1、分析客戶性格第1頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一 4大分類【賣給我吧,你的營銷能力】第2頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一 Customer要分析客戶的性格,據此調整自己的溝通方式分析調整建立分析客戶性格【賣給我吧,你的營銷能力】第3頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一1234識別客戶性格分析客戶重要性調整溝通方式客戶性格分類法分析客戶性格【賣給我吧,你的營銷能力】第4頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一 1不感興趣 客戶對你的話一點都不感興趣2不想提問只是偶爾提些問題,最后面談草草收場.客戶甚至沒有

2、留下進一步聯系的方式.問題出在哪里呢?3不想再會分析客戶性格【第一章 分析客戶重要性】第5頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一1要了解客戶的性格：銷售人員和客戶的溝通之所以毫無結果,是因為他們的性格不匹配.提高有效的溝通：客戶的待人接物的方式大不相同,進而影響到與客戶的有效溝通。2要了解客戶的性格提高有效的溝通分析客戶性格【第一章 分析客戶重要性】第6頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一對于不同性格的客戶應采取不同的銷售策略事實上,對一位客戶頗為有效的銷售策略,用到另一位性格迥異的客戶身上,可能會受到完全相反的效果.清雅,穩健型THE CONSERV

3、ATIVE CUSTOMER個性,時尚型分析客戶性格【第一章 分析客戶重要性】第7頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一 客戶更容易對那些性格和行為方式與自己相似的人產生好感,并從他們那里購買產品行為方式 尤為重要分析客戶性格【第一章 分析客戶重要性】第8頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一客戶的4大分類介紹EagleGiraffeSwan koala老鷹型長頸鹿型天鵝型樹熊型分析客戶性格【第二章 客戶性格分類辦法】【要點】別急于給客戶銷售產品,先了解客戶屬于哪種類型：我的客戶是屬于哪種？第9頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一老

4、鷹掌握許多覓食技巧，在追捕動物時飛翔速度快且行動敏捷捕食各種各樣的小動物，爬行動物和昆蟲Eagle分析客戶性格【第二章 客戶性格分類辦法】老鷹特征第10頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一About it?!有領導能力,有信心和決心老 鷹 型 客 戶有充沛精力的行動者競爭的,進取的相信自己的能力和意見常常令人覺得他們很清楚 自己的方向沒有耐性的聆聽者相信一分耕耘一份收獲強調長遠的前景樂觀有意向的外向的人性急的愿意承擔風險健談而有爭論性的對他人的感覺并不敏感,甚至不理會別人的感受第11頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一動物中最高的動物由于有很長的雙腿

5、，比人們預料中敏捷姿態優雅Giraffe長頸鹿分析客戶性格【第二章 客戶性格分類辦法】長頸鹿特征第12頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一About it?!長頸鹿型客戶第13頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一天鵝在湖中劃水時，姿態高貴而優雅在天空飛翔時，它緩慢地擺動雙翼，伸長頸部Swam分析客戶性格【第二章 客戶性格分類辦法】天鵝特征第14頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一About it?!天 鵝 型 客 戶第15頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一動作較為緩慢長相有趣，可愛十分挑食，只吃桉樹葉子樹

6、熊Koala分析客戶性格【第二章 客戶性格分類辦法】樹熊特征第16頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一About it?!樹 熊 型 客 戶第17頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一雖然對于大多數客戶而言，這四種類型的特征都兼而有之，但其中必有一種類型占主導地位.第18頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一通過觀察如下三要素可分類客戶1觀察客戶的環境布置觀察客戶的相貌著裝觀察客戶的言談舉止23分析客戶性格【第三章 識別客戶性格】第19頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一分析客戶性格【第三章 識別客戶性格】第一

7、,觀察客戶的環境布置第20頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一分析客戶性格【第三章 識別客戶性格】第二,觀察客戶的相貌著裝第21頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一分析客戶性格【第三章 識別客戶性格】第三,觀察客戶的言談舉止第22頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一分析客戶性格【第四章 調整溝通方式】注意老鷹Eagle老鷹客戶第23頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一分析客戶性格【第四章 調整溝通方式】注意Giraffe長頸鹿長頸鹿客戶第24頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一天鵝Sw

8、am天鵝客戶注意分析客戶性格【第四章 調整溝通方式】第25頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一樹熊客戶注意樹熊Koala分析客戶性格【第四章 調整溝通方式】第26頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一 Page *Fight a hundred battles, win a hundred victoriesUnderstanding the customer了解客戶百戰百勝百百勝戰第27頁，共30頁，2022年，5月20日，19點49分，星期一1. 分析客戶性格通過分析客戶性格，采取由針對性的溝通方式，可以提高銷售溝通的效果2.調整溝通方式通過觀察客戶的周圍環境布置，相貌著裝以及言談舉止來識別客戶的性格特征，調整自己的溝通方式，可以大大提高我們的溝通