1、 3/3辦公室主任的工作思路在2011年的辦公室工作中，要圍繞市局中心工作，立足辦公室職能，增強服務意識。思路可以概括為“一、二、三、四”，采取有效措施，不斷探索創新，狠抓工作落實，確保優異成績。首先，圍繞一個中心。即以2011年“管理改進年”為中心，立足部門職能，提高服務質量，為整體工作的順利開展做出貢獻。第二，明確兩個目標。一是爭取在上級組織的各種考核中出類拔萃，尤其是省局的效能考核工作；二是在市局組織的比賽中排名第一，尤其是在政府機關先進部門的比賽中。第三，把握三個重點。在做好辦公室日常工作的同時，2011年要重點抓好以下三個方面：一個是寫作品。綜合寫作方面，要站得高，想得遠，跟得近，做

2、得深。圍繞市局重點工作的做法、成績和經驗，積極為領導謀劃總體思路，統籌規劃，細化總體政策，總結總體經驗，著力提高領導講話、工作報告、經驗交流稿的質量水平，發揮文本政治支撐作用。在信息反饋方面，要深入收集基層收集管理、重點工作進展、整體建設水平等真實、可靠、準確的信息，做到情況清晰、措施切實、數據準確、反應迅速，進一步提高信息反饋的質量和效率，為領導提供信息支持和決策參考。深入調研，深入基層，深入征管一線，勇于探索新形勢下稅收工作的特點、規律和措施，為加強稅收實踐提供理論依據，為市局領導和整體工作建言獻策，進一步發揮參謀助手和智庫作用。第二，政府服務。在信訪工作中，要加強對信訪等信訪案件的處理。

3、在信訪接待中不可推諉、忽視或傲慢，做到制度健全、措施有力、組織嚴密、處理得當，努力化解稅務企業與干部群眾的矛盾，積極為領導解決問題。在檢查中，人大和CPPCC的檢查件應由專人處理，加強對有關事項的調查和處理，及時督促有關部門采取有效措施，及時答復，解決能解決的問題，需要移交的按級別移交辦公室，做到事事解決，件件有回音。在保密方面，應加強保密教育，嚴格執行保密制度，管理保密載體，嚴格防范保密和泄密事件的發生，確保稅務信息安全。在政務公開方面，要不斷拓寬公開渠道，規范公開程序，完善公開機制，大力加強政務公開的宣傳和推廣，為進一步和諧稅務企業與干部群眾關系發揮橋梁作用。第三，基層引導。隨著省局效能評

4、估的不斷加強、評估范圍的不斷拓寬和評估內容的不斷細化，針對個別縣局辦公室思路不清、措施不利、質量不高的問題，為防止其效能評估出現延誤，今年的辦公室應重點加強對縣市局辦公室的工作指導。通過工作指導、檢查考核、組織培訓等一系列措施，確保整個系統的辦公建設水平、服務意識、工作績效、整體素質合二為一。第四，采取四項措施。(a)加強協調。相反，要加強與上級領導機關的協調，特別是省局的協調。要采取專人聯系、分級協調、對口負責等方法，做到經常匯報工作，及時請示有關事項，定期到省局了解情況，每年邀請指導、講學，確保了解上級機關工作動態，把握省局工作重點，采取有效對策。相反，要重點加強縣局辦公室工作的協調，加強

5、辦公室工作的調度，做到每月分析一次辦公室工作，每季度匯報一次，每半年調度一次，年底評估一次，確保整個系統的辦公室工作步調一致，協調一致， 注重激發基層辦公室工作的積極性，整合辦公室團隊的力量和資源，提高協調質量和效率，充分發揮系統辦公室的整體優勢。 對外，要重點加強市委、政府及相關部門的協調配合，定期邀請他們來訪，指導我們的信息、檔案、信訪、保密等工作，讓地方政府及相關部門了解和支持邢臺國稅工作。對內，重點加強政府部門間政務協調，加強會議組織、文件傳遞和信息傳遞。同時，做好辦公室工作人員的分工協作，實行辦公室崗位ab角制，保證工作不中斷、服務不中斷，保持機關正常運轉的連續性。(二)加強教育培訓

6、。首先，為辦公室主任舉辦一個培訓班。近年來，一些基層新上任的辦公室主任對辦公室業務不熟悉，抓不住重點，問題很多。舉辦了基層辦公室主任培訓班，重點是提高基層辦公室主任的工作能力和素質。二是舉辦正式文件和檔案培訓班。對全系統辦公室公文管理員和檔案管理員進行第一階段專業培訓，從制度建立、情況處理、考核等方面進行專題講座，不斷提高基層公文管理和檔案管理水平。三是舉辦基層信息員輪訓。針對基層辦公室從社會上招聘的信息人員對辦公室業務不了解、寫作水平不熟悉、信息資料不夠等問題，市局辦公室舉辦信息輪崗培訓班，將基層信息人員調到市局辦公室學習，通過傳承和日常工作中的幫助提高業務水平。四是開展政府信息官員第一階段

7、兼職培訓。第五，加強辦公室自身的學習教育。建立辦公室信息素材庫，堅持半天集體學習制度和每月一次信息資料部分析會制度，不斷提高辦公室人員的整體素質和工作能力。(3)完善工作機制。隨著形勢的變化和發展，一些制度已經不能滿足當前工作的需要，需要修訂和完善辦公室的工作機制體系。首先是信息反饋機制。充分發揮網絡信息平臺作用，加強網絡信息報送，提高信息傳遞速度。采用專人編發、輪流值班的方式，確保信息反饋不間斷，不漏編集，報告持續歸檔。建立信息庫，統一下載、分類管理和共享使用縣市局信息，整合全市國稅系統信息資源。加大信息報送力度，爭取在總局、省委、省政府信息出版物中采用。加強信息采編向下反饋，及時向基層通報

8、信息采編重點，進一步提高信息采納率。經常深入業務部門和基層單位了解具體稅收征管情況，撰寫一批反映國稅工作經驗和成果的重點信息簡報。二是檢查考核機制。(1)改進方法，實現對接。圍繞省局效能考核辦法，對市局辦公室考核辦法進行了修訂和完善，實現了省局考核內容與市局考核辦法以及縣市區辦公室工作的對接。(2)分段考核，匯總評分。根據考核項目和考核時間，將全年的考核內容和分數量化為具體分數，將具體任務和目標細化到月度或季度，如果當前考核任務沒有完成則扣分，防止年終突襲任務。對口檢查和分類指導。對辦公業務進行分類，按分工負責加強對基層辦公工作的檢查指導，提高檢查考核的針對性。加強落實，狠抓整改。定期和不定期

9、檢查辦公室各項工作的落實情況，對檢查中發現的問題限期整改，并隨時跟蹤整改效果。開展評比，獎優罰劣。整個系統對基層處室的工作進行單項和整體考核，嚴格按照量化評分進行考核，并上報年度結果。凡考試成績在前三名的，建議縣局不要優先評定。第三，信訪監督機制。(1)修改完善信訪制度，進一步明確信訪職責和考核辦法。(2)落實工作監督責任制，加強監督件的記錄和檔案，做到誰監督、誰落實、誰負責，加大對基層的考核力度。(3)完善保密工作一票否決制度。保密工作存在問題的，除追究責任人責任外，還將撤銷該單位的評價資格。(4)提高服務水平。第一，提高辦報質量。加強對電子文件處理系統的管理，做到文件格式規范、傳輸及時順暢、處理程序正確，防止擅自發文、審批不嚴、文件留存等現象。二是提高工作效率。對于