1、第21頁 共21頁個人總結的模板【銀行個人工作總計5篇】銀行個人工作總計5篇 【篇一】 202_年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務參謀的作用，用心效勞客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，獲得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現將202_年工作狀況詳細總結如下： 一、認真學習，進步業務程度和工作技能 作為一名銀行個人業務參謀，我意識到金融業不斷開展和業務創新對銀行個人業務參謀提出了更高的要求，務必認真學習，進步自己的業務程度和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我用心參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識

2、以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，可以快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的開展。 二、細致入微，努力做好效勞工作 作為一名銀行個人業務參謀，要透過對客戶的優質效勞，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的根底上，充分理解客戶的根本狀況，針對不同客戶的特點，細致入微， 努力做好效勞工作。由于掌握了客戶的根本狀況，理解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打 ，在營銷工作上做到有的放

3、矢，給客戶帶給差異化，個性化的效勞。我細致入微，努力做好效勞工作，不僅僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。202_年，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。 三、真誠效勞，做好大堂管理工作 我真誠效勞，努力做好大堂管理工作，一是經常提早上班，清掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終持續大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心效勞，微笑效勞，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中效勞好每一位客戶，包括單項填寫，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情

4、關系。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫助，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到為止。 202_年過去了，我雖然完成了任務，獲得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務參謀的工作方法與效勞形式，爭取創造優良業績，為銀行的開展作出努 力與奉獻。 【篇二】 轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深化的理解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，進步了自己的業務技能。這一年詳細的收獲 在業務上，我獲得了宏大的收獲，這一年使我在業務上可以純熟，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作： 1、帳戶

5、年檢。接到上級年檢通知，對營業部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提早下，及時通知全部企業前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統中做好登記。 2、新舊帳戶變更。由于系統晉級，系統要對所有202_年前老帳號進展變更，這就需要與相關企業做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將根本戶及預算專戶的開戶答應證收回，待變更。 3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。 在思想上，202_年部里的活動也很多，自己盡了才能完成了所 有任務，如手機銀

6、行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是202_年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信譽卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速進步增長量。 新的一年里，我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展，我會向其他同志學習，取長補短，互相交流工作經歷，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節的處

7、理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發揚長處，彌補缺乏 【篇三】 202_年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，進步專業技能，完善效勞素質，在工作崗位上兢兢業業，經歷日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的效勞。一年多以來，在Xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟。現將本人在這一年中的工作情況，總結以下： 一、勤奮努力，愛崗敬業。在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業終了做到帳實符合、賬款符合。可以認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲效勞，細致地解決客戶題目

8、，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛慎重，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中延續磨練，如今已純熟把握了相干業務及規章制度，逐漸成為一位業務熟手。隨著業務的開展，窗口的業務爬升，我不斷總結經歷，進步速度，單月業務量接近Xx筆，日均業務量近Xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規章制度操縱流程來辦理各項業務，并連續數月無過失。 二、團隊協作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交換經歷，向他們學習，也將自己的經歷毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，

9、支行的業務程度才能上一個臺階。 三、強化業務學習，進步本身綜合素質。我積極參加金融業相干各項考試，考取了Xx。拓展業務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我師焉”。 固然各方面獲得了進步，但我仍然存在著缺乏，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續努力，不斷進步。 總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守Xx銀行各項規章制度，嚴格要求自己，對客戶效勞熱情、對同事關心友愛、和同事關系*，可以精誠合作、對領導交代的工作可以認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我

10、會在202_年的工作中再接再厲，與Xx銀行共同成長，謝謝! 【篇四】 今年以來，我部在市行黨委的正確領導下，按照市行xxxx年工作會議確定的“認真貫徹總分行工作會議精神，以科學開展觀為指導，以價值創造為主線，突出開展、管理兩大主題，抓住轉型、合規、執行三個關鍵，進一步統一思想、優化構造、真抓實干、爭先創優，全面打造中心城市行競爭優勢，努力實現做強做大的目的“的指導思想，以向零售網點轉型為奮斗目的，解放思想，求真務實，深化股份制改造和施行雙貫標工程，加快構造調整步伐，緊緊以經濟增加值為核心，抓班子帶隊伍，克制困難，奮力拼搏，不斷解放思想，銳意改革，強化管理和效勞，廣開籌資路徑，優化貸款投向，各項

11、業務呈現出一定的開展勢頭。現將xxxx年主要工作開展情況匯報如下： 一、各項指標完成情況 截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加萬元，其中：企業存款余額 萬元，比去年同期減少 萬元，個人存款余額 萬元，比去年同期增加萬元。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據中心及保全部的數據)，五級分類口徑不良率為 %。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達萬元，五級分類口徑不良率為%;累計發放公司類人民幣貸款萬元，回收公司類人民幣貸款萬元，發放美元貸款 萬，回收公司類外匯貸款萬美元，發放信譽證 萬美元，簽發銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元。實現收費類收入 萬元。實現報表利潤

12、 萬元，實現稅后凈利潤 萬元。 二、主要工作 (一)順利通過總行零售網點轉型驗收 我部作為全國的五個第一批試點轉型行，自4月5日施行轉型工作以來，經過六個月的試運行，在10月18日總行零售網點轉型工程組驗收中，獲得一致好評，順利通過總行零售網點轉型驗收。網點轉型后成效顯著，在裝修一新的營業大廳，客戶不僅可以一站式辦理傳統的“存取款”業務，而且還可以購置基金、保險及辦理銀證轉帳業務。突出表現為： 1、客戶等待時間明顯減少。正在營業部進展數據測量的人員驚 喜的發現，自4月5日施行轉型工作以來，前來辦理業務的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業務的時間較轉型前減少3到5分鐘。

13、2、差異化效勞進步了客戶承受效勞的耐心。在營業大廳內，雖人流如織，但秩序井然，高柜區、低柜區客戶分流導引客戶凸現，兩三個大堂經理穿行在客戶中。 3、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業務時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業務，同時按日下達營銷任務。這意味著客戶一走進營業大廳就有大堂經理迎上前去，對客戶應辦理的業務有初步的理解，然后，引導到高柜區、低柜區或自助設備區辦理，現場指導客戶一直到客戶分開建行。對于到高柜區、低柜區的客戶，大堂經理引見給柜員，由柜員深化挖掘客戶潛在的金融產品需求，積極推薦合適的產品及效勞。銀行個人年終工作總結(二)大力開展旺季營銷活動。 1、強化組織領導，成立營銷活

14、動領導小組。 2、精心制訂營銷方案并按旬調度營銷進展情況。活動期間，共下發通報 期，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷方案的 %，營銷樂當家理財卡白金卡 張，完成旺季營銷方案的 %，個人消費貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷方案的 %;個人網上銀行 個， 銀行 個，完成電子銀行業務交易量 筆，交易額為 萬元。 (三)、細分市場，強化市場營銷。 市行明確指出：要堅持以客戶為中心，進一步穩固政府類、績優類客戶，積極拓展機構及基金類客戶，穩妥開展中小客戶，大力開展個人類客戶。根據這一市場定位，我部進一步細分了客戶，一戶一策，細化營銷方案。 1、進一步做大做強對公業務。營業部業務的主體是對公業務，是全

15、體員工績效工資的主要來，對公業務只能加強，不能削弱。多年來，營業部在市行的直接領導下，營造了一大批政府類客戶和機構客戶，伴隨著他們與營業部的業務往來，帶動了營業部連年的業務增長，提升了全體員工的個人收入。因此，我部始終緊緊抓住這項業務。資產業務要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續、防范風險的前提下，繼續大力開展貼現業務。 2、成功營銷證券公司客戶交易結算資金銀行獨立存管業務。銀行存管業務是一項綜合收益較高的業務，可以為帶來大額的、穩定的同業存款、中間業務收入以及儲蓄存款和企業存款，并為我部導入大批優質客戶資。今此一項在全年就為我部帶來中間業務收入15萬元 3、大力開展個人銀

16、行業務。堅持大個銀的工作思路，人人都當 個銀客戶經理。堅持上下聯動，公私聯動。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發工資、貸記卡、pos商戶、vip客戶、本外幣理財產品的營銷等工作，大力開展個人銀行業務。力爭使個銀業務做成今年我部贏利的重要增長點。如我部組織的到市教委及在大廳內組織的準確集中營銷收到了明顯的效果，現場推介的電子銀行產品受到客戶的一致好評。 (四)中間業務獲得打破性進展。我們高度重視收費類業務的開展，以代理發行基金、擴大客戶群體和資產負債業務為依托，及早動手，強化創新，在競爭策略和產品上實現了新打破。全年共實現中間業務收入 萬元，完成全年方案的 %，完成去年全年方案的120%。

17、 全年單位電子銀行客戶簽約戶，發行信譽卡張，信譽卡消費額萬元，電子銀行渠道占比%，新增電子銀行客戶戶，其中：個人網上銀行客戶數新增戶，個人 銀行客戶數新增戶，個人手機短信客戶數新增 戶，手機銀行客戶數新增戶。實現電子銀行中間業務收入萬元，電子銀行交易額實現萬元。 (五)大力加強合規文化建立 為在全部營造良好的合規氣氛，進一步進步全員合規風險管理才能，推動合規文化的構建，我部積極施行合規文化教育活動。 1、組織收看警示教育-大家談專題錄像片，強力灌輸“依法合規經營是銀行員工特別是管理者最根本的職業操守，不能作到依法合規經營，就不是一名合格的銀行員工”的合規理念，引導員工明是非、識善惡、辨美丑，確

18、立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使“八榮八恥”成為每個員工應有的價值取向和行為準那么。 2、與省行開展的“星級網點”創立活動相結合。創立星級網點不僅僅是統一網點建立、標準效勞標準，更重要的是對 “以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和理論，其穩步推進更要以合規工作為先導。 (六)強化風險管理，打好清收不良貸款“攻堅戰”。 1、對個貸施行精細化化管理。 2、專門清收不良個貸制度化經常化。采取一切可能的手段，對其催收，包括但不限于 催收、上門催收、跟蹤催收;根據催收情況，分別施行不同的債權保全措施。在內部施行嚴格管理：早晚各調度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;施行收貸責任制。對生效判決堅

19、決催促法院進入執行階段。 3、對于公司類不良貸款，以魯抗集團領導班子調整和與上海醫藥重組為契機，努力化解風險。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元;損失類貸款本息萬元 (七)進一步加強內部管理，進步內部控制程度 1、為貫徹省、市行持續推進“雙標”管理的會議精神，根據體系文件要求，我部施行了工作方案周報制度、質量經理月監測制度、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度、大堂經理值班制度等，使根底管理步上一個新的臺階。 2、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質量與內控體系運行管理系統上線工作。針對人員變動及競聘上崗優化組合工作情況，及時對場所文件修改、補充、完善，使場

20、所文件實在表達了持續改良的精華，也進步了員工對場所文件的掌握程度，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫助員工純熟掌握雙貫標的根底知識和主要業務流程的風險點，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行。質量與內控體系運行管理系統上線工作更是為各部門使用體系文件翻開了方便之門。. (八)對于各項檢查發現的問題認真整改，追究相關責任人的責任并錄入質量與內控體系運行管理系統，建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發現的問題，我部高度重視，召開專題會議分析p 存在問題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深化學習合規及內控知識，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內控對業務開展的重要意義，工作中從每一

21、個操作環節入手，把內部控制貫串于工作的 全過程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類似問題的再度發生;同時，按照權責相一致的原那么，對相關責任人分別處以通報批評、罰款及相應積分的處分。 (九)進一步加強績效考核工作，強化員工的行為考核。今年以來，對于績效考核工作，營業部領導班子結合上級的政策，進展了屢次研究，根本思路恰與省行吻合，目前方法初步成形。 (十)深化開展山東省分行案件防控及整改攻堅戰方案活動。做好重點區域、重點部位、重點環節和人員的平安防范，堅決遏制各類重大責任事故的發生;嚴格標準員工職業行為，堅決杜絕員工在外兼職、經商等現象;加強員工行為排查，開展深化細致的思想政治工作，領導干部直接與員工

22、交流溝通，及時化解改革中出現的矛盾和問題，消除各種不穩定因素。詳細措施有： 1是各部門認真組織學習省行“攻堅戰”方案，明確攻堅戰的目的意義、目的原那么、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作。結合實際對省行方案進展細化、充實和完善，制定詳細的貫徹施行方案。 2是對XX年以來內外部檢查發現的問題嚴格執行問責制，加大責任追究力度。建立層層抓防控，級級抓落實的工作機制，明確各項工作的責任人，對“攻堅戰”方案落實不力，整改不到位，出現屢查 屢犯，屢整不改的，按照積分與處分并行的原那么，從嚴追究責任人和部門負責人的責任。 3是加強員工教育，增強全員合規管理和風險防范意識，讓人人都是責任人的理念深

23、化人心。嚴格落實建魯辦xxxx51號文件的員工十三條制止性規定。 4是變被動為主動，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內容為重點，在全部開展一次全員行為排查，實在筑牢合規依法經營的防線。 (十一)開展標準化效勞效勞活根據中國建立銀行股份 “01號10號零售網點轉型指引”的通知以及網點轉型的相關文件精神，經主任辦公會研究決定，我部決定開展標準化效勞效勞活動。一制訂了關于加強效勞管理的指導意見，詳細規定了中國建立銀行濟寧分行營業部效勞標準以及標準化效勞督導執行方案。 (十二)企業文化建立漸入佳境 1我部今年分期分批組織在崗中長期員工、短期合同制員工、內退員工、病退人員到附屬醫院進展全面的安康查

24、體，并方案統一回收體檢記錄，建立員工個人安康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中，市行營業部支部選送的女聲小合唱：紅色娘子軍連歌喜獲二等獎。 二、存在的問題 (一)成熟的經營管理理念及科學的開展觀尚未深化人心。經營思路不太開闊、思想不太解放，分析p 風險防范風險的才能還需進一步進步。 (二)業務之間開展不平衡。 (三)制約我部開展的個人存款指標完成的雖好，但波動幅度過大。 (四)持續開展才能缺乏，存款受制于幾個大戶，公司類資產業務的優質客戶太少，貼現業務與兄弟行相比有較大差距，國際業務尚未建立穩定的客戶群體。 三、明年工作安排與打算 針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委

25、的領導下，從我部實際出發，進一步深化各項改革，力求工作平穩快速開展。根本工作思路是： 重點做好各項業務指標的開展工作。發揮好營業部大客戶較多的優勢，以公司業務為打破點，促進存款、中間業務的開展;以大客戶貸款業務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業務，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業務促進個人存款的增長;以提升、穩定效勞程度為手段穩定個人存款。詳細措施有： (一)繼續狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作 穩步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩定年 初存款余額和開展代發工資業務為重點。 (二)、進步員工效勞意識，優化效勞環境，推動效勞工作向縱深開展。 (三)、繼續強化風險防范工

26、作，確保各項業務安康開展。 (四)、突出收費類業務優先開展地位，繼續促進我部收費類業務快速開展。 (五)、加強領導班子建立。 【篇五】 光陰荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回憶即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的幫助下，經過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下： 一、工作總結 一年來，我始終堅持“工作第一”的原那么，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供標準化和優質的效勞，獲得好的成績。 (一)我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎

27、的精神，和對將來職業的茫然與憧憬。為勝任本職工 作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，盡早成為郵政儲蓄銀行的優秀員工。一年來，在單位領導的關心指導和單位同事的關心幫助下，經過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經純熟撐握了各項業務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向理論學習、向同事學習，使我終于成長為一名輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。 (二)我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣

28、想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日趨劇烈的新形勢，如何在劇烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業面前一道難題。為完成工作目的任務，我決然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養，全身投入到工作當中，利用自己是本地人的人際社會優勢，犧牲個人休息時間，夜間深化鄉鎮村民家中，主動向客戶營銷我行產品，耐心解釋分析p 郵政儲蓄銀行為他們效勞中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了休息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。 (三)我在竭誠效勞中贏得了笑容。優質的銀行于優質的效勞。文明標準效勞是社會開展對效勞行業提出的要

29、求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和開展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的效勞理念，認真遵守員工行為守那么，做到行為標準、語言標準、操作標準，努力為客戶提供實實在在的方便。效勞無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才能給客戶提供更加滿意的效勞。通過自己的努力，不斷提升效勞程度，促進了業務開展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和快樂。 (四)我從敬業守道中感受了快樂。我堅信只有與自己的職業嚴密結合，立足本職，腳踏實地，才能實現自己的人生價值與目的。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態度處理每一筆業務;總是以自然豁