1、行政后勤部1 總體體上，您您對行政政后勤部部新財年年的工作作是否滿滿意？2 您如如何評價價行政后后勤部在在新財年年的工作作表現？ 11 有進進步 2 無變變化 3 有有退步3 具體體有哪些些變化？ 4 下面面我們想想了解一一下您對對行政后后勤部的的看法，請您對對以下選選項分別別進行滿滿意度評評價 11 矩陣陣式管理理模式的的貫徹和和落實 22 部門門創(chuàng)新意意識 33 工作作流程有有序 44 以客客戶為導導向持續(xù)續(xù)改進服服務 55 客戶戶界面 66 問題題解決 77 工作作效率 88 實現現承諾您對行政政后勤部部的以下下具體業(yè)業(yè)務的滿滿意情況況如何？5 在制制度建設設和管理理政策制制訂上6 公司

2、司物業(yè)環(huán)環(huán)境的規(guī)規(guī)模和建建設7 對事事業(yè)部和和大區(qū)行行政后勤勤的指導導和幫助助8 在問問題1-7中，如果您您選擇了了1-33的答案案，煩請請您具體體說明原原因，以以便具體體工作的的改進。9 下季季度，行行政后勤勤部應重重點加強強哪些薄薄弱環(huán)節(jié)節(jié)的工作作？財務部1 總體體上，您您對財務務部新財財年的工工作是否否滿意？2 您如如何評價價財務部部在新財財年的工工作表現現？ 11 有進進步 2 無變化化 3 有退步步3 具體體有哪些些變化？4 下面面我們想想了解一一下您對對財務部部的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價 11 矩陣陣式管理理模式的的貫徹和和落實 22 部門門創(chuàng)新意意識 3

3、3 工作作流程有有序 44 以客客戶為導導向持續(xù)續(xù)改進服服務 55 客戶戶界面 66 問題題解決 77 工作作效率 88 實現現承諾您對財務務部的以以下具體體業(yè)務的的滿意情情況如何何？5 在制制度建設設和管理理政策制制訂上6 對各各事業(yè)部部和大區(qū)區(qū)專港的的業(yè)務指指導和支支持7 對財財務報表表工作的的滿意度度在哪些方方面存在在不足：1 提供供及時性性 2 數數據準確確性 3 數數據全面面性 4 其其他 8 對公公司經營營分析工工作的滿滿意度在哪些方方面存在在不足：1報告及及時性 2數數據準確確性 3內容容適用性性 4分析析深入 5熟悉業(yè)業(yè)務 6其他他 9 對資資金統(tǒng)籌籌安排和和調度工工作的滿滿意

4、度 在哪哪些方面面存在不不足：1 合理理性 2 有有效性 3 運運作考核核體系建建設 4 專業(yè)業(yè)水平 5 其其他 10 對對預算工工作的滿滿意度 在哪哪些方面面存在不不足：1 前期期培訓 2 過過程指導導 3 信信息反饋饋和溝通通 4 大大項費用用預算方方法的合合理性5 預算算審批的的組織和和協(xié)調 6 其其他 11 在在問題11-100中，如如果您選選擇了11-3的的答案，煩請您您具體說說明原因因，以便便具體工工作的改改進。12 下下季度，財務部部應重點點加強哪哪些薄弱弱環(huán)節(jié)的的工作？信息管理理部1 總體體上，您您對信息息管理部部新財年年的工作作是否滿滿意？2 您如如何評價價信息管管理部在在新

5、財年年的工作作表現？ 11 有進進步 2 無無變化 3 有退步步3 具體體有哪些些變化？ 4 下面面我們想想了解一一下您對對信息管管理部的的看法，請您對對以下選選項分別別進行滿滿意度評評價 11 矩陣陣式管理理模式的的貫徹和和落實 22 部門門創(chuàng)新意意識 33 工作作流程有有序 44 以客客戶為導導向持續(xù)續(xù)改進服服務 55 客戶戶界面 66 問題題解決 77 工作作效率 88 實現現承諾5 您對對信息管管理部相相關制度度建設的的滿意度度？6 在大大區(qū)信息息建設方方面，您您對信息息管理部部支持力力度的滿滿意度？7 在先先進信息息化理念念、方法法和技術術的介紹紹和引進進方面，您對信信息管理理部的滿

6、滿意度如如何？8 您對對信息管管理部的的信息系系統(tǒng)設計計開發(fā)項項目中的的滿意度度？（如如ERPP、員工工自助系系統(tǒng)等） 在哪哪些方面面還存在在不足： 11 溝通通和合作作精神 2 技技術支持持力度 3 設計計系統(tǒng)的的穩(wěn)定性性和便于于操作性性 44 系統(tǒng)統(tǒng)維護的的響應速速度 5 問問題解決決效果 6 系統(tǒng)統(tǒng)使用的的培訓 7 其其他 9 在問問題1-8中，如果您您選擇了了1-33的答案案，煩請請您具體體說明原原因，以以便具體體工作的的改進。10 下下季度，信息管管理部應應重點加加強哪些些薄弱環(huán)環(huán)節(jié)的工工作？文化和培培訓部1 總體體上，您您對文化化和培訓訓部新財財年的工工作是否否滿意？2 您如如何評

7、價價文化和和培訓部部在新財財年的工工作表現現？ 11 有進進步 22 無變變化 3 有退步步3 具體體有哪些些變化？ 4 下面面我們想想了解一一下您對對文化和和培訓部部的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價 11 矩陣陣式管理理模式的的貫徹和和落實 22 部門門創(chuàng)新意意識 33 工作作流程有有序 44 以客客戶為導導向持續(xù)續(xù)改進服服務 55 客戶戶界面 66 問題題解決 77 工作作效率 88 實現現承諾5 您對對公司“企業(yè)文文化”的宣傳傳工作是是否感到到滿意？ 在哪哪些方面面存在不不足： 1宣宣傳力度度 2宣傳途途徑和方方式的多多樣性 3易接受受程度 4宣傳及及時性 5其他 6

8、 您對對通用技技術培訓訓工作的的滿意度度？ 在哪哪些方面面存在不不足： 1 課課程的多多樣性 2 課課程實用用性 33 內容容深度 4 培培訓教師師水平 5 培培訓方式式 6培培訓時間間7 您對對專業(yè)技技能培訓訓工作的的滿意度度？ 在哪哪些方面面存在不不足：1 課程程的多樣樣性 22 課程程實用性性 3 內容深深度 44 培訓訓教師水水平 55 培訓訓方式 6培訓訓時間8 您對對超越越雜志志是否滿滿意？ 在哪哪些方面面存在不不足：1 可讀讀性 22 對重重大事件件報道及及時性 3 內內容豐富富 4 主體突突出 55 其他他 9 在問問題1-8中，如果您您選擇了了1-33的答案案，煩請請您具體體

9、說明原原因，以以便具體體工作的的改進。10 下下季度，文化和和培訓部部應重點點加強哪哪些薄弱弱環(huán)節(jié)的的工作？人力資源源部1 總體體上，您您對人力力資源部部新財年年的工作作是否滿滿意？2 您如如何評價價人力資資源部在在新財年年的工作作表現？ 11 有進進步 22 無變變化 33 有退退步3 具體體有哪些些變化？ 4 下面面我們想想了解一一下您對對人力資資源部的的看法，請您對對以下選選項分別別進行滿滿意度評評價 11 矩陣陣式管理理模式的的貫徹和和落實 22 部門門創(chuàng)新意意識 33 工作作流程有有序 44 以客客戶為導導向持續(xù)續(xù)改進服服務 55 客戶戶界面 66 問題題解決 77 工作作效率 88

10、 實現現承諾5 您對對公司相相關人事事制度建建設的滿滿意度？6 對各各事業(yè)部部和大區(qū)區(qū)人事建建設方面面，您對對人力資資源部工工作的滿滿意度？7 您對對崗位管管理工作作的滿意意度？8 在部部門考核核工作方方面，您您對人力力資源部部是否滿滿意？ 在哪哪些方面面還存在在不足： 1 組織和和協(xié)調能能力 22 前期期溝通及及時性 3 對對部門制制訂考核核方案的的支持力力度 4 對部門門的意見見和建議議尊重程程度 55 面試試結果提提供的及及時性 6 評評價方法法和技術術的有效效性 7 面試技技術和方方法的培培訓 66 其他他 9 您對對干部管管理工作作的滿意意度？10 您您對員工工發(fā)展工工作的滿滿意度？

11、11 您您對招聘聘渠道和和面試甄甄選工作作的滿意意度？ 在在哪些方方面還存存在不足足： 11 外部部招聘渠渠道專業(yè)業(yè)化 22 內外外部網絡絡招聘信信息更新新的及時時性 33 人員員簡歷的的及時性性和可選選擇性不不夠 44 咨詢詢服務提提供部及及時 55 面試試結果提提供的及及時性 66 評價價方法和和技術的的有效性性 7 面試技技術和方方法的培培訓 88 其他他 12 在在問題11-111中，如如果您選選擇了11-3的的答案，煩請您您具體說說明原因因，以便便具體工工作的改改進。13 下下季度，人力資資源部應應重點加加強哪些些薄弱環(huán)環(huán)節(jié)的工工作？法務部1 總體體上，您您對法務務部新財財年的工工作

12、是否否滿意？2 您如如何評價價法務部部在新財財年的工工作表現現？ 11 有進進步 22 無變變化 33 有退退步3 具體體有哪些些變化？ 4 下面面我們想想了解一一下您對對法務部部的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價 11 矩陣陣式管理理模式的的貫徹和和落實 22 部門門創(chuàng)新意意識 33 工作作流程有有序 44 以客客戶為導導向持續(xù)續(xù)改進服服務 55 客戶戶界面 66 問題題解決 77 工作作效率 88 實現現承諾5 在合合同審核核管理制制度設計計方面，您對法法務部門門工作的的滿意度度？ 在哪哪些方面面存在不不足： 11 管理理制度各各理性 2 保保證有效效控制合合同風險險 3

13、 對制度度執(zhí)行的的有效監(jiān)監(jiān)控 44 其他他 6 在保保密制度度管理方方面，您您對法務務部門工工作的滿滿意度？ 在哪哪些方面面存在不不足： 11 保密密范圍劃劃分的合合理性 2 制制度設計計合理的的合理性性 3 執(zhí)行的的有效監(jiān)監(jiān)控 44 其他他 7 對合合同起草草、修改改和審核核工作的的滿意度度？ 在哪哪些方面面還存在在不足： 1 相關業(yè)業(yè)務培訓訓提供不不夠 22 合同同范本少少 3 工作態(tài)態(tài)度不好好 4 業(yè)務水水平低 5 反饋不不及時 6 不不了解其其他部門門業(yè)務 7 對對業(yè)務技技術支持持力度不不夠 88 其他他 8 對法法律咨詢詢工作的的滿意度度？ 在哪哪些方面面還存在在不足： 1 工作態(tài)態(tài)

14、度 22 反饋饋及時性性 3 業(yè)務水水平 44 其他他部門業(yè)業(yè)務了解解 5 其他 9 在問問題1-8中，如果您您選擇了了1-33的答案案，煩請請您具體體說明原原因，以以便具體體工作的的改進。10 下下季度，法務部部應重點點加強哪哪些薄弱弱環(huán)節(jié)的的工作？審計部1 總體體上，您您對審計計部新財財年的工工作是否否滿意？2 您如如何評價價審計部部在新財財年的工工作表現現？ 11 有進進步 22 無變變化 33 有退退步3 具體體有哪些些變化？ 4 下面面我們想想了解一一下您對對審計部部的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價 11 矩陣陣式管理理模式的的貫徹和和落實 22 部門門創(chuàng)新意意識

15、 33 工作作流程有有序 44 以客客戶為導導向持續(xù)續(xù)改進服服務 55 客戶戶界面 66 問題題解決 77 工作作效率 88 實現現承諾5 您對對審計部部相關制制度建設設的滿意意度？6 您對對審計部部門項目目組織、計劃和和實施能能力？7 您對對審計部部門的報報告的總總體滿意意度？ 在哪哪些方面面還存在在不足： 1 審計方方法的科科學性 2 整整體結論論的恰當當性 33 揭示示問題的的準確性性 4 建議的的建設性性 5 問題落落實的監(jiān)監(jiān)控和推推動力 6 其其他 8 在問問題1-7中，如果您您選擇了了1-33的答案案，煩請請您具體體說明原原因，以以便具體體工作的的改進。9 下季季度，審審計部應應重

16、點加加強哪些些薄弱環(huán)環(huán)節(jié)的工工作？企劃(客客戶關系系)部1 總體體上，您您對企劃劃(客戶戶關系)部新財財年的工工作是否否滿意？2 您如如何評價價企劃(客戶關關系)部部在新財財年的工工作表現現？ 11 有進進步 22 無變變化 33 有退退步3 具體體有哪些些變化？ 4 下面面我們想想了解一一下您對對企劃(客戶關關系)部部的看法法，請您您對以下下選項分分別進行行滿意度度評價 11 矩陣陣式管理理模式的的貫徹和和落實 22 部門門創(chuàng)新意意識 33 工作作流程有有序 44 以客客戶為導導向持續(xù)續(xù)改進服服務 55 客戶戶界面 66 問題題解決 77 工作作效率 88 實現現承諾您對企劃劃（客戶戶關系）

17、部以下下具體業(yè)業(yè)務的滿滿意情況況如何？5 對公公司戰(zhàn)略略決策制制訂的支支持力度度6 對公公司內部部管理思思想的宣宣貫和推推進7 公司司部門規(guī)規(guī)劃審批批工作的的組織8 對總總裁室日日常工作作的運作作維護9對公司司網站規(guī)規(guī)劃的建建設10 對對公司重重大戰(zhàn)略略及經營營業(yè)績信信息的對對外發(fā)布布工作11 公公司質量量投訴監(jiān)監(jiān)控和危危機預防防系統(tǒng)的的建設12 滿滿意度調調查體系系建設13 在在問題11-122中，如如果您選選擇了11-3的的答案，煩請您您具體說說明原因因，以便便具體工工作的改改進。14 下下季度，企劃（客戶關關系）部部應重點點加強哪哪些薄弱弱環(huán)節(jié)的的工作？品牌市場場部1 對品品牌市場場部的

18、總總體滿意意度2 您如如何評價價品牌市市場部在在新財年年的工作作表現？ 11 有進進步 22 無變變化 33 有退退步3 具體體有哪些些變化？ 4 下面面我們想想了解一一下您對對品牌市市場部的的看法，請您對對以下選選項分別別進行滿滿意度評評價 11 矩陣陣式管理理模式的的貫徹和和落實 22 部門門創(chuàng)新意意識 33 工作作流程有有序 44 以客客戶為導導向持續(xù)續(xù)改進服服務 55 客戶戶界面 66 問題題解決 77 工作作效率 88 實現現承諾在以下幾幾方面，您對品品牌市場場部的工工作滿意意度如何何？5 對目目前全國國市場推推廣體系系建設的的滿意度度6 對地地區(qū)市場場推廣工工作的策策劃、實實施和支

19、支持7 對發(fā)發(fā)展中業(yè)業(yè)務和新新興業(yè)務務市場推推廣方法法的指導導、協(xié)助助8 對公公司品牌牌和產品品市場推推廣戰(zhàn)略略的滿意意度9 樹立立聯(lián)想IInteerneet推進進者的廠廠商形象象的效果果10 對對產品及及信息服服務的市市場占有有率和品品牌價值值提升11 品品牌推廣廣（廣告告、宣傳傳或活動動）中的的組織和和實施能能力12 市市場推廣廣資源和和市場推推廣手段段建設的的滿意度度13 市市場推廣廣工作整整體運作作的規(guī)范范和科學學性（從從前期調調研、提提案、實實施到推推廣效果果評價）14 對對推廣效效果監(jiān)控控和反饋饋工作的的滿意度度15 在在問題11-144中，如如果您選選擇了11-3的的答案，煩請您

20、您具體說說明原因因，以便便具體工工作的改改進。16 下下季度，企劃（客戶關關系）部部應重點點加強哪哪些薄弱弱環(huán)節(jié)的的工作？行政后勤勤部1 對后后品工作作的總體體滿意度度？2 對辦辦公環(huán)境境的總體體滿意度度？3 對辦辦公環(huán)境境在哪些些方面存存在不足足？ 11 環(huán)境境清潔 2 空空氣質量量 3 環(huán)境溫溫度 44 照明明程度 5 家家具質量量 6 其他4 對前前臺接待待和會議議服務工工作的滿滿意度？5 前臺臺接待和和會議服服務工作作在哪些些方面存存在不足足？ 11 接待待來賓及及時性 2 接接待員儀儀表 33 差錯錯情況 4 服服務態(tài)度度 5 服務周周到 66 其他他6 對總總機接線線的滿意意度？7

21、 總機機接線在在哪些方方面存在在不足？ 1電電話接聽聽及時 2電話話正確轉轉接 33對人員員熟悉程程度 44服務態(tài)態(tài)度 55語言規(guī)規(guī)范 66其他8 對文文印/收收發(fā)傳真真的滿意意度？9 文印印/收發(fā)發(fā)傳真在在哪些方方面存在在不足？ 11 服務務意識 2工作作態(tài)度 3收發(fā)發(fā)傳真信信件及時時性 44轉發(fā)文文件丟失失/轉措措情況 55手續(xù)簡簡便性 6 其其他10 對對文件/物品遞遞送和郵郵寄服務務的滿意意度？11 文文件/物物品遞送送和郵寄寄服務在在哪些方方面存在在不足？ 11 服務務意識 2 工工作態(tài)度度 3 傳遞的的及時性性 4 傳遞的的丟失/錯誤情情況 55 手續(xù)續(xù)簡便性性 66 其他他12

22、資資源預定定服務的的滿意度度？13 資資源預定定服務在在哪些方方面存在在不足？1 操作作方便性性 2 系統(tǒng)可可靠性 3 提提供服務務準確性性 4 系統(tǒng)故故障修復復及時性性 5 出現現故障的的應變能能力 66 其他他14 對對車輛保保障的滿滿意度？15 車車輛保障障在哪些些方面需需要改進進？1 發(fā)車車及時性性 22 司機機服務態(tài)態(tài)度 3 車車輛清潔潔程度 4 其他16 您您認為行行政后勤勤工作需需要在哪哪些方面面重點加加強，請請具體說說明：財務部1 您對對財務部部的整體體工作的的滿意度度如何？2 您對對財務部部提供的的借款、報銷服服務是否否滿意？3 借款款、報銷銷服務工工作在哪哪些方面面存在不不

23、足？ 11 業(yè)務務熟練程程度 2 服服務規(guī)范范性 3 客客戶意識識 44 流程程簡便性性 55 等待待時間 66 服務務網點方方便性 7 聯(lián)絡電電話通暢暢4 您是是否需要要財務方方面的咨咨詢服務務？ 11 是 22 否 33 不清清楚5 根據據您的需需求，您您對財務務部的咨咨詢工作作有哪些些意見和和建議？信息管理理部1 根據據您工作作中的感感受，您您對信息息管理部部工作的的總體滿滿意度如如何？2 您對對信息管管理部“三號”的申辦辦和管理理工作的的滿意度度？（NNOTEES、WWWW和和電話賬賬號）3 信息息管理部部提供的的三賬號號服務在在哪些方方面存在在不足？ 11 申辦辦程序復復雜 2 從從

24、申報到到完成所所需時間間 33 人員員變動時時相關賬賬號更改改及時性性 44 服務務態(tài)度 5 信息反反饋及時時性 6 其其他（請請具體說說明）4 當您您的計算算機、網網絡出現現問題時時，您對對信息管管理部技技術支持持的滿意意度？5 當您您的計算算機、網網絡出現現問題時時，信息息管理部部在提供供技術支支持方面面存在那那些不足足？ 11 聯(lián)絡絡人對外外公布 2 聯(lián)絡暢暢通 3 響響應時間間 44 故障障處理速速度 55 其他他（請具具體說明明）6 當您您的電話話出現問問題時，您對信信息管理理部技術術支持的的滿意度度？7 當您您的電話話出現問問題時，信息管管理部在在提供技技術支持持方面存存在那些些不

25、足？ 11 聯(lián)絡絡人對外外公布 2 聯(lián)絡暢暢通 3 響響應時間間 44 故障障處理速速度 55 其他他（請具具體說明明）8 當局局部或整整個信息息系統(tǒng)出出現故障障時，您您對信息息管理部部反映能能力的滿滿意度？ 11 情況況通報及及時性 2 故障處處理速度度 33 其他他（請具具體說明明）9 對信信息管理理部在先先進信息息化理念念、方法法和技術術的介紹紹和引進進方面的的滿意度度？（10、11兩兩題，如如您未參參加過信信息管理理部人員員加入的的信息系系統(tǒng)設計計開發(fā)項項目，可可不必做做出答案案）10 您您對信息息管理部部在信息息系統(tǒng)設設計開發(fā)發(fā)項目中中的滿意意度？11 您您認為您您與信息息管理部部共

26、同參參加的系系統(tǒng)設計計開發(fā)項項目的工工作中，存在哪哪些問題題與不足足？1 Teeamwworkk合作精精神 2 需需求分析析和系統(tǒng)統(tǒng)設計中中的技術術支持力力度3 系統(tǒng)統(tǒng)使用的的培訓 4 系統(tǒng)的的穩(wěn)定性性、便于于操作性性 55系統(tǒng)維維護的響響應速度度6 問題題解決效效果 7 其他12 您您對信息息管理部部的服務務有哪些些意見和和建議？文化和培培訓部1 您對對文化與與培訓部部整體工工作滿意意度如何何？2 您對對“企業(yè)文文化”宣傳工工作是否否滿意？3 在“企業(yè)文文化”宣傳上上，哪些些方面存存在不足足？ 11 宣傳傳力度 2 宣傳方方式和途途徑多樣樣性 3 宣宣傳方式式的可接接受程度度 44 宣傳傳主

27、體的的明確性性 55 其他他（請說說明）4 您是是否能感感受到公公司“親情文文化”的宣傳傳氛圍？ 1 是是 2 否5 您是是否知道道企業(yè)“親情文文化”的內容容？ 1 是是 2 否6 您是是否知道道公司倡倡導“幾多幾幾少”？ 11 是 2否7 您對對那些宣宣傳活動動比較滿滿意？ 11 規(guī)劃劃宣貫 2 FM3365發(fā)發(fā)布內部部評注活活動 3 中中關村電電腦節(jié)欄欄目 4 新新財年誓誓師大會會 55 廣播播體操 6 情人節(jié)節(jié) 77 三八八節(jié) 8 3315宣宣傳周 9 新財年年領導迎迎接員工工上班 110 其其他（請請具體注注明）8 您對對超越越雜志志是否滿滿意？9 超超越雜雜志存在在哪些問問題和不不足

28、？1 可讀讀性 2 對對重大事事件報道道的及時時性 3 內內容豐富富程度 4 每期主主體突出出情況5 印刷刷質量 6 發(fā)放及及時性 7 其他10 對對通用技技能培訓訓工作，您是否否感到滿滿意？11 您您認為通通用技能能培訓存存在哪些些方面不不足？ 11 可選選擇的課課程數量量 2 課程實實用性 3 內內容深度度 4 培訓教教師水平平 5 培訓形形式多樣樣性 66 時間間安排合合理性 7 培訓課課程系統(tǒng)統(tǒng)性 8 其其他12 對對專業(yè)技技能培訓訓工作，您是否否感到滿滿意？13 您您認為專專業(yè)技能能培訓存存在哪些些方面不不足？ 11 可選選擇的課課程數量量 2 課程實實用性 3 內內容深度度 4 培訓教教師水平平 5 培訓形形式多樣樣性 66 時間間安排合合理性 7 培訓課課程系統(tǒng)統(tǒng)性 8 其其他14 您您對培訓訓工