1、營銷員職業(yè)工作總結(jié)范文我國保險業(yè)發(fā)展起步較晚 ,加入 WTO 后 ,年輕的中國保險公司與 外國保險企業(yè)同臺競爭。競爭是全方位的 ,其中對保險營銷員的爭奪 和激勵成為競爭的重點。 今天給大家整理了營銷員職業(yè)工作總結(jié)， 希 望對大家有所幫助。營銷員職業(yè)工作總結(jié)范文一 在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年。 回顧這一年的工作 歷程，我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是 頗有收獲的， 但同時也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難， 反省出自己在工作中的 一些不足之處， 這也是我需要思考和改進的方面， 下面我就說說這一 年來我對銷售工作的認識， 也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位 上的同事們。作為一

2、個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣 你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你， 接受你 的產(chǎn)品。工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的 成長以獲得更多的自信， 一流的銷售是混業(yè)績， 二流的銷售是混日子， 三流的銷售時混飯吃， 我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必 須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做 久了壓力是比較大的， 除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與 之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)， 當然最重要的還是如何做出業(yè)績， 怎樣使 利潤最大化， 這都是要通過勤奮來完成， 有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷

3、售也就是在做人良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一 些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系， 難免會脾氣不好， 但我覺 得 這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這 就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的 態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點， 所以不論在何時， 請注 意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑， 相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種 心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總 是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了

4、多少自己才拿那么點， 因 為被人利用說明你還是有價值的， 最可悲的是利用價值都沒有， 也就 是說沒有利潤意味著失業(yè)。當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn) 品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所需的雙贏，所以說 這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打 電話的勇氣都沒有， 那就更不用說做出業(yè)績了， 自信主導著銷售的內(nèi) 心，有了自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難， 我覺得作為 一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是 時間問題， 當

5、然耐心不等同于混日子和等單， 是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi) 容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差 計劃 等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世 等進行總結(jié)， 總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足， 才知道自己還有哪些可以上升的 空間。個人建議產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還 是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的 產(chǎn)品，還是外購的成品，客人 qc 一來驗貨，都是要返工重驗。這對 銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又 不敢

6、推薦的怪現(xiàn)象。生產(chǎn)周期過長，今年試過報貨期要超過 3 個月 90 天，這是什 么概念 ?一個季度噢。試問，哪個客戶可以等 ?所以，今年在無形中流 失了部分客人。個人建議： 工廠在淡季時候是否可以備足料，例如我 們常出的產(chǎn)品可以備成品， 其他產(chǎn)品通用部件的， 可以備部件。 這樣， 到工廠旺季來臨時， 既可以按時出貨， 也在無形中增加了工廠的生產(chǎn) 產(chǎn)能。何樂而不為呢 ?貨期不準時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的 推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子 一過，這個產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何意義。 使得客人對我們公司 產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽也會造成一定的影

7、響。 展望 20 xx 海外市場的開拓沒有終點，在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長。而新的 一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，20 xx 年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。 生于憂患，死于安樂， 如果 20 xx 年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信， 在拓展海外市場上， 我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn) 品!希望自己可以做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌 ! 最后，我 想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放 寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去 豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會 有美好的

8、明天 !營銷員職業(yè)工作總結(jié)范文二光陰似箭，歲月如梭。 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了 緊張，忙碌的 20 xx 年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希 望和激情的 20 xx 年。一轉(zhuǎn)眼，來到 xx 安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工 作，心里頗有幾分感觸，在過去的這 5個多月來，首先我要提到x總 和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺和用心培養(yǎng) ; 感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促， 在二位領導的引領下， 我們這 個團隊學到了很多業(yè)務談判知識和商談技巧， 并順利的為下一步公司 業(yè)務發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務團隊，感謝同事們在工作上相互鼓勵和配合， 他們所有人

9、都有值得我學習的地方， 我從他們身上學到不少知識， 讓 自己更加成熟。 5 個月里不斷與公司業(yè)務模式進行磨合，我為自己能 成為 xx 公司的一名營銷人員深感榮幸和自豪。我也更加認識到了， 一個營銷人員的知識面， 社交能力和商務談判技巧決定了營銷人員的 營銷能力。這半年以來，我先后到過河南、貴州兩個省出差。不同的區(qū)域、 不同的營銷情況，經(jīng)過這兩個省的差旅工作、我發(fā)現(xiàn) xx 安全門的市 場不太樂觀，尤其是近段時間、就好比貴州， 5 月份之前的營銷額都 是排名第一的，而后、 10 月份的營銷額還不到 1 萬，這是多么大的 差別啊、作為一個區(qū)域經(jīng)理、我的責任很大。但相對于其他省、貴州 還是很有潛力的、

10、XX的影響力大，之所以會出現(xiàn)這樣營銷額這么大差 別、存在一些客觀因素，其根本原因有以下幾點：1、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。在我們業(yè)務員營銷過程中，對經(jīng)銷商打保票，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把 產(chǎn)品吹的天花亂墜，客戶動心了，下幾套樣板。樣板回去后、客戶信 心滿滿的打開包裝，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等， 這樣公司就只賺那幾個樣板的的利潤， 而沒有回頭單。 就做死了一個 客戶，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊 。但畢竟這類問題還是比較少，公司這么大、客戶這么多，質(zhì)檢抓 質(zhì)量方面，難免會有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就 咬死了業(yè)務員好 不容易開發(fā)的一個客戶，久而久之，小問題變成大問題。我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應該分成 2

11、個部門，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長 的。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨。 2 個部門互相牽 扯，這些漏網(wǎng)之魚會大大減少。2、售后服務。在外面出差以來， 其他門公司客戶反映相同的問題， 就是經(jīng)銷商 反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題， 卻得不到滿意的答復。 經(jīng)銷商肯 定是碰到了自己解決不定的事情才會為得不到好的解決而愁眉苦臉 的。離公司這么遠， 公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的 話，只能把門給退回來，而退回廠家，經(jīng)銷商又嫌麻煩，而且經(jīng)銷商 給客戶的交貨期又不能按時。這樣經(jīng)銷商就對我們 xx 有點心寒。我覺得公司售后服務這一塊應該重視起來， 有時候經(jīng)銷商個人解 決不了的時候， 公司可以出

12、錢給他維修， 或者在貨款不超過長期定金 時可以先給客戶發(fā)門，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之，舍小家為大 家，以大局為重。把售后服務做到位。3、新穎的產(chǎn)品。 公司要發(fā)展，就要有創(chuàng)新。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對的市 場，是國內(nèi)中高檔市場。在許多建材市場里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏 大品牌，高質(zhì)量、另類的產(chǎn)品，也就是說 xx 安全門在中高檔市場的 位置很尷尬， xx 也是大品牌，可說實話在當?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒?門市場競爭激烈，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門。xx 安全門公司成立也一年多了， 各方面條件也成熟了， 公司應大 膽的創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。 開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品， 占領國

13、內(nèi)安全門的市場，乃至壟斷。企業(yè)要發(fā)展， 就要有創(chuàng)新。 xx 公司在眾位領導的帶領下走到這一 步已經(jīng)很不容易，但創(chuàng)新是永無止境的，下面本人不才，為公司提幾 點意見、希望能對公司有點幫助。1、出臺一套系統(tǒng)的業(yè)務管理制度和辦法首先、出臺 管人 的營銷部業(yè)務人員考核辦法 ，對業(yè)務人員 的工作重點和對象作出明確的規(guī)范 ;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出 具體的要求。其次、出臺 管事 的營銷部業(yè)務管理辦法 ，該辦法在對營銷 部進行定位的基礎上進一步地對出差、開發(fā)客戶、下單、優(yōu)惠、市場 規(guī)劃業(yè)務開展的基本思路作出細化， 做到 事事有要求， 事事有標準 第三，形成 總結(jié)問題，提高自己 的日、周兩會機制。每天早晚

14、到部門集中簡單分布工作， 每周六下午召開例會， 及時找出工作中存 在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導 向，大大提高工作效率。2、確保一系列品種在重點客戶的區(qū)域的占有率 目前，營銷部所暢銷的市場有廣西、江西、湖南、貴州等。我們 因按照其客戶帶來的利潤和對公司的忠誠度，制定相應的營銷政策 如促銷、返利等。 而公司生產(chǎn)部也應做好大量庫存，確保經(jīng)銷商能隨 時買到公司產(chǎn)品，而杜絕因時間拖延影響客戶的交貨期所造成的損 失。3、產(chǎn)品要有創(chuàng)新、思路跟著市場走。現(xiàn)在的國內(nèi)市場上、門業(yè)競爭激烈，新穎的款式、花樣百出的花形，陸陸續(xù)續(xù)的出現(xiàn)在市場上。現(xiàn)我安全門公司共有 19 款款式，這19

15、款款式雖然有些是新款，殊不知、有些款式在市場上早已淘汰， 或過時。消費者更追求與壓花面積大，跟別人不一樣的另類的產(chǎn)品。 乃至鎖、公司目前 L013 大鎖，在市場上這種古銅色大拉手和雙環(huán)鎖 體已經(jīng)很普通了，很多浙江的小廠家的門都配這種鎖。而我們 xx 門 這么響的品牌、這么貴的門配上這種鎖，就顯不出貴的理由來了。所 以這樣一來我們的賣點哪里算賣點呢 ?公司應根據(jù)市場的情況來規(guī)劃產(chǎn)品， 企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新、 才有 不斷的銷路， xx 鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領先品牌， 鋼木門發(fā)展的時 候、市場上門業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下、走到今天這一步。我們安 全門也應該大膽的去創(chuàng)新。 不是我們跟著市場的步伐走，

16、而是市場跟 著我們的產(chǎn)品走。新的一年快到了， 在兩位領導的帶領下、 我對明年的工作從以下 幾個方面開展。一、產(chǎn)品知識方面： 要加強熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點， 規(guī)格型號 （包括鋼板和產(chǎn)品等 ），生產(chǎn)周期，付貨時間，了解安全門的 安裝方法，保養(yǎng)及維修知識 ;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。二、客戶需求方面：了解安全門經(jīng)銷商 （包括潛在客戶 ）消費心理、 消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。三、市場知識方面：了解安全門市場的動向和變化，經(jīng)銷商的 營銷情況，進行不同區(qū)域的市場分析。四、專業(yè)知識方面：進一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝 技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流。 了

17、解不同安全門廠家在新的一年里的設計思維， 以便跟著市場創(chuàng)新的 步伐走。五、服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)、細心、認真、 迅速地處理客戶的需求，有效運用身體語言 （包括姿態(tài)語言、動作等 ） 傳遞信息是獲得信任的有效方式。六、出差：我管轄的區(qū)域有貴州、河南、西藏、吉林，現(xiàn)初步 的對這些區(qū)域作明年的計劃。1、貴州省：貴州這個省是我區(qū)域最好的一個省份、也是所有片 區(qū)里較有實力的一個地方。 明年我將把重點放在貴州、 貴州現(xiàn)在的營 銷額一落千丈、明年要去客戶那里一一的拜訪，督促經(jīng)銷商把 xx 安 全門重視起來。在每個地級市要有個安全門經(jīng)銷商或者總代理。2、河南省：河南這個地方潛在的市場還是很豐富的

18、，只是由于 第一次出差就是去河南、也是第一次接觸業(yè)務，經(jīng)驗不足，所有河南 今年也沒什么成績。在河南走了一圈后，精神收獲頗豐。今年公司開 發(fā)了幾款工程門，再加上自己的努力，相信 xx 安全門在河南會有所 地位的。3、吉林：吉林這個省比較偏遠、所以到目前為止連一家 xx 安 全門也沒有， 只有幾十家鋼木門。 明年我將在鋼木門客戶中找個較有 實力的做安全門省代理、要求下 100 套庫存，一個省那么大、安全門 成立到目前為止都沒賣過幾套門。 如果有個本地人做總代理的話、 或 許可以打破這種局面。4、西藏：西藏、自古以來人口比較稀少、更是離中原偏遠、更 談不上發(fā)達。在西藏鋼木門客戶只有 3 個，安全門只

19、有 1 個。明年在 西藏主推便宜門，只要有人想做安全門，不管下多少門、都可以把總 代理給他。自己工作中的不足、 業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富， 業(yè)務員的韌性能力和業(yè) 務技巧有待突破， 希望能夠盡快的提高自己的不足， 發(fā)揮自己的優(yōu)勢， 能更好的為自己以后的營銷業(yè)務和開展打好基礎， 提高自己的自信心 和業(yè)務營銷技巧。 我想在以后的工作中不斷的實踐和總結(jié)， 并積極學 習，請教老業(yè)務員知識，盡快提高自己的營銷技能。業(yè)務開展方面：公司在發(fā)展過程中， 我認為要成為一名合格的業(yè)務員， 首先要調(diào) 整自己理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才 能充分溶入到公司發(fā)展當中，才能更加有條不絮的展開工作。第一，從理

20、念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想， 經(jīng)營理念， 與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。第二，業(yè)務上 ：了解客戶的資料、挖掘客戶需求，投其所好， 搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭明年的銷量比今年翻一翻。第三，意識上： 無論在安全門營銷還是安全門生產(chǎn)工作知識的學 習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人 的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處。在今后的工作中， 我將加倍努力， 建立更多的長期業(yè)務上的合作 伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻 ! 在處理日常工作 和事務上，以公司利益為出發(fā)點，服從領導安排，為明天公司建設的 更加美好

21、而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好 ! 希望大家彼此鼓勵、一起加油 !營銷員職業(yè)工作總結(jié)范文三新年伊始， 對自己過去一年的工作認真做總結(jié)， 希望對自己來年 的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。 20 xx 年加入公司，一切對 我來說都是新的開始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢 慢的都適應了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕松。因 為我在公司主要工作為客服， 這份工作讓我每天都過得很充實。 對這 份工作非常喜歡，作為客服，主要的工作流程如下：1、新客戶的加盟維護，以及店鋪維護，與加盟客戶做好客勤關(guān) 系。2、老客戶的維護與店鋪貨品分析。3、維護倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時傳達廠家通知的各種信息。5、平時客戶訂單記錄，合類表格的制作。6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。 工作時我必須盡量做 到認真，仔細，避免錯誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能及時的更改。如果一切 順利的話， 完成一單合同是比較快的， 但是經(jīng)常也會碰到一些特殊情 況，如貨物有所 更改，貨物錯發(fā)，漏發(fā)等情況，就需要及時通知公 司進行更改或處理 ;同時這也需要與