1、管理咨詢-經驗交流張莉1管理咨詢入門講義第1頁從我演示中能夠得到：用高興心情享受咨詢服務每一天。選擇了管理咨詢，就選擇了一個知識積累和能力成長最快行業；選擇了管理咨詢，就選擇了一份令人尊敬職業；選擇了管理咨詢，就選擇了一個生活方式；選擇了管理咨詢，就選擇了要天天堅持良好職業道德；選擇了管理咨詢，就選擇了要不停為客戶創造更多價值；2管理咨詢入門講義第2頁我們天天要面臨環境第一天來企業報道，就被派到一個遠在異鄉項目現場，而你還不知道作為一個咨詢顧問該怎樣工作；即使也參加了一兩個項目，不過總感覺到不能從容應對客戶需求；和客戶訪談中，客戶總是一付居高臨下態度，總是說 “你這個問題，我剛才已經回答過了。

2、”， “你這個問題，不是我所關心重點。”；用完了項目標調研時間，卻總以為沒有得到足夠資料；在客戶現場工作，沒有體會到傳說中作為咨詢顧問受人尊敬感覺，而是以為自己象一個苦力，客戶說怎就怎；你被要求做演示和匯報，而你沒有足夠演示經驗，甚至沒有獨立做過演講稿；費了九牛二虎之力才完成匯報，卻遭到客戶激烈反對、或是消極抵抗，心情沮喪；經常加班工作和出差，沒有時間照料家人，經常受到家人埋怨；3管理咨詢入門講義第3頁目探討：作為咨詢顧問需要具備基本知識和能力。4管理咨詢入門講義第4頁內容管理咨詢管理咨詢企業管理咨詢基本規范管理咨詢基本方法和工具高興顧問，高興咨詢5管理咨詢入門講義第5頁管理咨詢概述內容價值過

3、程國外管理咨詢發展簡述本土管理咨詢6管理咨詢入門講義第6頁以事實為基礎經過結構性思維管理咨詢-概述為企業處理問題7管理咨詢入門講義第7頁管理咨詢-概述（續）了解1管理咨詢行業是那些掌握扎實管理基礎知識、含有豐富實際管理經驗、同時也掌握熟練咨詢方法人，所從事職業。了解2顧問必須含有三個條件：管理理論知識管理實踐經驗咨詢方法管理咨詢是一項由咨詢顧問和企業管理人員共同完成工作管理咨詢直接結果是無形管理咨詢最終效果表達為：企業經濟效益提升8管理咨詢入門講義第8頁管理咨詢-內容戰略管理咨詢組織流程咨詢企業文化咨詢市場營銷咨詢人力資源咨詢財務管理咨詢信息化咨詢供給鏈管理咨詢物流管理咨詢 9管理咨詢入門講義

4、第9頁管理咨詢-價值從外部審閱企業，發覺內部看不到問題處理實際管理問題增強企業處理問題能力借助管理咨詢說出自己不能說話、做出自己不能做事使企業管理更專業、更規范更新觀念轉變理念，推進管理變革其它價值：高度敬業精神公正評判眼光嚴格自我約束10管理咨詢入門講義第10頁處理問題信心程度0%100%初步情況了解深度分析項目進展評定問題結論市場調研最終評定制訂處理方案項目進展評定實施方案介紹項目進展評定執行售前/計劃/分析設計管理咨詢-過程11管理咨詢入門講義第11頁管理咨詢-過程（續）售前項目計劃調研分析方案設計方案執行12管理咨詢入門講義第12頁管理咨詢-過程-售前接觸客戶:顧問主動接觸、客戶主動接

5、觸：面談：充分準備相關資料，力爭建立良好客戶關系客戶立案：對客戶機會進行評價和立案需求了解：初步需求訪談和調研展示方案：編寫客戶能夠了解提議書引導需求：有些客戶對自己需求不是很清楚、或者與顧問了解不一樣，需要顧問引導和發覺真正需求簽署協議：協議中要求工作內容、起止時間、資源投入、價格、付款條件等要素要經過多輪商務談判，只有一把手才能夠拒絕客戶，其它人絕對不能在這個階段丟失客戶。13管理咨詢入門講義第13頁管理咨詢-過程-項目計劃任命項目經理組建項目團體內部項目開啟會編寫項目計劃重新確認項目范圍、目標雙方就項目計劃達成一致項目雙方正式開啟會14管理咨詢入門講義第14頁管理咨詢-過程-調研分析訪談

6、訪談目標確定被訪談人、訪談提要訪談顧問：最少兩個，一個提問、一個統計盡可能記下全部談話、充分利用統計表格問卷調查確定調查目標、確定被調查人設計發放問卷診療框架了解客戶面臨問題和追求目標、識別關鍵影響原因提出問題與客戶希望到達目標和結果之間關系，搞清客戶進行革新和有效處理問題潛力診療匯報需求分析階段結束主要工作結果提出存在問題和對應處理方案（不是最終匯報，但主要且有價值）15管理咨詢入門講義第15頁信息資料搜集分析與結論方案設計項目進展管理咨詢-過程-調研分析（續）需求分析與項目進展關系方案執行16管理咨詢入門講義第16頁管理咨詢-過程-方案設計討論方案選擇最少套方案，最理想但投入較多、投入最小

7、方案、平衡方案和客戶充分溝通充分考慮各方案限制條件最終方案是由客戶選擇咨詢匯報出眾咨詢匯報具備個標準：目標明確便于撰寫和閱讀內容新奇17管理咨詢入門講義第17頁管理咨詢-過程-方案執行方案執行項目標最終止果是客戶將咨詢方案付諸執行。執行最終責任在于客戶，不是咨詢顧問。客戶能夠選擇咨詢顧問是否參加執行咨詢顧問需要提出適當執行提議咨詢結束以專業方式結束咨詢協議中明確定義項目在什么情況下結束理想結束狀態是雙方都滿意對方表現結束時出眾表現為以后工作打開方便之門咨詢后續服務客戶可能對后續服務安排有興趣18管理咨詢入門講義第18頁1870-第二次世界大戰面向生產過程組織，如生產、現場管理、能耗、成本提升生

8、產率第二次世界大戰-50 年代末改進經營管理方式組織，人原因，運籌60-70 年代市場營銷，領導與激勵，目標管理、質量管理80-90年代企業重組、聯盟、并購、企業文化投資咨詢和管理咨詢結合90-流程管理、供給鏈管理、物流管理信息系統咨詢管理咨詢-國外管理咨詢發展二十一世紀企業信息化與管理咨詢相結合企業面臨國際化19管理咨詢入門講義第19頁管理咨詢-國外管理咨詢企業在中國20管理咨詢入門講義第20頁管理咨詢-本土管理咨詢發展20世紀80年代官辦咨詢企業20世紀90年代私營信息咨詢企業、市場調查企業二十一世紀與國際接軌管理咨詢業21管理咨詢入門講義第21頁管理咨詢概述內容價值過程國外管理咨詢發展簡

9、述本土管理咨詢你經歷？22管理咨詢入門講義第22頁內容管理咨詢管理咨詢企業管理咨詢基本規范管理咨詢基本方法和工具高興顧問，高興咨詢23管理咨詢入門講義第23頁管理咨詢企業戰略管理營銷管理人員管理知識管理項目管理管理咨詢企業也需要管理!24管理咨詢入門講義第24頁管理咨詢企業-戰略管理行業地位大眾形象規模和增加速度確定服務目標產品差異化銷售渠道價格定位質量定位咨詢方法論目：保證效果：做對事情提高效率：把事情做對25管理咨詢入門講義第25頁管理咨詢企業-營銷管理管理咨詢企業也要有營銷觀念基于產品營銷產品定位客戶定位銷售制度基于企業營銷當產品營銷到達一定程度就能夠開展企業品牌營銷銷售方法突出銷售者個

10、人品牌或個人能力突出品牌，以整個企業為一個正規化運做實體，分實施部門和銷售部門服務有形化有利于得到客戶認可，有形化方式有：實施性強案例、專業服務服務規范、提交產品規范企業介紹、咨詢教授介紹企業出版物媒體上登載關于企業文章26管理咨詢入門講義第26頁管理咨詢企業-人員管理成功人員管理是咨詢企業成功關鍵吸引適當應聘者：含有溝通能力、合作精神、敬業精神以重點大學碩士或MBA為主，部分優異本科生：自信、處理問題能力、在壓力和競爭下工作能力，學習能力管理經驗、新知識結構和思想快速職務提升對咨詢顧問有主動作用，同時產生動力和競爭工作環境咨詢顧問考評與整個項目標效果和個人在項目組內所做出貢獻相關員工發展活動

11、幾個大領域提升咨詢技能熟練程度更有知識、更有能力征服新領域拓展到新行業和領域為專業發展做準備成為部門責任人或合作人咨詢顧問目標成為合作人進入其它企業擔當高層管理者由初級到高級再到資深，直到成為含有影響力行業教授27管理咨詢入門講義第27頁管理咨詢企業-知識管理強有力知識保障系統是管理咨詢企業關鍵競爭力特點：時效性內容案例積累專業知識積累研究結果行業匯報行業數據庫方法提煉經驗成型快速共享與應用不停升級28管理咨詢入門講義第28頁管理咨詢企業-項目管理項目整體管理 項目計劃制訂項目計劃實施綜合變更控制項目管理項目質量管理質量計劃編制質量確保質量控制項目時間管理活動定義活動排序活動時間估算進度計劃編

12、制進度計劃控制項目人力資源管理組織計劃編制人員招聘隊伍組織項目溝通管理溝通規劃進度匯報驗收匯報項目范圍管理開啟范圍計劃編制范圍定義范圍核實范圍變更控控制項目成本管理資源規劃成本估算成本預算成本控制項目風險管理風險判別風險估量風險對策風險控制項目采購管理采購規劃詢價與招標資源選擇協議管理協議終止29管理咨詢入門講義第29頁管理咨詢企業-項目管理（續）咨詢企業業務是由無數個項目疊加而成每個項目標成敗都非常主要在現場項目管理中需要注意地方：明確項目管理制度，越早越好如例會時間客戶在等候顧問安排，在觀看顧問演出顧問適度堅持自己意見，不過不能固執每個顧問都要學會“怎樣聽”和“怎樣說”在客戶面前不要談論項

13、目標相關情況，需要時要內部討論項目經理是項目標唯一代言人，其它組員不要隨便代表企業或項目小組向客戶發表意見項目組員要聽從項目經理安排30管理咨詢入門講義第30頁管理咨詢企業戰略管理營銷管理人員管理知識管理項目管理管理咨詢企業也需要管理!你經歷？31管理咨詢入門講義第31頁內容管理咨詢管理咨詢企業管理咨詢基本規范管理咨詢基本方法和工具高興顧問，高興咨詢32管理咨詢入門講義第32頁管理咨詢基本規范怎樣和客戶相處咨詢顧問道德和規范咨詢顧問素質要求中華博略基本理念33管理咨詢入門講義第33頁管理咨詢基本規范-怎樣和客戶相處誰是咨詢客戶決定咨詢項目標人或部門知道咨詢項目標人或部門關注咨詢項目標人或部門執

14、行工作人或部門保持穩定客戶關系挑選目標客戶發展與客戶私人關系重視提升本身能力和形象顧問-客戶關系幾個階段定位：從不相識到信任過程，以客戶為中心確認：開始討論項目目標，以目標問題為中心分析研究：確立了項目標目標后，以策略為中心處理方案：關注咨詢過程，以質量為中心34管理咨詢入門講義第34頁管理咨詢基本規范-咨詢顧問道德規范良好職業道德是咨詢業成功之本。咨詢顧問最寶貴特征是他們老實和信譽。客戶利益高于自己利益只接收有能力勝任業務保持咨詢工作獨立性、客觀性、公正性為客戶保守秘密顧問間不以咨詢價格進行競爭，不介入已受托業務向客戶提供服務時不接收額外傭金不隱瞞自己在客戶競爭企業中股份或職位35管理咨詢入

15、門講義第35頁管理咨詢基本規范-咨詢顧問素質要求知識和經驗技能分析和處理問題能力快速學習能力溝通和表示能力有以企業家角色組織管理能力精神和品格正直敬業自信團體合作責任心堅韌不拔36管理咨詢入門講義第36頁管理咨詢基本規范-中華博略基本理念敬業：熱愛這個行業，承受挑戰中成功和失敗求道：追求事業成功和業務精益求精勤奮學習，善于學習，從不滿足，永遠保持學無止境心態；務實：在客戶成功變革中享受高興，從客戶價值增加中認識自己價值，不圖虛名，不自我陶醉；合作：面對客戶、上級、同級、下級，找準自己定位，貢獻自己專業價值，他人因與我合作而提升效率、提升價值；與時俱進：適應內外部環境、條件改變，主動調整，保持競

16、爭能力。 37管理咨詢入門講義第37頁管理咨詢基本規范-行為通例個人衛生天天洗手、洗臉、刷牙每一兩天洗澡，換衣服每個月剪發不吃有異味食物：生蔥、生蒜、韭菜、蒜苗等著裝男士：職業套裝，深色襯衫、領帶、深色西裝、潔凈黑皮鞋女士：職業套裝，半高根皮鞋，化淡妝能夠依據項目標服務內容和客戶方著裝特點適當調整，不過作為專業形象，還是應該保持職業特點談吐正襟危坐，正視對方而不要目光游離不要晃動桌椅，不要翹二郎腿做統計，但不要玩弄鋼筆不要打斷對方談話就事論事，不要人身攻擊顧問間有分歧要內部處理，而不要在客戶面前爭吵去除異味！38管理咨詢入門講義第38頁管理咨詢基本規范-行為通例（續）主動主動溝通意識，但不能咄

17、咄逼人溝通方式：口頭：書面：備忘錄、匯報、電子郵件、協議、通知、紀要等，為項目留下可追溯依據正式：會議，訪談非正式：晚餐、運動、娛樂、郊游溝通技巧充分準備要溝通內容微笑贊揚傾聽統計回顧和確認感激39管理咨詢入門講義第39頁管理咨詢基本規范-行為通例（續）項目經理尊重每個項目組員，建立團體合作氣氛是項目組內部關鍵和靈魂人物經驗豐富、善于溝通悉心聽取每個人意見負擔更多責任給項目組員業務指導天天最終離創辦公室是工作中負責人，在生活中和人格上與項目組員是平等項目組員服從項目經理安排，尊重項目經理權威有問題及時提出，不要等到最終無法完成時才提出40管理咨詢入門講義第40頁管理咨詢基本規范怎樣和客戶相處咨

18、詢顧問道德和規范咨詢顧問素質要求中華博略基本理念你經歷？41管理咨詢入門講義第41頁內容管理咨詢管理咨詢企業管理咨詢基本規范管理咨詢基本方法和工具高興顧問，高興咨詢42管理咨詢入門講義第42頁管理咨詢基本方法和工具基本思索方法分析/處理問題方法信息/資料搜集方法準備PPT匯報43管理咨詢入門講義第43頁管理咨詢基本方法和工具-基本思索方法木通效應鳥籠效應青蛙效應螃蟹效應簡單就是美犧牲決議信任與懷疑辨證效率教授80-20法則44管理咨詢入門講義第44頁基本方法和工具-基本思索方法1木桶效應（鏈條法則）木桶容量取決于最短一塊木頭長度。咨詢價值在于：幫助企業找出最短木頭增加這塊木頭長度45管理咨詢入

19、門講義第45頁基本方法和工具-基本思索方法2鳥籠效應（空花瓶效應）家里空鳥籠去向丟掉買一只鳥企業戰略應該和能力相匹配，有什么樣資源，做什么樣事情。46管理咨詢入門講義第46頁基本方法和工具-基本思索方法3青蛙效應熱水：跳出來冷水：無力跳出來企業要警覺市場環境改變遲緩而溫和變革能夠到達更加好效果47管理咨詢入門講義第47頁基本方法和工具-基本思索方法4螃蟹效應盆里只有一只螃蟹：能夠輕松爬出來盆里有一堆螃蟹：誰都爬不上來價格戰、口水站、惡意競爭與團體合作、共同發展相背離48管理咨詢入門講義第48頁基本方法和工具-基本思索方法5簡單就是美（用常識思索）對于估算數據：含糊就是準確最簡單方式也是表示問題

20、最完美方式最多6次正確問詢，就能夠揭示最復雜管理問題本質49管理咨詢入門講義第49頁基本方法和工具-基本思索方法6犧牲決議（機會成本）假設：資源是有限：時間、精力、資金每個人都是理性和自私全部原因都能夠量化，包含道德、感情、價值取向量化標準：“在在決議者心目中價值”合理范圍內盡力為客戶服務了解誰是真正“第一客戶”協調各種關系50管理咨詢入門講義第50頁基本方法和工具-基本思索方法7信任與懷疑辨證-大膽假設，小心求證信任是基本態度敞開心扉、客觀、平靜地容納全部信息信任同事信任客戶懷疑是時刻緊繃弦確保自己客觀性對全部數據準確性和精度都保持懷疑眼光得出負責結論51管理咨詢入門講義第51頁基本方法和工

21、具-基本思索方法8效率教授顧問自己實現效率最大幫助客戶提升運行效率經常性自我審閱，彼此尋找對方效率不高詳細行為，有意識地加以更正。提升效率潛力最大地方是會議搜集信息認識自己能力，了解自己效率。52管理咨詢入門講義第52頁基本方法和工具-基本思索方法980-20法則1897年，意大利經濟學家帕累托發覺。世界上80%財富是由20%國家擁有企業80%利潤是由20%客戶帶來發展新客戶成本是留住老客戶成本5倍53管理咨詢入門講義第53頁管理咨詢基本方法和工具-基本思索方法木通效應鳥籠效應青蛙效應螃蟹效應簡單就是美犧牲決議信任與懷疑辨證效率教授80-20法則你經歷？54管理咨詢入門講義第54頁管理咨詢基本

22、方法和工具基本思索方法分析/處理問題方法信息/資料搜集方法準備PPT匯報55管理咨詢入門講義第55頁管理咨詢基本方法和工具-分析/處理問題方法以問題作為關注點處理問題思緒處理問題方法-問題樹處理問題方法-對假設不停否定與提出處理方案形成過程組織新想法方法頭腦風暴常見分析模型56管理咨詢入門講義第56頁基本方法和工具-分析/處理問題方法1客戶期望值明確問題客戶現實狀況處理問題溝通處理問題方案組織想法制訂研究計劃分析信息產生想法以問題作為關注點！57管理咨詢入門講義第57頁基本方法和工具-分析/處理問題方法2處理問題思緒以事實為依據以假設為導向進行結構性邏輯推理58管理咨詢入門講義第58頁基本方法

23、和工具-分析/處理問題方法3是否使我們靠近競爭對手？我們是否應該把首次購置電腦者作為目標客戶之一？是否與我們目標細分市場一致？是否使我們在市場上與眾不一樣？產生費用？潛在銷售額？是否與品牌形象一致？可否保持我們競爭性？總市場規模是多少？我們可能市場份額？增加營銷及銷售費用？增加運行費用？問題子問題子-子問題首次購置者戰略是與企業總體相一致？首次購置者對我們是否是可贏利？ 問題樹（Issue Tree）是幫助處理問題最有效方法！59管理咨詢入門講義第59頁基本方法和工具-分析/處理問題方法4一棵好問題樹（Issue Tree）獨立、完全邏輯性符合實際洞察力問題分解，直到清楚所需要信息為止60管理

24、咨詢入門講義第60頁基本方法和工具-分析/處理問題方法5最終假設最初假設處理方案問題假設會不停被否定，新想法會不停出現！61管理咨詢入門講義第61頁基本方法和工具-分析/處理問題方法7Value ofIdeas創新荒謬顯著Difficulty of Implementation含有創意處理方案形成過程：62管理咨詢入門講義第62頁基本方法和工具-分析/處理問題方法7頭腦風暴： 可有效地幫助產生各種想法！提前作準備了解背景準備/說明進行歸類整理解釋歸類細化不批評多多益善延伸、組合、交叉確認含義專員作統計63管理咨詢入門講義第63頁基本方法和工具-分析/處理問題方法-常見分析模型1進入者競爭對手供

25、給者購置者替換品五種競爭力量64管理咨詢入門講義第64頁成熟度競爭激烈度初始成長成熟衰落高低吸引力基本方法和工具-分析/處理問題方法-常見分析模型265管理咨詢入門講義第65頁波士頓集團（BCG）距陣低高低增加率(花費現金)10%明星類金牛類問題類瘦狗類市場份額(產生現金)高基本方法和工具-分析/處理問題方法-常見分析模型366管理咨詢入門講義第66頁市場吸引力企業競爭地位高低高低基本方法和工具-分析/處理問題方法-常見分析模型467管理咨詢入門講義第67頁價值鏈分析模型內向后勤采購技術開發人力資源管理企業基礎設施生產制造外向后勤市場營銷售后服務基本方法和工具-分析/處理問題方法-常見分析模型

26、568管理咨詢入門講義第68頁SWOT 分析模型優勢機會劣勢挑戰基本方法和工具-分析/處理問題方法-常見分析模型669管理咨詢入門講義第69頁7 S 分析模型結構共有價值觀戰略技能職員格調系統基本方法和工具-分析/處理問題方法-常見分析模型770管理咨詢入門講義第70頁管理咨詢基本方法和工具-分析/處理問題方法以問題作為關注點處理問題思緒處理問題方法-問題樹處理問題方法-對假設不停否定與提出處理方案形成過程組織新想法方法頭腦風暴常見分析模型你經歷？71管理咨詢入門講義第71頁管理咨詢基本方法和工具基本思索方法分析/處理問題方法信息/資料搜集方法準備PPT匯報72管理咨詢入門講義第72頁管理咨詢

27、基本方法和工具-信息/資料搜集方法搜集資料你真正需要資料是什么？隨時判斷資料可取得性時間是關鍵訪談訪談設計訪談執行訪談文件其它資料搜集渠道73管理咨詢入門講義第73頁首先確定：你真正需要是什么？為何會是這個信息？將會怎樣來用？什么時候需要？需要花多少錢？怎樣取得這個信息？基本方法和工具-信息/資料搜集方法資料/信息第一手第二手74管理咨詢入門講義第74頁定性分析定量分析需要了解是態度、原因、行為等等需要了解是程度等等人們做什么？為何做？怎樣做？有多少人做什么？等等確定你是需要描述與刻畫某件事情，還是需要將其量化，或者二者都需要。基本方法和工具-信息/資料搜集方法75管理咨詢入門講義第75頁隨時

28、判斷資料可取得性：所需要資料找不到，怎么辦？?嘗試各種可能資料起源對資料真實性要有判斷資料搜集是一個互動過程基本方法和工具-信息/資料搜集方法76管理咨詢入門講義第76頁時間是關鍵為資料搜集預留足夠時間定時了解進展情況明確輕重緩急記住：資料搜集技巧與資料起源只是研究工具，而不是研究驅動力。基本方法和工具-信息/資料搜集方法77管理咨詢入門講義第77頁訪談 -幫助掌握第一手資料基本方法和工具-信息/資料搜集方法78管理咨詢入門講義第78頁訪談執行面對面或電話訪談訪談由兩部分組成訪談設計基本方法和工具-信息/資料搜集方法79管理咨詢入門講義第79頁確定目標確定訪談方式搜集背景資料擬訂問題綱領模擬訪

29、談與修改訪談設計基本方法和工具-信息/資料搜集方法計劃/提要80管理咨詢入門講義第80頁自我介紹情況說明提問與回復結束與下一步會前準備筆記訪談執行基本方法和工具-信息/資料搜集方法81管理咨詢入門講義第81頁訪談日志主要統計那些將用于支持后面分析與結論關鍵信息。訪談日志包含:會議日志關鍵數據可改進領域未來計劃主要障礙競爭對手數據其它基本方法和工具-信息/資料搜集方法訪談四個主要文件計劃提要筆記日志82管理咨詢入門講義第82頁其它方法抽樣調查小組座談會基本方法和工具-信息/資料搜集方法資料查詢網站www.谷歌.com83管理咨詢入門講義第83頁基本方法和工具-信息/資料搜集方法盲人摸象84管理咨

30、詢入門講義第84頁 問題 假設 必要分析 數據及起源問題處理依賴于事實支持基本方法和工具-信息/資料搜集方法85管理咨詢入門講義第85頁管理咨詢基本方法和工具-信息/資料搜集方法搜集資料你真正需要資料是什么？隨時判斷資料可取得性時間是關鍵訪談訪談設計訪談執行訪談文件其它資料搜集渠道你經歷？86管理咨詢入門講義第86頁管理咨詢基本方法和工具基本思索方法分析/處理問題方法信息/資料搜集方法準備PPT匯報87管理咨詢入門講義第87頁基本方法和工具-準備PPT匯報目標明確邏輯清楚格調簡明布局合理顏色協調過程清楚工具恰當文字清楚文稿安全技巧提醒88管理咨詢入門講義第88頁1你要說服誰？是管理人員還是技術

31、人員？2聽眾有幾人？給你多長時間？34你“目標”要首尾呼應在第一頁中列出，在最終一頁重復基本方法和工具-準備PPT匯報-目標明確為何要進行這次演示？89管理咨詢入門講義第89頁1邏輯簡明、清楚，所以最好就用“并列”或“遞進”兩類邏輯關系2經過不一樣層次“標題”，標明你邏輯關系3每個章節之間，插入一個空白幻燈片或標題幻燈片4演示時，次序播放基本方法和工具-準備PPT匯報-邏輯清楚90管理咨詢入門講義第90頁1經過“母版”定義你PPT格調2文字盡可能少、圖表盡可能多3母版切忌用圖片和深色背景4使用標準圖表工具，不要自造5盡可能少使用動畫和聲音基本方法和工具-準備PPT匯報-格調簡明91管理咨詢入門

32、講義第91頁1單個幻燈片布局要有空余空間和均衡感2使標題頁、正文、結束頁三類幻燈片結構化，表達你邏輯性3完成PPT之后，切換到“瀏覽視圖”，整體看看有沒有突兀地方基本方法和工具-準備PPT匯報-布局合理92管理咨詢入門講義第92頁1最好不要超出4種顏色2用同一個色系顏色3不要自造顏色4顏色用來強調、區分，不只為裝飾基本方法和工具-準備PPT匯報-顏色協調93管理咨詢入門講義第93頁1忌諱照本宣科念上面文字2主題-暫停-下一主題，如此循環平滑過渡3只說清楚、簡明事物4善用比喻和象征，善于調動聽者參加互動基本方法和工具-準備PPT匯報-過程清楚94管理咨詢入門講義第94頁1善于學習借鑒優異PPT格

33、調、布局和顏色2熟練利用制作PPT技巧和工具基本方法和工具-準備PPT匯報-工具恰當95管理咨詢入門講義第95頁關聯頻率時間序列組成或列項或或或基本方法和工具-準備PPT匯報-定量分析工具96管理咨詢入門講義第96頁流程相互作用結構基本方法和工具-準備PPT匯報-定性分析工具97管理咨詢入門講義第97頁1讓最遠聽眾能夠看清楚2標題簡練3字體統一基本方法和工具-準備PPT匯報-文字清楚98管理咨詢入門講義第98頁這是14號字體，您看到嗎？這是16號字體，您看到嗎？這是18號字體，您看到嗎？這是20號字體，您看到嗎？這是24號字體，您看到嗎？這是28號字體，您看到嗎？這是32號字體，您看到嗎？這是

34、36號字體，您看到嗎？這是40號字體，您看到嗎？這是44號字體，您看到嗎？基本方法和工具-準備PPT匯報-文字清楚(續)99管理咨詢入門講義第99頁大標題用40號加粗宋體或黑體標題1是32號，再加粗，會很清楚 標題2是28號，再加粗，也很清楚 標題3是24點，再加粗，還算清楚 標題4是20點，再加粗，再小就看不到了基本方法和工具-準備PPT匯報-文字清楚(續)100管理咨詢入門講義第100頁開啟PPT，執行“工具選項”命令，打開“選項”對話框，切換到“保留”標簽下，選中“保留自動恢復信息”選項，并在后面方框中設置一個時間，確定返回，然后正常編輯文稿。一旦出現死機或停電等意外情況后，當再次開啟PPT時，系統會自動打開一個“文檔恢復”工具欄，將丟失文稿顯示出來，選擇其中需要文稿，然后將其保留起來即可。注意：死機或停電前最終一段時間內編輯內容無法恢復。基本方法和工具-準備PPT匯報-文稿安全怎樣搶救丟失文稿101管理咨詢入門講義第101頁不要使用帶邊框或陰影圖框Stufe1Stufe2Stufe3不要使用橢圓框，而應用直角橢圓框取代Backup不要為了強調，把文字加上著重線，而要用全部字母大寫來實現BACKUP基本方法和工具-準備PPT匯報-技巧提醒1102管理咨詢入門講義第102頁 不要用圓形數字標注，而應該用反白方框1234不要用呆板實心箭頭，應該用右邊多樣