1、工作方法及理念 編制: 朱和平 2003.0410/12/20221工作方法及理念10/10/20221提綱 一. 工作教導方法 二. 現場管理 5M 三. 現場改善 四. 5W2H 技術 五. 工作理念10/12/20222提綱 一. 工作教導方法10工作教導方法(一)1. 工作教導四階段法 第一階段學習準備使他平心靜氣告訴他將做何種工作查知他對這項工作的認知程度造成使他樂于學習的氣氛使他進入正確的位置10/12/20223工作教導方法(一)1. 工作教導四階段法10/10/2022工作教導方法(二)第二階段傳授工作將主要步驟一步一步講給他聽做給他看寫給他看強調要點清楚地完整地耐心地教導不要

2、超過他的理解能力10/12/20224工作教導方法(二)第二階段傳授工作10/10/20224工作教導方法(三)第三階段試作讓他試作改正錯誤請他一面試作一面說出主要步驟讓他再做一遍同時說出要點教到正確了解為止10/12/20225工作教導方法(三)第三階段試作10/10/20225工作教導方法(四)第四階段考驗成效請他開始工作指定協助他的人常常檢查鼓勵發問逐漸減少指導工作教導方法正確地安全地認真地迅速學會做工作的方法對方沒學會是因為我沒有教好10/12/20226工作教導方法(四)第四階段考驗成效10/10/20226工作教導方法(五)2. 教導人員(督導人員)必須具備五個條件工作的知識在特定

3、職務上所須具備的知識職責的知識有關責任與權限方面的知識改善的技巧對工作細部內容加以研究分析簡化決定其有利的順序并予以重新組合的技巧領導的技巧改進人與人的關系使作業員樂于同心協力的技巧教導的技巧使作業員經由訓練獲得優良工作能力的技巧10/12/20227工作教導方法(五)2. 教導人員(督導人員)必須具備五個條件工作教導方法(六)3. 工作分解列舉主要步驟選取要點要點三要素易做成敗安全10/12/20228工作教導方法(六)3. 工作分解10/10/20228二. 現場管理 5M1. 人員（Man） 士氣如何？衡量：提案建議數、質量圈 參與率及缺勤次數 作業員技能？衡量現場張貼的培訓記錄 使用的

4、工作方法是否正確？ 衡量：作業標準應張貼。10/12/20229二. 現場管理 5M1. 人員（Man）10/10/20222. 機器（Machines) 停機和故障 防錯措施 3. 物料(Materials) 物流是否通暢、材料、生產出的產品、 庫存數量是否合理 物料存儲位置標明10/12/2022102. 機器（Machines)10/10/2022104. 方法(Methods) 督導人員如何知道工作方法是否正確？ 標準書上應標明工作順序、周期時間、 安全注意事項、質量查核點以及變異 發生時如何處置。5.測量（Measurements) 流程是否正常運轉？ 量規上應該標明作業范圍 機器溫

5、度是否合理（感溫貼紙） 改善是否完成，是否未達成目標？ 改善進行到什么地方？10/12/2022114. 方法(Methods)10/10/202211 現場應該懸掛出: 趨勢圖、 提案建議數、 生產進度、 質量改善目標、 生產力改進、 換模時間縮短 工業意外事故的降低10/12/202212 10/10/202212三. 現場改善 現場改善的3項基礎原則 定義：一種企業經營理念，用以持續不 斷地改進工作方法和人員的效率。 在日文中“改善”意指持續不斷地改進。 1. 環境維持 2. 消除浪費 3. 標準化10/12/202213三. 現場改善 現場改善的3項基礎原則 10/10/20一.主要的

6、改善觀念： 1. 改善與管理 在改善領域中,管理具有兩項功能：維持 和改進。而改進又可以分為創新和改善。 2 過程與結果 改善是著重在“過程為導向”的思考模式上，因為要改進“結果”必須先改進“過程”。3.遵循PDCA循環/SDCA循環 SDCA（StandardizeDoCheckAction）表示維持 PDCA(PlanDoCheckAction)表示改進。10/12/202214一.主要的改善觀念： 1. 改善與管理10/10/202214. 質量放在第一位：品質第一 就質量、成本和交期的主要目標而言，應該經常把質量作為優先目標。5. 用數據說話 沒有數據就沒有改進6. 下一個流程就是顧客

7、 本流程是供流程，下一流程是顧客。10/12/2022154. 質量放在第一位：品質第一10/10/202215二.主要改善活動。1. 全面質量管理（TQC/TQM） 內部質量管理和外部質量認證。2. 準時制（JIT） 物流的合理化改進. 快速換模系統,連線製造流程,零庫存.3. 全員生產保全(TPM) 著重于設備質量的改進，TPM通過全員參予 的預防保養制度，來延長設備的壽命，以追 求設備效率的最大化10/12/202216二.主要改善活動。10/10/2022164. 方針展開 確定每一個目標。5. 提案建議制度 這是一個屬于“個人導向”改善活動的一種， 他的功能著重在激勵員工參與來提高士

8、氣。6. 小集團活動 小集團活動是指：在工作現場的環境里，在公司內以非正式、自愿性質組成團隊，去執行特定的工作任務。小集團活動最普遍的形態就是質量圈。其成立的活動宗旨，不僅限于質量方面的課題，而且也包含了成本、安全和生產力方面的課題。10/12/2022174. 方針展開10/10/202217三.改善活動的終極目標 Q (Quality) 質量 C (Cost) 成本 D (Delivery) 交貨 10/12/202218三.改善活動的終極目標10/10/202218四. 5W1H技術 5W1H技術 工作/任務設計中需要認真思考的問題，它可以幫助你完善工作和任務設計， 防止遺漏，使設計的結

9、果更有效。 10/12/202219四. 5W1H技術 5W1H技術10/10/2021. WHAT 什么事？要做什么？ 明確工作/任務的內容。 2. WHO 由誰來執行、誰來負責？ 明確工作/任務的對象。 10/12/2022201. WHAT10/10/2022203. WHEN 什么時候開始？什么時候結束？ 什么時候檢查？ 明確工作/任務的時間表。 4. WHERE 在哪里干，哪里開始？哪里結束？ 明確工作/任務的空間位置和變化 10/12/2022213. WHEN10/10/2022215. WHY 這樣干的必要性是什么？ 有沒有更好的辦法？ 告訴下級事情的重要性可以使他更負責任 或受到激勵 ! 明確任務的目的。 10/12/2022225. WHY10/10/2022221. HOW 如何做？應該用什么方法做？ 工作/任務完成的程序/方法設計。 2. HOW MUCH 做多少？ 做到什么程度為好？ 需要多少費用? 明確工作/任務的目標及成本控制10/12/2022231. HOW10/10/202223五. 工作理念工作