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文檔簡介

1、家具副店長月工作總結店長依據總部下達的商品指導價格及政策規定,結合商圈的實際確定本店的商品價格;通過總結可全面地了解以往的工作情況,明確工作方向,提高工作效益。你是否在找正準備撰寫“家具副店長月工作總結”,下面搜集了相關的素材,供大家寫文參考!#622830家具副店長月工作總結1擔任珠寶店的店長這一年,我也是主動的做好工作,管理好店鋪,去作出成果來,一年下來銷售的成果也是不錯,同時也是主動的協作同事們一起保障了珠寶店的安全,沒有顯現偷盜或者遺失等各種的情況,在此我也是就這一年的一個珠寶店工作來做好總結。作為店長,也是要去對整個店鋪來負責,而珠寶店的商品也是貴重的,所以安全問題也是要重視,每天會

2、和同事們一起做好盤點的工作,確保沒有偷盜和遺失的情況發生,當然而今的社會治安也是很好了,所以也是少了許多這樣的事情,不想我參與工作那時分聽到前輩們所說的那些情況發生,同時也是主動的來做好銷售的工作,去和同事們一起做到位,我清晰只有銷售做好了,那么珠寶店才能夠更好的去經營下去,而這一年的任務我也是盡力的去帶著同事們完成,雖然和之前制定的方案也是有差距,但是疫情的影響領導也是明白的,所以調整后的方案也是完成了,同時也是感受到,確實這種危機之下,許多的事情并不是那么的簡潔,而且要去做好也是需要我們一起團結起來才能做好的。工作上也是去把管理做好,去了解同事們的情況,去克服了困難,做好了促銷的工作而同時

3、也是由于我們珠寶店優質的服務也是讓客戶滿意,得到了很好的口碑,所以活動的開展也是比擬的好,讓我們的業績做得不錯,同時我也是感受到確實大家一起的努力也是更能去克服困難,而一年的工作也是讓我對于管理有了更深的理解,明白如何的來做,去理解同事去感同身受,才能更好的帶著大家一起做好工作,而不單單的是布置任務去讓同事們完成就夠了,自己也是向領導請教了許多,并且下班之后也是會去反思一天的一個工作去看一些相關的管理以及營銷的書籍,來提升自己的一個力量,去更好的把珠寶店的工作給做好,而領導既然賜予了我信任,讓我來做店長,那么自己也是要去做好才能不負領導的期盼的。而一年的時間我也是感受到,確實工作去做好,得到認

4、可,同時也是讓自己看到工作上照舊還有可以去進步的方面,我也是會連續的來努力把珠寶店經營好,我也是相信自己的管理水平也是比從前會更好,會去把同事們一起帶著做好工作。#615856家具副店長月工作總結2光陰轉瞬即逝,不知不覺地度過了20X年。但是我仍然清楚的記得,當時X產品剛剛打入X市場,要讓X在X扎根落腳,閱歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大,要克服許多問題,需要付出比以往更多的勞動。公司布置我在X的X擔任店長,面對劇烈的挑戰,我有些彷徨,自已是否有力量挑起這幅重擔?看到X產品包裝新穎,品種齊全等特點,心想既來之則安之。放下包袱,一心投入工作中,盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個

5、月,又接著挑戰新的一個月。一年后,看到越來越多的顧客認可了X,使我特別開心。讓我看到了X會有很好的進展前景,使我對將來有了更大的目標。這一年來,經過鍥而不舍地努力工作,成果突出有兩個月,在X月和X月份分別完成了X元銷量。除X月份外,其它月份銷量均在X元之間。要做好促銷工作,我體會深入有三點:第一、一直保持良好的心態。比方說,工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有勝利,我們很簡單泄氣,心情不好,老想著今天太倒霉等等。這樣留意力會不集中,再看到顧客也會反映慢,信念缺乏,影響銷售。反過來,略微想一下為什么一連推舉失利,即刻調整心態,如去超市外邊呼吸幾口新奇空氣等,再連續努力。第二、察

6、言觀色,因人而異,對不同顧客運用不同促銷技巧。例如,同學類顧客比擬喜愛潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推舉的產品較為困難,我們則需要有耐煩??上群啙嵔榻B一下產品,然后可對她講同學為什么簡單長痘痘和黑頭,需要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比擬專業。再著詢問她學什么專業等,可增加她對你的信任度。最終快速針對其推舉產品,如此勝利率較高。第三、抓到顧客后,切記不要一味的說產品。如今品牌多,促銷員更多,促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好,簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去,使自己不能很快被顧客信任?,F實上,顧客只有信任了你,接受了你這個人,才會接受你所介紹的產品。假如

7、簡潔扼要針對性介紹完產品,在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題,比方贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的。在工作中我發現自己也有不少缺點,如耐煩不夠,銷售技巧和彩妝學問欠佳等。在以后的工作中,不斷學習,取長補短,做出更好的成果。20X年讓我有點依依不舍,曾流過辛勤的汗水,也流過沖動的淚水,正由于閱歷了這點點滴滴的酸與甜,才讓我不斷成長著,進步著。所以,我熱愛這份工作,希望自己今后能歡樂著工作,同時也能在工作中找到更多的歡樂。#615744家具副店長月工作總結3在充滿機遇、競爭、挑戰、艱辛中與某某超市共同度過了我20X。通過上級領導的幫忙和指導,加上全體員工的合作與努力,在汗水和才智的投入中,

8、各方面得以有了新的進展。盤點20X,有得有失,有關于公司競爭戰略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有奄奄一息的人力資源管理方面的問題,我閱歷了從無到有、從小到大的過程??砂橹洕倪M展和形勢的改變,零售市場處處生根發芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉換,必需抓緊學習,從實際動身,強化調查研討,探求解決錯綜冗雜問題的途徑。對20X年的工作總結如下:20X下半年,我店共計完成651萬元的銷售業績,日均客流量17人,日均客單價39.88元,全年中,12月份銷售表現突出,占

9、下半年銷售份額的29.94%;生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后銷售達成,生鮮區銷售業績占門店業績的40%。下半年、銷售業績亮點主要表達在以下幾個方面1、10月對生鮮的調整和改造,特別是對生鮮區:散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調整工作調整完成后;同時百貨區的陳設位置調整后讓整個超市的視野更開闊,使我店賣場形象得到了極大的提升。對門店銷售的增長也產生了重要的影響和推動作用。2、遵循公司的服務理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出,圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低促銷活動中,對銷售業績和人氣起到了很重要拉動的作用,其力度和頻率都很不錯,也取得了一些較好的業績。3、12月

10、生鮮鮮肉組從聯營轉為自營后,在12月地方土貨“灌香腸”的季節中對全年影響長遠。無論是從銷售業績、客流量都起到了帶動和增長。但人流量的實際增長幅度很小,主要是買肉使得客單價有了很的提高;超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業績提升。因此本店在區域內的市場占有率并不高,還需經一步強化管理提高服務質量。本年度,銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面:1、開業后,對區域內消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經營亮點,9月社區便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊,客流量有所下降,以致至10月份銷售有大幅度的下降。2、9月19中秋節特價力度不大,“中秋節”月餅團購客戶不多,近年來月餅市

11、場整體下滑企事業單位的團購行為越來越與經銷商廠家靠近。在中秋節月餅銷售方面,除集團公司外團購,團購筆數屈指可數。更多的是國家對過禮品節的掌握,大企業、大單位則向月餅生產企業直接購置,以降低選購本錢。3、DM活動效果總體較差。前期由于我司DM促銷活動方案、促銷商品選擇上沒有突出量,準備工作不到位;供貨商支持力度不大;進貨渠道狹窄,部分供貨商結款賬期太長;故而大部分DM商品價格吸引力不夠。價格高導致了商品銷售效果不明顯,供應商不愿超低特價上DM,從而導致DM促銷品項、價格受到牽制。有的商品長期連續多檔做DM促銷,從而使DM失去了人氣提升和業績提升的作用。#2631家具副店長月工作總結4彈指一揮間,

12、20X年就已悄然過去。在過去的一年里,學到了許多,收獲了許多,接近年終,感覺有必要對自己的工作做一個總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做得更好,之前始終擔任廣漢店的店長,直到20X年11月,我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,正值金融風暴之際,作為一個店長,我深感責任重大,如何帶著我的新員工在崇州闖出一片新的天地,不辱公司任務,這是我的首要任務。詳情確定成敗,作為崇州奧康名品空間店的詳細負責人,我的工作力量、工作看法直接影響到本店的銷售業績。所以,作為一個店長,我非常留意每天的工作詳情。每天早晨,我總是提前到達店里,作好營業前的準備工作。為了培育員工的主人翁責任感,我讓員工輪番

13、主持召開每天的晨會,總結昨天的工作,分析昨天銷售業績好的原因,以便再接再厲,假如不好,那么原因是什么,我們應當怎樣來解決,總之,要想法調發動工的工作熱忱。還針對當店的情況,制定了店里的獎懲制度表。作為銷售行業,良好的形象是勝利的前提。因此,我歷來留意以身作則,留意自己的儀容儀表,對工作充滿激情,認真做好每天的工作,處理好售后服務。雖然本店剛開張一個多月,但是,針對我們這一月的任務來說,我們在前大半個月就順當的完成了,并且超額完成了X,同時也為過去的一年畫上了一個完善的句號。面對20X年的工作,我確定在以下幾個方面狠下功夫:一:建立一支熟識銷售技巧而又相對穩定的銷售團隊:人才是企業最珍貴的資源,

14、一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本二:完善銷售制度:銷售管理是企業老大難問題,銷售人員出錯,見顧客處于放任自流的狀態,完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀動能性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。詳細詳情:1:依據公司下達的銷售任務,把任務依據詳細情況分解到每月,每周,每日,以每月,每周,每日的銷售目標分解到每個銷售人員的身上,完成各個時間段的任務,并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。2:強化日常管理,特別是抓好基礎工作的管理,做好詳情工作。3:加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素養4:充實產品學問,為顧

15、客提供質的服務。5:每周六制作和提交本周工作總結和下周工作方案。#622975家具副店長月工作總結5充滿機遇與挑戰的20X年已經過去,回首往事,20X年通過上級領導的幫忙和指導,加上全年員工的合作與努力,在汗水和才智的投入中,各方面得以新的進展,全年商場工作的順當開展和管理水平的提高。盤點20X,有得有失,有關于公司競爭戰略上的問題;關于以顧客服務為導向方面的問題;關于企業品牌價值認可的問題;關于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有奄奄一息的人力資源管理方面的問題,我閱歷了從無到有、從小到大的過程??砂橹洕倪M展和形勢的改變,零售市場處處生根

16、發芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉換,必需抓緊學習,從實際動身,強化調查研討,探求解決錯綜冗雜問題的途徑。對于20X年的工作進行反思和總結如下:一、盤點20X年的工作A、強化X超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。B、完成對X超市的全面整改工作,協作總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班布置等;整改后的各項交接工作。C、對超市競爭店的調研及附近消費情況的評估,在盡量做到差異化經營的情況下,防止商品同質化條 件的價格競爭,對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進等。D、主動組織公司干部和員工進行學習

17、和考核。二、存在的問題超市在公司領導下,全年01-12月合計銷售:XXX人民幣,全年平均每天客單價:X人民幣,平均每天來客數:X位,超市業績的影響主要來自于以下幾個方面:A:大環境受三鹿奶粉大事、金融風暴、競爭店生鮮超市開業等影響,客單價、來客數相對削減,特別是在商品同質化的條 件下,同種商品的價格往往高于競爭店,一線商品更為嚴峻,購置力嚴峻缺乏,因X店的主要消費層次為中老年人群,顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選,對于高單價商品的需求相對削減。B:促銷場外促銷活動全無,在商品沒有競爭力的同時,應加大對鄉村店的場外促銷活動,特別是每月上、下旬,這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用

18、,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動,老生常談,缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:國慶、圣誕、元旦等重大節日促銷都沒有到達肯定的效果,對于日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。C:暢銷商品缺貨與新品引進速度慢11月至元月份是食品銷售旺季時期,顧客需求量大,而暢銷商品、特價促銷商品常常顯現斷檔,有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期,暢銷品牌到貨速度慢,周轉率低,嚴峻影響超市業績。新品引進速度較慢,開發新品力度有限,舊品淘汰率低,違反了“X超市商品都是新的”這一經營理念。D:商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題,修理期內又不能按時到達商場,導致顧客怨聲載

19、道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面商場還要擔當商品死貨的責任,嚴峻影響X超市業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和埋怨普遍,如:小家電商品因質量問題修理時間過長引起的投訴較為嚴峻,大大影響了顧客購置的回頭率。E:人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務學問相對熟識后顯現辭職或自動離職,對商場的損失較大,一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因,員工流失比擬嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠,員工的紀律觀念強化有待晉級。F:超市在防損、防盜上把關不嚴格員工對公司的理念認識較為模糊,防盜意識較弱,專管員干部工作

20、沒有肯定的方案性和工作目標,對商品的季節性管理不強,對商品及促銷商品的庫存觀念全無,量感陳設不能完成,怕庫存引起的退貨難。G:超市目標不夠明確目標不明確,導致員工工作的主動性不高,員工在經營理念上未樹立起肯定的目的,商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去,認知率較低,特別是一些服務理念上只落實在口頭上,與實際操作行動程度上還有較大的差距,惰性化的工作看法較為嚴峻,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成,三唱服務時有時無不能表達在長期工作的行動中去。個人問題:A:溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠,不能將公司全部理念傳達給全體員工,對下面管理干部和員工的培育不夠,零售競爭形式改變莫測,再也不是單兵做戰的20XX年X月。B:創新力力量較差超市的進展需要創新,特別是營銷方式需要創新,但由于顧慮到調整帶來對商場業績的影響,求穩怕亂的心里不能克服,以致于創新的路子邁的不大。C、詳情管理不夠超市需要詳情管理,過于相信人性化管理的觀點,相信全體干部的自我約束,工作不全面、不細致。方案性不強、監督不力導致許多詳情執行不到位。在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。針對以上問題,明年主要完善以下工作:A、提升專業技能不斷學習和總結,嚴格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以強化服務質量、提升總體業績為己任,以樹立良好形象為牽引,在堅

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