1、HR工具書 101個面試難題及結構化面試題庫第 PAGE 102 頁 共 NUMPAGES 102 頁HR工具具書101個個面試難難題及結構化面面試題庫庫101個個面試難難題及結結構化面面試題庫庫目 錄錄面試開始始提問教育背景景提問工作經歷歷提問能力提問問最近一體體工作提提問進攻性提提問閑聊式提提問結束性提提問考官面試試操作技技巧外企面試試中常見見問題結構化面面試題庫庫項目經理理面試指指南校園招募募應聘調調查表第一章 面試試開始提提問一位成熟熟的面試試官會不不失時機機的向求求職者提提出一些些極具開開放性和和探索性性的問題題，以確確定待聘聘職位的的最佳人人選。讓讓我們來來看看下下面這些些我們再再

2、熟悉不不過了的的問題吧吧！Q1“你你能簡單單地談一一下你自自己嗎”？這個問題題，說它它是面試試問題的的始祖，一一點都不不夸張！這個“始祖”級別的的問題就就像一艘艘華麗的的破冰船船，在求求職者不不停的自自訴的同同時，為為他們提提供了一一個絕好好的探究究對方心心理的機機會。因因此，它它以很高高的頻率率出現在在眾多面面試的前前三個問問題當中中。下面一段段話，是是一位剛剛剛走出出大學校校園的求求職者，我我們分析析一下，從從他對此此問題回回答中，可可以判斷斷出的能能力特質質在申請請一個初初級銷售售員職位位的時候候，對這這個問題題的回答答：應聘者：“在讀大大學四年年級的時時候，我我認真的的考慮了了我將來來

3、的就業業方向。最終，我我覺得，我我自己非非常適合合銷售這這項工作作。無論論是在大大學學期期中，還還是假期期里，我我都做過過不少兼兼職零售售的工作作；而且且我發現現非常喜喜歡這種種和陌生生人打交交道的工工作。（說說明他勤勤奮，且且具有一一定的工工作經驗驗，對銷銷售這項項工作有有熱情。）但是是，我也也逐漸了了解到，零零售業畢畢竟還是是有它的的局限性性。因此此，我開開始閱讀讀一些關關于其他他銷售方方式的書書籍，并并且開始始對顧問問式銷售售產生了了濃厚的的興趣。我太喜喜歡這種種面對面面的向客客戶推薦薦你的產產品的工工作方式式了！（掌掌握新理理念，再再次體現現了對這這項工作作的熱情情。）于于是我開開始尋

4、覓覓這樣的的公司，并并將努力力為之工工作。我我覺得，只只有在這這樣的公公司中，我我才能深深入的學學習和鍛鍛煉推銷銷這項為為眾多業業務員們們所擅長長的本領領（踏實實好學）。于是我我來到了了貴公司司，因為為在我了了解了貴貴公司的的管理模模式和職職員培訓訓程序之之后，我我覺得在在這樣一一家公司司中工作作，一定定能讓我我已有的的熱情轉轉化成出出眾的工工作效率率（態度度積極）。我很擅擅長和形形形色色色的人打打交道，我我想，這這不單單單是我擅擅長說，更更因為我我很擅長長聽。（他他至少知知道一個個優秀的的銷售員員的素質質要求。）我覺覺得能讓讓貴公司司對我的的工作前前景有些些擔心，恐恐怕只有有這樣一一個問題題

5、了，那那就是，我我作為一一個非工工科學生生，能否否勝任銷銷售貴公公司高科科技產品品的工作作。我想想在這個個問題上上，貴公公司技術術研發部部門的大大力支技技的一定定會彌補補我的這這個小小小的不足足。在此此，我倒倒是真的的很想了了解，貴貴公司在在這方面面都采取取了哪些些措施了了呢？（有有學習動動力。）”與之類似似的問題題還有：你覺得自自己有哪哪些與眾眾不同之之處呢？如果讓你你自己選選擇五個個詞來形形容一個個你自己己，你會會選擇哪哪些呢？（楊文五五項上進、堅韌、正義、農民、秉賦）按照十分分滿分的的原則，給給自己打打一個分分好嗎？你自認為為你的個個性是什什么？在這類問問題中，作作為我們們面試官官，實際

6、際上在尋尋求類似似以下幾幾個問題題的答案案：我憑什么么認為你你是這個個職位的的合適人人選呢？你比在你你之前參參加面試試的幾個個人有哪哪些優勢勢呢？你能為公公司做出出什么其其他人無無法做到到的貢獻獻呢？在某些情情況下，我我們也可可以試著著采用一一些稍微微帶有挑挑釁性質質的問題題，以使使對方明明白，他他競爭的的職位非非常搶手手，同時時也可以以利用緊緊張的氣氣氛來檢檢驗一下下對方在在某種壓壓力下對對一般問問題的反反應能力力。這畢畢竟比讓讓他們泛泛泛的自自我吹噓噓要好得得多。Q2“你你的好朋朋友（大大學同學學、導師師、老板板、父母母）會怎怎樣形容容你這個個人”？也有一些些面試官官們喜歡歡讓求職職者描述

7、述一下自自己的最最要好朋朋友，并并談談自自己有哪哪些地方方是和他他（她）不不同的。這樣的的問題是是來自于于一種未未被證實實但卻比比較合理理的說法法：既然然你們是是最好的的朋友，就就應該有有許多共共同之處處的。而而你在描描述你的的好朋友友的時候候，你往往往不經經意的流流露出許許多你們們的這些些共同之之處，無無論是優優點還是是缺點，而而這些東東西在你你描述你你自己的的時候，尤尤其是缺缺點，是是一定不不會說給給面試官官聽的。除此之之外，我我們還可可以問問問求職者者的大學學同學、導師或或者老板板們對他他的看法法，這會會幫助我我們了解解對方在在特定時時期的表表現的。有經驗驗的面試試官往往往還會問問一下對

8、對方父母母對他的的看法，這這可以幫幫助我們們從一個個側面了了解對方方是在一一個什么么樣的環環境中長長大的，也也可以從從中看出出對方的的發展前前景究竟竟有多大大。Q3“從從今以后后的五年年時間里里，你都都計劃做做些什么么”？通過類似似這樣的的問題，我我們可以以了解到到求職者者的個人人打算是是否與我我們公司司的短期期發展目目標相一一致。對對方是在在尋求一一種迅速速的職位位提升還還是打算算踏踏實實實的工工作呢？他所要要求的薪薪水我們們可以接接受嗎？隨著對對方的日日益成熟熟和工作作經驗的的日益增增加，他他的工作作目標、工作動動力和簡簡歷中描描述的還還一樣嗎嗎？如果果我們錄錄用了他他，這會會對他的的工作

9、前前景有什什么樣的的影響呢呢？他還還會繼續續不斷進進取、不不斷汲取取新知識識、新技技術嗎？其實毋毋庸多言言，每一一個求職職者都希希望能得得到面前前的這個個職位。但是，為為了不給給面試官官留下一一個“貪婪”的印象象，一般般的求職職者比較較謙虛的的開始他他的回答答：“哦，這這當然取取決于我我在下一一步工作作中的表表現和同同事們為為我提供供的機會會了。”隨后，他他才會稍稍稍的流流露一下下本意：“正如我我剛才所所說，我我在我從從前所有有的職位位上都顯顯示出了了出眾的的領導能能力。因因此，我我非常自自信我會會在新的的職位上上不斷進進取，挑挑起更重重的擔子子的，這這很適合合我。我我喜歡建建立并管管理一支支

10、隊伍，為為它制定定目標，并并且為了了實現這這個目標標而不懈懈努力。這讓我我很有成成就感！”實際上上，這樣樣一個普普遍的回回答已經經代表了了一切。每個人人都想要要得到更更多更多的的下屬、更高的的權力、更大的的勢力范范圍、更更優厚的的待遇。其時此此時，我我們也完完全可以以順其自自然的再再問幾個個小問題題，進一一步明確確對方的的目的。比如：能談談你你最近領領導的一一個項目目小組嗎嗎？能談談你你的這個個項目小小組最近近承擔的的一個項項目的完完成情況況嗎？假設我告告訴你，我我們公司司現在的的業務增增長只是是表面的的，而你你可以盡盡你所能能來改變變這種狀狀況的話話，你會會去做什什么？你你覺得你你會用多多長

11、時間間來改變變這種狀狀況？此此時，一一般的求求職者會會認真的的回答你你的問題題。如果果他拒絕絕給出類類似的進進一步問問題的答答案。我我們也因因此無法法將他的的短期目目標和公公司的短短期目標標相比較較了。我我們也可可能會得得到一些些不切實實際的回回答，這這顯然表表現了對對方不成成熟的一一面。一一個理智智的求職職者是不不會這樣樣做的，他他會對在在公司中中升遷的的時間有有一個大大致概念念，而不不會一開開始就去去期望能能在兩年年之內升升任為公公司總裁裁。但是是我們的的面試官官要切記記，雄心心勃勃和和充分自自信永遠遠不是一一件壞事事。我們們也曾有有過許多多成功的的例外，不不要因此此而否定定一個人人。人材

12、材應該理理智，應應該拋棄棄一些不不切實際際的想法法，面試試中要分分析這一一點。否否則他也也許會在在日后的的工作中中讓他周周圍的同同事們感感到些許許不安的的。除此此之外，我我們還可可以向求求職者提提出類似似“你對未未來的長長期打算算是怎樣樣的？”“你最最近為自自己確立立了什么么新目標標了嗎？”的問題題，以更更好的從從對方的的回答中中找到我我們所需需要的關關于對方方目標計計劃的信信息。Q4“如如果給你你一個在在彈指間間改變自自己某方方面性格格的機會會，你會會首先改改變什么么？”一個誠實實而又比比較聰明明的求職職者可能能會給出出我們下下面這樣樣的回答答：“在我讀讀大學期期間，我我曾經因因為拖拉拉的毛

13、病病而吃了了不少苦苦頭。但但是我后后來改正正了這個個缺點，因因為在考考試一周周里面開開夜車幾幾乎要把把我搞瘋瘋了！但但是我不不得不承承認，我我現在有有時候還還是犯這這個老毛毛病。但但我也在在時時提提醒著自自己，因因為我比比誰都了了解這個個毛病給給我帶來來的痛苦苦。”一般來來講，求求職者是是不會把把和工作作密切相相關的缺缺點（比比如協作作能力差差）暴露露給面試試官的。一般說說給我們們的，都都是一些些無關痛痛癢的缺缺點。類類似的問問題還有有“能談談談你生命命中最令令人你驕驕傲的事事情嗎？”“能講講一下這這輩子做做過的最最令你后后悔的決決定嗎？”一般來來講，前前面的一一個問題題比較受受求職者者的歡迎

14、迎，至少少這是一一個能讓讓他講述述一些自自己好的的方面的的問題；后者就就不盡然然了。Q5“能能描述一一下你的的管理思思想嗎？”我們希望望在面試試中了解解，求職職者是否否具有領領導并發發展員工工、合理理分派工工作和薪薪水的能能力（除除非面試試官本人人是一個個獨裁政政治的衛衛道士）。注意那那些把自自己說得得過分極極端；或或者是一一個十足足的獨裁裁者；或或者是一一個沒有有主心骨骨的隨波波逐流者者。也要要小心那那些工作作狂，那那種為了了一時的的成功而而不惜巨巨大代價價的人。我們期期望的回回答可以以是：“在我個個人看來來，管理理是一種種能借助助于他人人力量完完成工作作的策略略，而管管理者的的工作則則是為

15、手手下的職職員提供供資源和和環境，以以便他們們能夠更更高效率率的工作作。在我我作為經經理的工工作歷程程中，我我的管理理模式往往往是組組建一個個個小組組，根據據職員們們的工作作表現，合合理的給給他們分分配工作作。并且且，我會會賦予職職員們在在一定范范圍內權權力，使使他們在在工作中中能夠替替自己做做主，我我發現這這是一種種行之有有效的辦辦法。”Q6“對對您來講講，成功功意味著著什么，什什么是您您期望的的成功？”如果一個個求職者者心中的的成功，無無一例外外與工作作相關的的話，我我們不禁禁要懷疑疑，他是是否還有有屬于自自己的生生活；反反之，如如果他喋喋喋不休休的向你你講述他他所有的的個人欲欲望的話話，

16、我們們也不禁禁要懷疑疑他是否否會為公公司的工工作而不不懈的努努力呢？下面是是我們期期望的回回答：“我很喜喜歡管理理一個設設計小組組。從多多年的工工作經歷歷來看，相相比我自自己親手手設計來來講，我我覺得我我更適合合于去和和其他的的設計者者打交道道。而且且，和我我的其他他同行相相比，我我的一個個優勢就就是，我我還可以以很好的的了解生生產制造造部門的的需要。因此我我想，成成功對我我來講，就就是領導導其他的的設計者者們，高高效的開開發出能能夠很快快投入到到生產線線中的產產品來，當當然了，管管理這樣樣一個部部門給我我帶來的的豐厚利利益，也也讓我有有機會在在假期去去旅游，買買好的房房子，這這也是我我期望的

17、的成功！”Q7“對對您來講講，失敗敗又意味味著什么么？你有有怎樣的的失敗？”雖然這是是一個比比較不愉愉快的話話題，但但是，利利用這個個問題，我我們面試試官們可可以細細細的琢磨磨一下求求職者所所犯過的的錯誤，更更能借助助于這些些錯誤，窺窺探一下下對方的的內心。他的回回答誠實實嗎？他他是否有有勇氣去去承擔責責任呢？他是否否對自己己犯過的的錯有一一個清醒醒的分析析呢？他他是否愿愿意、有有決心去去改正這這些錯誤誤呢？上面，我我們面試試官很可可能會向向求職者者們提出出一些開開放性的的問題。這些問問題的目目的，就就是給求求職者一一個陳述述自己的的機會，給給我們自自己一個個深入觀觀察對方方的機會會，以便便于

18、明確確下面將將要得出出問題的的方向，更更迅速、更準確確的把握握求職者者的信息息。第二章 教育育背景提提問Q8“你你都參加加過哪些些課外活活動？”我們尋求求那種勤勤奮、自自信、自自立、誠誠實、有有激情、有充沛沛精力的的人才，有有著出眾眾的解決決問題能能力、良良好的團團隊精神神的人，一一個為了了達到既既定的目目標而愿愿意克服服重重困困難的人人，這些些可以通通過提問問課外活活動來體體現。一一般來講講，一個個擅長多多項體育育運動甚甚至參加加過類似似的俱樂樂部活動動的應聘聘者；或或者是參參加過一一些政治治社團的的應聘者者，會給給面試官官帶來很很好的印印象。而而我們一一般來說說，不會會垂青于于那些只只專注

19、一一項運動動或是一一門課程程的人，無無論他們們在這一一方面上上取得了了多少成成績。一個把自自己過多多精力放放在課外外活動上上而忽略略了自己己學位課課程的人人，通常常可不是是一個優優秀的人人才。同同時，一一個不斷斷改變自自己興趣趣愛好的的求職者者，往往往也很難難讓我們們相信他他不會在在不久的的將來失失去他對對現在工工作的興興趣。類類似的，我我們還可可以問對對方“你選擇擇課外活活動的標標準是什什么呢？”“你最最喜歡你你參加過過的哪一一項課外外活動呢呢？”等等。從中，我我們要把把握他選選擇、決決定事情情的準則則，并且且由此考考慮他能能否在工工作中做做出令我我們滿意意的成果果來。Q9“你你為什么么選擇

20、你你的這個個專業？你覺得得在大學學中，你你最喜歡歡的課程程是什么么？”一位學藝藝術的畢畢業生可可能會更更多的把把注意力力集中在在向你描描述，他他在某些些課程中中是如何何很好的的發展了了某項技技能的。比如他他的協作作能力、分析和和解決問問題的能能力、辯辯論能力力、口表表能力和和交際能能力，尤尤其是和和面前的的這份工工作密切切相關的的技能。我們還還要著重重注意一一下對方方的選擇擇這個專專業的原原因，是是因為學學習這個個專業比比較簡單單嗎？是是因為他他的某些些愛好導導致他選選擇了這這個專業業？還是是因為他他在選擇擇專業之之前，就就冷靜的的分析了了社會形形勢，而而估計這這樣的專專業在將將來一定定會有發

21、發展前景景才選擇擇了它的的？此外外，我們們有理由由覺得，一一個能在在自己不不喜歡的的課程中中拿到高高分的人人，是很很令我們們敬佩的的。雖然然他不喜喜歡它，但但還是盡盡自己的的努力去去把它完完成好。我本人人在面試試中是很很欣賞這這樣的人人的。謙謙虛更是是一種求求職者必必備的美美德，不不尊重自自己的導導師，抱抱怨實驗驗室條件件太差，甚甚至面試試時就希希望自己己能夠以以一個高高薪開始始他的工工作生涯涯，這一一般會讓讓面試官官們不太太愉快。相反，“我了解我目前申請的這個職位要去做很多繁雜的工作，但我相信，每一位從事這個職位的人都會從中學到不少的東西！”這也許是一個不錯的回答，不是嗎？如果他曾經改變過專

22、業，那一定要好好的問問他這方面的問題，看看是什么原因讓他做出這樣的改變。是過去的專業太難了？還是他想在新的專業中多認識一些女孩子？這個問題的答案也許會幫助我們更好的了解他。Q10“你為什什么要申申請一個個和你專專業無關關的職位位呢？”生活并不不總是像像我們計計劃得那那樣，特特別是在在年輕的的時候，發發展方向向的變化化也是常常見的。這種尷尷尬的變變化實際際上每個個人都會會遇到，包包括我們們的面試試官們在在內。因因此我們們應該明明白，在在當今的的工作市市場上，職職業的轉轉變是很很普遍的的，一個個人所從從事的職職業與主主修專業業不同并并沒有什什么好奇奇怪的。所以，在在發展求求者有著著類似的的問題的的

23、時候，我我們要心心平氣和和的去對對待，而而不應該該從一開開始就對對對方報報以懷疑疑的態度度。比如如說，我我們可能能會遇到到一個求求職者，申申請一個個零售經經理的職職位，而而他的專專業卻是是地質學學。如果果他解釋釋說：他他已經認認真考慮慮了自己己的個性性與職業業目標間間的聯系系。比如如，喜歡歡與顧客客接觸、喜歡營營銷的競競爭本性性、喜歡歡零售業業所要求求的種種種管理職職責總之，自自己已經經很清楚楚了，這這就是自自己想要要做的職職業。如如果他對對你報以以慚愧的的微笑：“今年地地質學領領域的招招聘職位位只有442個，而而我沒能能得到其其中的任任何一個個。”很誠實實的回答答啊！此此時，作作為我們們面試

24、官官，要有有一個把把握：對對方是否否真正回回答了我我們的問問題。不不錯，我我們不排排斥改行行，但是是，他能能夠將花花費了整整個大學學時間學學習的本本專業技技術很好好的應用用于眼前前這份工工作上嗎嗎？如果果你認為為他還沒沒有能夠夠很好的的闡述這這些問題題的話，而而且我們們還對他他感興趣趣的話，就就繼續追追問下去去。要知知道，這這可不是是在刁難難人家，而而是給對對方充足足的機會會來證明明自己。這很重重要！Q11“假如明明天你就就要開始始大學生生活，你你會選擇擇什么課課程？”從這個問問題的回回答中，很很能看出出求職者者是不是是一個能能夠客觀觀評價自自己的人人，是不不是一個個積極進進取、善善于開創創未

25、來的的人。看看看他是是否能夠夠看清，自自己應該該在課程程選擇上上做何調調整，才才能夠適適應面前前這份工工作。如如果面對對一個銷銷售經理理的職位位，需要要掌握一一些關于于市場營營銷、會會計學和和統計學學方面的的知識，那那么，對對方能夠夠清楚自自己應該該選修一一些這些些方面的的課程嗎嗎？一定定程度的的坦白是是好的，一一個能夠夠客觀評評價自己己的人，是是不憚于于承認自自己花費費了一定定的時間間后，才才找到自自己真想想要學習習的課程程。而且且他會把把這個問問題看作作是一個個良好的的機會，向向面試官官闡明，自自己所學學的那些些課程雖雖然與所所申請的的這個職職位毫無無關聯，但但是對自自己的個個人全面面發展

26、卻卻極有價價值的。但是，對對自己現現在的主主修專業業，輔修修專業進進行一段段長篇大大論，恐恐怕是無無法得到到大多數數面試官官的歡迎迎的，這這會讓我我們覺得得對方在在考慮問問題上有有不分輕輕重之嫌嫌。“我仍會會選擇同同樣的課課程，但但這次會會及格的的。”這顯然然就是一一個對自自己不負負責任的的回答了了，我們們會無一一例外覺覺得，這這位先生生實在是是一個沒沒有什么么大追求求的人。在這個問問題上，我我們要明明白我們們在給對對方機會會向我們們證明，他他知道要要想勝任任這個工工作究竟竟需要什什么。如如果他能能夠理解解這個意意圖，我我們就應應當會得得到他會會選修更更多的與與申請職職位密切切相關的的課程的的

27、答案，而而不是聽聽到他想想抓緊時時間多學學習一些些中國古古典文學學的消息息。Q12“你在學學習中這這到了什什么？”沒有人會會相信，一一個剛剛剛走出大大學校園園或者剛剛剛進行行完研究究生論文文答辯的的人，會會在短時時間內在在工作中中取得較較大的成成功。職職業培訓訓和工作作經驗對對于提高高一個人人的工作作能力是是非常必必要的。因此，面面對一個個工作經經驗相對對缺乏的的應屆畢畢業生，我我們面試試官要搞搞清楚，對對方是一一個有多多大培養養價值的的人。通通過類似似上面的的問題，我我們要基基本了解解，實習習經歷，尤尤其是與與對方所所申請的的職位密密切相關關的實習習經歷，是是怎樣補補充對方方在學校校僅僅接接

28、收書本本知識的的不足的的，而且且要看看看對方是是否也清清楚的意意識到這這一點。實際上上每個求求職者都都應該明明白，在在某些需需要嚴格格實習的的領域，缺缺少實習習經歷對對申請是是非常不不利的。Q13“你哪些些課程的的成績不不盡理想想？為什什么會出出現這樣樣的情況況？你認認為這會會影響你你在此項項工作中中的表現現嗎？”其實在對對方提供供的簡歷歷中，我我們應該該清楚的的從成績績單上看看出對方方成績的的不足之之處，因因此這個個問題的的提出往往往是有有所指的的而不是是盲目的的。如果果一個求求職者，所所有的會會計學相相關科目目都沒有有通過而而又要申申請一個個會計職職位的話話，他顯顯然是太太不明智智了。其其

29、實往往往我們面面對的不不是這么么不明智智的人，而而是在一一些與申申請職位位相關的的選修課課程上，或或者一兩兩門主修修課程上上有過不不光彩記記錄的人人。其實實我們并并不苛求求求職者者的每一一門課程程都要在在80分分以上。我們所所要的。其實只只是他對對這個問問題的解解釋。“我覺得得可能是是我在其其他的專專業課上上花費了了太多的的時間了了吧！”或者“據我所所知，我我的這門門課程和和我所申申請的工工作似乎乎沒有什什么關聯聯，更何何況它又又是我的的選修課課程。”甚至“因為過過多的課課外活動動而導致致的這門門專業課課的失敗敗，但我我覺得，一一些有收收獲的課課外活動動要遠比比這個重重要的。”都可以以認為是是

30、合格的的回答，因因為這表表明，他他們能夠夠認清自自己，也也能夠認認清自己己所申請請的工作作到底需需要哪方方面的知知識。類似的，我我們可以以問：“你覺得得一個人人的成績績能很好好地衡量量他的能能力嗎？”“你為為什么沒沒能得到到更好的的成績？”“你的的成績為為何如此此不穩定定？”“是什什么導致致了你大大三這一一學年成成績的下下降呢？”總之就就是說，成成績出現現了不讓讓人滿意意的情況況，就應應當有一一個合理理的解釋釋。立起起信心了了。在本本章中，我我們討論論了應該該如何去去面試一一個剛剛剛走出大大學校園園的求職職者。大大學課余余時間的的活動經經歷，力力求從這這些信息息中確認認對方是是不是一一個可塑塑

31、之才，是是不是能能夠完成成公司交交給他們們的任務務，而不不要把過過多的精精力放在在質詢對對方在大大學時候候的不光光彩經歷歷上，畢畢竟年輕輕人還很很需要我我們的寬寬容嘛！第三章 工作作經歷提提問作為我們們大部分分面試官官來講，我我們會很很自然的的問及求求職者先先前的工工作經歷歷，這也也是正常常的。我我們理所所當然的的會認為為，對方方的過去去是未來來表現的的序幕。如果在在他的內內心深處處有某種種晦暗的的性格缺缺陷，那那么這種種缺陷必必定在過過去的經經歷中已已然顯現現出來。一個應應聘者，告告別了母母校，或或者在十十年以前前，或者者就在上上個星期期，他都都做了什什么呢？本章，我我們來關關心一下下該如何

32、何去從對對方的回回答中獲獲取關于于這方面面的信息息。Q14“談談你你最近擔擔任的三三個職位位。你做做了什么么？你做做得好嗎嗎？談談談你的上上司還有有你的工工作伙伴伴。”我們要明明白，設設計這個個問題的的部分目目的，在在于考察察應聘者者捕捉矛矛盾的能能力，對對方能否否對龐雜雜的資料料進行扼扼要地歸歸納總結結。具體體的說，能能否給出出一個對對過去33年、55年、110年甚甚至更長長時間以以來工作作經歷的的總體概概括。這這個問題題，或者者其他與與之類似似的問題題，就是是給對方方一個機機會，將將干巴巴巴的簡歷歷轉換成成別人大大腦中鮮鮮活的印印象，并并且評價價應聘者者的經驗驗和技能能在多大大程度上上符合

33、目目前這份份工作的的要求，同同時為我我們更進進一步的的問詢建建立一個個參照物物。因此此，知道道把自己己的經驗驗技能與與面前這這份工作作的要求求聯系起起來，以以擁有相相關經驗驗技能為為自豪，并并且能夠夠扼要、連貫、積極地地做出回回答，列列舉出一一些顯而而易見的的進步趨趨勢，例例如升職職、加薪薪、管理理范圍擴擴大，管管理水平平提高等等等，是是可貴的的。相反反，不禮禮貌的反反問“您究竟竟想知道道些什么么呢？”，可能能會最令令我們面面試官惱惱火的事事情了，至至少我是是每次都都報以“就是我我剛剛問問你問題題的答案案啊”回答的的。同時時，一些些和簡歷歷不符的的回答，也也應該引引起我們們的注意意，比如如我就

34、曾曾經不止止一次的的遇到過過面試者者聲稱自自己在某某段時間間里一直直在某公公司工作作，而他他的簡歷歷卻告訴訴我他在在那段時時間里一一直在另另外一家家公司謀謀生的情情況。面面對這種種情況，我我們應該該及時的的指出并并要求對對方給出出解釋。這雖然然在很多多情況下下會讓對對方汗顏顏（這是是我們在在面試中中所不主主張的狀狀態），但但卻是必必要的，畢畢竟我們們更加需需要忠誠誠！下面面是我的的一位朋朋友的一一段親身身經歷，從從中也許許我們能能看出來來，面試試中的不不誠實會會給面試試官帶來來怎樣的的印象。在大學畢畢業后55年時間間里，他他一心想想做個全全職作家家，但結結果僅僅僅是填飽飽肚皮而而已。為為了使自

35、自己免受受饑餓的的困擾，他他唯一的的辦法就就是打一一些短期期的兼職職工（經經常是同同時做兩兩到三份份），同同時瘋狂狂地寫短短篇小說說、劇本本、屏幕幕劇，向向報紙和和雜志社社投稿，最最后開始始寫書。他總共共從事過過多少份份不同的的工作？連他自自己都不不清楚了了。有些些只做了了一兩天天，有些些幾個月月，幾乎乎沒有超超過一年年的。而而他的履履歷上卻卻記載有有他在商商業協會會工作過過兩年，因因為他當當時的上上司允許許他撒個個小謊，將將這份半半年的兼兼職工作作說成是是一份全全職工作作，并且且可以說說他在這這個崗位位上工作作了5年年。可是是，在他他申請他他夢寐以以求的一一家大型型雜志社社主編的的職位時時問

36、題出出現了。在對方方詢問他他的工作作經歷的的時候，他他便用長長達十分分鐘的時時間，高高興的夸夸夸其談談他曾經經如何做做過大量量工作。但隨后后，幾乎乎同時地地，兩個個人都恍恍然大悟悟，顯然然我的這這位朋友友是不可可能得到到這份主主編的工工作了。事后他他對我說說：“我們友友好地告告別了，但但我感覺覺自己像像一只剛剛剛被人人從泥坑坑里撈出出來的小小獅子狗狗一樣可可憐。”與此同時時，我們們面試官官們要注注意對方方說話的的語氣。抱怨老老板、下下級或者者是同事事，都是是一個人人不負責責任的性性格的體體現。因因此一個個從思想想上企圖圖責備他他人的應應聘者往往往不會會給我們們留下好好印象，即即使不是是自己的的

37、錯，也也不應該該去責備備別人，這這不是積積極的工工作態度度。我們們還可以以問對方方，為什什么沒有有得到升升遷，甚甚至為什什么會被被降職，看看看他能能否給出出清楚簡簡明的解解釋。這這是考察察對方能能否正視視自己不不足的一一個機會會。Q15“你最喜喜歡的工工作是什什么？為為什么呢呢？”對于一個個聰明的的應聘者者來說，哪哪怕他最最喜愛的的職業與與目前這這份工作作在很多多方面相相去甚遠遠，他也也會解釋釋說自己己已經由由于某些些原因而而改變了了原來的的想法，目目前自己己申請的的這份工工作才是是最適合合他的。相反，一一個不很很明智的的應聘者者，卻總總是在不不經意間間暴露自自己所真真正想做做的工作作，不管管

38、他的申申請的職職位是什什么。比比如：“在WNNSD工工作的時時光，是是迄今為為止我最最難忘的的。輕松松、不拘拘束，也也沒有人人監督。我可以以自由地地做自己己想做的的事情，沒沒有人干干涉。一一個星期期我通常常只需要要20個個小時，就就可以完完成我份份內的工工作，剩剩下的時時間就由由我自己己來分配配了。我我可以寫寫點東西西，或者者想一些些有意思思的新鮮鮮點子。”這聽起來來似乎是是一個合合乎情理理的回答答。但是是，如果果他申請請的工作作，是在在一家組組織嚴密密而又刻刻板保守守的公司司里，給給4個精精力充沛沛卻總是是要趕時時限的、每周加加班100小時的的交易人人做助理理的話，這這樣的回回答似乎乎就顯得

39、得太無知知了。如如果應聘聘者的上上一個工工作有許許多旅行行的機會會，而我我們眼下下的這一一個沒有有，或者者他的上上一個工工作任務務多種多多樣，而而我們眼眼下的沒沒有，或或者他的的上一個個工作任任務多種種多樣，而而我們眼眼下的這這一個卻卻缺少變變化，我我們都不不認為這這事問題題。但是是如果他他的回答答完全無無視眼下下這份工工作的要要求，我我們就有有理由認認為，他他對這份份工作缺缺乏了解解，或者者他根本本就沒有有認識到到把過去去的工作作經歷與與公司的的需要結結合起來來的重要要性。這這樣的面面試者，是是注定要要被判成成“不及格格”的！Q16“能談談談你所遇遇到過的的你認為為最最優優秀的上上司嗎？最糟

40、糕糕的呢？”在我作為為面試官官的經歷歷中，平平心而論論，我希希望應聘聘者以前前的上司司，是一一位能夠夠關心他他的生活活、幫助助他的學學習與成成長、監監督他的的工作進進展并且且在必要要的時候候慷慨地地給予信信任的上上司。但但是如果果事情不不是這樣樣的話，我我也是不不喜歡對對方責備備他的上上司的。如果他他真的那那樣做了了的話，只只會讓我我懷疑他他是否具具有與別別人正常常交往的的能力。比如說說，一位位應聘者者指責他他的上司司“偏袒”，那么么我往往往會想，為為什么他他的上司司會更喜喜歡其他他職員而而不是他他呢？如如果他抱抱怨上司司總是監監視他，我我就會想想，這是是否意味味著他通通常不能能按時按按預算地

41、地完成任任務，所所以才讓讓人不信信任他呢呢？有人人就曾經經對我說說過下面面的一段段話：“你知道道，我一一直在努努力的研研究如何何更好地地向我的的客戶們們推薦我我上一家家公司的的產品，但但是我的的上司卻卻從不買買我的賬賬，因為為他本人人從來沒沒有做過過這些事事情。他他似乎認認為我做做的每件件事都是是錯的，而而且經常常把我從從我工作作得不錯錯的職位位上調走走。我花花費了大大量的時時間填寫寫一些無無聊的報報告，在在會議上上檢討我我為什么么從來沒沒能完成成那些不不現實的的銷售額額。我真真的希望望我的新新上司不不要在這這個問題題上打擾擾我。”這段話讓讓我對他他產生了了極差的的印象，因因為我覺覺得他可可能

42、會對對他的每每一任領領導都會會有不同同程度的的不滿。類似這這樣的應應聘者，我我建議各各位面試試官們代代表公司司拒絕他他。對于后一一個問題題，當然然，誰都都會有自自己印象象中最最最糟糕的的上司，但但是如果果能把上上司的缺缺點放在在一個積積極的背背景中去去講述，就就是難有有可貴的的了。比比如他會會說他的的上司“吝惜知知識”，借以以顯示出出他本人人求知的的愿望。同樣，他他也許會會說他的的經理不不善于協協作，借借于暗示示他希望望能夠在在一個凝凝聚力的的團隊中中工作。這樣的的回答，確確實會讓讓我對他他的好感感倍增，因因此也往往往會垂垂青于他他們。Q17“假設現現在回到到過去，你你會做些些什么來來改善你你

43、與上司司的關系系？”這里，我我就要看看看應聘聘者能否否從過去去與上司司相處的的不和諧諧的事情情中，首首先找出出自己做做法的不不當之處處。“當然能能”一個足足夠聰明明的應聘聘者會立立刻抓住住這個我我們拋給給他的救救生圈，并并收此借借題發揮揮。他會會說過去去的工作作經驗，使使他從那那以后能能夠更好好的接受受批評，更更好的理理解上司司所承擔擔的壓力力并能夠夠更加準準確地預預見他們們的需要要。“不，根根本不可可能跟那那個不說說話的家家伙相處處。他以以我們的的痛苦為為樂。要要是能收收拾他，那那可就太太棒了！”這樣的的回答，基基本上已已經說明明了一切切了：我我們面前前的這位位先生，真真的不值值得我們們留下

44、來來，因為為他從來來沒有設設身處地地的為他他的上司司考慮過過問題，對對他以前前的上司司是這樣樣，對他他未來的的上司也也會一樣樣。Q18“你最難難忘的成成就是什什么？”我們要找找出答案案是，應應聘者心心中最最最看重的的東西是是什么？他最看看重的東東西和我我們公司司的這個個職位有有關系嗎嗎？我曾曾經面試試過一個個多年從從事秘書書工作的的就聘者者，打算算改行，到到我們公公司廣告告部來工工作。她她被問題題時，卻卻詳細講講述了她她為了市市場部門門編寫廣廣告的經經過。這這確實吸吸引我有有注意力力。雖然然我知道道，相對對于其他他有著多多年從事事廣告工工作的競競爭者來來講，她她的條件件確實不不占任何何優勢。但

45、她卻卻讓我相相信她最最看重的的，正是是我們公公司這個個職位所所需要的的。如果果不能夠夠做到這這一點的的話，就就是說如如果一個個多年從從事廣告告工作的的應聘者者，最看看重的卻卻是她在在某次兼兼職銷售售員工作作中的成成就的話話，我們們將有理理由將他他拒之門門外。此此外，應應聘者如如能夠進進一步思思考為什什么他會會取得這這些成就就的話，我我們就更更應該重重視這個個人了。例如這這樣的回回答：“我停下下來傾聽聽顧客的的需要，而而不是一一味的試試圖賣掉掉它們。”“我意識識到我需需要了解解更多的的知識，因因此我參參加了一一個稅務務研討班班。”從類似的的這樣的的回答中中，我們們可以看看出，對對方不是是盲目地地

46、橫沖直直撞，而而是經過過深思熟熟慮后才才向目標標邁進的的。通過過經常審審視自己己的缺點點，他能能夠更好好地找到到克服他他們的方方法。相相比“我終于于做到按按時起床床、按時時上班了了、”“盡管管我每天天都要工工作，我我仍然成成功地在在一個星星期內把把上司的的所有信信件打完完了。”之類的的回答，我我們還有有什么理理由不選選擇這些些能夠很很好的分分析自己己的人呢呢？Q19“你的職職業生涯涯中最大大的失敗敗是什么么？你采采取了什什么方法法來避免免類似的的錯誤發發生？”要記住，面面試官們們并非牧牧師，所所以不要要讓你的的應聘者者像做懺懺悔一樣樣坦白自自己所有有的缺點點、失足足、罪行行。無論論是對應應聘者

47、，還還是對面面試官，那那都將是是十分愚愚蠢的做做法。但但是我們們同樣不不歡迎把把自己吹吹噓得完完美無缺缺、從沒沒有經歷歷過任何何失敗的的人，這這樣輕浮浮的情緒緒對我們們的公司司是很不不利的。對此，聰聰明的應應聘者會會選擇折折衷。他他們往往往是只承承認自己己的一個個弱項或或者一次次失誤（那那種讓人人聽起來來不會反反感的），但但造成這這個失誤誤的責任任看來并并不完全全在他。然后他他會去講講述自己己是怎樣樣克服缺缺點以確確保不再再失誤的的。例如如下面的的回答：“我什么么都想自自己負責責，但我我正試著著通過把把更多的的工作委委派他人人來解決決這個問問題。”“我是急急性子，不不喜歡耽耽擱。所所以我盡盡力

48、去把把更好地地理解一一個產品品問世所所必須經經過的各各個階段段，這樣樣在將來來我就會會正確對對待上市市過程中中的遲滯滯了。”“我已經經認識到到我是個個工作狂狂。我正正通過閱閱讀有關關如何安安排時間間的書籍籍來改善善自己的的狀況。”我們要要看他是是否已經經認識到到癥結所所在，并并能提供供具體的的實例來來顯示他他是怎樣樣把失敗敗轉化為為成功的的。也有有人勇于于承擔所所有責任任盡管管他并不不是主要要負責人人，這有有點圓滑滑，也說說明了自自信，需需要具體體分析。要知道道，有些些不足之之處只要要稍微換換個角度度看，就就可以認認為是優優點。要要從對方方誠實的的回答中中，發現現對方身身上的優優點，因因為我們

49、們面試官官的職責責，是正正確的評評價面試試者，而而不是要要不斷的的設下圈圈套去淘淘汰對方方。不會會圓滑至至少說明明對方的的樸實。但是，諸諸如拖拉拉、懶惰惰、三心心二意等等人品方方面的缺缺陷，往往往就是是不可原原諒的了了。類似的，我我們還可可以提問問對方，“你最大的弱點是什么？”、“你所做過的最糟糕的決定是什么？”、“請說說你到現在為止還不能克服的最大難題是什么？”總之，一個好的面試官會基于應聘者對上述問題回答繼續探查、深入、深入、再深入。例如，如果他說他最大的弱點是不敢委派別人，因為他覺得由他自己處理似乎會更快更好，我們就可以進一步的問他，“那您能否告訴我，上一次應該委派別人但你卻沒有委派時發

50、生了什么？你還會這樣做嗎？現在你是否改變做法了呢？”這樣的詢問可以幫助我們了解應聘者的性格：他會怎樣面對壓力、失敗或者成功？他個人判斷成功或失敗的標準是怎樣的？他在多大程度上愿意承擔責任，尤其是當決策失誤，但卻并非因他而起的時候？由此，我們將更好的判斷對方，從而更好的為我們的公司做出決定。Q20“你在你你的每一一個職位位上，都都能夠很很好的管管理你的的職員們們嗎？”在多數公公司中，升升職就意意味將會會有更多多的職員員。因此此，對于于每一個個申請管管理類崗崗位的應應聘者，我我們都應應該對其其進行更更為仔細細的提問問，以便便能夠更更好掌握握對方的的性格特特點、技技術特長長以及其其他潛能能，更好好的

51、為公公司在高高級職位位人選的的確定上上把好關關。一般般情況下下，具有有一定的的實踐管管理經驗驗的應聘聘者，往往往會被被認為是是比較成成熟的因因此而更更有競爭爭力的，無無論在他他的管理理生涯中中，他的的下屬們們是否這這樣認為為。所以以，幾乎乎所有的的應聘者者會對我我們上述述問題給給出一個個十分肯肯定的答答案，因因為誰都都明白，這這肯定會會得到面面試官們們初步的的好感的的。但是是這時候候，作為為我們面面試官，可可不能夠夠被這樣樣千篇一一律的回回答所蒙蒙騙了，因因為畢竟竟不可能能有那么么多出眾眾的管理理者出現現在我們們面前。如果對對方能夠夠清楚的的告訴你你，他在在某某時時期在某某某公司司工作的的時候

52、，曾曾經領導導了多少少職員，并并對他們們的工作作能力做做以下評評價的話話，我們們一般認認為這樣樣的應聘聘者是真真正具有有管理經經驗的人人；相反反，有一一些就聘聘者偷梁梁換柱，向向你描述述了不少少他在一一些和工工作無關關的活動動比如如一些志志愿者活活動中如如何如何何地“組織”職員們們的事情情，而非非“領導”二字的的話，這這顯然就就是一些些管理經經驗不甚甚豐富的的管理經經驗的應應聘者，還還要進行行進一步步的觀察察。做管管理工作作需要接接觸各式式各樣的的人，他他們具備備多種應應變能力力嗎？他他們愿意意通過不不斷學習習去補充充自己在在管理方方面的知知識嗎？他們愿愿意正面面的評價價他們手手下的職職員的能

53、能力嗎（如如果我們們得到的的是“他們根根本什么么都不會會做，我我真后悔悔給了他他們那么么高薪水水”之類的的回答的的話，我我們就應應該好好好的考慮慮一下對對方的資資格了）。總之對對于這些些申請公公司中管管理職位位的就聘聘者，我我們應該該更加細細致的去去分析對對方，不不能向公公司輸送送一個不不合格的的管理人人才。Q21“能談談談你覺得得自己不不喜歡和和什么人人接觸嗎嗎？”在一次面面試中，我我向一位位應聘者者提出了了這個問問題，而而他的回回答非常常令我滿滿意：“不久前前，我和和我的前前任上司司也討論論過這個個問題。他對我我說，我我這個人人性子太太急，實實際上真真是這樣樣的，我我真的是是無法忍忍受那些

54、些拖拖拉拉拉的項項目。那那簡直是是在浪費費生命！但我的的上司告告訴我，如如果給世世界上每每個人都都打一個個分數的的話，你你會發現現，世界界上是由由許許多多多的“C”等人組組成的，而而不是“A”等和“B”等。我我希望每每個人都都是“A”等和“B”等，是是不切實實際的。因此，當當然我直直到現在在還很難難和那些些做事拖拖沓、不不抓緊時時間的職職員很好好的相處處，但我我覺得我我已經變變得比以以前有耐耐心多了了。”他果真真和他的的前任上上司談過過這個問問題嗎？我不知知道，也也沒有必必要去知知道。他他這段話話的言外外之意，他他作為一一個才能能出眾的的人，沒沒有理由由去因為為等待那那些“普通人人”而浪費費時

55、間，大大有“燕雀焉焉知鴻鵠鵠之志”的氣魄魄！這段段簡短的的回答，切切中要害害，讓我我看到了了他積極極進取的的性格特特點，也也最終讓讓我在眾眾多競爭爭中選中中了他。有些應應聘者非非常草率率，一聽聽到這個個問題之之后，就就毫不猶猶豫的做做出一些些非常大大眾化的的回答，比比如“脾氣暴暴躁”或者“唐突、魯莽”的人。這樣的的回答，毫毫無所指指，過于于泛泛，會會讓我們們覺得他他這個人人實際上上不具備備一個領領導者所所必須具具備的敏敏銳的觀觀察和客客觀分析析周圍人人和事物物的能力力，更淡淡不上具具備客觀觀分析自自我、總總結自我我的能力力了。類類似的，我我們可以以問對方方，“你覺得得自己最最大的弱弱點是什什么

56、？”甚至“你覺得得你周圍圍什么樣樣的人很很難和你你融洽的的相處呢呢？”通過這這些問題題的回答答，我們們可以從從正面了了解應聘聘者在以以往的工工作中的的人際關關系狀況況，更可可以從側側面了解解應聘者者的性格格特點和和分析解解決問題題的能力力，從而而更加深深入的了了解對方方。Q22“你認為為我們最最有力的的競爭者者是哪家家公司？”其實這個個問題不不是屬于于本章中中的問題題，但是是很多面面試官，包包括我在在內，都都很喜歡歡把這個個問題放放到面試試中比較較靠前的的位置。因為通通過這個個問題的的回答，可可以很好好的看出出應聘者者究竟是是否在應應聘之前前對我們們公司甚甚至同行行業做過過比較細細致的考考察。

57、對對于一件件難事。至于考考察的應應聘者來來講，指指出在同同行業中中我們公公司的競競爭對手手應該不不是一件件難事。至于考考察細致致的程度度，就要要看對方方能否進進一步從從產品結結構到管管理機制制等等方方面，分分析一下下我們公公司和其其他競爭爭對手各各自的優優勢和劣劣勢所在在了。其其實平心心而論，這這些東西西并不能能說明應應聘者是是否符合合所申請請職位在在各方面面上的要要求。但但是可以以肯定的的是，一一個對這這個問題題做過深深入調查查的人，卻卻可以一一下子抬抬高自己己在面試試官心中中的印象象，為下下一步的的面試打打下良好好的基礎礎。相反反，雖然然對于上上面問題題的一個個干巴巴巴而又冗冗長的回回答，

58、是是一個危危險的負負面影響響。Q23“你是一一位做事事情有條條理的人人嗎？”這個問題題的目的的顯而易易見我們就就是想知知道對方方是不是是一位做做事情井井井有條條的人。不要以以為每個個人都認認為做事事井井有有條是一一個優點點，的確確有一些些人覺得得把辦公公桌整理理的那樣樣整齊是是一種討討厭的潔潔癖。從從對方的的回答中中，看看看他在時時間安排排、責任任分派、需求評評估和項項目進度度規劃等等等方面面的一貫貫做法。如果時時間允許許的話，還還可以問問問他是是否認為為這些極極具條理理性的安安排，會會一直給給他的工工作帶來來更高的的效率。但是要要注意的的是，不不要過于于極端。極端的的邋遢肯肯定是不不好的，過

59、過分的循循規蹈矩矩，只知知按時間間表做事事而毫無無隨機應應變能力力的人，我我們一樣樣是不歡歡迎的。我們還還可以用用一些具具體的問問題來代代替上述述直白的的問句。例如“能形容容一下你你辦公桌桌的布置置嗎？”，甚至至“能告訴訴我你的的檔案柜柜中前幾幾個文件件夾的內內容嗎？”Q24“你認為為自己的的時間安安排合理理嗎？”時間觀念念的強弱弱，很能能反應一一個人的的性格。我們需需要時間間觀念性性強的人人，因為為在時間間面前，他他們是主主動者，因因此也將將是受益益者。我我們這個個問題的的目的，就就是要考考察一下下對方是是不是一一個“走在時時間前面面的人”，是不不是一個個善于安安排自己己的時間間表，善善于規

60、劃劃不同輕輕重程度度的任務務的人。“每天早早上，我我都把自自己每天天要做的的事情列列在一張張紙上，并并且在一一天中隨隨著工作作的進展展，不斷斷的更新新他它。”“我很喜喜歡和我我的同事事們交往往，但是是在某些些需要我我在某些些工作上上集中精精力的日日子里，我我就會為為自己在在每天都都安排一一個固定定的時間間，一個個拒絕任任何外界界干擾的的時間。這樣我我就可以以高度的的集中我我的精力力以高效效的完成成工作了了。”“我幾乎乎每次都都是按時時完成任任務的。但是，當當由于某某些因素素使我實實在無法法在規定定時間里里完成的的話，我我也會在在最短的的時間里里以最快快的效率率彌補上上去。我我是從不不寬容自自己