1、第9頁(yè)共9頁(yè)2022年文明禮儀教育實(shí)施方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)_精神，深入推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，提升城市文明程度，提高機(jī)關(guān)工作人員文明素質(zhì)，根據(jù)銅文明委_號(hào)“關(guān)于開(kāi)展禮貌態(tài)、君子風(fēng)教育活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)”文件精神，我局決定在全縣交通運(yùn)輸系統(tǒng)開(kāi)展“養(yǎng)浩然正氣做謙謙君子”文明禮儀教育活動(dòng)。一、總體思路以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，以全面提高我局工作人員道德素質(zhì)，文明禮儀程度為目標(biāo)，以道德講堂、文明居民學(xué)校為平臺(tái)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育與實(shí)踐相結(jié)合，培育和發(fā)掘機(jī)關(guān)工作人員中的好人，使我局全體工作人員在增強(qiáng)文明禮儀意識(shí)、增長(zhǎng)文明禮儀知識(shí)、遵守文明禮儀規(guī)范等方面發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，展示我局工作人員弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德、爭(zhēng)

2、做謙謙君子的良好形象。二、活動(dòng)內(nèi)容在全局工作人員中開(kāi)展以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”提升工程，重點(diǎn)在個(gè)人禮儀、公務(wù)禮儀、交往禮儀、習(xí)俗禮儀、會(huì)議禮儀、文書(shū)禮儀、電話禮儀等方面加強(qiáng)文明禮儀教育。(一)個(gè)人禮儀基本內(nèi)容1、我局工作人員著裝要符合身份，提倡樸素大方，服裝顏色、款式應(yīng)與工作環(huán)境相協(xié)調(diào)。工作時(shí)間內(nèi)要求整潔、美觀、得體，表現(xiàn)出穩(wěn)重、大方、干練、富有涵養(yǎng)的交通工作人員形象。男士不得穿背心、短褲、拖鞋，不得敞胸露懷。女士不得穿低胸、露背、露臍，超短裙、吊帶衫、透明裝及拖鞋。2、我局工作人員應(yīng)保持儀表端莊大方，衛(wèi)生整潔，講究個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)要梳理整齊。男士不染彩發(fā)、不留胡須、不留怪異發(fā)型；女士不留長(zhǎng)指甲

3、、不涂鮮艷指甲油，不梳艷麗怪異發(fā)式，不濃裝艷抹，佩戴夸張飾物。(二)公務(wù)禮儀基本內(nèi)容1、我局工作人員上班時(shí)應(yīng)佩帶或擺放崗位卡，表明身份職責(zé)，方便群眾辦事；工作態(tài)度和藹，不得粗暴、蠻橫。特別是交通執(zhí)法人員在執(zhí)法時(shí)，要嚴(yán)格按照本行業(yè)的規(guī)定，做到文明執(zhí)法。2、進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，增強(qiáng)透明度，辦公指南公示清晰，工作流程指示醒目。3、辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生、儉樸、莊重，物品擺放有序。4、工作人員對(duì)前來(lái)辦事人員熱情接待、服務(wù)周到、態(tài)度誠(chéng)懇、文明用語(yǔ)。5、落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要積極主動(dòng)，認(rèn)真高效辦理；對(duì)自己職責(zé)范圍外的事情，要積極引導(dǎo)，協(xié)調(diào)辦理。(三)交往禮儀基本內(nèi)容1、我局工作人員在交往

4、過(guò)程中要做到互相尊重、互相體諒、互相寬容。2、內(nèi)部交往：同事、上下級(jí)之間要相互尊重、相互配合、相互支持、相互勉勵(lì)、不搞分裂，不搬弄是非，不亂起稱(chēng)呼，不對(duì)同事進(jìn)行有損形象的評(píng)頭論足。下級(jí)要維護(hù)上級(jí)的威信和形象，上級(jí)要善于聽(tīng)取下級(jí)的意見(jiàn)和建議。3、外部交往：在執(zhí)行公務(wù)及日常對(duì)外交往中，要時(shí)刻牢記身份，檢點(diǎn)言行，公私有別，文明規(guī)范；在接待來(lái)賓及外面工作交往中，體現(xiàn)相互尊重，開(kāi)放兼容，謙遜得體，有禮有節(jié)，自覺(jué)維護(hù)本單位本部門(mén)的良好形象。(四)會(huì)議禮儀基本內(nèi)容1、大型會(huì)議應(yīng)按規(guī)定提前入場(chǎng)，按位置入座，坐姿端正，聚精會(huì)神參加會(huì)議。因特殊情況不能參會(huì)的，應(yīng)事先請(qǐng)假，不應(yīng)遲到或早退。2、遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，不隨便講

5、話、議論，不打瞌睡，不離席隨意走動(dòng)，不看與會(huì)議無(wú)關(guān)的材料；入場(chǎng)前將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)到靜音、振動(dòng)狀態(tài)，保持會(huì)場(chǎng)安靜。3、尊重會(huì)議發(fā)言者的勞動(dòng)，鼓掌要主動(dòng)、熱烈，會(huì)議結(jié)束后也應(yīng)以掌聲表示敬意和祝賀。不得鼓倒掌或喧嘩起哄。退場(chǎng)時(shí)不亂擁亂擠，禮讓領(lǐng)導(dǎo)，客人先行。(五)文書(shū)禮儀的基本內(nèi)容1、文書(shū)在內(nèi)容要求上須遵守法律法規(guī)，真實(shí)準(zhǔn)確。2、文書(shū)格式上要求規(guī)范，具有一定的嚴(yán)肅性，一般公文格式包含文頭、正文、文尾和標(biāo)記四項(xiàng)基本內(nèi)容。3、正文是文書(shū)的主體，一般應(yīng)當(dāng)包括公文標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)等七個(gè)部分，每個(gè)部分的行文都要符合文書(shū)規(guī)范性要求。(六)電話禮儀基本內(nèi)容1、接電話時(shí)，應(yīng)向來(lái)電者問(wèn)好，表明接電單位或自己身份，并主動(dòng)詢(xún)

6、問(wèn)對(duì)方身份和來(lái)電來(lái)訪事由。2、如果不是自己的電話，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)稍等一下”，并盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)人員，如當(dāng)事人不在，應(yīng)說(shuō)“您有什么事？”“我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎？”3、通話時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，對(duì)重要事務(wù)做好記錄，通話結(jié)束時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”或“謝謝”。4、使用移動(dòng)電話，除遵循一般電話禮儀外，還要遵守公共場(chǎng)合的禮儀。(七)習(xí)俗禮儀基本內(nèi)容1、我局工作人員在公共場(chǎng)所要做到行為文明，舉止優(yōu)雅，注意維護(hù)公共秩序，特別是自覺(jué)遵守交通規(guī)則，愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，遵守社會(huì)公德，嚴(yán)禁隨手扔垃圾、隨地吐痰、大聲喧嘩等不良行為舉止。2、出入電梯時(shí)要禮讓?zhuān)龅较瘸龊笕耄来芜M(jìn)出，讓老人和婦女先行。若與客人或領(lǐng)導(dǎo)一起乘坐電梯，主人或下級(jí)應(yīng)先進(jìn)入摁住開(kāi)關(guān)，讓

7、客人和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入；出去時(shí)，摁住門(mén)的開(kāi)關(guān)，讓客人和領(lǐng)導(dǎo)先離開(kāi)。3、外出乘坐交通工具，須遵守所乘坐交通工具的規(guī)定，到旅游景點(diǎn)應(yīng)遵守旅游景點(diǎn)的規(guī)定，做到文明旅游。三、方法步驟(一)第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)(_月份)。局屬各單位要結(jié)合本單位的實(shí)際制訂相關(guān)的公務(wù)員文明禮儀規(guī)范。在單位顯要位置設(shè)立宣傳警示牌，利用機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日、文明居民學(xué)校、道德講堂等平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳發(fā)動(dòng)，組織局全體工作人員學(xué)習(xí)，讓禮儀規(guī)范的具體要求入耳、入腦、入心。(二)第二階段：組織實(shí)施(9-_月份)。我局要組織全體干部職工了解對(duì)照各項(xiàng)禮儀規(guī)范開(kāi)展自查自糾和互比互學(xué)活動(dòng)，對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題和不足，分析其存在的原因，明確整改方向，拿出整改意見(jiàn)，開(kāi)展

8、整改活動(dòng)。并邀請(qǐng)縣文明辦負(fù)責(zé)人到我局為全體工作人員作文明禮儀知識(shí)宣講。在全縣交通系統(tǒng)開(kāi)展“一言一行塑形象、一舉一動(dòng)見(jiàn)文明”文明服務(wù)示范崗等教育主題活動(dòng)。(三)第三階段：督查整改(10-_月份)。局紀(jì)檢室將適時(shí)組織人員對(duì)局屬各單位文明禮儀規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行督查。督查采取明查和暗訪兩種形式，對(duì)督查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題責(zé)令相關(guān)單位進(jìn)行整改，對(duì)整改不力或拒不改正的單位將在局網(wǎng)站進(jìn)行曝光。(四)第四階段：總結(jié)評(píng)比(_月)。局屬各單位要結(jié)合文明禮儀教育活動(dòng)的實(shí)施，認(rèn)真開(kāi)展本單位、本部門(mén)的文明禮儀形象標(biāo)兵評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造自覺(jué)踐行文明禮儀規(guī)范的良好氛圍，展示我局工作人員的良好形象。局將在各單位評(píng)比文明禮儀標(biāo)兵的基礎(chǔ)上

9、，評(píng)選出全局文明禮儀標(biāo)兵。(五)第五階段：建章立制(_年)。制訂學(xué)習(xí)、宣傳、教育、踐行文明禮儀長(zhǎng)效機(jī)制，努力提升我局廣大工作人員的文明素質(zhì)，使公務(wù)人員在講文明禮儀中得到熏陶，養(yǎng)成和提高，為構(gòu)建我局社會(huì)主義核心價(jià)值體系，推動(dòng)文明幸福建設(shè)作出貢獻(xiàn)。四、相關(guān)要求1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局屬各單位要統(tǒng)一思想，高度重視，把開(kāi)展公務(wù)人員文明禮儀教育作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，提升我局交通形象，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。成立以局黨組書(shū)記為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員，制定詳細(xì)的方案，務(wù)必做到領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、工作到位、措施到位。2、廣泛動(dòng)員、共同參與。我局要認(rèn)真組織全體人員學(xué)習(xí)文明禮儀

10、規(guī)范并進(jìn)行考核。文明禮儀涉及的內(nèi)容多、范圍廣，要鼓勵(lì)、動(dòng)員公務(wù)人員積極主動(dòng)參與文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，在參與中提高素質(zhì)，在鞏固中形成習(xí)慣。3、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。我局要以文明禮儀規(guī)范來(lái)嚴(yán)格要求公務(wù)人員。約束公務(wù)人員在公務(wù)活動(dòng)中的言行舉止，要從實(shí)際出發(fā)，著力解決在文明禮儀方面存在的突出問(wèn)題，將文明禮儀規(guī)范執(zhí)行情況納入公務(wù)員考核、科干考核，與文明單位管理，評(píng)選評(píng)優(yōu)等各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，切實(shí)保證文明禮儀規(guī)范教育取得實(shí)效。2022年文明禮儀教育實(shí)施方案（二）為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)校環(huán)境，凈化學(xué)生思想，促進(jìn)學(xué)生文明習(xí)慣的養(yǎng)成，切實(shí)提高學(xué)生的文明程度，學(xué)校決定開(kāi)展文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)，特

11、制訂此方案。一、領(lǐng)導(dǎo)小組二、活動(dòng)主題:“文明禮儀伴我行”三、活動(dòng)目標(biāo)1.提高學(xué)生文明素養(yǎng)，使其儀表更端莊，語(yǔ)言更文明，行為更規(guī)范。2.學(xué)生能夠遵守公德、嚴(yán)于律己、禮貌待人、勤奮學(xué)習(xí)、勤儉節(jié)約、愛(ài)護(hù)公物，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，做文明的學(xué)生。3.糾正學(xué)生中“吃零食，就餐不文明，不講秩序，亂扔垃圾，說(shuō)臟話，說(shuō)粗話，不遵守交通規(guī)則”等現(xiàn)象，樹(shù)立學(xué)生文明新形象，提高學(xué)生文明素質(zhì)。四、活動(dòng)內(nèi)容和形式內(nèi)容:開(kāi)展文明行為“五個(gè)一”活動(dòng)。1.堅(jiān)守一個(gè)好習(xí)慣重點(diǎn)治理學(xué)生“吃零食，就餐不文明，不講秩序，亂扔垃圾”的壞習(xí)慣，尤其是在食堂就餐不文明、衛(wèi)生習(xí)慣差等現(xiàn)象。通過(guò)政教處、辦公室、總務(wù)處、工會(huì)、團(tuán)委齊抓共管，形成合

12、力，年級(jí)組、班主任具體實(shí)施。食堂就餐分區(qū)定點(diǎn)定位，對(duì)學(xué)生就餐人數(shù)、就餐秩序、就餐行為進(jìn)行監(jiān)督、考核，切實(shí)改掉學(xué)生不吃正餐、就餐不講秩序、就餐不文明的惡習(xí)。打掃和保持環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行定時(shí)定點(diǎn)專(zhuān)人負(fù)責(zé)的辦法，確保校園環(huán)境清潔，無(wú)垃圾。2.樹(shù)立一個(gè)好形象嚴(yán)格按照我校學(xué)生手冊(cè)的要求，切實(shí)貫徹學(xué)校提出的“儀表端莊、語(yǔ)言文明、行為規(guī)范”的要求。儀表方面:切實(shí)治理發(fā)型不規(guī)范，衣著、書(shū)包成人化、流行化的現(xiàn)象;治理戴飾物(如:項(xiàng)鏈、耳針、手鏈)、攜帶手機(jī)等現(xiàn)象。(2)語(yǔ)言方面:嚴(yán)禁說(shuō)臟話、粗話、取綽號(hào)，與人交往提倡使用普通話、文明語(yǔ)言。見(jiàn)到師長(zhǎng)要問(wèn)好，進(jìn)辦公室或上課遲到要喊“報(bào)告”。(3)行為方面:每位學(xué)生嚴(yán)格遵守

13、學(xué)生手冊(cè)的要求，重點(diǎn)治理學(xué)生“不遵守交通規(guī)則”“乘坐公交車(chē)不文明”的現(xiàn)象。要求學(xué)生嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，走斑馬線、人行道，自行車(chē)行非機(jī)動(dòng)車(chē)道，后座不許搭人;乘車(chē)時(shí)主動(dòng)讓坐，懂禮儀、講禮貌。通過(guò)不定期的督查和曝光，糾正學(xué)生不規(guī)范行走，不遵守交通規(guī)則、不遵守公共秩序、不講究公共文明等現(xiàn)象，樹(shù)立我校學(xué)生在市民心中的良好形象。3.讀一本好書(shū)倡導(dǎo)全體學(xué)生“好讀書(shū)，讀好書(shū)”。政教處、教學(xué)處、團(tuán)委、語(yǔ)文組要形成合力，督導(dǎo)檢查學(xué)生的讀書(shū)情況。4.開(kāi)展一次公民道德宣傳要求各班以公民道德教育為主題，開(kāi)展一次公民道德宣傳活動(dòng)，并以此主題辦一期黑板報(bào)。團(tuán)委將組織檢查評(píng)比。5.做好一次“志愿者”服務(wù)要求積極參加“行為習(xí)慣監(jiān)

14、督崗”活動(dòng)，文明勸導(dǎo)、糾正在校內(nèi)外發(fā)現(xiàn)的不文明行為，做好“文化自助餐”、公民道德宣傳等活動(dòng)期間的服務(wù)工作，樹(shù)立良好中學(xué)生新形象。由政教處、團(tuán)委、年級(jí)組、班主任負(fù)責(zé)指導(dǎo)和評(píng)估。五、具體措施1.開(kāi)好動(dòng)員會(huì)。由政教處、團(tuán)委、值周領(lǐng)導(dǎo)利用升旗儀式，做好“文明禮儀教育活動(dòng)”動(dòng)員，向全校師生發(fā)起倡議。2.利用LED屏幕、廣播做好開(kāi)展“文明禮儀教育活動(dòng)”的宣傳工作。_年級(jí)組、班主任通過(guò)年級(jí)會(huì)、班會(huì)、團(tuán)(隊(duì))會(huì)活動(dòng)時(shí)間組織學(xué)生專(zhuān)題討論，并讓學(xué)生自查自糾。4、學(xué)校成立督導(dǎo)大隊(duì):由值周小組、學(xué)生會(huì)紀(jì)律部組成_個(gè)督導(dǎo)小組，每天三餐飯后、課外活動(dòng)時(shí)間對(duì)各班級(jí)公區(qū)監(jiān)督崗到位情況、學(xué)生文明行為進(jìn)行督查，對(duì)不文明行為予以制止和教育，并認(rèn)真登記和考核，結(jié)果納入班級(jí)考核。5、班上成立督導(dǎo)小組。一是由班團(tuán)隊(duì)干部組成督導(dǎo)小組，對(duì)本班學(xué)生行為進(jìn)行全方位督查:督察時(shí)間分為三段:上午、下午、晚上。督察地點(diǎn):小賣(mài)部、校外流動(dòng)攤點(diǎn)、教室、公共區(qū)域、回家路上、學(xué)生公寓。督察事由:發(fā)型、衣著服飾等不規(guī)范。上課坐姿不端正。公區(qū)不清潔，有垃圾。吃零食、食堂就餐不文明、亂丟、亂扔。說(shuō)臟話、粗話。公共汽車(chē)上不講文明。騎飛車(chē)。橫穿