1、導師制管理規定導師制管理規定PAGE12導師制管理規定導師制管理規定目的引導新員工快速融入公司文化和團隊組織，通過導師的言傳身教，提升崗位必需的勝任能力，滿足公司跨越式發展的人才培育，同時增強公司骨干人員作為導師的榮譽感。適用范圍適用于公司全體新員工及需要輔導老員工。職責1、人力資源部：負責制度的編訂、修訂、推動，負責導師的日常管理，學生的投訴處理、考核、及津貼獎金的核發；負責定期組織導師進行企業文化和輔導技巧培訓。 2、需求部門：作為導師制度的接口部門，負責導師的協助管理工作，包括導師的選定、審核及年度優秀導師的評選。流程圖導師輔導流程圖資格認證需求部門人力資源部導師、學生2、導師資格審批

2、（一級部門負責人）2、導師資格審批 （一級部門負責人）1、導師名單匯總審核（導師管理員）開始1、導師名單匯總審核（導師管理員）開始導師配對3、導師3、導師配對（部門主管）4、4、監督簽訂輔導協議（導師管理員）過程管理6、過程監控（導師管理員）6、過程監控（導師管理員）55、過程輔導（導師/學生）結業評價7、結業/轉正評價（導師/學生）7、結業/轉正評價（導師/學生）（導師/學生）激勵措施8、激勵措施（導師管理員）8、激勵措施（導師管理員）資料存檔9、資料存檔（人事部）9、資料存檔（人事部）結束流程說明步驟工作事項責任崗位事項說明應用表單1導師名單匯總審核導師管理員導師制即導師帶學生，社招員工輔

3、導期為3個月，校招員工輔導期為6個月。通過認證的導師方具備輔導資格，每位導師/師傅輔導人數原則上不超過5人。2導師資格核審批一級部門負責人用人部門需要嚴格按照導師資格規定進行申報，直接上級及公司副總經理簽字、人力資源部發文后正式成為合格導師。導師申報匯總表3導師配對部門主管新員工在入司三個工作日內，其主管安排導師與學員參加導師見面會，由主管安排帶崗導師。4簽訂輔導協議導師管理員1、導師管理員安排新員工入司5個工作日簽訂輔導協議；2、因導師、學生任一方原因導致輔導關系變更的需重新建立輔導關系；3、如輔導時間超過2/3，則可提前結業評價。輔導記錄本、輔導關系變更申請表5過程輔導導師/學生 導師應根

4、據輔導大綱開展輔導；導師于每月初為學生探討當月輔導完成情況，并提出下月改進建議，學生須于每月底填寫本月計劃完成情況及工作收獲；導師與學生每周進行至少1次面對面的輔導溝通，并由學生記錄在輔導記錄本正文內。導師輔導大綱、輔導記錄本6過程監控導師管理員導師管理員定期對輔導記錄本進行檢查。輔導記錄本不完整的，停發導師當月津貼；導師輔導期間出現以下情況的，取消帶崗資格：不履行輔導職責，被學生投訴3次以上；導師2次以上未按時輔導；輔導期間學生違規達到3次者。7結業/轉正 評價導師/學生學生結業時，對學生進行結業評價并提供轉正建議；由人力資源部負責組織學生進行結業答辯，答辯委員會由各部門主管和學生、導師組成

5、；按照學生及導師綜合評價表進行師徒的輔導評價并選出優秀結業學員及年度優秀導師，學員評價結果作為試用期轉正考核依據計入員工檔案。學生輔導結業/轉正評價表、導師評價表8激勵措施導師管理員激勵原則：被輔導者績效突出、多帶多獎、持續獎勵；津貼：按照200元/月/人由人力資源部按月進行核發；榮譽（優秀導師獎）：每年按照不超過10%的比例評選年度優秀導師，并授予證書和獎金3000元； 晉職：晉職人員必須擁有學生輔導經歷；優秀導師優先擁有績效加分、提拔晉升、加薪、評職、評優權；決定權：參與學生轉正考核，并擁有對轉正一票否決的權力。9資料存檔人事部門輔導結束后，輔導記錄本由學員個人保存，評價表單存入導師及學員

6、個人檔案。附件附件1導師職責、權利及任職資格附件2學生職責、權利附件3導師申報匯總表及導師名單發文模板附件4輔導記錄本模板附件5輔導關系變更申請表附件6導師輔導大綱附件7學生輔導結業評價表附件8導師評價表附件1：導師輔導職責、權利及任職資格類別職責權利任職資格導師以身作則，對新員工進行公司文化和部門文化的引導，使其盡快融入公司；負責新員工的入司引導、辦公手續辦理、入職介紹及部門制度、崗位職責、工作流程及業務知識等；對學生進行工作方法、技能的指導，提高其工作能力，解答遇到的問題；對學生進行職業素養的培養，職業規劃指導和幫助；了解學生思想動態，恰當進行溝通交流，建立良好的工作氛圍；為學生制定輔導計

7、劃表及工作安排；對新員工轉正進行面談，并出具轉正意見。有權對學生進行輔導期表現評價；有選擇或放棄學生的權利，但需說明原因；有權參與學生月度績效建議；有權參與并決定新員工的聘用及崗位調整的建議，對新員工轉正有一票否決權；有享受津貼和獎勵的權利。須同時具備以下條件：認同企業文化理念，嚴格遵守公司規章制度；精通崗位業務，有一定的工作技能；為人正直、公正、熱情、責任心強，有較強的計劃、組織、溝通、協調能力；有能力為新員工制定合理的培養計劃，安排相應的工作內容，并對新員工進行指導、幫助、督促、檢查。具備副主管級以上級別或中級工程師（含）以上技術職稱、工齡不低于2年、上年度績效不低于“中”； 普通員工工齡

8、不低于1年、上年度績效不低于“中上”。 附件2：學生職責、權利類別職責權利學生領會公司企業文化的真諦，認同并融入公司文化中、自覺實踐企業核心價值觀；認真學習公司的各項規章制度、熟悉公司的業務運營流程，嚴格遵守執行；虛心接受導師指導與管理，每周主動與導師至少進行一次的溝通，匯報工作進展及學習心得，多向導師及老員工學習，盡快熟悉工作環境；積極參加導師安排的培訓、項目實踐等活動；輔導期間按時填寫輔導記錄本并送交導師簽字確認；輔導期滿，須提交學習心得一篇，并進行結業答辯，答辯通過方可結業；未通過導師輔導期結業考核，將延遲轉正或無法轉正。向導師提出關于公司文化、制度、專業技能等培訓需求；要求導師提供每周

9、至少一次職業技能、規劃及素養輔導；可提出更換導師的要求；輔導期滿，可對導師輔導情況進行評價。附件3-1：導師申報匯總表序號姓名工號一級/二級部門職務級別職稱或技術等級上年度績效等級入司時間可輔導內容12345678制表：審核：批準：附件3-2：導師名單發文模板人事行政部 通知 簽發人：關于發布*部門2014年第一批導師名單的通知 根據導師制管理規定要求，人事行政部對符合導師任職資格人員進行了資格認定（共計人），公布如下： 特此通知。 人事行政部 二零一五年一月九日附件4：輔導記錄本模板（1）封面部門： 姓名： 導師輔導本（2）首頁輔導協議導師姓名： 學員姓名： 部門： 部門： 崗位： 崗位：

10、職級： 職級： 入司時間： 入司時間： 學生照片導師照片 經協商一致，甲方愿意作為乙方學生，乙方愿意作為甲方導師，輔導時間為： 年 月 日至 年 月 日。導師簽字/日期： 學生簽字/日期：（3）周輔導正文 年 月 日 星期 天氣 輔導時間： 時 分輔導內容及心得： 下一步計劃： 輔導評價意見（導師填寫） （學生的優勢、不足及改進建議） 導師簽字/日期： 年 月 日 星期 天氣 輔導時間： 時 分輔導內容及心得： 下一步計劃： 輔導評價意見（導師填寫） （學生的優勢、不足及改進建議） 導師簽字/日期： 附件4：輔導記錄本模板（4）月度輔導計劃表成長目標： 學習內容： 時間安排： 第一周： 第二周

11、： 第三周： 第四周： 導師/師傅推薦讀物： 學生本月完成情況及工作收獲（由學生填寫）： 下月改進建議： 導師簽名： 附件5：輔導關系變更申請表輔導關系變更申請表 申請人：原輔導關系導師姓名工號部門崗位學生姓名工號崗位協議簽訂時間變更類型導師異動 學生異動具體原因調崗 離職 長期駐外 長期請假 其他 部門建議取消輔導關系更換輔導關系更換導師姓名：工號：一級/二級部門：職務級別： 簽名/日期：人力資源部意見 簽名/日期：附件6：導師輔導大綱序號項目具體內容輔導形式輔導時間1入職引導新員工的入司引導、辦公手續辦理、入職介紹等。導師引導入職第一天2部門介紹部門制度及崗位職責、工作流程及業務知識的介紹

12、等。導師介紹入職第一周3“應知”輔導知識要求：指本崗位應掌握的知識。書籍學習：管理的實踐、卓有成效的管理者（管理類必學）及公司規定各體系的閱讀書籍。導師講授、座談討論、專項培訓、項目參與、書本學習等，形式不限輔導期間（導師應為學生制定輔導計劃表，合理安排輔導內容）4“應會”輔導操作技能：工作方法、技能的指導，提高學生工作能力，解答遇到的問題。勝任素質：對學生進行職業素養的培訓等。5日常溝通了解學生思想動態，恰當進行溝通交流，建立良好的工作氛圍。6專題培訓企業文化、職場禮儀、有效溝通、時間管理、壓力處理、職業生涯規劃、職業素養與職業道德、80、90特點及管理方法、專業培訓：本崗位相關專業培訓，如

13、研發、營銷、管理類等培訓。附件7：學生輔導結業評價表 學生輔導結業/轉正評價表導師姓名工號一級部門二級部門職務級別學生姓名工號一級/二級部門崗位協議簽訂時間協議截止時間學生輔導期間績效成績（權重占40%，導師填寫）維度學習能力（20分）工作品質（20分）工作效率（20分）發展潛力（10分）敬業度（10分）主動配合性（10分）專業知識（10分）加權得分績效得分導師簽字： 輔導記錄完整度（權重占10%，由導師填寫）評定分數：優秀95分 良好85分 一般75分 不佳50分及以下3、學習心得評價（權重占20%，實行扣分制） 從文章“字數、思路、內容、建議或計劃性”四個方面衡量，由導師進行評價。 標準：

14、字數符合要求：（不少于200字），思路清晰，內容豐富包含工作業績，且體現輔導內容、效果和收獲，有未來工作建議或計劃。【需另附學習心得一頁】評分為： 導師簽字： 4 學生結業答辯成績（權重占30%）答辯維度工作業績（30分）思維清晰度（20分）邏輯性（20分）表達能力（30分）總分評分答辯委員簽字： 學生綜合評價（60分合格）學生綜合評分=學生月度績效加權評分*30%+潛力評分*20%+學習心得評分*20%+學生學業答辯成績*30%學生/徒弟綜合評分： 對應等級： 導師簽字： 學生轉正評價（導師意見）：提前轉正 正常轉正 延遲轉正 不予轉正 導師簽字： 附件8: 導師評價表導師評價表導師或師傅姓

15、名工號一級部門二級部門行政級別待遇級別學生或徒弟姓名工號一級/二級部門崗位協議簽訂時間協議截止時間學生對導師的評價（權重占20%，學生填寫）評價標準指標解釋及評分尺度評分輔導及時性（20分）堅持每周輔導兩次以上（16-20分）；堅持每周輔導一次（12-16分）；沒有定期輔導，有時間才輔導（12分以下）輔導計劃性（20分）每月有輔導計劃并按計劃輔導（16-20分）；偶爾有輔導計劃（12-16分）；無計劃，隨意輔導（12分以下）輔導效果（40分）對個人的成長幫助很大，進步明顯（32-40分）；有所幫助，收獲一般（24-32分）；無效果，浪費時間（24分以下）對學生的成長關懷（20分）積極引導，常溝通交流（16-20分）；照章辦事，按規定和輔導（12-16分）；交流很少，談不上關懷（12分以下）評分合計學生簽字： 輔導期間輔導計劃表/輔導記錄本抽查情況（權重占30%，導師管理員填寫）（實行扣分制，每抽查一次不達標，扣10分，扣完為止）共抽查 次， 次未達標，得分 3、加分項