關于工作態度的心得體會你為什么會無心工作?那是由于你的工作態度沒有擺正過來。下面是我為你共享的，有關于擺正你的工作的體會，歡迎閱讀!

關于工作態度的心得體會篇一

隨著中國經濟進展，買方市場的形成，銷售人員越來越占據了企業重要的地位。優秀的銷售人員有著寬闊的晉升空間和在企業中的話語權，但是在幾千萬營銷大軍中想成為一名優秀的銷售人員談何簡單，因此對于當前的銷售人員，首先應端詳自己是否具備勝任銷售工作的七項核心力量，并不斷加以完善、提升。

一、忍耐力

忍耐最不簡單做到的，做過銷售的人都知道，剛開頭一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過許多剛踏入銷售行業的人半途而廢都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開頭積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應的提高，因此假如你是機會主義者千萬不要去做銷售。

在銷售過程中仍舊需要忍耐。和客戶約好的時間，你準時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應當如何?忍耐，不然你必定失去這個客戶。早年前我也做過敲門銷售，一棟二十九層的樓，每層八戶人家，從下“掃”上去，見門就敲，結果是20%的人對你的敲門極端反感，門沒開就要你“滾”;40%的人不是很耐煩，開門告知你“快走”;30%的人反應平淡，說“我不需要”，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產品，而且還不肯定購買。沒有忍耐力做的下去嗎?

二、自控力

許多時候銷售人員是單兵作戰的，銷售人員每天要去開發客戶，維護客情等，這些都不行能完全在領導的監督下進行，企業唯一的掌握方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是假如真想偷懶是特別簡單的，比如有意去較遠的客戶那里，路上可以休息;原來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的進展。我的一個伴侶張先生時任某國際傳媒公司中國區客戶總監，他曾說當年剛投身銷售工作時無論刮風下雨每天早8點出門到晚上10點回家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個月時間沒有休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我進展的要求和良好自控力量，我那位伴侶才能取得今日的成就。這種成就不是靠“每日訪問表”“每天的狀況匯報”逼出來的，完全靠自控。

三、溝通力

溝通是銷售人員的必不行缺的力量，溝通含有兩層含義：一是精確?????的采集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也精確?????傳達給對方，二是通過恰當的溝通方式(例如語氣、語調、表情、神態、說話方式等)使得談話雙方簡單達成共識。

良好的溝通是勝利銷售的關鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多次，可對方執意拒絕我們的產品進場，完不成任務這名銷售主管感覺到特別大壓力，看此情形我打算同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風，我一再囑咐“今日你只當陪客，不要說話，讓我把握對方狀況再講”。見到該超市老板時，發覺對方三十不到，已在該市開設3家中型超市，一臉的春風得意自是可以想象得到。在銷售主管簡短的介紹后，我用比較恭謙的態度表明今日只是來和他“聊聊”，“交個伴侶”，“向他學習和了解一下當地的市場狀況”，而后長達3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“嗯”“了不起”，這位老板將他的創業發家史統統倒了出來，到最終他說“和你聊的還真不錯”。最終5分鐘我提到關于產品進入他賣場的事情，他滿口應承。回過頭再來看銷售主管用的溝通方法，見到對方只奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨完全可以放心。”這套說白對一般店鋪或許有用，但是對于這個“年輕有為”的老板來說，他可不認為這些名企、名牌有什么了不得。由此可以看出溝通力量在銷售過程中舉足輕重。

四、觀看力

觀看不是簡潔的看看，許多銷售人員的第一堂課就是學會“看”市場，這個看不是隨便的掃瞄，而是用專業的眼光和學問去細心的觀看，通過觀看發覺重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產品在促銷，什么產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀看出更多信息：

你有沒留意到別人的賣的好的產品是由于什么?價格、贈品、包裝……用的什么贈品?什么材料?怎么制作的?包裝做得很好，好在哪?顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動?詳細的時間段?活動的詳細形式，有哪些參加方式?賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威逼?它的主要產品和價格定位如何?……太多的信息需要你認真的觀看，許多銷售人員在對其培訓了很久以后，要他去“看”市場，仍舊不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。

銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀看獵取大量精確?????的信息反饋是銷售人員的一大職責。

五、分析力

分析與觀看密不行分，觀看得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什么?放在最好的陳設位置上的要么就是銷售最好的品種，要么就是該廠家此時的主推產品;通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬于滯銷狀態;通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不抱負，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬于供不應求的狀態。這些間接信息必需通過慎密的分析才能得到。

同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌”和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員確定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然后分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

六、執行力

執行力量體現的是銷售人員的綜合素養，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行方案時經常會遇到困難，這時你假如只會說“經理這個事太難了，做不了。”那么你的領導也只能說“好，那我找能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。

某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對于占據該市的終端市場極為重要，B公司打算讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經幾個優秀的銷售人員敗下陣來，緣由是該賣場在當地是零售業老大，所以一向霸道，沒有熟人關系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在“合理”的費用下進場，如何把這個命令執行下去?張某接到任務寢食難安，假如該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他“力量不夠，無法執行公司的方案”。接下來，張某去訪問A賣場的選購經理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方有意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的伴侶以推銷保險為由主動熟悉黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子熟悉，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的專心良苦，最終張某順當完成任務。

這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執行不是要銷售人員去找到事情的緣由，而是要你想盡方法達到結果。結果才是你的領導們最關懷的，也是你力量的體現。

七、學習力

作為銷售人員所需要接觸的學問甚為廣泛，從營銷學問到財務、管理以及相關行業學問等等，可以說銷售肯定是“綜合素養”的競爭，面對如此多的學問和信息沒有極強的學習力量是無法參加競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有要把握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，并且還必需具有舉一反三的力量，因此沒有良好的學習力量，在速度打算勝敗、速度打算前途的今日勢必會被淘汰。

關于工作態度的心得體會篇二

10月27日，在全班成員近一個半月的努力下，樂清發電公司#3機組A級檢修工作最終接近尾聲，當今日我們全班成員一起齊心協力把電動濾水器最大的一個閥門裝配完畢，也就意味著甌越檢修鍋爐一班承接的樂電#3機組A級檢修的工作任務已基本完成了。

回想這一個月所經受的點點滴滴，看著那一臺臺自己親自動手檢修的設備，一股驕傲感立刻由內心迸發了出來。從第一天到樂電檢修現場的一片茫然，到如今的能提前知道師傅想干什么的自行，本次樂電檢修之旅給我在技術與規范上的提高不言自喻。

在這次A修的過程中,我從老師傅們的身上學會了許多東西，在平常和他們一起工作中發覺他們每個人對工作都是非常的仔細。在對設備進行拆解的時候，即使設備的拆解流程他們已經熟記于心了，他們也還是會仔細在設備零件的連接部位做上明顯的標記，以便于后面對其裝配的時候不會手忙腳亂。而我在平常的生活和工作中正是缺少這種對任何事情都懷著十二份熱忱的態度。經過這次A修我信任在以后的工作生活中我會加以改正，信任以后在做任何事的時候我都會向老師傅們學習仔細辦好任何事的好態度。

關于工作態度的心得體會篇三

年結期間，電話量特殊大，在一個寒冷的下午，已經處理了30多個服務單的狀況下，我接到了一個特殊急躁的用戶。問題不難，但是用戶特殊急躁。溝通40分鐘左右無果，最終我選擇了放棄這個問題，跟客戶表達要將問題轉二線。客戶立刻不滿，直接表示要投訴我。當時我已經有了危機意識，跟客戶說換一個工程師處理，客戶也不接受。最終這個問題由當時的值班經理解決了。

電話掛了后，我沒有意識到自身的問題，甚至覺得內心很委屈。由于我覺得我沒有做錯，也沒有說錯。后續服務經理找我做錄音分析，我一度以為她會給我一些勸慰，結果卻是她當場指出了我溝通中的問題。這場溝