1、決策支持系統(tǒng)概述數(shù)據(jù)：記載下來的事實，客觀屬性的值信息：構(gòu)成一定含含義的一一組數(shù)據(jù)據(jù)系統(tǒng)：由若干相互互聯(lián)系相相互制約約的元素素結(jié)合在在一起，并并具有特特定功能能的有機機整體。系統(tǒng)的組成成：系統(tǒng)由各元元素或子子系統(tǒng)組組成至少包含兩兩個以上上的元素素各元素之間間相互聯(lián)聯(lián)系或相相互制約約具有目的性性適應(yīng)環(huán)境的的變化數(shù)據(jù)處理系系統(tǒng)：是對大量數(shù)數(shù)據(jù)進行行收集、組組織、存存儲、加加工與傳傳播的總總和數(shù)據(jù)處理系系統(tǒng)的特特征：數(shù)據(jù)量大；2、沒沒有特別別復(fù)雜的的運算；3、時時效性強強管理信息系系統(tǒng)MIIS：運用系統(tǒng)管管理的理理論方法法，以計計算機網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)現(xiàn)代通信信技術(shù)為為手段，對對信息進進行收集集、組織織、存

2、儲儲、加工工、傳播播和使用用的人機機系統(tǒng)。管理信息系系統(tǒng)的基基本組成成：管理業(yè)務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)、數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)管理信息系系統(tǒng)特點點：1、以數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)統(tǒng)為基礎(chǔ)礎(chǔ)；2、數(shù)數(shù)據(jù)錄入入；3、數(shù)數(shù)據(jù)傳輸輸；4、數(shù)數(shù)據(jù)存儲儲；5、數(shù)數(shù)據(jù)查詢詢；6、數(shù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計計；7、指指標計算算決策支持持系統(tǒng)：以管理科學(xué)學(xué)、運籌籌學(xué)、行行為科學(xué)學(xué)、控制制論為基基礎(chǔ)，以以計算機機技術(shù)、模模擬技術(shù)術(shù)、信息息技術(shù)為為手段，面面向半結(jié)結(jié)構(gòu)化的的決策問問題，支支持決策策活動的的具有智智能作用用的人機機系統(tǒng)。決策支持系系統(tǒng)主要要特征：關(guān)注上層管管理人員員經(jīng)常遇遇到的結(jié)結(jié)構(gòu)化程程度不高高、規(guī)范范化不明明確的問問題把模擬或分分析技術(shù)術(shù)與傳

3、統(tǒng)統(tǒng)的數(shù)據(jù)據(jù)存取和和檢索技技術(shù)結(jié)合合起來易于非計算算機專業(yè)業(yè)的人員員，以交交互會話話的方式式使用強調(diào)對環(huán)境境及用戶戶決策方方法改變變的適應(yīng)應(yīng)性和靈靈活性提供決策的的良好效效果DSS的功功能：管理并提供供外部信信息收集、管理理并提供供內(nèi)部信信息收集、管理理并提供供反饋信信息存儲和管理理數(shù)學(xué)模模型修改和添加加數(shù)據(jù)、模模型、方方法加工、匯總總、分析析、預(yù)測測數(shù)據(jù)、具有人機會會話和圖圖像輸出出功能以以滿足數(shù)數(shù)據(jù)查詢詢需求提供良好的的數(shù)據(jù)通通信功能能合理的加工工速度和和響應(yīng)時時間決策支持系系統(tǒng)的形形成過程程科學(xué)計算為為管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)奠定了了算法基基礎(chǔ)運籌學(xué)的發(fā)發(fā)展為模模型輔助助決策奠奠定了模模型基礎(chǔ)礎(chǔ)

4、管理信息系系統(tǒng)模型輔助決決策系統(tǒng)統(tǒng)決策支持系系統(tǒng)分布式?jīng)Q策策支持系系統(tǒng)DDDSS：研究由多個個物理位位置上分分離的決決策體如如何并發(fā)發(fā)計算、協(xié)協(xié)調(diào)一致致地求解解問題DDSS分分為：同步系統(tǒng)：有時間間壓力下下參與者者之間同同時同地地和同時時異地的的信息交交換。異步系統(tǒng)：無時間間壓力下下參與者者異時異異地對信信息的調(diào)調(diào)查、核核實，并并通過對對在線研研討產(chǎn)生生的不連連貫信息息進行提提取整合合，形成成系統(tǒng)完完整的結(jié)結(jié)論。與DSS集集成的人人工智能能技術(shù)主主要有：1、自然語語言處理理和語音音處理技技術(shù)；22、專家家系統(tǒng)EES；33、人工工神經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)ANNN智能決策策的新技技術(shù)1、計算智智能（通通過對“數(shù)

5、值知知識”進行數(shù)數(shù)值計算算，來實實現(xiàn)某些些智能行行為，與與傳統(tǒng)的的以符號號推演為為特征的的符號智智能互相相補充）2、Ageent技技術(shù)3、商業(yè)智智能技術(shù)術(shù)（從商商業(yè)數(shù)據(jù)據(jù)中提取取信息和和知識，并并根據(jù)這這些做出出商業(yè)決決策）決策支持的的主要方方式數(shù)據(jù)輔助決決策模型輔助決決策知識輔助決決策方案輔助決決策決策支持系系統(tǒng)與管管理信息息系統(tǒng)的的區(qū)別【聯(lián)系】：DSSS是從MMIS的的基礎(chǔ)上上發(fā)展起起來的，都都是以數(shù)數(shù)據(jù)庫為為基礎(chǔ)，都都需要進進行數(shù)據(jù)據(jù)處理，都都能在不不同程度度上為用用戶提供供輔助決決策信息息【區(qū)別】11、DSSS支持持半結(jié)構(gòu)構(gòu)化，MMIS支支持結(jié)構(gòu)構(gòu)化決策策DSS可處處理不確確定性問問題

6、，MMIS處處理確定定性問題題DSS具有有模型管管理與服服務(wù)功能能，MIIS只涉涉及處理理單模型型問題DSS具有有強大的的人機交交互功能能，MIIS交互互功能較較弱DSS一般般只使用用數(shù)據(jù)，MMIS經(jīng)經(jīng)常維護護數(shù)據(jù)DSS支持持方案生生成與評評估，MMIS不不具備此此功能DSS為模模型驅(qū)動動，MIIS是數(shù)數(shù)據(jù)驅(qū)動動DSS面向向高層管管理人員員，MIIS面向向中低層層管理人人員第2章 決策、決決策過程程和決策策支持決策：為了確定未未來某個個行動目目標，根根據(jù)決策策者的經(jīng)經(jīng)驗，在在具有一一定信息息的基礎(chǔ)礎(chǔ)之上，借借助科學(xué)學(xué)的方法法，從兩兩個以上上的可行行方案中中選擇最最優(yōu)方案案的分析析判斷過過程。決

7、策的內(nèi)內(nèi)涵：1、決策目目標；22、多個個可行方方案；33、決策策實施；4、目目標優(yōu)化化決策的特特征：1、目的性性2、超前性性3、創(chuàng)造性性4、管理性性決策的分分類：按性質(zhì)分（結(jié)結(jié)構(gòu)化、半半結(jié)構(gòu)化化、非結(jié)結(jié)構(gòu)化）按影響范圍圍分（戰(zhàn)戰(zhàn)略、戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)、執(zhí)執(zhí)行）按決策環(huán)境境分（確確定型、風(fēng)風(fēng)險型、非非確定型型）決策過程程：人們?yōu)閷崿F(xiàn)現(xiàn)一定目目標而制制定行動動方案，并并準備實實施的過過程，此此過程也也是一個個提出問問題、分分析問題題、解決決問題的的過程。決策分三三個階段段：1、情報收收集；22、方案案設(shè)計；3、方方案評估估與選擇擇決策過程程示意圖圖：（看看書上圖圖）科學(xué)決策策包括：1、科學(xué)的的決策程程序；22

8、、科學(xué)學(xué)的決策策技術(shù)；3、用用科學(xué)的的思維方方法做出出決斷科學(xué)決策策的特點點：1、有科學(xué)學(xué)的決策策體系和和運作機機制；22、有科科學(xué)的決決策程序序；3、重重視參謀謀作用；4、運運用科學(xué)學(xué)技術(shù)和和科學(xué)方方法。科學(xué)決策策原則：1、信息化化；2、定定量分析析與定性性分析相相結(jié)合；3、對對比優(yōu)化化；4、反反饋；55、復(fù)雜雜問題群群體決策策科學(xué)決策策流程：1、提出問問題；22、確定定目標；3、價價值準則則；4、擬擬定方案案；5、分分析評估估；6、選選擇方案案；7、實實驗驗證證；8、普普遍實施施1、結(jié)構(gòu)構(gòu)化決策策（指問問題的本本質(zhì)和結(jié)結(jié)構(gòu)非常常明確，且且經(jīng)常重重復(fù)發(fā)生生的決策策問題，解解決這些些問題的的步

9、驟是是已知的的，可以以采用格格式化的的書面指指示留給給用戶或或計算機機處理）2、非結(jié)構(gòu)構(gòu)化（問問題的本本質(zhì)和結(jié)結(jié)構(gòu)復(fù)雜雜難以理理解，無無法用固固定決策策程序來來解決）3、半結(jié)構(gòu)構(gòu)化（介介于結(jié)構(gòu)構(gòu)化和非非結(jié)構(gòu)化化之間）決策支持持系統(tǒng)的的三部件件結(jié)構(gòu)：對話部件，模模型部件件，數(shù)據(jù)據(jù)部件三部件結(jié)結(jié)構(gòu)圖（看看書上圖圖）決策支持持系統(tǒng)的的三系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)語言系統(tǒng)LLS，知知識系統(tǒng)統(tǒng)KS，問問題處理理系統(tǒng)PPPS三系統(tǒng)結(jié)結(jié)構(gòu)圖（看看書上圖圖）三部件和和三系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)的的比較【三部件】（優(yōu)優(yōu)點：明確了了三部件件之間的的關(guān)系便于和和其他系系統(tǒng)的區(qū)區(qū)別。缺缺點：沒有突突出DSSS的問問題處理理特性沒有突突出語言言系統(tǒng)

10、）【三系統(tǒng)】（優(yōu)優(yōu)點：突出了了問題處處理系統(tǒng)統(tǒng)的重要要性明確了了語言系系統(tǒng)的重重要性。缺缺點：忽略了了數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)、模模型庫系系統(tǒng)的關(guān)關(guān)系不適合合與其他他系統(tǒng)的的區(qū)別）模型庫和和方法庫庫的關(guān)系系1、一個模模型可以以有多個個方法；2、多個方方法組成成一個模模型；3、模型是是由方法法實現(xiàn)的的4、模型和和方法的的表現(xiàn)形形式不同同5、模型和和方法是是同一個個問題的的兩個側(cè)側(cè)面增強型三三部件結(jié)結(jié)構(gòu)（看看書上圖圖）四庫系統(tǒng)統(tǒng)（看書書上圖）智能決策策支持系系統(tǒng)IDDSS：是將人工智智能技術(shù)術(shù)引入決決策支持持系統(tǒng)而而形成的的一種具具有人工工智能行行為的信信息系統(tǒng)統(tǒng)。IDSSS的分層層1、應(yīng)用層層（面向向IDS

11、SS的使使用者）2、控制協(xié)協(xié)調(diào)層（面面向IDDSS的的總設(shè)計計師）3、基本結(jié)結(jié)構(gòu)層（面面向?qū)I(yè)業(yè)程序設(shè)設(shè)計人員員）IDSSS是專家家系統(tǒng)EES與決決策支持持系統(tǒng)DDSS的的結(jié)合用戶用戶問題處理與人機交互系統(tǒng)問題處理與人機交互系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫知識庫模型庫知識庫管理系統(tǒng)推理機數(shù)據(jù)庫知識庫模型庫知識庫管理系統(tǒng)推理機什么是II3DSSS：是智能化、交交互性、集集成化決決策支持持系統(tǒng)的的簡稱，是是面向決決策者、決決策過程程的綜合合型決策策支持系系統(tǒng)的一一個功能能框架，也也稱綜合合決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)。綜合決策策支持系系統(tǒng)I33DSSS的結(jié)構(gòu)構(gòu)圖（看看書上圖圖

12、）I3DSSS的體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)1、第一個個主體是是數(shù)據(jù)庫庫系統(tǒng)、方方法庫系系統(tǒng)和模模型庫系系統(tǒng)的結(jié)結(jié)合，為為決策問問題提供供定量分分析的輔輔助決策策信息，是是定量分分析基礎(chǔ)礎(chǔ)。2、第二個個主體是是數(shù)據(jù)倉倉庫、OOLAPP，它從從數(shù)據(jù)倉倉庫中提提取數(shù)據(jù)據(jù)和信息息，這些些東西反反映了大大量數(shù)據(jù)據(jù)的內(nèi)在在本質(zhì)，是是定量分分析的關(guān)關(guān)鍵。3、第三個個主體是是專家系系統(tǒng)和數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘的結(jié)合合，數(shù)據(jù)據(jù)挖掘從從數(shù)據(jù)庫庫和數(shù)據(jù)據(jù)倉庫挖挖掘知識識，放入入專家系系統(tǒng)中，并并由知識識推理達達到定性性分析的的輔助決決策。I3DSSS的特特點1、集成化化2、交互性性3、智能化化基于服務(wù)務(wù)的決策策支持系系統(tǒng)S-DSSS的分層

13、層：資源層、服服務(wù)層、應(yīng)應(yīng)用支撐撐層、應(yīng)應(yīng)用層基于服務(wù)務(wù)的決策策支持系系統(tǒng)S-DSSS的特點點：1、有較強強的可擴擴展性；2、兼兼容性好好；3、應(yīng)應(yīng)用領(lǐng)域域?qū)捳f明模型型庫、知知識庫、數(shù)數(shù)據(jù)庫三三者的兩兩兩之間間的接口口問題（找找答案）如何集成成模型庫庫系統(tǒng)、知知識庫系系統(tǒng)、數(shù)數(shù)據(jù)庫系系統(tǒng)為統(tǒng)統(tǒng)一整體體（找答答案）第三章 基于數(shù)數(shù)據(jù)的決決策支持持技術(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫：數(shù)據(jù)倉庫是是面向主主題的、集集成的、穩(wěn)穩(wěn)定的、隨隨時間變變化的數(shù)數(shù)據(jù)集合合，用于于支持決決策制定定過程。數(shù)據(jù)倉庫庫特點：面向主題集成穩(wěn)定隨時間變化化數(shù)據(jù)集市市：是指具有特特定應(yīng)用用的數(shù)據(jù)據(jù)倉庫，主主要針對對某個具具有戰(zhàn)略略意義的的應(yīng)用或或

14、者具體體部門級級的應(yīng)用用。數(shù)據(jù)庫與與數(shù)據(jù)倉倉庫的區(qū)區(qū)別：數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)倉庫定位事務(wù)處理數(shù)據(jù)分析設(shè)計E-R模型型，面向向應(yīng)用星型模型，面面向主題題數(shù)據(jù)當(dāng)前的歷史的匯總細節(jié)的匯總的視圖關(guān)系的多維的存取讀/寫讀訪問記錄少量記錄記錄集合規(guī)模MB到GBBTB單位簡單復(fù)雜多維數(shù)據(jù)據(jù)模型：以分析和描描述數(shù)據(jù)據(jù)的多維維特征為為目標，將將客觀世世界劃分分為維度度和度量量，最終終形成多多維邏輯輯視圖多維數(shù)據(jù)據(jù)模型相相關(guān)概念念：維、維維級別、維維成員、度度量、多多維數(shù)組組、數(shù)據(jù)據(jù)單元 維：人人們觀察察數(shù)據(jù)的的特定角角度 維級別別：人們們觀察數(shù)數(shù)據(jù)的特特定角度度還存在在不同的的細節(jié) 維成員員：維的的一個取取值 度量：數(shù)據(jù)

15、的的實際意意義，即即描述數(shù)數(shù)據(jù)“是什么么” 多維數(shù)數(shù)組：可可以表示示為（維維1維維n，度度量1度度量m） 數(shù)據(jù)單單元：多多維數(shù)組組的取值值數(shù)據(jù)倉庫庫中的數(shù)數(shù)據(jù)分為為四個級級別：早期細節(jié)數(shù)數(shù)據(jù)、當(dāng)當(dāng)前細節(jié)節(jié)數(shù)據(jù)、輕輕度綜合合數(shù)據(jù)、高高度綜合合數(shù)據(jù)粒度：粒度是對數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫中數(shù)據(jù)據(jù)的綜合合程度高高低的度度量。粒粒度越小小，細節(jié)節(jié)程度越越高。元數(shù)據(jù)：關(guān)于數(shù)據(jù)的的數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)的的分類： 技術(shù)元元數(shù)據(jù)（關(guān)關(guān)于數(shù)據(jù)據(jù)倉庫系系統(tǒng)技術(shù)術(shù)細節(jié)的的數(shù)據(jù)） 業(yè)務(wù)元元數(shù)據(jù)（從從業(yè)務(wù)角角度描述述數(shù)據(jù)倉倉庫的數(shù)數(shù)據(jù)）元數(shù)據(jù)的的系統(tǒng)管管理功能能： 1、描描述哪些些數(shù)據(jù)在在數(shù)據(jù)倉倉庫中； 2、定定義要進進入數(shù)據(jù)據(jù)倉庫的的數(shù)據(jù)和

16、和數(shù)據(jù)倉倉庫中產(chǎn)產(chǎn)生的數(shù)數(shù)據(jù)； 3、記記錄數(shù)據(jù)據(jù)抽取工工作時間間安排； 4、記記錄并檢檢測系統(tǒng)統(tǒng)數(shù)據(jù)一一致性的的要求和和執(zhí)行情情況； 5、衡衡量數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)倉庫庫的數(shù)據(jù)據(jù)組織方方式： 1、虛虛擬存儲儲方式 2、基基于關(guān)系系表的存存儲方式式（ 3、多多維數(shù)據(jù)據(jù)庫存儲儲方式數(shù)據(jù)倉庫庫中主要要有幾類類表？ 事實表表、維表表星型模式式事實表和維維表聯(lián)系系在一起起形成“星型模模式”的數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)構(gòu)雪花模式式 “星型型模式”的維表表按其層層次結(jié)構(gòu)構(gòu)用多個個維表分分開表示示。數(shù)據(jù)倉庫庫的基本本體系結(jié)結(jié)構(gòu)： 數(shù)據(jù)源源，數(shù)據(jù)據(jù)ETLL，存儲儲與管理理，數(shù)據(jù)據(jù)的表現(xiàn)現(xiàn)ETL處處理過程程描述： 抽取：是數(shù)據(jù)據(jù)進入倉

17、倉庫的入入口。 轉(zhuǎn)換：根據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫的要求求，進行行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換等處處理，確確保來自自不同系系統(tǒng)、不不同格式式的數(shù)據(jù)據(jù)的一致致性和完完整性，并并按要求求裝入數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫。 加載：將轉(zhuǎn)換換后的數(shù)數(shù)據(jù)加載載到數(shù)據(jù)據(jù)倉庫中中。數(shù)據(jù)清洗洗：指發(fā)現(xiàn)并糾糾正數(shù)據(jù)據(jù)文件中中可識別別的錯誤誤，包括括檢查數(shù)數(shù)據(jù)的一一致性，處處理無效效值和缺缺失值等等。數(shù)據(jù)質(zhì)量量問題可可分為：單數(shù)據(jù)源模模式層問問題，單單數(shù)據(jù)源源實例層層問題，多多數(shù)據(jù)源源模式層層問題，多多數(shù)據(jù)源源實例層層問題。數(shù)據(jù)清洗洗分類：1、手工實實現(xiàn)方式式；2、通通過專門門編寫的的應(yīng)用程程序；33、某類類特定領(lǐng)領(lǐng)域的問問題；44、與特特定應(yīng)用用領(lǐng)域無無關(guān)。

18、數(shù)據(jù)清洗洗分成哪哪幾個階階段？1、數(shù)據(jù)分分析2、定義清清洗3、執(zhí)行清清洗異構(gòu)數(shù)據(jù)據(jù)集成主要處理多多數(shù)據(jù)源源的異構(gòu)構(gòu)問題。異構(gòu)性分分為哪幾幾個層次次？系統(tǒng)級異構(gòu)構(gòu)：指不不同的主主機語法級異構(gòu)構(gòu)：指數(shù)數(shù)據(jù)類型型結(jié)構(gòu)級異構(gòu)構(gòu)：指數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)語義級異構(gòu)構(gòu)：指詞詞匯的語語義區(qū)別別數(shù)據(jù)倉庫庫設(shè)計的的方法分分為：自頂向下、自自底向上上、二者者混合數(shù)據(jù)倉庫庫的設(shè)計計過程：1、選取待待建模的的分析主主題2、選取數(shù)數(shù)據(jù)粒度度3、選取用用于每個個事實表表記錄的的維4、選取將將記錄在在事實表表中的度度量。聯(lián)機分析析處理OOLAPP是使分析、管管理或執(zhí)執(zhí)行人員員能夠從從多角度度對企業(yè)業(yè)數(shù)據(jù)進進行快速速、一致致、交互互地

19、存取取，從而而獲得對對數(shù)據(jù)更更加深入入了解的的一類軟軟件技術(shù)術(shù)。OLAPP特點快速性、可可分析性性、多維維性、信信息性O(shè)LAPP分析：指對以多維維形式組組織起來來的數(shù)據(jù)據(jù)進行切切片、切切塊、上上鉆、下下鉆和旋旋轉(zhuǎn)等分分析，使使用戶能能從多角角度觀察察數(shù)據(jù)倉倉庫中的的數(shù)據(jù)，從從而深入入了解數(shù)數(shù)據(jù)的信信息和內(nèi)內(nèi)涵。OLAPP基本分分析操作作 1、切切片：在在多維數(shù)數(shù)組的某某一維上上選定一一維成員員 2、切切塊：在在多維數(shù)數(shù)組的某某一維上上選定某某一區(qū)間間的維成成員 3、旋旋轉(zhuǎn)：改改變報告告或頁面面的顯示示的維方方向 4、上上鉆：通通過歸約約，將概概念向上上聚集。 5、下下鉆：由由不太詳詳細的數(shù)數(shù)據(jù)

20、分解解到更詳詳細的數(shù)數(shù)據(jù)。OLAPP體系結(jié)結(jié)構(gòu)：C/S模式式,B/S模式式OLAPP存儲格格式可分分為：關(guān)系OLAAP（RROLAAP，基基于關(guān)系系數(shù)據(jù)庫庫的OLLAP實實現(xiàn)），多多維OLLAP（MMOLAAP，基基于多維維數(shù)據(jù)組組織的OOLAPP實現(xiàn)），混混合型OOLAPP（HOOLAPP，基于于混合數(shù)數(shù)據(jù)組織織的OLLAP實實現(xiàn)）MOLAAP與RROLAAP的比比較 1、存存儲結(jié)構(gòu)構(gòu)比較：MOLLAP查查詢速度度快，結(jié)結(jié)構(gòu)清晰晰明了 2、數(shù)數(shù)據(jù)更新新比較：ROLLAP靈靈活性好好，對數(shù)數(shù)據(jù)變化化適應(yīng)性性強 3、性性能比較較：MOOLAPP在存取取速度上上占優(yōu)勢勢，但在在預(yù)計算算、響應(yīng)應(yīng)時間

21、上上的優(yōu)勢勢是通過過犧牲存存儲空間間換來的的。數(shù)據(jù)挖掘掘的定義義：就是從大量量的、不不完全的的、有噪噪聲的、模模糊的、隨隨機的數(shù)數(shù)據(jù)中，提提取隱藏藏在其中中的，但但又潛在在有用的的信息和和知識的的過程。數(shù)據(jù)挖掘掘的分類類：1、關(guān)聯(lián)規(guī)規(guī)則挖掘掘（發(fā)現(xiàn)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫庫中一組組對象之之間的關(guān)關(guān)聯(lián)）2、分類和和預(yù)測（分分類是對對數(shù)據(jù)集集的分析析，找出出并區(qū)分分數(shù)據(jù)類類，以便便使用模模型預(yù)測測未知類類型的數(shù)數(shù)據(jù)） 分類預(yù)預(yù)測模型型的建立立采用的的技術(shù)： 人人工神經(jīng)經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、決策策樹方法法、規(guī)則則推理方方法3、聚類挖挖掘（利利用計算算機技術(shù)術(shù)進行自自動分類類） 聚類技技術(shù)主要要分為： 劃劃分聚類類、層次次聚類

22、、密密度性聚聚類和網(wǎng)網(wǎng)格型聚聚類4、偏差檢檢測（對對歷史數(shù)數(shù)據(jù)的異異常記錄錄進行檢檢測）5、演變分分析（描描述行為為隨時間間變化的的對象的的規(guī)律和和趨勢）數(shù)據(jù)挖掘掘和聯(lián)機機分析的的異同： OLAAP：11、驗證證型分析析工具，由由用戶驅(qū)驅(qū)動 2、事事先要對對用戶需需求有深深入的了了解 3、不不同的視視圖得到到的結(jié)果果可能不不同，容容易產(chǎn)生生誤導(dǎo) DM：1、挖挖掘型分分析工具具，由數(shù)數(shù)據(jù)驅(qū)動動 2、計計算機將將處于長長時間工工作，結(jié)結(jié)果中可可能產(chǎn)生生很多無無用信息息 3、挖挖掘出的的信息可可能用戶戶不知道道能做什什么用聯(lián)機分析析挖掘OOLAMM的產(chǎn)生生背景及及典型模模式：OLAP和和DM技技術(shù)在

23、決決策分析析中存在在極為吻吻合的互互補性，因因此促成成了聯(lián)機機分析挖挖掘。 【典型型模式】1、先進行行立方體體計算，再再進行數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘 2、先先進行數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘，再利利用立方方體計算算進行深深入分析析 3、立立方體計計算與數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘同時進進行 4、回回溯操作作經(jīng)理信息息系統(tǒng)EEIS定定義：是一種以支支持高層層管理和和決策人人員進行行日常管管理和決決策工作作的計算算機信息息系統(tǒng)，能能為高層層管理者者提供決決策支持持，提高高工作效效率，增增強管理理與決策策能力。EIS的的要求：數(shù)據(jù)的外部部化與智智能化、結(jié)結(jié)構(gòu)的柔柔性化和和靈活化化、系統(tǒng)統(tǒng)的協(xié)作作化和分分布化EIS的的功能：1、辦公支支持是基基

24、本部分分2、信息支支持是根根本功能能3、決策支支持注重重決策的的可行性性評價4、思維支支持強調(diào)調(diào)決策過過程中的的思維過過程EIS的的建設(shè)中中集成數(shù)數(shù)據(jù)倉庫庫、聯(lián)機機分析和和數(shù)據(jù)挖挖掘的優(yōu)優(yōu)勢：1、數(shù)據(jù)倉倉庫技術(shù)術(shù)改進了了數(shù)據(jù)組組織問題題2、聯(lián)機分分析、數(shù)數(shù)據(jù)挖掘掘技術(shù)提提高了分分析能力力第四章 基于知知識的決決策支持持技術(shù)知識：是以各種不不同方式式把多個個信息關(guān)關(guān)聯(lián)在一一起的信信息結(jié)構(gòu)構(gòu)，是人人們對客客觀事物物及其規(guī)規(guī)律的認認識。數(shù)據(jù)、信信息和知知識的區(qū)區(qū)別：數(shù)據(jù)信息知識來源對事件的基基本記錄錄由大量數(shù)據(jù)據(jù)組成由大量信息息組成形式無意義有一定意義義形成決策的的綜合性性知識抽象性簡單直觀有一定抽

25、象象性復(fù)雜抽象編碼化程度度可編碼較難編碼難以編碼知識的分分類：按作用范圍圍分：常常識性知知識和領(lǐng)領(lǐng)域性知知識按作用及表表示分：事實性性知識、過過程性知知識和控控制性知知識按作用層次次分：對對象級知知識、元元級知識識按確定性分分：確定定性、不不確定性性知識表示示：是知識的符符號化過過程，即即用某種種約定的的形式結(jié)結(jié)構(gòu)描述述知識，并并轉(zhuǎn)化成成計算機機能夠存存儲、處處理和利利用的形形式。知識表示示法分為為：符號表示法法：（用用各種符符號，以以不同方方式和次次序組合合起來表表示知識識的方法法）連接機制表表示法：（運用用神經(jīng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)術(shù)，把各各物理對對象以不不同方式式和次序序連接起起來，并并在其間間傳遞

26、和和加工信信息的方方法）知識表示示形式：謂詞邏輯、產(chǎn)產(chǎn)生式規(guī)規(guī)則、語語義網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、框架架、劇本本、過程程性知識識（屬于于符號表表示法）神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（屬屬于連接接機制表表示法）形式邏輯輯：研究人的思思維形式式及其規(guī)規(guī)律的科科學(xué)。形式邏輯輯主要研研究：形成概念、做做出判斷斷、進行行推理概念：反映事物的的特有屬屬性和它它的取值值判斷：對概念的肯肯定或否否定推理：從已知事實實出發(fā)，通通過運用用已掌握握的知識識，找出出其中蘊蘊含的事事實，或或歸納出出新的事事實。推理有哪哪幾種：1、演繹推推理（從從一般現(xiàn)現(xiàn)象到特特殊現(xiàn)象象）2、歸納推推理（從從特殊現(xiàn)現(xiàn)象到一一般現(xiàn)象象）3、類比推推理（從從特殊現(xiàn)現(xiàn)象到特特殊現(xiàn)象

27、象）三種推理理的關(guān)系系：1、演繹推推理的結(jié)結(jié)論沒有有超出已已知的知知識范圍圍，而歸歸納推理理和類比比推理的的結(jié)論超超出了已已知的知知識范圍圍。2、演繹推推理只要要前提為為真，結(jié)結(jié)論一定定為真；歸納推推理和類類比推理理的前提提和結(jié)論論不一定定有必然然聯(lián)系，結(jié)結(jié)論未必必可靠。基本神經(jīng)經(jīng)元模型型的基本本要素：一組連接、一一個求和和單元、一一個非線線性激活活函數(shù)（書書P1003，決決策支持持系統(tǒng)教教程P779）語義網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的推理理分為：（書PP1011）閉式推理（著著眼尋找找?guī)讉€概概念之間間的內(nèi)在在聯(lián)系）開式推理（針針對某個個或某些些概念提提出問題題，通過過推理來來回答問問題）專家系統(tǒng)統(tǒng)：應(yīng)用于某一一專

28、門領(lǐng)領(lǐng)域、擁擁有該領(lǐng)領(lǐng)域相當(dāng)當(dāng)數(shù)量的的專家級級知識，能能模擬專專家的思思維、達達到專家家級水平平，像專專家一樣樣解決困困難和復(fù)復(fù)雜的實實際問題題的計算算機系統(tǒng)統(tǒng)。專家系統(tǒng)統(tǒng)的特點點：1、具有豐豐富的經(jīng)經(jīng)驗和知知識2、能進行行符號處處理3、能根據(jù)據(jù)不確定定的知識識進行推推理4、具有元元知識5、知識的的獨立性性6、推理不不是固定定形式專家系統(tǒng)統(tǒng)的功能能：1、存儲問問題求解解所需的的知識2、存儲具具體問題題求解的的初始數(shù)數(shù)據(jù)和推推理過程程中的各各種信息息3、利用已已有知識識進行問問題求解解，并控控制和協(xié)協(xié)調(diào)系統(tǒng)統(tǒng)運行4、能夠?qū)ν评磉^過程、結(jié)結(jié)論或系系統(tǒng)自身身行為做做出必要要解釋5、提供知知識獲取取

29、、機器器學(xué)習(xí)及及知識庫庫的維護護手段6、提供用用戶接口口，方便便用戶使使用及分分析用戶戶需求專家系統(tǒng)統(tǒng)的一般般結(jié)構(gòu)并并描述各各部件功功能：（看看書上圖圖）1、知識獲獲取機構(gòu)構(gòu)（把知知識輸入入到知識識庫中）2、知識庫庫及其管管理系統(tǒng)統(tǒng)（存儲儲領(lǐng)域內(nèi)內(nèi)的原理理性知識識、專家家的經(jīng)驗驗性知識識及有關(guān)關(guān)的事實實）3、推理機機（模擬擬專家的的思維，控控制問題題求解）4、解釋機機構(gòu)（對對自己的的行為做做出解釋釋）5、綜合數(shù)數(shù)據(jù)庫及及其管理理系統(tǒng)（存存儲初始始數(shù)據(jù)和和推理過過程中的的各種信信息）6、人機接接口（計計算機與與使用者者之間的的輸入輸輸出接口口）知識獲取取：從知識源獲獲得知識識并轉(zhuǎn)化化為計算算機能

30、夠夠表示、存存儲、處處理的形形式。從知識獲獲取到建建立知識識庫需要要做的工工作有哪哪些？1、抽取知知識（把把蘊含于于知識源源的知識識抽取出出來）2、知識的的轉(zhuǎn)換（把把知識從從一種表表示形式式變換成成另一種種表示形形式）3、知識的的輸入（把把用知識識送入知知識庫的的過程）4、知識的的檢測（通通過檢測測發(fā)現(xiàn)并并糾正錯錯誤）知識獲取取的困難難在于：1、知識表表示失配配2、專家的的啟發(fā)性性知識不不精確3、有些啟啟發(fā)性知知識表示示的不可可能性4、缺乏開開發(fā)專家家系統(tǒng)的的現(xiàn)代技技術(shù)5、知識測測試與調(diào)調(diào)試的困困難性什么是知知識庫？是合理組織織的關(guān)于于某一特特定領(lǐng)域域的陳述述型知識識和過程程型知識識的集合合。

31、知識庫管管理的功功能：1、知識的的分類2、知識的的組織與與存儲3、知識的的檢索4、知識的的增加、刪刪除、修修改5、知識的的復(fù)制和和轉(zhuǎn)儲6、知識的的一致性性、完整整性和無無冗余性性檢查推理按結(jié)結(jié)論的可可靠性不不同可分分為？邏輯推理、似似然推理理按推理的的方向可可將邏輯輯推理分分為？ 正向推推理 反向推推理 混合推推理沖突消解解（沖突突解決）的的概念：當(dāng)可用知識識集里有有兩條以以上的知知識時，稱稱為發(fā)生生沖突，需需要決定定首先使使用哪條條規(guī)則的的問題。沖突解決決的方案案有： 專一性性排序 上下文文排序 先到先先觸發(fā) 元規(guī)則則搜索策略略分類： 1、無無知識搜搜索（搜搜索時不不用任何何與特定定問題有有

32、關(guān)的信信息和控控制性知知識）深度優(yōu)先先搜索（深深度越大大優(yōu)先級級越高）寬度優(yōu)先先搜索（深深度越小小優(yōu)先級級越高） 2、元元知識搜搜索（通通過元知知識，即即指導(dǎo)如如何使用用對象級級知識的的知識，來來進行搜搜索）專家系統(tǒng)統(tǒng)的解釋釋機制：專家系統(tǒng)對對用戶所所需求的的概念和和系統(tǒng)的的行為像像領(lǐng)域?qū)＜乙粯訕幼龀鐾ㄍㄋ滓锥慕忉屷尅＝忉屜到y(tǒng)統(tǒng)應(yīng)有的的兩個主主要功能能：1、動態(tài)說說明系統(tǒng)統(tǒng)正在做做什么、為為什么這這樣做2、對系統(tǒng)統(tǒng)知識庫庫的靜態(tài)態(tài)說明解釋系統(tǒng)統(tǒng)的作用用：1、輔助發(fā)發(fā)現(xiàn)和更更正知識識庫中的的錯誤2、在問題題求解過過程中，給給出對推推理過程程和結(jié)論論合理的的解釋3、讓非領(lǐng)領(lǐng)域?qū)＜壹业挠脩魬舻?/p>

33、到直直覺的知知識訓(xùn)練練解釋機制制的設(shè)計計要求：1、準確性性2、可理解解性3、智能性性解釋機制制的實現(xiàn)現(xiàn)方法： 1、預(yù)預(yù)制文本本法 2、追追蹤解釋釋法 3、策策略解釋釋法4、自動程程序員解解釋法產(chǎn)生式系系統(tǒng)：采用產(chǎn)生式式規(guī)則這這種知識識表示法法的專家家系統(tǒng)。產(chǎn)生式系系統(tǒng)的基基本組成成部分： 1、綜綜合數(shù)據(jù)據(jù)庫 2、規(guī)規(guī)則庫 3、推推理機產(chǎn)生式系系統(tǒng)中的的常用問問題求解解方法：1、正向推推理（也也叫數(shù)據(jù)據(jù)驅(qū)動方方法。逐逐條搜索索規(guī)則庫庫，對每每一條規(guī)規(guī)則的前前提條件件，檢查查事實庫庫中是否否存在，若若不是全全部存在在，放棄棄該規(guī)則則；若全全部存在在，執(zhí)行行該規(guī)則則，把結(jié)結(jié)論放入入事實庫庫中。反反復(fù)

34、執(zhí)行行以上過過程，直直至推出出目標。）2、反向推推理（也也叫目標標驅(qū)動方方法。從從目標開開始，尋尋找以此此目標為為結(jié)論的的規(guī)則，并并對該規(guī)規(guī)則的前前提進行行判斷，若若該規(guī)則則的前提提是另一一規(guī)則的的結(jié)論時時，再找找到另一一規(guī)則，重重復(fù)以上上過程，直直到對某某個規(guī)則則的前提提能夠進進行判斷斷）產(chǎn)生式規(guī)規(guī)則的計計算題（書書P1229）知識的分分類： 1、領(lǐng)領(lǐng)域知識識（特定定領(lǐng)域的的知識） 2、元元知識（是是關(guān)于知知識的知知識，包包含概括括性知識識、總結(jié)結(jié)性知識識、關(guān)聯(lián)聯(lián)性知識識，是說說明如何何運用領(lǐng)領(lǐng)域知識識的知識識）元知識的的分類：1、指導(dǎo)規(guī)規(guī)則的選選擇；22、記錄錄與領(lǐng)域域知識有有關(guān)的事事實；

35、33、規(guī)則則的論證證；4、檢檢查規(guī)則則中的錯錯誤；55、描述述領(lǐng)域知知識表示示的結(jié)構(gòu)構(gòu)；6、論論證系統(tǒng)統(tǒng)的體系系結(jié)構(gòu)；7、輔輔助優(yōu)化化系統(tǒng)；8、說說明系統(tǒng)統(tǒng)能力元知識組組成：元事實、元元規(guī)則專家系統(tǒng)統(tǒng)的主要要設(shè)計步步驟：1、初步設(shè)設(shè)計；22、開發(fā)發(fā)原型系系統(tǒng)；33、知識識庫的維維護專家系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)步驟：1、準備階階段；22、研究究問題；3、整整理知識識；4、建建立模型型系統(tǒng)；5、改改進與擴擴充；66、測試試與維護護專家系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)工工具與環(huán)環(huán)境分哪哪幾類？1、程序語語言設(shè)計計；2、知知識工程程語言；3、輔輔助型工工具；44、支持持工具；5、專專家系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)環(huán)環(huán)境知識工程程語言分分類： 1、骨骨

36、架型工工程語言言；2、通通用型工工程語言言第5章 基基于模型型的決策策支持技技術(shù)模型：客觀事物的的抽象和和概括人們認識識和研究究客觀世世界的方方法：邏輯推理、實實驗、模模型模型特點點：1、模型是是現(xiàn)實世世界的抽抽象；22、使用用簡單；3、節(jié)節(jié)約時間間；4、降降低費用用；5、便便于靈敏敏度分析析；6、有有助于學(xué)學(xué)習(xí)和練練習(xí)。模型在決決策中的的作用：描述決策對對象的變變化規(guī)律律，對未未來狀態(tài)態(tài)進行預(yù)預(yù)測，輔輔助對方方案的設(shè)設(shè)計、仿仿真、評評價、優(yōu)優(yōu)化、選選擇輔助決策策模型：為輔助決策策而研制制的模型型輔助決策策模型分分類：1、規(guī)劃；2、推推理；33、分析析；4、預(yù)預(yù)測；55、模擬擬實驗；6、優(yōu)優(yōu)化

37、；77、評判判；8、綜綜合運籌籌模型輔助助決策的的形式：1、單模型型輔助決決策：利利用現(xiàn)有有的決策策模型資資源，建建立單個個針對決決策問題題的輔助助決策模模型，在在計算機機上利用用該模型型的運算算輔助決決策。22、多模模型輔助助決策：將多個個模型進進行組織織、存儲儲、管理理、組合合、集成成，以利利于輔助助決策。模型管理理的兩種種形式：1、模型程程序包22、模型型庫投入產(chǎn)出出模型的的分類：1、按時間間分（靜靜態(tài)模型型；動態(tài)態(tài)模型）22、按計計量單位位分（價價值型；實物型型）3、按按編制范范圍分（世世界模型型、全國國模型、地地區(qū)模型型、地區(qū)區(qū)間模型型、部門門內(nèi)部模模型、企企業(yè)內(nèi)部部模型）模型表示示

38、的作用用：將模型的參參數(shù)及模模型的邏邏輯，表表示為計計算機識識別的形形式，并并盡可能能方便模模型管理理。模型表示示分為：數(shù)學(xué)表示、程程序表示示、數(shù)據(jù)據(jù)表示、知知識表示示、面向向?qū)ο蟊肀硎尽⒚婷嫦蛑悄苣荏w表示示模型的程程序表示示分為：1、子程序序表示法法：由主主程序調(diào)調(diào)用子程程序，子子程序則則是一個個具有輸輸入、輸輸出和執(zhí)執(zhí)行順序序的完整整程序。22、語句句表示法法：用某某種語言言把模型型寫成語語句集。模型的數(shù)數(shù)據(jù)表示示：將模型當(dāng)作作數(shù)據(jù)來來處理，并并用一組組類似數(shù)數(shù)據(jù)管理理功能的的軟件來來管理模模型。數(shù)據(jù)表示分分為：11、數(shù)據(jù)據(jù)表示法法：按照照數(shù)據(jù)存存儲的方方法把模模型的元元素、方方程式和和求

39、解過過程存儲儲到一定定的數(shù)據(jù)據(jù)結(jié)構(gòu)中中2、關(guān)關(guān)系表示示法：將將模型表表示為輸輸入屬性性和輸出出屬性組組成的關(guān)關(guān)系模型的知識識表示分分為：一階謂詞邏邏輯、框框架、語語義網(wǎng)絡(luò)絡(luò)等模型的面向向?qū)ο蟊肀硎荆喊涯Ｐ涂闯沙墒菍ο笙蟮募虾希脤ο髞砻杳枋鰡栴}題，用對對象間的的消息傳傳遞表達達用戶的的功能需需求把模型按使使用范圍圍和特點點分為：基礎(chǔ)模型庫庫（包含含各類問問題求解解的共性性的、基基礎(chǔ)的模模型）、專專用模型型庫（包包含某類類問題求求解的專專用的、領(lǐng)領(lǐng)域的模模型）模型庫的組組成：字典庫、文文件庫模型字典庫庫的作用用：1、作為文文件的索索引，方方便查詢詢2、便便于分類類模型字典庫庫的組織織結(jié)構(gòu)：1

40、、菜單形形式（用用層次式式的菜單單表示）22、文本本形式（用用文本形形式表示示）3、數(shù)數(shù)據(jù)庫形形式（按按關(guān)系數(shù)數(shù)據(jù)庫的的形式表表示）模型字典庫庫的主要要內(nèi)容：1、語用信信息（描描述模型型的分類類、作用用和版本本）2、語語義信息息（描述述模型的的原理、研研制、審審核、接接口參數(shù)數(shù)）3、語語法信息息（描述述模型載載體的類類型、定定位、輸輸入輸出出參數(shù)）模型文件庫庫的存儲儲方式及及優(yōu)缺點點：1、直接在在計算機機操作系系統(tǒng)下存存儲（簡單省省事位置雜雜亂）22、建立立子目錄錄存儲（結(jié)構(gòu)清晰）3、在數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)中存儲（管理簡單快捷模型量大時服務(wù)效率低）模型的維護護：增加、插入入、刪除除、修改改模型的運行

41、行管理包包括：1、對數(shù)據(jù)據(jù)的存取取（利用用接口存存取數(shù)據(jù)據(jù)庫的數(shù)數(shù)據(jù)，從從而使模模型庫和和數(shù)據(jù)庫庫形成統(tǒng)統(tǒng)一整體體）2、運運行控制制（先到到字典庫庫中找到到目標模模型記錄錄，再按按存取路路徑找到到模型目目標程序序文件，最最后獨立立運行目目標程序序或在DDSS中中運行）模型庫管理理系統(tǒng)語語言體系系：1、模型管管理語言言MMLL（完成成對模型型的存儲儲、管理理、查詢詢和維護護）2、模模型運行行語言MMRL（完完成對單單模型的的調(diào)用運運行，支支持多模模型的組組合運行行）模型組合：將多個模型型按一定定邏輯關(guān)關(guān)系組合合起來模型組合與與模型輔輔助決策策的關(guān)系系：模型本身是是輔助決決策的基基本單元元，對模模

42、型的組組合能完完成多模模型的組組合決策策或綜合合決策，從從而達到到對復(fù)雜雜問題輔輔助決策策的作用用模型組合的的基本程程序結(jié)構(gòu)構(gòu)：1、順序結(jié)結(jié)構(gòu)2、循循環(huán)結(jié)構(gòu)構(gòu)3、選選擇結(jié)構(gòu)構(gòu)模型組合的的基本過過程：第6章 群決策策支持技技術(shù)群體決策策：指多個人在在共同的的決策環(huán)環(huán)境中，彼彼此之間間進行通通信和協(xié)協(xié)作，依依賴一定定的決策策方法，產(chǎn)產(chǎn)生和評評估決策策方案，并并最終形形成決策策的過程程。群體決策表表示為五五元組系系統(tǒng)：GGDS=M,O,WW,S,CGDS群群體決策策系統(tǒng)M成員要要素，即即群體決決策的主主體O對象要要素，即即決策的的環(huán)境、要要解決的的問題和和要達到到的目標標W方法要要素，即即群體決決策

43、理論論、采用用的方法法和手段段S 方案案要素，包包括決策策過程中中產(chǎn)生的的所有可可能的決決策方案案C 協(xié)同同規(guī)則要要素，決決策過程程中的控控制方法法和協(xié)作作機制群體決策策的過程程：1、發(fā)現(xiàn)共共同問題題；2、確確定群體體目標； 3設(shè)設(shè)計決策策方案； 4、方方案評選選； 55、執(zhí)行行、反饋饋群決策方方法一：NGTT法將討論的的問題發(fā)發(fā)給每個個成員，各各成員獨獨立產(chǎn)生生對問題題的看法法和解決決意見；各成員員提交自自己的意意見，收收集完畢畢后進行行集中公公布；群成員員有順序序地發(fā)表表討論意意見，并并相互提提問和溝溝通，以以便弄清清每個意意見，并并做出評評價；每個群群體成員員獨立思思考，并并認真地地排列

44、出出各種意意見的優(yōu)優(yōu)先順序序，提交交結(jié)果給給群體；群體成成員討論論優(yōu)先順順序；群體成成員根據(jù)據(jù)討論意意見再次次重新排排序；重復(fù)55、6，直直到形成成最終結(jié)結(jié)果。優(yōu)缺點：適合復(fù)復(fù)雜情況況下的群群體決策策，能比比較公正正地反映映全體與與會者的的意見。效率較低不能解決群體決策過程中的某些不良行為群決策方法法二：德德爾菲法法確定一個個專家群群，群體體內(nèi)成員員無機會會交換意意見；組織者者根據(jù)問問題形成成問卷，并并發(fā)放給給每位成成員；各成員員匿名、獨獨立完成成第一組組問卷，并并提出解解決方案案和論述述；組織者者對問卷卷反饋進進行集中中，形成成專家統(tǒng)統(tǒng)計結(jié)果果；組織者者將統(tǒng)計計結(jié)果和和第一組組問卷副副本發(fā)放

45、放給每個個成員，讓讓每個成成員認識識了解自自己對每每個問題題的回答答距離整整體的偏偏差，并并在此基基礎(chǔ)上進進行修改改形成第第二輪方方案；根據(jù)需需要，不不斷重復(fù)復(fù)上述過過程，使使意見進進行收斂斂，直到到取得大大體一致致的意見見。優(yōu)缺點：資源利利用充分分性最終結(jié)結(jié)論可靠靠性最終結(jié)結(jié)論統(tǒng)一一性尋找一一個理想想的專家家群往往往比較困困難（專專家要有有相關(guān)知知識，還還要有認認真填寫寫問卷的的動機）對于某些難以取得共識的問題，采用該方法很難達到預(yù)期效果。群體決策的的特點：1、有多個個用戶或或決策者者；2、群群體共有有一個可可行的決決策方案案集；33、每個個決策者者有自己己的反映映優(yōu)先價價值和理理想水平平的

46、目標標；4、決決策者可可以在不不同時間間、不同同空間，通通過分布布式計算算機網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進行聯(lián)聯(lián)系；55、決策策者以合合作的方方式在相相互依賴賴的環(huán)境境中相互互作用；6、決決策者既既可以一一起緊密密工作，形形成同類類小組，采采用個體體決策支支持系統(tǒng)統(tǒng)，也可可以先獨獨立工作作，再一一起對問問題進行行評估；7、當(dāng)當(dāng)意見未未統(tǒng)一時時，如果果可以找找到磋商商的方案案，則提提供給群群成員，以以便從新新的角度度進一步步分析GDSSS是一種基于于計算機機的交互互式系統(tǒng)統(tǒng)，它通通過輔助助一群決決策者的的群決策策過程，來來解決特特定領(lǐng)域域的半結(jié)結(jié)構(gòu)化或或非結(jié)構(gòu)構(gòu)化問題題。GDSS功功能1、成員管管理2、任任務(wù)管理理3

47、、信信息支持持4、交交互支持持5、統(tǒng)統(tǒng)計計算算6、模模型支持持7、方方案管理理8、決決策控制制GDSSS的特點點群體性、支支持性、集集成性、開開放性、交交互性、智智能性GDSS的的組成：硬件平臺，軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)，群決決策規(guī)程程，參與與者GDSS的的基本組組成結(jié)構(gòu)構(gòu)：（圖圖）GDSS的的類型：1、決策室室（同步步-集中中式，各各決策者者共處一一室，沒沒有或基基本沒有有使用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通信信機制，通通信是通通過口頭頭形式或或簡單的的報文形形式完成成的，是是最初的的群決策策形式，不不能有效效屏蔽各各決策者者之間的的相互影影響）22、局域域決策網(wǎng)網(wǎng)（異步步-集中中式，建建立在LLAN的的基礎(chǔ)上上，每個個決策者

48、者作為網(wǎng)網(wǎng)上的一一個節(jié)點點，擁有有自己的的工作站站和私有有資源，并并在決策策中通過過網(wǎng)絡(luò)通通信了解解其他節(jié)節(jié)點和全全局的狀狀態(tài)，強強調(diào)各節(jié)節(jié)點的獨獨立性）33、傳真真會議（同同步-分分布式，每每個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)節(jié)點都都是一個個決策室室型GDDSS，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)將各各節(jié)點聯(lián)聯(lián)系起來來，形成成全系統(tǒng)統(tǒng)范圍內(nèi)內(nèi)更廣泛泛的群決決策）44、遠程程決策（異異步-分分布式，利利用遠距距離通信信設(shè)備將將各決策策輔助工工具連接接在一起起，使地地理上分分散的群群體成員員通過遠遠程“決策站站”之間的的持續(xù)通通信，參參與持續(xù)續(xù)時間不不定的問問題求解解和決策策活動）Agennt的定定義Agentt是處于于某個環(huán)環(huán)境中的的基于硬硬件或軟軟件的計計算機系系統(tǒng)，該該系統(tǒng)有有能力在在這個環(huán)環(huán)境中自自主行動動以實現(xiàn)現(xiàn)其設(shè)計計目標。Agentt分為弱Agennt（WWA）：基于硬硬件或軟軟件的計計算機系系統(tǒng)。強Agennt（SSA）：被概念念化或?qū)崒崿F(xiàn)為人人性化的的計算機機系統(tǒng)，具具備一些些人類才才有的特特性。Agentt的結(jié)構(gòu)構(gòu)分類慎思型：將將Ageent看看成一種種特殊的的知識系系統(tǒng)，在在目標的的指導(dǎo)下下通過符符號AII的方法法自主實實現(xiàn)表示示和推理理。反應(yīng)型：通通過一組組簡單的的規(guī)則，對對外部刺刺激產(chǎn)生生實時反反應(yīng)。混合型：指指在一個個Ageent內(nèi)內(nèi)部集成成了多個個不同類類型的實實現(xiàn)型體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)，組合合了多個個層次的的行