1、 信管網系統集成項目管理師各章節重點知識點總結(精華版)教材構造第一章信息化基礎知識1、信息化基礎知識2、電子政務3、企業信息化4、商業智能第二章信息系統服務管理1、信息系統服務管理體系2、信息系統集成資質管理3、信息系統工程監理4、ITIL與IT服務管理、信息系統審計第三章信息系統集成專業技術知識1、信息系統集成簡述2、信息系統建設3、軟件工程4、面向對象系統分析與設計5、軟件架構6、典型應用集成技術7、計算機網絡知識第四章項目管理一般知識1、什么是項目2、項目的組織方式3、項目生命周期4、典型的信息系統項目的生命周期模型5、單個項目的管理經過6、項目管理高級話題第五章立項管理1、立項管理內

2、容2、建設方的立項管理3、承建方的立項管理4、簽訂合同第六章項目整體管理1、項目整體管理的主要活動和流程2、項目啟動3、編制項目范圍講明書初步4、制定項目管理計劃5、指導和管理項目執行6、監督和控制項目7、整體變更控制8、項目收尾第七章項目范圍管理1、產品范圍與項目范圍2、編制范圍管理計劃3、范圍定義4、創立工作分解構造5、范圍確認6、范圍控制第八章項目進度管理1、項目進度管理概述2、活動定義3、活動排序4、活動資源估算5、活動歷時估算6、制定進度計劃7、項目進度控制第九章項目成本管理1、項目成本管理概述2、制定項目成本管理計劃3、項目成本估算4、項目成本預算5、項目成本控制第十章項目質量管理

3、1、質量管理基礎2、制定項目質量計劃3、項目質量保證4、項目質量控制1、項目人力資源管理的定義及有關概念2、項目人力資源計劃編制3、項目團隊組織建設4、項目團隊管理第十二章項目溝通管理1、項目溝通管理的基本概念2、溝通管理計劃編制3、信息分發4、溝通管理對組織經過資產的郵箱5、績效報告6、項目干系人管理第十三章項目合同管理1、項目合同2、項目合同的分類3、項目合同簽訂4、項目合同管理5、項目合同索賠處理第十四章項目采購管理1、采購管理的相關概念和主要經過2、編制采購計劃3、編制詢價計劃4、詢價5、招標6、合同及合同收尾第十五章信息文檔和配置管理1、信息系統項目相關信息文檔及其管理2、配置管理第

4、十六章變更管理1、項目變更的基本概念2、變更管理的基本原則3、變更管理組織機構與工作程序4、項目變更管理的工作內容1、信息安全管理2、信息系統安全3、物理安全管理4、人員安全管理5、應用系統安全管理第十八章項目風險管理1、風險和風險管理2、制定風險管理計劃3、風險識別4、定性風險分析5、定量風險分析6、應對風險的基本措施躲避、接受、減輕、轉移7、風險監控第十九章項目收尾管理1、項目收尾的內容2、對信息系統的后續工作的支持3、項目團隊人員轉移第二十章知識產權管理1、知識產權概念及知識產權管理2、知識產權管理相關法律法規3、知識產權管理工作的范圍和內容4、知識產權保護5、知識產權管理要項6、知識產

5、權的濫用第二十一章法律法規和標準規范1、法和法律2、法律體系3、大陸法系與英美法系4、訴訟時效5、標準和標準化常識6、系統集成項目管理工作中常用的法律、技術標準和法規第二十二章職業道德規范1、基本概念信管網系統集成項目管理師各章節重點知識點總結(精華版)信管網系統集成項目管理師各章節重點知識點總結(精華版)重點歸納第4章一般知識項目經理的選擇1.項目經理的角色項目經理要承當哪些角色問題4.1項目經理首先是個管理者，但是同時也是一個領導者，并且要了解項目有關的技術，客戶的業務需求及其相關業務知識。2.項目經理的素質一名合格的項目經理應具備哪些知識與技能問題4.1(1)足夠的知識(2)豐富的項目管

6、理經歷(3)良好的協調和溝通能力(4)良好的職業道德(5)一定的領導和管理能力3.如何做好一個優秀的項目經理(1)真正理解項目經理的角色(2)領導并管理團隊(3)根據項目進展的階段，組織制訂具體程度適宜的項目計劃，監控計劃執行，并根據實際情況、客戶要求或其他變更要求對計劃的變更進行管理(4)真正理解“一把手工程(5)注重客戶和用戶的介入項目的組織構造對項目管理的影響問題4.2問題4.31.職能型組織的優缺點(1)強大的技術支持，便于知識、技能和經歷的溝通(2)明晰的職業生涯晉升道路(3)直線溝通、溝通簡單、責任和權限很明晰(4)有利于重復性工作為主的經過管理缺點：(1)職能利益優先于項目，具有

7、狹隘性(2)組織橫向之間的聯絡薄弱(3)部門間協調難度大(4)項目經理極少或缺少權利、權威(5)項目管理發展方向不明(6)缺少項目基準2.項目型組織的優缺點(1)構造單一，責權分明，利于統一指揮 (2)目的明確單一(3)溝通簡潔、方便(4)決策快缺點(1)管理成本過高，如項目的工作量缺乏則資源配置效率低(2)項目環境比擬封閉，不利于溝通、技術知識等分享(3)員工缺乏事業上的連貫性和保障等3.矩陣型組織的優缺點(1)項目經理負責制、有明確的項目目的(2)改善了項目經理對整體資源的控制(3)及時響應(4)獲得職能組織更多的支持(5)最大限度地利用公司的稀缺資源(6)改善了跨職能部門間的協調工作(7

8、)使質量、成本、時間等制約因素得到更好的平衡(8)團隊成員有歸屬感，士氣高，問題少(9)出現的沖突較少，且易處理解決缺點(1)管理成本增加(2)多頭領導(3)難以監測和控制(4)資源分配與項目優先的問題產生沖突(5)權利難以保持平衡項目生命周期模型問題4.41.瀑布模型的特點(6)從上一項開發活動接受其成果作為本次活動的輸入(7)利用這一輸入，施行本次活動應完成的工作內容(8)給出本次活動的工作成果，作為輸出傳給下一項開發活動(9)對本次活動的施行工作成果進行評審，若其成果得到確認，則繼續進行下一項開發工作，否則返回前一項，甚至更前項的活動。盡量減少多個階段間的反復。以相對較小的費用來開發軟件

9、優點：盡量少的階段間的反復，較小的開發費用缺點：需求不明確會導致產品出現嚴重后果彌補辦法：采用快速原型法、螺旋模型和迭代模型2.V模型的特點需求分析驗收測試概要設計系統測試具體設計集成測試編碼單元測試優點：明確地標明了測試經過中存在的不同級別，并且清楚地描繪了這些測試階段和開發各階段的對應關系缺點：需求不明確會導致產品出現嚴重后果3.原型化模型原型化模型是為彌補瀑布模型的缺乏而產生的。原型化模型的第一步是建造一個快速原型，實現客戶或將來的用戶與系統的交互，經過和用戶針對原型的討論和溝通，弄清需求以便真正把握用戶需要的軟件產品是什么樣子的。充分了解后，再在原型基礎上開發出用戶滿意的產品。在實際中

10、原型化經常在需求分析定義的經過進行。原型化模型減少了瀑布模型中由于軟件需求不明確而給開發工作帶來的風險。由于在原型基礎上的溝通更為直觀，也為需求分析和定義，提供了新的方法。4.螺旋模型使得軟件的增量版本的快速開發成為可能強調風險分析，十分適用于龐大而復雜的、高風險的系統5.迭代模型每個階段都執行一次傳統的、完好的串行經過串每個階段結束于一個里程碑6.施行階段應完成的文檔，分兩大類：(1)項目管理經過文檔項目進度計劃變更，項目績效報告，項目會議記錄，項目范圍變更講明書、變更控制文檔、質量分析報告，風險評估報告等等。(2)項目產品實現文檔需求分析與需求分析講明書，概要設計講明書，具體設計講明書，代

11、碼規范，程序編碼設計書，數據庫模型與設計講明書，測試用例，測試報告等等。重點歸納第5章立項管理問題5.1項目可行性分析經濟評價指標的計算參見沖刺講義重點歸納第6章整體管理6.1整體管理計劃的制定流程，作用和內容206-207頁整體管理計劃的制定流程(1)分析和理解范圍(2)把產品需求和特定的標準明確記錄在文檔里 (3)利用計劃經過組(4)把完成項目需要做的工作恰當地分解為可管理的更小部分(5)采取恰當的行動使項目根據整體的項目管理計劃來施行(6)對項目狀態、經過和產品進行度量和監督(7)分析并監控項目風險整體管理的內容(1)項目啟動(2)制定初步的項目范圍講明書(3)制定項目管理計劃(4)指導

12、和管理項目執行(5)監督和控制項目(6)整體變更控制(7)項目收尾6.2項目章程的作用和內容項目章程是正式批準一個項目的文檔，或者是批準現行項目能否進入下一個階段的文檔。項目章程為項目經理使用組織資源進行項目活動提供了受權。項目章程的內容：(1)基于項目干系人的需求和期望提出的要求(2)項目必須知足的業務要求和產品需求(3)項目的目的或項目立項的理由(4)委派的項目經理及項目經理的權限級別(5)概要的里程碑進度計劃(6)項目干系人的影響(7)職能組織及其介入(8)組織的、環境的和外部的假設(9)組織的、環境的和外部的約束(10)論證項目的業務方案，包括投資回報率(11)概要預算6.3變更管理變

13、更原因、變更原則、變更流程223-224頁變更原因在管理項目時，項目的范圍、進度、預算和質量都可能發生變更，項目管理的其他方面如團隊管理、干系人管理、風險應對、風險監控和合同管理等控制經過的結果頁可能引起變更。變更原則：發生變更在所難免，重要的是要有一套處理變更的流程和接受或拒絕變更的變更控制委員會。變更流程(1)受理變更申請(2)變更的整體影響分析(3)接收或拒絕變更(4)執行變更(5)變更結果追蹤與審核信管網系統集成項目管理師各章節重點知識點總結(精華版)信管網系統集成項目管理師各章節重點知識點總結(精華版)重點歸納第7章范圍管理7.1范圍的定義定義內容、方法、步驟經過233頁237頁范圍講明書的內容(1)項目目的(2)產品范圍(3)可支付物(4)項目邊界(5)驗收標準(6)約束條件(7)假定范圍定義內容(1)WBS分解(2)需求分析7.2工作分解構造創立WBS的方法、作用235-240頁創立WBS的方法：(1)使用項目生命周期的階段作為分解的第一層，而把項目可交付物安排在第二層(2)把項目重要的可交付物作為分解的第一層(3)把子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS工作分解的步驟(1)識別和確認項目的階段和主要可交付物(2)分解并確認每一組成部分能否分解得足夠具體(3)確認項目主要交付成果的組成要素(4)核實分解的正確性工作分解的原則(1)在各層次上保持項目