1、 化工企業(yè)一線員工職業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題與提升策略 張妤菲摘 要 對(duì)于化工品生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依賴于生產(chǎn)研發(fā)與市場(chǎng)營(yíng)銷。一線員工的工作能力、創(chuàng)新能力及生產(chǎn)效率很大程度上決定了產(chǎn)品質(zhì)量，影響著企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。提高員工的綜合素質(zhì)，除了依靠其自身學(xué)習(xí)外，企業(yè)還應(yīng)提供內(nèi)容全面、持續(xù)有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)與開發(fā)作為企業(yè)人力資源管理的基本工作模塊，應(yīng)具有完善的培訓(xùn)體系。文章以Y化工有限責(zé)任公司為研究對(duì)象，分析現(xiàn)階段企業(yè)在一線工人培訓(xùn)方面存在的問(wèn)題及原因，并通過(guò)借鑒相關(guān)培訓(xùn)理論與成果，從培訓(xùn)需求分析、課程設(shè)計(jì)等方面提出Y公司一線員工培訓(xùn)體系的提升策略。Key 職工培訓(xùn) 一線員工 提升策略：G726 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

2、如何提高車間勞動(dòng)生產(chǎn)率與資源利用率已成為企業(yè)管理層研究的重要課題，但單調(diào)的流水線工作與基礎(chǔ)性勞動(dòng)慢慢磨平了員工的工作熱情與創(chuàng)新能力，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也放松了要求。此時(shí)，培訓(xùn)開發(fā)機(jī)制就顯得尤為重要，企業(yè)可以將其作為提升員工工作水平與品質(zhì)意識(shí)的關(guān)鍵手段。文章運(yùn)用案例分析法，以Y化工企業(yè)為例，通過(guò)人力資源管理理論與培訓(xùn)理論分析其在一線生產(chǎn)工人培訓(xùn)過(guò)程中存在的系統(tǒng)性不強(qiáng)、形式單調(diào)、流程不完善等問(wèn)題，并找出原因，提出解決辦法，力求為化工行業(yè)一線職工培訓(xùn)提供借鑒。一、Y化工廠一線職工崗位與培訓(xùn)現(xiàn)狀Y化工廠會(huì)對(duì)一線員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，平均每季度一次，由人力資源部進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)。第一，培訓(xùn)內(nèi)容包括生產(chǎn)操作流程、勞

3、動(dòng)安全知識(shí)、技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品升級(jí)等相關(guān)知識(shí)。第二，培訓(xùn)形式：請(qǐng)外部專家或熟練技術(shù)工人進(jìn)行場(chǎng)內(nèi)培訓(xùn)；在職培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)培訓(xùn)為輔。由于生產(chǎn)工作的連貫性，培訓(xùn)課程經(jīng)常占用員工的休息時(shí)間。第三，培訓(xùn)考核與評(píng)估：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部會(huì)對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行隨堂筆試測(cè)驗(yàn)，檢測(cè)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，筆試成績(jī)記入績(jī)效成績(jī)；每個(gè)季度定期進(jìn)行生產(chǎn)技能競(jìng)賽，并進(jìn)行技術(shù)工人等級(jí)評(píng)定，考察培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化程度1。二、Y化工廠一線員工培訓(xùn)問(wèn)題及原因分析職工培訓(xùn)是一項(xiàng)服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的整體性、連貫性工作，涉及員工、管理者、企業(yè)整體目標(biāo)、任務(wù)目標(biāo)、技術(shù)環(huán)境等多個(gè)要素，牽一發(fā)而動(dòng)全身。因此，系統(tǒng)完整的培訓(xùn)設(shè)計(jì)與計(jì)劃是培訓(xùn)成功實(shí)施的重要前提和

4、保障。而在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，Y化工廠的員工培訓(xùn)實(shí)施前并未進(jìn)行細(xì)致的需求調(diào)查與課程設(shè)計(jì)，培訓(xùn)內(nèi)容由人力資源部拍板決定；理論培訓(xùn)較頻繁，無(wú)法有效促進(jìn)一線生產(chǎn)工人的素質(zhì)提升，而培訓(xùn)結(jié)果考核卻頗為嚴(yán)格。這些現(xiàn)象導(dǎo)致Y化工廠的一線職工培訓(xùn)大多流于形式。（一）職工培訓(xùn)流程設(shè)計(jì)不完善“培訓(xùn)是最大的福利”已成為管理者們的共識(shí)，而一線工人卻并不這樣認(rèn)為?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論認(rèn)為，人在物質(zhì)利益的驅(qū)使下可以迸發(fā)出極大的生產(chǎn)力與積極性，這對(duì)于培訓(xùn)過(guò)程也同樣適用。但為了節(jié)約成本、提高產(chǎn)量，Y化工廠采取設(shè)備不關(guān)機(jī)、連續(xù)生產(chǎn)的方式，一線員工按四班三倒制輪班。這種循環(huán)的工時(shí)制度導(dǎo)致了工人們的培訓(xùn)時(shí)間難以集中，因此人力資源部將培訓(xùn)時(shí)間

5、安排在了午休時(shí)間，引起了不少員工的抱怨與不滿。員工們不愿將寶貴的午休時(shí)間花在“無(wú)聊”的培訓(xùn)上，認(rèn)為培訓(xùn)并不會(huì)為他們帶來(lái)直接財(cái)富。其次，Y工廠將培訓(xùn)變成了下發(fā)給車間的“強(qiáng)制性任務(wù)”，且培訓(xùn)考核不合格者還會(huì)影響等級(jí)晉升，扣發(fā)績(jī)效工資，挫傷了員工的參與積極性2。（二）培訓(xùn)方式單一，缺少靈活性Y化工廠的一線職工培訓(xùn)以課堂講授為主，這種培訓(xùn)方式成本費(fèi)用低，教授知識(shí)集中、系統(tǒng)，但并不適用技能工作者與生產(chǎn)工人。而且大量的知識(shí)使員工無(wú)法及時(shí)消化，不能滿足員工的個(gè)性需求，還容易導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié)。因此，單調(diào)的培訓(xùn)方式一定程度上影響了Y公司的生產(chǎn)創(chuàng)新能力。（三）缺少對(duì)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果的評(píng)估與監(jiān)控“行百里者半九十”，

6、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化與評(píng)估便是這最后關(guān)鍵的10%。管理者可以通過(guò)筆試測(cè)驗(yàn)、跟蹤考評(píng)、技能評(píng)比等方法測(cè)評(píng)一線員工的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果，然而這都需要投入較多的人力、時(shí)間、金錢成本。由于近些年生產(chǎn)成本提高、企業(yè)效益下降，Y公司減少了培訓(xùn)費(fèi)用支出，培訓(xùn)考核也僅限于筆試檢測(cè)與一年2次的技能考核，使員工培訓(xùn)不會(huì)主動(dòng)應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)踐。一線職工培訓(xùn)的成果具有實(shí)操性與時(shí)效性，淺層考評(píng)對(duì)及時(shí)、確切地判定受訓(xùn)者的培訓(xùn)有效性成果作用很小，因而無(wú)法為下一期的培訓(xùn)提供合理建議，形成了“惡性循環(huán)”3。三、化工企業(yè)一線員工培訓(xùn)提升策略為解決Y化工公司在培訓(xùn)過(guò)程中存在的一系列問(wèn)題，筆者提出以下幾點(diǎn)建議。（一）完善培訓(xùn)需求分析過(guò)程培訓(xùn)需求分析需

7、要經(jīng)歷確認(rèn)培訓(xùn)需求因素、建立需求分析模型、選擇分析方法，最后明確培訓(xùn)目標(biāo)的過(guò)程，在具體分析之前有一個(gè)正確的開端則顯得尤為重要。企業(yè)職工培訓(xùn)的目的是提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，促進(jìn)個(gè)人與企業(yè)的共同發(fā)展。因此，進(jìn)行培訓(xùn)需求分析時(shí)必須從組織、任務(wù)、人員三個(gè)層面展開。第一，組織層面。組織分析指通過(guò)分析企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向與戰(zhàn)略、評(píng)價(jià)企業(yè)當(dāng)前整體績(jī)效來(lái)確定目前的培訓(xùn)需求和未來(lái)的培訓(xùn)方向，這個(gè)層面出現(xiàn)的問(wèn)題往往需要普遍性培訓(xùn)。例如，作為化工企業(yè)，Y化工廠一直面臨環(huán)保轉(zhuǎn)型的難題，為了減少污染排量，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在全公司進(jìn)行綠色生產(chǎn)教育，對(duì)所有一線工人進(jìn)行新型環(huán)保技術(shù)培訓(xùn)，量化生產(chǎn)排放指標(biāo)，以達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。第二，

8、任務(wù)層面。這是對(duì)具體職位的分析，通過(guò)量化分析該職位的具體職責(zé)確認(rèn)員工的知識(shí)、技能、能力、態(tài)度方面的需求，這是一般企業(yè)最為重視的培訓(xùn)。Y化工廠在原有的知識(shí)培訓(xùn)基礎(chǔ)上，定期請(qǐng)專家進(jìn)行同行業(yè)新興技術(shù)、新產(chǎn)品培訓(xùn)，提升員工創(chuàng)新能力。第三，員工層面。人員分析包括兩方面內(nèi)容：評(píng)價(jià)個(gè)人績(jī)效尋找問(wèn)題確定培訓(xùn)需求；確定出企業(yè)哪些人員需要接受什么樣的培訓(xùn)。Y工廠管理者要加強(qiáng)對(duì)各車間的跟蹤監(jiān)控，考察員工整體的生產(chǎn)產(chǎn)量、質(zhì)量與工作氛圍，掌握潛在需求。（二）進(jìn)行適應(yīng)不同員工需求的課程設(shè)計(jì)Y工廠的一線生產(chǎn)工人并非都直接參與化工品的生產(chǎn)操作流程，還有15%20%的員工負(fù)責(zé)質(zhì)量檢測(cè)、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與設(shè)備維修等后勤工作。雖然同在生產(chǎn)

9、崗位，但這些車間后勤人員以2535歲的青年員工為主，學(xué)歷較高，女性占較大比重。Y工廠培訓(xùn)一直按照任務(wù)職能分類，設(shè)計(jì)針對(duì)不同崗位員工的培訓(xùn)課程，但同一崗位內(nèi)部在年齡、個(gè)性、學(xué)歷方面也會(huì)存在較大差異，培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)適時(shí)改變。一線生產(chǎn)員工的培訓(xùn)需求大多集中在技術(shù)知識(shí)領(lǐng)域，然而員工內(nèi)部存在不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格：主動(dòng)型學(xué)習(xí)者、反思型學(xué)習(xí)者、理論型學(xué)習(xí)者、實(shí)踐型學(xué)習(xí)者。為了使不同員工都能得到提升，公司應(yīng)輪流采用講授式培訓(xùn)、研討式培訓(xùn)、情景模擬法或案例分析法，使受訓(xùn)者將單向傳授與參與式培訓(xùn)相結(jié)合，提升學(xué)習(xí)效率。（三）制定針對(duì)一線員工的年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定邏輯順序排列的記錄，從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面客觀的

10、培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。人力資源部要制定詳細(xì)的培訓(xùn)預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)審查，減少資源浪費(fèi)。要加強(qiáng)培訓(xùn)成果，需要企業(yè)增加對(duì)于培訓(xùn)的人力、物力、財(cái)力的投入，并建立培訓(xùn)激勵(lì)制度與培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度，即給予培訓(xùn)成果顯著者一定的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)與職位晉升，對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果不盡人意的受訓(xùn)者進(jìn)行負(fù)向激勵(lì)甚至人事調(diào)動(dòng)，增強(qiáng)培訓(xùn)的激勵(lì)性。四、結(jié)語(yǔ)當(dāng)代的人力資源管理強(qiáng)調(diào)以“人”為中心，培訓(xùn)與開發(fā)作為企業(yè)人力資源管理的基本模塊之一，更應(yīng)注重職工個(gè)人的內(nèi)外部全面提升。通過(guò)開展多種形式的培訓(xùn)，兼顧職工的工作技能提升，也要關(guān)注他們的內(nèi)在需求，激發(fā)一線工人工作的內(nèi)在動(dòng)力與持續(xù)熱情。此外，還應(yīng)建立完善的培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度與培訓(xùn)考核制度，使一線員工培訓(xùn)“前有引力、后有推力、發(fā)展有動(dòng)力”，將培訓(xùn)過(guò)程考核、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成果、結(jié)果評(píng)估與個(gè)