1、第 第 頁銷售工作培訓心得體會銷售工作培訓心得體會1經過這段時間的培訓期間，一貫覺得自己存在許多不足，做銷售這一行，我還是有自己的一番心得，但是有的時候回想起來自己又做的不是很好，也簡單在一些事情上面涌現工作的問題，通過這次的培訓我也了解到了，問題的所在，我認為工作方面的確是需要進一步加強的，并且我也知道接下來要朝著什么方面努力，培訓之后我也有一番心得。工作期間，我保持了很好的狀態，一番在工作當中存在了問題，那么自己也應當要朝著好的方向進展，我也和四周的同事虛心的請教，在一些自己不懂得問題上面積極發問，這一點是我要有的立場，我認為作為一名銷售工作人員，對自己嚴格才能夠在工作中做出好的成果來，往

2、往有些事情是應當要仔細維持下去，積累閱歷的同時，確定不能忘卻了一名銷售工的基本素養，這次的培訓讓我知道了要怎么和客戶溝通，還有一些專業話術，這些都是剛剛步入這個行業的我需要了解的，我一貫都覺得自己的技能提高，離不開方方面面的積累，要讓自己獲得更多的進步，同時也應當要為自己各方面做出一個專業知識的提高，我相信自己的技能還是有很大的進展空間的，這一點毋庸置疑。培訓老師從頭到尾都是特別耐煩的在和我們講解，我覺得特別充盈，也特別的感恩，我覺得自己要做到更加賣力，為公司爭取更加的價值，作為銷售工作人員對自己工作無須要有信心，這是基本的，也是往后需要讓自己要有的立場。感恩培訓老師的耐煩指導，這次的培訓特別

3、的有意義，讓我對這個行業有了進一步的了解，時刻都在提示著自己應當要努力，做出好的業績才能夠獲得更多的認可，更加能夠從吸取閱歷，我們銷售工作人員對自己有信心的同時也應當要穩定好心態，清晰接下來努力的方向，這一點至關重要，培訓交給我們的是閱歷，是一些理論，其實在實踐當中才能夠檢驗出真理，我應當要仔細的去規劃好接下來的工作。除了這些之外，我想自己需要仔細維持下去，培訓期間的點點滴滴，我肯定要端正好立場，這給我的感覺是很有須要的，這讓我覺得自己以后努力的方向和空間還有許多，我感恩四周同事對我的認可，也感恩培訓期間的點點滴滴，我會繼續讓自己去做出好的成果來，在不影響自己工作的前提下面，盡量的豐富自己，提

4、升個人修養，成為一名優秀的銷售工作人員。銷售工作培訓心得體會21、淘寶網上配鏡：年度推出網絡配鏡以來，成果還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成果帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱忱投入到廣告的制作和投放中去。2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，常常涌現斷貨、缺貨現象，錯失一些交易。經過多方打探，溝通，建立多個供貨商渠道，在有顧客需求的狀況下，勝利交易率就大大提高了。3、分渠道銷售：實體店和淘寶網銷售渠道需要有效分開，熟人打折程度要規范合理。假如完全根據淘寶價格銷售，那營業額依舊會大打折扣，究竟實體店要承受激昂的租金壓力，這一點在年做得不夠，常常涌現略微熟一點兒的顧客就

5、根據淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽，但付出的代價也是可想而知的。20*年需要理清關系，建立一套比較完善的銷售渠道。4、積極進展分銷商：年最末 一季度推出飛揚眼鏡兼職銷售員以來，成果還算可以，究其緣由，是由于策略比較符合當代同學的想法自由，零風險，高回報。不足之處是嘉獎機制步態完善，如何挖掘銷售員的潛力，大力提高其主觀能動性，尚缺乏詳細的激勵機制。5、營業額統計管理：以前是賬本記錄，很簡單漏，自己都不了解經營現狀。很簡約的一個問題，別人問你一個月營業額有多少，說實話我真的不知道，感覺生意還行，但現金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實

6、體店盈利多少，不得而知，特別籠統。年最末一季度，設計了一個ACCESS統計軟件，可以大致記錄進銷存，但查詢報表仍需努力完善。6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點提示了我，對于我們的VIp消費者，飛揚將如何回饋他們，并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節假日電話、短信問好?還是更科學的做法，尚待討論。7、規模擴建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個人的能量永久都是及其有限的，也想尋求合作，擴大規模，比如分店，或者擴大店面。其實，年有幾次機會的，一是樓下那間小店面，20*00塊一個月，與人分攤，我是喜愛實踐的，即便虧了，也沒關系，實時放棄不就得了，但后來終歸沒

7、有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡，就賣出去一副，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓：激勵機制不行，由于沒有利益的推舉是沒有勸服力的。這是年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫。許多錯漏和不當。這也暴露了平常不實時記錄總結的弊端。但說實話，年的確沒有什么值得引以驕傲的成果。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的狀況下，保持住了鎮靜，積極應對，或許這是年可以圈點的收益吧!20*年，值得向往，由于有好多的思路要在這一年實踐。1、尋求合作，深入進展客戶，不惜一切代價多渠道、多形式的提高市場滲透率;2、挖掘網絡資源，開放更寬闊的網絡營銷平臺;3、打破凡事兒凡事兒親力親為的局面，開拓更深層次的進展空間;4、開發

8、更細致、更專業的售前售后服務;5、塑造大局與環節合適的階梯式模式。總之，20*年，飛揚的第四個年頭，吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光，更雄壯的膽略，更理智的思索，更科學的聰慧去奮斗、拼搏、實踐。20*年的個人目標是什么，我沒有忘卻，我想，我已經預備好了!銷售工作培訓心得體會3通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力進展方向更加明確，更加認真。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想幫助行動;總結閱歷，分析緣由，吸取

9、教訓。在這次營銷活動中我認識到幾點：1、知識越多，你在客戶面前就越強大。要做一個優秀的銷售，需要充分理解公司的開發理念、策劃思想、產品特色，熟識的掌控網絡技術方面的基礎知識、網絡結構知識、同行業銷售價格、營銷法那么。2、仔細實踐培訓的內容，實踐到實際工作中。就像培訓中說的一樣，現在已經進入大客戶2.0時代，作為政企大客戶部的一員;肯定要仔細區分好政府單位和企業大客戶的性質區分，談業務時肯定抓住重點、從環節入手。3、讓每個客戶成為你終身的伙伴。作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受技能有多少?他最關懷的利益點是什么?只有真心地關懷和重視，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。4、平

10、凡和杰出的最大區分就是你是否掌控了銷售的本質。作為銷售，要培育自己各方面的技巧，推銷、談判、應變、勸服沒有哪一項不在銷售活動中起至關重要的作用。5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己局限在肯定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發覺，你不比別人差!你也很優秀!回到前方，強者愈強，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。立場積極主動執著，那么就贏得了物質或者精神財寶，獲得財寶后，你的立場更加強化了你的積極主動性，如此循環，勝利不遠矣。我相信，肯定可以，全心以赴，做好自己。“活的老，學的老”不斷的.用知識來武裝自己。

11、刪除昨天的失敗，確定今日的勝利，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素養，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身醒目光環，成就大輝煌。銷售工作培訓心得體會4在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業界共同探討。 有一種進店就說明立場的單刀直入型；一種是認識不深卻裝作懂得許多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客 。應付見多識廣顧客最正確決竅是用優于他們的專業知識、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。喜愛到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深

12、、恨得也深的心理下，對其信任期盼的眼鏡店服務質量一但無望，效果就會很劇烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨肯定的危機，由于顧客往往喜好無常，簡單喜新厭舊，被新店吸引、被優質的服務所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應充分利用廣告的能量。使老店重放青春之風彩，拉回老顧客，汲取新顧客。假如盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。每個眼鏡店都有肯定的熟顧客和店方關系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親切之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，立場

13、及措詞都要有分寸，不可忘卻自己在執行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應委婉避開劃清彼此間關系，才不會讓其他顧客感到不舒暢，熟客得罪不起，但也不能為了照看熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。有一些顧客一進入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優柔寡斷、百般躊躇、顯得遲疑不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他遲疑不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數次把看的是什么樣式的，依據其立場，留下幾種適合顧客品嘗的樣式，其佘的那么不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。假設旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者看法促使遲疑不決型顧客下定決心。在眼鏡店都能

14、見到一種托付營業員或驗光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商量型顧客。顧客之所以找他們商量完全是處于對店方的信任，因此，營業員，驗光員，配鏡師應盡心盡責不讓顧客絕望。首先一點，應確立責任心。不能以任意的立場敷衍顧客。同時，應盡量避開為獵取提成，極力推銷珍貴的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推舉，使顧客滿足往往也會促進相關眼鏡的銷售。另外一點，應選擇在恰當的時機提出建議。營業員熱心推舉，反而使顧客遲疑不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應象對待遲疑不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考

15、慮，故此，營業員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，肯定要保持殷勤有禮，不可擺出高姿態。總有一些顧客，進店之后東看西看，任憑營業員多殷勤，仍金口難開。這種性格很強的顧客便是緘默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久 的顧客，因此營業員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想方法克服。接待這種顧客應在顧客沒有決斷買哪種眼鏡之前，切不可貿然上前應對，應讓其自由閱覽，營業員不妨認真觀測，作好應對預備即可。假設發覺顧客聚精會神地端詳某一款眼鏡時或反復在眼鏡展示柜久久探望時，這時營業員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀測所得，說明他所關懷的眼鏡商品。一

16、進店就山南海北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為談天型顧客。接待談天型顧客致關重要。這種顧客的特征較為鮮亮，做好這種顧客他會在外大肆宣揚該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。銷售工作培訓心得體會5做為一名一般的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起，或許我們在許多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡約的事實，勝利的是少數人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。首先，我想從自已做為一名一般的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起，或許我們在許多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行

17、動去的人太少，所以有個很簡約的事實，勝利的是少數人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。1：房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充斥挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去仔細對待每一位客戶，我們的熱忱接待使他對我們的樓盤也充斥了好感，那么我們的目的也就達到了。2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的需求，是須要條件；同時也應當是個心理學家，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件；更應當是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準

18、時機，一語道破的，點中要害，這是成交的關鍵因素。3：機會是留給有預備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于劇烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐煩，溝通的不夠好，對客戶沒有實時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有預備的人。4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有須要過來了。5：常常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，

19、這樣可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。6：提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你詢問樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推舉的樓盤。7：學會運用房地產銷售技巧。對待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間可以相互制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急鎮靜應戰或許客戶就要成交了，但是由于一些小小的緣由，會讓他遲遲不愿簽約，這個時候是千萬不能焦急的，由于你表現出越急躁的立場，客戶越是表

20、示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最末簽約。當然，在說明的時候，所要表現出來的立場就是鎮靜，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售技巧，這樣的話，你們可以成為伙伴，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。9：假如這次沒勝利，馬上約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。究竟現在的經濟形勢是不會涌現這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房勝利，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他商定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以援助你確定客戶的意向程

21、度。10：記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不肯定能夠記得全部的客戶姓名，但是，假如在你的客戶第二次來到現場的時候，你能夠立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業立場。不妨去強化記憶一下，事實上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！以上就是我的房地產銷售技巧，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本事！銷售工作培訓心得體會6轉瞬間，一年的一個季度有過去了，在361工作這半年多年我從中收獲不少，關于銷售，服務，責任心，361讓我不斷的成長。這半年來經過努力與同事們的鼓舞與支持才能成就今日的我，很榮幸能得公司

22、的確定拿到”銳翼先鋒”這個稱號，我滿懷期盼的踏上廣州公司的培訓地點。2.28第一課程的互動游戲讓我感受最大，老師把我們分3組，一些當導購，一些當顧客，另外一些當觀眾負責指出優缺點，在互動的過程中，同事們都積極的提出一些在日常店鋪銷售到的困難，從這個互動游戲我發覺自己在銷售還有存在一些環節做得不到位，對什么樣的顧客需要運用什么樣的方法去應付。第二課：老師給我們講，心態，服務意識，在這節課我更深刻了解什么是熱忱地服務和友好的心態才能做好一筆銷售 成交率自然就會提高，在銷售過程中如遇到異議要懂得換位思索 ，不要為自己所犯下的錯誤找借口，學會自我檢討，自我反思，才能培育更多的老顧客，到最末是講有關于良

23、好的銷售技巧是我們專業導購必備的幾個條件。一個專業的導購要怎么才能做好銷售呢？ 首先要有責任心和耐煩，還有關于我們銷售用到的12個系統，還有我們產品的賣點，這些是平常工作中用到的，我們要不斷的學習，不斷的創新，不斷的追求，在課堂上老師給我講了許多類似的小故事，比如，在銷售過程中，我們銷售員說的話，這幾大忌。我們是都有正確的去做到，著讓我們都明白了自己在工作上的不足，既然不足，今后在工作上能不能有所改進，無論做任何事，你負責任的去做，就不會比別人差。經過這次培訓后，感覺自己做的也不是很抱負，經過老師這次的培訓，讓我學到了許多，我相信經過這次的培訓，讓我學到了許多，我相信經過這次培訓接下來的工作肯

24、定會有所提高，把一些學到的共享給同事，一起去制造我們的業績，以后自己會做得更好與店鋪共同努力。銷售工作培訓心得體會7三天的培訓時間一晃而過，課堂上培訓老師用豐富的理論、鮮亮的觀點和詳實的案例，全方位多角度地詮釋了怎樣做一名超卓的房產銷售員的方法和技巧。對調整我們銷售部員工的工作狀態、改善心態和提高業務技能起到了積極的作用。我深刻體會到做一名優秀而且超卓的銷售員應當把職業當作事業來對待。首先，重視學習，提高水平。新形勢下房產工作要求需要具備較高的業務素養，與時俱進。平常主動學習新知識，掌控新本事，充分利用報刊、網絡、電視等媒介，了解房產信息，開闊視野，只有把“看家本事”學得更精，才能更好地干好工

25、作。其次，愛崗敬業，團結互助。日常工作中要保持團隊精神與凝集力，發揮整個部門的整體效能，“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，同事之間從我做起，相互援助，技能互補，發揚同舟共濟的團隊精神。感恩客戶，勝利的銷售，源于對自身產品的自信和職業的喜歡。再次，擅長傾聽，感恩客戶。溝通是勝利的基礎，是建立感情的基本信息途徑。積極的傾聽，不僅能獲得更多的信息，獵取對方的信任，還能精確理解對方的意圖，了解客戶的需求，適當地向客戶推舉所需房源，銷售目標才能實現。總之，通過這次培訓學習活動，使我充分認識到適時充電的重要性。我要以這次學習為契機，全方位提高自身的業務素養，以嶄新的姿態去迎接新的挑戰，為華成天地墅園的業績增長貢獻能量。銷售工作培訓心得體會8上周我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師譚曉斌老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進一步。非常有幸參與公司組織的銷售培訓活動，參與