組織行為學(xué)期末考試復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題組織中的各個部門由于對不斷發(fā)展中的任務(wù)該由誰來負(fù)責(zé)存在不同看法，從而出現(xiàn)群體間沖突的根源是（）。責(zé)任不清人的放肆本性組織的氣氛爭奪有限資源【正確答案】A工程師是技術(shù)專家，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和質(zhì)量，銷售人員是營銷專家，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，工程師經(jīng)常抱怨他們無法按照銷售人員向客戶承諾的交貨期完成工作，因?yàn)閷τ谌绾卧O(shè)計(jì)切實(shí)可行的交貨期限，銷售人員缺乏必要的專業(yè)知識。銷售人員和工程師之間的沖突根源是（）。專業(yè)化共用資源職權(quán)關(guān)系管轄權(quán)的模糊【正確答案】A在美國員工和中國員工共同工作的組織內(nèi)，美國員工可能將中國員工的含蓄委婉當(dāng)做不坦率、不果斷，而中國員工則將美國員工的坦率批評當(dāng)做不近人情、不給面子。根據(jù)納爾遜和奎克的觀點(diǎn)，產(chǎn)生該沖突的根源是（）。技術(shù)和能力價(jià)值觀和道德觀文化差異溝通障礙【正確答案】C（）主要是指在正式組織中，按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系，上級在運(yùn)用職位權(quán)力命令和控制下級的活動與行為時所發(fā)生的垂直方向的沖突。沖突的討價(jià)還價(jià)模式?jīng)_突的官僚模式?jīng)_突的系統(tǒng)模式?jīng)_突的非系統(tǒng)模式【正確答案】B當(dāng)沖突雙方都自愿放棄一些利益，而期望共同得到另一方面的利益時，就出現(xiàn)了（）現(xiàn)象。競爭回避遷就折中【正確答案】D認(rèn)為沖突是人們之間缺乏坦誠和信任而導(dǎo)致功能失調(diào)結(jié)果的觀念是（）。傳統(tǒng)觀念人際關(guān)系觀念標(biāo)準(zhǔn)化觀念相互作用觀念【正確答案】A當(dāng)前沖突理論的主流學(xué)派是（）。傳統(tǒng)觀念人際關(guān)系觀念注重知識觀念相互作用觀念【正確答案】D將沖突分為目標(biāo)沖突、認(rèn)知沖突、情感沖突和程序沖突的依據(jù)是（）。沖突對組織的影響沖突產(chǎn)生的原因沖突影響范圍沖突的特征【正確答案】B由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突是（）。目標(biāo)沖突認(rèn)知沖突情感沖突程序沖突【正確答案】A發(fā)生在兩個或多個組織之間的沖突稱為（）。組織間沖突群體間沖突人際沖突個體內(nèi)部沖突【正確答案】A美國行為科學(xué)家（）提出了沖突管理的二維模式。彼得?康戴夫莫頓布來克托馬斯【正確答案】D（）又稱克制策略，即當(dāng)事人主要考慮的是滿足對方的利益，而壓制或犧牲自己的利益及意愿。競爭策略合作策略遷就策略妥協(xié)策略【正確答案】C布來克一莫頓沖突方格理論是根據(jù)（）兩個維度來分析管理者在處理沖突時的態(tài)度與風(fēng)格。關(guān)心員工和關(guān)心工資關(guān)心工資和關(guān)心工作關(guān)心員工和關(guān)心工作關(guān)心福利和關(guān)心員工【正確答案】C管理者認(rèn)為采用()可通過緩和緊張氣氛或維持表面的和諧關(guān)系使矛盾雙方和平共存。(1,1)方式一回避策略(1,9)方式一緩和策略(9，1)方式一壓制策略(9，9)方式一正視策略【正確答案】B下列屬于組織導(dǎo)向型變革的方向的是()。群體行為改變一個體行為改變一個體態(tài)度和知識改變知識的改變一個人態(tài)度和行為的改變一群體行為的改變一工作績效的改進(jìn)個人態(tài)度和行為的改變一群體行為的改變一工作績效的改進(jìn)知識的改變一個體行為改變一個體態(tài)度和知識改變【正確答案】A()是以人為中心實(shí)施組織變革的，它假設(shè)人們經(jīng)過教育和培訓(xùn)后，各方面會得到提高，他們的行為習(xí)慣也會改變，有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。組織導(dǎo)向型變革人員導(dǎo)向型變革系統(tǒng)導(dǎo)向型變革技術(shù)導(dǎo)向型變革【正確答案】B阻礙組織變革的因素不包括()。對未來不確定性的焦慮習(xí)慣擔(dān)心變革會影響自己的收入和地位談判【正確答案】D第一次運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化與科學(xué)化的是()。近代組織理論現(xiàn)代組織理論古典組織理論行為科學(xué)組織理論【正確答案】C一種專門追求物質(zhì)財(cái)富的社會組織屬于()。經(jīng)濟(jì)性組織文化性組織政治性組織整合性組織【正確答案】A按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類，可將組織分為()。功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織、混合性組織正式組織和非正式組織文化性組織、經(jīng)濟(jì)性組織和政治性組織以經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)為導(dǎo)向的組織、以政治為導(dǎo)向的組織【正確答案】A直線制的優(yōu)點(diǎn)是（）。能適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)比較復(fù)雜、管理工作比較精細(xì)的特點(diǎn)要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識和技能，親自處理各種業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)比較簡單，職責(zé)分明，命令統(tǒng)一容易適應(yīng)企業(yè)的擴(kuò)展與業(yè)務(wù)多元化需求【正確答案】C要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu)，各職能機(jī)構(gòu)有權(quán)在自己的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)向下級行政單位發(fā)號施令的組織結(jié)構(gòu)類型是（）。直線制職能制事業(yè)部制模擬分權(quán)制【正確答案】B直線一職能制的優(yōu)點(diǎn)是（）。機(jī)動、靈活，可隨項(xiàng)目的開始與結(jié)束進(jìn)行組織或解散解決了企業(yè)規(guī)模過大不易管理的問題職能部門之間的協(xié)作和配合性較好既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用【正確答案】D關(guān)于事業(yè)部制的說法，錯誤的是（）。采用分級管理、分級核算、自負(fù)盈虧由美國通用汽車公司總裁斯隆于1924年提出適用于規(guī)模龐大、品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)是一種高度分權(quán)下的分權(quán)管理體制【正確答案】D不僅調(diào)動了各生產(chǎn)單位的積極性，而且解決了企業(yè)規(guī)模過大不易管理問題的組織結(jié)構(gòu)形式是（）。直線制職能制直線一職能制模擬分權(quán)制【正確答案】D下列不屬于組織文化創(chuàng)建一般原則的是（）。有正確的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持正確的方向強(qiáng)調(diào)組織文化的群體性與群眾參與性強(qiáng)調(diào)組織文化的主體性，建設(shè)有特色的組織文化重視對員工的激勵【正確答案】D組織文化創(chuàng)建的具體原則不包括（）。確立組織價(jià)值觀重視組織人員的培育，創(chuàng)造以人為本的組織文化注意適應(yīng)組織的外部環(huán)境強(qiáng)調(diào)組織文化的主體性，建設(shè)有特色的組織文化【正確答案】D組織文化創(chuàng)建的第一階段是（）。調(diào)查分析階段總體規(guī)劃階段論證實(shí)驗(yàn)階段傳播執(zhí)行階段【正確答案】A下列不屬于傳播執(zhí)行階段特點(diǎn)的是（）。傳播執(zhí)行是一個動態(tài)過程執(zhí)行過程中有創(chuàng)造性傳播執(zhí)行具有廣泛的影響性傳播執(zhí)行具有繼承性【正確答案】D關(guān)于創(chuàng)建組織文化要注意的問題，表述錯誤的是（）。慎重地選擇組織的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行感情投資，增強(qiáng)組織意識注意相同層次組織文化建設(shè)找到組織文化創(chuàng)建的切入點(diǎn)【正確答案】C下列不屬于組織文化創(chuàng)新途徑的是（）。企業(yè)家應(yīng)擔(dān)任組織文化創(chuàng)新的領(lǐng)頭人將組織文化創(chuàng)新與人力資源的開發(fā)相結(jié)合建立學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行組織文化制度創(chuàng)新【正確答案】C組織文化的（）功能主要是指對組織成員的價(jià)值取向及行為取向所起的引導(dǎo)作用。約束導(dǎo)向輻射創(chuàng)新【正確答案】B組織文化的（）功能是通過組織成員自身感覺而產(chǎn)生的認(rèn)同心理過程實(shí)現(xiàn)的，它不同于外部的強(qiáng)制機(jī)制，組織文化使組織成員通過內(nèi)省過程，產(chǎn)生自律意識，自覺遵守那些成文的規(guī)定。約束導(dǎo)向輻射創(chuàng)新【正確答案】A文化有助于增強(qiáng)員工行為的一致性并減少其模糊性，但既定的組織文化通常會削弱不同背景的人帶到組織中的獨(dú)特優(yōu)勢，使成員放棄個性而服從組織文化，這表明組織文化具有（）功能。削弱個體的創(chuàng)造性變革的障礙多樣化的障礙兼并和收購的障礙【正確答案】A組織文化理論產(chǎn)生于（）。20世紀(jì)70年代末80年代初19世紀(jì)70年代末80年代初20世紀(jì)80年代末90年代初19世紀(jì)80年代末90年代初【正確答案】A組織文化理論源于（）。美國日本德國韓國【正確答案】B文化差異理論的提出者是（）。霍夫斯坦德迪爾和肯尼迪帕斯卡爾彼得斯【正確答案】A關(guān)于霍夫斯坦德文化差異理論的五個維度，表述錯誤的是（）。短期取向的價(jià)值觀注重節(jié)約與堅(jiān)定不確定性避免就是成員對于不確定的或未知的情況所感覺到的恐慌程度男性度與女性度即社會上居于統(tǒng)治地位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)權(quán)力距離即在一個組織當(dāng)中，權(quán)力的集中程度和領(lǐng)導(dǎo)的獨(dú)裁程度，以及一個社會在多大程度上可以接受組織中這種權(quán)力分配的不平等【正確答案】A39..社會上居于統(tǒng)治地位的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是（）。男性度與女性度女性度男性度其他【正確答案】A迪爾和肯尼迪認(rèn)為，企業(yè)文化是由五個因素組成的系統(tǒng)，其中（）是形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素。企業(yè)環(huán)境習(xí)俗儀式英雄人物文化網(wǎng)絡(luò)【正確答案】A下列各類文化中，（）鼓勵內(nèi)部競爭和創(chuàng)新，鼓勵冒險(xiǎn)。硬漢型文化賭注型文化過程型文化努力工作盡情享受型文化【正確答案】A下列文化中，具有競爭性不強(qiáng)、產(chǎn)品比較穩(wěn)定特點(diǎn)的是（）。硬漢型文化賭注型文化過程型文化努力工作盡情享受型文化【正確答案】D下列文化中，（）具有在周密分析的基礎(chǔ)上孤注一擲的特點(diǎn)。硬漢型文化賭注型文化過程型文化努力工作盡情享受型文化【正確答案】B（）著眼于如何做，基本沒有工作反饋，員工難以衡量他們所做的工作，具有程序性強(qiáng)、按部就班就可以完成任務(wù)的特點(diǎn)。硬漢型文化賭注型文化過程型文化努力工作盡情享受型文化【正確答案】C關(guān)于組織文化理論，下列表述錯誤的是（）。霍夫斯坦德的文化差異理論帕斯卡爾和阿索斯的7S管理框架馬斯洛和沃特曼的革新性文化理論迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論【正確答案】C通過培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持續(xù)發(fā)展的組織是（）。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)制性組織功利性組織整合組織【正確答案】A學(xué)習(xí)型組織方法是（）。發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長在組織內(nèi)部建立組織思維能力學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)【正確答案】A學(xué)習(xí)型組織核心是（）。發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長在組織內(nèi)部建立組織思維能力學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)【正確答案】B學(xué)習(xí)型組織精神是（）。發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長在組織內(nèi)部建立組織思維能力學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新系統(tǒng)思考【正確答案】C學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是（）。發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長在組織內(nèi)部建立組織思維能力學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新系統(tǒng)思考【正確答案】D（）就是利用結(jié)構(gòu)性練習(xí)或用學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行學(xué)習(xí)。經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)適應(yīng)型學(xué)習(xí)自主型學(xué)習(xí)行動型學(xué)習(xí)【正確答案】A關(guān)于經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)的作用，表述正確的是（）。不利于摒棄消極的態(tài)度、思想和行為不利于提升人際溝通能力影響學(xué)習(xí)者的價(jià)值觀、信念及態(tài)度，并增強(qiáng)其理解能力不利于提升復(fù)雜性的決策、評估和綜合的認(rèn)知技能【正確答案】C通過一般的學(xué)習(xí)，尋求行為和結(jié)果之間的匹配，以保證組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)的組織學(xué)習(xí)類型是（）。經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)單環(huán)學(xué)習(xí)自主型學(xué)習(xí)行動型學(xué)習(xí)【正確答案】B（）是指在工作中遇到問題時，不僅尋找直接的解決辦法，而且要檢查工作系統(tǒng)、制度及規(guī)范本身是否合理，分析出現(xiàn)問題的原因。單環(huán)學(xué)習(xí)雙環(huán)學(xué)習(xí)預(yù)見學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)【正確答案】B關(guān)于單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)，下列表述錯誤的是（）。單環(huán)學(xué)習(xí)是指通過一般的學(xué)習(xí)，尋求行為和結(jié)果之間的匹配，以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)雙環(huán)學(xué)習(xí)是一種較高水平的學(xué)習(xí)，它能擴(kuò)展組織的能力，注重系統(tǒng)性解決問題,不適合組織變革和創(chuàng)新從本質(zhì)上講，單環(huán)學(xué)習(xí)可以維持組織的正常行為，但不能取得改進(jìn)效果雙環(huán)學(xué)習(xí)經(jīng)常發(fā)生在組織的漸進(jìn)或根本性創(chuàng)新時期【正確答案】B（）是一個過程，在這一過程中，個體帶頭診斷其學(xué)習(xí)需求、規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)，確定學(xué)習(xí)的人力資源和材料資源，選取和實(shí)施合適的團(tuán)隊(duì)策略并評估學(xué)習(xí)成果。行動型學(xué)習(xí)自主型學(xué)習(xí)預(yù)見型學(xué)習(xí)適應(yīng)型學(xué)習(xí)【正確答案】B組織預(yù)測未來各種可能發(fā)生的情境，全面分析情境中的機(jī)會和威脅，根據(jù)抓住機(jī)會、避開威脅所需掌握的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，這屬于（）。行動型學(xué)習(xí)自主型學(xué)習(xí)預(yù)見型學(xué)習(xí)適應(yīng)型學(xué)習(xí)【正確答案】C組織學(xué)習(xí)過程的第一步是（）。學(xué)習(xí)準(zhǔn)備信息交流知識的習(xí)得、整合、轉(zhuǎn)換和增值評價(jià)和認(rèn)可【正確答案】A支持知識習(xí)得和整合的過程三要素是（）。啟發(fā)、重復(fù)和回顧啟發(fā)、重復(fù)和反思應(yīng)用、強(qiáng)化和反饋應(yīng)用、強(qiáng)化和反思【正確答案】A最先提出路徑—目標(biāo)理論的是（）。布萊克和莫頓弗萊西曼費(fèi)德勒羅伯特?豪斯【正確答案】D領(lǐng)導(dǎo)者邀請下屬一起參與決策的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)支持型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)【正確答案】C關(guān)于職權(quán)和影響力