1、臨床服務中心后勤保障工作的特點和基本要求臨床服務中心是我院后勤保障工作的一部分，隨著醫院的發展，對后勤保障工作的要求越來越高，其服務水平的高低直接影響醫院的醫療質量。如何在新形勢下適應醫院發展的需要，提高后勤服務的能力，是我們后勤管理者的責任和我們要面對的課題。為此，要讓臨床服務中心人員掌握其服務特點和基本要求，更好的服務好臨床一線和病人，保證醫院整體質量的提高十分必要。一、臨床服務中心的特點1、全面：我們的服務面向全院十四個病區及ICU、血透室、急診科等部分科室，涉及全院病人的護送入院、出院、入院后的檢查、去部分科室治療、轉科、會診等協助服務項目；全院被服的配送；還有全院護理耗材物資的配送工

2、作。與臨床一線的工作息息相關。2、服務：一是服務對象是臨床各病區和全院病人。二是要做好服務需要我們以百分之百的熱情；還有主動、耐心、細心、的服務；同時還要與各服務科室協作好、協調好、服務好。讓病人和科室人員滿意。3、協調：臨床服務中心的工作事無巨細，既有科與科之間的關聯，又有人與人之間的協調與溝通，還有人與物之間的關系。如果處理不好，會影響整體服務質量。如陪檢組的工作，經常會遇到兩個病區同時通知的情況；在不能同時到位的情況下，就要與科室人員及病人協調好工作，溝通到位，安撫好病人。否則，病人及科室人員均有意見。因此，協調好科室的關系，保持和諧的工作關系十分重要。4、瑣碎：看似簡單的工作，其實非常

3、瑣碎。臨床服務中心每一小組的工作都十分瑣碎。比如：被服組：每天下收下送幾百套被服、手術室、供應室布類巾單及工作服，清點、計數、與洗滌中心交接、整理、分發等，光清點這一項就要六遍。稍有不慎，賬物不符，就要重新清點，還會影響病區及科室使用。再如，陪檢組，一位病人有多項檢查，檢查科室不集中，樓上樓下奔波，有時剛把病人送回病區，又要再增加檢查項目等等。工作既瑣碎又需要細心、耐心。如此反復談何容易。5、及時：我們的工作是動態的活動，任何一項工作都是在一定的時間內完成的，工作的開始和結束都有時效性。如陪檢組遇到急、危、重病人的檢查，禁食病人的檢查；被服組加床及被服的配送；耗材的配送等都需要在一定的時間內完

4、成任務。二、臨床服務中心的基本要求（一）加強制度的管理建設在原有的基礎上，一切實際出發，逐步完善了相關的制度及職責。合理分配，明確分工，明確職責，人人有管理，事事有責可循。要建立健全各項規章制度，可保證我們工作的連續、有序、高質量完成。建立各項規章制度，嚴格崗位職責，保證工作崗崗有人在位盡責，各類人員都能明確自己的職責范圍，并在制度、規范和操作規程等約束和指導下開展工作，逐步加強臨床服務中心工作的制度化、規范化、科學化管理，并在此基礎上進一步提高制度化、規范化、科學化管理。（二）主動及時服務強化主動服務意識，無論是陪檢組還是耗材配送及被服配送都應主動服務于臨床一線和病人。陪檢組要主動下到所負責

5、的病區詢問病人有無檢查等情況；被服組主動下收、下送、服務上門、送貨上門；耗材組主動詢問病區物資需求。努力為醫療臨床第一線排憂解難。要堅持每周行政查房制度，深入科室了解情況，征求意見、發現問題、不斷改進，使臨床服務中心工作始終為醫療工作發揮保障作用，主動、及時、準確、高效、優質、安全地提供后勤服務。（三）、加強檢查嚴格獎懲措施，運用激勵機制，獎勤罰懶，充分調動理財服務中心人員的積極性、主動性和創造性。再者就是利用院領導組織的每周行政查房制度，深入科室了解情況，征求意見、發現問題、不斷改進，使我們的工作始終為醫療工作發揮保障作用。（四）保障物資的供給，滿足臨床的需要臨床服務中心是醫院后勤的一部分，醫院后勤工作必須根據醫院的發展目標和各階段醫院的中心工作需要，根據醫療護理工作的需要，制定相應的工作計劃，盡心盡職完成各方面的后勤供應和服務任務。在這個過程中，必須做到：1、處理好與服務科室的關系。2、堅持“臨床一線和病人優先”的原則。臨床一線需要的項目要優先安排，凡屬急重病人搶救(尤其是在重大社會事故后對大批傷病人的搶救時)需要的物資要優先供應；3、保障供應過程中的計劃性。要加強后勤保障工作的計劃性，并在實施過程中經常檢查督促，發現問題，及時調整，做好服務。（五）堅持節約原則應本著勤儉節約的原則