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文檔簡介

1、店長程好的工作流程可以有效減少工作困難 以上 每日工作程10 ： 卡打理個人妝容與衛生，檢查各項準備工作，迎接員 工。10 ： 晨會 、總結前一天的工作（公布喜訊，激勵為主）。 、今天工作重點。 、控制晨會氛圍、狀態（處于最佳狀態）。10 ： 查衛生打掃況（個人，境，氛圍）11 ：00 ： 30 進入正式作崗位 、監督各崗位全程服務落實。 、客戶接待、輔助咨詢、銷售。 、協助前臺做好顧客預約管理。 、定時巡場檢查：服務質量、細節。 、重點巡場檢查：銷售話術，配合技巧溝通話 術、方法。 、衛生情況（環境衛生，個人衛生）。 、協助處理工商、稅務等問題。 、平衡協調好各崗位間的關系，及時處理發現的

2、問題。18 ： 后 主持層會，店長總結發言 、前臺全天工作情況探討。 、導師全天工作情況探討。 、美發師工作情況探討。 、各部門銜接，發現問題解決方案。 、工作情況總結。 、明天工作重點。 22 ： 打掃生檢查門窗，全通路店長的工職責 、監督、檢查經理及前臺工作是否落實到位。前 臺、經理空崗迅速安排人員替補，確保工作順利進 行。 、檢查美容師全程服務是否到位。 、每小時巡場，定點巡場，發現并及時處理問 題，讓店內衛生、氛圍處于最佳狀態。 、協助做好各崗位崗前培訓工作。 、全面認真落實五會（晨，夕，周，月，年）。 、協助老板制定每月營銷計劃及重點。 、做好重點客戶的溝通，并制定大客戶管理策 略。

3、 、定期做好員工的溝通工作，調整好員工的心 態，不斷灌輸公司企業文化，使之該公司并凝聚向 心力。 、每月員工手法、專業培訓考核、業績考核、行 政考核。店長月度作流程 5 號 、上月的工作總結及問題的分析解決。 、上傳上月各類數據報表。 、對員工上月綜合績效進行充分評估，并擬定本 月學習培訓計劃。 、每月目標分解到個人。 、對下屬上月工作績效的獎懲進行公布。 號 、監督并帶領下屬達成個人目標。 、物業、工商、稅務的繳費。 、新員工招聘培訓計劃的落實。 、下屬晉升工作的培訓及考核。 、電話回訪顧客滿意度達到 人以上。 、會員檔案建立，達到本月總客量 15% 。 、根據客戶消費群體的分類，制定邀約客戶到店 方案并落實。28-31 號 、本月目標達成情況統計，激勵下

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