第2章-企業文化的定義、特點和分類第二章企業文化的定義、特點和分類第二章企業文化的定義、特點和分類第一節企業文化的定義第二節企業文化的特點第三節企業文化的分類學習目標：通過本章學習，了解企業文化的各種定義，并根據自己的理解說明企業文化的涵義；理解企業文化的特點；掌握企業文化的基本分類。（一）什么是企業？企業是指從事生產、流通、服務等經濟活動，以生產或服務滿足社會需要，實行自主經營、獨立核算、依法設立、具有經濟法人資格的一種營利性的經濟組織。簡言之，企業就是指依法設立的以營利為目的而從事生產經營活動，向社會提供商品或服務的經濟組織。企業是最重要的市場主體。傳統的企業大多是勞動密集型，現代的高科技企業大多是知識型創造企業，中國的企業正在向知識經濟轉型。一、企業文化的概念需要注意的是——公司：是指依照公司法設立的以盈利為目的的企業法人。企業的概念大于公司。法人是指具有民事權利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利承擔民事義務的組織。

法人應具備以下條件：

1、依法成立；

2、有必要的財產或者經費；

3、有自己的名稱、組織機構和場所；

4、能夠獨立承擔民事責任。一、企業文化的概念企業分類：（一）以投資人的出資方式和責任形式分為：個人獨資企業、合伙企業、公司制企業。（二）以投資者的不同分：內資企業、外商投資企業和港、澳、臺商投資企業。（三）按所有制結構可分為：全民所有制企業、集體所有制和私營企業。公司分類（一）按股東對公司負責人不同分；無限責任公司、有限責任公司、股份。（二）按信用等級分人合公司、資合公司、人合兼資合公司。（三）母公司、子公司一、企業文化的概念（二）文化的含義文化含義是從原來的人對自然本身的照顧、馴化，逐漸引申為對人身本能狀態的教化、培養和“修身”的功夫和活動，以及人與人之間的關系的培養和照料活動。一、企業文化的概念（二）文化的含義在漢文里，“文化”本來是“文”和“化”的復合詞，“文，錯畫也，修飾也”，“化，教行也，變也”，這就是說，“文化”的本意是經過人的修飾使事物發生變化，如，一塊天然的石頭，未經磨制只能是一塊天然的石頭，一經磨制之后就成為了文物。一、企業文化的概念一、企業文化的概念什么是文化？據說有1萬多種說法。笑話：中國某地挖掘出一具木乃依，不知道怎么處理，征求大家意見。結果：北京人：把它做成標本搞研究上海人：把它放在博物館展覽，讓大家參觀廣東人：把它吃掉福州人：先不管它，向上級請示后再說……（二）文化的含義中國文化其實就是“吃文化”前不久美國總統奧巴馬訪問中國時說，他終于明白了中國文化其實就是“吃文化”。比如：謀生叫糊口，崗位叫飯碗；受雇叫混飯，花積蓄叫吃老本；混得好叫吃得開，占女人便宜叫吃豆腐；女人漂亮叫秀色可餐，受人歡迎叫吃香；受到照顧叫吃小灶，不顧他人叫吃獨食；受人傷害叫吃虧，男女嫉妒叫吃醋；理解深刻叫吃透精神，工作太輕叫吃不飽；負擔太重叫吃不消，猶豫不決叫吃不準；不能勝任叫干什么吃的，負不起責任叫吃不了兜著走；辦事不力叫作吃干飯！主席說：“我們應該總結中美關系，你卻總結中國文化，是不是吃多了！？”呵呵…哈哈…嘿嘿…嘻嘻…淡然一笑吧！如：別國文化或民族文化美國：自由的需要，喜歡標新立異,崇尚個人主義

英國：紳士德國：命令（德國人經常用“不得不”、“必須”等詞匯，德國人做事認真嚴謹的思想）。法國：浪漫（葡萄酒、香水、服裝鞋帽、皮包等產品精雕細刻等）日本：忠孝、有利可圖中國：心甘下海為做工，以母親的榮譽而活動。提倡溫、良、恭、儉、讓一、企業文化的概念（二）文化的含義

文化具有與人類本身同樣古老的歷史，然而不同地域、民族之間，存在著形形色色的文化形態差異。在當今信息時代，文化的沖突和交融勢不可擋，如何面對全球化，如何在多元文化狀態中找到自己的位置，博大精深的東方文化和燦爛輝煌的西方文化如何實現良性互動，這是我們面臨的一個新的課題。一、企業文化的概念（二）文化的含義什么是文化？文化是自覺、智慧、系統和成熟。怎么理解：只可意會不可言傳。總之，文化的含義多種多樣，但其最基本的含義是一系列習俗、規范和準則的總和。文化起著規范、導向和推動人及其社會發展的作用。一、企業文化的概念（二）文化的含義

我國對文化的定義一直沿用《辭海》中廣義與狹義的定義。從廣義來說，文化是指人類社會歷史實踐中所創造的物質財富和精神財富的總和。從狹義來說，文化是指社會的意識形態，以及與之相適應的制度和組織機構。”一、企業文化的概念（二）文化的含義（P3）（三）關于企業文化的表述（1）彼德斯·沃特曼指出，員工作出不同凡響的貢獻，從而也就產生有高度價值的目標感，這種目標感來自對生產、產品的熱愛，提高質量、服務的愿望和鼓勵革新，以及對每個人的貢獻給予承認和榮譽，這就是企業文化。（2）霍恩斯認為，企業文化是在工作團體中逐步形成的規范。一、企業文化的概念（三）關于企業文化的表述（3）企業文化是被一個企業所信奉的主要價值觀，是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物、標志的凝聚。（4）企業文化是指導企業制定員工和顧客政策的宗旨（5）企業文化是在市場中尋求生存的競爭原則，是新員工要被企業所錄用必須掌握的內在規則。一、企業文化的概念（三）關于企業文化的表述（6）企業文化是企業內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛，以及企業成員與其他外界成員之間交往的方式。（7）企業文化是企業管理者與職工共同培植而形成的企業精神、價值觀念、道德規范、經營管理規范等，用以推動企業發展的各種機制。一、企業文化的概念（三）關于企業文化的表述（8）企業文化是經濟意義和文化意義的混合，是在企業界形成的價值觀念，行為準則在人群中和社會上發生了文化的影響。它不是知識修養，而是對知識的態度，不是利潤，而是對利潤的心理；不是人際關系，而是人際關系中所體現的處世為人的哲學；不是舒適優美的工作環境，而是對工作環境的感情；不是企業管理活動，而是采用那種管理方式的原因。一、企業文化的概念（三）關于企業文化的表述（9）第一，企業文化是形成組織效能的共同認知系統，它使每個員工知道企業提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內在規范要求，怎樣做可能違背企業的宗旨和目標。第二，企業文化是大家都能認可的習慣性行為方式。“習”就是通過經驗學習獲得的，“慣”就是一種定式，習慣性行為方式是大家所認可的，是習以為常的，不是制度或法律，這種源自心理層面產生的力量，比傳統管理的命令、監督、懲罰等力量更徹底，更有凝聚力、約束力和推動力，也更有活力。第三，企業文化是隱含在價值觀背后的基本假設系統。第四，企業文化是企業成員間達成的群體心理契約。一、企業文化的概念（三）關于企業文化的表述（10）我個人認為，一個企業的企業文化,指的的是這個公司的工作環境,氛圍,處理問題的原則立場,員工的精神面貌以及企業的發展方向。一、企業文化的概念（三）關于企業文化的表述

◆形形色色的比喻：——

企業文化是招牌——

企業文化是刊物——

企業文化是“狗肉”——

企業文化是一條“龍”——

企業文化是思想工作——

企業文化是風俗和氛圍——

企業文化是“后花園”——

企業文化是“表兄弟”一、企業文化的概念

企業文化是一壺茶，越品越香，回味無窮。如果把企業比著茶壺，職員就是水，企業文化就是茶葉，職員在企業中受到企業文化的熏陶成為擁有共同價值取向的企業職員，擁有相同的價值觀念和行業準則，強大的凝聚力和向心力能幫助企業更快的發展壯大。一、企業文化的概念（三）關于企業文化的表述（三）關于企業文化的表述◎企業文化象一位老人的叮嚀，象“潤物細無聲”的細雨，宛如改良企業的土壤，治根治本，內化于心，外化于行。◎企業文化是培養一種良好的養成，育人于品質，是正激勵，是解決制度規范以外的東西，是沒有管理的管理。企業文化不是個人文化，是群體文化，是團隊共同擁有的精神財富。一、企業文化的概念（三）關于企業文化的表述◎企業文化是滲透在企業肌體的血型，是企業人格化的氣質與內涵，是一個企業在潛移默化中形成的集體風格與性格。企業文化就是通過塑造一種精神、一種觀念、一種信念來塑造員工良好的心態，激發員工自覺行動，是一種“心態管理”。一切資源都會枯竭，唯有文化生生不息；再好的設備設施都會老化，唯有人和服務可以不斷創新。一、企業文化的概念國外學者關于企業文化的表述（P3-4）國外學者對企業文化的理解，有以下幾個相同點：

①企業文化是以人為中心的企業管理方式，強調要把企業建成一種人人都具有社會使命感和責任感的命運共同體。

②企業文化的核心是共有的價值觀。價值觀是企業興旺發達的原動力。一、企業文化的概念國外學者關于企業文化的表述◆企業文化的涵義西方學者的觀點：企業文化就是在一個組織里形成某種文化觀念和歷史傳統，共同的價值準則、道德規范和生活信念，將各種內部力量統一于共同的指導思想和經營哲學之下，匯集到一個共同的方向。一、企業文化的概念◆國內學者對企業文化的觀點很多，其中有代表性的觀點有以下幾點：廣義狹義說企業文化總和說同心圓說力量說精神財富說精神現象說群體意識說成果說四層次說一、企業文化的概念

國內學者對企業文化的理解

在給企業文化下定義時，國內學者有的從物質載體去考察，有的從精神內容去考察，有的從物質載體與精神內容相統一的角度去考察，有的從功能性作用去考察。但企業文化是企業中物質文化和精神文化的總和，這是一個基本公認的定義。一、企業文化的概念

國內學者對企業文化的理解總之，企業文化有廣義與狹義之分。廣義的企業文化是指企業在經營過程中所創造的具有自身特色的物質財富和精神財富的總和，即企業物質文化、行為文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業文化是指以企業價值觀為核心的企業意識形態。一、企業文化的概念課后作業根據自己對企業文化的理解，請給企業文化下一個經典性定義，要求活潑、詼諧、哲理、境界、生活、創新、公諸于眾的。（要求不超過50字）

在企業文化中，企業價值觀、企業使命和企業精神是三個經常互用和誤用的概念。一般說來，美國人喜歡用使命，歐洲人喜歡用“價值觀”，而中國企業經常用“企業精神”一詞。在我國，內地的企業經常使用“企業精神”一詞來表達企業的目標價值觀，在臺灣地區，則經常使用“管理哲學”一詞。在臺灣，“管理哲學”相當于美國人所謂的“企業文化”和日本人所說的“經營理念”或“經營哲學”。一、企業文化的概念外顯文化內隱文化文化設施企業文化內容◆（四）企業文化的內容——

顯性內容和隱性內容文化教育技術培訓文誤活動識別系統價值標準道德規范工作態度行為取向生活觀念一、企業文化的概念◆（四）企業文化的內容——

企業文化的四個層面物質文化層行為文化層制度文化層精神文化層企業文化科技狀況企業產品企業容貌企業環境科技道德企業哲學企業精神企業目標組織機構規章制度領導體制科技行為企業品質企業素質民主制度企業形象一、企業文化的概念（四）企業文化的內容——

企業文化的四個層面一、企業文化的概念

企業制度文化是企業精神文化的具體化。企業制度文化影響著企業行為文化。企業行為文化也反映了企業的精神風貌。企業物質文化是企業精神文化、企業制度文化、企業行為文化的具體表現。企業精神文化在整個企業文化體系中處于核心地位。簡言之，從邏輯上來看，它們之間的關系是：企業精神文化→企業制度文化→企業行為文化→企業物質文化。一、企業文化的概念第二節企業文化的特點（一）其它組織文化的特點校園文化：商專文化有什么特點？浪漫、輕松、愉快、超前。黨團組織文化：非經濟實體文化，宏觀社會效益。田園文化（鄉村文化）：安寧、純樸、與世無爭。在國外地位很高，中國農村代表愚昧。兵營文化：嚴肅、嚴格、刻板、強求一致，上級命令下級必須遵循。第二節企業文化的特點企業文化特點：企業文化將理想、愿景轉化為現實，同任何文化主旨一樣，強調產品、服務，與田園文化相比又不那么封閉、與世隔絕，強調與企業伙伴、同事的和諧，與兵營文化相比也不會那么刻板、不像兵營文化那樣強調等級制度、企業文化強調個性和活力。第二節企業文化的特點（二）企業文化特點1、企業文化作用范圍通常限于企業文化共同體內。2、不同的社會文化環境場，對企業文化的約束力不同，從而使企業文化創新能力和創新可能性空間隨背景的不同而有異。3、企業文化是一種追求可見實效、追求直接經濟成果的務實文化。4、企業文化是一種投資文化，是一種投入產出變換文化，而不是消費文化。5、企業文化是一種團隊文化。第三節企業文化分類一、企業社會文化、企業民族文化、企業行為文化二、企業物質文化、企業精神文化三、企業主文化、企業亞文化四、企業創業文化、企業守業文化、企業敗業文化五、企業顯型文化、企業隱型文化六、企業個體文化、企業群體文化一、企業社會文化、企業民族文化、企業行業文化

這是按企業文化與它的環境場相互作用形成的結果劃分的。它是指一個企業對社會文化、民族文化的積淀繼承的結果。例如：日本、歐美、我國企業文化有很大差別，主要受社會文化和民族文化的影響。一、企業社會文化、企業民族文化、企業行業文化企業行業文化作為企業文化背景場的行業文化，在相當程度上決定企業文化的傾向與特征。在核心價值取向上，企業文化只有不斷地融入行業文化，企業在行業中才能得以生存。如果企業文化中看不出本行業的特色，那么這種文化建設必然是失敗的。企業文化對企業行業文化的揚棄和擴展，在多元化經營形成多行業混合的企業，不會消除企業某種主業的行業文化特征。一、企業社會文化、企業民族文化、企業行業文化典型的行業文化：農業文化：歷史最悠久，是國民經濟的基礎，俗話說：“無農不穩”。工業文化：是國民經濟的主導，俗話說：“無工不富”商業文化：內容最豐富，屬第三產業，是國民經濟的潤滑劑，俗話說：“無商不尖”（精明）第三節企業文化分類二、企業物質文化、企業精神文化這是按企業文化特質的基本屬性來劃分的物質文化：是由企業員工創造的產品和各種物質設施設備等構成的器物文化，是一種以物質形態為主要研究對象的表層企業文化。如：企業生產的產品和提供的服務是企業生產經營的成果，它是企業物質文化的首要內容。其次是企業創造的生產環境、企業的建筑、企業的技術、設施設備、企業廣告、企業的包裝與設計、企業標志等，它們都是企業物質文化的重要內容。企業物質文化是看得見摸得著的，是精神文化形成的基礎。二、企業物質文化、企業精神文化企業精神文化：是指企業在一定的社會大文化環境影響下，經過長期的生產經營、管理服務實踐過程所形成的文化觀念和精神成果。其內容主要包括企業哲學、企業價值觀、企業精神、企業倫理道德、企業風貌、企業目標、企業形象、企業心理等。企業精神文化是一種更深層次的文化現象，在整個企業文化體系中，它處于核心地位。企業精神文化是深深埋藏于企業員工心靈深處的企業文化共同的價值觀。它的表達方式：企業歌曲、企業方針等商專校歌《閩商之歌》

榕山蒼蒼閩水泱泱美哉吾校，桃李芬芳。承先哲之文化，發民族之光芒，育英才以善誘，成棟梁以自強。作貿易之先導，決勝利于商場，斯吾人之天職，致祖國于富強。人人為我，我為人人，吾校之風，山高水長。校訓

自強不息

校風

明德誠信勤敏自強三、企業主文化、企業亞文化企業主文化、亞文化劃分標準按企業主次層次劃分。主文化是指在一定族群中共同奉行并占主導地位或統治地位的文化。主文化顧名思義也稱主流文化，相同的，亞文化就是在這一范圍里相對處于次要狀態的文化。主文化就是被大多數人認同的價值觀及所采取的行為方式，而亞文化是只有少數成員認同的價值觀及所采取的行為方式。三、企業主文化、企業亞文化

企業主文化構成企業文化主流主脈，主文化色彩要非常鮮明，否則是一種病態文化。亞文化是企業區群文化，是次級文化、部門文化、車間班組文化。企業正式組織形成的文化是主文化，非正式組織形成的文化是亞文化。企業決策層行為主體容易接受選擇企業主文化，非決策層行為主體選擇亞文化，亞文化是一種團隊，這兩種文化可同步形成，可不同步形成，企業亞文化可作為企業的補充文化，不可培養成對立文化、沖突文化。四、企業創業文化、企業守業文化、企業敗業文化按企業成長發展的階段（生命周期）劃分：企業創業文化：是指人們在追求財富、創造價值、促進生產力發展過程中形成的行為規范、價值體系和心理意識，它主導人們對待創業的態度和行為方式。國內外的許多事實表明：創業活動活躍的地區也是經濟發展較快的地區，這些地區的人們普遍有著強烈的創業意識和良好的創業精神。四、企業創業文化、企業守業文化、企業敗業文化企業創業文化的特點：創業文化與人青年階段有點類似。缺點：創新有余、挑戰有余、謀劃不足。優點：面向未來無所畏懼、協同團結、勇往直前，領導班子往往能夠捐棄前嫌，精誠團結，奮發有為。四、企業創業文化、企業守業文化、企業敗業文化“創業”這個詞，現在用得非常普遍。能夠白手起家，通過自己的艱苦奮斗，最終成就一番事業，這種行為的確值得贊揚和學習。但任何事物都有兩面性，僅僅重視創業，而不重守業，不重守成，其最終結局也未必理想。企業守業文化守業文化應包括守成文化和敗業文化。守成文化是全面繼承創業文化，是創業文化在時間、空間上延繼并存。守業文化是企業維持階段，停滯不前的文化，失去創新活力。守成文化成功的案例

如北京同仁堂，創始于清康熙年間。三百多年來，秉承“炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力”的祖訓，產品質量一絲不茍，售后服務周到細致，每年以其利潤的三分之一來從事社會公益事業，從而使企業廣受贊譽。同仁堂的歷代傳人對于祖輩的經營原則無不盡心遵守，鼎力奉行。所以同仁堂的招牌能夠綿亙三百多年而不倒，至今仍是醫藥界的一塊金字招牌。企業敗業文化的案例

連續劇“走西口”第一集，田家老太太意想能讓自己唯一的小孫子能重振祖業，也學她當年的老公公在當院設下錦席，擺放了各種物什，以測小孫孫將來的志向，結果不懂事的小孩子當場選中算盤，讓老人從心底里露出一絲可以寄托的欣慰笑容。那一幕，眾人笑了，我也不禁笑出了聲兒。俗話說，創業難，守業更難，當年的石家，可是屈指可數的大戶人家。也是靠當年的先輩辛苦的舶運且加上經營有方，才創出以后的家財大業，其中不乏有才之人，但最終的祖業還是衰落了，只留下這一片當年的豪宅，作了如今的博物館對外開放。不知現今石家的后代們，對此有何感想了。何以守業難于創業？四、企業創業文化、企業守業文化、企業敗業文化為什么說創業難，守業更難？這與人性有很大的關系。創業之初，百廢待興，一切都無基礎，一切都需從零開始，真正是“萬事開頭難”。在此環境的壓力下，創業者不得不和衷共濟，拼盡全力以搏。此階段只求生存，其他一切盡可棄之不顧，故大家往往能夠捐棄前嫌，精誠團結，奮發有為。隨著境況的逐步好轉，外界壓力轉輕或消失，人們免不了要松一口氣，放松一下，慢慢就演變成了要待遇，要享受，講條件，講面子。居功自傲，假公濟私，陽奉陰違等行為也就越來越多起來。這些就是守業無成，開始走下坡路的征兆。如果由兒孫輩來繼承父業，而兒孫輩從小在蜜罐中泡大，錦衣玉食慣了，又沒有受過真正的教育，根本不知稼穡艱難，則這樣的接班人是無論如何也不能使事業傳承下去的。中國人的老話：“富不過三代”，即是此意。孟子說：“生于憂患，死于安樂”，真