1、玫紅色模板第1頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四突破服務心理障礙第2頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四突破服務心理障礙通常，我們都已經習慣于為自己的孩子服務，為自己的家人服務，為自己的朋友服務，為自己的上司服務，做到這些，在大家看來，并不是一件太難的事情。因為他們對自己很重要，所以你，你會發自內心地愿意為他們服務。現實工作中，你也許能夠認識到老板給你發的工資從顧客那里來，但卻不能夠發自內心的那樣善于為顧客服務，是因為你將他們當成陌生人對待造成的第3頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四面對顧客時，我們都有哪些心里障礙呢？第4頁

2、，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四突破服務心理障礙擔心遭到拒絕擔心服務不好第5頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四突破服務心理障礙通常，我們都已經習慣于為自己的孩子服務，為自己的家人服務，為自己的朋友服務，為自己的上司服務，做到這些，在大家看來，并不是一件太難的事情。因為他們對自己很重要，所以你，你會發自內心地愿意為他們服務。現實工作中，你也許能夠認識到老板給你發的工資從顧客那里來，但卻不能夠發自內心的那樣善于為顧客服務，是因為你將他們當成陌生人對待造成的第6頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四樹立正確服務態度第7頁，共22頁，

3、2022年，5月20日，15點24分，星期四樹立正確服務態度Bullet pointBullet pointSub Bullet第8頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四顧客是什么樣的人認識顧客第9頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四顧客是什么樣的人Bullet pointBullet pointSub Bullet第10頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四怎樣與顧客溝通六種溝通工具第11頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四怎樣與顧客溝通Bullet pointBullet pointSub Bullet第1

4、2頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四怎樣與顧客溝通應對技巧第13頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四退換貨第14頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四退換貨Bullet pointBullet pointSub Bullet第15頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四退換貨Bullet pointBullet pointSub Bullet第16頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四顧客投訴第17頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四顧客投訴Bullet pointBu

5、llet pointSub Bullet第18頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四Colour schemeBackgroundText &LinesShadowsTitleTextFillsAccentAccent &HyperlinkFollowedHyperlink第19頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四Two column bullet pointsBullets go in hereAnd also in here第20頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四Examples of default stylesText and lines are like thisHyperlinks like thisVisited hyperlinks like thisTableText boxText boxWith shadow第21頁，共22頁，2022年，5月20日，15點24分，星期四Valentine greet