1、 黑龍江省生態旅游產品創新研究Research on Eco - tourism Product Innovation in Heilongjiang Province摘 要隨著社會主義市場經濟的發展，人民生活水平的提高，外出旅游已經成為大眾潮流，通過旅游可以得到身心的放松，觀看壯美的景觀，釋放工作的壓力。生態旅游成為旅游的一種新興的方式，它能使人們在短的時間內接觸大自然，感悟大自然的生機與活力。在全世界生態旅游發展的潮流中，黑龍江省也加入了這個行列當中。但由于黑龍江省發展生態旅游起步時間相對較晚，并且實際的發展進程受到一定現實條件的約束，使得黑龍江省生態旅游的發展比較緩慢。因此，本文的主要內

2、容是針對生態旅游產品創新發展緩慢原因及對策進行分析研究，對于如何發展好黑龍江省的生態旅游具有重要意義。關鍵詞：黑龍江；生態旅游；SWOT AbstractWith the development of the socialist market economy, the improvement of peoples living standards, travel has become a popular trend, through travel can get physical and mental relaxation, watch the magnificent landscape, t

3、he pressure to release the work. Ecotourism has become an emerging way of tourism, it can make people in a short period of time contact with nature, sentiment of the vitality and vitality of nature. In the trend of eco-tourism development around the world, Heilongjiang Province has also joined the r

4、anks among them. However, due to the relatively late start time in Heilongjiang Province, and the actual development process is subject to certain real conditions, making the development of eco-tourism in Heilongjiang Province is relatively slow. Therefore, the main content of this paper is to analy

5、ze the development of ecotourism product innovation and its causes and countermeasures, which is of great significance to how to develop the ecotourism in Heilongjiang province.Key words: Heilongjiang; ecotourism; SWOT目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc18341 引言 PAGEREF _Toc18341 6 HYPERLINK l _Toc2126

6、7 第1章 黑龍江省生態旅游概述 PAGEREF _Toc21267 7 HYPERLINK l _Toc14821 第1節 生態旅游的概念 PAGEREF _Toc14821 7 HYPERLINK l _Toc3019 第2節 發展生態旅游產業的意義 PAGEREF _Toc3019 7 HYPERLINK l _Toc24060 第2章 生態旅游實例分析 PAGEREF _Toc24060 9 HYPERLINK l _Toc16114 第1節 九寨溝生態旅游 PAGEREF _Toc16114 9 HYPERLINK l _Toc18402 第2節 大興安嶺生態旅游 PAGEREF _

7、Toc18402 10 HYPERLINK l _Toc21066 第3章 黑龍江省生態旅游存在的問題 PAGEREF _Toc21066 11 HYPERLINK l _Toc2391 第1節 盲目發展，缺少規劃 PAGEREF _Toc2391 11 HYPERLINK l _Toc20368 第2節 周邊旅游景區發展帶來的威脅 PAGEREF _Toc20368 12 HYPERLINK l _Toc12346 第3節 基礎設施建設跟不上景區的發展 PAGEREF _Toc12346 12 HYPERLINK l _Toc21486 第4節 環境污染嚴重 PAGEREF _Toc2148

8、6 12 HYPERLINK l _Toc14504 第5節 生態旅游產業缺乏創新意識 PAGEREF _Toc14504 13 HYPERLINK l _Toc30762 第6節 生態旅游產業專業人才過少 PAGEREF _Toc30762 13 HYPERLINK l _Toc6404 第4章 黑龍江省生態旅游發展對策 PAGEREF _Toc6404 15 HYPERLINK l _Toc24321 第1節 編制生態旅游產業發展規劃 PAGEREF _Toc24321 15 HYPERLINK l _Toc32604 第2節 建設精品生態旅游路線 PAGEREF _Toc32604 15

9、 HYPERLINK l _Toc17288 第3節 加強基礎設施的建設 PAGEREF _Toc17288 16 HYPERLINK l _Toc21182 第4節 生態旅游產業與環保協同發展 PAGEREF _Toc21182 16 HYPERLINK l _Toc28569 第5節 創新網絡營銷模式 PAGEREF _Toc28569 16 HYPERLINK l _Toc24706 第6節 培養專業人才 PAGEREF _Toc24706 17引言審視黑龍江省生態旅游資源分布和發展現狀，黑龍江省、吉林、內蒙古、遼寧幾個地區，存在著地域相連、民族習性相近、景區景點連片等基礎條件，以及綠色

10、、生態、環保、產業關聯度高、開放帶動力強等固有特點，因此黑龍江發展生態旅游有著得天獨厚的地理優勢。未來黑龍江省的旅游發展隨著生態旅游產業的不斷發展，其旅游業的發展方式也會逐漸規范化、集約化，走可持續發展道路。在保護下現有景區特色風景同時要加強景區配套設施建設,來滿足人們日益增長的對服務業的要求。黑龍江地區有豐富的生態和旅游資源，可是由于缺乏共同開發的意識和相應的協調機制，形成了旅游部門和商家各自為政，相悖發展的態勢，已顯示后勁不足和資源單調的缺陷，商家在開發旅游產業的時候只會考慮到利益，沒有考慮到生態，在開發旅游項目的時候破壞了生態環境。如能構建區域性黑龍江生態旅游，既開發旅游景點，又不破壞生

11、態環境，取長補短、共同發展，形成“資源共享，優勢互補，整體推進”的連動局面，擴大市場，相互融合，無疑將形成地區的整體品牌、整體形象和整體效益，實現黑龍江地區文化和旅游業發展的共贏局面，構筑生態旅游發展的新平臺，加速產業的轉型和升級。第1章 黑龍江省生態旅游概述第1節 生態旅游的概念 “生態旅游”這一概念是世界自然保護聯盟于1983年提出的，經過了10年的發展，國際生態旅游協會將生態旅游定義為：具有保護自然環境和維護當地人民生活雙重責任的旅游活動。生態旅游的內涵更強調的是對自然景觀的保護，是可持續發展的旅游。改革開放以來，人們的思想觀念逐漸改變，人們也普遍接受了生態旅游發展的理論，旅游業也逐漸進

12、入到了可持續發展階段。生態旅游業也呈現井噴式發展的階段，生態旅游業因其對環境影響小、經濟效益好等特點也引發了國內外學者的高度關注。生態旅游的本質是以保護生態環境為宗旨，在基本不破壞壞境的情況下發展旅游業，更有效的利用旅游資源，走可持續發展道路。第2節 發展生態旅游產業的意義從全局看，發展文化產業和旅游業不僅是優化經濟結構、實現后發趕超的重要途徑，而且是帶動經濟社會發展、推動文化強省、富民強市（省）的戰略基點。2012年,黑龍江省的GDP為248.73億元,較上一年增長7.8%。其中第三產業的經濟總量為112.7億元,較上一年增長12.4%,第三產業的增長速度明顯高于黑龍江省的GDP增長量,這在

13、不僅帶動了黑龍江省經濟的發展,也在一定程度上優化了黑龍江省的產業結構。黑龍江省以生態旅游為主導的第三產業發展良好,經濟結構不斷優化,經濟總量不斷增長,經濟發展穩定,這是黑龍江省生態旅游產業發展的最大優勢之一。黑龍江地區生態與旅游業的聯動發展，最重要的是充分挖掘和保護本區域的民族文化、民俗風情和旅游資源，加快兩者之間的融合和滲透，形成具有地方特色和民族風格的旅游區域，提升黑龍江省地區旅游產品的檔次與品位，凸現旅游產品的市場競爭力和生命力，走可持續發展的道路。充分發揮生態旅游產業的帶動效應，圍繞旅游大力發展黑龍江生態業、商品加工、旅游服務、高效農業、交通運輸、餐飲住宿等，促進旅游業迅速崛起壯大，拉

14、動消費增長，從而為社會提供大量的就業崗位。與此同時，可以逐步改變黑龍江省地區的貧困落后面貌，加快脫貧致富的步伐，不斷增強貧困地區的自我發展能力，促使地方經濟振興和繁榮。 第2章 生態旅游實例分析第1節 九寨溝生態旅游九寨溝位于四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣境內，因溝內有九個藏族村寨而得名，海拔在2000米以上，生態環境保持得相當完整，溝內分布一百零八個湖泊和大片原始森林，不但有五花海、五彩池、樹正瀑布、諾日朗瀑布等絕佳的風景，還擁有大熊貓、金絲猴、扭角羚、梅花鹿等珍貴動物資源。2007年5月 8日，阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅游景區經國家旅游局正式批準為國家 5A級旅游景區。九寨溝曾是一個名不

15、見經傳的山溝，今天卻以“人間仙境”、“童話世界” 的美譽蜚聲中外。九寨溝自1984年對外開放，當年旅游者人數僅27529人次，到2014旅游者人數增至4800000人次，增長174倍，年景區年經營收入從100多萬元提高到現在的63億元，九寨溝的旅游資源得到了極大地開發，發展速度是非常快的。如表2-1所示，2014年九寨溝接待游客數量達到480萬，同比增長4.95%，相較于2010年接待游客376萬，同比增長8.25%的數據，同比增長率減少3.3%，2010-2014年雖然旅游收入逐年呈0.2%-1.4%比率增加，但是接待游客的增長率總體下降了3.3%，九寨溝景區的產業規模在不斷擴大，但是正在面

16、臨著游客流失，景區游客接待能力下降的問題。表 1 2012年-2016年九寨溝游客同比增長比例年份旅游總收入（金額：億）接待人數同比增長20125537600008.25%20135742000007.5%201459.846000006.25%20166348000004.95%第2節 大興安嶺生態旅游大興安嶺林區的大森林、大界江、大濕地、大冰雪濃縮了黑龍江省的自然特征，集聚了我國最密集的高品質寒溫帶林業生態景觀，擁有地形地貌多樣性的博物館和生物多樣性的基因庫。擁有特色鮮明的北極文化、匠心獨具的冰雪文化、風情獨特的民俗文化、魅力實足的森林文化。大興安嶺位于中國東北（位于 東經12112至12

17、700；北 緯5010至5333。東西橫跨6個經度，南北縱越3個緯度。），森林茂密，是中國重要的林業基地之一冬寒夏暖，晝夜溫差較大，年平均氣溫-2.8，最低溫度-52.3，無霜期90-110天，年平均降水量746毫米，屬寒溫帶大陸性季風氣候，也形成了獨特的生態景觀。第3章 黑龍江省生態旅游存在的問題第1節 盲目發展，缺少規劃黑龍江省在未開發旅游業的時候，區域內經濟發展在整個黑龍江省處于滯后狀態，近年來在黑龍江省的旅游開發之后，開發商、政府和黑龍江省內的人們都獲得了一些利益，但是給黑龍江省的生態環境帶來了不好的影響。一方面開發商急功近利，沒有考慮到黑龍江省的長遠的發展一味追求利潤；另一方面旅游景

18、區的居民沒有保護自己居住地優美環境的意識，對旅游景區進行掠奪式的開發，對旅游景區的生態環境造成了極大的破壞。景區開發缺少合理可行的開發計劃， 開發初期沒有考慮到景區開發整體性的問題，隨意、重復的對星羅棋布的景區景點進行開發，嚴重影響了黑龍江省的長遠發展。在政府對黑龍江省的開發中，有一些很多好的管理措施和合理政策的執行力度不夠，生態旅游的規劃缺乏強有力的外界監督，導致了現今旅游景區出現了種種問題。在今后的一段時期黑龍江省的旅游業發展還將會受到現在盲目開發的一些影響，若不加以調整，這些負面影響將會增大。景區管理理念落后，經驗管理仍然占有相當大的比重，對于旅游業的管理往往按照以前的經驗的行事，沒有形

19、成突破，往往也達不到預期的目標。管理不完善，執行力較差，有好的規劃沒有人執行，大大降低了管理效率，尤其是在旅游旺季，景區現場管理混亂，效率低下，耽誤了游客游玩的寶貴時間。景區的管理意識過于淡薄，對景區資產沒有很好的保護意識，導致景區一些設備利用率不高，設備閑置、浪費現象嚴重，給景區增加了壓力。管理體制不健全，景區沒有一個很好的組織對其進行管理，對于突發事件的控制力度不夠，景區的部分領導管理水平低下，在遇到突發事件時，不知道如何應對，游客的很多合理要求得不到滿足，甚至和游客產生對立，給游客帶去了壞的情緒。游客是景區內收入的絕大部分來源，健全管理體制，盡量滿足游客的合理要求，讓游客玩的安心、玩的放

20、心，這樣才能吸引游客的好評，并吸引游客再次前來。第2節 周邊旅游景區發展帶來的威脅 旅游業的快速發展很多地區帶來了發展的機遇和挑戰，目前，黑龍江省的很多地區都把旅游業作為重點發展產業，對旅游業的發展加大了投入力度，力求旅游業能夠帶動經濟的發展，調整轄區內經濟結構。周邊地區加大對旅游業的投入也使得旅游市場的競爭日趨激烈，黑龍江省與其周邊的旅游景區相似度很高，這給了黑龍江省的生態旅游產業帶來了嚴峻的挑戰。黑龍江省如何在周邊地區的強大競爭中尋找突破口，獲得在旅游市場上的優勢，占得更多的市場份額，是黑龍江省未來生態旅游產業發展的重要課題。第3節 基礎設施建設跟不上景區的發展最近黑龍江省的旅游業發展較快

21、，而轄區內的很多景區的基礎設施沒有跟上景區的發展速度，生態旅游產業是一個投入以來周期較長的產業，進入21世紀以來黑龍江省才加大了對生態旅游業的投入，導致了現在景區的基礎設施建設跟不上增長速度飛快的游客。具體表現為接待方面的設施不足、檔次偏低，使一些檔次較高的政商界人才不愿意前來；通往景區的公路修建不完善，公路在山區的修建較窄，且彎道較多，這給游客通過跟旅游團旅游和自駕游都帶來了不便；景區內的餐廳大都檔次較低，很少有較高檔次的酒店，這也日益滿足不了富裕起來的游客。黑龍江的基礎設施還有很多是2010年之前建立的，在近幾年來的發展中，來黑龍江地區游玩的旅游大大增加，景區內的餐館、酒店等配套設施在數量

22、上和質量上都滿足不了游客的需要。在景區容量方面，也逐漸容納不了日益增加的游客數量，景區沒有進行擴大再建或者一些限制游客或引導游客的措施，這樣使游客的游玩興致帶來了一些不好的影響。第4節 環境污染嚴重黑龍江省近年來的旅游資源的不合理開發導致了很多問題，最大的問題便是環境污染嚴重。日益增多的餐館和酒店排放大量生活污水是黑龍江省河流的主要污染源，讓風景秀麗的沱江帶來了一些瑕疵，游客和當地居民的心情也因此受到影響。當地工農業的發展和自駕游游客讓黑龍江省的空氣不再清新，而空氣的污染是非常難以恢復的，大自然的自凈能力十分有限。所以，在追求經濟發展的同時也要注重環境的保護，旅游的發展不能以犧牲當地環境為代價

23、。第5節 生態旅游產業缺乏創新意識大城市的快節奏生活讓人們向往休閑旅游和體驗旅游的發展方式，而黑龍江省目前的旅游發展方式還沒有及時迎合游客的胃口，沒有能夠吸引游客前來游玩的亮點。一方面，景區過于依靠以往景點的資源，不斷啃老本，對于景區內部的環境不進行更新換代，固化的旅游現在已經讓人們產生厭倦；另一方面，與其他地區的景區相比，黑龍江省地區的景區無法讓游客切身體驗，不能讓他們在游玩以后留下深刻的印象，這都是黑龍江省旅游業發展遇到的問題。第6節 生態旅游產業專業人才過少在景區的開發管理中對于人的開發利用不充分。目前景區的人力資源開發和利用工作存在著一些不盡人意的地方，主要表現在人力資源的素質不高，景

24、區工作人員的培訓工作也缺乏長遠目標。景區的發展是為人的需要而存在的，是為人的需要而建設的，景區的發展要依靠全體人員的智慧和干勁，要充分發揮每個人的積極性和創造性，才能為景區贏得更大的利益。景區管理要以“物”為中心，轉變到以管理“人”為中心，這是景區在管理方面實現的重大轉變。但是，目前一些黑龍江省的景區建設在實行人本管理過程中，由于缺乏對人本管理理論的深入研究和探討，出現了人本管理與景區本身不想符合，缺乏個性化的問題。雖然制定了一些科學的方法、方案，但卻收效甚微，沒有達到提高景區管理水平，增強景區活力的目的。這樣的景區文化很難在員工的頭腦中產生深刻的影響，讓員工腳踏實地的景區服務。無論是何種產業

25、的發展，都離不開人才的參與。黑龍江省想要發展好生態旅游產業，就要大力引進人才，一方面，黑龍江省本地居民大都文化水平落后，跟不上日益增長的游客需要，在現有的旅游管理人員中，大部分缺乏管理意識，沒有大局觀，在市場經濟和生態旅游產業的發展大流中往往不知所措，這嚴重阻礙了黑龍江省旅游產業的發展和推廣。另一方面，由于黑龍江省經濟落后于沿海地區，很多優秀的年輕人不愿意前來黑龍江省工作，這讓黑龍江省的后續人才的補充受到了很大的影響。從這兩個方面來看，培養和引進具有生態旅游專業素質的專門人才是現今發展旅游業的當務之急。 第4章 黑龍江省生態旅游發展對策第1節 編制生態旅游產業發展規劃任何人和事物的想要有良好的

26、發展就必須有合理的發展規劃，在黑龍江省旅游開發之初，人們往往是哪里有利可圖就一窩蜂的涌向哪里，旅游產業缺乏規劃。生態旅游產業是新型的復合型產業，它和多個行業的聯系都相當緊密，涉及到衣、食、住、行各個行業，同時還和地產、金融、環保等產業相互依托，可以說生態旅游產業的發展好壞，不但會影響到產業自身和第三產業的發展，而且會對整個社會的經濟增長速度和經濟結構帶來很大的影響。政府應結合當地實際情況和商家共同編制一套屬于當地特色的發展規劃，并按照規劃進行發展，在不斷變化的發展形勢中也要緊跟時代，及時調整發現規劃，然后黑龍江省的產業發展按照正確的道路行進。第2節 建設精品生態旅游路線 現今的旅游發展已逐步由

27、單一式發展向抱團式發展轉變，任何旅游景區的發展都不可能孤立起來獨立發展。同行合作的模式，符合今后旅游業發展的趨勢，很多地區的旅游業都是通過同行合作而獲得成功的，以往人們前去長三角地區主要是工作或其他事情才前去，但是在南京上海杭省一線開發以后，吸引了很多外省游客前去游玩，能夠一次性游玩多個地區也給了游客前往的動力。越來越多的實踐也證明了合理旅游路線更能吸引游客的游玩，比如云南省內的昆明大理麗江一線，讓游客不僅能夠領略到麗江的秀美，也可以感受到大理白族建筑的壯觀，最后在西南地區的大城市之一的昆明感受該地區的獨特魅力。黑龍江省也可借鑒這一發展模式，增加一條精品生態旅游路線，讓游客一次游玩多個景區，不

28、僅可能讓游客的游玩帶有好奇心，也能讓離黑龍江較遠地區的游客加大前來游玩的幾率，一舉多得的發展黑龍江省的旅游業。第3節 加強基礎設施的建設任何地區的經濟想要發展，都離不開基礎設施的建設。在黑龍江省旅游業井噴式發展，急需資金發展景區基礎設施建設時，采取多元化資金籌措戰略無疑是最好的選擇。資金的籌措需要多方面的共同努力，景區的發展離不開政府的支持，政府應加大對景區生態環境保護和生態旅游產業發展的投入，并做好宣傳工作，積極引導一些社會游資進入旅游產業，讓旅游業有著多種資金籌措資金的方式，形成多元化投資戰略，為黑龍江省的旅游業發展助力。在資金籌集問題解決的同時要安排好資金投入的問題，將資金主要運用在生態

29、旅游產業的基礎設施上面。第4節 生態旅游產業與環保協同發展旅游業是新興的第三產業，我們大力發展第三產業的是為了減輕環境的負擔，進行產業結構優化，促進經濟合理發展。我們傳統的旅游業的發展違背了這一宗旨，其發展模式和第一產業、第二產業沒有明顯的區別。生態旅游是一種可持續發展的方式，利用黑龍江省的自然資源和文化遺產的資源優勢，在加強經濟發展的同時注重環保的協調發展，不能過于追求經濟發展速度而忽視環境保護問題。生態旅游產業的建設以科學性、環保性為前提，堅持可持續發展的原則。在發展初期，發展生態旅游可能會導致旅游業增長速度放緩，這時千萬不能操之過急，在一段時期的生態旅游的發展之后，生態旅游的優勢會逐漸凸

30、現出來，經濟效益會超過傳統模式，還給環境的保護作出了貢獻。只有通過生態旅游的發展方式，才能將景區資源合理利用起來，在長時期內推動景區的科學發展，保證景區不會因時間的流逝而衰敗。第5節 創新網絡營銷模式隨著時代的進步與經濟的大力發展，傳統單一的網絡推廣方式是無法滿足客戶的需求，面對面的交流，不斷的吸取客戶的意見，才能不斷的創新，才能擁有更好的營銷戰略，黑龍江省需要把更大心思花放在了產品和服務上面，加大力度更改網絡數據的實時更新，確保客戶可以清楚的看到所有的旅游路線的訂單數量并且是最新訂單、熱門訂單、老客戶評價等，根據這樣的條件，為自己選出一條符合自己的出行的好路線。在此同時客戶對產品魚龍混雜的情

31、況不太清楚，可以制定了一條回訪制度，對所有的訂單進行逐個回訪，確保服務質量，并且所有的回訪記錄公開透明的顯示在網站上面，這條制度分為5項內容，根據客戶的評價進行打分，然后計算出每個產品的滿意度，有利于跟蹤提升質量和方便后續客戶的選擇。就目前現實的數據來看，客戶的總體滿意度已經達到了97%。但是根據國際的數據顯示，2009年第二季度中國網上旅游預訂市場的規模就約8.4億元，同比增長13%。已經是贏利并且是持續增長。旅游網的成功雖然并不是網絡營銷的單方面的宣傳效果，但是不能排除網絡營銷推廣在其中擔當的重要責任。隨著網絡營銷的逐漸成熟和競價營銷市場的混亂，很多的企業就開始更加傾向網絡搜索引擎優化的營

32、銷模式，自然公司的排名就更加能夠抓住網民的信賴感，但是隨著這些數據表明中國網民人數的劇增，眾多的網絡營銷成功案例的出現，網絡營銷模式已經成為了企業的快速成長中的不可缺少的一部分。中小企業要想在如此競爭熱烈的市場中享有一定的地位，所以進行網絡營銷就是必須的。第6節 培養專業人才隨著我國旅游市場的不斷開放，各類大大小小的旅行社都冒了出來，旅行社之間的競爭十分激烈。有一小部分旅行社為招攬客源，對旅游線路進行超范圍廣告宣傳或經營，用不正當手段對同行進行打壓和排擠。對于這種現象我們是不能容忍的，旅游業作為新興行業，行業的監管非常重要，不能因為少數旅行社的不擇手段而導致游客對旅行社的影響不好，進而影響旅行

33、社的發展。對于導游的管理是當今旅游業迫切解決的問題。近年來按導游的特長及自身優勢，給導游提供一個良好的展示平臺。比如，對佛教知識感興趣的導游可以多多安排帶朝圣拜佛團，對特別細致耐心的導游可以委派政務團等等。不管做什么職業，最關心的都是收入問題，如果旅行社能在客源上進行挑選，多選擇一些具有消費能力的客源，這樣導游的收入也會有所提高，旅行社也會從中獲益。在收入提高的同時，很多導游就會對旅游社的看法有所改變，旅行社與導游的合作也可以長久下去。在公司的管理理論中，公平的管理是十分重要的，在旅行社也是如此。雖然目前我國的旅行社以中小型旅行社為主，大型旅行社里面的多個部門往往是自負盈虧，掛牌經營的方式進行經營，這加大了公平對待導游難度。在對待導游方面采用合理的，數據化