淘寶運營專才全攻略

第2章職職前前準備2.1從從業業心態與與工作狀狀態2.1從業心態態與工作作狀態2.1..1學習態度度和就業業觀念2.1..2崗位工作作與團隊隊配合2.1從業心態態與工作作狀態從

業心態“從”是由兩個個“人”字組成，這說明明，在將將來的工工作當中中，我們們并非單單打獨斗斗，而是是要跟團團隊的其其他成員員配合協協作來完完成任務務。“業”是指工作能力力，古人說說“術業有專專攻”其實就是是指具備備相應的的專業知知識和技技術，我我們必須須做產品品的專家家才能更更好地為為消費者者服務。。“心”是人最本本質的東東西，在在這里，，我們主主要是指指工作的的責任心。“態”是指比常常人更“大一點的的心”，心有多多大，舞舞臺就有有多大。。工作狀態態是一個個過程，，但是它它直接決決定了工工作的成成效，從從被動到到主動，，從不熟熟悉到熟熟悉，從從適應到到創新……工作狀態態是逐步步進入的的，這也也是每一一個職場場新人的的必經之之路。工作狀態態2.1..1學學習態態度和就就業觀念念1、學習習態度“我要學”而不是“要我學”2.就業觀念念隨著市場場的成熟熟和細分分，網絡絡零售的的就業需需求出現現了很大大的缺口口。2.1..2崗崗位工工作與團團隊配合合2.1..2崗位工作作與團隊隊配合售前售中售后小結2.1從從業業心態與與工作狀狀態2.1..1學學習態態度和就就業觀念念2.1..2崗崗位工工作與團團隊配合合第2章職職前準備備2.2了解網絡絡零售平平臺了解網絡絡零售平平臺淘寶首頁頁注冊認證證支付寶淘幫派淘江湖我的淘寶寶淘寶網平臺構成成2.2..1淘寶首頁頁淘寶新首首頁ABCDEFGHI2.2..2我的淘寶寶2.2..3淘江湖2.2..4淘幫派2.2..5支付寶買家賣家1.選購滿意意的產品品2.付款到支支付寶3.通知賣家家發貨4.發貨給買買家5.收貨驗收收后，通知支付付寶付款款6.支付寶付付款給賣賣家2.2..6注注冊及認認證––注冊冊2.2..7注注冊及認認證––認證證謝謝謝！第2章職職前前準備2.3網網絡絡零售平平臺規則則2.3網網絡絡零售平平臺規則則2.3..1淘淘寶網網的交易易流程2.3..2淘淘寶網網注冊規規則2.3..3支支付寶寶與淘寶寶賬戶的的綁定規規則2.3..4關關于商商品發布布方面的的規則2.3..5櫥櫥窗推推薦位規規則2.3..6店店鋪狀狀態規則則2.3..7店店鋪名名及店鋪鋪其他信信息規則則2.3..8淘淘寶網網用戶行行為管理理規則2.3..9淘淘寶網網評價規規則2.3..10信信用炒炒作和侵侵犯他人人知識產產權的處處罰規則則2.3..11阿阿里旺旺旺使用規規則2.3..12社社區發帖帖規則2.3..13投投訴與舉舉報規則則2.3..14支支付寶寶交易糾糾紛處理理規則2.3..1淘淘寶網網的交易易流程2.3..1淘淘寶網網的交易易流程2.3..2淘淘寶網網注冊規規則2.3..3支支付寶寶與淘寶寶賬戶的的綁定規規則淘寶網的的幫助中中心首頁頁→淘寶寶規則→→網站基基礎→注注冊里面面有詳細細的說明明。部分規則則：1、支付付寶賬戶戶和淘寶寶賬戶只只能進行行一對一一的綁定定。2、一個個身份證證可以對對多個支支付寶賬賬戶進行行認證，，但是由由相同身身份證認認證的支支付寶賬賬戶只能能選擇其其中一個個與淘寶寶ID進進行一對對一的綁綁定。2.3..4關關于商商品發布布方面的的規則2.3..5櫥櫥窗推推薦位規規則2.3..6店店鋪狀狀態規則則本規則規規定了店店鋪創建建的條件件和店鋪鋪釋放的的情況。。常見問題題1、店鋪鋪之前由由于連續續五周少少于10件被關關閉。但但現在寶寶貝數量量恢復到到10件件或以上上店鋪仍仍然沒有有恢復開開店狀態態？2、我的的店鋪已已經被““暫時隱隱藏”了了但還未未屏蔽此此時添加加寶貝可可以恢復復店鋪么么？3、什么么樣情況況下我的的店鋪會會被屏蔽蔽？淘寶網的的幫助中中心首頁頁→淘寶寶規則→→商品交交易→交交易工具具里面有有詳細的的說明。。2.3..7店店鋪名名及店鋪鋪其他信信息規則則部分規則則：1.未經淘寶寶許可，，店標、、店名、、店鋪公公告及““個人介介紹”頁頁面禁止止使用含含有“淘淘寶網特特許”、、“淘寶寶授權””等含義義的字詞詞。2.店標、店店名、店店鋪公告告及“個個人介紹紹”頁面面中禁止止使用帶帶有種族族歧視、、淫穢和和不健康康信息的的詞匯及及語言。。本規則對對于店鋪鋪的名稱稱以及店店鋪中其其他信息息的展現現進行了了規范和和限制。。淘寶網的的幫助中中心首頁頁→淘寶寶規則→→商品交交易→交交易工具具里面有有詳細的的說明。。所有淘寶寶網用戶戶可以在在淘寶網網發布商商品，交交流溝通通，但是是不能違違反淘寶寶網用戶戶行為管管理規則則（非商商城），，如果違違反規則則，淘寶寶將根據據此規則則處罰措措施對該該用戶進進行處罰罰。2.3..8淘淘寶網網用戶行行為管理理規則淘寶網的的幫助中中心首頁頁→淘寶寶規則→→行為管管理→行行為處理理里面有有詳細的的說明。。2.3..9淘淘寶網網評價規規則2.3..9淘淘寶網網評價規規則2.3..10信信用炒炒作和侵侵犯他人人知識產產權的處處罰規則則信譽炒作作商品實實例炒作信用用度處罰罰規則侵權行為為處罰規規則幫助中心心首頁→→淘寶規規則→行行為管理理→行為為處理里里面有詳詳細的說說明2.3..11阿阿里旺旺旺使用規規則所有用戶戶可以通通過淘寶寶網提供供的信息息溝通渠渠道進行行信息發發布或交交流溝通通，但是是不得通通過此渠渠道發布布違法、、違規信信息。幫助中心心首頁→→淘寶規規則→用用戶交流流里面有有詳細的的說明。。2.3..12社社區發帖帖規則2.3..13投投訴與舉舉報規則則幫助中心心首頁→→淘寶規規則→行行為管理理→行為為監督里里面有詳詳細的說說明。2.3..13投投訴與舉舉報規則則幫助中心心首頁→→淘寶規規則→行行為管理理→行為為監督里里面有詳詳細的說說明。2.3..14支支付寶寶交易糾糾紛處理理規則上述規則則在支付付寶的幫幫助中心心首頁→→交易規規則→爭爭議處理理規則里里面有