1、36/36目目 錄深圳中原 TOC o 1-3 h z 文件來源：淘房網深圳中原銷售工作手冊銷售治理系統一、售樓部規范工作制度職員必須關懷公司、執行本職工作、遵守職業道德。職員應準時上班、不準遲到、早退和曠工。職員在工作時刻應堅守工作崗位，接待來訪，業務洽談等應在洽談區內進行。上班時刻不得吃東西或吸煙，不得高聲喧嘩、談天。切實服從上司作安排和調配，按時完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。必須按編排表當值，不得撞離職守、個人調離，調換更值時需經主管或經理同意。必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。必須發揮高效率和勤勉精神，對所從事的工作認真、負責、精益求精。職員必須

2、遵守“守法、廉潔、老實、敬業”的道德。不得玩忽職守、違反工作、阻礙公司的正常運作秩序。職員禁止索取非法利益。職員未經公司批準不得兼職。職員有義務保守公司的經營機密。職員不得超越本職務和職權范圍開展經營活動。禁止用公款謀取個人利益。職員對違反本制度行為有權向本公司投訴，所有投訴嚴格保密。對違反本制度的，視其對公司造成的損害程度等輕重給予通報批判、罰款、降職、開除處分。負有監督責任的主管人員疏于職守的，視情節給予處分。違反制度給公司造成經濟損失的公司將向其追索賠償。銷售部職員如遇工作上的問題，不得擅自與甲方溝通，應把問題上報經理，由經理統一協調解決。二、售樓人員的行為準則（一）售樓人員的行為準則1

3、服從公司切實服從上司的工作安排和調配，依時完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。2。嚴于職守職員必須按時上下班，不得遲到，早退或曠工，必須按編排表當值，不得擅離職守，個人調離、調換更值時需經得主管同意。3。正直老實必須如實向上司匯報工作堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。4勤勉負責必須發揮高效率和勤勉精神，對所從事的工作認真、負責、精益求精。（二）售樓人員的工作態度1友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處；2禮貌：任何時刻均應使用禮貌用語；3熱情：工作中應主動為客人著想；4耐心：對客人的要求應認真、耐心地傾聽，并耐心地介紹、解釋。（三）售樓人員的舉止1站姿軀干挺直、頭部端正、面露微笑、目

4、視前方，兩臂自然下垂。2坐姿輕輕落坐，幸免扭臀尋座或動作太大，引起椅子亂動發出的響聲。接待客人時，落座在座椅的1/3到2/3之間，不得靠依椅背。落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅。兩手平放腿上，不要插入兩腿間，也不要托腿或玩弄任何物品。3交談（1）與不人交談時，必須保持衣著整潔；（2）交談時，用柔和的目光凝視對方，面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內容（3）聽客人講話時，上身微微前傾，不可東張西望或顯得心不在焉。（4）與人交談時，不可整理衣著、頭發、看表等。（5）在售樓部內，不得大聲講笑或手舞足蹈。（6）講話時，“請”、“您”、“感謝”等禮貌用語要經常使用，不講粗

5、言穢語或使用蔑視性和污辱性語言。（7）不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客人。（8）稱呼客人時，要用“某先生”或“某小姐、某女士”，不知姓氏時要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。何時候招呼他人均不能用“喂”。4舉止不得將任何物件夾于腋下。工作時不得照鏡子，涂口紅等。不得隨地吐痰及亂丟雜物。三、銷售部組織架構及崗位職責組織架構崗位職責：1營銷中心：設總監一名，統一指揮并及時協調、溝通各組關系，負責整個樓盤，從調研、企劃業務推進等全過程的統率作業，保證各項打算的順利實施。2銷售部：負責現場客戶的接待、介紹和成交事宜。負責現場銷售操縱及人員的治理。負責整個樓盤銷售業務打算的規劃與執行。負責促銷活

6、動的規劃與執行。負責銷售現場行政作業及例行報表作業。負責其他銷售工作的貫徹實施。3綜合組：負責銷售合同的簽訂、保管工作。負責房源回籠、按揭辦理工作。負責房源銷售的統計分析。負責處理業主投訴。負責客戶資源的統計分析，檔案治理工作。負責事物的保管工作。負責與政府和行業相關部門的聯絡、協調工作。負責其他銷售內勤治理工作的貫徹實施。4市場策劃部：負責市場營銷推廣的策略設計并組織實施。負責市場調研，提供市場競爭分析，整理相關資料，提出銷售決策建議。協助制訂銷售打算與指導銷售業務、培訓銷售人員。編輯小區刊物。塑造企業品牌形象，積存無形資產。依照銷售各時期變化及時制定對應策略并組織實施。負責與平面設計方的聯

7、系溝通及任務配合。負責與媒體建立良好穩定的關系。負責產品規劃的設計修正建議。（10）負責銷售前期和銷售期間的各項作業。（11）負責客戶資源的治理工作。銷售執行系統一、企業進展戰略的把握公司已有的業績和目前進展狀況公司的中長期進展歸劃和財務狀況公司所秉承的企業理念本樓盤的利潤目標和財務安排二、市場調查和分析市調本區域范圍內的樓盤（1公里范圍內）與同樣價位不同區域的樓盤進行比較與目前正處于強銷期的樓盤進行比較與以后立即推出的樓盤進行比較與銷售成功的樓盤進行比較三、市場定位、企劃方向的確認樓盤的細分市場定位樓盤的產品定位，客源定位樓盤的競爭定位樓盤的設計基調、設計風格確定廣告基調和廣告風格的確定四、

8、與建筑師協調溝通產品規劃特性產品功能規劃的溝通產品總體規劃、細部結構、公共配置的溝通產品外立面的溝通產品內部三維空間處理的溝通產品內部單元房型設計的溝通產品的面積配比、格局配比的溝通產品建材設備選擇確認的溝通五、樓盤的標識樓盤的命名MARK和LOGO TYPE的設計標準字體的設計標準顏色的確認六、銷售現場和促銷活動的場地安排接待中心的選址接待中心至工地現場沿線景觀美化接待中心風格定位、設計、施工和室外空間企劃、設計、布置放置標示牌、廣告圍板、各類旗幟、燈光照明、引導看板公開酒會或其他促銷活動現場的選址、設計和布置七、接待中心要緊銷售道具交通位置圖，區域環境圖俯視圖、透視圖的繪制墨線圖、家具配置

9、圖的繪制建筑模型的制作室內室外燈光選擇和燈箱制作接待中心銷售道具的布置與安排接待中心銷售道具使用注意事項八、樣品屋或實品屋的裝修樣品屋或實品屋的戶型選擇實品屋的樓層、景觀選擇室內裝潢的設計、施工和實施室內燈光照明，日常生活什物擺設清潔衛生和監護工作九、印刷媒體的制作講明書企劃、設計、文案、完稿、印刷DM企劃、設計、文案、完稿、印刷海報企劃、設計、文案、完稿、印刷平面圖冊企劃、設計、文案、完稿、印刷請柬的設計、文案、完稿、印刷各類印刷物封套的設計、完稿、印刷十、報刊媒體的制作與安排新聞報道的安排、撰寫和發稿報紙廣告企劃、設計、文案、完稿、公布雜志廣告企劃、設計、文案、完稿、公布電視影片的企虹、撰

10、寫、設計、拍攝廣播廣告的企劃、撰稿、制作、公布十一、廣告公布打算不同種類、不同時刻、不同篇幅的報紙廣告的選擇不同種類、不同時刻、不同篇幅的雜志廣告的選擇不同電臺、不同時刻、不同欄目的電視廣播廣告的選擇不同地區、不同時刻、派報夾報的方式不同媒體的公布組合安排公布數量、公布節奏的安排和操縱十二、價格制定與價格操縱基價和差價系數的確定底價價目表與表價價目表的擬訂付款方式的確定優惠折扣的條件和方式銷售人員、銷售經理等各級人員的讓價空間和權責范圍十三、推出時刻打算依天氣狀況、季節特性而定依民情民性、財政情勢而定依施工進度、資金狀況而定依預備工作、市場狀況而定銷售人員的體能訓練十四、業務訓練打算銷售人員房

11、地產差不多知識教育答客問的制作答客問的反復演練及修正銷售人員制服、名牌、名片的設計制作銷售狀況表的設計、完稿、制作銷售隊伍的組織編派和獎金制度的擬訂十五、現場銷售執行電話接聽，電話追蹤現場來訪客戶接待，介紹樓盤帶看樓盤實地，詳介樓盤、環境客戶追蹤、訪問收取大定、小定，直到最后簽約各類報表的填寫銷售檢討會現場考勤值日、衛生保潔十六、房屋銷售相關大、小定金收據內外銷商品房預售合同內外銷商品房銷售合同房屋租賃合同簽定相關文書的注意事項十七、促銷活動的主題選擇新產品講明會房地產投資捷徑講座兒童繪畫競賽等親情活動影星、歌星聯誼晚會大伙兒樂有獎競答游戲促銷活動打算、實施、效果評判和費用安排十八、廣告效果和

12、銷售狀況分析各種媒體來電狀況分析各種媒體來人狀況分析每周每月實際成交分析每周每月退戶情況分析每月銷售情況總體分析下一時期銷售打算安排與建議十九、銷售總結銷售結束總結報告總結報告審核并存檔工地用品及銷售道具清理完畢公司收存計算銷售人員的獎金，激勵士氣舉辦慶功活動，獎勵參與作業人員銷售手冊目錄一、批文公司營業執照商業房銷售許可證二、銷售資料開發商簡介統一講辭房源銷控表購房程序房型平面圖要緊戶型圖價目表付款方式認購房付款一覽表交房標準客戶資料表辦理產證的有關程序、稅費入住程序及收費明細表預定書預售合同標準文本個人住房抵押合同個人住房公積金借款合同個人住房商業性貸款合同按揭辦理方法利率表物業公司的簡介

13、、治理公約三、售房的具體操作程序：1房源表售房前核對房源表，開房位確認單，待客戶交定金并經財務確認后，在售樓大廳的房源表處貼上紅五角星表示售出。及時通知銷售人員房位認購情況，督促其填寫房源表。2銷售統計將銷售房位按樓棟、戶型、面積、樓層、價格分不進行統計（具體表格見后），售房后及時更新有關數據，并編制銷售日報表，及時反饋銷售情況。對銷控房位作出統計，依照銷售情況和客戶意向對銷控比例進行適當調整，可采納滾動釋放保留房方案。3售動態及廣告效果監控對每天的來人來電量作出統計，及時反饋客戶關注問題，并據此編制銷售日動態表；通過對來人來電量的統計，為廣告效果測評提供參照，從而適時調整廣告投放的方式、媒體

14、、區域和節奏。4客戶資源治理將客戶信息系統化，編制業主登記表、意向客戶統計表，有利于業主情況的查詢和客戶追蹤情況的反饋；對業主簽約進行登記，及時反映契約簽署和資金回籠情況。對客戶的職業、經濟收入水平、文化層次、居住區域、了解產品的渠道、消費心理等方面進行統計分析，使目標客戶群的定位更明晰，有助于適當調整營銷策略，有的放矢，從而擴大目標市場占有率。個案銷售培訓打算日期時刻課程內容所需資料一、致詞（企業簡介）二、銷售部工作流程及行為規范銷售員行為準則銷售部內部分工接待、簽約流程銷控及回款銷售部行為準則銷售部架構及崗位職責簽約流程三、統一講辭專用名詞解釋。規劃設計內容及特點：包括景觀、立面、建筑組團

15、、容積率等。平面設計內容及特點：包括總戶數、總建面、總單元數、單套面積、戶型優缺點、徑深、面寬、層高等?？偲矫?、戶型圖、景觀效果圖個案的優劣勢分析。營銷策略包括價格、付款方式、策略定位、銷售目標、推廣手段。優劣勢分析表、價目表、付款方式、銷控表、平面設計四、競爭對手優劣勢分析競爭樓盤調查表五、工程知識六、物業治理包括公司簡介、治理架構、治理公約解釋等七、銷售員須知辦理按揭及計算入住程序及費用合同講明其它法律文件八、銷售技巧電話接聽技巧推介產品技巧銷售談判及成交技巧4、所需填寫的各類表格5、銷售手冊（附件五）九、銷售員禮儀要求外表形象要求個人的主動交際能力與同事、上司相處的禮儀十、市調競爭樓盤調

16、查表注：培訓中的日期與時刻可適時而定。平面設計系統 一、樓盤標志樓盤標志（彩色圖形，黑白正形，黑白負形）樓盤標志網格圖二、標準字體樓盤中文名稱標準字體樓盤中文名稱標準字體網格圖樓盤中文名稱指定印刷體樓盤英文或拼音名稱標準字體樓盤英文名稱標準字體網格圖樓盤英文名稱指定印刷體三、標準色標準色（X種）輔助色（X種）標準色與輔助色的色質轉換四、象征圖形象征圖形（彩色圖形，黑白正形，黑白負形）象征圖形網格圖五、組合系統標志、標準字體、標準色差不多組合差不多組合組合禁忌六、VI應用辦公類名片、胸卡、信紙、便箋、傳真用紙，邀請函，賀卡。銷售服務大眾傳媒廣告，戶外廣告，印刷廣告，電子廣告，禮品廣告，售樓處，樣

17、板房，展示會。售后服務樓盤治理文件，樓盤標識門牌，住戶專用信封，住戶停車證，會員卡等。其他直通車裝飾，銷售人員及樓盤治理人員服裝。七、VI特點標志突出樓盤特征，寓意準確，個性鮮亮象征圖形是標志的擴展，線條要求流暢，構圖優美象征圖形可單獨獨用，在彩稿中象征圖形放入標志組合使用。用品設計名片尺寸5590MM（豎式，材料160克左右藝術紙）胸卡尺寸5590MM（橫式，材料250克白卡塑封）信箋傳真箋210290MM（80克白色雙面膠版紙）設計標準：對稱均衡，變化統一，視覺大氣。版面設計個性化的統一設計，獨特的風格與其他樓盤廣告版面明顯的區不開，便于受眾識不，并于一段時刻內集中出現在各種媒體上，使受眾

18、注意力由分散趨于集中。廣告執行系統一、廣告執行部門1、廣告治理部門建立營銷中心銷售部市場部綜合部市場調研推廣策略文案平面設計二、前期分析1.市場分析XX區周邊市場地理位置及區域人文狀況樓盤分析產品定位分析；消費者同意度分析近期市場分析產品特色找尋最與眾不同最具競爭力特點；消費者購買動機類型及對競爭個案印象，可能購買緣故。2.項目條件分析地理位置分析規劃分析設計分析價格分析競爭樓盤分析三、廣告時期劃分第一時期（內部認購正式認購）現在期廣告宣傳以建立知名度及美譽度為主，以聚攏人氣，為正式開盤打下基礎，奠定樓盤在特定消費層中形象。現在期廣告投入較大。第二時期（正式認購首期交樓）現在期廣告宣傳投入也較

19、大，以便啟動及促進銷售。第三時期（首期交樓二期完工）現在期以品牌維持為目的，穩定樓盤品牌形象，投入相對較少。第四時期（二期工程小區建成）廣告任務維持小區良好口碑，并以此帶動銷售完成尾盤工作?，F在期廣告費用投入為中等。四、廣告費用估算1、廣告預算費項目單項內容廣告調查費用廣告前期市調，廣告效果調查，廣告咨詢費，媒介調查費廣告制作費用照相，制版，印刷，錄音（攝影，錄像，文案，美工，禮品等）廣告媒體費用報紙及雜志版面，電視及電臺播出頻道及時段，戶外看板等其他相關費用與廣告活動有關的公共活動，SP，直效營銷等費用2、廣告打算擬定假設某樓盤7月中旬開盤，其具體推廣內容安排如下：（忽略淡季）按銷售時段劃分

20、引導期時刻段宣傳內容投入費用5月中旬6月中旬新聞公布；營銷中心開張；樓盤綜合報道最高6月中旬7月初提示內部登記較少7月初8月初提示開盤日及相關宣傳較多強銷期8月10月以系列宣傳為主，如規劃篇，景觀篇，價格篇等較多連續期11月2月挖掘工地部分已完工項目題材適中2月5月小區實景實物；充分展示現房優勢適中1引導期，以下列手段進行初期信息傳播。戶外看板：設置于客流較大地帶作明顯引導（尺寸依實際需求為準）。現場看板，于工地現場搭設圍墻看板，塑造現場氣氛。宣傳掛旗：工地附近及市區要緊繁華地帶。報紙：當地發行量第一、二大報紙，大力宣傳。電視：當地有線電視臺房產專欄或無線電視臺黃金檔。電臺：AM及FM頻道播放

21、廣告。2. 強銷期廣告推出大力度刊登報紙廣告派發海報其中穿插DM電視、電臺廣告力度加大3連續期此段廣告以配合工地實物及接著貫穿主題鞏固已有客戶，并以老客戶來帶動新客戶。五、廣告打算執行1廣告目的（吸引注意；使人理解；有些好感；產生認同）2形式表現“沙漠風暴”以大篇幅于推盤之際進行強勢轟炸，通常用以十萬M2以上大盤開盤?！奥槿笐稹币孕∑獜V告天天見報，廣告期與銷售期都拉得較長，通常用以尾盤銷售?！斑B續劇”以相同面積風格每次講述一個話題，或是景觀，或是智能篇一次一變。通常用在大幅調價之后，以制造新賣點。直觀表現以實景照片或效果圖表現廣告背景配以文案，通常針對不甚成熟市場。抽象表現以與房產不相干畫面為

22、背景誘人看盤，通常針對較成熟市場，針對特定消費層。3傳播時期硬性及軟性配合傳播在整個廣告時期中，軟性廣告應于硬廣告相配合產生整體的社會效益，促使經濟效益的產生。媒體選擇條件a、銷售重點；b、向誰傳播；c、消費者購買緣故；d、具體那一種媒體能滿足以上各點，效率如何。4廣告文案寫作要素（1）廣告語一句簡明扼要的口號性語句向顧客傳達一種長期不變觀念。通常獨立于正文。（2）標題是最能引起受眾興趣信息通常在廣告文案最前面。（3）正文文字中傳達的大部分廣告信息。（4）隨文（附文）進展商，地址、銷售中心、電話等一般在廣告結尾、5廣告局部策劃（1）樓盤與消費者分析（2）廣告策略 差不多策略策略注重點 廣告主題

23、（地段，價位，品質，物管，區位，智能，景觀）（3）媒體安排媒體：XX報XX版，刊登日期：XX年XX月XX日（4）費用預算媒體費用：A+B+CTOTAL元 (A、B、C、表示單項廣告投入)設計費用：X元（5）設計制作：A.注意力：報紙版面面積越大，廣告注意率越高，但支出越大。第一版位置廣告效果最佳，刊登在其他各版位置逐減。雜志廣告注意力大小依次為封面，封底，封二，封三，扉頁，底扉，正中內頁。B 印刷品：要緊有樓書及宣傳單張（一般為彩色），在設計時除考慮開本大小，還須考慮用紙和印刷、工藝、紙張等要緊為銅版紙、亞粉紙和藝術紙，樓書封面一般用210300克紙，內頁及單張一般用128210克紙張。正規開

24、本組不十六開三十二開六十四開7871092188260130184921268501156203280140203101137C 制作品：要緊有展板、燈箱、看板、旗幟、手袋及車身廣告。展板主用于懸掛在售樓處或展銷會展臺標準展板面積為90120CM，燈箱分室內和市外兩種，以聚酯材料，PVC材料和有機玻璃等為主；看板畫面可用顏料油漆繪制，應考慮夜間照明；手提袋，要緊是用于贈送給前來看房或房展會公眾；車身廣告包括車身內外廣告，所使用車輛類型要緊是出租車和公交車，以雙層巴士最為理想。六、效果測定1、單一時刻段測定成交區域分析效果測定來人來電線性分析時期性廣告成交統計2、整合測定區域分析整合測定業主職業

25、類型分析購買力分析 競爭個案投入分析反修饋正現有廣告策略現場設置系統一、售樓部裝飾簡潔突出樓盤特性，設置樣板屋，樓盤模型，有條件可設置景觀模型，售樓部門面處配合相關主題景觀園藝，制造美好形象。售樓部門口還應考慮相應停車位及指示牌。目的：增進客戶對欲購樓盤認識，引發其購買欲內容：1）充分展示樓盤魅力，增加客戶對商品的了解。2）運用現場媒介阻礙客戶對樓盤的再次評估。二、客戶動線結構圖大廳入口樓盤信息廳樣板房廳銷控廳大廳A、整個售樓中心分為四個部分：入口，信息廳，樣板房，銷售洽談廳。舍去傳統的銷控臺，購房者信息獲得要緊來自前三個廳。B、銷售中心置一高級音響，滾動播放柔美音樂。C、每個單元廳在20M2

26、大廳入口面積約2030M2樓盤信息廳1/100或1/200大模型置于最顯著地點，四周布置樓盤各種信息掛牌。如有條件可設電腦觸摸屏或投影放映機滾動放映樓盤介紹，及有關重點講明，本廳將派幾名小姐到場，統一解答參觀者問題。樣板房廳樣板房空間大小及平面配置均按原建筑設計，設計原則，充分顯示房型優勢及生活有用性，風格簡潔，如有條件可設計兩套樣板房，同時銷售主力將集中于此，藉此向參觀者詳細講明，趁熱打鐵，以激發消費者購買欲。銷售洽談廳看房者由入口，信息廳，樣板房廳再踏入銷售廳滿腦已充滿本案商品印象，大大減少銷售人員對商品再講明負擔，此處銷售人員重點在于堅決地回答購買困難點質詢。答客問示范（南京月安花園）一

27、、地理位置基地所處哪個省市、區縣、具體地理位置如何？答：月安花園地處南京建鄴區（河西開發區）江東南路與應天西路（原緯七路）交匯處西側300米?；氐臇|西南北與什么相鄰？答：東鄰悅達新寓，西側為新世紀水上樂園，南向正對月安花園B片，北對積善小區地塊等級為三類（住宅用地）七級（地塊商業價值）地塊。地塊內有“原生態”樹木，并保留小塊閉合水體?；鼐嚯x市中心、火車站、飛機場等要緊地標有多少公里？交通狀況如何？答：小區距市中心約6公里，能夠乘41路；距飛機場約35公里，可由環城高速（江東大道）直上機場高速抵達；距南京西站約10公里，能夠乘39路；距南京站約15公里，能夠乘82路漢中商場再轉13路。基地周

28、圍要緊交通設施有哪些？具體情況如何？答：所街有82路、14路總站。新大成家具城有39路、41路車站。基地周圍的公共汽車的車不、班次情形，各路線的起始站及其通過的路線？答：要緊有4條公交線路。14路：所街 建校 應天路 虹苑新寓 愛達花園 銀橋市場 集慶門 殷高巷 長樂路 武定門 大樹城 養老虎 土城頭 卡子門39路：南京西站 熱河南路 南醫二附院 農貿中心 三汊河 金盛百貨大市場 北圩路 裕國賓館 管子橋 金盛裝飾城 江東門 金陵裝飾城 白鷺花園 所街41路：新街口 三元巷 張府園 建鄴路 朝天宮 水西門 莫愁湖 大士茶亭 茶南 江東門 白鷺花園 興隆陶瓷城82路：小天堂 天堂村 石門坎 裝飾

29、大世界 光華門 大光路 通濟門 白下路 張府園 建鄴路 朝天宮 漢中商場 金陵大廈 莫愁新寓 魚苗塘 康怡花園 江東門 金陵裝飾城 白鷺花園 所街基地周圍的商場多少及其營業狀況如何？答：小區周邊規劃有商貿中心?；刂車膶W校多少及其地點交通如何？答：小區內有建鄴實驗幼兒園月安分園（可能2002年9月投入使用）；小區周邊規劃有石鼓路小學月安分校；附近有南京5中分校（上新河中學）?；刂車尼t院多少及其地點交通如何？答：漢中門有省中醫院，南湖路有省中醫二院，莫愁路有建鄴區衛生院。小區周邊規劃有醫院?；刂車钠渌苍O施、游樂場設施如何？答：新大城家具城、金陵裝飾城、利德隆超市、銀橋市場、新世紀水

30、上樂園。地理環境對本樓盤有什么有利的因素和不利的因素？答：有利：無污染；屬新區，易整體規劃；以后升值空間較大；以后交通情況較好。不利：目前配套不完善，交通不便；文脈不佳。二、樓盤狀況11、本樓盤的進展商是誰？由哪幾家共同投資？答：開發商：南京河西房地產綜合開發有限公司。12、本樓盤是由誰設計的？承建商是誰？答：設計單位：由中國建筑設計研究院和南京建筑設計研究院共同設計。承建商 ：江蘇省邗建集團有限公司南京分公司（一級）； 高郵市第二建筑工程公司（二級）； 儀征市建筑安裝工程公司（二級）。13、本樓盤是由誰進行物業治理的？承銷商是誰？答：物管顧問：新加坡怡安物業（上海）治理有限公司； 全程策劃營

31、銷：廣州TUT本日市場策略設計有限公司； 南京方迪房地產有限公司。14、本基地的土地總面積為多少平方米？總建筑面積為多少平方米？容積率、覆蓋率分不是多少？答：小區占地10.08公頃，建筑總面積10.89萬平方米，容積率1.08，綠化率55。15、內銷房、外銷房、依舊橋匯房？答：是涉外銷售心。16、國有土地使用證？使用年限？起始年月？答：國有土地使用證年限是70年，即2000.4.192070.4.18。17、房屋所有權？答：有。18、建設用地規劃許可證？建筑工程規劃許可證？商品房預售許可證？答：有。19、本基地的規劃情形如何？住宅，辦公，商住，不墅答：小區規劃建設20幢，其中17幢多層，3幢小

32、高層。其功能為住宅。20、本基地各棟建筑物的面積、層數、高度、正面寬度及深度，相互間距是多少？答：每幢均為7層，樓高一般都在21米，樓間距為1：1.2。21、本建筑在造型、設計上的突出之處是什么？答：建筑立面設計為現代歐式風格，要緊通過外立面構筑物、法式陽臺及飄窗體現建筑外立面通過紅、黃、藍三種本色與灰色相搭配，形成每幢樓的個性化色彩，使業主所屬物業有認知感和歸屬感。22、何時開工、完工及工作天數？現在進度如何？答：交房時刻：13幢在2001年8月28日；4、5幢在2001年10月28日；68幢在2001年12月28日。當前進度：1-3幢年底結構封頂23、依規劃類不不同分不有多少戶？現在進度如

33、何？總戶數如何？答：總戶數為1000戶，其中一期推出321戶，二期正在規劃設計中。24、每一個樓面有幾戶人家？答：不同樓棟戶數不一樣。（標準層大多為八戶，其余為六戶與十戶）。25、不同層次不同單元的朝向景觀、日照情況如何？答：全部戶型均為南北朝向，通風采光良好，一梯兩戶，景觀均好。26、樓盤有多少種格局？分不有多少戶？答：小區戶型多達35種。擁有平層、錯層、躍層及兩代居。27、樓盤有多少種面積？分不有多少戶？答：面積在8798278 都有。28、每套單元的客廳、餐廳、臥房、衛生間、廚房、存儲間、陽臺凈面面積分不是多少？答：依照每個客戶具體選定的房型，可從圖紙上算。29、得房率為多少？答：約90

34、%。30、建筑物的結構如何？答：全現澆鋼筋混凝土異形柱框架結構。31、地下室的高度、每層的高度及室內凈高各為多少？答：地下室層高25米；房屋層高29米，樓板厚度1215CM。32、公共設施有幼兒園、保健中心、老年活動中心、糧油站、儲蓄、郵電、商業中心、配電房、煤氣調壓站、公廁、垃圾站。32、有無公共設施？如何規劃？如何使用？答：中庭面積接近1萬平方米。33、中庭面積、基地零星空白面積及其美化情形如何？答：中庭面積接近1萬平方米。34、公共面積和公共設施的使用權、所有權問題？答：公共面積8公共配套設施的所有權屬：公共走廊、樓梯。35、公攤面積要緊包含哪些地點？如何計算？答：計算以樓棟為單元，按面

35、積比例分攤。36、社區配套設施是否和大樓一起竣工、一交付使用？答：查原答客問附1。37、車位：停車場設置在什么地點？地上車位、地下車位、露天車位分不有多少個？一共有多少個？車位的面積有多少？長多少？寬多少？回車道有多少？車位是租或售？價格如何？答：自行車位采納配售的方式；機動車位為露天停車場，采納租用方式，租金為：月租120元/月，二期有地下車庫，但銷售方式未定。38、建材設備及其品牌：門窗、地面、內墻、浴廁、廚房、屋頂、前后陽臺；外立面、大堂、地坪、電梯、電梯間、電梯箱、樓梯間；照明、防火防盜設備、煤氣設備、給排水設備、電視、電話暗管，室內電器設備、其他附屬設備答：品牌待定。39、室內裝修究

36、竟到什么程度？可否自己裝修？答：交房為毛坯房，自己裝修。40、房屋設計是不能夠變更？有什么限制和手續？答：能夠變更，內墻能夠任意隔，但不能破壞外墻承重結構及立面構架。41、房屋交付使用后，水、電、煤、電話、電視接線等能否同時到位？答：能夠同時到位。42、房屋購買后是否有保修期？答：有保修期。43、保修期內外，房屋維修應該如何分不處理？答：保修期內如出現問題按“八項承諾”處理；保修期以外則由物管公司維修，但要另行收費。44、業主委員會何時成立？業主的意見如何為業主委員會或物業治理公司所同意？答：入住率達50時成立小區業主治理委員會。45、那個產品的特點如何？答：列入“國家康居示范工程”；綠化率達

37、55；建筑單體設計個性化；采納異形框架柱結構，有利于家居布置；保留中庭“原生態”樹木；低容積率1.08；人車分流，車位率達51；參加“放心房承諾”活動；采納ALC新型墻體材料；廣泛采納建筑節能新技術。三、價格情況46、本樓盤的價格如何？起售單價是多少？最高單價是多少？棟與棟之間的差價是多少？平面之間的差價是多少？樓層之間的差價是多少？最小總價是多少？最高總價是多少？答：起售價：2888元/M2；最高價：3523.36元/M2；起售價（最低價）：2743.60元/M2；最小總價：249004.52元；最高總價：862061.94元（不含半地下自行車庫）。棟與棟之間、平面之間的差價在100元以內，

38、就整幢樓而言，3、4層的價格比其它樓層高100元左右，2、5層的價格相同，1層的價格最低，6層介于1、2層之間。47、現房的租金是多少？因此計算投資回報率是多少？答：、小區現在全是期房。48、付款方式有幾種？每一種付款方式的折扣為多少？答：有3種付款方式。一次性付款打97折；銀行按揭打99折；建筑分期沒有折扣。49、借款銀行名稱？貸款額度？貸款年限？貸款利率？答：中國銀行和建設銀行商業性貸款。最高可貸80%，公積金貸款最高可貸70，最長年限為30年，商業性貸款年利率5年以下為5.31%，5年以上為5.58%；公積金貸款年利率5年以下為4.14%，5年以上為4. 59%。50、進展商有無自行提供貸款？貸款額度？貸款年限？貸款利率？答：沒有。51、貸款利率是否會隨利率調整而調整？答：會。每年1月1日調整1次。52、10貸款10萬元，期限10年，每月應付款為多少？答：商業性貸款