1、企業文化創建與變革北洋咨詢集團1企業文化創建與變革北洋咨詢集團1主要議題企業文化基本概念挑戰與變革人力資源在企業文化變革中的角色與 作用企業文化變革模式創建基于能力的企業文化北洋咨詢集團2主要議題企業文化基本概念北洋咨詢集團2請大家討論什么是企業文化？企業文化有什么特點？企業的層次是什么？如何測量企業文化？北洋咨詢集團3請大家討論什么是企業文化？北洋咨詢集團3什么是文化？“就是不走”與“非走不行”北洋咨詢集團4什么是文化？“就是不走”與“非走不行”北洋咨詢集團4什么是企業文化 西方經濟學家科斯（R.Coase）第一次將企業文化認為是一種經濟資源，他認為：通過塑造（shape）具有共同理想信念、

2、明確的價值指向、高尚道德境界的企業工作群體，可以換得產權界定、監督、遵從的費用的減少，即管理成本的降低。北洋咨詢集團5什么是企業文化 西方經濟學家科斯（R.Coase）第一次什么是企業文化（續） 管理學家認為：企業文化是全體員工衷心認同和共有的企業核心價值觀念，它規定了人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西，而且這些思維模式和行為模式，還應該在新老員工的交替過程中具有延緩性和保持性。北洋咨詢集團6什么是企業文化（續） 管理學家認為：企業文化是全體員工衷心什么是企業文化（續）企業家認為：企業文化是一種企業經營的

3、道德行為；是一種企業經營的價值追求；是一個企業塑造品牌的過程文學家認為：企業文化是企業管理者的人生哲學；是創造生活的使命和過程。北洋咨詢集團7什么是企業文化（續）企業家認為：企業文化是一種企業經營的道德什么是企業文化（續）大話西游認為：我給企業文化一個幼稚的比喻。觀音姐姐對唐僧說：“去西天取經！”于是，四個取經者抱著各自對西天取經的不同理解，往四天而去。途中不斷配合完善，最終完成取經任務。（所以我對“許多人的思想情感和行為活動文字表達出來，形成了認同，就形成了一種文化。”）北洋咨詢集團8什么是企業文化（續）大話西游認為：我給企業文化一個幼稚的企業文化的基本概念文化是一組為組織成員共享的價值、前

4、提假說、意義體系和思考的方法，并可用意教導、矯正新成員作為。組織文化可用以解釋組織績效的差異領導者需要了解，當塑造出的組織文化能配合外在環境的需求與組織的策略時，組織即具有競爭優勢。北洋咨詢集團9企業文化的基本概念文化是一組為組織成員共享的價值、前提假說、企業文化的特點不被察覺，自覺行為難以捉摸，不好表述環境變化，才知存在根深蒂固，很難改變北洋咨詢集團10企業文化的特點不被察覺，自覺行為北洋咨詢集團10企業文化的層次 規章制度、 行為準則 價值觀、理念行為、符號北洋咨詢集團11企業文化的層次 規章制企業文化的層次（續）圖騰象征服裝、 辦公室擺設、標志、 口號、儀式典禮等被陳述的價值“創新”、

5、“以人為本”、“顧客至上”基本的前提假設與主觀 信念如員工是懶散的 且不被信任精神層制度層器物層北洋咨詢集團12企業文化的層次（續）圖騰象征服裝、制度層器物層北洋咨詢集團企業文化的形成典故（ceremonies）故事（stories）象征（symbols）語言（specialized language）徵與社會化（selection and socializtion）每日行動（daily actions）北洋咨詢集團13企業文化的形成典故（ceremonies）北洋咨詢集團13企業文化的重要性1.內部的整合性（internal integration） 建立同質性，發展工作關系 協助組織溝通

6、組織社會化2.外部的適應性（external adaptation） 達成組織目標 發展與外部顧客關系 回應環境變化與需求北洋咨詢集團14企業文化的重要性1.內部的整合性（internal inte何為成功的企業文化？能使企業成功的文化增加組織員工對組織目標的承諾（commitment）增加組織員工對組織目標的凝聚力（cohesion）協助適應外部環境共享組織價值非正式溝通功能的展現北洋咨詢集團15何為成功的企業文化？能使企業成功的文化北洋咨詢集團15如何測量企業文化？問題1：如果用一句話來描述你的企業文化，這句話是什么呢？問題2：在你的企業里什么是最重要的？問題3：在你的企業里什么人被提升？

7、問題4：在你的企業里什么樣的行為被獎勵？問題5：在你的企業里，誰覺得如魚得水，誰恰恰相反？北洋咨詢集團16如何測量企業文化？問題1：如果用一句話來描述你的企業文化，這Q12我知道公司對我的工作要求我有做好我的工作所需要的資料與設備在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事在過去的7天里，我因工作出色而受到表揚我覺得我的主管或同事關心我的個人情況工作單位有人鼓勵我的發展在工作中，我覺得我的意見受到尊重公司的使命/目標使我覺得我的工作很重要我的同事們致力于高質量的工作我在工作單位有一個最要好的的朋友我在過去的6個月內，工作單位有人和我談及我的進步過去一年里，我在工作中有機會學習和成長北洋咨詢集團17

8、Q12我知道公司對我的工作要求北洋咨詢集團17蓋洛普路徑股票增值實際利潤增長可持續發展忠實用戶員工參與優秀的領導因才適用發現個人優勢1112從此進入北洋咨詢集團18蓋洛普路徑股票增值實際利潤可持續發展忠實用戶員工參與優秀的領蓋洛普Q12員工敬業階梯有機會學習、發展談過去的進步在單位有好朋友同事注重質量公司的宗旨我的意見受到尊重單位鼓勵發展單位關心我受到表揚有機會發揮特長了解自己的工作職責有工作必需與材料與設備我的發展我的位置我的奉獻我可以得到發展團隊工作管理層支持基本需求北洋咨詢集團19蓋洛普Q12員工敬業階梯有機會學習、發展在單位有好朋友單位鼓Q12元分析105,060員工2600個組織12

9、個不同的行業領域4個業績指標生產效率員工流失率利潤用戶滿意度北洋咨詢集團20Q12元分析105,060員工北洋咨詢集團20Q12元分析 問題 效率 員工 利潤 用戶Q1 我明確自己的職責 XX XX XX XX Q2 材料與設備 XX XX Q3 發揮特長 XX XX XX Q4 7天內表揚 XX XX XXQ5 領導關心 XX XX XX XX Q6 鼓勵發展 XX XXQ7 意見受到尊重 XXQ8 公司宗旨 XX XXQ9 對質量精益求精 XXQ10 有好朋友 XX XXQ11 談過我的進步 XX XXQ12 有機會學習新東西 XXQ13 總體評價 XX XX XX北洋咨詢集團21Q12元

10、分析 問題 員工敬業度與企業效益的關系我的位置我的奉獻發展團隊工作管理層支持基本需求我的發展我可以得到 XXXXXXXXXXxxxxx效率員工利潤用戶北洋咨詢集團22員工敬業度與企業效益的關系我的位置我的奉獻發展團隊工作管理層“感受”文化試比較錄像中兩家公司你所感受到的文化北洋咨詢集團23“感受”文化試比較錄像中兩家公司你所感受到的文化北洋咨詢集團挑戰與變革挑戰老文化遇到新問題變革時代的呼喚團隊文化北洋咨詢集團24挑戰與變革挑戰北洋咨詢集團24向大家請教集體太極棒球足球北洋咨詢集團25向大家請教集體太極北洋咨詢集團25典范轉移工業時代競爭機械（體操式）組織（Mechanistic Organi

11、zation）勞動力管理流程管理商業時代競爭有機（棒球式）組織（Organic Organiztion）腦動力管理目標管理信息時代競爭魚網（足球式）組織（Fishnet Organization） 行動力管理項目管理北洋咨詢集團26典范轉移工業時代競爭機械（體操式）組織勞動力管理商業時代競爭看錄像，找變因北洋咨詢集團27看錄像，找變因北洋咨詢集團27引發變革的因素Factors Affection ChangeCHANGE科技Technology 全球化Globalization客戶需求Customer政策Policy私有化/開放PrivatizationDeregulation政局Polit

12、icalInstability環保Environmental競爭及合作Co-competition北洋咨詢集團28引發變革的因素Factors Affection Chang變革的三個層次社會（Society）企業（Business）個人（Individual）北洋咨詢集團29變革的三個層次社會（Society）北洋咨詢集團29企業必須變革的主要原因Reasons for Business change Initiative競爭力 Competitive:More - Better - Faster生存 Survival:If we dont manage change, It manage

13、us.北洋咨詢集團30企業必須變革的主要原因Reasons for BusineIT產業競爭哲學“準備，射擊，最后瞄準”。“我們要找的不是神槍手， 而是快槍手”。北洋咨詢集團31IT產業競爭哲學“準備，射擊，最后瞄準”。北洋咨詢集團31企業變革的可能方面公司所有權組織政策流程職位/利益產品設計技術市場銷售渠道銷售地域工作分工北洋咨詢集團32企業變革的可能方面公司所有權產品設計北洋咨詢集團32時代的呼喚團隊文化看錄像請小組討論團隊文化的特點北洋咨詢集團33時代的呼喚團隊文化北洋咨詢集團33高績效團隊的特點1.成員的同一性。員工與作為一個整體的組織保持一致的程度，而不是只體現出他們的工作類型或專業

14、領域里的特征。2.團隊的重要性。工作活動圍繞團隊組織而不是圍繞個人組織的程度。3.對人的關注。管理決策要考慮結果對組織中的人的影響程度。4.單位的一體化。鼓勵組織中的各單位以協作和相互依存的方式運作的程度。5.控制。用于控制和監督員工行為的規章、制度及直接監督的程度。6.風險承受程度。鼓勵員工進取、革新及冒風險的程度。7.報酬標準。同資歷、偏愛和其他非績效因素相比，依員工績效決定工資增長和晉升等報酬的程度。8.沖突的寬容度。鼓勵員工自由爭辯及公開批評的程度。9.手段-結果導向。管理更注意結果或成果，而不是取得這些成果的技術和過程的程度。10.系統的開放。組織掌握外界環境變化并及時變革的程度。十

15、點平衡統一北洋咨詢集團34高績效團隊的特點1.成員的同一性。員工與作為一個整體的組織保人力資源在企業文化變革中的角色與作用人事VS人力資源HR在企業文化建設中發揮的作用HR必備的能力HR面臨的挑戰北洋咨詢集團35人力資源在企業文化變革中的角色與作用人事VS人力資源北洋咨詢人事與人力資源管理人事最新政策！魯迅說：“X X X 的之走狗”北洋咨詢集團36人事與人力資源管理人事最新政策！北洋咨詢集團36人力資源管理系統角色的轉變傳統人事檔案管理交易處理為其他部門服務外部資源利用，共享服務的基礎人力資源戰略管理知識遞送知識管理20001990980960事務分析知識與戰略北洋咨詢集團37人力資源管理系

16、統角色的轉變傳統人事檔案管理交易處理為其他部門人力資源服務的演化：從優化到創新優化創新企業的戰略家員工的支持者改變的代理者企業的顧問招聘與上崗培訓與開發總體報酬績效評價事物處理HRM：公司業務伙伴HRM：卓越績效中心HRM：事物處理中心北洋咨詢集團38人力資源服務的演化：從優化到創新優創企業的戰略家招聘與上崗事人力資源戰略的決定因素政治因素經濟因素文化因素宗旨戰略組織結構人事管理北洋咨詢集團39人力資源戰略的決定因素政治經濟文化宗旨組織人事北洋咨詢集團3人力資源管理循環選材績效評估獎勵培養北洋咨詢集團40人力資源管理循環選材績效評估獎勵培養北洋咨詢集團40人力資源管理系統人力資源管理人力資源計

17、劃招聘與選擇安全與健康報酬與福利溝通與關系人力資源開發人力資源研究北洋咨詢集團41人力資源管理系統人力資源管理人力資源計劃安全與健康報酬與溝通人力資源管理培訓職能 育人提升專業技能個人素質/文化訂立員工發展規劃組織發展理念技能素質北洋咨詢集團42人力資源管理培訓職能 育人理念技能素質北洋咨詢集團42組織結構決定要素和結果原因：策略規模技術環境 結構設計：機械模型有機模型受個體差異調節工作績效和滿意度我應該做什么怎樣做我向誰匯報工作如果我有問題，去找誰來幫助我？決定導致北洋咨詢集團43組織結構決定要素和結果原因： 結構設計：受個體工作績效我應組織有效性的決定因素可預測性復雜性敵對性結構技術規模年

18、限戰略報酬控制信息溝通領導決策目標技能動機態度價值觀組織有效性環境因素組織因素管理政策和實踐員工因素北洋咨詢集團44組織有效性的決定因素結構戰略目標組織有效性組織因素管理政策和企業文化變革模式需求評估行政指導基礎結構變革實施培訓評價北洋咨詢集團45企業文化變革模式需求評估北洋咨詢集團45需求評估組織溫度調查 核心因素 正負因素 團隊效應北洋咨詢集團46需求評估組織溫度調查 正負因素北洋咨詢集團46行政指導高層會議綱領文件北洋咨詢集團47行政指導高層會議北洋咨詢集團47基礎結構練習：分析員工手冊北洋咨詢集團48基礎結構練習：分析員工手冊北洋咨詢集團48變革實施行政制度交流與發布招聘調配激勵計劃績

19、效管理北洋咨詢集團49變革實施行政交流與招聘激勵績效北洋咨詢集團49變革實施（續）看錄像練習：設計適合團隊文化的“新酬體系”北洋咨詢集團50變革實施（續）看錄像北洋咨詢集團50培訓練習： 針對“高校團隊的重要構成 要素”的課程體系設置北洋咨詢集團51培訓練習：北洋咨詢集團51評價績效考核流程介紹目標設定練習 （看錄像，簡述目標設定的基本原則）北洋咨詢集團52評價績效考核流程介紹北洋咨詢集團52創建基于能力的企業文化的方法利用遠景規劃和企業理念利用遠景規劃培養個人能力運用能力概念變革企業文化建立能力模型基于能力的選人機制招聘與留才績效管理運用IT改變企業文化北洋咨詢集團53創建基于能力的企業文化

20、的方法利用遠景規劃和企業理念北洋咨詢集創建基于能力的企業文化的步驟從能力的角度分析企業文化為企業制定基于能力遠景規劃分析組織的領導層分析支持和抵制變革的文化因素制定一個改變企業文化的策略不斷進行評估北洋咨詢集團54創建基于能力的企業文化的步驟從能力的角度分析企業文化北洋咨詢文化變革的基石言出必行看錄像北洋咨詢集團55文化變革的基石言出必行看錄像北洋咨詢集團55寫在結束開始的話變化發生預測變化監控變化迅速適應變化變化享受 變化準備好再次迅速變化并再次享受變化北洋咨詢集團56寫在結束開始的話變化發生北洋咨詢集團56謝 謝 大 家北洋咨詢集團57謝 謝 大 家北洋咨詢集團57樹立質量法制觀念、提高全

21、員質量意識。10月-2210月-22Tuesday, October 4, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。01:37:5901:37:5901:3710/4/2022 1:37:59 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。10月-2201:37:5901:37Oct-2204-Oct-22加強交通建設管理，確保工程建設質量。01:37:5901:37:5901:37Tuesday, October 4, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。10月-2210月-2201:37:5901:37:59October 4, 2022踏實肯干，努力奮斗。2022年10月4日1:3

22、7 上午10月-2210月-22追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創效益，憑服務樹立形象。04 十月 20221:37:59 上午01:37:5910月-22嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。十月 221:37 上午10月-2201:37October 4, 2022作業標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/10/4 1:37:5901:37:5904 October 2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。1:37:59 上午1:37 上午01:37:5910月-22專注今天，好好努力，剩下的交給時間。10月-2210月-2201:3701:37:5901:37:59Oct-22牢記

23、安全之責，善謀安全之策，力務安全之實。2022/10/4 1:37:59Tuesday, October 4, 2022相信相信得力量。10月-222022/10/4 1:37:5910月-22謝謝大家！樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。10月-2210月-22樹立質量法制觀念、提高全員質量意識。10月-2210月-22Tuesday, October 4, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。01:37:5901:37:5901:3710/4/2022 1:37:59 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。10月-2201:37:5901:37Oct-2204-Oct-2

24、2加強交通建設管理，確保工程建設質量。01:37:5901:37:5901:37Tuesday, October 4, 2022安全在于心細，事故出在麻痹。10月-2210月-2201:37:5901:37:59October 4, 2022踏實肯干，努力奮斗。2022年10月4日1:37 上午10月-2210月-22追求至善憑技術開拓市場，憑管理增創效益，憑服務樹立形象。04 十月 20221:37:59 上午01:37:5910月-22嚴格把控質量關，讓生產更加有保障。十月 221:37 上午10月-2201:37October 4, 2022作業標準記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/10/4 1:37:5901:37:5904 October 2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。1:37:59 上午1:37 上午01:37:5910月-22專注今天，好好努力，剩下的交給時間。10月-2210月-2201:3701:37:5901:37:59Oct-22牢記安全之責，善謀安全之策，力務安全之實。2022/10/4 1:37:59Tuesday, Octob