PAGEPAGE4/42012年管理學期末考試題及答案1一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分管理目標管理 預測決策 人員配備激勵 控制(151分，共15分合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。1．管理的性質不包括（）A.二重性B.科學性C.理論性 D.藝術性2．人們常說，身體是“三分治七分養”，對于這件事（）反饋控制比前饋控制更重要 B．現場控制比反饋控制更重C．反饋控制比現場控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要主要是（）A.概念技能和技術技能 B.人際技能和技術技能 C.技術技能D.人際技能和概念技4．差別計件工資制是（）的內容之一。泰羅的科學管理理論 B．法約爾的一般管理理論 C．韋伯的行政管理理論 D．現代管理理5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）園型溝通 B．Y型溝通C．全通道型溝通 D．輪型溝通根據計劃的明確性，可以將計劃分為（）長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰略性計劃和戰術性計劃C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃7（）是指企業在計劃期內反映有預計現金收支、經營成果和財務狀況的預算經營預算B．投資預算C．財務預算 D．成本預算8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現了目標的（）A.差異性B．層次性C.時間性 D．先進性603010元（）A.3000B．2000 C.30000 D．20000按照決策的主體，可以將決策分為（）A.長期決策和短期決策B．個體決策和群體決策C.D（）B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C．當組織規模一定時，管理幅度與管理規模成正比關系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結構就呈扁平型12．如何留住人才、減少人才的流失、發揮人才優勢，這體現的是領導藝術中的（）授權藝術 B．決策藝術C．用人藝術 D．創新藝術13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的全面考核原則B．公開招聘原則C．擇優錄取原則D．公平競爭原則14．一個企業的精神文化是指（）廠容廠貌 B．職工風貌 C．沉淀于企業職工心里的意識形態 D．產品形15．領導生命周期理論是（）的典型代表領導特質理論 B．領導行為理論 C．領導周期理論 D．領導權變理論(102分，共20分符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內。多選、少選、錯選均無分。1．管理者的角色包括（）信息傳遞角色 B．人際關系角色C．領導者角色 D．決策制定角色2．戰略評價就是要保證所選的戰略具有經濟性 B．適用性 C．可行性 D．可接受3．目標的作用有（）導向作用 B．激勵作用 C．凝聚作用 D．考核標4．預測的類型有（）社會和政治預測 B．科學與技術預C．環境預測 D．經濟預測5．控制過程應包括以下幾個步驟（）確立標準 B．衡量成效 C．糾正偏差 D．改變計6．激勵的作用有（）A．有利于調動和激發員工的積極性B.有利于將職工的個人目的和企業目標統一起來C．有利于員工利益的實現D.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內部的協調和統一7．組織結構的類型有（）直線一體化 B．垂直一體化 C．矩陣制 D．網絡8．面試中常見的偏差有（）第一印象 B．面試官支配與誘導C．個人好惡與偏見 D．相對標準9．構成領導自身影響力的因素有（）品德 B．水平 C．知識 D．情10．有效溝通的技巧有（）作為信息發送者的管理者有效溝通的技巧作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧信息溝通的障礙及其排除四、簡答題(5小題，1-455424)1．簡述管理的特征。簡述計劃工作的程序。組織設計應該遵守哪些原則？激勵的方法有哪些？五、案例題（220分）一、阿斯旺水壩的災難2070災難：由于尼羅河的泥沙和有機質沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！1．阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？2．關于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的。一定的代價C．現實中的決策往往是多目標決策D3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？二、亨利的困惑5己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創造性要求所激勵。學畢業的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現在的工資少美元時，不禁發火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。””邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。惑？為什么？你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。答案一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。實現企業的經營目的一種管理方法。并對事物未來的發展趨勢做出估計和評價。即多方案擇優。機構中所規定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現組織的既定目標。激勵是指人類的一種心理狀態，它具有加強和激發動機，推動并引導行為指向目標的作用。使系統按預定的計劃運行，或適當的調整計劃，以達到預期目的的管理活動。二、1-5 CDBAC 6-10CCDCB 11-15ACACD三、1-5ABDBCDABCDABDABC6-10ABDBCDABCDACDACD四、簡答管理的核心是協調各種人際關系；管理活動是在特定的組織內外部環境約束下進行的。制預算。原則；經濟原則。激勵法；培訓、信息和改善環境。按溝通的表現形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。五、案例一、1.不確定型決策；可以結合案例回答，關鍵字要包括是根據決策后果判斷的類型。2.C3.只要涉及到決策的選優標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分二、1．亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產生了不公平感，影響了他積極性的發揮。2．不會