1、工作分析實務形成性考核一、名詞解釋 1.工作分析:是工作信息提取的情報手段，通過工作分析提供有關工作的全面信息，以使對組織進行有效的管理。 2.訪談法：又稱面談法，指工作分析員就某項工作，面對面地詢問任職者其主管以及專家等對工作的意見及見解。 3.問卷法：以書面的形式，通過任職者或其她職位有關人員單方面傳遞來實現的職位信息收集方式，問卷調查法收集完整信息，系統操作簡樸、經濟，可在事先建立的分析模型的指引下展開，因此人所有構造化職位分析措施在信息收集階段均采用問卷調查的形式。 4.觀測法：指工作分析人員直接到工作現場，針對特定對象的作業活動進行觀測、收集、記錄有關工作信息并進行分析和歸納總結的措

2、施。 5.工作日記法：規定任職者在一段時間內實時記錄自己每天發生的工作，按工作日的時間記錄下自己工作的實際內容，某一工作崗位一段時間以來發生的工作活動的全景描述，使工作分析員能根據工作日記的內容對工作進行分析。 6.核心事件法：由工作分析考察，管理者或工作人員在大量收集與工作有關信息的基本上具體記錄其中核心文憑以及具體分析某崗位特性規定的措施，其特效之處在于基于特定的核心行為與任務信息來描述具體工作活動。 7.工作研究：運用系統分析的措施將工作中不合理和不經濟的因素排除，尋找更經濟和更容易操作的工作措施，以提高系統的效率。 8.工作闡明書：是有關工作崗位特性與任職資格的說膽文獻，第一部分是工作

3、描述，第二部分是工作規范 9.工作描述：是對組織中各類工作崗位的工作性質、工作職責、工作環境、工作關系等所做的統一闡明10.工作設計：為了有效地達到組織目的，通過對工作內容、工作職責、工作關系等有關方面進行變革和設計，滿足員工與工作有關的規定，最后提高工作績效的工種管理措施。11.工作再設計：重新設計員工的工作職責內容、方式等，以使公司人力資源得到優化配備，為員工發明更好地發揮自身能力，提高工作效率的管理環境。 12.工作專業化：向員工提供更具挑戰性的工作，是對工作內容和責任層次的基本變化，也是對工作責任的垂直控化，它通過對動作和時間的研究，將工作分解為許多很小的單一化、原則化、專業化的操作內

4、容與操作程序，并對員工進行培訓和合適的鼓勵，以達到提高生產效率的目的。13.工作輪換：在工作流程不受影響的前提下，讓員工從執行一項任務轉稱到執行另一項任務，其目的是使工人的活動得以多樣化，從而避免產生厭倦情緒。14.工作豐富化：以員工為中心的工作再設計，它是對工作內容和責任層次基本的變化，旨在向工作提供更具有挑戰性的工作。15.工作評價：又稱職業價值評估或崗位價值評估，是在工作闡明書的基本上，綜合運用現代數學、工作研究、勞動心理、生理衛生、人機工程和環境監測等現代理論和措施，按照一定的客觀原則，從工作的勞動環境、勞動強度、工作任務以及所需的資格條件出發，對工作進行象形、評比和估價的過程。16.

5、工作崗位分類：是在工作設計、評價的基本上，彩用一定的科學措施，按崗位的工作性質、工作特點、責任輕重、繁簡難易所需資格條件和工作環境，對企事業單位所有崗位所進行的不同類別級別的劃分。二、單選題1.1747年，歷史上初次大規模實行工作分析的人是（ C ）。A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯狄德羅 D.吉爾布雷斯2.將心理學應用到工業研究中，摸索如何獲得最大的工作效率的人是（ A ）。A.芒斯特伯格 B.泰勒 C.丹尼斯狄德羅 D.吉爾布雷斯3.泰勒將工作分析列為科學管理的（ B ）。A.第二原則 B.第一原則 C.第一環節 D.第二環節4.將工作分析作為工業心理學的分支來研究的是（ B ）。A.

6、巴魯什 B.斯科特 C.美國社會科學研究會 D.賓漢5.心理學家歐內斯特麥克米克在19世紀50年代設計出了一種合用于多種文秘工作的（ B ）。A.任務清單 B.核對清單 C.工作清單 D.職責清單6.核心事件法在工作分析中得到廣泛應用的領域是（C）。A.構造化工作分析 B.非構造化工作分析 C.以人為基本的工作分析 D.以工作為導向的工作分析7.戰略性工作分析全過程的核心因素是對的挑選（ C ）。A.分析團隊 B.行業專家 C.設計專家 D.主題專家8.在通用的工作分析措施中，運用訪談法時，訪談開始階段的重點是協助被訪談者保持( A）。A.信任的心態 B.謹慎的心態 C.正常的心態 D.輕松的

7、心態9.通過訪談可以收集全面的信息，但不利于任職者進行發散性思維，這種訪談類型是（ C ）。A.構造化訪談 B.非構造化訪談 C.集體訪談 D.個別訪談10.重要作為原始工作信息收集措施，為其她工作分析措施提供信息支持的分析措施是（ D）。A.訪談法 B.觀測法 C.工作日記法 D.問卷法11.文獻分析法一般用于收集工作的原始信息，編制（ A ）。A.工作清單 B.任務清單草稿 C.工作闡明書草稿 D.工作關系闡明書12.以工作為基本、以管理型職位為分析對象的職位分析的構造化工作分析措施是（B ）。A.管理職位分析問卷法 B.工作要素法 C.職位分析問卷法 D.臨界特質分析法13.臨界特質分析

8、系統對工作進行挑選所采用的措施是（ A）。A.記錄概率 B.特性參數 C.相似矩陣 D.職業矩陣14.功能性職位分析措施的核心是工作者所發揮的（B）。A.素質 B.能力 C.職能 D.功能15.任務清單系統中收集工作信息的工具，事實上是一種高度構造化的（ C ）。A.調查提綱 B.采訪問卷 C.調查問卷 D.采訪提綱16.核心事件分析法的特殊之處在于用特定的核心行為與任務信息來描述具體（B）。A.工作行為 B.工作活動 C.崗位行為 D.崗位活動17.對現行作業系統進行記錄和分析，尋找最經濟和合理的工作程序和操作措施的管理技術是（ A ）。A.措施研究 B.時間研究 C.工作衡量 D.動作研究

9、18.時間研究作為一種技術，是用來進行（B ）。A.動作研究 B.工作衡量 C.措施研究 D.工作寫實19.工作分析準備階段，工作小組順利開展工作的保障是（ B ）。A.工作的可靠性 B.工作的規范化 C.工作的執行力 D.工作的有效性20.工作分析成果形成階段重要是通過信息分析、描述與編制、審核與批準等行為形成（A ）。A.崗位工作闡明書 B.崗位職責任務書 C.工作描述 D.崗位工作信息21.工作闡明書是根據公司的需要完畢的（ D ）。A.培訓性文獻 B.實行性文獻 C.參照性文獻 D.規范性文獻22.有關工作崗位特性與任職資格的闡明文獻是（ B ）。A.招聘闡明書 B.工作任務書 C.考

10、核闡明書 D.工作闡明書23.工作概要描述最重要的工作任務一般格式是（A ）。A.用動詞開頭 B.用名詞開卷 C.用形容詞開頭 D.用崗位名稱開頭24.對任職者必須具有的基本資格與條件的闡明是（B）。A.工作闡明書 B.任職條件 C.工作描述 D.考核闡明25.對組織中各類工作崗位的工作性質、工作任務、工作職責、工作環境、工作關系等所做的統一闡明是（A ）。A.工作闡明書 B.任職條件 C.工作描述 D.考核闡明26.工作編碼是指一定的編碼規則賦予每個工作崗位一種固定的（D ）。A.標記 B.信息代碼 C.辨認符號 D.編碼信息27.基于任務的工作設計，其具體編制人數是可以計算的，計算的根據是

11、（ B ）。A.勞動定額 B.人均工資 C.勞動生產率 D.單位產品成本28.基于能力的工作設計形式的缺陷是會由于員工的靈活性加大而帶來工作成果的（ A ）。A.不擬定性上升 B.可比性減少 C.穩定性減少 D.差別性上升29.為能迅速回應客戶、滿足客戶多方面的規定，同步又能克服公司內部各部門、各崗位自我封閉、各自為政的毛病，在進行工作設計時應當基于（C）。A.任務 B.能力 C.團隊 D.工作 30.基于能力的工作設計形式對于編制的控制所用的根據是（ B ）。A.勞動生產率 B.人力成本預測 C.預算費用 D.總的管理費用31.將明確的任務目的按照工作流程的特點層層分解，并用一定形式的崗位進

12、行貫徹，這種工作設計形式是（B ）。A.基于能力 B.基于任務 C.基于流程 D.基于人員32.基于團隊的工作設計在人力成本方面往往采用（ A ）。A.預算法控制 B.經驗法控制 C.勞動生產率法控制 D.定額法控制33.鼓勵法的工作設計措施的理論來源是（ A ）。A.雙因素理論 B.單因素理論 C.需求理論 D.人本理論34.強調鼓勵的工作設計措施注重提高工作的鼓勵潛力，增長所需完畢工作的類型和工作的（ B ）。A.控制權 B.決策權 C.選擇權 D.建議權35.以人身體的舒服和健康限度以及工作環境的物理特性為關注重點的工作設計措施是（ C）。A.鼓勵型 B.機械型 C.生物型 D.知覺運動

13、型36.機械型工作設計措施源于（D ）。A.價值工程學 B.人類工程學 C.運動工程學 D.古典工業工程學37.生物型工作設計措施源于（B ）。A.價值工程學 B.人類工程學 C.運動工程學 D.古典工業工程學38.以人類的心理承受能力和心理局限為關注重點的工作設計措施是（ D ）。A.鼓勵型 B.機械型 C.生物型 D.知覺運動型39.工作豐富化的理論基本是赫茨伯格的（ C ）。A.科學管理理論 B.行業科學理論 C.雙因素理論 D.組織理論40.工作評價的基本是（ D ）。A.工作描述 B.工作設計 C.工作闡明書 D.工作調查41.選擇崗位評價指標的措施有多種，目前大多數公司都采用（B

14、）。A.排序法 B.因素分析法 C.因素計點法 D.圖表法42.工作評價指標擬定措施中的專家調查權重法，是選擇公司各方面的專家，采用的形式是（D ）。A.當面填表 B.共同填表 C.協商填表 D.獨立填表43.在工作評價指標的擬定措施中，ABC分類權重法的基本原理是（C ）。A.重要的少數和重要的多數 B.次要的少數和次要的多數 C.重要的少數和次要的多數 D.次要的少數和重要的多數44.在工作評價的操作措施中，在應用分類法時，最核心的一項工作是擬定（A）。A.級別原則 B.級別級差 C.級別檔次 D.職務原則三、多選題1.工作分析的信息來源涉及（ ABE ）。A.職位分類資料 B.公司文獻

15、C.職位類型 D.職位數量 E.人員信息2.工作分析關注的對象涉及（ ABCE ）。A.工作的輸出特性 B.工作的輸入特性 C.工作的轉換特性 D.工作的變動特性 E.工作的關聯特性3.訪談法的形式重要有（ CE ）。A.構造化訪談 B.非構造化訪談 C.集體訪談 D.部門訪談 E.個別訪談4.通用的工作分析訪談流程涉及如下哪幾種階段（ ABCDE ）？A.準備階段 B.開始階段 C.主體階段 D.結束階段 E.整頓階段5.職位分析問卷重要分為（ ACD ）。A.開放式問卷 B.構造化問卷 C.封閉式問卷 D.互動式問卷 E.非構造化問卷6.觀測法分為如下三種：（ ACD ）。A.直接觀測法

16、B.間接觀測法 C.自我觀測法 D.工作參與法 E.反復觀測法7.工作日記法的重要功能有（ AD ）。A.提示 B.搜索 C.查詢 D.跟蹤 E.確認8.以人為基本的系統性職位分析措施（ AE ）。A.職位分析問卷法 B.工作要素法 C.臨界特質分析系統 D.核心事件分析法 E.管理職位分析問卷法9.以工作為基本的系統性工作分析措施涉及（ ACE ）。A.任務清單分析法 B.要素分析法 C.功能性職位分析法 D.任務性職位分析措施 E.核心事件法10.任務清單系統的重要構成部分有（BE）。A.存在問題 B.背景信息 C.改善方面 D.分工關系 E.任務清單11.與工作描述相比、任職資格分析等活

17、動相比，核心事件法更頻繁地應用于（AC ）。A.培訓需求評估 B.工作效率分析 C.績效評估 D.人員數量評估 E.鼓勵效果評估12.工作研究的技術措施有（DE）。A.工作日記寫實 B.動作研究 C.時間研究 D.措施研究 E.工作衡量13.時間研究可分為（AB ）。A.整體時間研究 B.單元時間研究 C.時間點研究 D.時間段研究 E.反復時間研究14.時間研究的基本工具是（BCD）。A.照相機 B.秒表 C.記錄板 D.時間研究登記表 E.錄像機15.工作闡明書的核心內容是（ABC）。A.工作性質 B.工作職責 C.任職資格 D.工作關系 E.薪酬管理16.工作分析準備階段需要準備的文獻種

18、類有（CDE）。A.文具 B.工具設備 C.宣傳文獻 D.工作表單 E.人員信息17.工作分析準備階段需要準備的物品種類有（ABCDE ）。A.文具 B.工具設備 C.宣傳文獻 D.工作表單 E.人員信息18.工作分析實行階段的重要工作涉及（ABC）。A.與崗位任職者進行溝通 B.收集整頓有關信息 C.信息的確認 D.與崗位任職者的上級進行溝通 E.工作小組培訓19.收集整頓信息的過程中要把握的原則是（CD ）。A.科學性原則 B.積極性原則 C.及時性原則 D.精確性原則 E.有效性原則20.工件分析成果形成階段的重要工作有（BCE）。A.信息解決 B.信息分析 C.描述與編制 D.信息的核

19、算 E.審核與批準21.工作編碼的編碼規則重要涉及（BCD）。A.編碼要便于計算機解決 B.編碼是一組有序化的字符排列 C.編碼長度不適宜過長 D.編碼不應當浮現斷碼 E.編碼可按部門、崗位評價等成果進行編碼.22.工作描述需要描述的信息重要有：（ABCE）。A.工作辨認信息 B.工作概要 C.工作職責 D.權責與互相關系 E.績效原則23.工作編號應當符合的規定有：（ ABCD ）。A.唯一性 B.以便性 C.可擴性 D.可讀性 E.可用性24.工作規范的內容涉及（ ABCD ）。A.基本規定 B.教育狀況規定 C.工作經驗規定 D.能力規定 E.婚姻狀況規定25.工作闡明書的編寫規定有（

20、BCD ）。A.體例規范 B.清晰明白 C.具體細致 D.簡要扼要 E.筆跡工整26.工作闡明書管理的特點有（CDE ）。A.統一性 B.規范性 C.過程性 D.全面性 E.動態性27.工作設計的重要內容有（ABCDE ）。A.工作內容 B.工作職責 C.工作關系 D.工作的產出 E.工作成果的反饋28.工作再設計需要考慮的因素有（ABD ）。A.組織因素 B.行為因素 C.資金因素 D.環境因素 E.法律因素29.工作再設計的理論根據涉及（BCDE）。A.行為科學理論 B.科學管理理論 C.工作特性模型 D.鼓勵理論 E.人際關系理論30.工作再設計的措施重要有（ABCDE）。A.工作專業化

21、 B.工作輪換 C.工作豐富化 D.工作擴大化 E.家庭辦公31.工作輪換的好處重要有：（BCD）。A.減少公司生產成本 B.滿足員工的內在需要 C.滿足員工的職業選擇人傾向 D.增強部門間協作 E.穩定公司生產秩序32.工作評價的原則有（ABCDE）。A.系統原則 B.實用性原則 C.原則化原則 D.能級相應原則 E.優化原則33.下列因素中，屬于工作評價五因素的是（ABCDE）。A.勞動責任 B.勞動技能 C.勞動強度 D.勞動心理 E.勞動保障34.工作評價的操作措施有（ ABCD ）。A.排序法 B.分類法 C.要素計點法 D.因素比較法 E.加權平均法35.在工作評價的操作措施中，常

22、用的排序措施重要有（ ACD ）。A.簡樸排序法 B.復雜排序法 C.輪流排序法 D.配對比較排序法 E.交叉排序法 四、簡答題1.簡述工作分析關注的內容答：（1）工作的輸出特性，即一項工作的最后成果體現形式（2）工作的輸入特性，指為了獲得上述的成果，應當輸入什么內容，涉及物質、信息，規范和條件等，是擬定工作來源和工作條件的基本（3）工作的轉換特性（4）工作的關聯特性。2.簡述工作分析的將來趨勢 答：（1）實行的戰略為導向的自發力分析（2）拓寬工作分析的信息來源（3）改善工作分析的措施技術（4）職責界定的角色化3.簡述通用的工作分析措施中的訪談法的優缺陷 答：長處：（1）雙方當面交流，可以進一

23、步、廣泛地探討與工作有關的信息（2）及時地對訪談問題進行解釋和引導（3）根據實際狀況及時修正訪談提綱中的信息缺陷（4）及時地對所獲得的信息與任職者進行現場確認，有助于提高工作分析的效率（5）有智謀進情緒的任職者，可以通過工作分析員的溝通、引導，最大限度使其參與其中。缺陷：（1）過程中容易受到任職者個人因素的影響，導至信息扭曲（2）對任職者的正常工作甚至組織的平常運轉產生一定的影響。4.簡述職位分析法的優缺陷 答：長處：（1）同步考慮員工與工作兩個變量因素（2）將工作分析不同的級別，用于進行工作評估及人員甄選（3）不需修改就可用于不同組織、不同工作、因此比較多種組織間工作更加容易。缺陷：（1）耗

24、時，并且必須由受過專業訓練的工作分析員填寫問卷（2）工作特性抽象，不能描述實際工作中特定的具體的任務活動。5.簡述職位分析法的運用方式 答：通過職位分析問卷法收集的數據信息，在進行完備性，信度與效率的檢查后就可以進行計算機分析解決，運用于人力資源的各個方面（1）工作維度得分記錄招生（2）能力測試性數據。6.簡述任務清單分析法的優缺陷答：長處：（1）信息可靠性高（2）可有效獲得工作職責、工作內容、工作關系和勞動強度等方面的信息（3）所需費用較少（4）難度較小（5）可操作性強。缺陷：（1）對任務的定義難以把握、導致任務的劃分缺少明確具體的原則（2）使用范疇較小，只合用于工作周期較短、工作內容比較穩

25、定、變化較小的工作（3）整頓信息的工作量大，歸納工作比較啰嗦（4）任職者容易受到近期工作的影響，忽視其她時間進行的重要任務。7.簡述工作分析準備階段組建工作小組的原則 答：（1）工作人員相對穩定（2）人員的多樣性（3）職責分工的明確性（4）工作行為的規范化。8.簡述在工作分析準備階段需要收集和分析的背景信息 答：（1）組織構造圖（2）流程圖（3）部門職責與崗位職責闡明書（4）國家職業原則9.簡述工作分析應用階段的重要工作 答：（1）培訓有關部門的人員（2）制定多種具體的應用文獻（3）健全工作闡明的管理機制（4）工作分析的評估與反饋10.簡述工作闡明書管理的具體內容 答：工作說膽書的管理涉及工作闡明書的制定、工作闡明書的使用、工作說膽書的修訂與更新、工作闡明書的保存與歸檔等內容11.簡述工作設計的基本目的答：（1）工作設計變化員工和工作之間的基本關系（2）變化員工的工作態度（3）使員工明確工作內容（4）規范員工工作行為（5）