1、泓域咨詢/關于成立業務流程外包公司分析報告關于成立業務流程外包公司分析報告xx投資管理公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113476107 第一章 項目緒論 PAGEREF _Toc113476107 h 8 HYPERLINK l _Toc113476108 一、 項目概述 PAGEREF _Toc113476108 h 8 HYPERLINK l _Toc113476109 二、 項目提出的理由 PAGEREF _Toc113476109 h 8 HYPERLINK l _Toc113476110 三、 項目總投資及資金構成 PAGEREF _Toc

2、113476110 h 8 HYPERLINK l _Toc113476111 四、 資金籌措方案 PAGEREF _Toc113476111 h 9 HYPERLINK l _Toc113476112 五、 項目預期經濟效益規劃目標 PAGEREF _Toc113476112 h 9 HYPERLINK l _Toc113476113 六、 項目建設進度規劃 PAGEREF _Toc113476113 h 9 HYPERLINK l _Toc113476114 七、 研究結論 PAGEREF _Toc113476114 h 10 HYPERLINK l _Toc113476115 八、 主要

3、經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc113476115 h 10 HYPERLINK l _Toc113476116 主要經濟指標一覽表 PAGEREF _Toc113476116 h 10 HYPERLINK l _Toc113476117 第二章 公司成立方案 PAGEREF _Toc113476117 h 12 HYPERLINK l _Toc113476118 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc113476118 h 12 HYPERLINK l _Toc113476119 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc113476119 h 12 HYPERLIN

4、K l _Toc113476120 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc113476120 h 13 HYPERLINK l _Toc113476121 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc113476121 h 13 HYPERLINK l _Toc113476122 五、 部門職責及權限 PAGEREF _Toc113476122 h 14 HYPERLINK l _Toc113476123 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc113476123 h 18 HYPERLINK l _Toc113476124 七、 財務會計制度 PAGEREF _Toc1134761

5、24 h 19 HYPERLINK l _Toc113476125 第三章 市場營銷和行業分析 PAGEREF _Toc113476125 h 23 HYPERLINK l _Toc113476126 一、 行業基本風險特征 PAGEREF _Toc113476126 h 23 HYPERLINK l _Toc113476127 二、 關系營銷的主要目標 PAGEREF _Toc113476127 h 25 HYPERLINK l _Toc113476128 三、 行業競爭格局 PAGEREF _Toc113476128 h 26 HYPERLINK l _Toc113476129 四、 大數

6、據與互聯網營銷 PAGEREF _Toc113476129 h 27 HYPERLINK l _Toc113476130 五、 市場規模 PAGEREF _Toc113476130 h 41 HYPERLINK l _Toc113476131 六、 客戶分類與客戶分類管理 PAGEREF _Toc113476131 h 44 HYPERLINK l _Toc113476132 七、 細分市場的規模 PAGEREF _Toc113476132 h 48 HYPERLINK l _Toc113476133 八、 行業壁壘 PAGEREF _Toc113476133 h 50 HYPERLINK l

7、 _Toc113476134 九、 整合營銷和整合營銷傳播 PAGEREF _Toc113476134 h 51 HYPERLINK l _Toc113476135 十、 行業發展概況和趨勢 PAGEREF _Toc113476135 h 53 HYPERLINK l _Toc113476136 十一、 新產品開發的必要性 PAGEREF _Toc113476136 h 56 HYPERLINK l _Toc113476137 十二、 顧客感知價值 PAGEREF _Toc113476137 h 57 HYPERLINK l _Toc113476138 十三、 營銷信息系統的構成 PAGERE

8、F _Toc113476138 h 64 HYPERLINK l _Toc113476139 十四、 營銷環境的特征 PAGEREF _Toc113476139 h 68 HYPERLINK l _Toc113476140 第四章 人力資源分析 PAGEREF _Toc113476140 h 70 HYPERLINK l _Toc113476141 一、 績效考評主體的特點 PAGEREF _Toc113476141 h 70 HYPERLINK l _Toc113476142 二、 進行崗位評價的基本原則 PAGEREF _Toc113476142 h 71 HYPERLINK l _Toc

9、113476143 三、 企業培訓制度的含義 PAGEREF _Toc113476143 h 73 HYPERLINK l _Toc113476144 四、 錄用環節的評估 PAGEREF _Toc113476144 h 74 HYPERLINK l _Toc113476145 五、 勞動定員的基本概念 PAGEREF _Toc113476145 h 77 HYPERLINK l _Toc113476146 六、 審核人工成本預算的方法 PAGEREF _Toc113476146 h 79 HYPERLINK l _Toc113476147 七、 招聘活動過程評估的相關概念 PAGEREF _

10、Toc113476147 h 81 HYPERLINK l _Toc113476148 八、 招聘成本效益評估 PAGEREF _Toc113476148 h 84 HYPERLINK l _Toc113476149 第五章 經營戰略 PAGEREF _Toc113476149 h 86 HYPERLINK l _Toc113476150 一、 企業經營戰略實施的原則與方式選擇 PAGEREF _Toc113476150 h 86 HYPERLINK l _Toc113476151 二、 人力資源在企業中的地位和作用 PAGEREF _Toc113476151 h 89 HYPERLINK l

11、 _Toc113476152 三、 企業文化與企業經營戰略 PAGEREF _Toc113476152 h 90 HYPERLINK l _Toc113476153 四、 企業使命及其重要性 PAGEREF _Toc113476153 h 93 HYPERLINK l _Toc113476154 五、 戰略經營領域結構 PAGEREF _Toc113476154 h 95 HYPERLINK l _Toc113476155 六、 總成本領先戰略的基本含義 PAGEREF _Toc113476155 h 96 HYPERLINK l _Toc113476156 七、 營銷組合戰略的選擇 PAGE

12、REF _Toc113476156 h 98 HYPERLINK l _Toc113476157 第六章 項目選址 PAGEREF _Toc113476157 h 101 HYPERLINK l _Toc113476158 一、 培育壯大“五大產業集群” PAGEREF _Toc113476158 h 103 HYPERLINK l _Toc113476159 二、 積極參與國內國際雙循環 PAGEREF _Toc113476159 h 105 HYPERLINK l _Toc113476160 第七章 運營管理模式 PAGEREF _Toc113476160 h 106 HYPERLINK

13、l _Toc113476161 一、 公司經營宗旨 PAGEREF _Toc113476161 h 106 HYPERLINK l _Toc113476162 二、 公司的目標、主要職責 PAGEREF _Toc113476162 h 106 HYPERLINK l _Toc113476163 三、 各部門職責及權限 PAGEREF _Toc113476163 h 107 HYPERLINK l _Toc113476164 四、 財務會計制度 PAGEREF _Toc113476164 h 110 HYPERLINK l _Toc113476165 第八章 SWOT分析說明 PAGEREF _

14、Toc113476165 h 114 HYPERLINK l _Toc113476166 一、 優勢分析（S） PAGEREF _Toc113476166 h 114 HYPERLINK l _Toc113476167 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc113476167 h 116 HYPERLINK l _Toc113476168 三、 機會分析（O） PAGEREF _Toc113476168 h 116 HYPERLINK l _Toc113476169 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc113476169 h 117 HYPERLINK l _Toc11347

15、6170 第九章 公司治理 PAGEREF _Toc113476170 h 121 HYPERLINK l _Toc113476171 一、 內部控制的重要性 PAGEREF _Toc113476171 h 121 HYPERLINK l _Toc113476172 二、 債權人治理機制 PAGEREF _Toc113476172 h 124 HYPERLINK l _Toc113476173 三、 控制的層級制度 PAGEREF _Toc113476173 h 128 HYPERLINK l _Toc113476174 四、 管理腐敗的類型 PAGEREF _Toc113476174 h 1

16、30 HYPERLINK l _Toc113476175 五、 信息披露機制 PAGEREF _Toc113476175 h 132 HYPERLINK l _Toc113476176 六、 公司治理的主體 PAGEREF _Toc113476176 h 138 HYPERLINK l _Toc113476177 第十章 財務管理 PAGEREF _Toc113476177 h 141 HYPERLINK l _Toc113476178 一、 企業財務管理目標 PAGEREF _Toc113476178 h 141 HYPERLINK l _Toc113476179 二、 分析與考核 PAGE

17、REF _Toc113476179 h 148 HYPERLINK l _Toc113476180 三、 財務管理原則 PAGEREF _Toc113476180 h 148 HYPERLINK l _Toc113476181 四、 存貨成本 PAGEREF _Toc113476181 h 153 HYPERLINK l _Toc113476182 五、 企業財務管理體制的設計原則 PAGEREF _Toc113476182 h 154 HYPERLINK l _Toc113476183 六、 存貨管理決策 PAGEREF _Toc113476183 h 158 HYPERLINK l _To

18、c113476184 第十一章 項目經濟效益評價 PAGEREF _Toc113476184 h 161 HYPERLINK l _Toc113476185 一、 經濟評價財務測算 PAGEREF _Toc113476185 h 161 HYPERLINK l _Toc113476186 營業收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113476186 h 161 HYPERLINK l _Toc113476187 綜合總成本費用估算表 PAGEREF _Toc113476187 h 162 HYPERLINK l _Toc113476188 利潤及利潤分配表 PAGEREF _

19、Toc113476188 h 164 HYPERLINK l _Toc113476189 二、 項目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113476189 h 165 HYPERLINK l _Toc113476190 項目投資現金流量表 PAGEREF _Toc113476190 h 166 HYPERLINK l _Toc113476191 三、 財務生存能力分析 PAGEREF _Toc113476191 h 167 HYPERLINK l _Toc113476192 四、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113476192 h 168 HYPERLINK l _Toc11347

20、6193 借款還本付息計劃表 PAGEREF _Toc113476193 h 169 HYPERLINK l _Toc113476194 五、 經濟評價結論 PAGEREF _Toc113476194 h 170 HYPERLINK l _Toc113476195 第十二章 項目投資分析 PAGEREF _Toc113476195 h 171 HYPERLINK l _Toc113476196 一、 建設投資估算 PAGEREF _Toc113476196 h 171 HYPERLINK l _Toc113476197 建設投資估算表 PAGEREF _Toc113476197 h 172 H

21、YPERLINK l _Toc113476198 二、 建設期利息 PAGEREF _Toc113476198 h 172 HYPERLINK l _Toc113476199 建設期利息估算表 PAGEREF _Toc113476199 h 173 HYPERLINK l _Toc113476200 三、 流動資金 PAGEREF _Toc113476200 h 174 HYPERLINK l _Toc113476201 流動資金估算表 PAGEREF _Toc113476201 h 174 HYPERLINK l _Toc113476202 四、 項目總投資 PAGEREF _Toc1134

22、76202 h 175 HYPERLINK l _Toc113476203 總投資及構成一覽表 PAGEREF _Toc113476203 h 175 HYPERLINK l _Toc113476204 五、 資金籌措與投資計劃 PAGEREF _Toc113476204 h 176 HYPERLINK l _Toc113476205 項目投資計劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113476205 h 176報告說明根據人社部統計，截至2021年底，全國共有各類人力資源服務機構5.91萬家，從業人員103.15萬人，年營業收入2.46萬億元，比2020年分別增長29.08、22.31

23、、20.89，人力資源服務業保持良好發展態勢。除了行業規模的快速增長外，人力資源服務業的發展效率也在不斷提高，發展質量得到進一步提升，2016至2019年人均營業收入從214萬元持續增長至290萬元，該期間的年均增長率高達10.66%，而2020年受新冠肺炎疫情的影響，人均營業收入出現較大幅度下降，降至240萬元，比2019年減少17.24%，但從2016至2021年整體情況來看，仍保持一定增長。根據謹慎財務估算，項目總投資1344.14萬元，其中：建設投資768.29萬元，占項目總投資的57.16%；建設期利息8.39萬元，占項目總投資的0.62%；流動資金567.46萬元，占項目總投資的4

24、2.22%。項目正常運營每年營業收入6000.00萬元，綜合總成本費用4706.89萬元，凈利潤948.02萬元，財務內部收益率53.43%，財務凈現值2531.97萬元，全部投資回收期3.70年。本期項目具有較強的財務盈利能力，其財務凈現值良好，投資回收期合理。綜上所述，本項目能夠充分利用現有設施，屬于投資合理、見效快、回報高項目；擬建項目交通條件好；供電供水條件好，因而其建設條件有明顯優勢。項目符合國家產業發展的戰略思想，有利于行業結構調整。本報告基于可信的公開資料，參考行業研究模型，旨在對項目進行合理的邏輯分析研究。本報告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。項目緒論項目概述（一）項目基

25、本情況1、項目名稱：關于成立業務流程外包公司2、承辦單位名稱：xx投資管理公司3、項目性質：擴建4、項目建設地點：xxx（以選址意見書為準）5、項目聯系人：余xx（二）項目選址項目選址位于xxx（以選址意見書為準）。項目提出的理由人力資源服務業屬于人力資本密集型行業，從事各項細分業務均需要大量高素質的招聘顧問人才。由于人力資源管理的理論和實踐在我國開展較晚，人力資源專才的教育相對落后，行業內優秀人才較為缺乏，一般需要人力資源服務機構投入資源培養人才。因此，人力資源服務行業人才壁壘十分明顯。項目總投資及資金構成本期項目總投資包括建設投資、建設期利息和流動資金。根據謹慎財務估算，項目總投資1344

26、.14萬元，其中：建設投資768.29萬元，占項目總投資的57.16%；建設期利息8.39萬元，占項目總投資的0.62%；流動資金567.46萬元，占項目總投資的42.22%。資金籌措方案（一）項目資本金籌措方案項目總投資1344.14萬元，根據資金籌措方案，xx投資管理公司計劃自籌資金（資本金）1001.59萬元。（二）申請銀行借款方案根據謹慎財務測算，本期工程項目申請銀行借款總額342.55萬元。項目預期經濟效益規劃目標1、項目達產年預期營業收入（SP）：6000.00萬元。2、年綜合總成本費用（TC）：4706.89萬元。3、項目達產年凈利潤（NP）：948.02萬元。4、財務內部收益率

27、（FIRR）：53.43%。5、全部投資回收期（Pt）：3.70年（含建設期12個月）。6、達產年盈虧平衡點（BEP）：2040.57萬元（產值）。項目建設進度規劃項目計劃從立項工程竣工驗收、投產運營共需12個月的時間。研究結論項目產品應用領域廣泛，市場發展空間大。本項目的建立投資合理，回收快，市場銷售好，無環境污染，經濟效益和社會效益良好，這也奠定了公司可持續發展的基礎。主要經濟指標一覽表主要經濟指標一覽表序號項目單位指標備注1總投資萬元1344.141.1建設投資萬元768.291.1.1工程費用萬元526.081.1.2其他費用萬元224.311.1.3預備費萬元17.901.2建設期利

28、息萬元8.391.3流動資金萬元567.462資金籌措萬元1344.142.1自籌資金萬元1001.592.2銀行貸款萬元342.553營業收入萬元6000.00正常運營年份4總成本費用萬元4706.895利潤總額萬元1264.036凈利潤萬元948.027所得稅萬元316.018增值稅萬元242.299稅金及附加萬元29.0810納稅總額萬元587.3811盈虧平衡點萬元2040.57產值12回收期年3.7013內部收益率53.43%所得稅后14財務凈現值萬元2531.97所得稅后公司成立方案公司經營宗旨加強經濟合作和技術交流，采用先進適用的科學技術和科學經營管理方法，提高產品質量，發展新產

29、品，并在質量、價格等方面具有國際市場上的競爭能力，提高經濟效益，使投資者獲得滿意的利益。公司的目標、主要職責（一）目標近期目標：深化企業改革，加快結構調整，優化資源配置，加強企業管理，建立現代企業制度；精干主業，分離輔業，增強企業市場競爭力，加快發展；提高企業經濟效益，完善管理制度及運營網絡。遠期目標：探索模式創新、制度創新、管理創新的產業發展新思路。堅持發展自主品牌，提升企業核心競爭力。此外，面向國際、國內兩個市場，優化資源配置，實施多元化戰略，向產業集團化發展，力爭利用3-5年的時間把公司建設成具有先進管理水平和較強市場競爭實力的大型企業集團。（二）主要職責1、執行國家法律、法規和產業政策

30、，在國家宏觀調控和行業監管下，以市場需求為導向，依法自主經營。2、根據國家和地方產業政策、業務流程外包行業發展規劃和市場需求，制定并組織實施公司的發展戰略、中長期發展規劃、年度計劃和重大經營決策。3、深化企業改革，加快結構調整，轉換企業經營機制，建立現代企業制度，強化內部管理，促進企業可持續發展。4、指導和加強企業思想政治工作和精神文明建設，統一管理公司的名稱、商標、商譽等無形資產，搞好公司企業文化建設。5、在保證股東企業合法權益和自身發展需要的前提下，公司可依照公司法等有關規定，集中資產收益，用于再投入和結構調整。公司組建方式xx投資管理公司主要由xxx投資管理公司和xx（集團）有限公司共同

31、出資成立。其中：xxx投資管理公司出資768.00萬元，占xx投資管理公司60%股份；xx（集團）有限公司出資512萬元，占xx投資管理公司40%股份。公司管理體制xx投資管理公司實行董事會領導下的總經理負責制，各部門按其規定的職能范圍，履行各自的管理服務職能，而且直接對總經理負責；公司建立完善的營銷、供應、生產和品質管理體系，確立各部門相應的經濟責任目標，加強產品質量和定額目標管理，確保公司生產經營正常、有效、穩定、安全、持續運行，有力促進企業的高效、健康、快速發展?？偨浝淼闹饕氊熑缦拢?、全面領導企業的日常工作；對企業的產品質量負責；向本公司職工傳達滿足顧客和法律法規要求的重要性；2、制

32、定并正式批準頒布本公司的質量方針和質量目標，采取有效措施，保證各級人員理解質量方針并堅持貫徹執行；3、負責策劃、建立本公司的質量管理體系，批準發布本公司的質量手冊；4、明確所有與質量有關的職能部門和人員的職責權限和相互關系；5、確保質量管理體系運行所必要的資源配備；6、任命管理者代表，并為其有效開展工作提供支持；7、定期組織并主持對質量管理體系的管理評審，以確保其持續的適宜性、充分性和有效性。部門職責及權限（一）綜合管理部1、協助管理者代表組織建立文件化質量體系，并使其有效運行和持續改進。2、協助管理者代表，組織內部質量管理體系審核。3、負責本公司文件（包括記錄）的管理和控制。4、負責本公司員

33、工培訓的管理，制訂并實施員工培訓計劃。5、參與識別并確定為實現產品符合性所需的工作環境，并對工作環境中與產品符合性有關的條件加以管理。（二）財務部1、參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。2、參與本公司的工程項目可信性研究和項目評估中的財務分析工作。3、負責董事會及總經理所需的財務數據資料的整理編報。4、負責對財務工作有關的外部及政府部門，如稅務局、財政局、銀行、會計事務所等聯絡、溝通工作。5、負責資金管理、調度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經營情況。6、負責銷售統計、復核工作，每月負責編制銷售應收款報表，并督促銷售部及時催交樓款。負責銷售樓款的收款工作，并及時送交銀

34、行。7、負責每月轉賬憑證的編制，匯總所有的記賬憑證。8、負責公司總長及所有明細分類賬的記賬、結賬、核對，每月5日前完成會計報表的編制，并及時清理應收、應付款項。9、協助出納做好樓款的收款工作，并配合銷售部門做好銷售分析工作。10、負責公司全年的會計報表、帳薄裝訂及會計資料保管工作。11、負責銀行財務管理，負責支票等有關結算憑證的購買、領用及保管，辦理銀行收付業務。12、負責先進管理，審核收付原始憑證。13、負責編制銀行收付憑證、現金收付憑證，登記銀行存款及現金日記賬，月末與銀行對賬單和對銀行存款余額，并編制余額調節表。14、負責公司員工工資的發放工作，現金收付工作。（三）投資發展部1、調查、搜

35、集、整理有關市場信息，并提出投資建議。2、擬定公司年度投資計劃及中長期投資計劃。3、負責投資項目的儲備、篩選、投資項目的可行性研究工作。4、負責經董事會批準的投資項目的籌建工作。5、按照國家產業政策，負責公司產業結構、投資結構的調整。6、及時完成領導交辦的其他事項。（四）銷售部1、協助總經理制定和分解年度銷售目標和銷售成本控制指標，并負責具體落實。2、依據公司年度銷售指標，明確營銷策略，制定營銷計劃和拓展銷售網絡，并對任務進行分解，策劃組織實施銷售工作，確保實現預期目標。3、負責收集市場信息，分析市場動向、銷售動態、市場競爭發展狀況等，并定期將信息報送商務發展部。4、負責按產品銷售合同規定收款

36、和催收，并將相關收款情況報送商務發展部。5、定期不定期走訪客戶，整理和歸納客戶資料，掌握客戶情況，進行有效的客戶管理。6、制定并組織填寫各類銷售統計報表，并將相關數據及時報送商務發展部總經理。7、負責市場物資信息的收集和調查預測，建立起牢固可靠的物資供應網絡，不斷開辟和優化物資供應渠道。8、負責收集產品供應商信息，并對供應商進行質量、技術和供就能力進行評估，根據公司需求計劃，編制與之相配套的采購計劃，并進行采購談判和產品采購，保證產品供應及時，確保產品價格合理、質量符合要求。9、建立發運流程，設計最佳運輸路線、運輸工具，選擇合格的運輸商，嚴格按公司下達的發運成本預算進行有效管理，定期分析費用開

37、支，查找超支、節支原因并實施控制。10、負責對部門員工進行業務素質、產品知識培訓和考核等工作，不斷培養、挖掘、引進銷售人才，建設高素質的銷售隊伍。核心人員介紹1、余xx，中國國籍，1978年出生，本科學歷，中國注冊會計師。2015年9月至今任xxx有限公司董事、2015年9月至今任xxx有限公司董事。2019年1月至今任公司獨立董事。2、邱xx，中國國籍，無永久境外居留權，1959年出生，大專學歷，高級工程師職稱。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技術顧問；2004年8月至2011年3月任xxx有限責任公司總工程師。2018年3月至今任公司董事、副總經理、總工程師。3、何x

38、x，中國國籍，無永久境外居留權，1970年出生，碩士研究生學歷。2012年4月至今任xxx有限公司監事。2018年8月至今任公司獨立董事。4、余xx，中國國籍，無永久境外居留權，1958年出生，本科學歷，高級經濟師職稱。1994年6月至2002年6月任xxx有限公司董事長；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事長；2016年11月至今任xxx有限公司董事、經理；2019年3月至今任公司董事。5、胡xx，1974年出生，研究生學歷。2002年6月至2006年8月就職于xxx有限責任公司；2006年8月至2011年3月，任xxx有限責任公司銷售部副經理。2011年3月至今歷任公司監

39、事、銷售部副部長、部長；2019年8月至今任公司監事會主席。6、江xx，中國國籍，無永久境外居留權，1961年出生，本科學歷，高級工程師。2002年11月至今任xxx總經理。2017年8月至今任公司獨立董事。7、曹xx，中國國籍，1977年出生，本科學歷。2018年9月至今歷任公司辦公室主任，2017年8月至今任公司監事。8、鄒xx，1957年出生，大專學歷。1994年5月至2002年6月就職于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限責任公司董事。2018年3月至今任公司董事。財務會計制度（一）財務會計制度1、公司依照法律、行政法規和國家有關部門的規定，制定公司的財務會計制度

40、。2、公司年度財務會計報告、半年度財務會計報告和季度財務會計報告按照有關法律、行政法規及部門規章的規定進行編制。3、公司除法定的會計賬簿外，將不另立會計賬簿。公司的資產，不以任何個人名義開立賬戶存儲。4、公司分配當年稅后利潤時，提取利潤的10%列入公司法定公積金。公司法定公積金累計額為公司注冊資本的50%以上的，可以不再提取。公司的法定公積金不足以彌補以前年度虧損的，在依照前款規定提取法定公積金之前，應當先用當年利潤彌補虧損。公司從稅后利潤中提取法定公積金后，經股東大會決議，還可以從稅后利潤中提取任意公積金。公司彌補虧損和提取公積金后所余稅后利潤，按照股東持有的股份比例分配，但本章程規定不按持

41、股比例分配的除外。股東大會違反前款規定，在公司彌補虧損和提取法定公積金之前向股東分配利潤的，股東必須將違反規定分配的利潤退還公司。公司持有的本公司股份不參與分配利潤。5、公司的公積金用于彌補公司的虧損、擴大公司生產經營或者轉為增加公司資本。但是，資本公積金將不用于彌補公司的虧損。法定公積金轉為資本時，所留存的該項公積金將不少于轉增前公司注冊資本的25%。6、公司股東大會對利潤分配方案作出決議后，公司董事會須在股東大會召開后2個月內完成股利（或股份）的派發事項。7、公司可以采取現金方式分配股利。公司將實行持續、穩定的利潤分配辦法，并遵守下列規定：（1）公司的利潤分配應重視對投資者的合理投資回報；

42、在有條件的情況下，公司可以進行中期現金分紅；（2）原則上公司最近三年以現金方式累計分配的利潤不少于最近3年實現的年均可分配利潤的30%；但具體的年度利潤分配方案仍需由董事會根據公司經營狀況擬訂合適的現金分配比例，報公司股東大會審議；（3）存在股東違規占用公司資金情況的，公司應當扣減該股東所分配的現金紅利，以償還其占用的資金。（二）內部審計1、公司實行內部審計制度，配備專職審計人員，對公司財務收支和經濟活動進行內部審計監督。2、公司內部審計制度和審計人員的職責，應當經董事會批準后實施。審計負責人向董事會負責并報告工作。第三節會計師事務所的聘任3、公司聘用會計師事務所必須由股東大會決定，董事會不得

43、在股東大會決定前委任會計師事務所。4、公司保證向聘用的會計師事務所提供真實、完整的會計憑證、會計賬簿、財務會計報告及其他會計資料，不得拒絕、隱匿、謊報。5、會計師事務所的審計費用由股東大會決定。6、公司解聘或者不再續聘會計師事務所時，提前30天事先通知會計師事務所，公司股東大會就解聘會計師事務所進行表決時，允許會計師事務所陳述意見。會計師事務所提出辭聘的，應當向股東大會說明公司有無不當情形。市場營銷和行業分析行業基本風險特征1、行業周期性、區域性風險人力資源服務行業發展與我國國民經濟的景氣程度有較強的相關性，經營將受到經濟周期變動的影響。經濟景氣度高時，增長比較快時，用人單位用工需求也會相應增

44、加，從而帶動人力資源服務行業的快速成長；經濟不景氣時則會相反，用人單位用工需求會縮減，亦會縮減人力成本預算，進而影響人力資源服務行業。此外，就局部地區而言，我國地域遼闊，不同地區經濟發展不平衡，發展速度可能發生變化，隨著產業的轉移和結構的調整可能會對人力資源服務行業造成影響。2、專業人才儲備不足人力資源服務機構從業人員的素質和能力直接影響著人力資源服務業的整體發展水平，人才對于企業在行業競爭中取得優勢地位具有至關重要的作用。目前，國內人力資源服務業的專業人才儲備不足，人才培養機制落后，人才競爭加劇，適應不了人力資源服務產業發展的需要，不利于人力資源服務質量的提高。人才短缺在一定程度上制約了人力

45、資源服務機構的發展。3、政策風險目前，我國對人力資源服務行業實行許可經營。經營人力資源服務業務，必須取得人力資源社會保障部門發放的人力資源服務許可證和勞務派遣經營許可證，該證實行年檢制度。2014年3月1日起施行的勞務派遣暫行規定規定用工單位使用的被派遣勞動者數量不得超過其用工總量的10%，在一定程度上限制并且規范了勞務派遣業務。隨著國家對人力資源服務行業的逐漸規范，未來不排除國家推出其他有關人力資源服務行業的政策文件與法律法規，行業面臨國家人力資源政策變動的風險。4、人力成本上升風險人力資源服務行業與傳統生產制造型企業相比，不需要投入原材料，該行業的營業成本是人工成本。近年來我國人工成本持續

46、上升，地區最低工資標準持續提高，工資收入變動存在剛性需求，而營業收入增長受到市場環境、戰略發展、內部管理、技術創新等多種因素綜合影響。當人工成本上升速度超過收入增長幅度時，將對盈利狀況造成不利影響。5、行業競爭加劇風險近年來隨著人力資源服務市場的快速發展，我國人力資源服務需求日益旺盛，前程無憂、智聯招聘、中智等企業依靠提供服務的水平、擁有資源信息的數量、提供信息的質量等各自優勢提供各種人力資源服務產品。6、用工單位退員風險雖用工單位必須提前告知人才服務機構未來擬增減派遣員工的時間及數量，但若用工單位突然計劃短期內大量退回派遣員工，而短期內無法派遣大量擬退回員工前往其它用工單位，將面臨持續承擔派

47、遣員工報酬的風險。關系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯系，并追蹤顧客動態。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產品或服務，不為其

48、他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產品，而且會購買企業的其他產品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業的營銷活動過程，為企業提供廣泛的信息、意見和建議。行業競爭格局1、小規模參與者多，但競爭力弱，抗風險能力低目前市場提供服務外包及人力資源服務的公司遠超萬家，但大多數公司存在規模小，運營流程、管理體系及風控體系不完善，技術設備落后，人才缺失嚴重等問題，使得這類公司無法滿足大型企業的需求，雖然數量占比高，但無法對目前市場競爭格局產生有力沖擊，而且一旦市場有較大波動，小規模公司抗風險能力弱的缺陷將會凸顯。2、有細分領域專精部分參與者專注于軟件技術開發

49、，在銷售自主研發的軟件技術的同時在信息技術外包領域深耕；還有部分參與者更擅長于業務流程外包，雖然近年來服務領域互有滲透，但仍以原強項為主，綜合服務能力有待提升。3、綜合服務供應商市場有少數具有綜合服務能力的大型供應商，他們具有完整的服務鏈條及管理體系，資質較全，雖在細分領域沒有專精企業那么專業，但仍可以滿足大多數企業的外包資格要求，且由于綜合服務性能強，可以由點及面的迅速拓展客戶業務需求。大數據與互聯網營銷互聯網是直復營銷的重要載體，更是互聯網時代企業與顧客互動的重要載體?；ヂ摼W具有跨時空、交互式、個性化、信息多樣化（文字、聲音、圖像）等特征，而且其成本較低，使得互聯網營銷（亦稱網絡營銷或網上

50、營銷或在線營銷）客觀地存在一種高效率的互動關系?；ヂ摼W（包括移動網和互聯網融合的移動互聯網）為營銷者和消費者提供了更好的互動和個性化的機會。（一）大數據、移動網絡推動了互聯網營銷1、大數據是互聯網營銷的技術保障“大數據時代的預言家”、大數據時代的作者維克托邁爾舍恩伯格給出的解釋或許更易于理解，他認為，“大數據”是指不用隨機分析法（抽樣調查）這樣的捷徑，而采用所有數據進行分析處理；大數據并不是很大或者很多的數據，并不是一部分數據樣本，而是針對某個現象或事項的所有數據。比如說關于一家企業的數據信息，除了企業名稱、法定代表人、注冊資本、經營范圍等基本信息外，還包括財務信息、經營信息、外部關聯關系、誠

51、信狀況等信息。大量、多維、立體、交織信息的匯集，就可以基于不同需求分析為不同主體提供數據基礎。依照大數據時代的翻譯者、電子科技大學互聯網科學中心主任周濤教授的說法，“大數據”是“數據化”趨勢下的必然產，物。而數據化最核心的理念就是“一切都被記錄，一切都被數字化”。大數據不是一部分數據樣本，而是關于某個現象的全部數據。對企業而言，理解大數據要重視其多樣化的形態和來源，發展對數據的深度分析能力，從而整合內部和外部信息，融合業務資源和社交媒體，進行準確預測。從戰略思維視角來解釋，大數據不僅是一種技術，同時也是企業的管理思維和運作范式。通過數據融合與分析挖掘，借以提升管理效率，開拓價值創造模式，它契合

52、了互聯網的開放性、普惠性、個性化特征。大數據變革了需求發現機制提升了發現需求的能力；通過記錄顧客或客戶的消費歷史、網頁瀏覽路徑、市場供需變動、甚至客戶畫像（個人客戶畫像包括人口統計學特征、消費能力數據、興趣數據、風險偏好等；企業客戶畫像包括企業的生產、流通、運營、財務、銷售和客戶數據、相關產業鏈上下游等數據）等，企業的營銷活動能夠更加精準、更有針對性。借助大數據能夠完成更精細的市場細分。基于此，對不同客戶，企業能夠借助大數據對其進行更精準的營銷以刺激需求。亦即，企業有針對性地面對不同類別的客戶選用不同推送方法，使得每一類顧客獲取到的是自己期望獲得的產品及相關信息，如此，相比全覆蓋的轟炸式營銷，

53、能夠減少顧客對促銷的抵觸感，提高營銷效果。2、移動網絡助力互聯網營銷1991年英國物理學家TimBernersLee發明了萬維網，但他也許不會想到萬維網（wwW）如此迅速地推廣，并對這個世界產生前所未有的深刻影響。美國知名經濟學家泰勒考恩指出，“與電的發明不同，互聯網還未改變每個人的生活，但它已經改變了許多人的生活，且將會對下一代產生更為強大的影響力，尤其有利于那些求知若渴的人、愿意去應付那些由泛泛之交構成的超大關系網的人、愿意以極快速度吸收信息的人”。4G是第四代移動通信及其技術的簡稱，是集3G與WLAN于一體并能夠傳輸高質量，視頻圖像且圖像傳輸質量與高清晰度電視不相上下的技術產品。與3G相

54、比，通信速度更快、網絡頻譜更寬、通信更加靈活、智能性能更高、兼容性能更平滑、提供更多增值服務、實現更高質量的多媒體通信、頻率使用效率更高、通信費用更加便宜。4G網絡的建設帶動了4G手機用戶的迅速增加。運營商的網絡能力有了顯著提升，消費者的通信體驗大大改善。4G網絡將移動上網的速度提升到100Mbps，已經達到了部分用戶家庭中固定寬帶的速率，使得人們能夠在手機上體驗到更快的網絡訪問速度。在沒有WiFi的時候，4G網絡可以起到很好的替代作用。4G網絡的應用大大提升了信息交換效率。總之，互聯網特別是移動網絡技術的廣泛應用，為互聯網營銷的實現提供了可能，主要原因是移動互聯網更好地滿足了顧客的時間碎片化

55、的便利性需求?？梢哉f，互聯網特別是移動互聯網是互聯網營銷的技術基礎。（二）官網自營互聯網營銷（習慣性稱謂，在此章實際是互聯網促銷）有很多形式，如官網自營、微博營銷、微信營銷、搜索引擎營銷、視頻營銷等。當然，不同分類下的稱為也不盡相同，有的還有內容上的交叉。無論哪一種形式，都具有傳播與促銷的功能，有的還有直接提供服務的作用。官網上自營是互聯網企業傳遞信息的直接渠道。不難理解，官方網站是體現主辦者意志想法，企業信息公開，專用、權威和公開性質的一種網站，人們也常將其作為了解企業信息的首選方式。官網自營可以充分利用企業原有品牌影響力，官網的權威性給自身品牌背書。因此，企業在官網（PC端、移動端）開通互

56、聯網通道、發布品牌及產品信息、提供官方應用程序下載、設立產品論壇等，目的就是充分利用官網的公信力和吸引力，形成自營渠道，實現銷售產品或服務的目的。在自有業務平臺（即官網）上傳播品牌及業務，這是非常普遍的常態傳播形式。同理，在相關管理部門許可的前提條件下，線下場景中也有在企業辦公大樓上豎起廣告牌的情形。只是線上的廣告制作成本更低，甚至有時是零成本。（三）微博營銷作為一種新興媒體，微博進入門檻較低，它融合了傳統媒體、網絡媒體、手機媒體的功能于一身，具有強勁的傳播優勢：便攜、即時、快速、互動性強，傳播具有“裂變性”，有價值的信息會在短時間內得到關注，并迅速傳播開來。有研究表明，一種傳播媒體普及到50

57、00萬人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯網用了4年，而微博只用了14個月。微博基于公開平臺架構，允許用戶創作和發布信息并附加多媒體內容，還可以幫助用戶獲得大量的內生和第三方開發的應用。加之微博營銷的成本投入少、互動性強、傳播速度快等特點，已成為企業特別是中小企業產品發布、促銷信息傳播、活動公告宣傳、危機公關處理的首選平臺，最終發展成為企業的自媒體。以新浪微博為例，截至2013年8月2日，其認證的企業微博近32萬家2。2013年8月5日新浪與擁有900萬家淘寶商戶的阿里巴巴共同推出的新浪微博淘寶版，則使得微博這一營銷模式發揮到了當時的極致，表現為當用戶賬戶綁定后，微博用戶可直接登錄淘寶平

58、臺完成交易、支付等功能，實現新浪微博與淘寶賬戶互通，用戶在綁定后可以用一方賬號登錄另外一方的業務，大大減少在兩個平臺登錄切換的成本，讓購物和信息分享更為方便快捷。新浪微博積極推動用戶基數增長，提升用戶活躍度，加強移動端變現，優化廣告產品以求從各個維度更好地服務持續增長的客戶群體。微博的廣告和營銷業務繼續保持強勁勢頭。（四）微信營銷毫不夸張地說，微信的出現相當程度地改變了人們的生活方式。在今天的移動互聯網時代，微信用戶的使用頻率和用戶黏性遠高于其他社交平臺，因此，企業也有必要選擇并利用好這樣的工具實現有效的傳播。微博最大的營銷優勢是其粉絲形成的廣度，而微信的優勢在于其點對點的溝通深度。相比微博而

59、言，微信是個相對封閉的環境。也正因為微信將用戶置于熟人關系中，在微信中所產生信息的關注度比微博要高得多，尤其是在朋友圈被大量轉發的文章往往能實現非常高的閱讀量。微信與微博并不矛盾，并且可以聯動、整合。1、微信營銷的優勢微信營銷是指企業借助微信功能，通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產品，從而實現點對點的營銷。（1）潛在客戶數量多。微信的快速的技術迭代，功能越來越強大，給用戶帶來的越來越多的便利和實用性，使其成為眾多商家和企業潛在客戶的聚集地，且微信的用戶數量還在不斷地攀升。至2016年年底，微信的月活躍用戶正式超越了，在用戶數字上，微信成為名副其實的騰訊第一大平臺?？梢灶A見，8億多微信用戶的背

60、后蘊藏著巨大的潛在客戶、市場容量大。（2）營銷成本低廉。傳統的營銷推廣多在線下，成本固然較高；而微信是一種軟件，且使用是免費的。也就是說，微信從注冊、開通，到使用各種功能都不收取費用，只是在使用微信時產生的上網流量由網絡運營商收取比較低廉的流量費。如此，企業通過微信開展的微信營銷活動的成本自然也是非常低的。（3）營銷信息到達率高。如果在微博上發布的信息，發布者無從知曉他（她）的粉絲是否真正收到、閱讀了的信息。微信則不同。由于每一條信息都是以推送通知的形式發出，企業所發布的每一條的信息都會送達訂閱用戶手中，到達率幾乎是100%，信息傳播到達率高于微博。（4）精準營銷。微信公眾賬號能夠通過后臺的用