1、第8頁共8頁2022年社區衛生服務中心到敬老院開展義診活動小結1、積極動員，營造創建氛圍。中心成立了創建工作小組，全員動員，以落實衛生系統“三好一滿意”和“創先爭優”服務先鋒活動為契機，統一職工思想認識，工作中黨員同志率先垂范，積極發揮模范帶頭作用，全體職工積極參與，營造了你追我趕、爭先恐后的工作氛圍，為創建工作打下了良好的基礎。2、改進基本醫療質量，提高居民信任度和滿意度。圍繞創建示范基本醫療工作重點，以落實技術操作規范為要求、不斷提高醫療質量，規范醫療服務行為；通過處方點評等措施，有效控制均次處方費用，促進抗生素合理使用；_全科醫生學習_省社區門診診療指南(試行)，規范服務行為，強調醫療安

2、全，提高服務效率及質量；把業務技能培訓與適宜技術推廣運用緊密結合，促進基本醫療業務發展，以持續改進基本醫療質量，來提高居民信任度和滿意度。3、重視人才隊伍建設，做合格的健康“守門人”。通過全科規范化培訓、全科轉崗培訓、務實進修、省市區繼續教育項目、知識競賽、三基考試、單位、部門業務學習等多種形式，全面提升醫務人員的業務能力和服務水平。今年，區衛生局引進了三基考試系統，我中心也積極_醫護人員參加在線考試，為中心業務開展和社區規范管理奠定了堅實的基礎，讓居民放心地接受我們的服務，做合格的健康“守門人”4、深入社區，廣泛宣傳，形成創建合力。中心多次參加街道、社區黨員及樓道長、居民代表會議，主動爭取街

3、道、社區的支持，積極配合我中心管理工作。同時讓居民監督、評議、建言獻策，主動參與和支持中心創建工作。以致社區居民的一封信的方式，通過公示及門診、全科團隊服務、社區居委會居民活動、學校等多渠道發放_多份，對中心功能及社區衛生惠民政策進行有力宣傳，擴大社區衛生服務中心的影響力。5、轉變社區衛生服務模式，推進家庭醫生責任制。逐步實現服務對象由病人向社區居民轉變、工作職責由單純治病向管理居民健康轉變、服務方式由被動性向主動、互動轉變。年初啟動了實施家庭醫生責任制，今年_月份重新進行全科團隊長競聘，讓一批理念好、能力強的全科醫生走上團隊長崗位，發揮重要的作用。中心共成立_個全科團隊，實現責任醫生分片網格

4、化管理，印制了家庭醫生宣傳海報，深入社區，在居委會的協作幫助下，深入社區、走進家庭，與粉絲病人及慢病、高齡、行動不便、婦女、兒童等重點人群簽約，滿足居民日益增長的醫療需求，營造和諧醫患關系，社區衛生開始進入了家庭醫生時代。6、積極推進基本公共衛生服務均等化。隨著經濟社會的發展，我區財政逐年加大投入力度，建立了穩定的衛生經費保障機制。為了更好地完成社區基本公共衛生任務，我們加強人員的培訓，強化服務意識，量化指標，實施績效考核，努力完成好社區公共衛生服務任務。通過建立居民健康檔案，全面掌握居民個人健康狀況，實行不間斷的健康管理，重點加強對慢性病患者跟蹤服務。截止_年_月底，中心管理人口人口2，建檔

5、21459，建檔率_%，完整檔案21009，完整率_%，_歲以上老年人建檔_份，建檔率_%。并積極開展高血壓、糖尿病的社區篩查、慢性病危險因素行為調查，對高危人群進行行為干預，進行高血壓、糖尿病的規范化及一般化管理。管理高血壓_人，2型糖尿病_人，同時把冠心病、腦卒中、惡性腫瘤也納入了一般管理中。登記確診重性精神病患者_人，今年為轄區_名_歲兒童提供體檢，進行衛生監督的協管。通過開展健康教育、康復指導、傳染病防治以及婦女病篩查等工作，充分發揮了社區衛生服務的預防、干預作用，并收到良好的效果。7、實施國家基本藥物制度。基藥第二輪招標在原目錄基礎上新增西比靈、金達克寧、保列治等_種深受老百姓歡迎的

6、藥品。藥價平均下降_%，門診量逐月增加，今年_-_月，門診銷售基本藥物_萬元，比去年同期增加_%。患者紛紛表示此次基藥改革真正做到為社區居民著想。解決看病難、看病貴難題。8在做好社區衛生日常服務的同時，我中心結合自身實際，探索和開展特色工作，努力形成工作亮點。1)因地制宜，挖掘中醫藥特色。2022年社區衛生服務中心到敬老院開展義診活動小結（二）_社區衛生服務中心在_年，重視醫政工作，新成立醫療康復部，圍繞以病人為中心，規范醫療制度、加強醫療質量管理，較好地完成了各項醫政工作任務，現總結如下：一、醫療質量完成情況1.門診處方合格率_%2.門診病歷書寫合格率_%3.B超檢查陽性率_%4._光片甲級

7、率_%5.醫療事故發生率為06.急救物品的完好率為_%7.藥品收入占總收入比例為_%(1-_月)8.衛生專業技術人員獨立執業資格符合率為_%二、主要工作從_年_月到十一月的各項統計數據來看，各項工作的質和量與_年相比有較大提高，這些成績的取得跟強化醫療質量管理和優化人員組織結構有密不可分的聯系。(一)質量與效率齊抓醫療質量是社區衛生服務機構的生存之本，提升醫療服務水平是醫療康復部的首要任務，為了能在質量和效率上提高，我們成立了醫療質量管理委員會、藥事管理委員會、安全管理委員會以及醫療器械不良反應監測小組等組織機構，責任明確。以制度保障醫療質量，保證醫療安全，促長遠發展。1.門診醫、護質量管理工

8、作：(1)特別要求實行首診醫生責任制，不允許各級、各類衛生人員借任何理由推諉病人。(2)進一步健全完善各項規章制度，規范醫療行為。醫療文書書寫嚴格按照病歷書寫基本規范要求執行，每月進行一次門診病歷及處方質量督導檢查，從每一份病歷、每一份處方開始，嚴格控制醫療質量各個環節，落實獎罰制度。(3)建立院科二級醫療質量控制系統，狠抓診斷、治療、安全、書寫、服務等各方面的質量控制，由專人負責落實。(4)轉變護理服務觀念，改善服務態度，細化到服務的每一個環節。絕不允許有“生、冷、硬、推”的現象發生。_月組織護理技術大練兵活動對環節進行了規范。(5)加強中心的院感工作。建立了系列的技術規范和標準，報告制度。

9、對醫療廢物各環節進行管理，制定了醫療廢物安全處置制度、污水處理操作規程。嚴格執行有關規章制度和技術操作規范，有效預防和控制院感的發生。2.醫技質量管理工作：注重B超檢查的陽性診斷率數據；控制_光片的甲級片率；檢驗科嚴格按照操作流程，對包括生化、血脂、乙肝兩對半、血常規以及尿常規等檢驗數據密切關注，對數據存在明顯誤差以及其他錯誤的，必須查明原因。檢驗科室內質控均符合規范。3.藥劑質量管理：認真做好中心內藥品的采購、驗收、供應、保管工作，杜絕假藥、劣藥出現在我中心藥房，確保病人用藥安全、有效、經濟、適當。及時上報藥品不良反應事件，_年共上報6例(1-_月)。(二)加強“三基三嚴”知識培訓，提高醫務

10、人員的理論水平和實際操作能力注重全科團隊和中青年骨干專業技術的培養。先后派出_名醫生，_名護士參加_市全科醫師，全科護士的培訓；中心內每周_組織業務學習；并組織相關理論考試_次，操作考試_次。通過一系列的學習及考核來規范我中心醫護人員的各項操作流程，提高醫護人員對危重病人的搶救應急能力。在_月_日沙坪壩區衛生局組織的“青年醫師急救技術技能競賽”中獲“二人組”三等獎。(三)規范醫療行為，嚴防差錯事故醫療機構都存在發生醫療糾紛的可能，_年_至_月，我中心發生兩起相對較復雜的醫療糾紛，無重大醫療事故發生，兩起糾紛都在醫療康復部和辦公室的配合、協作下得到了較好的解決。事后組織開會討論及進行相關知識的學

11、習、交流。讓我中心的醫務工作者在處理醫療糾紛方面得到了提高。(四)甲型H1N1流感防控工作1.根據上級主管部門文件，協同預防保健科制定中心甲型H1N1流感防控預案及流程；2.參加上級主管部門組織的防控培訓，邀請嘉陵醫院的專家來中心進行防控，診療知識的全員培訓3.對發熱門診進行安排、部署及督導。(五)其他工作1.完成_月及_月_街道共_名弱勢群體免費健康體檢、中鐵十一局新員工入職體檢以及中心員工年檢工作。_組建_個社區衛生工作團隊，對所轄區域內居民進行健康教育。3.完成中心印簽卡申辦工作，購進“麻”“精”類藥品。組織麻醉處方權醫師的資格培訓考試，授予處方權。4.擬定醫療培訓計劃，安排每周的學習內

12、容，派出我中心人員外出進修、培訓、學習。三、開展_年醫療質量萬里行活動對基礎醫療各環節、操作規程、儀器設備等進行全方位，拉網式督導，其中共查出_項存在的問題，針對每一項問題制定了整改措施，明確了責任科室與責任人，并在規定的時間內進行了整改。四、工作中存在的問題和困難：1.中心院科二級質量管理模式已建立，但尚處于起步階段，各項制度有待進一步強化落實。2.各科室考核細則需要更詳細的完善。3.兩例糾紛的發生，證明我們的工作中還有不少疏忽之處，對醫務工作者在服務流程，工作作風，服務態度，責任意識以及風險意識方面，我們還需要進一步加強。4.社區醫療工作團隊未發揮完全的作用，沒有完全貼近社區居民。5.中心硬件設施及人才結構有待于改善：如電力容量不足、業務用房緊張以及高年資專業人才的缺乏都嚴重制約中心的發展。五、下一步構思及打算：1.健全并落實中心的各項規章制度，特別是醫療質量和安全的_項核心制度，制定各科室業務考核細則，獎罰分明并到位。2.加強醫務人員應急技能與全科知識的培訓，逐漸改善目前業務培訓內容較單一的局面，邀請外院專家到我中心授