1、-摘要 2 第一章 系統背景描述 2 第二章 企業需求描述 2 第三章 電子商務系統設計的原則及目標 3 第四章 目標系統架構 3 第五章 系統數據庫 5 第六章 系統模塊 5 第七章 網站功能結構設計 6 第八章 整體頁面布局 7 第九章 發布推廣 8第十章 投資與財務預算 8 報告書摘要：當今世界網絡、通信和信息技術快速發展、因特網(I nt er ne t)在 全球迅速普 球競爭三大簡授畫戎籌,使得任何一個商業組織都必須改變自己的組織結構和運行方式來適 著信息技術的國際貿易和商業領域的廣泛應用,利用計算機 技術、 網絡通信技術和 In t e rn e t 實現商務活動的國際化、信息化和

2、無紙化，已成為 各國商務發展的一大趨勢。電子商務正是為了適應這種以全球為市場的變化而出現和發展起 通 Intern et 買賣產品和提供服務。 是一種依托現代信息技術和網絡技術，集金融電子 化、管理信息化、商貿信息網絡化為一體, 旨在實現物流、資金流與信息流和諧統一的 新型 調研,結合目前跨平臺的 JAVA 開發語言，采用 J SP + JAVABEAN+AJAX 技術, 然后為 該公司定制開發一個小型電子商務網站。關鍵字: 電子商務 網上商城 JAVA JSP JavaS cript 系統設計 數碼產品公司2 1 世紀是一個數碼化，信息化的時代，人們已經逐漸的接受了許多數碼化展品的生 ，手

3、1 . 1企業基本情況:該企業為某國內中型數碼產品代理商,主要代理的產品內容有:電腦，手機, 數碼相機, DV 攝像機,MP34，掌上移動設備等數碼產品。企業在中國華南地區有多家連 鎖經營實體店,貨源主要來自深圳地區各大數碼產品供貨商。1.2 企業性質：該企業為目前為私人企業,主要以實體經營為主，主要通過與銷售與一級供貨 商之間存在的差價獲取利潤。1.3 外部環境：國內各大城市和區域內存在大量與該企業類似的代理商，各大代理商相互之 間的競爭以產品售價,產品質量,服務態度和售后保障為主，電子商務網站建設僅僅屬于初級 階段, 因此本策劃希望通過最先建立起首家行業內電子商務網站, 以達到先入為主的目

4、的,不斷的占有更大的市場空間。2.1 企業核心業務:銷售各類知名品牌(蘋果，索尼,松下,佳能,尼康，三星等)的數碼產品,-業務范圍包括:數碼家電銷售,移動多媒體銷售，數碼配件銷售,產品維修服務。2 2企業現行組織結構及主要商業伙伴:該企業在華南地區擁有數 10 家連鎖加盟店,總部下 數碼品牌的中國區域代理。2.3 核心業務分析:2.3.1 核心商務流程:產品采購(策劃部,采購部)物流(各大連鎖店,策劃部，市場部) 銷售(各大連鎖店，營銷部) 售后(各大連鎖店,售后部)2.3 2 商務活動中存在的問題:采購分配不均勻造成不必要的物流資源浪費，產品上市不及 位導致企業經營品質降低。 省人力)，溝通

5、成本環節(使用網絡減少成本)。業務延伸：產品內容不做大范圍的擴大或者 變動,考慮擴大經營區域和加盟店數量。2.3.1 實施電子商務存在的困難:缺乏電子商務網站建設技術,缺乏日常網站維護人才,缺乏電 。的原則及目標3 . 1 實施電子商務的基本策略：聘請有過成功經驗的公司合作建立網站；聘請專業的技術 人員維護網站；培訓和整合現有人員,轉變原有實體營銷觀念，實現網絡與實體營銷相結合 3 .2 電子商務系統所要達到的目標:積極打造國內第一數碼產品的電商貿易平臺,規范該平 臺的交易原則，樹立企業良好的外部形象,最后以此平臺為契機和跳板,把營銷范圍擴大到全 3.3 1 實施商務流程再造原則:參考成功的電

6、子商務流程，果斷放棄原有實體營銷的流程,大 膽創新和接受新鮮的流程。3.3.2 技術原則:前期先以數據安全為主，兼顧便捷和實用;后期在形成了穩定的系統之后,盡 量要求系統美觀,迎合大眾審美。策。 3.3 4 投資費用原則：以最小的成本換取最大的利益,關鍵部位需要花錢的絕不能省錢，避標系統架構J SP + JAVABEAN +DATABASE JSP 負責表現： JAVABEAN 負責業務邏輯使用 Ja v aB ean 將功能、處理、值、數據庫訪問和其他任何可以用java 代碼創造的對象進行打包，并且其 他的開發者可以通過內部的J SP 頁面、 S er vle t、其他Jav aBean 、

7、app let 程序或者應 用來使用這 些對象。用戶可以認為JavaBean 提供了一種隨時隨地的復制和粘貼的功能，而 不用關心任何改變。DATABASE 負責持久保持數據Web 服務器一臺(3 2bi t ),配置:CPU C o re 2 2 93G，硬盤 3 20G，內存 2G， OS 或 4.3 技術解決方案- 名的跨平臺的自由集成開發環境(IDE)。最初主要用來Java 語言開發，但是目前亦有人通 其他計算機語言比如 C和 Python 的開發工具。 E cl ipse 的本身只是一 個框架平臺,但是眾多插件的支持使得 Eclipse 擁有其他功能相對固定的 IDE 軟件很難具有的

8、WER SERVE R: T omcat 5 . 5 Tomcat 是一個輕量級應用服務器， 在中小型系統和并發 訪問用戶不是很多的場合下被普遍使用,是開發和調試JSP 程序的首選。數據庫DATABASE： MySQL MySQL 是一個小型關系型數據庫管理系統。MySQL 是一種關聯數據庫管理系統，關聯數據庫將數據保存在不同的表中,而不是將所有數 據放在一個大倉庫內。這樣就增加了速度并提高了靈活性。 MySQL的SQ L “結構化查詢語 言”。SQL 是用于訪問數據庫的最常用標準化語言。 MySQL 軟件采用了GPL(GNU 通用公 共許可證)。由于其體積小、速度快、總體擁有成本低,尤其是開

9、放源碼這一特點，許多中小型網站為了降低網站總體擁有成本而選擇了MySQL 作為網站數據庫。數據流圖(DFD)是描述信息流和數據從輸入移動到輸出時被運用的變換的圖形化技術, 它反映系統必須完成的邏輯功能，是一種功能模型。它是組織中信息運動的抽象,是在調研 和彼此之間的聯系自頂向下,逐層分解,從邏輯上精確地 描述系統應具有的數據加工功能、數 據輸入、數據輸出、數據存儲及數據來源和去向(外部實體)等項目。首先，分析系統的總體情況，劃分系統邊界,識別系統的數據來源和去處，確定外部實 聯系。通過分析得出系統有管理員和客戶這兩個實體,系統的輸入有兩個來源, 即管理員在對系統的維護更新過程中對系統所進行添加

10、、刪除或修改的數據和用戶在與系統交互-時輸入的訂單資料數據。系統的輸出也有兩個去向:一個是管理員在對系統錄入信息后系統 返回給管理員的信息和用戶提交的訂單；另一個是管理員對系統錄入信息后, 由瀏覽器輸出 到客戶端的信息。其中管理員輸入的信息和從客戶瀏覽器上或管理員端顯示的信息包括首頁、 關于我們、管理資訊、服務項目、招商代理、管理文庫、資料下載、在線服務、管理論壇、 人才招聘等,而訂單信息是由客戶端輸入然后返回給客戶端并提交給管理員的。系統的頂層流圖如下:一般會員管理：網絡電子商店前臺的基本功能。會員系統：基本會員注冊、會員登錄認證。商品陳列系統:商品模糊查詢、商品詳細數據介紹。 添加商品到采

11、購車、采購車內容的刪訂單查詢系統:根據會員的登錄查出會員歷史訂單及訂單的詳細 信息。61 系統分為前端的客戶信息瀏覽及查詢和后臺管理兩大部分: 前臺銷售管理系統的用戶是 通過 Internet 訪問網站的客戶, 后臺管理系統的用戶是通過 Internet 訪問的后臺管理員。 系統功能： 對外服務部門的介紹、企業文化的宣傳和特色及為客戶介紹其它相關領域如其他服務業的相 6. 2 .3 通過點擊主頁上的鏈接,輸入個人信息資料和必要的產品信息在線提交訂單來訂購產 6. 3后臺管理系統功能:后臺管理系統的頁面將以加密的形式出現,只能由管理員及其賦予權限的用戶登錄,登 錄必須輸入密碼方可進入, 以實現對

12、本站點的全面維護及更新。進入后，頁面會以網頁的方 式羅列出所有查詢及處理客戶填寫的信息。管理員可從網頁點擊進入該信息處理頁面,可以 在這里對前臺網站的內容進行更新，并支持對客戶填寫的信息 增加、刪除、修改以及對客 戶所發布信息的更新等操作, 以使站點 保持良好的運作狀態, 同時還可以根據客戶的提交時 間和 I P地址進行索引與分析。在對網站內部進行管理時，可通過為各個部門均分配具有一 定權限的管理員來實現,此管理員分為一般用戶和超級用戶,使各個部門均能自主的對本部門 的信息進行更新及發布本部門的最新通告等。因此,此管理系統是對整個網站的管理。6.4 系統組成模塊及其優勢:64.1 整個網站系統

13、包括了以下功能模塊：首頁、 產品分類、用戶自助服務、購物車、訂 單管理。其中有的模塊需以管理員的身 份通過后臺管理系統進行更新。-64.2.1 易用性好:操作簡單、界面友好，控件式的頁面布局，使得信息的查詢更簡便；使用 6.4.2 . 2即時可見：對訂單的處理(包括購買產品的添加、修改、刪除)將立即在頁面中顯 示出來,達到即時發布、即時見效的功能。 6. 4 . 2 . 3功能完善:流程和業務能按照設計簡單明了的走下去，同時對客戶網上消費進行過 程有可能出現的情況都要有處理方案。 6. 4 .2.4方便移植:針對不同的企業，只需要稍作修改就可以開發出適合本企業特點的電子商 設計7 .1 商品搜

14、索引擎：通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息，方便用戶購物。7.2 購物車:購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目和價格等功能 , 7 3 客戶服務中心：為客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物向導、服務 特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨 款后的發貨時間等客戶關心的信息。7.4 訪問計數器:訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度， 把握消費者對商 場、商品及服務的需求, 其數據是制定經營和營銷策略的重要參考依據。信息進入訂單狀態界面, 該界面提供訂單日期、 是 否已收到貨款、是否已發貨和發貨日期等信息。7

15、.6 BBS：運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網站或購物之后, 對網站內容、提供的服務等 的意見. 通過留言薄, 一方面可以了解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類； 另一方面 7.7 電子郵件: 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱， 使客戶在訪問每一頁面 時, 將遇到的問題及意見和建議以 E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進 題。7.8 電子郵件列表: 每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付。8.1 整體布局：頁面采用T型布局，頂部為企業LOGO 與標語, 中間靠左為主菜單，右面則是 82主要欄目

16、-8.2.1 企業介紹：介紹公司的基本情況,文化背景，服務理念,運營范圍等。8.2.2 用戶注冊與登錄:提供客戶網上自助注冊功能，填寫注冊表并提交后就能成為本站的注 導。8.2.3 店面分布:企業實體店面一級售后服務網點的詳細地址。8.2 4 信息反饋:此欄采用靜態頁面，主要以及時溝通的形式與在線客服進行溝通,及時解決 選購過程中碰上的疑問和困難,也有助于企業及時發現網頁漏洞和問題。8.2.6社區論壇:主要方便用戶討論,用戶自助和娛樂所用。1.本網站與IT 商業網站合作,將搜索條掛在此類網站的首頁，以增加訪問量。 2.本網站與傳統搜索引擎網站合作，在該網站設立消費類電子搜索頻道, 以增加數據訪量 3.在消費類電子產品報刊雜志刊登廣告4.積極參加社會公益事業,塑造網站良好形象 5.網站將每季對搜索引擎的搜索情況發布市場分析報告，增加網站在行業的影響力 6.根據季節和各種節日更新主頁風格，提供用戶所在地的氣象信息及晨練指數等信息,讓用戶 在虛擬的世界里體會到人文關懷7.設立