禮，四海之內皆兄弟也。君子何患乎無兄弟也？”

司馬牛憂愁地說：“別人都有兄弟，只有我沒有?！弊酉恼f：“我聽說過：生死有命運主宰，富貴全在于天意。君子敬慎而沒有過失，待人謙恭有禮，天下的人都是自己的兄弟。君子何愁沒有兄弟呢？”孟子：“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之?！倍Y儀的原則（七原則說）從俗適度真誠平等寬容敬人律己禮儀原則從俗適度真誠平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的重點和核心。是對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。從俗適度真誠平等寬容敬人律己禮儀原則對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。從俗適度真誠平等寬容敬人律己禮儀原則務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。從俗適度真誠平等寬容敬人律己禮儀原則必須注意技巧及其規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。從俗適度真誠平等寬容敬人律己禮儀原則由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。禮儀1、是打開交際之門的鑰匙2、是促進事業成功的手段3、是形成完美人格的途徑一個人不和他人打交道，不是一個神，就是一個獸。

——亞里士多德

個人形象可以真實地體現他的個人教養和品味；個人形象也客觀地反映了他的個人精神風貌和生活態度；個人形象還如實地展現了他對待交往對象所重視的程度；個人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。那么，個人形象靠什么來體現呢？當然是個人的儀表及言談舉止。你的形象價值百萬（一）儀容儀表禮儀原則：1）整潔；2）自然；3）互動具體要求：面容要修飾1、發型1）整潔、規范：常洗、常理2）款式適合自己：年齡、身份、場合2、面部：整潔——皮膚保養，除去多余毛發（胡子、鼻毛和耳毛）3、口部：無異味，無異物4、手部：無污垢，不留長甲正裝所謂正裝，是指適用于嚴肅的場合的正式服裝，正裝就是正式場合的裝束，而非娛樂和居家環境的裝束。如西服、中山裝、民族服飾等。

TPO是三個英語單詞的縮寫，分別代表時間（Time）、地點(Place)和場合(Occasion),說的就是著裝要符合時間、地點和場合，不同場合的服裝有不同的著裝特點，你在選擇服裝時要注意符合這些特點。TPO原則女士正裝女士正裝正裝禁忌

不能穿黑皮裙，不能在裙子下加健美褲，不能穿半截的襪子，弄出三截腿，用專業術語形容叫惡意分割；要穿雙包鞋把易磨的前后都包住。

飾物三不準

1.影響工作：戒指。2.炫耀財力：N個戒指。3.性別魅力：胸針，耳環、腳鏈戴首飾原則

1.數量：以少為佳，漂亮女孩最好不戴；不多于三種，每種不多于三樣；

2.同質同色：首飾搭配要求同樣質地、同樣顏色

3.習俗規矩：男戴觀音女戴佛。（三）儀態（坐立行的姿態）站立坐姿女士坐姿：行姿總的要求是：步伐穩健，步履自然找準身體四個關鍵部位的感覺—

拉起脖子、挺胸、收腹、提臀不超越上司、長輩。不得已要超越時，須寒暄道歉在走廊與長輩、婦女相遇，要站住讓路男女同行，要遷就女性的腳步前為尊，后為卑；右為大，左為小三人行，中為尊；兩男一女同行，女士居中日常行走（四）見面禮儀問候：

因地因人而異1、問候語：

簡潔、傳達尊重和友好1）初次見面2）與熟人見面2、禁忌1）程式化問候語言2）敷衍了事或戲弄對方3）涉及到個人隱私或個人禁忌握手：1、注意順序

女性、主人、年長者、地位高或知名度大的人2、注意“手語”

右手、一般為兩下3、注意細節

握手的姿勢身體以標準站姿站立；上體略前傾；右手手臂前伸，肘關節屈；拇指張開，四指并攏。1、年長者與年輕者之間，年長者應先伸手；2、身份、地位不同者之間，應由身份和地位高者先伸手；3、女士和男士之間，應由女士先伸手。1男士與男士握手，握手掌，虎口相對；2女士與女士握手，手指相握；3男士與女士握手，男士握女士的手指握手的禁忌1忌用左手握手2忌坐著握手3忌戴有手套4忌手臟5忌交叉握手6忌與異性握手用雙手7忌三心二意握手的位置握手的順序（五）交談禮儀

“口乃心之門戶”交談的關鍵：尊重對方和自我謙讓

語言禮儀交談時要禮貌

見面問候多使用敬語誠實熱情語速、音質和聲調是傳遞信息的符號

發音正確、清晰易懂語速適當、語調動人詞能達意，通順易懂

選詞恰當慎用方言避免一些無意義的口頭禪不要以自我為中心讓對方把話說完

控制音調在與人交談時要注意控制音調，尤其當眾講話時尖而響的聲音容易引起旁人的反感。試著把自己的聲音降低，會收到意想不到的效果，一個音量適宜、清晰可辨的聲音更能吸引人們的注意力并博得信任和尊敬。禮貌用語“謝謝你”、“對不起”和“請”這些禮貌用語，如使用恰當，對調和及融洽人際關系會起到意想不到的作用。無論別人給予你的幫助是多么微不足道，都應該誠懇地說聲“謝謝”。社交場合學會向人道歉，是緩和雙方可能產生的緊張關系的一帖靈藥。幾乎在任何需要麻煩他人的時候，“請”都是必須掛在嘴邊的禮貌語。尊重他人用五句話來概括對不同人的尊重體現的個人修養：尊重上級是一種天職尊重下級是一種美德尊重客戶是一種常識尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養聽人說話也是一種禮貌

我們必須學習----

不要急著說不要搶著說而要想著說避免與人爭論盡量了解別人的觀點不要為枝節上的小差別爭論盡量保持冷靜不要直接指出別人的錯誤

（五）電話禮儀（六）電話禮儀1、三要素：1）時間和空間的選擇；2）通話的態度；3）通話的內容。2、接電話1）鈴響不過三聲；2）不隨便讓人代接電話；3）代接的注意事項；4）自我介紹；5）中斷；6）撥錯；7）外人在場3、撥打電話1）選擇恰當的時間；2）做好打電話前的準備；3）問候、確定對方身份再自報家門，然后再告知自己找的通話對象及相關事宜；4）簡潔明了；5）禮貌結束通話；6）撥錯電話要道歉。選擇恰當的時間打電話工作日早上8點以后節假日9點以后三餐時間晚上10點以前辦公電話宜在上班時間10分鐘以后和下班時間10分鐘以前撥打。在工作中，「溝通」是一件很重要的事（七）工作中學會溝通人際溝通&自我溝通不管是對上司、屬下、同仁，都需要更好的溝通技巧，這也即所謂的『人際溝通』。與上司相處：1、理解：人人都有難念的經2、保持距離3、不卑不亢與同事相處1、真誠合作2、同甘共苦：一個好漢三個幫3、公平競爭4、寬以待人：人非圣賢，孰能無過與下屬相處：一般來說，人都不喜歡『被批評、被否定』我們都可以在工作中，學習做更好的溝通

使人際關系更圓融，也使生命過得更漂亮、更有意義!!

做一個成功的人

不失足于人—優雅風范、迷人氣質（行為）不失色于人—關愛眼神、微笑魅力（態度）不失口于人—口語蓮花、贊美鼓勵（言語）不失禮于人—自尊自信、真誠熱情社交禮儀小結任何人都不是萬能的，你沒有什么都要知道的義務，所以要懂得坦然。要學會換位思考，視人若己。不要試著去說服別人。不要勸說別人。不要誤以為他人反應不佳或心情不好一定是沖著你來的。當你給他人造成不便時，先道歉在重申你的目的。記住，傾聽意味著提出聰明的問題。能否重視交際中的細節，直接關系到交往的成就。

生活并沒有虧欠我們任何東西，所以沒有必要總苦著臉。應對生活充滿感激，至少，它給了我們生命，給了我們生存的空間。

微笑是對生活的一種態度，跟貧富，地位，處境沒有必然的聯系。一個富翁可能整天憂心忡忡，而一個窮人可能心情舒暢：一位殘疾人可能坦然樂觀；一位處境順利的人可能會愁眉不展，一位身處逆境的人可能會面帶微笑……一個人的情緒受環境的影響，這是很正常的，但你苦著臉，一副苦大仇深的樣子，對處境并不會有任何的改變，相反，如果微笑著去生活，那會增加親和力，別人更樂于跟你交往，得到的機會也會更多。

只有心里有陽光的人，才能感受到現實的陽光，如果連自己都?？嘀?，那生活如何美好？生活始終是一面鏡子，照到的是我們的影像，當我們哭泣時，生活在哭泣，當我們微笑時，生活也在微笑。微笑沒有目的，無論是對上司，還是對門衛，那笑容都是一樣，微笑是對他人的尊重，同時是對生活的尊重。微笑是有"回報"的，人際關系就像物理學上所說的力的平衡，你怎樣對別人，別人就會怎樣對你，你對別人的微笑越多，別人對你的微笑也會越多。在受到別人的曲解后，可以選擇暴怒，也可以選擇微笑，通常微笑的力量會更大，因為微笑會震撼對方的心靈，顯露出來的豁達氣度讓對方覺得自己渺小，丑陋。微笑發自內心，無法偽裝。保持“微笑”的心態，人生會更加美好。人生中有挫折有失敗，有誤解，那是很正常的，要想生活中一片坦途，那么首先就應清除心中的障礙。微笑的實質便是愛，懂得愛的人，一定不會是平庸的。

微笑是人生最好的名片，誰不希望跟一個樂觀向上的人交朋友呢？微笑能給自己一種信心，也能給別人一種信心，從而更好地激發潛能。

微笑是朋友間最好的語言，一個自然流露的微笑，勝過千言萬語，無論是初次謀面也好，相識已久也好，微笑能拉近人與人之間的距離，令彼此之間倍感溫暖。

微笑是一種修養，微笑的實質是親切，是鼓勵，是溫馨。真正懂得微笑的人，總是容易獲得比別人更多的機會，總是容易取得成功校園文明禮儀校園文明公約1、維護國家和集體利益，遵守外事紀律。愛國愛校，不參與任何違反四項基本原則、危害社會秩序的活動，在涉外活動中不做有損國格人格、影響學校聲譽的事。2、維護公共秩序，遵守校園管理制度。不喧嘩吵鬧，不尋釁滋事、打架斗毆，不賭博、酗酒，排隊遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。3、注重個人修養，講究以禮待人。衣著整潔得體，儀表端莊，不穿背心、褲衩、拖鞋進出公共場所；誠實守信，說話和氣文明，不講粗話、臟話；男女交往，舉止得體，自尊自愛，不做有礙觀瞻之事；禮讓老幼病殘，禮讓女士，樂于助人。4、勤儉節約，熱愛勞動。節約用水用電，用餐不浪費；積極參加社會實踐活動和勤工助學活動，不參與校內經商活動。5、尊重別人權利。不強行逼迫同學做不情愿的事，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設施，尊重服務人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。6、