1、管理類任任職資格格標準第一部分分 級級別定義義管理類任任職資格格標準三級第二部分分基本條條件大專以上上學歷，五五年以上上大中型型制造類類企業管管理工作作經驗或或本科以以上學歷歷，三年年以上大大中型制制造類企企業管理理工作經經驗，一一年以上上團隊管管理經驗驗，可申申請三級級管理資資格認證證。第三部分分資格標標準第一單元元：工作任任務工作要素素行為要項項達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能制定工作作計劃1、根據據上級部部門的規規劃或經經營目標標，制定定部門月月度工作作目標與與計劃制定的工工作目標標具體、明確，能能有效支支持上級級部門工工作目標標的實現現制訂的目目標具可可操作性性及可實實現性

2、掌握多種種工作計計劃制訂訂的方法法計劃具體體、明確確，內容容全面工作目標標工作實施施計劃書書關鍵知識識：工作計計劃管理學學人力資資源管理理基礎時間管管理目標計計劃管理理制定工作作計劃的的方法及及工具(PERRT,GGANTTT等)目標優化化順序變變更以及及未預見見情況的的處理方方法時間管理理方法來源：任務分派派及記錄錄的方法法和格式式計劃制定定、實施施及監控控及監控控2、進行行資源的的調配與與平衡，有有效利用用資源，制定初步的資源配置計劃了解各種種資源的的特性資源配置置計劃合合理資源配置置計劃3、與相相關人員員商討，選選擇合適適的工作作方法，制制定計劃劃實施方方案選擇的方方法滿足足實際需需要方

3、案具體體、明確確，具階階段性輸輸出結果果與控制制措施計劃實施施方案實施工作作計劃1、根據據工作計計劃，進進行工作作目標分分解，明明確下屬屬工作任任務要求求和職責責及工作作評估衡衡量標準準。分解的工工作目標標具體、明確工作任務務達成的的標準具具體、明明確衡量工作作輸出的的標準具具體、明明確團隊成員員的工作作職責清清晰、工作記錄錄制定工作作計劃的的方法及及工具(PERRT,GGANTTT等)本崗位工工作角色色和職責責2、指導導團隊成成員制定定相應的的個人工工作計劃劃及實施施方案能夠科學學合理分分解工作作計劃，并并分配任任務到人人。方案可行行、可控控性較強強第三方證證據工作計劃劃書實施方案案3、進行

4、行工作方方案的實實施工作作工作方案案實施有有計劃性性、有步步驟性4、對資資源狀況況進行系系統評估估與分析析，調配配各種資資源，對對存在的的問題制制訂相應應的補救救措施。采用多種種方法進進行資源源評估，評評估方法法的適用用性好各種資源源及時到到位，配配置合理理能夠滿滿足工作作需要措施具有有針對性性，預防防方案具具體，可可操作性性強資源配置置計劃預防措施施資源評估估與分析析報告監控與改改進1、對計計劃執行行過程進進行監控控，根據據工作計計劃的監監控點，進進行各項項目工作作的檢查查、分析析和評估估1）能夠夠對工作作的過程程進行監監控，評評估工作作實施結結果，保保證工作作按計劃劃順利開開展2）能系系統

5、的評評估和分分析，依依據充分分工作進度度報告工作監督督計劃下屬的特特點及工工作角色色和職責責溝通技巧巧根據目標標，檢查查、分析析和評估估工作結結果的方方法正確指導導下屬的的方法監控目標標計劃實實現情況況的方法法處理計劃劃目標偏偏差的方方法實施效果果分析評評估制定工作作改進計計劃2、對團團隊人員員的工作作計劃執執行進行行指導，解解決存在在的問題題能夠準確確把握工工作的進進度，并并提供有有效的工工作指導導掌握多種種工作方方法，效效果明顯顯工作改進進計劃3、對偏偏離計劃劃目標的的原因和和工作中中的失誤誤進行分分析，并并進行相相應的工工作改進進。1）能夠夠找出執執行過程程中偏離離計劃的的真正原原因，并

6、并制訂有有效有改改善措施施及方案案，實現現計劃目目標2）改善善措施切切實可行行，效果果明顯工作成果果分析工作改進進計劃第二單元元：組織織建設工作要素素行為要項項達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能內部關系系1、與團團隊成員員進行溝溝通，了了解成員員的思想想動態，并并作出工工作評價價；同時時，處理理團隊內內的矛盾盾沖突。充分與下下屬進行行溝通，并并建立良良好的工工作關系系能夠妥善善、公正正處理團團隊內的的沖突對成員的的評估方方法正確確、結果果公正良好的組組織氣氛氛員工沖突突處理辦辦法員工溝通通記錄與同事溝溝通交往往不當的的后果溝通方法法和技巧巧處理不同同意見和和沖突的的方法建立團隊隊關系

7、的的方法激勵的方方法鼓勵和影影響別人人的方法法公司、部門對對溝通的的有關規規定組織活動動能力協調溝通通技能績效輔助助技能2、向團團隊成員員提供相相關信息息和支持持能夠正確確指導團團隊成員員開展正正常工作作，實現現團隊目目標。為團隊成成員提供供準確的的相關信信息，為為成員工工作達成成提供支支持員工溝通通記錄員工工作作輔助計計劃3、組織織開展各各種部門門活動，活活躍部門門氣氛組織的活活動能有有效的增增強成隊隊凝聚力力活動的滿滿意度較較高組織活動動記錄外部關系系1、根據據本部門門在流程程中的位位置和接接口部門門及關系系，詳細細制定與與外部門門協作方方案及其其實施。采用的工工作溝通通方式適適用實際際的

8、運作作，滿足足工作需需要溝通計劃劃具體、明確組織落實實效果較較好外部溝通通計劃工作記錄錄尋找和交交換信息息、建議議和援助助的方法法溝通方法法和技巧巧處理機密密信息的的方法與他人就就問題和和建議進進行通報報和商討討的方法法團隊間建建立合作作伙伴關關系的方方式與方方法自我處理理外部關關系的權權限范圍圍部門工作作對相關關接口部部門的影影響公司的匯匯報程序序部協調技技能外部溝通通技巧部門協同同工作技技能2、處理理與外部部工作接接口的突突發事情情，使工工作有序序進行處理方式式較為靈靈活、多多樣突發事件件得到妥妥善處理理相關部門門部門較較為接受受與認同同3、主動動溝通，協協調解決決與外部部門協作作出現的的

9、問題或或困難，協作工作開展順利溝通方式式靈活、有針對對性避免本位位主義解決方案案或思路路被協作作部門接接受協作效果果較好，實實現協作作目標第三單元元：決策策信息的的提供工作要素素行為要項項達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能信息收集集1、制訂訂信息收收集的計計劃及實實施方案案信息收集集計劃目目標明確確、內容容具體（目目標、時時間、進進度、方方式、渠渠道、相相關表單單設計等等）方案具體體，可操操作性強強工作計劃劃工作方案案公司信息息系統的的使用確定信息息需要的的方法溝通方法法和技巧巧信息調研研的方法法計劃和組組織調研研的方法法信息調研研的記錄錄方法信息來源源公司的保保密原則則和方法法搜集

10、信息息的技能能信息篩選選分析技技能信息的傳傳遞反饋饋技能2、利用用多種渠渠道與方方式，進進行工作作信息的的收集和和記錄不借助任任何工具具，能口口述信息息收集的的內容信息收集集的方法法多樣化化（直接接法、間間接法等等）信息息收集的的渠道多多樣化（網網絡、反反饋、訪訪談、交交流會等等）能利用多多種工具具進行信信息收集集記錄系統統、全面面信息記錄錄收集的資資料信息處理理1、對收收集的信信息進行行分類、篩選，剔剔除無用用的信息息信息的分分類符合合計劃需需要篩選的信信息準確確，符合合規定的的需要信息的規規范處理理記錄2、對篩篩選出的的信息進進行系統統分析，進進行歸納納和總結結通過多種種分析方方法對信信息

11、進行行分析，并并作出相相關信息息資源所所帶來的的機會與與收益評評估。在商定的的時限內內向有關關部門和和人員提提供所需需信息并并歸檔，信信息能被被相關部部門采納納。信息分析析報告信息的歸歸檔記錄錄公司信息息系統的的使用匯總和處處理信息息的方法法確保信息息的安全全和機密密的方法法上報相關關信息的的途徑、程序和和方法信息加工工處理技技能信息的安安全保障障第四單元元：工作作流程工作要素素行為標準準達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能制定流程程1、根據據公司IISO990000要求及及工作需需要，結結合部門門工作實實際，組組織設計計相關工工作流程程、制度度1）制訂訂的工作作流程及及制度符符合集團

12、團整體運運作程序序2）流程程及制度度利于部部門間的的協作流程及制制度體現現部門工工作的暢暢通與協協調流程及制制度體現現工作效效率流程及制制度簡化化、操作作方便制度體現現公平、合理流程評估估最多二二次通過過評審工作流程程制度ISO990000知識評估流程程成本和和效益的的方法關鍵控制制點設計計的方法法流程文件件的類型型和制定定規范流程文件件的審批批程序和和文件控控制規定定本崗位在在流程開開發和制制定過程程中的權權限獲取對流流程建議議的途徑徑工作流程程開發設設計技能能流程監控控技能流程的評評估技能能2、根據據工作實實際，制制訂流程程執行的的關鍵控控制點1）關鍵鍵控制點點的操作作性好，準準確、可可控

13、2）流程控制制制度3、組織織設計有有效處理理突發事事件的程程序，并并建立工工作預警警機制程序簡潔潔、授權權明確、責任清清晰效率高，運運作效果果好建立的工工作機制制具有通通用性、外延性性，具有有平臺、模板的的意義突發事件件處理流流程突發事件件處理案案例工作預警警機制第三方證證據流程實施施及優化化1、對流流程的使使用者進進行系統統、全面面的培訓訓和指導導1）使用用者掌握握工作流流程及操操作方法法2）使使用者掌掌握流程程的目的的及意義義3）使用用者能夠夠按流程程順利工工作流程培訓訓和指導導記錄培訓評估估相關部門門的工作作流程IT、BBPI、BPRR的有關關知識流程KPPI與統統計方法法（流程程績效的

14、的測量方方法）給流程使使用者提提供指導導和培訓訓的方法法監察、評評估流程程有效性性的方法法流程文件件的修訂訂規定公司業務務流程管管理體系系及相關關部門的的工作流流程流程文件件的類型型和應用用范圍流程文件件的實施施辦法2、對工工作流程程的貫徹徹實施予予以監督督、檢查查能夠及時時對流程程在本部部的實施施進行監監控，保保證流程程的執行行性、有有效性 監督、檢查的的方法制制度化工作記錄錄3、對工工作流程程和制度度進行不不斷優化化與改進進，提高高工作質質量流程與制制度適合合公司發發展需要要體現流程程瓶頸或或不暢問問題體現效率率問題體現公平平、客觀觀、公正正工作改進進計劃優化流程程與制度度第三方證證據第五

15、單元元：績效效的改進進工作要素素行為標準準達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能自我改進進1、通過過工作計計劃的相相關要求求，對實實際工作作績效進進行自我我評估與與分析真實反映映出實際際工作績績效與計計劃目標標的差距距分析的問問題全面面、客觀觀績效分析析、評估估記錄分析自己己發展需需要的方方法確定自我我發展目目標的方方法業績和改改進情況況自檢的的方法協調自身身與團隊隊工作的的方法知識管理理的方法法本崗位的的工作定定位和職職責績效管理理技能2、根據據績效評評估與分分析狀況況，編制制自我績績效改進進的工作作方案工作方案案針對性性強，對對目標未未達成狀狀況作了了系統的的補救與與改進措措施工作方

16、案案的具可可操作性性個人績效效改進計計劃3、依據據目前的的工作要要求和自自身能力力狀況來來確定改改進目標標及自我我發展方方向改進目標標能以工工作計劃劃為參照照物自我發展展方向與與職業規規劃相一一致或有有利于職職業發展展工作改進進記錄個人職業業發展規規劃績效反饋饋1、根據據績效結結果，與與團隊成成員進行行相應的的績效反反饋與溝溝通工作作1）利用用多種溝溝通方式式與下屬屬進行績績效反饋饋工作2）溝通通的目標標明確，有有針對性性與被溝通通者就績績效目標標進行深深入溝通通，共同同制訂工工作改進進計劃對下屬提提出指導導性的反反饋意見見溝通效果果雙方都都感到滿滿意績效反饋饋記錄考評下屬屬績效的的方法溝溝通

17、方法法和技巧巧確定發展展需要的的方法咨詢和輔輔導方法法對績效改改進情況況提供反反饋信息息的技巧巧設計、評評估培訓訓活動的的方法。下屬的任任職資格格標準培訓實施施程序績效管理理技能溝通技巧巧2、向團團隊成員員進行相相應的績績效指導導，并與與下屬一一起商定定其個人人發展目目標和培培訓方法法、改進進措施1）對下下屬的指指導是全全方位的的（工作作方法、績效達達成措施施、心態態變化、工作技技能、工工作改進進等）2）指導導的效果果明顯指導方法法多樣化化，易被被下屬接接受下屬的改改進計劃劃具有針針對性、可操作作性績效指導導記錄績效改進進計劃第一部分分 級級別定義義管理任職職資格標標準四級第二部分分基本條條件

18、大專以上上學歷，八八年以上上大中型型制造類類企業管管理工作作經驗或或本科以以上學歷歷，五年年以上大大中型制制造類企企業管理理工作經經驗，二二年以上上團隊管管理經驗驗，可申申請四級級管理資資格認證證。第三部分分資格標標準第一單元元：目標標計劃工作要素素行為標準準達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能戰略管理理1、對資資源進行行系統、全面的的評估，參參與制訂訂集團戰戰略目標標的制訂訂，對集集團的業業務發展展及經營營方向有有相當的的理解，并并提出較較系統的的個人意意見或方方案制訂的戰戰略目標標和公司司的實際際經營狀狀況結合合較為緊緊密目標具有有實現性性、挑戰戰性、發發展性的的特點目標與行行業技

19、術術、市場場變化、客戶需需求等方方面的發發展趨勢勢一致提出的意意見或方方案被集集團采納納工作記錄錄戰略目標標第三方證證據戰略管管理戰略管管理流程程及工作作方法信息管管理人力資資源管理理市場營營銷工作計計劃SWOOT分析析方法2、參與與進行集集團戰略略目標規規劃，制制訂戰略略目標實實現的系系統設計計，提出出較全面面、系統統的個人人意見、思路或或方案戰略目標標規劃符符合邏輯輯性、階階段性、可支持持性的特特點規劃具有有一定的的可控性性規劃具有有可操作作性規劃滿足足資源整整合、效效率最大大化的要要求個人意見見被集團團采納工作記錄錄戰略目標標規劃方方案第三方證證據3、參與與戰略目目標的分分解工作作，制訂

20、訂戰略目目標實施施的滾動動發展計計劃（中中、長期期）各階段的的工作目目標明確確、具體體各階段性性工作計計劃有實實施的具具體方案案戰略目標標的階段段性劃分分合理進度安排排兼顧平平衡與發發展階段性成成果可衡衡量、可可評估目標分解解方案戰略發展展計劃4、根據據公司戰戰略目標標與規劃劃，制訂訂所承擔擔工作領領域相關關策略與與方針制訂的策策略與方方針對目目標實現現有良好好的推動動與支持持作用符合市場場競爭與與發展的的規律具有內部部公平及及激勵作作用具有良好好的牽引引及指導導作用策略與方方針制訂工作作計劃1、組織織相關人人員討論論制訂所所承擔工工作領域域的年度度工作目目標及優優先次序序工作目標標具體、明確

21、，能能有效支支持集團團年度工工作目標標的實現現目標具可可操作性性、可實實現性、挑戰性性制訂的目目標一次次性通過過集團評評審年度工作作目標工作目標標實現次次序公司戰略略目標及及本系統統相關策策略與方方針公司及部部門關鍵鍵業績指指標（KKPI）體體系SWOTT分析法法SMARRT原則則及5WW2H原原則制訂工作作計劃的的方法及及工具（PPERTT，GAANTTT等）目標分解解的方法法2、對現現有資源源進行評評估，進進行系統統分析，找找出與目目標實現現所必需需資源的的缺口，制制訂相應應的解決決方案熟悉各種種資源的的特性掌握多種種資源評評估的方方法，評評估結果果客觀、公正、具體，采采用的方方法科學學方

22、案符合合效率、成本、效益原原則方案具體體、明確確，可操操作性強強方案一次次性通過過集團評評審資源評估估記錄分析報告告評估方法法解決方案案評審記錄錄3、根據據年度工工作目標標，制訂訂目標實實現的工工作計劃劃，并作作相應的的目標分分解；同同時，并并指導下下屬部門門做好相相應的工工作計劃劃工作計劃劃的內容容全面、進度清清晰目標分解解合理、科學整體計劃劃與下屬屬部門計計劃具有有良好的的統一性性人員對目目標的接接受程度度高工作目標標目標分解解計劃工作記錄錄4、制訂訂年度目目標實現現的整體體計劃實實施方案案 方案具體體、明確確，具良良好的階階段性輸輸出結果果與控制制措施方案的可可操作性性強方案具有有良好的

23、的控制性性方案一次次通過集集團評審審計劃實施施方案評審記錄錄工作計劃劃的實施施與監控控1、進行行相應的的工作分分配、審審核，組組織工作作計劃的的實施下屬各部部門清楚楚地了解解各自在在實現計計劃過程程中的職職責和目目標任務務下屬各部部門掌握握計劃達達成的工工作方法法與手段段組織過程程部門間間的工作作接口統統一，無無真空地地帶執行過程程通暢、無瓶頸頸環節實施有效效第三方證證據工作記錄錄審核記錄錄工作計劃劃書績效輔導導計劃工作成果果評估及及分析報報告績效改進進計劃書書計劃評審審的方法法合理利用用資源的的方法部門計劃劃審核制制度監控信息息的種類類、來源源及獲取取方法對實施過過程進行行評估檢檢查的方方法

24、處理計劃劃執行偏偏差的方方法過程檢查查及評估估的方法法統計過程程控制工工具的使使用（如如SPCC等）溝通能力力組織能力力協調能力力2、利用用多種方方式、方方法，對對工作計計劃執行行實施的的過程進進行監控控、檢查查與指導導靈活自如如的運用用多種工工作方法法監督與控控制過程程中重點點突出，為為關鍵控控制點指導方法法科學，易易為人接接受，效效果明顯顯3、組織織對階段段性成果果進行評評估及系系統分析析，對照照計劃目目標，檢檢查工作作差距，找找出問題題的原因因，并制制訂相應應的工作作改進方方向及措措施。評估系統統完善、方法正正確，結結果客觀觀，符合合實際狀狀況運用多種種分析方方法與工工具，分分析系統統、

25、全面面改進措施施可操作作性強，具具體、明明確，針針對性強強第二單元元：組織織建設工作要素素行為要項項達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能內部關系系1、就所所承擔的的工作區區域，與與部門相相關負責責人或骨骨干成員員進行溝溝通，掌掌握成員員的思想想動態及及心理需需求，進進行引導導、疏通通，建立立內部穩穩定、平平衡的工工作關系系 運用多種種溝通技技巧，溝溝通充分分，深入入掌握員員工真實實想法。團隊人員員穩定、氣氛活活躍、結結構平衡衡團隊的凝凝聚力強強第三方證證據員工溝通通記錄沖突處理理案例關鍵事件件溝通方法法和技巧巧建立團隊隊關系的的方法激勵的方方法沖突管理理組織能力力協調溝通通技巧績效輔助

26、助技能應變能力力分析能力力洞察力2、掌握握集團經經營狀況況，通過過多種渠渠道與途途徑了解解市場、技術、行業動動態、競競爭狀況況等相關關信息，向向團隊成成員提供供相關信信息和支支持，引引導團隊隊成員同同心協力力朝共同同的目標標努力正確指導導團隊成成員有效效開展工工作，實實現團隊隊目標為團隊成成員提供供準確的的相關信信息，為為成員工工作達成成提供支支持團隊成員員充分理理解自己己的角色色定位，并并為之不不斷努力力第三方證證據集團經營營狀況相關信息息工作記錄錄3、根據據集團的的發展與與規劃，結結合所屬屬成員的的個人特特點，與與團隊成成員共同同制訂員員工職業業生涯規規劃個人職業業規劃與與公司發發展密切切

27、聯系職業規劃劃具有針針對性，適適合員工工的個性性特點員工認同同職業生涯涯規劃工作記錄錄第三方證證據關鍵事件件4、靈活活運用多多種工作作方式，妥妥善處理理團隊內內部矛盾盾沖突工作方式式的運用用具有針針對性，效效果好內部矛盾盾轉化為為積極的的動力員工心理理認同與與接受員工滿意意度高第三方證證據工作案例例工作記錄錄外部關系系1、根據據所承擔擔工作領領域的工工作職責責、組織織架構位位置和接接口工作作關系，確確定對外外協作的的工作模模式工作模式式利于團團結協作作，引導導不同的的部門或或業務范范圍的成成員向共共同的工工作目標標努力被工作接接口的部部門人員員所接受受工作模式式第三方證證據關鍵事件件工作記錄錄

28、危機管理理機制尋找和交交換信息息、建議議和援助助的方法法溝通方法法和技巧巧處理機密密信息的的方法與他人就就問題和和建議進進行通報報和商討討的方法法團隊間建建立合作作伙伴關關系的方方式與方方法自我處理理外部關關系的權權限范圍圍部門工作作對相關關接口部部門的影影響公司的匯匯報程序序2、處理理集團內內與外部部門工作作接口的的突發事事情，使使工作有有序進行行1）靈活活運用多多種工作作方式，具具有針對對性及適適用性，效效果好2）矛盾盾轉化為為積極的的動力，促促進工作作的合作作與進步步被集團同同仁心理理認同與與接受與相關部部門工作作關系融融洽3、與集集團外部部建立良良好的工工作關系系與環境境，妥善善處理外

29、外部工作作接口的的突發事事件與集團外外部相關關部門建建立良好好的人際際關系突發事件件處理效效果良好好與外部建建立一種種合作式式工作關關系模式式4、建立立集團相相關工作作領域內內危機管管理機制制機制系統統、完善善，可操操作性強強流程順暢暢，可控控性好第三單元元：資源源管理工作要素素行為標準準達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能資源的評評估與規規劃1、進行行資源評評估，建建立資源源共享平平臺，充充分發揮揮資源效效益精通各種種資源性性質與特特點運用立體體平衡（結結構、比比例、權權重、項項目等）評評估模式式進行資資源評估估評估方式式多樣化化（模型型法、分分析法、對比法法、測量量法）等等評估流程

30、程簡化、順暢，可可操作操操作性強強評估結果果客觀、實際，符符合集團團現狀資源共享享平臺為為動態結結構，科科學合理理，權限限分配滿滿足工作作需要被集團采采納評估模式式評估記錄錄評估報告告評估流程程資源共享享平臺2、根據據集團經經營目標標與發展展策略，結結合所承承擔的工工作領域域，對資資源進行行規劃設設計，制制訂相應應的工作作方案資源規劃劃為目標標實現提提供有力力的保證證滿足實際際工作的的需要方案可操操作性強強，實用用方案設計計符合成成本要求求規劃保證證人力資資源的增增值和技技術資源源的積累累規劃符合合集團可可持續性性發展的的要求滿足效益益最終大大化原則則資源規劃劃方案一一次通過過集團評評審資源規

31、劃劃方案評估記錄錄工作記錄錄本部門工工作計劃劃對資源源的需求求資源有效效利用的的方法成本管理理的方法法IT基本本知資源需求求預測的的方法公司有關關資源申申請審批批的程序序和原則則監控和評評估資源源分配和和利用的的方法識識運籌能力力資源控制制管理資源調配配與控制制1、根據據資源規規劃，制制定資源源需求計計劃，進進行所需需資源的的配置、獲取需求計劃劃符合資資源規劃劃，可操操作性強強，符合合集團相相關要求求充分利用用積累的的技術資資源對資源的的獲取應應符合公公司程序序和原則則現有資源源利用為為主，添添置為輔輔從集團全全局出發發，兼顧顧局部資源需求求計劃資源配置置方案資源獲取取方案2、對可可分配的的工

32、作資資源進行行統一調調配，發發揮資源源最佳配配置與效效益精通各種種資源調調配的手手法資源調配配體現內內部公平平體現目標標實現的的保障作作用體現效益益最大化化原則資源調配配方案3、建立立以成本本預算、核算為為基礎的的資源管管理體系系，利用用信息技技術對體體系進行行維護資源管理理體系系系統、全全面，結結構清晰晰、科學學工作流程程暢通、簡化，具具良好的的操作性性系統運作作有效成本控制制符合集集團要求求資源管理理體系工作流程程工作記錄錄4、有效效監控資資源的利利用，定定期對資資源的投投入和產產出比進進行評估估，進行行成本分分析，適適時調整整資源分分配控制方法法或程序序合理、客觀可操作性性強評估結果果符

33、合實實際情況況分析報告告系統、全面，依依據充分分，存在在的問題題及原因因準確資源的再再分配利利于目標標實現控制方法法或程序序評估及分分析報告告資源再分分配方案案第四單元元：決策策管理工作要素素行為標準準達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能直接決策策1、在所所承擔的的工作領領域的職職權范圍圍內進行行程序化化的決策策，采用用科學的的方法對對決策信信息進行行分析決決策方式式決策結果果準確，效效果好采用多渠渠道、多多方式進進行決策策信息的的收集采用多種種方法進進行決策策信息的的分析與與整理，方方法恰當當，決策策的依據據性充分分靈活運用用多種決決策方法法（經驗驗法、集集中法、討論法法、評估估法、

34、對對比法等等），有有針對性性決策方法法信息收集集方法分析報告告關鍵事件件或案例例自身決策策權限及及應負責責任有效組織織會議的的技巧決策信息息的搜集集方法和和分析技技巧決策的方方法會議組織織信息分析析2、根據據集團發發展，進進行分析析，掌握握集團決決策對本本部門的的影響，進進行相應應的工作作及決策策調整分析正確確，方法法恰當，對對集團決決策理解解深刻，對對部門影影響的判判斷具有有前瞻性性工作調整整準確決策分析析記錄工作調整整記錄3、對所所承擔的的工作領領域及職職權范圍圍內，進進行決策策的跟蹤蹤和監控控以及相相應的工工作改進進與調整整對決策的的執行過過程進行行檢查與與反饋，掌掌握關鍵鍵控制點點的達

35、成成狀況，并并作相應應的工作作記錄收信更為為廣泛的的決策信信息，檢檢查決策策信息的的準確度度，并作作相應的的對比分分析，以以修正決決策運用多種種方法對對決策結結果進行行評估，客客觀、具具體檢查、監監督的措措施具體體、明確確，可操操作性強強工作記錄錄修正方案案檢查監督督措施決策評估估記錄參與決策策1、收集集及掌握握集團經經營、發發展方向向、技術術進步、產品開開發、市市場競爭爭等方面面信息，提提出自己己的工作作意見，參參與集團團經營決決策掌握豐富富的經營營決策信信息，信信息真實實、可靠靠運用多種種決策工工具，提提供的決決策意見見符合集集團發展展方向，并并被集團團采納提供的工工作意見見具有一一定的前

36、前瞻性、預測性性，符合合市場發發展狀況況決策建議議決策信息息決策工具具第三方證證據與決策人人有效溝溝通的方方法用數據論論證的方方法有效溝通通能力數據論證證能力2、掌握握豐富的的信息資資源，對對所承擔擔工作領領域以外外部分工工作，提提出決策策意見，為為決策提提供參考考信息收集集方式、渠道、途徑多多樣化掌握信息息量滿足足決策需需要信息準確確可靠提出的決決策意見見依據性性強決策意見見決策案例例第三方證證據第五單元元：工作作改進工作要素素行為標準準達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能績效改進進根據對所所承擔的的工作領領域績效效目標，檢檢查執行行過程中中的差異異，制定定績效改改進計劃劃計劃具有有

37、良好的的操作性性改進計劃劃能完善善執行中中出現的的差距改進計劃劃可控性性較好改進目標標具體、明確績效改進進計劃績效考評評的方法法判斷下屬屬及自己己現有能能力的方方法識別本人人及下屬屬發展需需要的方方法OJT的的方法公司關鍵鍵業績指指標（KKPI）體體系實施績效效改進計計劃，并并進行相相應的檢檢查與督督導，并并根據條條件變化化而采取取適當的的調整措措施控制手段段與措施施完善，可可操作性性好方法運用用恰當，為為團隊成成員所認認可調整措施施有針對對性控制手段段與措施施工作記錄錄調整措施施對下屬進進行相應應的工作作培訓及及提供績績效指導導團隊成員員掌握多多種工作作方法工作技能能有明顯顯提高鼓勵下屬屬獨

38、立開開展工作作績效指導導記錄績效結果果評估流程優化化根據集團團發展，對對工作流流程系統統分析，并并進行優優化、升升級工作作流程的優優化符合合效率、效益、成本原原則符合簡化化、暢通通原則符合可操操作性原原則流程評估估一次性性通過優化的流流程流程評估估記錄IT、BBPI、BPRR的有關關知識ISO990000知識第一部分分 級級別定義義管理任職職資格標標準五級第二部分分基本條條件大專以上上學歷，十十年以上上大中型型制造類類企業管管理工作作經驗或或本科以以上學歷歷，八年年以上大大中型制制造類企企業管理理工作經經驗，五五年以上上團隊管管理經驗驗，可申申請五級級管理資資格認證證。第三部分分資格標標準第一

39、單元元：戰略略管理工作要素素行為標準準達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能戰略規劃劃1、組織織確定集集團的業業務模式式、業務務領域、發展及及經營方方向、企企業定位位等，引引導企業業健康發發展業務模式式適合企企業的競競爭與發發展涉足的業業務領域域，企業業有相當當的資源源基礎發展及經經營方向向符合行行業、市市場發展展規律企業定位位符合市市場競爭爭與發展展需要，體體現企業業的個性性化特征征具體、明明確，書書面化、文件化化業務模式式發展及經經營方向向企業定位位第三方證證據戰略決決策戰略管管理信息管管理人力資資源管理理2、對資資源進行行系統、全面的的評估，組組織制訂訂集團戰戰略目標標，并確確定不

40、同同時期的的工作重重點制訂的戰戰略目標標結合集集團的實實際經營營狀況目標具有有實現性性、挑戰戰性、發發展性的的特點目標與行行業技術術、市場場變化、客戶需需求等方方面的發發展趨勢勢一致目標內容容全面（競競爭戰略略、發展展戰略、產品戰戰略、技技術戰略略、人才才戰略、經營戰戰略等）重點明確確、針對對性強工作記錄錄戰略目標標第三方證證據戰略管管理戰略管管理流程程及工作作方法信息管管理人力資資源管理理市場營營銷工作計計劃SWOOT分析析方法3、根據據集團確確定的戰戰略目標標及經營營發展方方向、模模式、競競爭等情情況，組組織制訂訂相關的的經營策策略與方方針制訂的策策略與方方針對目目標實現現有良好好的推動動

41、與支持持作用符合市場場競爭與與發展的的規律具有內部部公平及及激勵作作用具有良好好的牽引引及指導導作用和業務模模式、業業務領域域、發展展及經營營方向、企業定定位等方方面具有有良好的的一致性性確定的策策略與方方針為管管理團隊隊成員所所認可策略與方方針4、組織織制訂集集團戰略略目標規規劃，進進行戰略略目標實實現的系系統設計計，形成成系統的的方案戰略目標標規劃符符合邏輯輯性、階階段性、可支持持性的特特點規劃具有有較強的的可控性性規劃具有有可操作作性規劃滿足足資源整整合、效效率最大大化的要要求工作方案案系統、全面、細化能形成較較為統一一的意見見，被管管理團隊隊成員認認同工作記錄錄戰略目標標規劃方方案第三

42、方證證據公司戰略略目標及及本系統統相關策策略與方方針公司及部部門關鍵鍵業績指指標（KKPI）體體系SWOTT分析法法SMARRT原則則及5WW2H原原則制訂工作作計劃的的方法及及工具（PPERTT，GAANTTT等）目標分解解的方法法戰略管管理戰略管管理流程程及工作作方法信息管管理人力資資源管理理市場營營銷工作計計劃SWOOT分析析方法5、對戰戰略目標標實施分分解，組組織制訂訂戰略目目標實施施的滾動動發展計計劃（中中、長期期），對對計劃進進行審核核不同階段段的工作作目標明明確、具具體、重重點突出出，關鍵鍵點把握握準確各階段性性工作計計劃有實實施的具具體方案案目標分解解到一級級部門，明明確、平平

43、衡、公公平，具具有挑戰戰性，與與資源配配置相匹匹配戰略目標標的階段段性劃分分合理進度安排排兼顧平平衡與發發展階段性成成果可衡衡量、可可評估計劃的可可操作性性較強對未來可可能出現現的問題題有一定定的預見見性及預預防糾正正計劃目標分解解方案戰略發展展計劃工作記錄錄6、組織織確定新新業務的的運作模模式運作模式式適合新新業務運運作特點點機構合理理、結果果可控、運作高高效、流流程簡化化有一定的的個性化化特點，與與集團管管理模式式無明顯顯的沖突突關鍵事件件工作案例例戰略實施施1、根據據戰略目目標的分分解，組組織集團團一級部部門的目目標實施施規劃有效的支支持集團團戰略目目標的實實現規劃體現現集團全全局性、統

44、一性性、互補補性、一一致性規劃系統統、全面面，能有有效地指指導工作作戰略目標標規劃第二單元元：目標標計劃工作要素素行為標準準達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能審核工作作計劃1、對集集團一級級部門的的年度工工作計劃劃進行審審核，和和相關負負責人討討論計劃劃的可行行性及目目標實現現的優先先次序工作目標標具體、明確，能能有效支支持集團團年度工工作目標標的實現現目標具可可操作性性、可實實現性、挑戰性性制訂的目目標一次次性通過過集團評評審工作作計劃的的內容全全面、進進度清晰晰目標分解解合理、科學整體計劃劃與下屬屬部門計計劃具有有良好的的統一性性人員對目目標的接接受程度度高年度工作作目標工作目標

45、標實現次次序工作目標標目標分解解計劃工作記錄錄公司戰略略目標及及本系統統相關策策略與方方針公司及部部門關鍵鍵業績指指標（KKPI）體體系SWOTT分析法法SMARRT原則則及5WW2H原原則制訂工作作計劃的的方法及及工具（PPERTT，GAANTTT等）目標分解解的方法法2、對現現有資源源進行評評估，進進行系統統分析，找找出與目目標實現現所必需需資源的的缺口，制制訂相應應的解決決方案熟悉各種種資源的的特性掌握多種種資源評評估的方方法，評評估結果果客觀、公正、具體，采采用的方方法科學學方案符合合效率、成本、效益原原則方案具體體、明確確，可操操作性強強方案一次次性通過過集團評評審資源評估估記錄分析

46、報告告評估方法法解決方案案評審記錄錄4、制訂訂年度目目標實現現的整體體計劃實實施方案案 方案具體體、明確確，具良良好的階階段性輸輸出結果果與控制制措施方案的可可操作性性強方案具有有良好的的控制性性方案一次次通過集集團評審審計劃實施施方案評審記錄錄工作計劃劃實施的的監控1、進行行相應的的工作分分配、審審核，組組織工作作計劃的的實施下屬各部部門清楚楚地了解解各自在在實現計計劃過程程中的職職責和目目標任務務下屬各部部門掌握握計劃達達成的工工作方法法與手段段組織過程程部門間間的工作作接口統統一，無無真空地地帶執行過程程通暢、無瓶頸頸環節實施有效效第三方證證據工作記錄錄審核記錄錄工作計劃劃書績效輔導導計

47、劃工作成果果評估及及分析報報告績效改進進計劃書書計劃評審審的方法法合理利用用資源的的方法部門計劃劃審核制制度監控信息息的種類類、來源源及獲取取方法對實施過過程進行行評估檢檢查的方方法處理計劃劃執行偏偏差的方方法過程檢查查及評估估的方法法統計過程程控制工工具的使使用（如如SPCC等）溝通能力力組織能力力協調能力力2、利用用多種方方式、方方法，對對工作計計劃執行行實施的的過程進進行監控控、檢查查與指導導靈活自如如的運用用多種工工作方法法監督與控控制過程程中重點點突出，為為關鍵控控制點指導方法法科學，易易為人接接受，效效果明顯顯3、組織織對階段段性成果果進行評評估及系系統分析析，對照照計劃目目標，檢

48、檢查工作作差距，找找出問題題的原因因，并制制訂相應應的工作作改進方方向及措措施評估系統統完善、方法正正確，結結果客觀觀，符合合實際狀狀況運用多種種分析方方法與工工具，分分析系統統、全面面改進措施施可操作作性強，具具體、明明確，針針對性強強第三單元元：組織織與文化化建設工作要素素行為要項項達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能內部關系系1、就所所承擔的的工作區區域，與與部門相相關負責責人或骨骨干成員員進行溝溝通，掌掌握成員員的思想想動態及及心理需需求，進進行引導導、疏通通，建立立內部穩穩定、平平衡的工工作關系系 運用多種種溝通技技巧，溝溝通充分分，深入入掌握員員工真實實想法。團隊人員員穩定

49、、氣氛活活躍、結結構平衡衡團隊的凝凝聚力強強第三方證證據員工溝通通記錄沖突處理理案例關鍵事件件溝通方法法和技巧巧建立團隊隊關系的的方法激勵的方方法沖突管理理組織能力力協調溝通通技巧績效輔助助技能應變能力力分析能力力洞察力2、掌握握集團經經營狀況況，通過過多種渠渠道與途途徑了解解市場、技術、行業動動態、競競爭狀況況等相關關信息，向向團隊成成員提供供相關信信息和支支持，引引導團隊隊成員同同心協力力朝共同同的目標標努力正確指導導團隊成成員有效效開展工工作，實實現團隊隊目標為團隊成成員提供供準確的的相關信信息，為為成員工工作達成成提供支支持團隊成員員充分理理解自己己的角色色定位，并并為之不不斷努力力第

50、三方證證據集團經營營狀況相關信息息工作記錄錄3、根據據集團的的發展與與規劃，結結合所屬屬成員的的個人特特點，與與團隊成成員共同同制訂員員工職業業生涯規規劃個人職業業規劃與與公司發發展密切切聯系職業規劃劃具有針針對性，適適合員工工的個性性特點員工認同同職業生涯涯規劃工作記錄錄第三方證證據關鍵事件件4、靈活活運用多多種工作作方式，妥妥善處理理團隊內內部矛盾盾沖突工作方式式的運用用具有針針對性，效效果好內部矛盾盾轉化為為積極的的動力員工心理理認同與與接受員工滿意意度高第三方證證據工作案例例工作記錄錄外部關系系1、根據據所承擔擔工作領領域的工工作職責責、組織織架構位位置和接接口工作作關系，確確定對外外

51、協作的的工作模模式工作模式式利于團團結協作作，引導導不同的的部門或或業務范范圍的成成員向共共同的工工作目標標努力被工作接接口的部部門人員員所接受受工作模式式第三方證證據關鍵事件件工作記錄錄危機管理理機制尋找和交交換信息息、建議議和援助助的方法法溝通方法法和技巧巧處理機密密信息的的方法與他人就就問題和和建議進進行通報報和商討討的方法法團隊間建建立合作作伙伴關關系的方方式與方方法自我處理理外部關關系的權權限范圍圍部門工作作對相關關接口部部門的影影響公司的匯匯報程序序2、處理理集團內內與外部部門工作作接口的的突發事事情，使使工作有有序進行行1）靈活活運用多多種工作作方式，具具有針對對性及適適用性，效

52、效果好2）矛盾盾轉化為為積極的的動力，促促進工作作的合作作與進步步被集團同同仁心理理認同與與接受與相關部部門工作作關系融融洽3、與集集團外部部建立良良好的工工作關系系與環境境，妥善善處理外外部工作作接口的的突發事事件與集團外外部相關關部門建建立良好好的人際際關系突發事件件處理效效果良好好與外部建建立一種種合作式式工作關關系模式式4、建立立集團相相關工作作領域內內危機管管理機制制機制系統統、完善善，可操操作性強強流程順暢暢，可控控性好第三單元元：資源源管理工作要素素行為標準準達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能資源的評評估與規規劃1、進行行資源評評估，建建立資源源共享平平臺，充充分發揮揮

53、資源效效益精通各種種資源性性質與特特點運用立體體平衡（結結構、比比例、權權重、項項目等）評評估模式式進行資資源評估估評估方式式多樣化化（模型型法、分分析法、對比法法、測量量法）等等評估流程程簡化、順暢，可可操作操操作性強強評估結果果客觀、實際，符符合集團團現狀資源共享享平臺為為動態結結構，科科學合理理，權限限分配滿滿足工作作需要被集團采采納評估模式式評估記錄錄評估報告告評估流程程資源共享享平臺2、根據據集團經經營目標標與發展展策略，結結合所承承擔的工工作領域域，對資資源進行行規劃設設計，制制訂相應應的工作作方案資源規劃劃為目標標實現提提供有力力的保證證滿足實際際工作的的需要方案可操操作性強強，

54、實用用方案設計計符合成成本要求求規劃保證證人力資資源的增增值和技技術資源源的積累累規劃符合合集團可可持續性性發展的的要求滿足效益益最終大大化原則則資源規劃劃方案一一次通過過集團評評審資源規劃劃方案評估記錄錄工作記錄錄本部門工工作計劃劃對資源源的需求求資源有效效利用的的方法成本管理理的方法法IT基本本知資源需求求預測的的方法公司有關關資源申申請審批批的程序序和原則則監控和評評估資源源分配和和利用的的方法識識運籌能力力資源控制制管理資源調配配與控制制1、根據據資源規規劃，制制定資源源需求計計劃，進進行所需需資源的的配置、獲取需求計劃劃符合資資源規劃劃，可操操作性強強，符合合集團相相關要求求充分利用

55、用積累的的技術資資源對資源的的獲取應應符合公公司程序序和原則則現有資源源利用為為主，添添置為輔輔從集團全全局出發發，兼顧顧局部資源需求求計劃資源配置置方案資源獲取取方案2、對可可分配的的工作資資源進行行統一調調配，發發揮資源源最佳配配置與效效益精通各種種資源調調配的手手法資源調配配體現內內部公平平體現目標標實現的的保障作作用體現效益益最大化化原則資源調配配方案3、建立立以成本本預算、核算為為基礎的的資源管管理體系系，利用用信息技技術對體體系進行行維護資源管理理體系系系統、全全面，結結構清晰晰、科學學工作流程程暢通、簡化，具具良好的的操作性性系統運作作有效成本控制制符合集集團要求求資源管理理體系

56、工作流程程工作記錄錄4、有效效監控資資源的利利用，定定期對資資源的投投入和產產出比進進行評估估，進行行成本分分析，適適時調整整資源分分配控制方法法或程序序合理、客觀可操作性性強評估結果果符合實實際情況況分析報告告系統、全面，依依據充分分，存在在的問題題及原因因準確資源的再再分配利利于目標標實現控制方法法或程序序評估及分分析報告告資源再分分配方案案第四單元元：決策策管理工作要素素行為標準準達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能直接決策策1、在所所承擔的的工作領領域的職職權范圍圍內進行行程序化化的決策策，采用用科學的的方法對對決策信信息進行行分析決決策方式式決策結果果準確，效效果好采用多渠渠

57、道、多多方式進進行決策策信息的的收集采用多種種方法進進行決策策信息的的分析與與整理，方方法恰當當，決策策的依據據性充分分靈活運用用多種決決策方法法（經驗驗法、集集中法、討論法法、評估估法、對對比法等等），有有針對性性決策方法法信息收集集方法分析報告告關鍵事件件或案例例自身決策策權限及及應負責責任有效組織織會議的的技巧決策信息息的搜集集方法和和分析技技巧決策的方方法會議組織織信息分析析2、根據據集團發發展，進進行分析析，掌握握集團決決策對本本部門的的影響，進進行相應應的工作作及決策策調整分析正確確，方法法恰當，對對集團決決策理解解深刻，對對部門影影響的判判斷具有有前瞻性性工作調整整準確決策分析析

58、記錄工作調整整記錄3、對所所承擔的的工作領領域及職職權范圍圍內，進進行決策策的跟蹤蹤和監控控以及相相應的工工作改進進與調整整對決策的的執行過過程進行行檢查與與反饋，掌掌握關鍵鍵控制點點的達成成狀況，并并作相應應的工作作記錄收信更為為廣泛的的決策信信息，檢檢查決策策信息的的準確度度，并作作相應的的對比分分析，以以修正決決策運用多種種方法對對決策結結果進行行評估，客客觀、具具體檢查、監監督的措措施具體體、明確確，可操操作性強強工作記錄錄修正方案案檢查監督督措施決策評估估記錄參與決策策1、收集集及掌握握集團經經營、發發展方向向、技術術進步、產品開開發、市市場競爭爭等方面面信息，提提出自己己的工作作意

59、見，參參與集團團經營決決策掌握豐富富的經營營決策信信息，信信息真實實、可靠靠運用多種種決策工工具，提提供的決決策意見見符合集集團發展展方向，并并被集團團采納提供的工工作意見見具有一一定的前前瞻性、預測性性，符合合市場發發展狀況況決策建議議決策信息息決策工具具第三方證證據與決策人人有效溝溝通的方方法用數據論論證的方方法有效溝通通能力數據論證證能力2、掌握握豐富的的信息資資源，對對所承擔擔工作領領域以外外部分工工作，提提出決策策意見，為為決策提提供參考考信息收集集方式、渠道、途徑多多樣化掌握信息息量滿足足決策需需要信息準確確可靠提出的決決策意見見依據性性強決策意見見決策案例例第三方證證據第五單元元

60、：工作作改進工作要素素行為標準準達標標準準證 據關鍵知識識及來源源關鍵技能能績效改進進根據對所所承擔的的工作領領域績效效目標，檢檢查執行行過程中中的差異異，制定定績效改改進計劃劃計劃具有有良好的的操作性性改進計劃劃能完善善執行中中出現的的差距改進計劃劃可控性性較好改進目標標具體、明確績效改進進計劃績效考評評的方法法判斷下屬屬及自己己現有能能力的方方法識別本人人及下屬屬發展需需要的方方法OJT的的方法公司關鍵鍵業績指指標（KKPI）體體系實施績效效改進計計劃，并并進行相相應的檢檢查與督督導，并并根據條條件變化化而采取取適當的的調整措措施控制手段段與措施施完善，可可操作性性好方法運用用恰當，為為團