高效會議2022/11/61高效會議2022/11/112022/11/622022/11/12學習目標

您是否因為效率低下而錯失良機？您是否每天應酬于無數(shù)的會議之中，常常分身乏數(shù)？本課將使各級管理人員迅速提升會議效率，進而將高效會議轉化為生產(chǎn)力提供極大的幫助。2022/11/63學習目標您是否因為效率低下而錯失良機？您主要內(nèi)容會議的概述高效會議成功法則高效會議技巧會議記錄與會后跟進2022/11/64主要內(nèi)容會議的概述2022/11/14會議的意義幫助群體溝通關鍵詞：我存在，故我開會2022/11/65會議的意義幫助群體溝通關鍵詞：2022/11/15會議的種類按人數(shù)分類按開會方式分類按開會目的分類團體會議一對一會議面對面會議電話會議視頻會議宣布人事安排、講解政策的會議當眾表揚和批評的會議臨時處理突發(fā)事件的會議固定的會議集思廣益的會議關鍵詞：萬會朝宗—解決問題2022/11/66會議的種類按人數(shù)分類按開會方式分類按開會目的分類團體會議面對會議的成本計算時間成本＝參加會議的人數(shù)×（與會者的準備時間＋與會者的旅行時間＋會議秘書工作＋會議服務人員工作時間）金錢成本＝開會的時間成本×與會人員平均每小時的工資直接成本＝會議設施租用費＋會議場地費＋旅費、食宿費＋文件準備費不定損失成本會議必須成功以回收成本2022/11/67會議的成本計算時間成本＝參加會議的人數(shù)×（與會者的準備時間＋高效會議成功法則（1）必要時才開會2022/11/68高效會議成功法則（1）必要時才開會2022/11/18無需開會的五個如果高效會議在開始之前就開始了如果已經(jīng)按慣例每周聚會會議成本太大還有比開會更好的辦法沒什么特別的事情要討論你是唯一做決策并且知道該怎么做的人（開會讓他人參與只能把問題弄亂）2022/11/69無需開會的五個如果高效會議在開始之前就開始了如果已經(jīng)按慣例會必需開會的五個如果高效會議在開始之前就開始了如果必須把信息同時傳遞給很多人要別人參與決策以集思廣益給小組委派任務聽取部門匯報工作有些事情需要當眾表揚或批評2022/11/610必需開會的五個如果高效會議在開始之前就開始了如果必須把信息同高效會議成功法則（2）會前做好準備，否則你將為會議失敗做準備2022/11/611高效會議成功法則（2）會前做好準備，否則你將為2022/11會議準備工作核對清單高效會議在開始之前就開始了1.了解會議的目的2.是否一定要開會3.確定會議的形式4.安排會議的議程5.決定會議的時間6.確定會議的主持人7.決定會議的地點8.研究會場如何布置9.確定出席人數(shù)10.安排出席者座位11.是否準備會議名簽12.是否安排交通工具13.是否安排與會者住宿14.是否發(fā)出了會議通知15.確定視聽材料16.確定輔助教材17.準備會場周邊位置圖18.是否要求與會者準備資料19.確定相關資料20.是否安排會后娛樂項目并做好事先通知2022/11/612會議準備工作核對清單高效會議在開始之前就開始了1.了解會議的高效會議成功法則（3）選擇合適的時間、地點、人物能夠保證會議高效率運轉2022/11/613高效會議成功法則（3）選擇合適的時間、地點、人物2022/1高效會議成功法則（4）會后跟進，將使會議事半功倍，轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力2022/11/614高效會議成功法則（4）會后跟進，將使會議事半2022/11/高效會議技巧（一）－主持會議技巧如何做開場白主持人守則如何處理會議中的意外和沖突2022/11/615高效會議技巧（一）－主持會議技巧如何做開場白2022/11/開場語練習：原則：明確會議議題限定會議時間會議內(nèi)容會議方式2022/11/616開場語練習：原則：2022/11/116主持人的守則與責任營造和諧氣氛按照議程進行正確總結討論的內(nèi)容引導發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言幫助與會者理清不假思索的想法尊重別人，避免出現(xiàn)會中意見一邊倒的情況減少與議題無關的爭辯和討論保持中立態(tài)度2022/11/617主持人的守則與責任營造和諧氣氛2022/11/117意外和沖突的處理與蟬相遇蟬的癥狀：講與主題無關的故事講得模糊而不具體明確拒絕傾聽別人的主要觀點主持人對策：采用非語言性暗示探詢、總結、測試其理解成度善意提醒關于程序及時間限制帶入別人發(fā)言2022/11/618意外和沖突的處理與蟬相遇蟬的癥狀：主持人對策：2022/11意外和沖突的處理與鯊魚相遇鯊魚的癥狀：有攻擊別人的傾向總是給予消極的、否定的意見主持人對策：理解對方的想法或情緒重申會議中無論什么意見都可以提但正面的建議會更受歡迎采用非語言性方式打斷2022/11/619意外和沖突的處理與鯊魚相遇鯊魚的癥狀：主持人對策：2022/意外和沖突的處理與驢相遇驢的癥狀：過于敏感防衛(wèi)性很強，心中有面“墻”不能站在別人的立場看問題主持人對策：突出他的貢獻重復問題短暫沉默2022/11/620意外和沖突的處理與驢相遇驢的癥狀：主持人對策：2022/11意外和沖突的處理與兔子相遇兔子的癥狀：質(zhì)疑正在使用的程序總是提議不同的程序或建議主持人對策：突出他的貢獻重申可以先試用現(xiàn)在的程序，如不奏效，則馬上按他的方法實施2022/11/621意外和沖突的處理與兔子相遇兔子的癥狀：主持人對策：2022/意外和沖突的處理與螃蟹相遇螃蟹的癥狀：開會時還在做別的工作私自進入小團體討論時常接電話打瞌睡，走神主持人對策：對開小會者，主持人停止說話或者示意發(fā)言者暫停，使會議短暫沉默問他們是不是覺得應該先分組討論，然后集中討論對打瞌睡者，可中間休息5分鐘，并加快會議議程2022/11/622意外和沖突的處理與螃蟹相遇螃蟹的癥狀：主持人對策：2022/高效會議技巧（二）－參與會議技巧與會者守則如何進行信息溝通與反饋2022/11/623高效會議技巧（二）－參與會議技巧與會者守則2022/11/1與會者的守則與責任會前充分準備會中全情投入，貢獻自己的創(chuàng)意與意見以解決問題為己任保持開放的心態(tài)，摒除部門之見盡可能多地獲取信息耐心聆聽，尊重他人的意見勇于發(fā)言，言之有物不進行人身攻擊避免出現(xiàn)不當?shù)闹w語言會后總結2022/11/624與會者的守則與責任會前充分準備2022/11/124會議中的信息溝通與反饋溝通漏斗溝通金三角反饋時的漢堡原理良好反饋的特征2022/11/625會議中的信息溝通與反饋溝通漏斗2022/11/125溝通漏斗別人行動20％別人聽懂40％別人聽到60％你嘴上說80％你心里想100％2022/11/626溝通漏斗別人行動20％別人聽懂40％別人聽到60％你嘴上說8溝通金三角自己對方設身處地2022/11/627溝通金三角自己對方設身處地2022/11/127良好反饋特征要描述行為，不要判斷側重表現(xiàn)而非性格要征求意見，著眼未來不能傷害別人的自尊實際可行2022/11/628良好反饋特征要描述行為，不要判斷2022/11/128高效會議技巧（三）－如何達成決議彼得?德魯克決議方法決策類型及應用2022/11/629高效會議技巧（三）－如何達成決議彼得?德魯克決議方法2022達成決議－彼得德魯克決議法用足夠多的時間檢視困難所在，并使與會者達成共識列舉或圖示各提案并開始討論之客觀比較各提案的優(yōu)劣，避免意氣之爭估計各提案之獲益率評估有無采集更多資料的需要征求反對意見以中立角度檢視正反意見尋求與會者對各提案之認同單位對提案做適當?shù)男拚c妥協(xié)確認議事結果組成或指定議案執(zhí)行的監(jiān)督2022/11/630達成決議－彼得德魯克決議法用足夠多的時間檢視困難所在，并決策類型及應用無異議決策權威決策少數(shù)服從多數(shù)共識決策確保團隊每個人都認為所達成的決議是最佳的，并公開支持它；意見不和及沖突的發(fā)生率最低保證所有問題和思想得到公開辯論，每個團隊成員均有機會發(fā)表意見；復雜的決議會經(jīng)過深思熟慮，從而產(chǎn)生高質(zhì)量的決議允許多數(shù)人對問題發(fā)表自己的意見；保證大多數(shù)人獲勝；決議可以通過簡單唱票，相對迅速和高效地做出決策迅速高效；在急需行動的情況下最實用；在權利界限明顯的地方最有效2022/11/631決策類型及應用無異議決策權威決策少數(shù)服從多數(shù)共識決策確保團隊會議記錄與會后跟進技巧會議記錄者應具有的技能與會者會后跟進主持人的會后跟進跟跟跟2022/11/632會議記錄與會后跟進技巧會議記錄者應具有的技能跟跟跟2022/會議記錄的技巧重要會議要錄音，日后不用的錄音等于浪費時間主持人，不要兼任會議記錄者工作。會議記錄盡可能維持在一頁紙內(nèi)會議記錄內(nèi)容應包括：標題、會議目標、主席名字、缺席及出席人名單應列在會議記錄起頭處；列出會議重點；工作分派情況及完成日期盡量當天或者最遲第二天將會議記錄發(fā)給與會者2022/11/633會議記錄的技巧重要會議要錄音，日后不用的錄音等于浪費時間20與會者會后跟進拿到會議記錄后要細讀，尤其是對與自己工作相關的信息做標記分析一下會議的過程，不同與會者對同一問題的不同態(tài)度和表現(xiàn)分析一下人際關系的狀態(tài)考慮會議上所分派給自己的任務完成方案將會議精神貫穿到下一步的工作中跟跟跟2022/11/634與會者會后跟進拿到會議記錄后要細讀，尤其是對與自己工作相關的主持人會后跟進請大家填寫會議評估表針對評估意見采取改進措施聯(lián)絡缺席的同事，詢問缺席的原因跟進計劃，如有需要立刻召集另一次會議會議后檢討得失，如有需要找高層協(xié)助跟跟跟2022/11/635主持人會后跟進請大家填寫會議評估表跟跟跟2022/11/13

任何技能只有不斷實踐反復練習，成為習慣性行為后才能產(chǎn)生應有的效果。2022/11/636任何技能只有不斷實踐2022/11/136每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。11月-2211月-22Sunday,November6,2022天生我材必有用，千金散盡還復來。00:57:0200:57:0200:5711/6/202212:57:02AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。11月-2200:57:0200:57Nov-2206-Nov-22得道多助失道寡助，掌控人心方位上。00:57:0200:57:0200:57Sunday,November6,2022安全在于心細，事故出在麻痹。11月-2211月-2200:57:0200:57:02November6,2022加強自身建設，增強個人的休養(yǎng)。2022年11月6日12:57上午11月-2211月-22擴展市場，開發(fā)未來，實現(xiàn)現(xiàn)在。06十一月202212:57:02上午00:57:0211月-22做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。十一月2212:57上午11月-2200:57November6,2022時間是人類發(fā)展的空間。2022/11/60:57:0200:57:0206November2022科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。12:57:02上午12:57上午00:57:0211月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。11月-2211月-2200:5700:57:0200:57:02Nov-22人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。事件和決定，這些機緣、事件和決定在它們實現(xiàn)的當時是取決于我們的意志的。2022/11/60:57:02Sunday,November6,2022感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財上的親密，破壞友誼。11月-222022/11/60:57:0211月-22謝謝大家！每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。11月-高效會議2022/11/638高效會議2022/11/112022/11/6392022/11/12學習目標

您是否因為效率低下而錯失良機？您是否每天應酬于無數(shù)的會議之中，常常分身乏數(shù)？本課將使各級管理人員迅速提升會議效率，進而將高效會議轉化為生產(chǎn)力提供極大的幫助。2022/11/640學習目標您是否因為效率低下而錯失良機？您主要內(nèi)容會議的概述高效會議成功法則高效會議技巧會議記錄與會后跟進2022/11/641主要內(nèi)容會議的概述2022/11/14會議的意義幫助群體溝通關鍵詞：我存在，故我開會2022/11/642會議的意義幫助群體溝通關鍵詞：2022/11/15會議的種類按人數(shù)分類按開會方式分類按開會目的分類團體會議一對一會議面對面會議電話會議視頻會議宣布人事安排、講解政策的會議當眾表揚和批評的會議臨時處理突發(fā)事件的會議固定的會議集思廣益的會議關鍵詞：萬會朝宗—解決問題2022/11/643會議的種類按人數(shù)分類按開會方式分類按開會目的分類團體會議面對會議的成本計算時間成本＝參加會議的人數(shù)×（與會者的準備時間＋與會者的旅行時間＋會議秘書工作＋會議服務人員工作時間）金錢成本＝開會的時間成本×與會人員平均每小時的工資直接成本＝會議設施租用費＋會議場地費＋旅費、食宿費＋文件準備費不定損失成本會議必須成功以回收成本2022/11/644會議的成本計算時間成本＝參加會議的人數(shù)×（與會者的準備時間＋高效會議成功法則（1）必要時才開會2022/11/645高效會議成功法則（1）必要時才開會2022/11/18無需開會的五個如果高效會議在開始之前就開始了如果已經(jīng)按慣例每周聚會會議成本太大還有比開會更好的辦法沒什么特別的事情要討論你是唯一做決策并且知道該怎么做的人（開會讓他人參與只能把問題弄亂）2022/11/646無需開會的五個如果高效會議在開始之前就開始了如果已經(jīng)按慣例會必需開會的五個如果高效會議在開始之前就開始了如果必須把信息同時傳遞給很多人要別人參與決策以集思廣益給小組委派任務聽取部門匯報工作有些事情需要當眾表揚或批評2022/11/647必需開會的五個如果高效會議在開始之前就開始了如果必須把信息同高效會議成功法則（2）會前做好準備，否則你將為會議失敗做準備2022/11/648高效會議成功法則（2）會前做好準備，否則你將為2022/11會議準備工作核對清單高效會議在開始之前就開始了1.了解會議的目的2.是否一定要開會3.確定會議的形式4.安排會議的議程5.決定會議的時間6.確定會議的主持人7.決定會議的地點8.研究會場如何布置9.確定出席人數(shù)10.安排出席者座位11.是否準備會議名簽12.是否安排交通工具13.是否安排與會者住宿14.是否發(fā)出了會議通知15.確定視聽材料16.確定輔助教材17.準備會場周邊位置圖18.是否要求與會者準備資料19.確定相關資料20.是否安排會后娛樂項目并做好事先通知2022/11/649會議準備工作核對清單高效會議在開始之前就開始了1.了解會議的高效會議成功法則（3）選擇合適的時間、地點、人物能夠保證會議高效率運轉2022/11/650高效會議成功法則（3）選擇合適的時間、地點、人物2022/1高效會議成功法則（4）會后跟進，將使會議事半功倍，轉化為現(xiàn)實生產(chǎn)力2022/11/651高效會議成功法則（4）會后跟進，將使會議事半2022/11/高效會議技巧（一）－主持會議技巧如何做開場白主持人守則如何處理會議中的意外和沖突2022/11/652高效會議技巧（一）－主持會議技巧如何做開場白2022/11/開場語練習：原則：明確會議議題限定會議時間會議內(nèi)容會議方式2022/11/653開場語練習：原則：2022/11/116主持人的守則與責任營造和諧氣氛按照議程進行正確總結討論的內(nèi)容引導發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言幫助與會者理清不假思索的想法尊重別人，避免出現(xiàn)會中意見一邊倒的情況減少與議題無關的爭辯和討論保持中立態(tài)度2022/11/654主持人的守則與責任營造和諧氣氛2022/11/117意外和沖突的處理與蟬相遇蟬的癥狀：講與主題無關的故事講得模糊而不具體明確拒絕傾聽別人的主要觀點主持人對策：采用非語言性暗示探詢、總結、測試其理解成度善意提醒關于程序及時間限制帶入別人發(fā)言2022/11/655意外和沖突的處理與蟬相遇蟬的癥狀：主持人對策：2022/11意外和沖突的處理與鯊魚相遇鯊魚的癥狀：有攻擊別人的傾向總是給予消極的、否定的意見主持人對策：理解對方的想法或情緒重申會議中無論什么意見都可以提但正面的建議會更受歡迎采用非語言性方式打斷2022/11/656意外和沖突的處理與鯊魚相遇鯊魚的癥狀：主持人對策：2022/意外和沖突的處理與驢相遇驢的癥狀：過于敏感防衛(wèi)性很強，心中有面“墻”不能站在別人的立場看問題主持人對策：突出他的貢獻重復問題短暫沉默2022/11/657意外和沖突的處理與驢相遇驢的癥狀：主持人對策：2022/11意外和沖突的處理與兔子相遇兔子的癥狀：質(zhì)疑正在使用的程序總是提議不同的程序或建議主持人對策：突出他的貢獻重申可以先試用現(xiàn)在的程序，如不奏效，則馬上按他的方法實施2022/11/658意外和沖突的處理與兔子相遇兔子的癥狀：主持人對策：2022/意外和沖突的處理與螃蟹相遇螃蟹的癥狀：開會時還在做別的工作私自進入小團體討論時常接電話打瞌睡，走神主持人對策：對開小會者，主持人停止說話或者示意發(fā)言者暫停，使會議短暫沉默問他們是不是覺得應該先分組討論，然后集中討論對打瞌睡者，可中間休息5分鐘，并加快會議議程2022/11/659意外和沖突的處理與螃蟹相遇螃蟹的癥狀：主持人對策：2022/高效會議技巧（二）－參與會議技巧與會者守則如何進行信息溝通與反饋2022/11/660高效會議技巧（二）－參與會議技巧與會者守則2022/11/1與會者的守則與責任會前充分準備會中全情投入，貢獻自己的創(chuàng)意與意見以解決問題為己任保持開放的心態(tài)，摒除部門之見盡可能多地獲取信息耐心聆聽，尊重他人的意見勇于發(fā)言，言之有物不進行人身攻擊避免出現(xiàn)不當?shù)闹w語言會后總結2022/11/661與會者的守則與責任會前充分準備2022/11/124會議中的信息溝通與反饋溝通漏斗溝通金三角反饋時的漢堡原理良好反饋的特征2022/11/662會議中的信息溝通與反饋溝通漏斗2022/11/125溝通漏斗別人行動20％別人聽懂40％別人聽到60％你嘴上說80％你心里想100％2022/11/663溝通漏斗別人行動20％別人聽懂40％別人聽到60％你嘴上說8溝通金三角自己對方設身處地2022/11/664溝通金三角自己對方設身處地2022/11/127良好反饋特征要描述行為，不要判斷側重表現(xiàn)而非性格要征求意見，著眼未來不能傷害別人的自尊實際可行2022/11/665良好反饋特征要描述行為，不要判斷2022/11/128高效會議技巧（三）－如何達成決議彼得?德魯克決議方法決策類型及應用2022/11/666高效會議技巧（三）－如何達成決議彼得?德魯克決議方法2022達成決議－彼得德魯克決議法用足夠多的時間檢視困難所在，并使與會者達成共識列舉或圖示各提案并開始討論之客觀比較各提案的優(yōu)劣，避免意氣之爭估計各提案之獲益率評估有無采集更多資料的需要征求反對意見以中立角度檢視正反意見尋求與會者對各提案之認同單位對提案做適當?shù)男拚c妥協(xié)確認議事結果組成或指定議案執(zhí)行的監(jiān)督2022/11/667達成決議－彼得德魯克決議法用足夠多的時間檢視困難所在，并決策類型及應用無異議決策權威決策少數(shù)服從多數(shù)共識決策確保團隊每個人都認為所達成的決議是最佳的，并公開支持它；意見不和及沖突的發(fā)生率最低保證所有問題和思想得到公開辯論，每個團隊成員均有機會發(fā)表意見；復雜的決議會經(jīng)過深思熟慮，從而產(chǎn)生高質(zhì)量的決議允許多數(shù)人對問題發(fā)表自己的意見；保證大多數(shù)人獲勝；決議可以通過簡單唱票，相對迅速和高效地做出決策迅速高效；在急需行動的情況下最實用；在權利界限明顯的地方最有效2022/11/668決策類型及應用無異議決策權威決策少數(shù)服從多數(shù)共識決策確保團隊會議記錄與會后跟進技巧會議記錄者應具有的技能與會者會后跟進主持人的會后跟進跟跟跟2022/11/669會議記錄與會后跟進技巧會議記錄者應具有的技能跟跟跟2022/會議記錄的技巧重要會議要錄音，日后不用的錄音等于浪費時間主持人，不要兼任會議記錄者工作。會議記錄盡可能維持在一頁紙內(nèi)會議記錄內(nèi)容應包括：標題、會議目標、主席名字、缺席及出席人名單應列在會議記錄起頭處；列出會議重點；工作分派情況及完成日期盡量當天或者最遲第二天將會議記錄發(fā)給與會者2022/11/670會議記錄的技巧重要會議要錄音，日后不用的錄音等于浪費時間20與會者會后跟進拿到會議記錄后要細讀，尤其是對與自己工作相關的信息做標記分析一下會議的過程，不同與會者對同一問題的不同態(tài)度和表現(xiàn)分析一下人際關系的狀態(tài)考慮會議上所分派給自己的任務完成方案將會議精神貫穿到下一步的工作中跟跟跟2022/11/671與會者會后跟進拿到會議記錄后要細讀，尤其是對與自己工作相關的主持人會后跟進請大家填寫會議評估表針對評估意見采取改進措施聯(lián)絡缺席的同事，詢問缺席