1、精選優質文檔-傾情為你奉上精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業專心-專注-專業精選優質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業系統需求分析說明書 商業銀行中間業務定價系統版本號日期撰寫人V1.02012.11.15暢俊偉目 錄 TOC o h z 2引言編寫目的本說明書為了讓用戶和軟件開發者雙方對開發軟件的初始規定有一個共同的理解。使之成為整個項目開發中系統開發設計的依據，也是項目后期系統測試依據。本文檔定義商業銀行信息共享與評估系統的運行環境、功能需求、性能需求以及各個子系統的功能分析, 指導將來系統升級或重寫設計及編碼。讀者對象本文檔可作為系統設計人員，程序員，測試人員，文檔編寫人員，系統

2、維護人員，系統使用人員的參考資料。編寫原則正確性：需求規格說明書中的功能、行為、性能描述必須與對目標軟件產品的期望相吻合。無歧義性：對于用戶、設計人員和測試人員而言，每一個需求只有一種解釋，確保無歧義性的措施是使用標準化術語，并對術語的語義進行顯式的、統一的解釋。完整性：包括全部有意義的需求，無論是關系到功能的、性能的、設計約束的，還是關系到屬性或外部接口方面的需求；要符合需求規格說明書要求，如果個別章節不適用，但要在需求規格說明書中保留其章節號；填寫需求分析說明書的全部插圖、表等，并且定義全部術語和度量單位。可驗證性：對于規格說明書中的任意需求，人或機器都能通過過程檢查軟件產品能否滿足需求。

3、一致性：需求規格說明書中的各個需求之間的描述是不能矛盾的。可修改性：具有一個有條不紊的易于使用的內容組織，具有目錄表、索引，同時保證沒有冗余。可追蹤性：需求規格說明書保證每一個需求的源流清晰。可理解性：需求規格說明書應保證用戶、設計人員和測試人員的理解一致性，同時滿足運行和維護階段的可使用性。項目背景隨著中間業務在銀行收入中占比的不斷的提高，發展中間業務成為銀行業競爭的焦點。目前，世界主要國家的非利息收入在銀行全部收入中的比重一般都在20%以上，個別銀行甚至高達70%，非利息收入已經成為決定銀行整體收入狀況的一個極其重要的因素。據統計，目前非利息收入在銀行全部收入中的比重，美國和加拿大平均為4

4、5%，歐洲國家為44%，澳大利亞等亞太國家為28%。經濟越發達，非利息收入所占比重越高。在中國，2011年上半年，各家上市銀行業績均取得了大幅度增長，除傳統的利息收入外，中間業務收入的快速提升成為各家銀行利潤突飛猛進的另一個重要來源。而在國外商業銀行中間業務收入占總收入的比重大大提高的趨勢更加明顯，且西方國家商業銀行經營的中間業務種類繁多，尤其是在各國紛紛打破分業經營的限制、實行混業經營以來，為了滿足客戶的各種需求，商業銀行在金融產品創新方面的速度空前加快。中間業務發展與西方商業銀行相去甚遠。中間業務不僅規模小，經營品種少之又少，而且服務手段落后，收入水平低下，沒有完善的有關中間業務的有效定價

5、機制，與發達國家形成鮮明反差。目前，我國商業銀行共開展了260余個品種的中間業務，但不少商業銀行僅僅將中間業務作為爭奪銀行存款份額的手段。為了搶奪客戶資源，各銀行中間業務的發展出現了任意確定收費標準、少收費、無償服務甚至墊付資金的惡性競爭局面。隨著中間業務的不斷發展，對銀行利潤的貢獻越來越大，很多銀行對中間業務的定價讓消費者難以信服。但是商業銀行作為獨立經營、自負盈虧的法人實體，也同樣需考慮其利潤最大化的目標。定價能力是商業銀行核心競爭力的一種體現。自主定價首先需要商業銀行對自己推出的中間業務產品有著清醒的認識，是商業銀行全面審視中間業務產品并對其進行估值這種能力的體現。另外，定價能力還很重要

6、地體現在商業銀行與客戶的溝通能力上。定價不是簡單的估值，既要了解市場的情況，又要了解客戶的需求，并及時作出正確的判斷。對于具體的中間業務產品，收費多少，如何定價，都直接關系到商業銀行最終的利潤。因此，從銀行自身以及市場方面來看，建立健全商業銀行中間業務定價體系，各商業銀行建立一套完善的中間業務定價機制刻不容緩。參考資料JAVA高手真經（應用框架卷）jQuery全面提速JAVA Web典型模塊與項目實戰大全。精通JAVA Web整合開發（JSP+AJAX+Struts+Hibernate）Ext JS高級程序設計（黃燈橋 徐會生 著）開發者突擊：JAVA Web主流框架整合開發（J2EE+Str

7、uts+ Hibernate+Spring）HTML5與CSS3權威指南Hibernate3.0 JAVA數據庫持久層開發實踐任務概述目標提高開發效率，近早發現遺漏、錯誤和理解的不一致。有助于估計項目所需資源。為項目的最后確認和驗證提供一個基準。便于移植和不斷提高。運行環境網絡環境為滿足商業銀行對本系統的應用需求，基于目前商業銀行計算機系統的實際應用狀況，項目建設首先要建立起銀行內部的計算機網絡系統，在現有計算機的基礎上，再添加相應的計算機設備，如下：客戶機：作為網絡前臺機，進行應用軟件的運行與操作（盡量保證業務部門每人都有一臺電腦）；服務器：作為網絡操作系統、數據庫系統運行的平臺；路由器：作

8、為連接服務器和客戶機等的設備，將整個銀行部門布置為局域網絡硬件環境序號設備名稱參數備注01數據庫服務器至強型CPU：單芯4核、4*2 G內存：大于等于4G硬盤：大于等于400G02Web服務器CPU：單芯4核、4*2 G內存：大于等于4G硬盤：大于等于200G軟件系統序號項目系統軟件數量備注01網絡操作系統WindowsServer2003及以上1服務器02客戶操作系統Windows XP/7/Vista系統1個人電腦03數據庫系統 Mysql（oracle）1服務器條件與限制 各個子系統應當劃清邊界，以便實現各子系統的獨立性；該系統應當有嚴格的權限管理，以保證系統的安全和信息的保密；由于開發

9、能力有限，未能提供員工績效考核系統，客戶管理系統，供應量管理系統的接口；由于該系統開發人員人數和經驗、開發經費有限，系統性能有待進一步提高。功能需求中間業務項目調查 1.支付結算類中間業務 附注：壟斷業務；執行商業銀行服務定價管理的暫行辦法 的上限規定。2.銀行卡業務3.代理類中間業務4.擔保類中間業務5.承諾類中間業務6.交易類中間業務7.基金托管業務8.咨詢顧問類業務9.其他類中間業務應用系統的困境。企業原有信息管理的方法或系統老舊，目前現有功能比較簡單，查詢較慢等，已不能滿足日常工作，以及業務發展的需求。日常管理的困境。尤其是在對業務應用支持上明顯不足。員工培訓的困境。員工眾多，分布很廣

10、，很難統一召集起來進行統一的培訓，面對繁多的中間業務，其業務能力不能得到有效提升。業務和管理支持的困境。產品品種繁多，規范、政策等多而且變化較快，需要讓員工及時的獲取這些大量的相關信息。在掌握這些信息的基礎上還要積累如何應對客戶的實戰經驗，并把這些有益的經驗分享。信息共享的困境。缺少統一平臺的支撐，員工的經驗更多的是在個人頭腦中，無法相互共享、學習。銀行業務情況區域跨度大，各分行之間缺少溝通交流，信息、經驗就更難與共享。分行內部也因缺少統一的交流平臺，更多的只能員工之間私下進行簡單的交流。大家通過實踐獲得的寶貴的信息，無法得到有效的推廣應用，無法共享、傳承給更多的人。而這些都能通過系統的強化解

11、決。崗位信息傳承和優化的困境。組織中的崗位一般都是相對固定的，但人員是不斷流動的，員工離職后其崗位信息、經驗等也就隨之流失掉，導致了崗位信息得不到有效的固化、傳承。新員工沒有學習的參照，無法短時間內了解崗位工作，不能盡快上手。崗位信息即使有措施穩定了，也還要持續優化，才能使咨詢工作水平隨著實踐，越來越“最佳”。好的軟件能使員工很快適應變化，方便服務和管理。面對這些困境，一個優秀的系統成為首選的解決方案，因此，商業銀行中間業務定價系統基于銀行中間業務產品定價的透明化和合理化的需求，其市場前景是十分廣闊的。 應用現狀調查我國商業銀行中間業務定價發展的現狀并不令人滿意。1）定價機制不夠靈活。長期以來

12、，由于計劃經濟的約束，我國沒有重視商業銀行中間業務的定價問題，國內商業銀行自主定價的權力很小，各銀行中間業務產品的價格差異不大，定價策略在商業銀行營銷策略中的重要性沒有充分體現出來，無法形成競爭的手段。因此，國家應該明確商業銀行中間業務收費的權利，以及自主定價的合法性，為我國銀行業中間業務的自主定價營造法律空間。2）、定價方法不夠合理。定價不是簡單的估值，既要了解市場的情況，又要了解客戶的需求，并及時作出正確的判斷。對于具體的中間業務產品，收費多少，如何定價，都直接關系到商業銀行最終的利潤。不合理定價引發的問題表現在：消費者對商業銀行中間產品定價存在誤區，銀行忽略產品、服務成本核算的重要性，傳

13、統中間業務產品的定價機制缺乏彈性，中間業務產品不能體現資源的有效配置等3）定價技術有所欠缺。現定價技術并未將銀行各種收費項目編制于系統中，能把所有影響其定價的因素都一一羅列出來，這使定價不能夠滿足消費者的效用心理。另外，大商業銀行之間信息的共享缺乏，這可能會導致某個業務被某家銀行壟斷的現象，出現商業銀行亂收費的現象。銀行中間產品定價因此無法滿足公開化、透明化的要求。業務處理總體流程分析商業銀行中間業務定價系統流程銀行專家銀監會消費者進入產品管理系統進入產品管理系統查看產品類型進入產品管理系統圖3-2 商業銀行中間業務定價系統流程圖銀行專家銀監會消費者進入產品管理系統進入產品管理系統查看產品類型

14、進入產品管理系統圖3-2 商業銀行中間業務定價系統流程圖添加收費類型查看收費類型查看審核情況查看產品類型進入產品管理系統查看收費類型查看審核情況查看產品類型查看收費類型查看審核情況查看產品類型添加產品類型查看收費類型查看審核情況添加收費項目向銀行推薦因子向銀監會提供意見向銀監會提供意見向銀行推薦因子添加產品信息添加產品信息查看產品信息1.消費者：消費者是商業銀行中間業務的對象和主體。該系統能夠按要求對各種資源進行組織，對突發事件做出有效的反應，通過提高商業銀行與消費者溝通的密切程度能夠快速適應多變的環境。消費者能夠通過進入產品管理系統，查看產品類型、收費類型和審核情況，通過該系統商業銀行將收費

15、信息公開，讓客戶了解銀行的成本和收益，從而使得銀行中間產品業務定價透明化、公開化，做到公平、公正。此外，這也有利于消費者對銀行中間產品定價的監督，并能提出及時有效的反饋。信息信息消費者意見圖3-3 消費者信息反饋2.銀監會 銀監會是為了增強銀行競爭力、更大范圍第防范金融風險而成立的。能夠對銀行業金融機構實施監管，維護銀行業的合法、穩健運行。它作為本軟件的用戶，主要責任是向銀行推薦因子，包括對收費類型和項目的添加。指導和監管銀行中間業務定價，使之更合理化。此外，本軟件也為銀監會提供了線索追蹤，對于將來銀監會對銀行業務的審核提供了幫助。定價合理化定價合理化圖3-4 銀監會使定價合理化優化定價嚴格定

16、價推薦因子提出建議監督審核3.專家專家是本軟件的另一用戶群。專家的職能在于向銀監會提供意見。是銀監會的輔助者。因此專家留言是能夠直接發送到銀監會，以此進行信息支持和意見提出。4專家專家圖3-5 專家對定價的間接作用知識支持意見提出銀監會認可銀行實施4.銀行 銀行是本軟件的重要用戶，在本軟件中的權限最大，除了具備消費者、銀監會、專家的權限外，銀行還能進行添加產品信息、添加收費類型和添加收費項目的功能。這些功能能夠直接顯示在前三類用戶的界面上，受前三類用戶的監督，為前三類用戶提供信息，實現真正的透明化和公開化。此外，銀監會的推薦，專家的間接指導和消費者的反饋，都會影響到銀行對于產品信息、收費類型和

17、收費項目的增減。系統業務處理總體流程圖銀行通過專家知識和建議查看消費者不通過理由審核參考添加產品類型添加產品信息添加收費項目產品管理系統推薦收費因子產品管理系統推薦收費項目銀監會銀行通過專家知識和建議查看消費者不通過理由審核參考添加產品類型添加產品信息添加收費項目產品管理系統推薦收費因子產品管理系統推薦收費項目銀監會實體初步描述圖3-7 實體初步描述圖圖3-7 實體初步描述圖系統處理詳細流程分析系統初始化設置流程系統在安裝后，需要先進行初始化設置，由系統管理員對站點的基礎信息進行設置。然后對基礎信息結構進行設置，包括部門結構設置、部門功能結構設置、角色定義、角色操作權限定義、角色數據權限設置，

18、為系統的運行定義一個應用環境。具體處理流程如圖3-8.：圖3-8 系統初始化設置流程圖圖3-8 系統初始化設置流程圖部門結構設置入部門功能結構設置角色定義角色操作權限定義角色數據權限定義系統管理員站點基礎信息設置了解信息留言信息反饋發送錄入流程錄入方式有兩種，第一種是通過銀行先登錄商業銀行中間業務定價系統，通過發布模塊對信息進行手工錄入，成為今后可隨時查閱的信息資源；第二種方式，是由銀行通過對原有信息庫里的內容進行相應的預處理，轉化成新信息庫所支持的內容結構，直接導入新信息庫里，實現新信息庫和原有信息庫的有效對接，減少內容的大量手工錄入工作。具體信息錄入流程如圖3-9所示：NNYYN用戶登錄用

19、戶注冊注冊審核通過與否主管是否已注冊用戶角色判斷專家消費者進入個人信息庫閱讀圖3-9產品錄入流程圖信息獲得信息導入銀行原有信息庫登錄系統銀監會信息獲取和評估流程用戶登錄系統后，可以查看最新信息，也可以通過信息主題或關鍵字的匹配檢索所需信息，再通過商業銀行部門結構角度對信息進行二次篩選，快速定位信息。信息查詢完成后，可以對信息進行評價和收藏，也可以通過留言實現與創建者即銀行的交流互動，促進信息的不斷改進和完善，推動信息型組織的建立。同時還可以通過查詢記錄表，查看閱覽的信息情況。具體的流程如圖3-10所示：信息獲得信息獲得信息搜索用戶查詢記錄內容評價留言回復圖3-10 信息獲取與評估流程內容收藏信

20、息評估查看信息登錄系統性能需求數據精確度要求能返回與用戶需求關聯度和精確度高的搜索結果。時間特性時間特性方面，該系統要求較為嚴格：當用戶登錄訪問時，系統應在4秒鐘左右即使做出響應；在用戶信息發布和更新修改時，控制在8秒鐘內；用戶搜索結果返回方面，應盡量控制在十幾秒鐘之內。適應性系統操作方式應盡可能簡單易用；界面簡潔友好；運行環境盡可能地向下兼容，與其他軟件的接口和開發環境發生變化時，應具有較強的適應能力和通用性，在數據結構、程序變化不大時，能在不同的系統上應用；系統具有良好的擴展性，以適應新的業務功能方面的擴展。其它需求該系統要求具有良好的健壯性和容錯性，當程序出錯時，能在一定局限內允許錯誤的

21、存在而不使系統運行出現錯誤；與其他應用系統有良好的軟硬件接口；對數據有嚴格的保密性；數據的安全性要求，具有較為嚴格的管理權限和數據備份恢復功能。系統分析該系統的組成分析該系統為用戶構建了個性化的個人信息門戶平臺，用戶可以在該平臺上進行個人信息的維護和個人信息的管理，可以隨時查看個人的歷史記錄，同時也可查閱所需資源，實現信息價值的最大化。通過系統管理平臺，可以實現對系統進行初始化設置（如站點信息設置、角色定義、部門結構設置、權重設置等）。系統管理員可以根據需要在系統層面、業務應用層面上，進行多角色和多維度的基于數據和操作分離的權限管理，使得安全管理更為細致化；管理員也可對用戶信息和留言回復進行統

22、一管理。考慮到系統的安全性和便捷性，該系統采用三層架構B/S模式，即瀏覽器/服務器模式。主要由三大子系統組成，分別是個人信息門戶管理平臺，信息學習與評估管理平臺和系統管理平臺。功能分析總體功能結構圖 商業銀行中間業務定價系統商業銀行中間業務定價系統收費項目管理平臺中間業務產品管理平臺系統管理平臺中間業務產品添加模塊中間業務產品查詢模塊中間業務產品管理模塊收費項目添加模塊權限管理模塊專家管理模塊圖4-1 總體功能結構圖收費項目計算模塊用戶管理模塊站點管理模塊影響因子分析模塊消費者管理模塊銀行管理模塊銀監會管理模塊中間業務產品審核模塊收費項目查詢模塊收費項目管理平臺的功能結構分析收費項目管理平臺收

23、費項目管理平臺收費項目添加模塊收費項目查詢模塊收費項目計算模塊圖4-1-1收費項目管理平臺注冊登錄添加收費項目添加依據計算依據登陸查看收藏的收費項目查看計算公式影響因子分析模塊添加影響因子評價影響因子審核國家政策查看影響因子添加計算公式等待批準與更新1、收費項目添加模塊實現用戶登錄和注冊的功能；用戶可以對個人資料和用戶密碼進行管理，也可進行添加收費項目的管理，這包括：添加一句、計算依據、審核國家政策。2、收費項目查詢模塊登陸：之后可以實現個人信息的創建、發布，并可以對個人信息進行刪除和修改；查看收費的收費項目：可以查看收藏的信息，也可刪除所收藏的信息。3、影響因子分析模塊實現因子的查看、添加和

24、評價。4、收費項目計算模塊方便用戶對公式的查看、添加和等待批準和添加。中間業務產品管理平臺圖3-14 知識學習和評估管理模塊中間業務產品管理平臺圖3-14 知識學習和評估管理模塊中間業務產品管理平臺查詢模 塊留言回復管理模塊產品搜索引擎中間業務產品評價收藏中間業務產品審核模塊中間業務產品評估指標評估指標權重設置中間業務產品定價管理中間業務產品管理用戶收藏次數用戶評分累計點擊量專家推薦分值中間業務產品推薦相關產品推薦添加模塊指定推薦添加依據定價依據專家地圖定價模型比較專家評分收費項目選擇定價模型等待審核系統管理平臺的功能結構分析系統管理平臺系統管理平臺操作權限設置數據權限設置專家管理模塊消費者管理模塊站點管理模塊專家評估專家意見圖4-1-3系統管理平臺權限管理模塊用戶注冊審核用戶信息管理專家查詢銀行管理模塊銀監會管