1、數字電視 基礎知識培訓河南有線客戶服務部客服中心目 錄數字電視的基礎知識整轉資費及優惠政策1.1 .1什么是數字電視“數字電視” 與市場上所說的數字電視機是不一樣的。前者是一整套系統，后者僅是一種接收顯示設備。 所謂數字電視，從信息學角度來講，就是將傳統的模擬電視信號經過抽樣、量化和編碼轉換成用二進制數代表的數字式信號，然后進行記錄、處理、存儲、傳輸和接收等各種處理的電視技術。1.1 .2什么是數字電視機頂盒 機頂盒（Set Top Box）顧名思義就是放在機器頂上的盒子，是一種將數字電視信號轉換成音、視頻信號的設備，它對經過數字化壓縮的圖像和聲音信號進行解碼還原，產生音、視頻信號。機頂盒需要

2、在電視機的AV狀態下播出。1.1 .3機頂盒的分類機頂盒的分類沒有一個統一的標準，一般可分為標準清晰度（SD）和高清晰度（HD）兩種級別。每種按照業務和功能級別可以分為：基本型機頂盒 數字信號接收中文顯示節目預告軟件升級加密信息提示故障提示高級型機頂盒 視頻點播上網瀏覽電子郵件收發互動游戲IP 電話按次付費數據廣播廣播式視頻點播本地交互增強型機頂盒 1.1 .4什么是數字電視智能卡 數字電視智能卡類似于手機的SIM卡，和機頂盒配套使用，用于記錄用戶信息和服務訂購。每張卡具有唯一代碼，作為用戶身份的識別。它具有可靠的安全存儲、解密授權、訪問權限及電子錢包等多項功能。 智能卡與機頂盒實行嚴格的機卡

3、配對，機頂盒只有插上智能卡才能正常工作。正確的插智能卡方法：箭頭朝里，芯片朝下。1.1 .5什么是“互動電視” “互動電視” 是基于數字電視和寬帶網絡技術的新一代電視，能提供可點播的、個性化的、互動性的精彩節目，帶來全新的收看體驗，讓收看者真正成為電視的主人。1.1 .6為什么不把機頂盒集成到電視機里面 機頂盒不僅完成了數字信號的還原功能，同時還完成了對用戶授權的控制功能，由于國家的相關標準尚未出臺，各地信號的加密方式是不同的，具有很強的地域性。不符合當地數字電視控制管理系統要求的機頂盒，是無法收看到該地區有線網絡傳輸的數字電視信號的。1.1 .7市面銷售的“數字電視機”不通過機頂盒是否可以正

4、常收看到數字電視節目 不可以。市場銷售的“數字電視機”只是利用了一些數字技術改進和提高現有彩電的圖像及伴音質量，并不具備數字電視信號的解碼、解密、節目授權功能，只能接收模擬電視信號。所以，在現階段必須通過機頂盒才可以正常收看到數字電視節目。 一般來說，一臺機頂盒只供一臺電視機使用。這是因為一臺機頂盒在接收數字電視信號時，只能解碼輸出所選定的一套電視節目，電視機只起到顯示器的作用。如果同時供多臺電視機使用，所顯示的是同一套節目，不能達到每臺電視機分別單獨收看不同節目的目的。 如果第二臺電視機要看不同內容的數字電視節目，必須另外購置機頂盒和智能卡，也就是俗稱的“第二終端”或“副機”。1.1 .8一

5、臺機頂盒能否供多臺電視機使用1.1 .9什么是標準清晰度數字電視機和高清晰度數字電視機視 標準清晰度數字電視（SDTV）是指圖像水平清晰度大于500線、采用的是4：3顯示方式的數字電視系統。標清電視的清晰度與我們目前的有線電視或DVD影碟的水平相當。 高清晰度數字電視機簡稱高清電視（HDTV），是指圖像水平清晰度大于720線、采用的是16:9顯示方式的數字電視系統。1.1 .10我國的電視數字化時間表是怎樣的 國家廣電總局于2003年初正式頒布了我國有線電視數字化時間表，要求2010年前基本完成東、中部和西部的大部分縣級以上城市有線電視由模擬向數字的過渡，2015年全部完成西部縣級城市的過渡。

6、 目前，全國已有青島、杭州、深圳、大連、佛山、太原、南京、南寧、銀川等25個城市完成了市區有線電視數字化整體轉換，還有若干個城市和地區正在大力推進過程中，全國有線數字電視用戶已超過1200萬。數字化整體轉換正在從點向面發展，從試點城市向全國大中城市鋪開，呈現出了快速發展的良好勢頭。1.1 .11什么是有線電視數字化 有線電視數字化是逐步將現有有線模擬廣播電視系統轉換為有線數字廣播電視系統的一項工程。 目前階段主要通過配置機頂盒將模擬信號轉換為數字信號，主要解決網絡信號傳輸問題和對用戶已有電視機的數字化問題。以后，將推動傳輸網絡的雙向化改造和電視機逐步向數字電視機（一體機）過渡，實現交互電視和高

7、清交互電視，進一步實現“三網融合”。1.1 .12什么是有線電視數字化整體轉換從政策層面解釋： 有線數字電視整體轉換就是通過增加服務、增加收費、為用戶配送機頂盒，實現有線電視由模擬向數字的整體轉換，其核心是形成了一個“政府領導、廣電實施、社會參與、群眾認可、市場運作”加快廣播電視發展的整體轉換模式，初步走出一條符合中國國情的有線電視數字化發展之路。從操作層面解釋：有線數字電視整體轉換就是在一定行政區域內，有計劃、有步驟、分片區地為模擬電視機加裝有線數字電視機頂盒以實現數字電視節目和數據信息的接收，把區片內多個模擬電視用戶一次性整體轉換為有線數字電視用戶，分片區地逐步完成整個行政區域內的有線電視

8、數字化，最終關斷模擬電視信號。從用戶層面解釋：有線數字電視整體轉換就是按照政府的通告，在指定時間到指定地點，憑有線電視用戶證和繳費記錄領取一臺機頂盒，在廣電網絡公司服務人員的幫助或指導下，在家里的電視機上安裝機頂盒，收看到數量更多、質量更好的電視節目，在收視指南的幫助下，操作也更加方便，還可以通過電視機收聽立體聲廣播、瀏覽各種信息等。1.1 .13為什么要實行有線電視數字化整體轉換 一、國家產業政策和省政府文件的要求（國家把有線電視數字化列入了國民經濟和社會發展“十五”、“十一五”規劃。）；二、科學技術發展的推動；三、用戶收視多樣化、個性化的需求；四、國家網絡信息安全的保障。1.1 .14我省

9、有線電視數字整體轉換過程中模擬用戶如何轉換？河南有線以居民小區為單位實施數字化整體轉換，并提前在小區的公告欄、單元門口等張貼通告。整轉期間，將在小區設置現場受理點，屆時用戶可親臨現場辦理相關手續。如未整轉到的小區，用戶需要提前體驗數字收視效果，亦可前往營業廳辦理。1.2 數字電視的優點頻率利用率高：一個傳統的模擬頻道可以傳輸6-8套標清數字電視節目清晰度高：接收端的畫質接近于演播室水平，同時可提供5.1的立體環繞聲抗干擾能力強：傳輸過程中無噪聲干擾可控可管理性：CA系統和Boss系統結合，可針對每一用戶進行管理可擴展性強：開放的業務平臺可根據需求開展多種業務1.2 數字電視的優點內容豐富，自由

10、選擇-數字電視提供大量的視頻點播、和互動節目、用戶可選擇個性化的內容頻道資源得到釋放：可以收看更多的節目1.2 數字電視的優點1.2 數字電視的優點廣東衛視跨年演唱會：主持人開場白這樣說：如果您家中己安裝高清機頂盒，請您連接好高清線，就可以享受在天河體育場現場一樣的效果1.2 數字電視的優點1.2 數字電視的優點1.2 數字電視的優點1.2 數字電視的優點服務領域極大拓寬-提供電子 節目指南、股票、便民信息等多種服務及海量內容目 錄數字電視的基礎知識整轉資費及優惠政策老紅軍、孤寡老人、特困戶優惠政策非居民用戶整轉政策不同意整轉的用戶政策居民用戶政策整轉資費及優惠政策省轄市居民用戶的整轉政策套餐

11、名稱標清高清預存費用不少于XX元不少于XX元機頂盒費用第一臺免費，第二臺以上每臺xx元購買第一臺免費，第二臺以上每臺380元購買套餐資費1、第一臺xx元/月2、第二臺x元/月3、第3-6臺免費4、第七臺x元/月1、第1臺x元/月2、第2臺x元/月3、第3-6臺免費4、第7臺x元/月套餐內容數字電視節目不少于70套，數字廣播節目不少于10套基本節目包（承諾數字電視節目不少于70套，數字廣播節目不少于10套）+央視高清+12套衛視高清辦理條件1、在冊用戶2、無欠費3、欠費或報停用戶須補繳欠費或辦理開通手續才可辦理4、新裝用戶需按規定在整轉期前繳納工料費（xx元）、辦理相關手續才可辦理5、小區整轉期

12、間，不接受新裝遷移過戶等，需到營業廳受理。省轄市居民用戶的整轉政策續費方式按月，季度，年均可以攜帶證件1、戶主身份證原件及復印件或房產證原件（或購房合同）和復印件，或其他有效證件（軍官證、護照）;2、委托他人辦理的需同時提供委托人身份證原件及復印件；3、如享有優惠政策，請攜帶相關證明、證件備注1、預存款不退2、不愿意預存款領取首臺機頂盒，可以按月繳費，首次至少預存一個月費用xx元，同時繳納設備押金：標清xx元，高清xx元售后服務1、機頂盒：前x個月包換，后x個月包修 2、智能卡：每張xx元，一年之內包換3、遙控器：高、標清通用，每個xx元，3個月包換，12個月包修老紅軍、孤寡老人、特困戶優惠政

13、策1、老紅軍、老紅軍遺屬（配偶）憑當地縣級以上（含縣級）老干部局、民政部門核發的相應證明或民政部門核發的紅軍失散人員生活補助金領取證，免收第一終端有線數字電視基本收視維護費，免費配置一臺雙向有線數字電視基本型機頂盒及智能卡。2、無子女且無生活來源的孤寡老人憑當地縣級以上（含縣級）民政部門核發的相應證明或民政部門核發的五保供養證，免收第一終端有線數字電視基本收視維護費，免費統一配置一臺雙向有線數字電視基本型機頂盒及智能卡。3、享受最低生活保障的特困戶憑當地縣級以上（含縣級）民政部門核發的最低生活保障金領取證及銀行賬戶最低生活保障金清單，第一終端有線數字電視基本收視維護費按規定標準的50%收取，免

14、費統一配置一臺雙向有線數字電視基本型機頂盒及智能卡。第一、第二類用戶：免費配置一臺雙向基本型（標清）機頂盒。第二終端（含）以上收視維護費用按居民用戶標準執行。第二終端（含）以上機頂盒由用戶自行購買。第三類用戶：免費配置一臺雙向基本型（標清）機頂盒。用戶若申請第二終端，則該用戶按居民用戶標準執行即主終端24元/月，第一副終端8元/月。第二終端（含）以上機頂盒由用戶自行購買。注：1、產權歸屬：免費配置的機頂盒用戶只具有使用權，產權歸河南有線所有2、享受最低生活保障的特困戶名下只配置一臺主終端3、上述用戶須由政府相關部門提供證明，經核實后執行以上優惠政策，一年一確認，以上3類情況有重合的，按較低資費

15、標準執行4、上述用戶原則上不在整轉現場辦理整轉相關手續，需到營業廳辦理。具備條件的分公司可提供上門服務老紅軍、孤寡老人、特困戶優惠政策現經集團辦公會研究決定，即日起對此類用戶采用“允許同一住址下多客戶同時注冊”的辦法進行整轉，即：在模擬有線電視合法登記住址下，允許客戶自由選擇“同地址下預存多主機方式”或“同地址下第二臺以上機頂盒自購機方式”進行收看。為杜絕用戶惡意領取機頂盒現象發生，特出臺相關規定如下：1、登記地址必須為合法的有線電視用戶地址；2、只能采用預存xx元領取高清機頂盒的方式；3、租房戶領取的機頂盒不影響合法房主繼續享受預存領取的政策；4、租房戶領取的第一臺機頂盒屬性（主機）不能變更。租房戶的整轉政策5、此辦法適用于所有正常參與整轉的租房等非房主用戶 6、具體房東與租房戶身份標識區分如下： 1）營業廳開戶要求 房東客戶開戶姓名：張三 租房戶客戶開戶姓名：張三（李四） 2）整轉現場入機要求 房東客戶開戶姓名：張三 租房戶客戶開戶姓名：張三（李四）租房戶的整轉政策非居民用戶的整轉政策非居民用戶有線數字電視基本收視維護費標準：按照不高于當地居民用戶收費標準，由有線電視網絡運營機構與用戶協商確定。其中，對于非經營性非居民用戶，原則上低于居民用戶收費標準15%以上。聯網用戶整轉政策賓館、酒店