第一章人力資源管理導(dǎo)論第一節(jié)人力資源概述一、人力資源及相關(guān)概念（一）人力資源的概念中，人力資源是最重要的資源。人力資源是生產(chǎn)活動(dòng)中最活躍的因素。（二）人口資源的概念人口資源是指一定范圍內(nèi)的所有人員的總和。人口資源強(qiáng)調(diào)的是數(shù)量觀念。（三）人才資源的概念是質(zhì)量觀念。三者的數(shù)量關(guān)系為：人口資源>人力資源>人才資源（四）人力資本的概念人力資本是指體現(xiàn)在人身上的技能和知識(shí)的存量知識(shí)、技能和健康等的總和。資本有三個(gè)普遍特征：第一，它是投資的結(jié)果；第二，在一定時(shí)期內(nèi)，它能夠不斷帶來收益；第三，在使用中會(huì)出現(xiàn)有形磨損和無形磨損。二、人力資源的特征和作用（一）人力資源的特征【200811【201111【20131311.生成過程的時(shí)代性開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性使用過程的時(shí)效性開發(fā)過程的持續(xù)性閑置過程的消耗性（二）人力資源的作用人力資源是現(xiàn)代組織中最重要的資源人力資源是經(jīng)濟(jì)增長的主要?jiǎng)恿θ肆Y源是財(cái)富形成的關(guān)鍵要素【考點(diǎn)提示】本部分適宜出簡答題。三、人力資源相關(guān)理論（一）舒爾茨的人力資本理論【2010119量和有效勞動(dòng)時(shí)間來計(jì)算；第三，人力資本是對(duì)人力的投資而形成的資本（二）人性假設(shè)理論1.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)“社會(huì)人”假設(shè)取決于管理者對(duì)下屬需求的滿足程度。針對(duì)“社會(huì)人”假設(shè)的管理措施是重“自動(dòng)人”假設(shè)YXY理論是對(duì)立的，麥格雷戈本人是反對(duì)XY“復(fù)雜人”假設(shè)這種假設(shè)認(rèn)為，人既不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”，也不是完全的“社會(huì)人”，更不是純粹的“自動(dòng)人”，而應(yīng)該是因時(shí)、因地、因不同情況而采取適當(dāng)反應(yīng)的“復(fù)雜人”。它的主要觀206070Y理論。【考點(diǎn)提示】本部分適宜出選擇題。第二節(jié)人力資源管理概述一、人力資源管理的概念、作用和主要活動(dòng)（一）人力資源管理的概念宏觀人力資源管理是國家層面和全局性的人力資源管理，是對(duì)一個(gè)國家或一個(gè)地區(qū)的人力資源實(shí)施的管理。微觀人力資源管理指的是特定組織的人力資源管理。和個(gè)人發(fā)展的管理活動(dòng)。（二）人力資源管理的作用【20121331.協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度的提高就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進(jìn)行溝通（三）人力資源管理的主要活動(dòng)【2012133調(diào)動(dòng)人的積極性是人力資源管理永恒的主題各種激勵(lì)手段運(yùn)用到人力資源管理的實(shí)踐中去，人力資源管理的主要活動(dòng)有以下幾方面：工作分析與工作設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，編寫崗位說明書和崗位工作規(guī)范。人力資源規(guī)劃供給的分析預(yù)測，以實(shí)現(xiàn)人力資源狀況與組織發(fā)展的動(dòng)態(tài)匹配。招聘管理力資源，并將其安排到合適的工作崗位上。員工素質(zhì)測評(píng)員工素質(zhì)測評(píng)是現(xiàn)代組織在員工甄選和任用中的重要方法5.員工培訓(xùn)績效管理為改進(jìn)工作績效和員工培訓(xùn)、晉升、薪酬等提供依據(jù)。薪酬管理爭中吸引和留住高素質(zhì)的人力資源。員工職業(yè)生涯管理現(xiàn)代管理者，熟悉并掌握職業(yè)生涯管理的相關(guān)知識(shí)是人力資源管理的重要內(nèi)容。【考點(diǎn)提示】本部分適宜出簡答題。二、人力資源管理和傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系與區(qū)別（一）人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的聯(lián)系人力資源管理是在傳統(tǒng)人事管理的基礎(chǔ)上演變而來的初級(jí)階段：傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人意志進(jìn)行管理的階段，即傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理階段。科學(xué)管理階段：以工作為中心的理論成果，使管理在歷史人力資源管理階段：人與工作相互適應(yīng)第三次科技革命促進(jìn)了現(xiàn)代人力資源管理的誕生和發(fā)展701986動(dòng)。由于這些觀點(diǎn)占據(jù)主導(dǎo)地位，因此，人力資源管理應(yīng)運(yùn)而生。戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度2090以及幫助組織獲得競爭優(yōu)勢方面的獨(dú)特作用越來越明顯地顯露出來（二）人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別1.管理的觀念不同人力資本的投資收益率高于一切其他形態(tài)資本的投資收益率。管理的模式不同的依據(jù)是行為科學(xué)的公式：工作績效是能力（一個(gè)人能夠做什么和激勵(lì)（他想要做什么的積極性管理的重心不同管理的地位不同高層主管之一，直接參與組織的決策。管理的方法不同須以工作的合理安排等來滿足其自我實(shí)現(xiàn)的需求。管理部門的性質(zhì)不同【考點(diǎn)提示】本部分適宜出選擇題。三、人力資源管理的模式和發(fā)展趨勢（一）人力資源管理的模式【200812【201311人力資源管理從功能上看，具有四種不同的模式，每一種模式又都反映出時(shí)代的特點(diǎn)。1.產(chǎn)業(yè)模式投資模式培訓(xùn)為重點(diǎn)，具體措施包括給員工更多的自主權(quán)和豐富工作內(nèi)容等。參與模式到好的效果。高靈活性模式力資源管理應(yīng)該采用高度靈活的模式，隨著情況的變化而隨之變化。（二）人力資源管理的發(fā)展趨勢人本管理成為人力資源管理的中心思想人力資源管理全面參與組織戰(zhàn)略管理過程人力資源管理職能在當(dāng)前及今后所扮演的一個(gè)重要角色就是組織的戰(zhàn)略伙伴動(dòng)，投入到組織的戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的活動(dòng)中，從組織整體戰(zhàn)略的層面來履行其職能。人力資源管理全球化源（1（（3）培養(yǎng)全球范圍內(nèi)有效溝通。人力資源管理的重心為知識(shí)型員工的管理效、如何滿足知識(shí)型員工的內(nèi)在需求等都是未來人力資源管理過程中面臨的挑戰(zhàn)。人力資源管理的新職能是向員工提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)源產(chǎn)品與服務(wù)方案的技能；三是要為企業(yè)各層級(jí)提供有關(guān)人力資源管理系統(tǒng)解決方案的技能。【考點(diǎn)提示】本部分適宜出選擇題。第三節(jié)戰(zhàn)略性人力資源管理概述一、戰(zhàn)略性人力資源管理的概念、特點(diǎn)和衡量標(biāo)準(zhǔn)（一）戰(zhàn)略性人力資源管理的概念戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的一個(gè)新階段，也將是21世紀(jì)人力資源略目標(biāo)以及贏得競爭優(yōu)勢。（二）戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)第一，戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念。第二，戰(zhàn)略性人力資源管理是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程。第三，戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展的更高階段。第四，戰(zhàn)略性人力資源管理對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高的要求。（三）第一，基礎(chǔ)工作的健全程度。【考點(diǎn)提示】本部分適宜出選擇題。二、人力資源戰(zhàn)略的含義和類型（一）人力資源戰(zhàn)略的含義【2011136南。（二）人力資源戰(zhàn)略的類型【201011【20111361.戴爾和霍德的分類根據(jù)戴爾和霍德的研究，人力資源戰(zhàn)略可分為以下三種。而形成高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。訓(xùn)與開發(fā)。能夠在對(duì)競爭者和生產(chǎn)需求做出快速反應(yīng)的同時(shí)，有效地降低成本。斯特雷斯和鄧菲的分類策略，如表l—1變革程度局部變革整體變革

1-1管理方式指令式為主咨詢式管理為主，指令式管理為輔指令式管理為主，咨詢式管理為輔指令式管理與高壓式管理并用

人力資源戰(zhàn)略家長式人力資源戰(zhàn)略發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略第一，家長式人力資源戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略主要運(yùn)用于避免變革、尋求穩(wěn)定的組織。境的變化和發(fā)展，組織采用漸進(jìn)式變革和發(fā)展式人力資源戰(zhàn)略。的指令式方式，與這種管理方式相匹配的是任務(wù)式人力資源戰(zhàn)略。革相匹配的是轉(zhuǎn)型式人力資源戰(zhàn)略。舒勒的分類舒勒將人力資源戰(zhàn)略分成以下三種類型。第一，積累型戰(zhàn)略。用長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看待人力資源管理，注重人才的培訓(xùn)。第二，效用型戰(zhàn)略。用短期的觀點(diǎn)看待人力資源管理，較少提供培訓(xùn)。第三，協(xié)調(diào)型戰(zhàn)略。介于積累型戰(zhàn)略和效用型戰(zhàn)略之間，個(gè)人不僅具備技術(shù)性的能力，還要在同事間保持良好的人際關(guān)系。三、人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略（一）組織的戰(zhàn)略層次劃分一個(gè)組織的戰(zhàn)略通常包括以下三個(gè)層次：略